新中层领导-实现中层向高层晋升的逐步跨越

新中层领导内容提要中层领导的工作中层领导必备的六种能力中层领导必备的九种素质中层领导怎样与上级相处中层领导怎样管理下属中层领导怎样和同级相处中层领导怎样正确处理各种矛盾中层领导最容易犯的致命错误第一章了解中层领导的工作一、中层领导的角色1、上级与下属间的“二传手”2、管理的缓冲带3、士气的凝聚者—增强凝聚力示范：产生同中层领导相同的思想、感情和行为感染：相互增强情感、相互影响暗示：含蓄、间接地对人们的心理状态产生迅速影响准确无误传达命令正确领会领导意图及时传达绝不拖延巧妙传达讲究技巧二、中层领导的作用创新者——就如何发展和变革公司源源不断提出创造性的想法沟通者——在组织内广泛传播变革信息抚慰者——消除员工焦虑，提高员工士气平衡者——把各方面的资源和力量拧成一股绳三、中层领导的自我修炼角色定位改变固有的思维模式转变观念培养良好的习惯注重学习，提升能力播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。第二章中层领导必备的六种能力执行力沟通协调能力不断进取的创新能力管理能力决策力语言表达能力一、执行力管理者具有强有效执行力必不可少的素质：

思维能力：演绎思维和归纳思维

团队精神：团队的成功才是真正意义上的成功

坚韧性：坚强的意志、对目标的坚持、保持良好的体能和稳定的情绪状态执行文化二、沟通协调能力沟通无限沟通四环节尊重了解给予合作三、不断进取的创新能力中层领导具备的五种创新能力创新观念更新技术创新组织创新制度创新四、管理能力知人善用拟订计划的能力制定标准绩效考核团队建设培养下属技术能力以人为本五、决决策力力中层领领导多多谋善善断要要具备备的能能力分析、、判断断能力力决策能能力要有当当机立立断的的决策策魄力力误区：：惟上造造成的的决策策失误误长官专专断造造成的的决策策失误误情绪造造成的的决策策失误误经验造造成的的决策策失误误六、语语言表表达能能力口头表表达能能力、、书面面表达达能力力宣传能能力说服能能力幽默能能力演讲倾听能能力第三章章中中层层领导导必备备的九九种素素质一、良良好的的心理理素质质心理健健康才才能超超越困困境良好的的现实实知觉觉接纳自自然、、他人人和自自己自然、、真实实、坦坦诚热爱工工作，，以自自身以以外的的问题题为中中心有独处处的能能力和和自力力的需需要自主发发挥有自己己的愉愉快体体验有“顶顶风””体验验有社会会兴趣趣、有有创造造力人际关关系良良好民主有自己己的自自我定定向健康的的个性性特征征有魄力力者才才能担担当重重任要培养养稳定定持重重与乐乐观开开朗的的个性性要适应应环境境并保保持创创造性性、独独立性性要有豁豁达宽宽容的的开放放胸怀怀心理健健全的的尺度度是到到处都都能看看到光光明的的秉性性二、必必要的的知识识准备备三、塑塑造良良好的的外在在形象象四、内内在魅魅力素素质意志魅魅力——“知知难而而上，，无所所畏惧惧”人格魅魅力信念魅魅力信念魅魅力情感魅魅力五、良良好的的个人人品行行不吹牛牛但也也不过过度谦谦虚重视信信用以诚待待人天天地宽宽有责任任心有坚定定的信信念公事公办六、健康的的身体素质质七、自信乐乐观的素质质成功的经历历来自客观的的期望和评评价正确进行自自我批评榜样的力量量是无穷的的通过心理暗暗示增强自自己的自信信心自信心形成成途径八、顽强忍忍耐的素质质忍而克制，，伸屈有度度善于控制情情绪善于从挫折折中奋起，，走向成功功九、积极进进取的素质质成功的领导导为下属减小小压力敬业积极进取第四章中中层领导导怎样与上上级相处了解上级的的途径获得上级欣欣赏和信赖赖的艺术汇报工作、、请示问题题的技巧提出建议的的技巧与上级相处处的艺术内容概要一、了解上上级的途径径了解上级的的途径上级的性格格、品质上级领导作作风上级的工作作作风和习习惯上级关心的的对象上级的需求求上级的好恶恶上级的历史史上级对下属属的期待上级的意图图二、获得上上级欣赏和和信赖的艺艺术投其所好避其所恶表现忠诚努力工作显出智慧敬佩上级拥护上级三、汇报工工作、请示示问题的技技巧学会勤于报报告、请示示工作进行到到一定程度度，必向上上级汇报请请示完成工作时时，预计工工作会延后后时，及时时向上级汇汇报请示讲究汇报、、请示的技技巧调整心理状状态，创造造融洽气氛氛以线带面，，突出中心心；弥补缺缺憾，力求求完备向上级汇报报请示时要要讲“度””汇报是要选选择时机不要事事汇汇报，事事事请示选择汇报请请示的方式式定期及时中途有效四、提出建建议的技巧巧提建议前要