增员助理培训引进版课件

无锡分公司培训部增员助理培训无锡分公司培训部增员助理培训1模块目标

模块一了解平安

模块四

待遇和职涯规划模块二明确职责

模块三掌握技能

你将：了解平安发展历程了解平安最新动态模块目标模块一模块四模2成长的平安成长的平安3走近平安走近平安4第293位\第293位\5关键词：500强第293位中国企业第9

非国有企业第1

全球保险企业第8关键词：500强第293位6关键词：平安总资产6912.98亿英国汇丰集团全球第1关键词：平安总资产6912.98亿7增员助理培训引进版8模块目标

模块一了解平安

模块四

待遇和职涯规划模块二明确职责

模块三掌握技能

你将：建立纪律、服从和执行力的工作习明确工作职责和工作要求模块目标模块一模块四模9什

么

是

团队？模块二：明确职责什

么

是

团队？模块二：明确职责101.学员重新分组。2.每组派一位观察员到讲台上来。3.每组派代表领取道具。4.请所有组员伸出右手食指，举过头顶，将棍子放在所有人的食指上，保证所有人的食指都接触到棍子。5.请保持所有食指与棍子相连，将棍子的高度降到地面。6.过程中若有任何人食指与棍子分开，则失败，需重新开始。7.时间限制：15分钟。游戏：食指相连1.学员重新分组。游戏：食指相连11小组研讨1.刚才的活动中，团队的行动步骤是怎样的？哪些环节对实现团队目标有帮助，可继续发扬？哪些环节对实现团队目标有阻碍，应改进？2.根据以上的讨论结果，一起来看看在实际工作中，每个成员如何更好地在团队中贡献。小组研讨1.刚才的活动中，团队的行动步骤是怎样的？哪些环节对12作为团队成员，我们可以努力去：积极献计献策，贡献个人力量表现出个人特长，已帮助团队分工更加合理，产生更大价值服从指挥，做好本职工作，认真细致地执行认真观察，认真总结与成员充分沟通，保证信息对称，理解一致充满信心，坚定不移地行动信任团队中的每个成员，关注如何解决问题作为团队成员，我们可以努力去：积极献计献策，贡献个人力量13增员助理的工作职责增员助理的工作职责14增员助理的工作职责1、追踪新人当日参训、通报主管2、参加早会、协助主管事务性工作（每日早会前半小时到公司）3、实习新人报到面谈，安排实习内容。4、根据自己和部经理收集的的准增员对象名单打电话邀请并安排面试时间；前期未能参加面试和创说会人员的再次邀约。5、准增员对象的初试、准增员复试安排6、参加现场招聘（人才市场、社区等）7、协助新人报名培训资料准备、协助新人准备上岗材料8、每日填写增员日志、完成增员报表；与主管进行周增员工作检视9、上岗新人的心态沟通10、增员档案整理11、参加工作技能培训增员助理的工作职责1、追踪新人当日参训、通报主管15增员助理的工作要求名单获取量电话量面试人数参加创说人数每天确保打50－100个电话，每周确保邀约准增员LASS量5个；每日初试2人。每月增1人上岗，每3个月通算考核一次，3个月1人未增则清退。LASS测试人数报名参训人数上岗签约人数举例：对于增员助理做好日沟通和月度绩效管理。增员助理的工作要求名单获取量每天确保打50－100个电话，每16增员助理的工作要求每天：每周：每月：增员助理的工作要求每天：17日常管理工作使用要求日常管理工作使用要求18模块目标

模块一了解平安

模块四

待遇和职涯规划模块二明确职责

模块三掌握技能

你将：掌握礼仪技能，树立个人职业形象增员约访、面谈模块目标模块一模块四模19商务礼仪商务礼仪20课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性二、商务礼仪要点三、商务礼仪在平安的运用课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性21电影片段：《茜茜公主》讨论：1、请说出你对礼仪的理解2、我们为什么需要礼仪？电影片段：《茜茜公主》讨论：22课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性二、商务礼仪要点三、商务礼仪在平安的运用课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性23鞠躬礼仪——内在修养的外在体现鞠躬礼仪24头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握体前，右手盖住左手，前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。30°鞠躬礼头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握25头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握体前，右手盖住左手，前倾15度，目光约落身体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。15°鞠躬礼头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握26欠身礼头颈背成一条直线，目视前方，身体稍向前倾。欠身礼

