战略管理咨询与职能管理咨询

第五讲战略管理咨询与职能管理咨询战略管理咨询财务管理咨询人力资源管理咨询物流管理咨询案例分析战略范畴示意图经营领域结构战略资源优化配置战略组织与行为管理战略开放防范预见反应文化经营领域系统资源经营管理组织机构1、战略管理咨询战略体系示意图1产品组织文化市场战略体系示意图2战略目标企业宗旨SAB结构战略优势战略态势战略重点战略向量战略方针协同中心咨询课题与战略范畴关系图经营领域的发展战略SBA结构战略资源优化配置战略组织与行为管理战略战略型企业总体战略方向适应咨询课题1.1战略管理咨询的基本程序战略管理咨询的基本程序分析企业战略管理现状判断存在的主要问题确定战略管理咨询课题设计咨询方案并指导实施战略管理咨询程序图咨询开始企业战略分析战略效果分析有战略？结束外部环境分析内部条件分析战略正确？战略制定过程分析正确？咨询结束有效？战略实施过程分析结束正确？战略管理分析正确？结束判断战略管理问题战略管理咨询课程战略管理咨询结束结束否是是否是是否否是是1.2外部环境分析方法一般环境的分析指国内外政治、经济、社会文化、科学技术和自然地理等。环境因素权数对企业影响利弊综合评价影响总评价利程度弊程度ABC……∑一般环境的分析表行业状况的分析企业的行业界定行业规模结构分析行业技术状况分析行业产品品种、数量、价格变动分析行业地位分析市场状况的分析总体市场、细分市场与潜在市场分析市场需求及变动分析市场需求定性分析市场需求影响因素分析市场吸引力及企业重点市场分析竞争状状态分分析现实竞竞争情情况分分析潜在竞竞争对对手分分析替代竞竞争对对手分分析生产要要素供供应渠渠道及及产品品销售售渠道道分析析机会和和威胁胁分析析环境动动荡程程度分分析竞争压压力分分析潜在竞竞争者者供应者者购买者者替代竞竞争者者现实竞竞争者者企业环境动动荡程程度分分析表表动荡水水平特征稳定的的1级活跃的的2级可预测测的3级可探索索的4级极为动动荡的的5级事件的的熟悉性性变化的的迅速性性未来的的可预测测性动荡的的尺度度熟悉的的可以运用经经验进进行推推断突发的的但与与经验验有关关突发的的并且是是以前前未遇遇到过过的慢于企企业对对它的的反应应基本上上与企企业的的反应应相当当快于企企业反反映的的速度度重复出出现可以推推断可可以预预知可预测测威胁胁的机机会部分弱弱信号号可以以预测测突发事事件不不可预预测1.3内内部条条件的的分析析方法法产品的的实力力分析析产品获获利能能力分分析产品竞竞争能能力分分析产品寿寿命周周期分分析产品寿寿命周周期分分析图图QT投入期期成长期期成熟期期衰退期期阶段市场容容量与市场场占有率率Q1Q2Q3Q4销售额额SBA——strategybusinessarea企业决决定生生存发发展于于其中中的一一个个特殊殊的经经营领领域企业将将面对对特殊殊的需需求者者、特殊的的竞争争者、、特殊的的供应应者、、特殊的的政策策制定定者；；“游戏戏规则则”特特殊，，因此此需要要特殊殊的处处世方方针。。企业竞竞争位位置分分析战略经经营领领域投投资水水平现行战略未未来的有效效性分析环境风险度度1级稳定2级活跃3级可测4级可探索5级极动荡变化速度变化性质可预见性缓慢微小量变可预测较快量变可预测快质变可预见很快巨大质质变尚可预见很快质变突然难以预料战略管理模式保守稳定型效率反应型营销先导型战略探索型开拓创造型组织结构直线制直线职能制直线职能制事业部制事业部制事业部制矩阵制管理重点生产管理生产、销售、、管理市场营销研究开发管理战略管理风险管理创新管理管理对象商品经营商品经营商品经营商品经营与资本经营商品经营与资本经营战略管理能力力分析安索夫风险分分类-----管理模式式1.4战略略经营领域的的确定战略经营领域域吸引力分析析估算SBA的预期增长率率SBA的预期盈利率率SBA预期的因动荡荡引起的机会会和威胁某企业SBA预期增长率率变化值量表表评估项目SBA名称与评估值123451、相关经济领域增长率减少增加2、消费人口增长率减少增加3、地区市场增长率收缩膨胀4、产品淘汰的速度很快很慢5、技术革新的速度很快很慢6、产品创新的速度很快很慢7、需求的饱和程度增加减少8、产品的社会接收率降低提高9、国家对收入的调节增加减少10、国家增长速度调节增加减少11、通货膨胀率提高减少12、相关因素增加减少增长率预期变化平均值

