教师的职业心理健康-zhongzhiyuanxiao课件

教师的职业心理健康对教师的比喻/您的感受园丁春蚕蜡烛水杯更为形象和艺术的表达

“随风潜入夜，润物细无声”、“默默无闻做人梯，托起明天的太阳”，“捧着一颗心来，不带半根草去”……

听听老师们的声音“民办职校的老师真难┅┅我们班有位学生迷恋网络游戏，而学校是封闭式管理，学生受不了就从学校逃出去上网，我作为班主任要经常做学生的思想工作，并且还要让家长配合，和他多沟通，但是家长却置身于外，直到有一天学生带着家长给他的生活费又从学校里逃出去上网十几天，不见人影，家长才开始着急了。后来把学生找回来后，家长带着学生来到我这。我说：“以后不要再沉迷于网络游戏，学习不能三天打渔，两天晒网。”家长却说：“在家我们是管不了，所以送到学校里就是给你们管，现在人交给你，你给我看住他，以后有什么事情就找你们了。”民办教师真的是家长眼中的全职保姆，拿着有限的工资，却要负起无限的责任。甚至有些家长认为自己是民办职校教师的“衣食父母官”，认为教师就应该有责任和义务为自己和学生服务。阎王老爷：您好，我是前两天到您这里报到的那个老师。听别的鬼说，明天是我转世的日子，我想提前跟您打个招呼，下辈子别让我当老师了。我宁可在这里给您端茶送水、说鬼话吃鬼饭，也不愿意在去享受那份“高尚”了。我真的做够了。您是不知道那份儿苦哇，比做鬼难受多了。人们尊称我为“教师”，可还不如称呼我为“叫师”。我每天五点就得起来，我们镇上的鸡据说都是我闹醒的。因为五点半要检查学生的早操，我从来就没睡过一个好觉。星期天？旁边的鬼都知道星期天，可我从来就没呆过星期天。星期天我要补课，美其名曰加班，可加班费少得可怜。其实，钱还是次要的。奉献是我们的本职，但那个罪让人受不了。

不知道哪几个同行（大概占总数的上千万分之一吧）强奸了女学生，全中国的男教师在一夕之间都成了色魔，连女同事都成了怪物。据我了解,数百平方公里之内，只有学生打老师的。可只要有一个打学生的老师，全中国的教师就都成“武师”了，但没办法，人们喜欢这样的新闻。现在的学生都不好管，法律全学的“门儿清”，平时不用说打学生，就是不经意斜视一下谁，他都敢到教育局告我“歧视”。世上的话都被家长说尽了，你实行素质教育少留作业，他们怪你耽误了学生；你补课多留作业，他们说你加重学生负担。我们是猪八戒照镜子，里外不是人。我查了一下自己的阴曹档案，我上辈子没做过啥缺德事，可我才四十岁就一身病了，连神经都衰弱了。听小鬼儿说您明天接见我，要找我谈话，我事先写了这封信，恳求您看在我可怜早死的份儿上，满足我的要求。此致最崇高的敬礼！辛中苦