要做好准备备尽力使你的的建议被采采纳提供多项建建议给上级级把自己的建建议变成别别人的建议议采用迂回战战术提建议议讲究提建议议的语言艺艺术提建议的各各种忌讳1、整理资资料2、引起关关注3、取得信信赖4、要充满满自信五、与上级级相处的艺艺术优柔寡断型型上级—应应对利用休闲场场合利用人多的的场合利用独处的的场合和风细雨争取上级在在众人面前前承诺推心置腹因人而已独断专行上上级——应应对不动声色联合同事摸清上级的的心理迂回说服寻找机会刚愎自用上上级—应对对让你的想法法得到领导导客观的考考虑，同时时又不引起起上级的反反感不信赖你的的上级—应应对既要会说也也要会做勤于向上级级汇报工作作善于创造业业绩并会恰恰当表现把握上级的的期望缩短与上级级的距离善于陈述自自己的想法法脾气大的上上级—应对对了解上级发发火的原因因管好火源控制火势掌握火候把握时机、、积极辩护护正确对待上上级发怒第五章中中层领导导怎样管理理下属内容概要中层领导向向下级授权权的艺术中层领导激激励下级的的艺术中层领导怎怎样提拔下下属中层领导怎怎样批评下下属中层领导怎怎样表扬下下属中层领导怎怎样布置和和检查工作作中层领导怎怎样主持会会议一、中层领领导向下级级授权的艺艺术原则则1、适度授授权2、充分交交流授权3、信任原原则4、权责原原则5、有目的的授权6、因事授授权，视能能授权8、不可交交叉授权9、逐级授授权10、单一一隶属授权权二、中层领领导激励下下级的艺术术原则手段目标结合物质、精神神结合内在、外在在结合正面、反面面结合公正、公开开结合按需要激励励工资奖金奖品发展空间竞争关怀榜样分享反向授权马斯洛需求求层次理论论三、中层领领导怎样提提拔下属怎样考察下下属考察他有没没有雄心壮壮志考察他有无无需求帮助助考察他能否否带动别人人完成任务务考察他是如如何做出决决定的考察他会解解决问题吗吗考察他比别别人进步更更快吗考核他是否否勇于面对对失败不可重用的的八种人嫉妒心强的的人不能委委以大任投机者不可可重用偏激的人不不可重用权力欲强者者不可重用用拘泥于小节节的人不会会有大成就就自命不凡的的人可重用用爱虚荣者不不可重用爱吹牛拍马马的人不可可重用小心可以提拔的的九种人提拔勇于承承担责任的的人提拔忠诚于于单位的人人提拔忠实执执行上司命命令的人提拔知道自自己权限的的人提拔比自己己聪明人提拔上司不不在时能负负起留守职职责的人提拔能“自自我节制””的人提拔致力于于消除上司司误解的人人提拔向上司司报告能自自己解决问问题的人留心四、中层领领导怎样批批评下属出发点和动动机必须正正确对症下药，，有的放矢矢分清场合，，抓住最佳佳时机区分对象，，选择合适适的批评方方式把握分寸，，坚持以理理服人，以以情感人批评要和下下属面对面面传达要有同情心心以赞美之词词作为批评评的前奏指出员工的的错误前要要先检讨自自己的不足足提出解决方方案批评最后要要鼓励采取表扬少少数人的不不办法不要当众斥斥责下属不要指责已已经认错的的人不要讽刺挖挖苦批评时不要要揭人短处处不要采取家家长式的指指责不要指责连连自己也无无法办到的的事五、中层领领导怎样表表扬下属表扬是一种种有效的激激励手段表扬当中包包含着四分分提醒语言要有热热度并适度度表扬要避免免空乏的大大话表扬要放下下架子并真真诚恳切通过第三者者表扬的效效果更好再小的优点点都要表扬扬表扬不当会会伤人值得赞许的的事要明确确地夸奖，，应该提醒醒的事也要要清楚地提提出表扬员工的的其他技巧巧表扬要适当当表扬要委婉婉表扬的形式式要新颖表扬不要又又奖又罚表扬要发自自内心表扬要公正正、公平其它效果好好的表扬法法六、中层领领导怎样布布置和检查查工作选定需要委委派员工去去做的工作作选定能够胜胜任工作的的员工确定委派工工作的时间间、条件和和方法布置工作检查工作要要有机会检查要有标标准由上而下检检查与由下下而上检查查相集合表扬和批评评相结合跟踪检查和和阶段检查查相结合检查工作七、中层领领导怎样主主持会议主持人不要要轻易发表表意见要造成一个个自由发表表意见的气气象怎样应对冷冷场怎样应对离离题发言胆小、缺乏乏经验——主动鼓励励顾虑或缺乏乏经验—创创造民主、、宽松环境境清高闭守不不肯发言——鼓励和尊尊重持不同意见见—主动发发问不愿第一个个发言—主主持人打开开话题第六章中中层领导导怎样与同同级相处内容提要中层领导与与同级相处处的原则中层领导与与同级相处处的技巧中层领导和和同级相处处的误区一、中层领领导与同级级相处的原原则、技巧巧互相支持的的原则互相信任的的原则顾大局和搞搞好团结真诚待人的的原则权责分清的的原则原则