打造企业核心竞争力课件

创建学习型组织

与第五项修炼

打造企业核心竞争力胡大平博士

亚洲十大培训师南京大学法学硕士；加拿大皇家大学管理学博士；深圳市专家工作联合会专家；多家上市公司咨询顾问；2003NCTC中国最具影响力的培训师之一；连续四届“学习型中国----世纪成功论坛”演讲嘉宾及形象代言人。目录

第一篇解读学习型组织第二篇第五项修炼第三篇学习型组织共同愿景

建立流程

第四篇案例分析与总结

第一篇

解读学习型组织

一、学习型组织——未来成功企业的模式

未来世界管理变革的十大趋势

创新——未来管理的主旋律知识——最重要的资源“学习型组织”——未来成功企业的模式快速的应变力——10倍时代的新需求权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔弹性系统——跨功能、跨企业的团队全球战略——下一世纪企业决战成败的关键跨文化管理——管理文化的升华四满意目标——顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意“没有管理的管理”——管理的最高境界公司成功的要素1920-1990高效率的生产有效的大众营销快速采用新技术灵活的财务管理“Y理论”1990——将来分散权力，加强自律发达的系统思考和简约的技巧改善了的对话艺术自愿服从学习型组织在发达国家的迅速发展

美国排名前25家企业中80%按照“学习型组织”模式改造自己。世界排名前100家企业已有40%按“学习型组织”模式进行彻底改造。荷兰成立“组织学习研究中心”。新加坡国防部开设系统思考研习营，提出创建“学习型政府”。微软、GE、IBM、壳牌都在建立自己的学习型组织。案例：壳牌公司在过去的20年里，壳牌集团在世界上的150家分公司都一直朝着“将计划当作学习”的目标稳步前进。1）70年代初：面对石油调价，集团迅速分散权力。2）80年代中：面对假设方案，开发重要技术，以降低沿海开采的成本。竞争的真谛