谁来关注教师的内心世界？Jobburnout教师的职业倦怠美国心理学家Freudenberger（1974）提出一个概念jobburnout，指在助人行业中工作的个体面对工作的过度要求时，所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。burn-out的易感人群是助人行业员工！教师的职业倦怠2、教师职业倦怠的现状2、教师职业倦怠的现状冷漠、怠慢2、教师职业倦怠的现状2、教师职业倦怠的现状2、教师职业倦怠的现状我国中小学教师职业倦怠的问题已经普遍存在，并达到了中等以上的倦怠程度。从职业倦怠的整体分布看,已有60%的教师明显感受到职业倦怠的影响，有22.6%的教师受到职业倦怠的严重困扰。其中，情绪衰竭问题最为严重，有60.3%的教师经常感受到情绪衰竭状态,而处于去人性化状态的教师已达17.1%，有16.1%的教师表现出低成就感。所有的教师都是这样的情况吗？什么样的教师最容易出现职业倦怠？长期处于高工作压力状态下身心的紧张反应得不到有效缓解成就动机过高投入与回报失衡心里难以接受工作倦怠二、教师的工作压力教师的工作压力社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力二、教师的工作压力教师的工作压力社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力较低的经济、社会地位较高的期望和要求社会认可度的问题“德高为师，身正为范”；“学高为师，德高为范”；“学为人师，行为世范”。精神上的完人，时刻不能放松自我约束人们常说，教师是太阳底下最崇高的职业，然而，教师的职业声望和社会地位却与这一荣誉不相符合。国内一项社会职业声望调查表明：在上海人心目中，科学家排在第八位，而大学校长和大学教授排在24种热门职业之外。家长口中的没“面子”、“丢脸”“没出息”、社会上“民办教育是杂牌军”“废品回收站”等说法让民办教师背上了沉重的思想包袱这使得许多教师感到失望、无奈至极。二、教师的工作压力教师的工作压力社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力学业成绩纪律规范安全保健温室中长大的孩子，敏感而脆弱。老师必须是愉快教学，鼓励教学，甚至是哄着学，求着学。教师在教育工作中稍有差错，以死相逼者有之；拿出法律武器向教师“开炮”者亦有之；还有恶人先告状的。学习基础差、课堂纪律差、叛逆心理强、厌学情绪大，教师的教育管理工作难度大大增加，教师在教学过程中不仅要考虑到受教育者的文化基础知识与接受能力，而且又要投入大量的时间与精力去缓解学生的厌学情绪以及纠正学生的各种不良行为习惯，因此教师精神状态时刻处于高度紧张。但即使是这样，也没有得到家长与学生的理解、支持。

二、教师的工作压力教师的工作压力社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力过高的工作期望人格特征如完美主义有些教师孤芳自赏、自命清高，导致人际交往圈子更加狭窄，容易形成孤僻、自负、怯懦的人格

二、教师的工作压力教师的工作压力社会压力职业压力学生压力自我压力组织压力组织氛围（职业危机感与竞争；层层加码但缺乏人文关怀）有些学校“生源”就是“生命线”的生存法则，使得许多学校不敢得罪学生与家长，惟有委屈老师的种种无奈和尴尬。济南市某民办学校有一位教师因无法接受学校的特别要求而提出辞职，而这些特别要求是：不准批评孩子；不准变相地批评孩子；不准向家长说孩子的坏话，使教师觉得没有成就感可言。有些民办职校要求教师必须全部住校，没有特殊情况不得请假，而且早锻炼也要求每位教师必须参加、班主任在晚自习还须坐班。这样一来教师的大部分时间却被占用了，使教师疲于应付，身心疲劳。有些校领导强调“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，强调以“学生为中心”。行业办学，校长由行政主管部门下派，官本位思想严重，管理手段简单机械，忽视了教师的感情、个人需要，缺乏对教师进行鼓励与赏识，甚至有的领导还不顾场合以及教师的心理感受和尊严，随意训斥，冷淡教师，使教师产生压抑感与自卑感以及无归宿感，这也诱发了职业倦怠的产生。

认知策略：觉知压力家庭方面工作方面自我方面我必须承受的压力我可以施加部分影响的事情我可以完全控制的部分压力源有生物性的，如疾病、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。精神性压力源有错误认知结果、不良心理特点、多疑嫉妒怨恨等；还有来自社会环境性压力源，如人际关系变化、家庭冲突等。觉知压力来源，有助于我们制定对付压力的行动计划