欠身礼头颈背成一条直线，目视前方，身体稍向前倾。欠身礼27鞠躬礼仪鞠躬礼仪28国际通用礼仪：微笑国际通用礼仪：微笑29以下是一种训练微笑的方式：以下是一种训练微笑的方式：30

人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。以下是一种训练微笑的方式：人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意31仪态礼仪——微笑与对方保持正视的微笑接受对方的目光微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程仪态礼仪——微笑与对方保持正视的微笑32女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前。标准站姿：抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄；双手自然下垂，紧贴裤缝处。仪态礼仪——站姿女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字标准站姿：抬头、挺胸、含颚33检测：仪态礼仪——坐姿检测：仪态礼仪——坐姿34仪态礼仪——坐姿仪态礼仪——坐姿35仪态礼仪——蹲姿仪态礼仪——蹲姿36仪表礼仪讨论：1、男士心目中，良好的女士职业形象是什么样的？不好的又是什么样的？

2、女士心目中，良好的男士职业形象是什么样的？不好的又是什么样的？仪表礼仪讨论：37仪表礼仪——男士着装仪表礼仪——男士着装38仪表礼仪——男士着装仪表礼仪——男士着装39仪表礼仪——男士着装（休闲装）仪表礼仪——男士着装（休闲装）40仪表礼仪——女士着装仪表礼仪——女士着装41仪表礼仪——女士着装仪表礼仪——女士着装42仪表礼仪——女士着装（休闲装）仪表礼仪——女士着装（休闲装）43仪表礼仪（白色套装）仪表礼仪（白色套装）44与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼；会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开；会议进程中，不干扰他人发言，发言应等待时机，不可随意发表评论；主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼；若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。职场礼仪—会议礼仪与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；主持人或45社交礼仪—握手礼节心与心沟通的开始握手社交礼仪—握手礼节心与心沟通的开始握手46社交礼仪—握手礼节社交礼仪—握手礼节47五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到;伸手顺序：尊者优先主人与客人；上级与下级；长者与幼者；男士与女士握手时间一般在3-5秒之间为宜。握手力度适中。握手要讲究卫生。

社交礼仪—握手礼节五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到;社交礼仪—握手礼节48推销自己的开始社交礼仪—名片礼仪推销自己的开始社交礼仪—名片礼仪49

名片或名片夹整洁平整;递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话;接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。注意事项社交礼仪—名片礼仪名片或名片夹整洁平整;递送名片时，应将名片放置手掌中，名片50迅速准确的接听认真清楚的记录选择适当的时间恰当地使用电话挂电话前的礼貌接电话的礼仪打电话的礼仪“您好，中国平安”“你好，×××。”电话礼仪迅速准确的接听选择适当的时间接电话的礼仪打电话的礼仪“您好，51注意事项重要的第一声要有喜悦的心情端正的姿态与清晰明朗的声音注意事项重要的第一声52接待礼仪接待客人乘电梯引路开门奉茶送客办公礼仪工作拜访说话音量借还东西接待礼仪接待客人办公礼仪工作拜访53课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性二、商务礼仪要点三、商务礼仪在平安的运用课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性54商务礼仪在平安的表现方面仪表礼仪仪态礼仪鞠躬礼仪晨迎礼仪社交礼仪接待礼仪办公礼仪会议礼仪电话礼仪商务礼仪在平安的表现方面仪表礼仪仪态礼仪鞠躬礼仪晨迎礼仪社交55◆上班时必须佩带工作卡男士的仪表要求◆星期一至四：着正装，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；必须在西装左胸前佩带公司徽标◆星期五:（每周最后一个工作日）：可以穿休闲服装，但不得穿背心、无领衫、休闲短裤或凉鞋、拖鞋上班◆上班时必须佩带工作卡男士的仪表要求◆星期一至四：着正装，必56◆星期一至四：着职业套装或套裙，与套装协调的皮鞋。不得穿花哨衬衣，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方；佩带公司徽标；◆星期五（每周最后一个工作日）：可以着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班◆上班时必须佩带工作卡；女士的仪表要求◆星期一至四：着职业套装或套裙，与套装协调的皮鞋。◆星期五（57

