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文档简介
执行如何完成任务的学问一、为什么需要执行?二、执行的要素:要素一:领导者的七条基本行为;要素二:建立文化变革的框架;要素三:人员的配置。三、执行的三个核心流程1、人员流程2、战略流程3、运营流程为什么需要执行?战略重要?还是执行重要?请结合实例说明柳传志:
就企业战略而言,任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断,都需要企业领导者以执行的踏实心态,对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究,在这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的战略规划。企业的成功,30%靠战略,50%靠执行力,其余的20%包含了机遇、环境等客观因素形成的平台。美国ABB公司董事长巴尼维克也曾说过:“一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。”
中国长安出版社新近出版的《执行力》一书中指出,“我们看到满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀;同是做PC,惟有戴尔独占鳌头;都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首。”戴尔公司获得成功的主要原因?戴尔本人
迈克尔.戴尔19岁创业,现在已经37岁了,能够稳当当地坐在CEO的位置那么长的时间没有被浪潮冲倒,这是不简单的事情。
他很懂得善用有经验的人。从95年到现在很少看到他犯策略上的错误。
戴尔在他童年时候就已经显露出一些非同寻常的想法。1973年,当时还只有8岁的迈克·戴尔看到了一则广告,说经过一种专门考试,就可以免除不必要的环节,直接拿到高中毕业文凭。小戴尔马上就拿起电话申请,满怀希望能多快好省地解决自己的文凭问题,直接进入大学。当然,这件想一步登天的好事最后成了戴尔身上的一个大笑话,不过,这次经历却深深影响了他的日后商业操作理念。1983年年,18岁岁的得克萨萨斯大学新新生迈克··戴尔开着着卖报纸赚赚钱买的白白色宝马汽汽车去学校校报到,车车的后座上上摆着三部部个人电脑脑。在不到一年年的时间里里,他从IBM经销销商那里发发掘了一条条低价进货货渠道,在在他的大学学宿舍里以以低于一般般零售价的的价格出售售。借此,,他积累了了知识、技技能和最初初的财富。。尽管戴尔尔认为教育育很重要,,但抓住机机会更为聪聪明。1984年年,19岁岁的戴尔带带着对电脑脑的热爱退退了学,以以1000美元在大大学宿舍里里注册成立立戴尔电脑脑公司。当时计算机机还是由几几家少数公公司垄断的的行业,而而价格也让让一般人望望而却步。。本着“消消除不必要要的步骤””的想法,,戴尔认为为自己要做做的,就是是取消中间间环节,对对客户进行行直接销售售,从而降降低价格门门槛来吸引引顾客。这这个简单而而又大胆的的想法,领领导戴尔公公司成为日日后领先的的计算机公公司。1987年年,年仅21岁的迈迈克·戴尔尔被美国学学院企业家家协会评为为1986年度“青青年企业家家”。1992年年,迈克··戴尔入选选《财富》》杂志,成成为全球500强企企业里最年年轻的CEO。1993年年,戴尔公公司已壮大大为年销售售额达20亿美元的的电脑直销销商,成长长率高达127%。。戴尔公司的的营业规模模已经超过过400亿亿美元,2003年年戴尔以16.9%的市场份份额占全球球市场第一一。在戴尔公司司登上《财财富杂志》》2003年度最受受尊敬公司司榜第四名名的同时,,迈克·戴戴尔的名字字也越来越越响。《财财富杂志》》2003年商界10大影响响力人物和和《金融时时报》的最最受尊敬的的世界领导导人中都可可以看见““戴尔”两两个字。1、直销2、有效的供应应链3、零库存(存存货周转率率、资产周周转速度))4、极端重视产产品品质以以及客户忠忠诚度5、服务文化直销就是成成功运用了了计算机、、通信和网网络技术,,如它们直直接面对每每一个客户户按订单生生产的营销销形式,运运作成本低低、反应速速度快的效效果都是典典型的数字字化管理。。在IT界平平均成长率率达到16-17%%的时候,,戴尔的成成长是在30-40%之间。。