压力是面临威胁时的本能反应压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受压力是对未知事件悲观解释的结果压力给生活带来乐趣环境压力促进人类发展压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对既然压力是无法避免的，那我们就设法排解它！当遇到压力时，最为明智的方法就是采取积极的态度，与压力一起去旅行。认知策略：纠正偏见1．以为没有压力是理想的生活状态2．认为他人是造成工作压力的原因4．认为自己能抵制所有的变化5．如果压力过大，那么逃避是正确的选择6．认为只要足够努力，就能控制一切3．如果自己付出了，就应当有相应的收获换个角度看问题“因为他挑剔我，所以我不开心”“因为他挑剔我，我很开心，因为……”做个练习：“因为领导批评我，所以我不高兴”“因为学生纪律差，所以我不高兴”“因为老公吵我，所以我不高兴”认知策略：重构认知情感策略：情绪ABC情绪ABC理论，是合理情绪治疗（Rational－EmotiveTherapy，简称RET）的通俗说法。它是由阿尔伯特·艾利斯（A．ElliS）于20世纪50年代在美国创立的。A（Action）：表示诱发性事件B(Belief)：表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C(Consequence)：表示自己产生的情绪和行为的结果。事件对事件的认识情绪工作的失败焦虑、苦恼失败了，领导和同事们会小看我我的能力太差了认识并非都是理性的或合理的、符合逻辑的有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，文思枯竭，果然名落孙山。另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想：棺材，噢，那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真的好灵。（认知、虚无相关）两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因”而另一个人想：“是不是领导不喜欢我，故意不理我？如果这样的话，以后工作中肯定会故意找我的岔子。”两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的工作你是哪只狐狸？第一只：跳了多次仍然够不着，笑了一笑说：“一定是酸葡萄”，然后，心安理得地走了。第二只：高喊：“下定决心，排除万难，吃不到葡萄死不瞑目！”一次又一次跳个没完，直到累死在葡萄架下也没吃到葡萄。第三只：因为吃不到葡萄整日闷闷不乐，责问自己怎么没有长高点，抑郁成疾，不治而亡。第四只：心想：“我连葡萄都吃不到活着还有什么意义呢？”于是找了附近一根树藤上吊了。