应学能学意志目标能力学习力模型学习也许能学学习型组织的六大要素

拥有终身学习的理论和机制；建有多元回馈和开放的学习系统；形成学习共享与互动的组织氛围；具有实现共同愿景的不断增长速度的学习力；工作学习化使成员活出生命意义；学习工作化使组织不断创新发展。二、学习型组织的内涵学习习型型组组织织的的真真谛谛强调调学学习习力力，，这是是核核心心，，是是企企业业竞竞争争力力的的““根根””；；强调调工工作作的的生生命命意意义义；；强调调创创造造。。学习习型型企企业业的的利利润润高高出出等等级级权权利利控控制制企企业业多多倍倍。。学习习型型企企业业的的六六大大特特点点1）精精简简2）扁扁平平化化3）有有弹弹性性4）不不断断的的自自我我改改造造5）善善于于学学习习6）自自主主管管理理通用用电电气气扁扁平平化化学习习型型组组织织与与传传统统组组织织的的区区别别工业时代学习型组织时代管理思想制度加控制，创造性受到抑制学习加激励，使人更聪明地工作管理组织以等级为基础，以权力为特征控制以共同愿景为基础，以团队学习为特征，扁平化的，有弹性的管理内容强调标准化增强学习力管理策略量多质好的刚性策略快变取胜的柔性策略（待待续续））（接接上上））工业时代学习型组织时代管理职能分工和“管”为主综合和“理”为主上下级关系单向服从上下互动管理手段把人的左脑延伸一次把人的右脑延伸一次管理对象重复简单性劳动的体力型的人创造性的、智力型的劳动者学习习型型组组织织领领导导的的三三个个角角色色教练练设计计师师传教教士士三、、学学习习型型企企业业的的效效果果（一一））发发动动机机1、、能能量量输输出出2、、自自我我管管理理3、、生生命命活活力力（二二））交交换换机机1、、团团队队协协作作2、、部部门门障障碍碍3、、创创新新共共赢赢（三三））复复印印机机1、、传传播播文文化化2、、培培养养干干部部3、、组组织织扩扩展展（四四））导导航航仪仪第二二篇篇第第五五项项修修炼炼第一一项项修修练练自自我我超超越越personalmastery第一一章章成功功人人士士的的杰杰出出表表现现1、、事事业业4、、身身体体3、、财财富富2、、家家庭庭一、、拥拥有有平平衡衡的的目目标标体体系系二、、宁宁静静的的内内心心世世界界1、、宁宁静静的的内内心心是是对对生生命命的的完完全全控控制制3、、完完全全从从内内疚疚、、恐恐惧惧中中解解脱脱来来2、、每每一一个个行行为为都都有有目目标标的的导导引引三、、健健康康的的身身体体，，充充沛沛的的精精力力1、、每每天天身身心心都都得得到到全全面面的的伸伸展展2、、身身心心合合一一、、天天人人合合一一，，感觉觉到到身身体体的的快快乐乐与与轻轻盈盈四、、拥拥有有完完美美的的人人际际关关系系1、、人人的的成成功功是是人人际际关关系系的的成成功功3、、笑笑容容的的质质量量与与数数量量是是衡衡量量人人际际关关系系好好坏坏的的重重要要指指标标2、、人人际际关关系系的的基基础础是是宽宽广广的的爱爱五、、财财富富的的自自由由1、、不不受受金金钱钱的的困困扰扰2、、有有足足够够的的钱钱来来追追求求目目标标3、、拥拥有有健健康康的的财财务务计计划划六、、自自我我实实现现1、发发现现自自己己的的优优势势、、价价值值观观,人人生生使使命命2、、设设立立自自己己的的目目标标，，找找到到自自己己在在社社会会中中的的定定位位3、、人人生生的的错错位位是是世世界界上上最最痛痛苦苦的的事事七、、服服务务社社会会1、、个个人人的的价价值值是是透透过过其其社社会会行行为为而而实实现现的的2、、对对社社会会贡贡献献愈愈大大，，个个人人的的价价值值就就愈愈高高第二二章章十十大大内内心心法法则则一、、命命运运法法则则观念念行为为习惯惯命运运二、、任任意意法法则则1、、没没有有目目标标的的人人处处处处被被动动；；2、、没没有有目目标标便便等等于于失败；3、任任意———犹犹豫———痛痛苦；；4、任任意———分分神——错过过机会会。三、坚信法法则1、相信什么，，就会会变成成什么；2、思思想的的盲点让我看看不到到成功功的曙曙光；；3、信信念是是世界界上最最伟大大的力力量；；4、信信念即即是生生命。。四、吸吸引法法则1、物物以类类聚，，人以以群分分；2、消消极的的人与与积极极的人人都有有伙伴伴；3、有有目标标的人人就有有魅力；4、恰恰当地地分享享目标标。