免除了中间间经销商的的利润,,因为所有有的产品都都直接卖到到用户手上上因为直销,,所以它不不通过任何何中间经销销商来卖,,所以所有有流进来的的订单都是是真实需求求而不是预预估,不会会因为预估估造成风险险在零库存的的时候,任任何时间卖卖的产品都都反映你当当时的成本本,如果你你卖的是两两个月以前前的产品,,一定有跌跌价损失,,但戴尔没没有任何跌跌价损失因为是直销销,所以掌掌握到的市市场偏好是是直接的,,对产品的的走向都能能及时反应应到设计部部门还有策策划部门戴尔每一台台机器卖的的时候都有有客户资料料存盘,所所以在很短短的时间内内就可以收收集到正确确而及时的的品质资料料,回馈至至生产线去去作细部改改善工作,,因此任一一新机种都都可以在最最短的时间间内达到品品质优化的的境界供应链管理理覆盖了从从供应商到到客户的全全部过程,,包括外购购、制造分分销、库存存管理、运运输、仓储储、客户服服务等。通过Internet、电子子商务把过过去分离的的业务过程程集成起来来,覆盖了了从供应商商到客户的的全部过程程,包括原原材料供应应商、外协协加工和组组装、生产产制造、销销售分销与与运输、批批发商、零零售商、仓仓储和客户户服务等,,实现了从从生产领域域到流通领领域一步到到位的全业业务过程。。戴尔公司已已经开发出出一种软件件,它将其其网上服务务系统结合合到客户自自身的企业业资源计划划软件里。。这样一来来,当某个个客户向戴戴尔公司订订货时,这这位客户不不仅能使戴戴尔公司内内部及其供供应商做出出反应,同同时还启动动了客户自自身的经营营系统,如如审批、预预算、库存存等。这时时客户再想想转向另一一家计算机机供应商订订货,恐怕怕不那么容容易了。几乎从不进进行产品研研发的戴尔尔在业务流流程上竟有有550多多项企业经经营流程方方面的专利利权,其范范围涵盖了了企业经营营的各个方方面,从工工厂中使用用无线网络络,到生产产岗位设置置(同样岗岗位戴尔的的生产效率率是标准组组装线的4倍)。这正如麻省省理工大学学(MIT)电子商商务中心教教授埃瑞克克·布林约约尔松说::“戴尔在在发明企业业运营流程程。这是一一项他们独独有的资产产。”分析戴尔真真正盈利的的原因在于于,它把公公司的经营营系统同供供应链极其其有效地结结合在一起起。仅凭一一份订单就就能自动引引发公司内内部所有的的配件订货货系统,同同时也引发发了生产和和发运时间间表的制定定。戴尔公公司还建立立了针对具具体公司的的网页,向向每一位客客户提供大大量的有关关其订货情情况的信息息。戴尔的年存存货周转率率高达80次,而它它的竞争对对手却最多多只能达到到10次或或20次。。2001年年的投资汇汇报率为355%2002年年第四季度度,收入81亿美元元,现金流流量达到了了10亿美美元。2000年年年中,戴戴尔推出了了一款新的的笔记本计计算机,那那款是适合合企业用户户的,产品品卖出去以以后,来自自加州的一一个大学反反映,我们们买了一部部分这个机机种,发现现它有问题题。因为大大学里面的的用户在课课堂和办公公室里进进进出出,机机盖的关合合很频繁,,他说这本本计算机开开合几次以以后就撑不不住了,这这个面板就就会倒下去去。工程部就做做了一些分分析,发现现铰炼有技技术问题,,再经过科科学的计算算预估大概概有30%%要回收。。可是在美美国一旦不不良,一台台台退回来来,运费、、人工、加加上零件的的成本,每每一件产品品的回收成成本要200-300美金。。但这时候戴戴尔的直销销优势又看看出来了,,马上查出出来过去所所卖的对象象都在哪里里,哪一个个客户买多多少台,在在资料里都都非常清楚楚。戴尔组织了了一个小组组,让他们们巡回服务务一遍,帮帮所有买这这个机种的的客户更换换零件。戴尔非常重重视客户满满意程度,,很强烈的的注重指标标1999年2月月获选首度度美国最受受尊崇的公公司,还有有全球最受受尊崇的公公司。这个个评比不光光是它的业业绩和股价价,最主要要的是社会会大众对它它的看法,,还有员工工对它的满满意程度。。这个评比比在戴尔内内部被当作作一个很重重要的荣誉誉,表示我我们真正是是一个成功功的公司,,不单单是是一个经营营良好的公公司。戴尔工程师师会根据用用户的要求求,在工厂厂内为用户户采购的系系统进行硬硬件设置和和软件安装装,甚至打打上该用户户专用的资资产管理标标签。戴尔里面有有一个副总总裁,他的的作用就是是不断设想想各种可能能的方案,,怎么样去去抓住客户户的心,怎怎么样让客客户一粘上上就跑不掉掉。。戴尔为用户户提供了一一套融8000服务热热线、现场场技术支持持、大客户户专门服务务在内的、、全方位的的综合服务务方案。尤尤其对于那那些系统可可靠性要求求极高的特特殊客户,,戴尔7××24(每每周7天,,每天244小时)全全天候服务务支持,已已经成为它它们的系统统稳定运行行的生命线线。什么是是执行行?执行是一门门学问,它它是战略的的一个内在在组成部分分。执行是企业业领导者的的主要工作作。执行应当是是一个组织织文化中的的核心元素素。执行是一门门学问什么是执行行?