第五只：吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒打死。第六只：抱着“我得不到别人也别想得到”的心理，想一把火把葡萄架烧了，刚刚点着火便被众狐狸发现，遭到毒打，以致身亡。第七只：因为吃不到葡萄抓狂直至发疯，蓬头垢面整日口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮……”。第八只：到附近找来一梯子，结果满载而归。第九只：企图通过偷骗抢的方式从第一只狐狸处获得葡萄，结果遭到惩罚。很多时候，我们不是在被事情困扰着，而是被对事情的解读困扰着。对事情不合理的解读往往会导致不适当的情绪和行为反应，若人们坚持某些不合理的观念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生。不合理观念包括：绝对化要求过分概括化糟糕至极通常与“必须”“应该”等字眼连在一起如“我必须获得成功，才能成为有价值的人”“我对别人好，别人也应该对我好”事实上，周围的人和事的表现和发展通常不以人的意志为转移以偏概全的思维方式一方面表现为对自己的不合理评价，如当面对失败的结果时，认为自己“一无是处”“是废物”等另一方面表现为对他人的不合理评价，即别人稍有差错便认为他很坏、一无是处等事实上，人无完人如果一件不好的事情发生了，将是非常可怕、非常糟糕的常与绝对化要求相联系这将导致个体陷入极端不良的情绪体验如耻辱、焦虑、抑郁等的恶性循环中而难以自拔没有任何一件事情可以定义为是百分之百糟透了的你有这些观念吗？单位有个同事对我总是不冷不热的，我又没得罪她，真烦人！工作能力极强的人，才能赢得别人的尊重，否则一定会遭到轻视。如果事情不是自己所喜欢和期待的样子，那实在太可怕了；工作环境中没有一个知心朋友的话将是糟糕至极的；工作上三番五次出差错的人是废物；遭到拒绝后仍主动与别人打招呼的人是愚蠢的。绝对化要求糟糕至极过分概括化不合理观念对人的情绪的影响：不合理观念本身造成的情绪困扰有关自己观念的不合理观念、感觉和行为导致的困扰，如因焦虑而焦虑，因愤怒而愤怒，因抑郁而抑郁如何应对不合理观念？不合理观念常常是我们自创并反复自我灌输的因此我们也有能力控制自己的情绪和命运当我们感到不安时，学会去检查隐藏在背后到底不合理观念学会自我驳斥不合理观念。“我有足够的证据证明我的这一观念吗？”“是否别人都应该照我想的那样去做？”“我有什么理由要求事物按照我所想的那样发生？”“我的确失败了，而且败得很惨，难道这会要我的命吗？”（一个案例）学会用“有可能”“比较喜欢”等语言来取代“必须”“应该”等语言学会接纳自己，尽管自己并不完美锻炼积极性思维，克制消极性思维“还有比我更糟的人”一个案例她是一个中师毕业的年轻教师，为使自己更具有职业竞争力而参加高等教育自学考试。在一次考试中，由于情绪过度紧张，头天晚上还记得牢牢的东西，看见考试题目时却怎么也想不起来了。结果，三门功课成绩都很差。她非常沮丧，更糟糕的是从此对考试产生了强烈的恐惧心理。每次考试前总担心自己没有学懂，复习不够全面，在忧虑、集躁的情绪中夜以继日地学习，搞得精疲力竭。上考场的时候，情绪紧张万分，记忆与思维受到严重抑制，考出的成绩总是很不理想。在一段时期内形成了恶性循环：越紧张，就越考不好；越考不好，就越害怕考试，在考场上就更紧张，成绩也就越差。眼看原定进修计划不能按时完成，于是她决心调整自己的情绪，设法控制、消除这种有害的紧张。她采用了合理情绪疗法进行自我调适。A（诱发事件）：考试失败。B（自己对考试产生的一些不合理信念）：成绩必须超过别人，否则就是糟糕透顶；考试成绩代表了我的价值，门门都得好成绩，我的人生才有价值；教师各方面都应该为人师表，考试也是这样，教师考不好是最没面子的事，同事和学生都会笑话我，我就没脸站到讲台上；一次考不好，就证明自己能力差，以后也同样会失败；自己每次考前都复习得不全面，因此在考场上必定会碰到不会做的题目；不管对知识熟记到什么程度，也是靠不住的，到了考场上仍然会忘记。以上不合理信念，有的对自己提出了过分完美的要求，有的歪曲了考试分数对人的意义，有的是缺乏根据的自我怀疑、自我挫败。这表明，我的思维是缺乏理性的，有绝对化、以偏概全和主观臆测的倾向。C（由以上不合理信念导致的不良情绪和行为后果）：考前害怕、担忧、焦躁不安，考场上紧张万分，导致身心疲惫，考试成绩下降。D（与不合理信念展开辩论）：一一将其驳倒。①成绩必须超过别人，否则糟糕透顶。──每个人的能力和特长都不一样，在有的方面可能优于别人，在另一些方面可能比不上别人，这是正常的。只要尽了最大的努力，即使考得不如人家又能怎样呢？天又不会塌下来！②考试成绩代表了我的价值。──考试只是检查学习成效的一种手段，考试成绩只能表明学习中的成绩与不足，说明不了更多。一个人的价值由许多部分组成，表现在品德、知识、能力、个性、理想、事业、家庭、友谊等方面，仅仅学习上的缺点与不足，并不能否定一个人的全部价值。③我应该门门都得好成绩。──金无赤足，人无完人。大多数人只能在其擅长的方面做得优秀，而其他方面平平，这并不妨碍他们事业有成。我也不例外，我并非全才，尽了自己最大努力就应该满足了。个别科目若能发挥自己的专长达到名列前茅当然最好，但是没有必要斤斤计较，苛求自己十全十美，否则只会给自己造成难以承受的精神负担。④教师各方面都应该为人师表，考试考不好，没脸上讲台。──考试成绩差，对自尊心的确是一种打击。但是，教师也是人，教师不是神，偶尔经历失败情有可原，大家应该能谅解。而且考试并不是为人的面子设立的，是为了检查前阶段的学习效果。如果我能够不为面子所累，就会以更平实的态度对待学习中的每一个缺点与不足，就会在平静的心态中稳步前进。而背负沉重的面子的压力，只会在忧虑不安中越走越累，越走越慢。