认识礼仪习惯规范做一个气质高雅懂得礼节的绅士和淑女让我们一起让我们一起58增员约访增员约访59课程大纲约访概述约访的方法课程大纲约访概述60约访概述约访的目的取得面谈机会邀约参加创说会约访概述约访的目的取得面谈机会邀约参加创说会61约访的好处节省时间建立形象增加成功机会约访的好处节省时间62电话面对面信件电子约访的方法电话面对面信件电子约访的方法63电话约访方便快捷经济,见效快适用于盲打、网聘、报聘等电话约访方便快捷适用于盲打、网聘、报聘等64电话约访前准备1、熟读话术2、充足的(准增员)名单3、准备相关资料及收拾桌面4、合适的时间5、选择安静及舒适的地方6、注意态度电话约访前准备1、熟读话术65参考话术（陌生）您好！打扰您几分钟好吗?我是平安保险公司，平安进入世界500强，公司为了更快更好的发展，推出了特别财务支援和人才招聘计划，待遇非常好！请问您周围有亲戚、朋友正在找工作的吗？如果有，请他与我联系（如果有，请他尽快到××路平安保险××部办理资料登记，后期我们公司会统一安排面试）。谢谢，祝您平安，再见！或以第三方口吻邀约新人参加面试！参考话术（陌生）您好！打扰您几分钟好吗?我是平安保险公司，平66

您好，我是平安保险公司，你最近向我们公司投过简历是吗？（是）我们公司对你的简历初审通过，公司安排了一个面试机会。时间××地点××，来时携带身份证、简历、学历证复印件,时间地点是否记清楚？（清楚了）好，再见。

参考话术（才市）您好，我是平安保险公司，你最近向我们公司投过简历是吗？67参考话术（网络）可以充当网络管理员的角色进行面试通知.“您好，你在网上登记的信息我们这里已经看到了，现在有一家金融公司，我看您的情况比较合适，您去做一下面试吧。时间××地点××是否记清楚？（清楚了）好，再见。参考话术（网络）可以充当网络管理员的角色进行面试68面对面约访直接适用于人才市场、社区、缘故等面对面约访直接适用于人才市场、社区、缘故等69面对面约访前准备1、熟读话术2、准备辅助材料3、编排合适的时间及地点4、保持精神状态面对面约访前准备1、熟读话术70投石问路有个初步印象

信件约访投石问路信件约访711、准备一篇有吸引力的书信2、准增员名单或地址（盲信）3、必须致电或上门跟进信件约访前准备1、准备一篇有吸引力的书信信件约访前准备72电子约访方便快捷联络被动难以沟通电子约访方便快捷73电子约访前准备1、准备一篇有吸引力的书信2、充足的准增员名单3、准备物资(电脑、电子邮件地址…)电子约访前准备1、准备一篇有吸引力的书信74增员面谈增员面谈75增员流程面试安排创说会操作要点名单收集电话要约参训上岗操作要点操作要点操作要点操作要点增员助理根据情况参与聘活动，获取名单名单来源：以街道和居委会提供名单、劳务市场招聘为主辅以购买名单光盘、银行名单、房产中介、人才市场招聘、报聘、网聘等整理名单：对于各种渠道的来源名单，区分整理话术训练：建立适合的增员话术电话量：每天一般不低于50个要求：每周成功要约10至20人参加面试；或成功要约6人以上参加创说会，并愿意参加公司LASS测试面试人：分为经理或主管直接面试，或由增员助理直接面试面试时间与地点：一般为下午；在营业职场内，以经理室内为佳面试后动作：1、应聘人当场认可：直接安排LASS和报名。2、犹豫者：择机安排参加创说会；或再约时间进行再次面谈召开地点：营业职场内主持人：营业部经理或创说会功能组组长内容：就业市场状况、保险行业介绍、公司介绍、保险营销的优势、收入分析等。(围绕为什么要做，怎么做，做好后的收获为主线进行安排)会后动作：安排LASS和报名，或再次面谈报名材料整理签约材料整理培训跟踪：对参加考试培训的新人，要每天进行电话跟踪，及时了解新人动态辅导会安排：负责通知新人参加由部经理或主任自己举办的技术培训会等增员流程面试安排创说会操作要点名单收集电话要约参训上岗操作要76模块目标