第二项项修练练改改善善心智智模式式ImproveMentalModels第一章章企企业业的基基本思思维一、目目标1、目目标与与资源源2、目目标的的分类类3、目目标的的变化化4、目目标的的沟通通二、价价值观观1、暴暴风雨雨中的的灯塔塔2、、价值值观的的纯度度3、、价值值观的的宣导导4、、价值值观的的升华华三、开开放1、开开放产产生速速度2、速速度产产生活活力3、开开放与与创新新4、、开放放与效效益四、实实质贡贡献1、实实质与与简单单2、实实践说说明一一切3、贡贡献就就是成成长4、事事实面面前人人人平平等五、弹弹性结结构1、交交流产产生能能量2、工工作高高于一一切3、整整和资资源4、扫扫除死死穴六、要要么创创新，，要么么灭亡亡1、资资源边边际效效用递递减2、、创新新超越越竞争争3、创创新决决定未未来心智模模式推推论阶阶梯第二章章思思考考的工工具一、反反思1、爵士士音乐乐家的的即兴兴表演演2、当众众孤独独3、打破破惯性性4、行动动是思思考的的延续续二、探探询1、暴露露自己己的缺缺点2、敞开开胸怀怀3、求同同存异异4、换位位思考考三、辩辩护1、敢于于表达达自己己的观观点2、反对对征服服3、先肯肯定，，后沟沟通4、不要要过度度辩护护5、鼓励励他人人的不不同看看法6、叙述述你的的假设设及依依据四、跳跳跃式式推论论1、人类类思维维趋向向简单单2、论断断不是是事实实3、弄假假成真真4、质问问看法法的原原始资资料五、放放下1、融合合2、吸收收3、回到到原点点4、飞跃跃六、空空杯1、空与与容纳纳2、空与创创新3、空与成成长4、空与宁宁静七、矛盾盾的理论论系统1、拥护与与使用差差距2、现实与与理想的的差距3、眼睛看看不见自自己4、人生教教练九、拥护护与使用用的区别别十、思考考与情绪绪的平衡衡十一、多多层次团团队沟通通八、心口口不一左手栏练练习看看清自己己的心智智模式1）选择问问题2）在右手手栏写下下您所说说的话3）在左手手栏里写写下您所所隐藏的的想法和和感受4）通过左左手栏反反思和检检验自己己的想法法第三项修修练共共同愿愿景SharedVision第一章共同愿景景的力量量1、发自自内心的的动力实实在在在的力量量彼此真诚诚的分享享共同的关关切与重大任任务、事事业、使使命结缘缘创造性的的学习为学习提提供了焦焦点与能能量2、孕育育无限的的创造力力没有共同同愿景，，无法成成就宏伟伟事业共同愿景景不是为为了打败败对手呼唤人们们内在的的希望建立内在在的完美美标准为组织提提供永不不枯竭的的生命源源泉跳出庸俗俗，产生生火花3、改善善员工与与组织之之间的关关系变服从为为贡献从短期结结算到共共同成长长没有共同同愿景，，就不会会有学习习型组织织共同愿景景是方向向舵共同愿景景培育承承担风险险与实验验精神4、创造造明天的的机会只要有长长期发展展的观点点，就有有愿景的的引导战略规划划的短视视与应急急战略规划划迷失在在市场份份额，竞竞争优势势而不是是培育出出值得全全心追求求的目标标5、公司司产生一一体感6、大家家放弃了了鸡毛蒜蒜皮第二章如如何何建立共共同愿景景1、鼓励励个人愿愿景只有个人人愿景才才重要自我超越越是共同同愿景的的基础忠于真相相和创造造性张力力组织不能能侵犯个个人自由由练习：选选择个人人价值观观步骤一：：“我最最重视的的是……”从这个价价值（包包括个人人和工作作）清单单中，选选择你心心目中十十个最重要要的行为为准则或或生活要要素。你你可以在在这个清清单上随随意增添你你重视的的价值观观。——成就——友谊——生理挑战战——发展和提提升——成长——享乐——冒险——拥有家庭庭——权力与威威望——关爱——乐于助人人——隐私——艺术——帮助社会会——公共服务务——挑战性问问题——诚实——纯洁——变化——独立——做事的品品质——亲密关系系——影响别人人——人际关系系品质——社区——内部和睦睦——肯定（别别人的尊尊敬、地地位）——胜任——正直——宗教——竞争——知识上的的地位——名誉——合作——参与——责任——国家——工作上的的平静——安全——创新——知识——自我尊重重——决断力——领导——安静——民主——地点——谙于世故故——生态意识识——忠诚——稳定——经济安全全——市场地位位——地位——效益——有意义的的工作——监督别人人——效率——优点——时间上的的自由运运用——道德实践践——金钱——真理——优越——自然——财富——兴奋——与开放诚诚实者一一起——智慧——专长——秩序——在压力下下工作——名气——实现最充充分的个个人发挥挥——与别人共共事——快节奏生生活——快节奏工工作——经济获得得自由步骤二：：消除法法步骤三：：说明针对愿景景的每个个层面，，回答两两个问题题A、自我形形象：B、有形资资产：C、家：D、健康：：E、关系：：F、工作：：G、追求：H、社区：I、其他：J、人生目标：：忠于事实惟一永恒的忠忠诚是对事实实的忠诚，所有鼓励我们们不要正视现现状的忠诚在每个学习型型组织里，一一些正式政策策应该表明这这种理念：因因为系统有关关的问题而去去责备个人毫毫无意义。