是一套系统统化的流程,它包括对对方法和目目标的严密讨论、质疑、坚持不懈懈地跟进以及责任的具体体落实。18页执行包括::对企业所所面临的商商业环境做做出假设、、对组织的的能力进行行评估、将将战略与运运营及实施施战略的相相关人员的的结合、对对这些人员员及其所在在部门进行行协调,以以及将奖励励与产出的的结合。还包括一些些随着环境境变化而不不断变革前前提假设和和提高公司司执行能力力以适应野野心勃勃的的战略挑战战的机制。。战术是执行行的核心,,但执行不不等于战术术。执行是战略略的基础,,是战略的的决定因素素。执行的核心心:人员流流程战略流程运营流程开展这些流流程实际上上也就是一一个执行决决策的过程程。为了实现目目标,你的的团队所制制定的每一一项任务都都应当有人负负责落实—整个团队队应该进行行公开地讨讨论,而且且讨论的结结果应当为为那些具体体负责的人人所认可,只有这样样,你才能能真正地落落实一项战战略,并给给予表现优优异者以适适当的奖励励。你需要要不断跟进,以确保保整个计计划都在在得到正正确地执执行。谁来负责责某项工工作?如何衡量量他们的的工作业业绩?如何进行行责任分分配?为了执行行一项战战略,企企业需要要进行哪哪些人力力、技术术、生产产和资金金方面的的投入??组织是否否拥有足足够的能能力来将将这一项项战略继继续执行行下去??这些战略略是否可可以被分分解为一一些可行行的子方方案?战略的制制定必须须考虑到到企业人人员条件件和运营营过程中中可能会会出现的的实际情情况,而而对人员员的挑选选和选拔拔也应当当是根据据战略和和运营计计划的需需求而进进行的。。同时企企业的运运营必须须与它的的战略目目标和人人力条件件相结合合。这三个流流程最重重要的实实践者应应当是企企业的领领导者和和领导团团队,而而不是战战略规划划人员、、人力资资源部经经理或财财务人员员。执行是企企业领导导者的工工作讨论:企企业领导导者在工工作中该该做些什什么?如何建立立执行文文化?对于一个个组织来来说,要要想建立立一种执执行文化化,它的的领导者者必须全全身心投投入到公公司日常常运营当当中。领导者必必须对一一个企业业、它的的员工和和生存环环境有着着全面综综合的了了解,而而且这种种了解是是不能为为任何人人所代劳劳的,因因为,毕毕竟只有有领导者者才能够够带领一一个企业业真正建建立起一一种执行行文化。。只有一位位领导者者才能提提出比较较强硬但但每个人人都需要要回答的的问题,,并随后后对整个个讨论过过程进行行适当的的引导,,最终作作出正确确的取舍舍决策。。而且只只有那些些实际参参与到企企业运营营当中的的领导者者才能拥拥有足以以把握全全局的视视角,并并提出一一些强硬硬而一针针见血的的问题。。讨论:建立执行行文化是是否要进进行微观观管理,,或是要要解除工工作人员员的权力力?执行型的的领导者者会建立立一个执执行文化化的结构构,他会会提拔那那些能够够更快更更有效地地完成工工作地人人,并给给予他们们更高的的回报。。在实施施每一个个项目的的过程中中,他都都会亲自自参与任务的分分配和随后的的跟进工作。他他需要确确保员工工们理解解每一项项工作的的先后顺顺序,这这就要求求他对整整个企业业有着全全面的了了解,并并能够提提出一些些尖锐而而富有针针对性的的问题。。执行型的的领导常常常甚至至不用告告诉任命命他们的的工作是是什么,,他只需需要提出出一些问问题,员员工们自自然就会会知道自自己的任任务。通通过这种种方式,,他实际际上是在在对员工工进行教教育,将将自己的的经验传传递给他他们,并并教育他他们以一一种自己己以前从从未体验验过的方方式进行行思考。。这种做做法根本本不会窒窒息任何何人的创创造型,,相反,,它实际际上是在在帮助每每一个参参与者提提高自己己的能力力。执行必须须渗透到到企业文文化当中中只有当人人们接受受了足够够的训练练并经常常实践的的时候,,执行的的学问才才会真正正发挥作作用;如如果只有有少数几几个人实实践的话话,是根根本不会会产生什什么具有有实际意意义的结结果的。。执行必须须成为组组织文化化中的一一部分,,促使各各级领导导者的行行为水平平得到改改进。执行的习习惯首先先应该从从高层领领导培养养。只有当适适当的人人在适当当的时间间开始关关注适当当的细节节的时候候,一个个组织才才能真正正地落实实一项计计划。你必须跟跟进每一一个细节节,选择择那些切切实负责责任地任任,委任任给他们们具体地地工作,,并确保保他们在在开展工工作地时时候能够够做到协协调同步步。你首先必必须对企企业内部部和它所所生存的的外部环环境有着着深刻地地全面的的了解。。你应该该有判断断人地能能力,能能够看出出他们的的能力、、可靠性性、优势势和弱势势。除此此之外,,你还要要强烈地地关注目目标,并并能够进进行批判判性地思思考,为为了做到到这一点点,你必必须能够够与下属属进行坦坦诚而客客观的交交流。