模块一了解平安

模块四

待遇和职涯规划模块二明确职责

模块三掌握技能

你将：了解工作待遇职涯规划模块目标模块一模块四模77月薪

=

底薪

+浮动奖800—2000元RMB成功约访应聘者参加面试或创说会奖励20元/人成功安排应聘者参加报名考试奖励50元/人成功安排应聘者与公司签约奖励50元-200元/人或或成功转正奖励200元-300元/人或按当地标准执行增员助理工作的待遇一：月薪=底薪+浮动奖800—2000元RMB成功约访78①底薪600/1000元+奖金（增1人上岗奖200元，新人3个月转正后再奖300元，新人6个月留存且主管能拿到增才奖，再奖励500元。相当于秘书增一人，后续所有奖金加在一起最高高达1000元）②一个月内增员上岗人数越多，奖金随之逐级递增。每月增1人上岗奖200元，增2人上岗奖500元，增3人上岗奖900元，增4人上岗奖1500元。举例：增员助理工作的待遇一：①底薪600/1000元+奖金（增1人上岗奖200元，新人379底薪加提成制：

1、每月XX元底薪＋每个上岗XX元每月600元底薪＋每个上岗300元（南京）2、每月XX元底薪＋每个LASS测试通过XX元＋每个上岗XX元每月1100元底薪＋每个LASS测试通过50元＋每个上岗100元（苏州）3、每月XX元底薪＋每个上岗XX元＋每个转正XX元（更关注新人留存，让助理的工作延续至新人转正）每月800元底薪＋每个上岗150元＋转正后的增才奖金（苏州）增员助理工作的待遇二：绩效制：

1、每个上岗XX元每个上岗400元（南京）2、每个LASS测试通过XX元＋每个上岗XX元每个LASS测试通过50元＋每个上岗300元（苏州）3、100％的增员奖与增才奖

底薪加提成制：增员助理工作的待遇二：绩效制：80增员秘书考核标准：1、每月至少增员上岗１-2人，超出者按照每多增一人奖励200或300元。2、每天通过电话邀约，保证至少有10人答应来面试。待遇考核：1、薪酬组成：每月有效上岗1人可拿到1000元底薪，每增加1人奖励200元，满6人即升为3000元，6人后每增加1人奖励500元。（直辖、间接）2、新人留存奖：3转1名奖励100元；6留1名奖励100元；13留1名奖励200元。3、福利：3个月实习合格开通60000元意外保障。增员助理工作的待遇三：增员秘书考核标准：增员助理工作的待遇三：81让我们共同努力,让我们共同努力,82演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！83无锡分公司培训部增员助理培训无锡分公司培训部增员助理培训84模块目标

模块一了解平安

模块四

待遇和职涯规划模块二明确职责

模块三掌握技能

你将：了解平安发展历程了解平安最新动态模块目标模块一模块四模85成长的平安成长的平安86走近平安走近平安87第293位\第293位\88关键词：500强第293位中国企业第9

非国有企业第1

全球保险企业第8关键词：500强第293位89关键词：平安总资产6912.98亿英国汇丰集团全球第1关键词：平安总资产6912.98亿90增员助理培训引进版91模块目标

