如何成为一名有效的管理者

如何成为一名有效的管理者主讲：黄昱方博士活动和讨论管理人员和作业人员的区别管理人员的任务管理工作的性质通过他人并使他人同自己一起实现组织目标。主管人员的任务是为集体劳动创造一个适宜的环境，以便使集体中的每个成员都能以最少量的投入如金钱、时间、精力、物资和最少的劳累来促使集体目标的实现。——哈罗德·孔茨总经理A产品经理B产品经理研究与开发财务会计人事公共关系法律事务营销负责人生产技术负责人研究与开发质量控制生产制造A车间C车间B车间营销负责人生产技术负责人研究与开发质量控制生产制造A车间C车间B车间管理层级与组织结构管理的职能计划组织领导控制计划：连接现在与未来的桥梁计划是是管理的首要职能，指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。

计划工作的性质：致力于实现总目标和一定时期的目标。

具有领先性具有普遍性计划着眼于有限资源的合理利用。计划——以科学的方式进行工作组织和员工的目标PDCA循环Plan计划Do执行Check检查Action行动组织组织工作根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分工、归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程组织的基本原则目标原则分工协作原则信息沟通原则有利于人才成长和合理使用原则领导问题：所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？领导的作用用指导作用协调作用激励作用权力与领导导权力是领导导者影响他他人行为的的能力和控控制力。来自于职位位权力由组织赋予予的，随职职务的变动动而变动，，也称为制度度权来自于个人人的权力它是由于自自身的某些些特殊条件件才具有的的。如:领领导高尚的的品质、丰丰富的工作作经验、良良好的人际际关系、善善于关心人人等，这种种权力对人人的影响是是发自内心心的、长远远的。注意:权力力的基础惩罚权奖赏权合法权感召权（模模范）专长权职位权力个人的权力力领导的实质质被领导者的的追随与服服从控制控制是组织织在动态的的环境中为为保证既定定目标的实实现而采取取的检查和和纠偏活动动或过程“如果计划划从来不需需要修改，，而且是在在一个全能能的领导人人领导之下下，由一个个完全均衡衡的组织完完美无缺地地来执行的的，那就没没有控制的的必要了。。”——亨亨利·西斯斯克控制的类型型按控制点划划分事前控制事中控制事后控制按控制的性性质划分预防性控制制纠正性控制制各层级管理理者的时间间分配基层管理者24%组织51%领导10%控制15%计划中层管理者18%计划33%组织13%控制36%领导高层管理者28%计划36%组织22%领导14%控制沟通技巧活活动和讨论论：撕纸游游戏沟通是一个个过程：编码过程解码过程信息与通道打算发送的的信息感受到的信信息编码过程解码过程=噪音A-发送者者B-接受者者反馈什么是沟通通？影响编码和和解码的主主要因素技能（听、、说、读、、写、逻辑辑思维）知识范围情感和态度度个人经历和和文化背景景有效沟通的的基本原则则明确双向倾听反馈善用非语言言沟通沟通障碍分分析及对策策认知选择信息过滤情感、情绪绪语言本身非语言行为为与符号地位和角色色中间那个圆圆，那个比比较大？对人际沟通通的理解沟通是一种种心态；沟通是理解解力；沟通是影响响力；沟通是控制制力；沟通是一种种期待；沟通展示性性格；沟通无止境境；沟通是感悟悟。组织中的沟沟通控制下属的的行为：保证按你的的想法去做做流通信息：：上情下达、、下情上达达表达情感：：分享挫折与与感受激励下属：：克服困难，，努力工作作沟通的基础础和前提全局思维了解下属马斯洛的需需求层次理理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现的的需要弗洛姆的期期望理论激励力量（（M）=效效价（V））x期望望值（E)激励力量即即动机的强强度效价指某人人对目标价价值的估计计期望值指某某人对实现现某一目标标的可能性性的主观估估计亚当斯的公公平理论贡献率公式式Oρ／Iρρ＝Oχ／／IχOρ:自自己对对所获报酬酬的感觉Oχ：自己己对他人所所获报酬的的感觉Iρ：自己己对付出的的感觉Iχ：自己己对他人付付出的感觉觉和下属沟通通关心是基础础注意他人的的状况和难难处注意他人的的需求和不不便注意他人的的痛苦与问问题序号以人为主工作为主高低低LPC上下级关系系任务结构情景有利性性有利1费德勒模型型2345678好好好好差差差差弱强强弱强弱强弱有利有利适中适中适中适中不利明确明确明确不明确不明确明确明确不明确不职位权力力活动和讨讨论：冰冰红茶游游戏如何进行行有效的的团队沟沟通团队沟通通的原则则营造氛围围问题范围围框架清清晰正确引导导，把握握内容说服他人人投入献献身建设性解解决难点点，而不不是引发发破坏性性冲突时间管理理——提提高工作作效率的的关键时间管理理的原则则二八原则则关键的少少数和一一般的多多数有效时间间管理的的四个步步骤列出工作作事项，，排出重重要性制定每一一工作事事项完成成的时间间转变为工工作计划划（日计计划、周周计划、、月计划划）拟定待办办单，予