技巧情投意合思想上的共共同点组织上的集集合点工作上的协协同点感情上的交交流点关键时刻送送温暖多赞美艺术二、中层领领导和同级级相处的误误区不尊重其他他中层领导导伤害感情的的争吵互相猜疑和和嫉妒以怨报德只求相安无无事，不讲讲原则是谁谁第七章中中层领导导怎样正确确处理各各种矛盾盾冲突内容提要中层领导正正确处理各各种矛盾冲冲突的思路路如何解决与与员工之间间的矛盾如何处理职职员之间的的矛盾冲突突如何处理中中层领导之之间的矛盾盾正确处理与与上级领导导的矛盾一、中层领领导正确处处理各种矛矛盾冲突的的思路矛盾冲突的的成因处事策略不不同产生矛矛盾冲突责任归属不不清产生矛矛盾冲突个人情绪产产生的矛盾盾冲突对有限资源源的争夺价值观和利利益不一致致角色冲突处理矛盾冲冲突的基本本原则深入调查以以掌握真实实的情况确定解决问问题的标准准保持公正客客观的态度度循序渐进地地处理善于于利用最能能解决问题题的人采取对于双双方都有利利的措施处理矛盾冲冲突的方法法回避法隔离法协商法折中法转移目标法法杀鸡儆猴法法仲裁法目标整合法法处理矛盾冲冲突的技巧巧促进宣泄以以避免矛盾盾激化勇担已过，，使下属心心悦诚服姿态谦和，，少做职责责正确疏导逆逆反心理二、如何解解决与员工工之间的矛矛盾之一：了解解发生矛盾盾冲突的原原因员工过于于自信而而不能容容忍员工工的意见见领导者的的批评与与事实不不符或者者出入较较大领导者与与员工缺缺乏及时时沟通领导者待待人处世世有失公公平，““不平则则鸣”。。之二：正正确处理理下属的的顶撞之三：正正确对待待员工的的攻击性性行为之三：正正确的处处理下属属打小报报告之四：正正确处理理下属的的挑战行行为之五：正正确处理理下属的的不满之六：正正确处理理牢骚三、如何何处理职职员之间间的矛盾盾冲突处理矛盾盾冲突的的态度态度要明明确，不不能似是是而非要“一碗碗水端平平”，不不可有私私心态度要冷冷静，不不可急躁躁原则要施加压压力，延延期改正正要单刀直直入，当当场解决决要及时修修订规章章制度，，灵活处处理要有限度度地鼓励励竞争，，增强活活力要兼听而而不可偏偏信处理职员员之间矛矛盾冲突突时的注注意事项项正确对待待职员间间的“小小圈圈””不掺和是是非不“火上上浇油””不影响工工作保护好自自己正确处理理新老职职员间的的矛盾四、如何何处理中中层领导导之间的的矛盾发生矛盾盾的原因因认识不同同产生矛矛盾情绪波动动产生矛矛盾个性差异异产生矛矛盾工作责任任不清产产生矛盾盾工作作风风相悖产产生矛盾盾体制缺陷陷产生矛矛盾沟通不到到位产生生矛盾信息歧解解产生矛矛盾竞争不当当产生矛矛盾利益分配配不均产产生矛盾盾权力运用用不当产产生矛盾盾四态度能忍则忍忍凡事让三三分冤家宜解解不宜结结勇于承担担责任的的态度九原则正人先正正己把矛盾消消灭在萌萌芽状态态有了矛盾盾要克制制以恕报怨怨排除嫉妒妒心理的的原则主动出击击，打开开僵局实事求是是善于容人人以短比长长处理矛盾盾之处理中层层领导之之间矛盾盾的十九九种方法法以理服人人法迂回化解解法正“本””清“源源”法搁置拖延延法以冷制热热法以柔克刚刚法回避锋芒芒法平衡协商商法彼此谦让让法坦诚中和和法以静制动动法间接疏通通法微笑化解解法迂回化解解法和平共处处法自我补救救法最后仲裁裁法对症下药药法旁敲侧击击法处理中层层领导矛矛盾的四四个注意意事项把矛盾消消灭在萌萌发状态态警惕隐藏藏在矛盾盾背后的的第三种种因素必要时给给予坚决决反击有话好好好说五、正确确处理与与上级领领导的矛矛盾一般原则则给足领导导面子要克制为为先，理理智为上上以平常心心待之多与上司司沟通巧妙消除除与上司司的隔阂阂勇于接受受上司的的批评正确对待待上司的的误解越级报告告不可滥滥用海量管理理资源免免费下载载：第一管理理资源网））9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:10:0806:10:0806:1012/24/20226:10:08AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2206:10:0806:10Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:10:0806:10:0806:10Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，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