模块一了解平安

模块四

待遇和职涯规划模块二明确职责

模块三掌握技能

你将：建立纪律、服从和执行力的工作习明确工作职责和工作要求模块目标模块一模块四模92什

么

是

团队？模块二：明确职责什

么

是

团队？模块二：明确职责931.学员重新分组。2.每组派一位观察员到讲台上来。3.每组派代表领取道具。4.请所有组员伸出右手食指，举过头顶，将棍子放在所有人的食指上，保证所有人的食指都接触到棍子。5.请保持所有食指与棍子相连，将棍子的高度降到地面。6.过程中若有任何人食指与棍子分开，则失败，需重新开始。7.时间限制：15分钟。游戏：食指相连1.学员重新分组。游戏：食指相连94小组研讨1.刚才的活动中，团队的行动步骤是怎样的？哪些环节对实现团队目标有帮助，可继续发扬？哪些环节对实现团队目标有阻碍，应改进？2.根据以上的讨论结果，一起来看看在实际工作中，每个成员如何更好地在团队中贡献。小组研讨1.刚才的活动中，团队的行动步骤是怎样的？哪些环节对95作为团队成员，我们可以努力去：积极献计献策，贡献个人力量表现出个人特长，已帮助团队分工更加合理，产生更大价值服从指挥，做好本职工作，认真细致地执行认真观察，认真总结与成员充分沟通，保证信息对称，理解一致充满信心，坚定不移地行动信任团队中的每个成员，关注如何解决问题作为团队成员，我们可以努力去：积极献计献策，贡献个人力量96增员助理的工作职责增员助理的工作职责97增员助理的工作职责1、追踪新人当日参训、通报主管2、参加早会、协助主管事务性工作（每日早会前半小时到公司）3、实习新人报到面谈，安排实习内容。4、根据自己和部经理收集的的准增员对象名单打电话邀请并安排面试时间；前期未能参加面试和创说会人员的再次邀约。5、准增员对象的初试、准增员复试安排6、参加现场招聘（人才市场、社区等）7、协助新人报名培训资料准备、协助新人准备上岗材料8、每日填写增员日志、完成增员报表；与主管进行周增员工作检视9、上岗新人的心态沟通10、增员档案整理11、参加工作技能培训增员助理的工作职责1、追踪新人当日参训、通报主管98增员助理的工作要求名单获取量电话量面试人数参加创说人数每天确保打50－100个电话，每周确保邀约准增员LASS量5个；每日初试2人。每月增1人上岗，每3个月通算考核一次，3个月1人未增则清退。LASS测试人数报名参训人数上岗签约人数举例：对于增员助理做好日沟通和月度绩效管理。增员助理的工作要求名单获取量每天确保打50－100个电话，每99增员助理的工作要求每天：每周：每月：增员助理的工作要求每天：100日常管理工作使用要求日常管理工作使用要求101模块目标

模块一了解平安

模块四

待遇和职涯规划模块二明确职责

模块三掌握技能

你将：掌握礼仪技能，树立个人职业形象增员约访、面谈模块目标模块一模块四模102商务礼仪商务礼仪103课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性二、商务礼仪要点三、商务礼仪在平安的运用课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性104电影片段：《茜茜公主》讨论：1、请说出你对礼仪的理解2、我们为什么需要礼仪？电影片段：《茜茜公主》讨论：105课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性二、商务礼仪要点三、商务礼仪在平安的运用课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性106鞠躬礼仪——内在修养的外在体现鞠躬礼仪107头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握体前，右手盖住左手，前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。30°鞠躬礼头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握108头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握体前，右手盖住左手，前倾15度，目光约落身体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。15°鞠躬礼头颈背成一条直线，男士双手自然放在裤缝两边；女士双手交叉叠握109欠身礼头颈背成一条直线，目视前方，身体稍向前倾。欠身礼

欠身礼头颈背成一条直线，目视前方，身体稍向前倾。欠身礼110鞠躬礼仪鞠躬礼仪111国际通用礼仪：微笑国际通用礼仪：微笑112以下是一种训练微笑的方式：以下是一种训练微笑的方式：113