觉醒时刻1、现在到底发发生了什么事事情？我现在在做什什么？我现在感觉如如何？我现在在想什什么？2、我现在需要要什么？3、我现在正在在做的事情中中有哪些阻碍碍了我获得我所想要的？？4、深深地吸一一口气，继续续做下去。2、不是官方方行为传统组织的愿愿景来自于高高层治标不治本官方愿景只反反映一、二个个人的愿景无法孕育能量量与真诚的投投入3、塑造整体体图象普通照片的分分割全息照片的分分割窗帘看世界愿景不再落在在个人身上4、愿景不是是问题的解答答领导者的日常常工作分享愿景的过过程比愿景来来自何处重要要领导者要分享享自己的愿景景互联网的建立立5、学习聆听听，时时、处处处讲愿景愿景是领导放下自己的架架子从有形领导到到无形领导融入团队的过过程获得真实的反反馈6、领导要有有胸怀允许提出不同同的意见领导的本质是是融合智慧领导并不是样样样优秀责任重于权力力7、聆听愿景景自由表达自己己的愿景聆听其他人的的愿景融汇更好的梦梦想寻找超越和统统合所有个人人愿景的正确确途径8、平等对待待每一个人个人愿景是组组织愿景的基基础个人的愿景容容易受到忽略略平等可以焕发发组织的能量量每一个人都是是一座金矿9、针对公司司的情况，讲讲实话看到愿景与现现实的差距伟大组织的试试金石承认现实需要要智慧改变现实需要要勇气第四项修练团队学习TeamLearning第一章团团队学习的三三个方面1、处理复杂问问题时，取得高于个人人智慧的团队队的智力智慧是流动的的领导的智慧是是有限的智慧需要激活活3个臭皮匠抵个个诸葛亮2、既要创新，，又要协调鼓励个人创新新加强协调意识识没有边界，只只有漫游动态融合3、团队成员对对其他成员的的影响扩大团队的资资源形成更大的开开放体系弥补团队的不不足节省团队的发发展成本第二章深深度汇谈1、深度汇谈的的状态暂停个人主观观的思维彼此用心聆听听自由和有创造造性地探讨复复杂问题深度汇谈是情情境产物，不不是引导与练练习的产物开放心态面对对更大的智慧慧之流如生命一般自自由发展2、深度汇谈的的目的超越个人见解解，而不是为为了赢得对话话人人都是赢家家，个人获得得独自无法达达到的见解揭示思维的不不一致探讨复杂问题题提供一个让心心灵可以自由由发展的环境境3、思维的不一一致的原因拒绝与外界进进行交流停止追求真相相，按公式行行事思维所面对的的问题是它处处理问题的方式和和模式思维总是代表表我们在前台台表演，却又假装不代代表我们4、集体思维的的敏锐度我们的假设来来自对文化的的接受，很少有人先独独立思考冲上两岸的叶叶子是思维过过程的结果平常的思维为为“网眼很大大的网子”觉察彼此思维维中不一致的的地方5、有效的深度度汇谈：1）悬挂假设暂时放弃自己己的思维，接接受询问与观观察放弃辩护，寻寻求真相“事情就是这样样”假设是假设出出来的，不是是事实2）视彼此为工工作伙伴消除等级隔阂阂什么大于谁自由源于平等等每一个人都渴渴望深度汇谈谈3）辅导者的的作用充当过程顾问问区分讨论和和深度汇谈启发、协助深深度汇谈不以专家身份份出现，以免免影响成员发发表意见辅导者亲自参参与示范6、深度汇谈和和讨论讨论是提出不不同看法并加加以辩护，分分析问题深度汇谈是提提出不同看法法，以发现新新看法深度汇谈是针针对复杂问题题，是发散思思维讨论促使决议议达成第五项修练系系统思考考SystemThinking•北京的风沙1、今日的问题题来自昨天的的解2、愈用力推，，系统反弹力力愈大•巨人和秦池广广告3、渐糟之前先先渐好降工资节约成成本4、显而易见的的解往往无效效•营业部的豪华华装修•加薪留员工•感冒吃药5、对策可能比比问题更糟•三株口服液喝喝死老汉6、欲速则不达达•苏联的休克疗疗法7、因与果的时时空错位•曼德拉的胜利利8、寻找小而有有效的高杠杆杆解•以德治国•共同愿景•从心开始9、鱼与熊掌掌兼得家庭与工作作的平衡身体与事业业的平衡10、不可分割割的整体•阿富汗与世世界•企业与社会会11没有绝对的的内外12、见树又见见林的艺术术系统基础模模型（参考考部分）1、反应迟缓缓的调节环环路2、成长上限限3、舍本逐末末4、减低目标标5、恶性竞争争6、富者愈富富7、共同悲剧剧8、饮鸠止渴渴9、成长和投投资不足第三篇学学习型组组织