⑤每次考试前都复习得不全面，因此在考场上必定会碰到不会做的题目。──考试既然是对学习成效的检验，那么它必然符合我们所学知识的范围。自己每次考前复习得相当详细、深入，应当相信考题不会超出自己力所能及的范围。正是因为不必要的担心才使我在考前忧虑不安，分散了注意力，又迫使我超量复习，搞得疲惫不堪，考试中又神经紧张、思维迟钝，结果导致失败。这种无根据的担心使我自我挫败，必须清除。⑥一次没考好，就证明自己能力差，以后也同样会失败。──偶然的失败不能证明能力差，重要的是客观、全面地总结教训，找到原因，针对可改变的因素千方百计以求改进。对那些自己无法控制的原因，不必怨天尤人，纠缠不休。一旦我真正改正了自己的缺点，下一次考试就一定有希望成功。倘若因暂时的失败把自己彻底否定，那么这种毫无自信的心态会埋下再一次失败的祸根。⑦不管知识熟记到什么程度，也是靠不住的，到了考场上仍然会忘记。──如果不是我的大脑出了毛病，那么我应当同正常人一样服从记忆的一般规律，即只要对某一材料达到一定的熟记程度，就会在一定时间内保持完好的记忆。我在考场上忘记了有关的知识，并非我的大脑记忆功能低于常人，而是我的心理状态出了问题。紧张的情绪妨碍了我对头脑中贮存的信息进行成功的提取，出现了所谓“意识窄化”的现象，严重降低解决问题的效率。因此，我不必怀疑、贬低自己的记忆力，要紧的是恢复自信心，以放松、镇定的情绪去迎接考试，表现出自己的真实能力。E：放弃了关于考试的种种不合理信念之后，我开始用更为理性的态度去看待考试，情绪与行为随之产生了明显的变化。以后的考试，我不再担心自己考不过别人，也不再把得高分看得那么严重，在复习时把注意力集中于学习本身，不再分心，不再焦躁不安，心情平静而稳定。上考场时情绪平和，头脑清晰，充满自信，遇到难题时能充分调动所学的知识，做出合理的假设与推理，考试的结果令自己十分满意。这使我信心大增，恐惧考试的情绪被有效地遏制了。后来，这位教师再也没有出现过考试焦虑，顺利地取得了高教自考专科文凭，又圆满地学完了本科课程。一个自杀的女孩从十楼跳下

所看到的....