人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。以下是一种训练微笑的方式：人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意114仪态礼仪——微笑与对方保持正视的微笑接受对方的目光微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程仪态礼仪——微笑与对方保持正视的微笑115女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前。标准站姿：抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄；双手自然下垂，紧贴裤缝处。仪态礼仪——站姿女士：双脚并拢，脚尖呈V字或丁字标准站姿：抬头、挺胸、含颚116检测：仪态礼仪——坐姿检测：仪态礼仪——坐姿117仪态礼仪——坐姿仪态礼仪——坐姿118仪态礼仪——蹲姿仪态礼仪——蹲姿119仪表礼仪讨论：1、男士心目中，良好的女士职业形象是什么样的？不好的又是什么样的？

2、女士心目中，良好的男士职业形象是什么样的？不好的又是什么样的？仪表礼仪讨论：120仪表礼仪——男士着装仪表礼仪——男士着装121仪表礼仪——男士着装仪表礼仪——男士着装122仪表礼仪——男士着装（休闲装）仪表礼仪——男士着装（休闲装）123仪表礼仪——女士着装仪表礼仪——女士着装124仪表礼仪——女士着装仪表礼仪——女士着装125仪表礼仪——女士着装（休闲装）仪表礼仪——女士着装（休闲装）126仪表礼仪（白色套装）仪表礼仪（白色套装）127与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼；会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开；会议进程中，不干扰他人发言，发言应等待时机，不可随意发表评论；主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼；若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。职场礼仪—会议礼仪与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；主持人或128社交礼仪—握手礼节心与心沟通的开始握手社交礼仪—握手礼节心与心沟通的开始握手129社交礼仪—握手礼节社交礼仪—握手礼节130五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到;伸手顺序：尊者优先主人与客人；上级与下级；长者与幼者；男士与女士握手时间一般在3-5秒之间为宜。握手力度适中。握手要讲究卫生。

社交礼仪—握手礼节五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到;社交礼仪—握手礼节131推销自己的开始社交礼仪—名片礼仪推销自己的开始社交礼仪—名片礼仪132

名片或名片夹整洁平整;递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方，双手递过去，同时讲一些客气话;接受名片时，双手捧接，并道感谢。仔细观看上面内容，并称呼对方职务；切记马虎瞟一眼，顺手放进口袋里。注意事项社交礼仪—名片礼仪名片或名片夹整洁平整;递送名片时，应将名片放置手掌中，名片133迅速准确的接听认真清楚的记录选择适当的时间恰当地使用电话挂电话前的礼貌接电话的礼仪打电话的礼仪“您好，中国平安”“你好，×××。”电话礼仪迅速准确的接听选择适当的时间接电话的礼仪打电话的礼仪“您好，134注意事项重要的第一声要有喜悦的心情端正的姿态与清晰明朗的声音注意事项重要的第一声135接待礼仪接待客人乘电梯引路开门奉茶送客办公礼仪工作拜访说话音量借还东西接待礼仪接待客人办公礼仪工作拜访136课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性二、商务礼仪要点三、商务礼仪在平安的运用课程大纲：一、礼仪在工作和生活中重要性137商务礼仪在平安的表现方面仪表礼仪仪态礼仪鞠躬礼仪晨迎礼仪社交礼仪接待礼仪办公礼仪会议礼仪电话礼仪商务礼仪在平安的表现方面仪表礼仪仪态礼仪鞠躬礼仪晨迎礼仪社交138◆上班时必须佩带工作卡男士的仪表要求◆星期一至四：着正装，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；必须在西装左胸前佩带公司徽标◆星期五:（每周最后一个工作日）：可以穿休闲服装，但不得穿背心、无领衫、休闲短裤或凉鞋、拖鞋上班◆上班时必须佩带工作卡男士的仪表要求◆星期一至四：着正装，必139◆星期一至四：着职业套装或套裙，与套装协调的皮鞋。不得穿花哨衬衣，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方；佩带公司徽标；◆星期五（每周最后一个工作日）：可以着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班◆上班时必须佩带工作卡；女士的仪表要求◆星期一至四：着职业套装或套裙，与套装协调的皮鞋。◆星期五（140