共同同愿景建立立流程建立共同愿愿景的战略略：如何开开始谁将执行建建立共同愿愿景的策略略？一般来说，，有一位负负责组织工工作的高层层主管和一一位技术娴娴熟的或是是很负责任任的员工代代表共同执执行这一策策略是最富富有成效的的办法。假如在总裁裁演说以前前，公司员员工没有先先花一年的的时间进行行大量的深深度交谈。。假定总裁自自己花一个个周末的时时间，写好好他自己的的愿景，而而“共享”愿景的过程程从演说直直到大家集集体同意为为止，只进进行了一个个小时。结果又将会会如何？在经历了建建立共同愿愿景却遭受受失败的命命运之后，，一位高级级主管说：：“这一次的失失败再次表表明这些家家伙把所有有时间都花花在抱怨上上了，很显显然，他们们一点也不不负责任。。他们缺乏一一个精心设设计的建立立共同愿景景的工作流流程。“领导者””和“组织织成员”1、告知2、销售3、测试4、商谈5、共同创造对”领导者者“领导能能力的依靠靠程度在”团队成成员”中对对领导行为为所要求的的能力决策和学习习所要求的的能力积极参与的的程度“我们一定得得这么做，，这是我们们的愿景。。假如这个个愿景不能能打动你，，那么你最最好重新考考虑你在公公司的前途途。告知阶段一：告告知精通“告知”的小窍门1、表达方式式要直接、、清晰，而而且要前后后一致。2、描述公司司现况，一一定要说实实话。3、清楚说明明哪些事情情可以妥协协，哪些事事情不容置置疑。4、需要描述述细节，但但是不要描描述太多的的细节。“告知”的的局限性我们一般都都只记得%，每个人所所记得的%可能还各不不相同！阶段二：销销售“我们已经有有了最好的的答案了，，现在关键键就要看看看能不能说说服你们了了。”阶段精通“销售售”的窍门门1、随时保持持反馈渠道道的畅通。。2、帮助员工工自发地投投入，而不不要去试图图操纵他们们。3、加强你和和员工的关关系。4、不要只顾顾着勾画愿愿景，要把重心放放在愿景所所带来的好好处上。阶段三：测测试测试“这个愿景的的哪些部分分打动你？？哪些部分分令你无动动于衷？”精通“测试”的窍门1、为了提高高信息反馈馈的质量，，你所提供供的信息愈多愈好。。2、不要在问问卷中设陷陷阱。3、保证员工工的隐私不不被泄露。。4、问卷调查查和面对面面访谈二者者相结合。。5、想办法测测试出下属属员的效益益、动机和和能力。“测试”的局限性设计一个关关于测试本本身的问题题：1、你对于这这个意见反反馈的流程程，感觉如如何？2、你也可以以成立一个个核心小组组，小组成成员可以打打破既定的的结论，回回答他们自自己的问题题。阶段四：商商谈“我们所采用用的愿景中中有哪些是是组织成员员提出建议议的？”商谈精通“商谈”的小窍门1、运用“串串联”的工工作流程来来收集信息息。2、不要扭曲曲信息。3、收集、发发布讨论结结果。4、不要同时时进行“告告知”及““商谈”这这两项策略略。“商谈”的的局限性潜在的假设设所局限：：这个工作作流程的的目标是为为整个组织织自上而下下开创出一一个愿景，，而不是对对多种愿景景进行整合合工作，形形成一个有有组织而且且相互依存存的整体。。阶段五：共共同创造大家一起创创造出共同同向往的未未来。共同创造举例一家信息情情报检索公公司的高层层主管团体体在“在愿景规划”会议中决定定，他们的的价值观应应该包括“诚信的原则则”。与会者的问问题：1）“我们所谓的的‘诚信’是只针对我我们自己吗？是不不是也还包包括了顾客客在内？”2）“我们当然不不会对顾客客说实话了了。”大家面面相相觑，先承承诺顾客，，再想尽办办法拖延交交货时间。。连续深度汇汇谈，讨论论三个小时时，最后决决定变革公公司愿景。。一位高级主主管说：“如果我们的的价值观包包括诚信，，那我们就就必须在业业务的各个个方面都要要保持诚信信。”面对两难困困境，想出出一个策略略，他们拜拜访客户说说：“我们这一行行靠虚假的的承诺来做做生意，这这件事您也也很清楚，，没有人喜喜欢这样，，但是我们们却无法从从中摆脱出出来。我们们希望能够够很快改变变这种情况况，而且就就从对你们们实话实说说时开始做做起。”