惠东吉隆协和医院如何当好一名护士长课件

如何当好一名护士长

当护士长优势与劣势自身锻炼机会增多发展机会增多能力提高快社会认可度较高以身作者要强带头作用要强注意言语慎重要能吃亏工作繁忙、责任大成绩不明显管理的对象人管理的重点财以财生财，财尽其力物物尽其用时间最稀有、最特殊资源信息快速获取信息为管理服务空间一、护士长自身素质要求尽快适应角色要求以身作责有宽阔的容人胸怀应具备爱才之心、用才之方善于协调关系具备扎实的业务功底具有开拓创新意识和能力适应护士长角色护理管理者联络者代表者监督者传达和宣传者护患代言人计划者冲突处理者资源调配者协商谈判者教育者变革者护士长角色的期望主要有：严格执行各项规章制度和岗位职责树立良好的护理专业价值观满足患者的需要满足护士群体利益的需要加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。心理素质稳定的职业心态和谐的人际关系心胸开阔自我控制能力强。以身作则护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。有宽阔的胸怀搞好团结，包括曾经反对过自己的人要倾听意见：病人与家属医生与护士他科人员检查者领导意见改进自己的工作管理善于协调关系取得领导支持光明磊落出于公心和爱心爱护青年护士，尊重老护士善于谈心交友，沟通感情教育大家扬长避短。加强团结协作具有开拓创新意识和能力发现问题，不断思考，想法解决结合实际，为病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务。二、护理人员管理和人才培养关注护士的身心健康关注护士的情绪反应防止护理人员职业伤害提高护士综合素质业务技能：设定目标服务意识专业思想护士培训分层次培训加强对低年资护士、新上岗护士及护生的培训提高三基(基础理论、基本知识、基本技能)水平及人际沟通能力。指定具有带教能力的护师以上职称人员进行带教,做好传、帮、带，放手不放眼。重视护士压力源，缓解护理人员压力工作压力社会压力家庭压力注意观察释放压力处理护理缺陷时淡化惩罚手段着眼于改进工作而不是惩罚个人分析原因并对流程加以改进个人的处理应尽可能淡化,尽量保持当事人尊严让全体护士均记住教训，寻找护理缺陷发生的原因，提出改进措施鼓励当事人自己填写意外事件报告单,使护士从事件中吸取经验教训,又不致加重其心理负担。

加强护理人员职业防护对每个护士进行职业防护教育,预防针刺伤等职业伤害发生落实各项制度，加强护理风险管理

增强风险意识，强化法律观念，提高自我保护意识严格检查、完善制度合理安排人力资源做到“三预”、“四抓”、“四查”“三预”：预见、预查、预防；“四抓”：抓易出差错的时间、环节、部门、人员；“四查”：查交接班前护士工作完成情况，查危重患者、大手术患者的护理完成情况，查规章制度落实情况，查急救器材药品准备情况。落实各项制度，加强护理风险管理常规规章制度落实到位护理风险预案要清楚常见抢救预案要掌握提高护理人员风险意识要强防止技术性护理缺陷的发生加强患者转送途中安全重危病人转送前先评估患者情况准备急救药品及简单的急救器械清理呼吸道由有经验的护士护送使用护栏,防止患者摔伤。

如何对待重危病人家属病情方面与医生沟通，了解病情、预后表达对家属的关心：就餐、休息表达对病人重视：需要帮助随时呼叫及时帮助解决困难四、善于管理时间时间是重要资源，并且与金钱、人才等其他资源相比，时间资源具有公平、不可再生的特点。美国管理学家德鲁克强调：不会管理时间你就不能管理一切。ABC时间管理法

美国管理学家莱金（lakein)提出为了有效的管理及利用时间，每个人都需要将自己的工作目标分为三个阶段即今后5年内达到的目标——长期目标今后半年实现的目标——中期目标现阶段要达到的目标——短期目标。然后将各阶段的目标分为三个等级：A类为重要且必须优先完成的目标B类为较重要必须完成的目标。C类不很重要，可以根据自己的时间安排推后完成的目标。ABC时间管理法的核心是抓住重要问题，解决主要矛盾，保证重点，兼顾一般，全面有效的利用时间，提高工作效率ABC时间管理法

每天工作开始时对全天的工作日程列出清单对清单上的工作进行归类，并按程序办理根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施每日进行自我训练，并不断总结评价五、财物管理—财每月经济指标要清楚科室收入：毛收入、核算收入、成本、利润平均住院日药品所占比例奖金分配尽量为护士争取不侵害护士的利益—相对公开按规章办事：该扣的要扣不能占有的护士利益教护士管理自己的奖金学会计划学会存钱尽早有属于自己的房子五、财物管理—物物常用物品计划领取：根据收治病人、业务开展避免失效：每周清理、－每周对所有设备仪器检查维护：性能、保养药抢救所需药品解热镇痛止血………六、几点体会1、护理质量控制中注意点根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促执行，并再检查评估2、如何排班了解每个护士的工作能力强弱搭配、能力互补、新老配合合理满足护士对休息排班的选择3、重视一天的开始与结尾早晨：了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况）了解夜间医嘱情况：用药中了解夜间护士的工作量、病人病情变化情况、应重点关心的病人、交班时重点查看的病人检查夜间工作量完成情况：讲评、布置工作出院病人情况当日人力资源情况下午下班前：出入院病人情况、重病人处置情况、医嘱执行情况4、护士相关岗位安排责任组长：头脑清晰、组织能力较强、有号召力、技术精、文书好办公护士：表达能力强、反应快、处事冷静、善于处理纠纷教学组长：表达能力强，善于与同学进行沟通文书管理员：责任心强，文书能力强5、如何对待不配合工作的护士找出她的优点和缺点优点：肯定，表扬缺点：找出她的缺点，指出改进对她的好处，不配合工作对她的负面影响明确态度，反对拉帮结派，增强团队意识角色互换的讨论，换位思考假如我是护士长应该怎样做?假如我是护士，我将会有什么样看法?希望护士长怎样?6、如何了解护士间的评价设计表格，民意调查找出主要优点和缺点谈话7、如何对待护士的埋怨合理的埋怨不理解误会8、如何使用护士人才了解每个护士的优点和缺点是人才的护士，不一定是你所喜欢的性格类型，不一定是听话的护士有的护士反应慢，但较稳妥，不容易犯错有的护士反应快，但容易犯错：需常提醒9、如何对待护士间的矛盾老护士间的矛盾——相互间不卖帐了解矛盾的根源分别谈话强调老护士的骨干作用老护士与新护士间的矛盾新护士嫌老护士管的多，受指使老护士嫌新护士不尊敬强调尊老爱幼10、增强护士主人翁责任感

作风民主，宽宏待人让护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感。快乐的情绪开展角色互换的讨论，让大家换位思考让护士们知道假如我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如我是护士，将会怎样做?希望护士长怎样?11、如何