一个漂亮的女孩子,觉得自己过得很不幸,终于有一天她真的决定跳楼自杀。

维护性行为

表达自己的需要并且满足自己的需要，在这一过程中使自己感到愉快并且不伤害他人。非维护性行为

压抑自己的愿望而去满足别人的愿望，牺牲你自己的需要而去满足他人的需要。好斗性行为

试图掌控别人，损害别人的利益来满足自己的需要。DESC公式：描述（describe）

描述对方的行为或此时的情境表达（express）表达对方的行为或此时的情境带给你的感受具体化（specify）具体明确的表达你希望对方的行为或此时的情境做出那些改变结论（consequence）告诉对方，如果他做出你所期望的改变，你将采取的动；如果他不作改变或所作的改变不能满足你的需要，你将采取的行动。人际策略：维护自己（描述）当我被要求一周工作六天时，（表达）我感到非常累。（具体化）我更愿意只从周一工作到周五。（结论）如果我可以只工作五天，我会更认真地对待我的工作，做好并且及时完成。如果需要，我可以花费一些午饭时间去工作，如果有必要我还可以下班后晚走一会儿，或者我也愿意把一些工作带回家做。但是，如果我周六还要工作的话，我会计划找另一份工作。那就是为什么我想要极力保全自己的周末休息权利。电话铃响了。小丽拿起了电话，是校长打来的，声音很悦耳。“小丽吗？明天要迎接上级一个检查，你明天能加班吗，““好的，好的，没有问题，明天见！”但是，在小丽的脑中又有了另一种声音，“我怎么就那么顺从！她总是让我加班。我是什么？我本来计划明天要给孩子过生日呢？现在，一切都泡汤了。”我们要知道什么时候对别人的要求说不。当别人的要求超出了自己的工作和能力范围时就要考虑拒绝这些要求。有时候只要说不就拒绝了，不需要任何解释，当别人再坚持的时候你继续拒绝。如果需要解释拒绝的原因的话，要注意说话的技巧，告诉对方自己为什么不能满足他的要求，让对方知道自己只是拒绝他的要求并不是拒绝他这个人，感谢他能够信任自己，并且肯定两个人的友好关系。有效沟通的信息绊脚石信息我-信息你-信息以正面、不伤人的语言，发自内心把真实的感受表达出来，以减少双方误解，增进彼此了解通常以“我”开头，内容包括具体事件、个人感受和期待三部分。目的是让对方能了解你所说的以及被情绪掩盖的事实命令的信息：你最好、你必须、你应该（命令、指使；抗拒、排斥）贬抑的信息：措辞带有负面评价“这么容易，你都不会？”（伤害对方自尊）迂回的信息：有意无意地用某个词句来表达另一种意思，给人不一致、拐弯抹角、试探些什么的感觉，其实是意有所指，如”你这牌子的衣服贵死了，买它干啥“你以为对方不喜欢，结果她也买了这个牌子，而且不止一件人际策略：有效沟通情境：一群同事相约晚上八点讨论报告，除了小刘之外，大家都到场了。好不容易等了一个小时，小刘来了，他们有些话要让小刘知道。信息例句分析我信息“现在已经八点多了，我们一直在等你，跟你联系不上，又担心你，不知道发生了什么事……希望下次尽量不要迟到，非不得已，记得打电话让我们知道”同学陈述了事实，也清楚滴表达了感受，以及对小刘的期待你信息“现在已经八点多了，你跑到哪里去了，这么晚才来……！你是不是不在意这份报告……你……”责备的信息反而掩盖了同事的担忧，小刘感受到的不是关心，而是批判、指责，容易造成同事间的冲突back人际策略：积极倾听每个人还在胎坯中就已开始学会了倾听，但是当人降身后，很多人就不再重视倾听了人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢听人人都喜欢别人用心的听自已讲话，喜欢忠实的听众两只耳朵，一张嘴根据卡内基训练的架构，倾听分五层：1、全然漠视2、假装在听3、选择性倾听4、积极倾听5、同理的倾听最糟糕的倾听行为，所呈现的态度是不尊重、拒绝、忽视，容易导致关系的紧张、冲突甚至破裂沟通时未注意对方所说的话，表面上在听，其实内心正考虑其他毫无关联的事情，其感兴趣的不是听，而是说。这种层次的倾听，容易有回答离题，或导致冲突的情形。只听自己想听的，忽略其他；在乎个人想法更甚于对方，给予改变而非了解对方，受制于个人偏见而不自觉；唯有面对认可的话题时，才会以开放态度来倾听，而容易给人自以为是、主观、武断等印象在积极专注的倾听之外，能设身处地站在对方立场去观察、思考和感受，将成见摆在一边，不但能听到事实，而且能听懂对方的心理状态。感人之所感；知人之所感；能不加任何评判地讲这种了解传达给对方倾听的层次以主动积极的态度来听，沟通时眼睛能看着对方，呈现出心理的专注；能使对方产生安全和被看重的感受，建立积极和谐的氛围。倾听的方式鼓励对方先开口专心，全神贯注，保持视线接触，表示肯定、赞许、尊重不要卤莽打断对方的谈话或妄下结论适当发问，引导谈话内容鼓励别人多说让别人知道你在听接受并提出回应首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速提出疑问之处。对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。例如：“这个故事真棒！”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见地”“是”、“我了解”或“是这样吗？”要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……拥有这样一些人，你可以真正的和他们交流，在他们面前你感到很亲密，你可以和他们分享你的快乐与问题忧虑和爱！行动策略：社会支持动物应激试验发现，如果动物处于应激状态下，有同窝动物、或动物母亲存在，或有熟悉的实验人员安抚，则可减少其胃溃疡、高血压、实验性神经症、动脉粥样硬化性心脏病的患病率。如果自出生后即对动物实行“社会隔离”，单独饲养半年至一年后，再与同窝其他动物放在一起，就可发现被隔离的动物有明显的异常行为，需要一段时间才能恢复。