从此以后，，如期交货货，生意就就蒸蒸日上上，利润迅迅速增长。。精通“共同创造”的窍门1、从描绘个个人愿景着着手。2、平等对待待每一个人人。3、寻求相互互合作，不不追求一致致意见。4、鼓鼓励励团团队队成成员员休休戚戚与与共共，，并并且且容容忍忍不不同同的的意意见见。。5、避避免免片片面面依依赖赖““抽抽样样””的的工工作作方方式式。。6、每每个个人人发发言言只只牟牟体体表表自自己己个个人人的的意意见见、、看看法法。。7、期期望望和和培培养养彼彼此此尊尊重重。。8、可可以以考考虑虑用用““过过渡渡的的愿愿景景””来来鼓鼓舞舞士士气气。。9、把把工工作作重重点点放放在在深深度度会会谈谈上上，，而而不不要要只只是是满满足足于于愿景景宣宣言言。。总裁裁跟踪踪记记录录整整个个工工作作流流程程找工工作作伙伙伴伴采集集不不同同观观点点帮你你和和下下属属广广开开沟沟通通渠渠道道二、、建建立立共共同同愿愿景景要要注注意意的的4个方方面面（（一一））找找工工作作伙伙伴伴（二二））协协助助领领导导人人走走出出困困境境要想想成成为为领领导导人人的的得得力力助助手手，，第一一步步就就是是要要和和公公司司高高层层领领导导人人建建立立良良好好的的伙伙伴伴关关系系。。工作作重重心心不不在在于于确确立立愿愿景景的的具具体体内内容容，，而而是是在在于于确确立立共共同同愿愿景景的的塑塑造造流流程程我们们如如何何顺顺应应组组织织的的本本来来性性质质来来推推动动建建立立共共同同愿愿景景的的这这项项工工作作，，而而不不要要只只是是照照着着我我们们自自己己希希望望的的方方向向去去做做。。（三）协协助领导导行动应应考虑的的问题1、组织成成员真的的准备好好创造愿愿景了吗吗？2、和公司司领导人人之间建建立良好好的关系系3、把老板板和员工工结合在在一起（四）如如何进一一步发展展1、反思个个人愿景景“开始独独自花时时间思考考……他们真正正想达到到的目标标”，否否则共同同愿景很很难建立立。2、切忌脱脱离实际际纸上谈谈兵地创创立共同同愿景3、千万不不要伤了了员工的的感情4、要真心心愿意为为愿景负负责70年代的汉汉诺威公公司：不不知价值值为何物物我是在1971年加入汉汉诺威公公司的，，当时我我还不是公司总总裁，只只是市场场营销主主管。总总裁杰克克．亚当也才刚刚刚上任任不久，，他的任任务也正正是为了了试图摆脱公司司的财务务困境。。当时公公司指导导方针根根植于这样一个个观念，，权位最最高的人人自然是是公司最最精明的人，因因此也最最有资格格作出所所有的各各项决定定。列出使命命宣言1）为美国国人民的的财产物物品保险险和责任任保险创创造最高的的价值；；2）提供每每位员工工适当的的帮助和和良好的的工作环环境，使他们充充分发挥挥潜力；；3）还有一一点就是是赚取足足够的利利润，以以支持公公司成长，防患患未然和和奖励员员工。大部分的的使命宣宣言都能能让5到10个亲自参参与宣言言的人热血沸沸腾，而而公司里里其他5000多名员却却无动于于衷。发展组织织核心价价值1）业绩至至上2）开放3）权力下下放共同愿景景1979年，我在在杰克．．亚当之之后成为为公司总总裁，开开始视察察各地分分公司，，向汉诺诺威各地地的员工工阐明我我们公司司的共同同愿景。。公司应该该往哪里里走。问题关键键在于把把我们的的愿景放放在现实实生活中中。我希希望我们们每年都都是保险险业界排排名前四四分之一一的公司司，同时时每年的的成长速速度都是是同一行行业平均均成长速速度的1.25倍到1.5倍。我逐渐为为我的愿愿景找到到了一个个简单易易懂的定定义，个人的成成长和公公司经济济上的表表现相结结合起来来。1969年：盈利利率和成成长率最最低的保保险公司司之一。。1991年：营业业额超过过16亿美元，，每股价价格是40美元（比比70年的股价价上升了了90%）花了12年的时间间，才走走上具备备愿景和和价值观观的成熟熟公司之之路。