3.1评估项目SBA名称与评估值123451、利润率的波动波动稳定2、销售额的波动波动稳定3、价格的波动波动稳定4、市场占有率很低很高5、市场占有率波动波动稳定6、产品寿命周期长度很短很长7、产品开发时间很短很长8、研究开发费用很低很高9、竞争者进取态度主动被动10、资源竞争很强很弱11、消费者满意度不满满意12、售后服务重要不重要盈利率预期变化平均值

3某企业SBA预期盈利率变变化值量表战略经营领域域的确定首先,逐一的将各战战略经营领域域的吸引力与与企业竞争地地位进行分析析然后,选择吸引力最最大、企业战战略地位又较较强的经营领领域和吸引力力不大、但企企业拥有绝对对战略优势的的经营领域，，明确其发展展方针最后,根据战略经营营领域组合的的原则，调整整现有经营领领域结构，并并确定企业新新的经营领域域结构GE－麦肯锡锡矩阵强弱弱强SBA吸引力SBA竞争位置增加投资或维维持前景乐观放弃撤退吃干榨尽野猫明星瘦狗奶牛3X3矩阵强弱弱强SBA竞争位位置SBA吸引力力吃干榨尽或维持现状重新投资谋利或吃干榨尽投资谋利或维持现状逐步放弃或维持现状吃干榨尽、增加投资、或抛弃维持现状或重新投资谋利迅速抛弃或逐步抛弃改善现状或逐步抛弃投资或重新投资谋利或抛弃SBA引力(寿命周期））实力（企业综合实实力）小大大小星牛难点狗当前兴旺前途光明生存困难前途黯淡改进矩阵—生生存发展平衡衡引力实力弱强强弱---------+++++改进矩阵—投投入收入平衡衡+++++---------++---------++--——投投入+——收收入明星奶牛瘦狗难点SBA的成功关键因因素与企业战战略优势平衡衡（以服装行业业为例）消费者竞争者产品特征企业成功关键因素SBA1青年工薪层青年学生真维斯连锁等外国对手乡镇企业款式新颖价格适中样品渠道或独立设计能力低成本渠道畅通，覆盖面广SBA2青年富有阶层外国名牌款式独特面料上层加工精细独到设计能力品牌知名制作质量精良渠道知名SBA3党政高级官员外国名牌国内名牌款式古典面料上层加工精细品牌知名度设计能力制作质量精良SBA4中年一般干部教师国内众多对手款式大方价格便宜加工精细设计能力低成本制作质量渠道覆盖面广内部集合性与与外部适应性性统一关联强关联弱单一或少众多SBA结构高度集中中化战略SBA结构相关多角角化战略SBA结构无关多角角化战略SBA结构相对集中中化战略SBA分析SBA分析环境分析企业分析一般与特殊规规律引力（或机会会）/压力（（或威胁）风险度成功关键因素素一般与特殊规规律优势/劣势适应性成功关键把握握能力SBA战略态势向量重点优势方针战略主体分析析SBA环境分析SBA企业分析服务领域工、农、交、运……企业地位领袖、追随；最早进入者、新进技术特点机、电、化、酿、冶……成长阶段入者；重点、非重点兴衰特点投入、成长、成熟、衰退，传统、朝阳发展特性投入、成长、成熟、衰退规模特征稳健、膨胀、保守、萎缩地位特点基础、主导、配套组织形式大、中、小资本构成劳动密集、资金密集、技术密集经营范围单厂、总厂、集团隶属关系单一、综合，纵向多角化、横向多角化产品性质原料、中间、最终；消费品、工业品资产性质部属、地方、母公司地域分布沿海、内地、国内、国际供求形势供不应求、供求平衡、供过于求企业性质全民、集体、私有、合资、混合股份合作公司，股份有限公司，有限责任公司，全民所有，集体所有，合作社，个体经营，私有企业，无限股份公司，股份两合公司管理方式计划指导、市场调节、混合方式竞争格局垄断、寡头割据、竞争分散战略投资收益益率变化值序号盈利前景∆ROI相应对策方向（目标）投资（选择）1盈利>0改善/维持投资2盈利=0维持/扩展重新投资谋利3盈利<0随机而定吃干榨尽4盈亏平衡<0逐步抛弃清理资产5亏损<0迅速抛弃变为现金战略经营方向向决策依据安索夫战略目目标的分析图图总目标间接经济目标直接经济目标社会责任和义务个人企业社会近期目标远期目标个人企业社会外部竞争性内部竞争性成长性稳定性财力人力物力销售增长率利润增长率市场占有率产品系列化市场覆盖。。。。