人类也同样不能离群独处，经常需要社会支持，而社会支持的最大来源仍然是配偶及家庭成员，其次为朋友和同事。后者的支持作用也很重要但不是前者所能取代的。老年人之间的社会联系尤为重要，可以有效地减少孤独和抑郁体验。除此之外，还可有各种社会团体，包括政治团体、宗教团体等所给予的社会支持。

构建社会支持系统有６点需注意性别：要有男有女。因为男女的思维方式不同，他们对事情的看法也不同，从不同侧面看问题，会使自己的判断和决策更科学。年龄：要有老有少。不同年龄段的社会阅历不同，年轻人的激情可以给人增添力量，年长者的稳重可以使人更加冷静，综合起来才能张弛有度。关系：要有亲人还要有朋友。血缘关系与非血缘关系所起到的作用不完全一样，亲人与朋友同在才是更趋完满的。要有“异己”。“良药苦口，忠言逆耳”，既要听赞美的歌，也要听批语的话。要有绝缘性。社会支持系统之间要互不联系，相对独立，以免一荣俱荣，一损俱损。支持系统要经常养育。即使不能经常见面，也要常发个短信，常打个电话，经常问候，经常联络。行动策略：时间管理是一些需要立刻引起注意的危机或者问题你向这一象限的工作任务投入的时间越多，任务量就会越发膨胀扩大，这是因为你没有积极有效地管理时间以及很好地预防未来可能发生的种种问题。成功高效的人士尽量缩短消耗在第三和第四象限内工作的时间，他们利用这些时间进行片刻的休整，因为无论那些工作是否紧急，它们都是无关紧要的。有效管理时间的关键。这些事情都是我们想要去做的，而且应该去做，但是我们却想要推迟或者拖延它们，这是因为没有最后期限督促我们。我们只有通过去做第二象限内的活动才能够消除第一象限工作带来的压力，并且可以防止危机和问题的出现，从而降低我们的压力水平。认识拖延习惯于拖延的人，一定要等到最后一秒钟才着手工作或者学习，这样会使自己一直处于不知能否完成，或者能否做好的忧虑之中。这种忧虑会增加他们的精神负担，甚至影响到他们的健康。充满幸福的生活是指取得每一天的成就和享受每一天的满足。但拖延使我们裹足不前，每天都生活在遗憾里。惯性定律同样适用于人类行为拖延如同寒冬早晨的起床克服拖延的办法首先，承认拖延是一种无益的生活方式。（你真的想过一种挫折，疲倦与厌烦的生活吗？当然不想，没有人愿意。记住，决定改变，并有勇气改变，就等于改变了一半。）其次，做事要有条理性和计划性。第三，运用化整为零的方法（你会发现一切都在你的掌控之中）第四，奖励自己。（著名的Premack法则给我们的启示：任何你感觉有乐趣的工作或者活动，都可以当作是一种奖励或激励，它们可以促使你去完成那些自己本想要拖延的任务。）第五，善用你的心情。（利用你在将心情调整到有利状态时，再去做你在一般状态下不愿意做的事。此外，你应该学会几种让自己快乐起来的方法，它会让你更有效率更有热情的生活，并且克服拖延。）第六，将错误视为一种信息反馈。（拖延习惯与完美主义的相关性；推迟一项工作直到你认为自己可以很好地处理它的时候为止。犯错误并不可怕，对将要发生的错误采取正确的态度是重要的。其实，错误是一种重要的信息反馈，是提高自己的一条途径。）能够生存下来的，既不是最健壮的，也不是最聪明的，而是最能够适应变化的物种。——达尔文行动策略：自我改变37岁的程立芝是郑州某中学的教务主任，在他进人公司后的两年里，他一直都非常努力，兢兢业业，几乎达到了“以校为家”的地步，因此他也赢得了“拼命三郎”的美誉。可是就在某个周末，程立芝的小儿子不小心摔伤了膝盖，但是却不让程立芝靠近他。