认识礼仪习惯规范做一个气质高雅懂得礼节的绅士和淑女让我们一起让我们一起141增员约访增员约访142课程大纲约访概述约访的方法课程大纲约访概述143约访概述约访的目的取得面谈机会邀约参加创说会约访概述约访的目的取得面谈机会邀约参加创说会144约访的好处节省时间建立形象增加成功机会约访的好处节省时间145电话面对面信件电子约访的方法电话面对面信件电子约访的方法146电话约访方便快捷经济,见效快适用于盲打、网聘、报聘等电话约访方便快捷适用于盲打、网聘、报聘等147电话约访前准备1、熟读话术2、充足的(准增员)名单3、准备相关资料及收拾桌面4、合适的时间5、选择安静及舒适的地方6、注意态度电话约访前准备1、熟读话术148参考话术（陌生）您好！打扰您几分钟好吗?我是平安保险公司，平安进入世界500强，公司为了更快更好的发展，推出了特别财务支援和人才招聘计划，待遇非常好！请问您周围有亲戚、朋友正在找工作的吗？如果有，请他与我联系（如果有，请他尽快到××路平安保险××部办理资料登记，后期我们公司会统一安排面试）。谢谢，祝您平安，再见！或以第三方口吻邀约新人参加面试！参考话术（陌生）您好！打扰您几分钟好吗?我是平安保险公司，平149

您好，我是平安保险公司，你最近向我们公司投过简历是吗？（是）我们公司对你的简历初审通过，公司安排了一个面试机会。时间××地点××，来时携带身份证、简历、学历证复印件,时间地点是否记清楚？（清楚了）好，再见。

参考话术（才市）您好，我是平安保险公司，你最近向我们公司投过简历是吗？150参考话术（网络）可以充当网络管理员的角色进行面试通知.“您好，你在网上登记的信息我们这里已经看到了，现在有一家金融公司，我看您的情况比较合适，您去做一下面试吧。时间××地点××是否记清楚？（清楚了）好，再见。参考话术（网络）可以充当网络管理员的角色进行面试151面对面约访直接适用于人才市场、社区、缘故等面对面约访直接适用于人才市场、社区、缘故等152面对面约访前准备1、熟读话术2、准备辅助材料3、编排合适的时间及地点4、保持精神状态面对面约访前准备1、熟读话术153投石问路有个初步印象

信件约访投石问路信件约访1541、准备一篇有吸引力的书信2、准增员名单或地址（盲信）3、必须致电或上门跟进信件约访前准备1、准备一篇有吸引力的书信信件约访前准备155电子约访方便快捷联络被动难以沟通电子约访方便快捷156电子约访前准备1、准备一篇有吸引力的书信2、充足的准增员名单3、准备物资(电脑、电子邮件地址…)电子约访前准备1、准备一篇有吸引力的书信157增员面谈增员面谈158增员流程面试安排创说会操作要点名单收集电话要约参训上岗操作要点操作要点操作要点操作要点增员助理根据情况参与聘活动，获取名单名单来源：以街道和居委会提供名单、劳务市场招聘为主辅以购买名单光盘、银行名单、房产中介、人才市场招聘、报聘、网聘等整理名单：对于各种渠道的来源名单，区分整理话术训练：建立适合的增员话术电话量：每天一般不低于50个要求：每周成功要约10至20人参加面试；或成功要约6人以上参加创说会，并愿意参加公司LASS测试面试人：分为经理或主管直接面试，或由增员助理直接面试面试时间与地点：一般为下午；在营业职场内，以经理室内为佳面试后动作：1、应聘人当场认可：直接安排LASS和报名。2、犹豫者：择机安排参加创说会；或再约时间进行再次面谈召开地点：营业职场内主持人：营业部经理或创说