销售增长率浮浮动状况利润浮动状况况生产能力利用用状况厂房设备库存……资金周转次数数库存周转速度度产权负债比率率。。研究开发能力力领导班子职工队伍生产性柔韧性财务管理咨询询的基本思路路根据咨询要求求，查报表对照设定标准准找问题依据内在联系系找原因按照战略目标标提出方案2、财务管理理咨询方法2.1财务务管理咨询的的一般方法财务管理咨询询的分析模型型战略性分析战略性分析的的任务是把握握企业的一般般环境、行业业环境和金融融环境的风险险度、成功关关键因素、机机遇和威胁，，为企业的财财务管理体系系提供筹资、、投资和成本本管理方面的的参照标准。。执行性分析执行性分析的的任务是把握握企业财务系系统的特点、、成熟程度、、优势和劣势势、在资金管管理和成本管管理方面的关关键问题，并并把握改善财财务系统功能能的可行因素素。设计改善方案案财务的战略方方针财务的战术管管理体系2.2经济济效益咨询的的方法经济济效效益益咨咨询询以以比比较较法法作作为为基基本本的的分分析析方方法法，，一一般般以以企企业业经经济济效效益益的的现现状状与与各各种种标标准准水水平平进进行行比比较较。。通常常进进行行四四种种比比较较：：企业业的的计计划划指指标标上一一年年同同期期实实际际水水平平本企企业业的的历历史史最最高高水水平平同行行业业企企业业的的先先进进水水平平或或平平均均水水平平表式式比比较较法法综合合效效益益比比较较影响响综综合合效效益益因因素素的的比比较较影响响因因素素A影响响综综合合效效益益因因素素的的比比较较影响响因因素素B影响响A的因因素素的的比比较较影响响因因素素a影响响A的因因素素的的比比较较影响响因因素素b影响响B的因因素素的的比比较较影响响因因素素c影响响B的因因素素的的比比较较影响响因因素素d影响响a的因因素素的的比比较较影响响因因素素α影响响a的因因素素的的比比较较影响响因因素素β影响响c的因因素素的的比比较较影响响因因素素γ影响响c的因因素素的的比比较较影响响因因素素δ第一一层层次次比较较表表内内容容第二二层层次次比较较表表内内容容第三三层层次次比比较较表表内内容容指标标分分解解法法资金利润润率销售利润润率资金周转转速度利润销售额销售额占用资金金销售额直接成本固定资金生产变动成本生产固定成本管理销售变动成本管理销售固定成本流动资金材料库存在制品应付帐款产成品客户欠款2.3资资金管理咨咨询的方法法基本思路第一步：从从资金流的的运行状态态和功能状状态入手，，分析判断断问题，即即表症。第二步：从从资金的筹筹措与投用用过程寻找找财务机能能的病症第三步：从从资金管理理及其他有有关方面寻寻找原因第四步：设设计资金管管理改善方方案资金流分析析雷达图流动比率流动性安全性收益性100%150%200%现金比率利息负担率率速兑比率总资金利润润率自由资金利利润率股金利润率率营业利润率率资金筹措收收益率设备投资收收益率总资金周转转率固定资产周周转率存货周转率率应收债权对对应付债务务比率应收账款周周转率流动资产周周转率长期资产周周转率固定比率自有资金比比率好较好可以资金筹措与与使用的机机能分析企业筹资机机能分析筹资来源分分析筹资条件分分析筹资准备分分析筹资偿付分分析企业投资机机能分析原有和新筹筹资金的使使用情况分分析资金使用效效果分析企业全部资资金利润率率分解图资金利润率率生产经营资资产税前息前利利润率固定资产流动资产存货应收帐款现金其他折旧边际贡献销量单价费用损益税金固定成本变动成本市场总量销售收入资产净值净流动资金金市场占有率应付款项毛利率息税前利润润股息等分配配无法摊派资资产SBA1资金利润率率SBA2资金利润率率结构性因素素资金管理工工作分析重重点资金管理战略管理战术管理资金筹措方方针资金使用方方针资金计划资金控制长期资金计计划短期资金计计划2.4成成本管理咨咨询的方法法企业成本水水平分析企业总成本本水平的分分析各战略经营营领域成本本水平的分分析主要产品的的单位成本本分析成本的形成成过程分析析描述与成本本水平有关关的主要工工作流程的的现状判断工作流流程中造成成成本问题题严重的关关键环节研究改进转转换机能，，降低成本本的措施成本管理职职能分析成本方针分分析成本计划职职能分析成本控制职职能分析财务管理体体制的总体体分析财务管理体体制的总体体分析，主主要是弄清清企业内部部各级各部部门之间的的财务关系系是否理顺顺，核算方方式是否符符合企业的的实际情况况，能否实实现企业资资金的顺利利周转并取取得良好的的效益。