这不但让这位职场颇有成就的老手吓了一跳，也让他很难过，原来儿子把他看做陌生人。这对程立芝而言是个转折点，他认真反思了自己最近几年的工作和生活，原来他一直忽略了人生中最重要的事，没有和儿子培养亲密感情。很多人和程立芝一样，总是埋头工作，却忽略了家庭的温暖和生活的乐趣。工作和生活在他们眼里就像是跷跷板的两端，总是高高低低地起伏不定，很少有平衡的时候。1、平衡生活与工作在美国，有这样一群人，他们自称为彩虹一族。之所以这样称呼是因为他们能在工作、生活中寻找最佳平衡点，每天生活都如彩虹般健康。他们工作、生活两不误，会有意识为自己减压，注意均衡营养，主动抵制不健康食品；坚持锻炼，确保睡眠充足，坚持定期体检。“不要做金钱的奴隶，要快乐的享受生活”。这是一种积极、健康的生活观和人生观、生活方式。人生百味，需要慢慢体会和回味；通过消耗健康和未来的生命代价，来换来金钱和地位，就譬如只获取彩虹中的一种颜色，是不足取的。彩虹，是色彩平衡的结果。在工作和生活，健康和压力，快速发展的社会和个人内心之间，平衡才得以发展。彩虹的7钟颜色，象征着拥有全面的生活，而不仅仅是生活的一部分——工作。现代社会，巨大的工作、生活压力对公民可谓“家常便饭“。非常注重运动，会主动调节心理压力，自动自觉地看心理医生、进行健康检查等，自我保健意识非常强，这些都是彩虹一族的生活健康标准。2、改变生活习惯调查研究发现，在那些因压力过大而损及健康的教师中，普遍存在的通病就是生活习惯不好，具体表现在起居无常、饮食不节、营养过剩、劳逸失调、运动减少。导致教师生活习惯不好的主要原因是认识上出了偏差。许多教师存在重工作、轻生活，重成功、轻健康的想法。人的时间有限、精力有限，有所得，必有所失，人很难面面兼顾，诸不知失去健康将付出何等的代价！大凡教师，谈成功也许兴致勃勃，说起养生也许就没有多大兴趣，甚至认为养生那是退休老人们的事，自己年轻力壮还需要养生么？再说养生那是需要时间的，自己工作忙、时间紧，哪有闲暇时间顾及养生呢？这些都是由于对养生的含义产生误解所致。教师的养成良好生活习惯的六中方法：■全面均衡适量营养。■适度劳逸。■经常锻炼。■培养多种兴趣，保持精力旺盛。■戒烟限酒。■心理健康，善待压力。3、改变思维方式1.放慢工作速度。如果你被紧张的工作压得喘不过气来，最好立即把工作放一下，轻松休息一下，可能你会做得更好。同时还要注意合理地安排作息时间，比如严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能有规律地进行。“将承担的压力于一段时间后适时地放下并好好休息一下，然后再重新拿起来，如此才可承担更久，”医生说。2.保持一颗平常心。要永远保持一颗平常心，不要与自己过不去，把目标定得高不可攀，凡事需量力而行，随时调整目标未必是弱者的行为。职业女性尤其要注意及时自我调节，因为过于沉重的心理压力必将损害健康，出现头晕、偏头痛、失眠、痛经、月经不调等症状。3.量力而行。首先要正视自己的精力，凡事不要勉强，把所有事情尽量进行全面安排，分清轻重缓急。同时，要正确、客观地评价自己，对自己的期望值不要过高。讲究方法，寻求支持。在学会合理地安排生活、工作时间的同时，要相信家人和朋友、同事，不要事事亲历亲为，而是要发动大家共同把事情做好。4.与人为善。良好的人际交往与事业的成功相辅相成，它们的关系是互动的，要与人为善。“大事清楚小事糊涂”，郑板桥一句“难得糊涂”传诵至今，就是因为道出了人生至理。4、改变行为习惯你是一个急性子的人