乔的烦恼恼讨论:乔失败的的原因??存在哪哪些问题题?如何何改进??改进办法法:1、在制制定计划划的时候候要征求求所有员员工的意意见,然然后根据据组织的的实际能能力来确确定具体体的目标标。2、向执执行人员员提出更更多的实实际操作作过程中中可能遇遇到的问问题。3、应该该为整个个项目设设定一些些阶段性性目标,,而且每每个阶段段都应当当有具体体的人员员负责。。4、应当当建立一一些应急急计划来来应对特特殊情况况。EDS的的执行情情况1、EDS在改改革前存存在哪些些问题??2、布朗朗实施了了哪些主主要措施施改变了了EDS的基本本价值观观念,建建立企业业文化??1、改变变组织结结构,明明确各部部门责任任,建立立部门之之间互相相协作的的关系。。2、对公公司存在在的问题题召开讨讨论会。。3、选择择人员,,解雇大大批业绩绩不佳的的执行人人员。建建立一套套将奖金金与业绩绩直接挂挂钩的薪薪酬体系系和执行行人员多多下属评评估的工工具。4、改造造业务流流程。5、把落落实计划划的任务务详细分分配到个个人身上上。6、从不不同部门门和地区区抽调了了一个由由七名执执行人员员组成的的小组。。在座的各各位领导导对照自自己实际际,检查查一下你你在执行行中有没没有问题题?存在在哪些缺缺点?如如何改进进?9、静夜四无邻邻,荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。03:05:5303:05:5303:0512/24/20223:05:53AM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。12月月-2203:05:5303:05Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。03:05:5303:05:5303:05Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦,相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:05:5303:05:53December24,202214、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。24十十二月20223:05:53上午午03:05:5312月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。。十二月223:05上午午12月-2203:05December24,202216、行动出出成果,,工作出出财富。。。2022/12/243:05:5303:05:5324December202217、做前,能够够环视四周;;做时,你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:05:53上午3:05上上午03:05:5312月-229、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:05:5303:05:5303:0512/24/20223:05:53AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2203:05:5303:05Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事,,不不求求其其绝绝对对圆圆满满,,留留一一份份不不足足,,可可得得无无限限完完美美。。。。03:05:5303:05:5303:05Saturday,December24,202213、不知香香积寺,,数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:05:5303:05:53December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十十二月20223:05:53上午午03:05:5312月月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。。十二月月223:05上上午午12月月-2203:05December24,202216、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。
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