我我们建立立共同愿愿景的整整个过程程从1970年开始，，在70年代中期期开始看看到公司司业绩有有了起色色；到1982年，无论论是在经经济上亦亦或公司司员工的的表现，，都毫无无疑问地地表现出出我们的的明确目目的。对对于中型型企业而而言，要要达到进进一步，，至少需需要6年的努力力。第四篇案案例例分析与与总结一、辅导导方式1、领导导重视压力时间权威2、案例例讨论3、角色色扮演4、个别别辅导总工总经理财务总监监6、以一一带五5、专案案讨论以教带学学效果促学学培养骨干干7、“企企业”杂杂志传播经验验培养氛围围联系客户户9、反思思笔记思因交流60万字字8、教练练技术10、重重点突破破二、辅导导效果1、人人人有变化化1）心态2）行为3）目标2、打破破部门壁壁垒1）主动动沟通，，财务部部2）自我我反省，，出口部部3）交差差培训，，质量和和生产4）总部部与分公公司5）公司司和客户户6）兄弟弟公司3、系统统思考1）产产品质量量2）工工艺开发发3）生生产4）销销售5）采采购6）人人力资源源7）后后勤是系系统工程程8）质量量是生产产出来的的，而不不是检查查出来4、发现现自我1）问题题2）局部部3）价值值6、经济济效益5、提高高“逆商商”1）应收收款3千千万2）采购购15亿亿节节省一一千万3）产品品质量90—98%6百万万7、学学会学习习1）80多多万字的的心得，，2）养养成了了每天写写心得习习惯3）演演讲能能力4）教教练能力力8、提高高忠诚度度1）“不不配合同同事工作作，就是是对公司司的不忠忠。”2）“忠忠诚就是是讲真话话，敢于于承担责责任。””9、心灵灵家园1）真实实2）关爱爱3）帮助助总结：创建学习习型组织织的16个步骤寻找起跑点1、承诺：高层领导承诺要转型为学习型组织创建规划2、组织：组建一个强有力的变革联盟3、计划：把学习与业务运作联系起来4、评价：评价组织的现有学习能力5、愿景：沟通学习型组织的愿景创建基本要素6、思考：将系统思考引入公司7、战略：帮助公司制定新的战略8、领导：领导率先垂范和履行对创建学习型组织的承诺（续）9、文化：营造持续学习和改善的文化创建五大系统10、学习：建立公司的组织学习战略11、结构：减少官僚层次和组织层次，结构扁平化12、业务：将学习扩展到整个业务链13、知识：进行知识管理，促进组织知识传递14、技术：将最好的技术应用到最好的学习上反思共享改善15、反思：衡量学习效果，展示学习成效，并进行反思16、改善：适应改善、持续学习微软：创创建学习习型组织织的经验验自我批评评信息反馈馈交流共享享学习型组组织测评评表另另附WORD文档Thankyou!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。02:38:0502:38:0502:3812/24/20222:38:05AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2202:38:0502:38Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:38:0502:38:0502:38Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2202:38:0502:38:05December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20222:38:05上上午02:38:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:38上上午午12月月-2202:38December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/242:38:0502:38:0524December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最