财务组织机机构的分析析财务组织机机构的分析析，目的是是弄清这个个机构是否否具有承担担整个企业业财务管理理重任的能能力，能否否发挥其作作为企业财财务管理核核心所应发发挥的作用用。财务管理制制度的分析析2.5财财务管理体体制咨询的的方法3.1人人力资源管管理咨询的的基本方法法分析模型战略性分析析战术性分析析改善方案设设计咨询的思路路与程序基本思路从人力资源源管理的效效果入手分分析表症从人力资源源管理工作作和相关业业务机能中中寻找问题题从人力资源源管理和相相关机能中中寻找原因因咨询阶段预备调查阶阶段：重在在进行战略略性分析和和初步的执执行性分析析正式咨询阶阶段：进行行较深入的的调查研究究，确定问问题和原因因，进而提提出改善方方案指导实施阶阶段：帮助助客户理解解、接收、、贯彻、执执行方案3人力资资源管理咨咨询方法3.2人人力资源管管理咨询的的分析要点点人力资源的的筹集与凝凝聚分析人力资源的的配置与任任用人力资源的的考核与评评价人力资源的的培训与培培养人力资源的的酬劳与激激励人力资源管管理分析薪酬激励咨咨询思路图图经营目标职工需求薪酬制度绩效评价行为实施奖酬满意度否是3.3薪薪酬激励的的咨询方法法薪酬激励的的咨询方法法工资总额分分析方法工资总额的的评价方法法莱克法斯卡伦法工资总额增增长能力的的测算评价价方法薪酬激励效效果的调查查方法工资－贡献献调查法职工需求调调查法需求激励调调查法行为、绩效效与满意度度调查方法法行为观察量量表行为－绩效效调查表工作满意度度测评方法法3.4员员工素质和和行为的咨咨询方法人员素质测测评方法测评量表的的设计实际测评测评信度和和效度的鉴鉴定领导行为测测评方法领导工作评评价领导方式测测评领导时间精精力测量领导方式鉴鉴定图关心人的领领导人、事兼顾顾的领导关心事的领领导高中低2015105510150物流系统范范围类型图图基本职能销售物流生产与销售物流综合物流研发产品与服务定型型采购供应生产制造销售运输售后服务设计制造销售系统物流完全成成本系统物流完全成成本系统产品寿命周周期成本4物流管管理咨询的的方法物流管理系系统的咨询询内容

分析角度分析对象技术战术管理战略管理社会环境制约物流活动要素运输包装搬运1234物流子系统销售生产供应开发5678物流综合系统从产品开发到售后服务9101112物流管理咨咨询与企业业战略关系系图企业总体体战略企业物流流策略企业物流流机能系系统企业物流流管理系系统存在存在存在存在合理性？？合理性？？合理性？？合理性？？问题问题问题问题解决不存在不存在不存在不存在战略分析析确定物流策略略设计物流系统统设计物流流管理系统统解决解决解决否否否否是是是是适应适应适应适应适应形成推动动（外部的的战略分析）“产品/市场”结结构分析析市场需要要对物流流系统功功能的要要求竞争者提提供的物物流功能能判断物流流系统对对提高企企业竞争争能力的的关键程程度初步形成成物流系系统的理理想目标标模式第一层分分析（内部的的执行性分析）物流系统统的特点点和成熟熟程度物流系统统的优势势和劣势势主要问题题的严重重性；涉涉及范围围及其原原因改革现有有物流系系统的条条件初步形成成物流系系统的现现实目标标模式第二层分分析确定物流流方针、、政策物流系统统策略（（功能结结构）物流系统统策略在在企业战战略中的的地位物流系统统的职责责范围物流系统统目标体体系和改改革方案案设计物流流管理系系统的改改进方案案战术性计计划组织机构构信息系统统和战术术指挥控制和激激励物流系统统改进方方案4.1物物流管管理咨询询的程序序模型物流分析析程序与与内容运行结果果机能运行行战术管理理战略管理理物流服务务水平系统效率率水平资金效益益水平物流系统统的静态结构构动