如何做一名优秀的基层管理者

如何做一名优秀的基层管理者

优秀基层管理者的基本认识

1、基层管理者的三项定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊组织目标定位2、做一名优秀基层管理者三项要点＊明确自己的使命与职责＊善于履行自己的职责＊不断提高自己的领导管理水平上篇

基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位

基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般包括班组长、领班、工段长、车间主任决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图基层管理者的角色:（1）领导者面对部下时（2）被领导者面对领导时（3）辅助者面对直接上司时二、基层管理者的职责

＊对公司的职责

＊对部门的职责

＊对员工的职责

＊对其他部门的职责

＊对客户的职责＊对社会的职责三、基层组织的特点

＊结构小

＊管理全

＊工作细

＊任务实四、基层管理者的类型FCDABEG人际关系技术管理A、碌碌无为型（大撒把型）B、管理专业型（另为盲目执行型）C、生产技术型D、哥们义气型E、干将型F、劳模型G、协调型（三））、文文化科科学素素质＊有一定定的文文化修修养，，能不不断学学习提提高＊具备一一定的的文化化和社社会知知识＊善于学学习最最新科科技知知识，，与时时代同同进步步（四））、身身心素素质1、身体体素质质修养养＊健康的的体魄魄＊饱满的的精神神＊良好的的个人人生活活习惯惯A、理解解能力力B、分解解能力力C、判断断能力力D、指挥挥能力力E、组织织能力力F、沟通通协调调能力力G、激励励能力力中篇篇基基层管管理者者的几几种主主要管管理技技巧基层管管理者者的激激励技技巧基层管管理者者的时时间管管理技技巧基层管管理者者的部部属培培养技技巧基层管管理者者的心心理管管理技技巧一、基基层管管理者者的激激励技技巧激励是是管理理者为为了实实现管管理目目标，，采取取各种种手段段激发发员工工工作作积极极性，，产生生预期期行为为的过过程。。美国学学者研研究发发现：：员工工只要要用20%-30%的能力力就可可以完完成他他的工工作。。而经经过激激励的的员工工，将将可以以用其其80%-90%的能力力工作作。人的行行为模模式需要动机行为需要满足新的需求（一））、激激励理理论的的运用用激励，，是采采取各各种措措施使使员工工产生生企业业期望望的动动机和和行为为。国外专专家提提出了了多种种激励励的手手段，，统称称为““激励励理论论”。。1、需要要层次次理论论生理需需要安全需需要社交需需要尊重需需要自我实实现需需要2、双因因素理理论职工在在工作作中有有两类类因素素：一类是是能激激发职职工的的工作作热情情，调调动职职工的的积极极性，，使职职工感感到满满意的的因素素称为为激励励因素素；另一类类是只只能消消除职职工的的不满满，却却不会会产生生激励励作用用的因因素，，称为为保健健因素素激励因因素保健因因素升职职责任任赞赏和和信用用成就就工作兴兴趣人际关关系安全感感薪金公司制制度工作环环境3、期望望理论论激励力力量==效仿x期望值值效仿指指目标标的价价值期望值值是目目标实实现的的概率率4、公平平理论论员工的的不公公平感感是在在比较较中产产生的的此处处的所所得包包括工工资、、奖金金、职职位、、表扬扬等各各种物物资的的、精精神的的所得得；付付出包包括体体力、、精力力、年年限、、学历历、经经验等等方面面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<(二)、激励励的类类型1、正激激励（（奖励励）（1）手段段嘉奖、、记功功、记记大功功奖金奖状、、奖牌牌、奖奖章晋级加加薪调升职职务选送深深造表扬旅行（2）、奖奖励艺艺术增强奖奖励的的针对对性提高奖奖励的的灵活活性选择奖奖励的的时机机2、负激激励（（惩罚罚）（1）手段段口头批批评记过、、记大大过降级罚款降调职职务开除移送法法办（2）惩罚罚的艺艺术因人而而异尽量采采取私私下处处罚即时迅迅速惩惩罚不应在在受惩惩罚者者的下下属面面前惩惩罚（3）惩罚罚失败败的原原因缺乏明明确的的规章章制度度缺乏客客观依依据惩罚过过重偏见行行为与与缺乏乏公正正方式不不当（一））管理理者时时间失失控的的原因因时间虚耗缺乏控制缺乏计划缺乏组织用人不当时间失控三、基基层管管理者者的部部属培培养技技巧部属培培养，，是指指管理理者帮帮助部部属以以最佳佳途径径掌握握正确确的方方法、、理念念、工工作技技巧，，提高高部属属工作作效率率，使使部属属快速速进步步、成成熟的的活动动。有效的的部属属培养养是提提高管管理者者工作作效率率的重重要手手段。。（一））部属属培养养的观观念性性障碍碍为人作作嫁衣衣教了徒徒弟饿饿了师师傅培养费费时优则勿勿训自己做做更快快培养部部属非非本职职工作作（二））做好好部属属培养养的前前提——掌握部部属的的资料料1、部属属基本本资料料：出生日日期、、学历历、工工作经经历籍贯、、爱好好等2、行为为特征征与习习惯：：表现特特征、、语言言特征征、行行为特特征。。！部属最最讨厌厌的上上司行行为对部属属打马马虎眼眼压榨部部属强迫部部属做做事无视部部属意意见不理解解部属属有亲疏疏之分分！应引起起基层层管理理者警警惕的的部属属心态态感到不不被重重视、、尊重重和感感谢被轻视视、嘲嘲笑被粗暴暴命令令遇到问问题得得不到到帮助助专长无无法发发挥被不公公平地地指责责被要求求无条条件服服从3、及时时发现现部属属的异异常征征兆工作、、生活活规律律的异异常语言异异常表现异异常行为异异常（三））做好好部属属培养养的基基础——赢得部部属的的尊尊重倾听部属属的心声声信任部属属掌握部属属的微妙妙心态为部属制制造表现现的机会会累积信用用、获得得信赖（四）进进行部属属培养的的主要内内容1、作为组组织中的的一员应应该有的的态度；；2、本职工工作的基基本要求求，主要要技法；；3、组织基基本的团团队精神神；4、基本的的礼仪、、礼貌。。（五）部部属培养养的基本本方法发掘部属属成长的的潜力协助部属属提高能能力提供机会会让部属属发挥能能力部属培养养通常采采用个别别指导与与集中指指导相结结合的方方式四、基层层管理者者的心理理管理方方法（一）掌掌握了解解职工心心理的方方法观察法实验法个案分析析法内省法（二）了了解职工工的个性性特征1、兴趣、、理想2、气质类类型3、性格特特征4、能力（三）关关注职工工的心理理挫折反反应1、挫折的的含义““踢踢猫效应应”2、挫折的的原因3、挫折的的反应4、适应一一防卫（（参考营营销心理理）下篇工工作改改善与5S管理主要解决决三大问问题制度化管管理问题题工作改善善问题5S管理的推推行一、基层层管理人人员的制制度化管管理（一）管管理制度度的必要要性（二）管管理制度度的导向向性（三）管管理制度度执行中中的“红红绿灯””现象二、工作作改善（一）工工作改善善的含义义“OEC””管理法：：日事日日毕、日日清日高高工作改善善：公司司的所有有员工随随时随地地注意公公司所有有可以改改善的大大小事情情，及时时