大师德鲁克解读管理学

大师德鲁克解读管理学

1现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！2现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。3永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。4德鲁克在企业界的影响“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”

——《哈佛商业评论》职业培训师、管理顾问：徐剑5深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

——微软总裁比尔·盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

——英特尔主席安德鲁·格鲁夫6彼得·德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。7彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。8德鲁克与中国管理者的培训对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”职业培训师、管理顾问：徐剑9德鲁克最后一部著作2006年1月出版1954年德鲁克首次提出“管理学”概念，随后于1973年出版的《管理：任务、责任、实践》一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得·德鲁克，在企业的森林里就会有无数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学方面的真知灼见不但影响着美国企业和美国的管理者，同时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共发表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》将于2006年1月出版。10德鲁克克关键键五问问题我们的的事业业是什什么？？谁是我我们的的客户户？客户需需要什什么？？我们要要追求求什么么样的的结果果？我们的的计划划是什什么？？这这五五个问问题融融汇了了德鲁鲁克先先生60多年为为众多多世界界知名名企业业做顾顾问咨咨询的的经验验。德德鲁克克把企企业的的战略略规划划简化化为一一个决决策者者可以以马上上使用用的管管理工工具。。使用用这个个工具具，可可以解解决您您的企企业为为什么么存在在，如如何定定位，，如何何制定定长期期目标标和短短期目目标，，如何何取得得卓越越成效效等一一系列列决策策问题题。11“我永永远不不会提提拔一一个从从不犯犯错误误、特特别是是从不不犯大大错误误的人人担任任最高高层的的工作作。””——德鲁克克管理不不在于于““知””，而而在于于“行行”。。——德鲁克克职业培培训师师、管管理顾顾问：：徐剑剑12德鲁克克管理理思想想精髓髓13德鲁克克管理理学说说三大大特点点实用性性系统性性前瞻性性职业培培训师师、管管理顾顾问：：徐剑剑14管理的的一个个定义义15德鲁克克对管管理的的定义义掌握德德鲁克克管理理思想想的精精髓，，要从从德鲁鲁克对对管理理的定定义入入手。。身为为一名名管理理者，，我们们首先先要弄弄明白白管理理是什什么？？管理理为什什么？？德鲁克克说：：“管理就就是界界定企企业的的使命命，并并激励励和组组织人人力资资源去去实现现这个个使命命。界界定使使命是是企业业家的的任务务，而而激励励与组组织人人力资资源是是领导导力的的范畴畴，二二者的的结合合就是是管理理。”这就就是德德鲁克克对管管理的的定义义。在这个个定义义中，，德鲁鲁克使使用了了一个个关键键词：：使命命。什什么是是使命命呢？？使命命就是是组织织存在在的原原因。。关于于使命命的假假设规规定了了组织织把什什么结结果看看作是是有意意义的的，指指明了了该组组织认认为它它对整整个经经济和和社会会应做做出何何种贡贡献。。16管理者者的两两项要要务17德鲁克克：管管理者者的定定义德鲁克克认为为，仅仅将管管理者者定义义为““对他他人的的工作作负有有责任任的人人”是是不够够的，，管理理者应应该是是“对对企业业的绩绩效负负有责责任的的人””。这里所所谓的的绩效效，就就是合合理使使用资资源（（人员员、设设备、、原材材料等等）。。管理者两两项核心心要务：：建立团团队/权衡利益益18管理者第第一项要要务第一项要要务：管管理者必必须建立立一支单单一有机机体的团团队。团团队不仅仅仅是个个体成员员能力的的简单集集合，良良好的团团队能使使全体成成员的能能力倍增增。如果果两个人人齐心协协力，他他们的工工作绩效效将超过过十个单单打独斗斗的人。。作为管理理者，要要协调大大量活动动。协调调是管理理的精要要所在。。企业必必须协调调股东、、客户、、社会、、员工和和管理人人员之间间的冲突突。经理理人的任任务是创创造出一一个大于于其各组组成部分分总和的的真正的的、富有有活力的的整体，，他把投投入于其其中的各各项资源源，转化化为较各各项资源源的总和和更多的的东西。。19管理者第第二项要要务第二项要要务：管管理者必必须权衡衡目前利利益与长长远利益益。管理者所所做的一一切必须须既有利利于当前前，又有有利于根根本的长长期目标标和原则则。他即即使不能能把这两两个方面面协调起起来，至至少也必必须使之之取得平平衡。他他必须计计算为了了当前利利益而在在长期利利益方面面所作出出的牺牲牲，以及及为了长长期利益益而在当当前利益益方面所所作出的的牺牲。。他必须须使这两两方面的的牺牲尽尽可能地地小。而而且他必必须尽可可能快地地弥补这这些牺牲牲。管理者生生活与活活动于当当前和未未来的两两度时间间之中，，并要对对整个企企业及其其各个组组成部分分的绩效效负责。。20管理的三三项任务务职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑21任务之一：实实现组织的特特定目的和使使命一个组织的存存在，是为了了特定的目的的、使命以及及特定的社会会功能。对企企业而言，这这就是经济绩绩效。在这一一点上，企业业与非营利机机构是不同的的。只有企业业才有经济绩绩效这项特殊殊任务，这虽虽然不是社会会赋予企业的的唯一任务，，但它是优先先的任务，因因为所有的其其他社会任务务，如教育、、卫生、国防防以及知识的的更新均依赖赖于经济资源源的剩余，而而经济资源的的剩余源自成成功的经济绩绩效产生的利利润和其他储储蓄。企业管理必须须始终将经济济绩效放在首首位。管理层层只能以它创创造的经济成成果来证明自自己存在的必必要与权威性性。如果管理理未能创造经经济成果，管管理就是失败败的；如果管管理层不能以以顾客愿意支支付的价格提提供顾客需要要的商品和服服务，管理就就是失败的；；如果管理层层未能用交付付于他的经济济资源提高或或至少保持其其生产财富的的能力，管理理也是失败的的。22任务之二：使使工作富有成成效，员工具具有成就感管理的第二项项任务是使工工作富有成效效，使员工有有成就感。企企业只有一个个真正的资源源：人。只有有使人力资源源具有生产力力，企业才能能运作。今天天的组织已经经逐渐变为个个人赖以谋生生、取得社会会地位、获得得个人成就与与满足的工具具。因此，使使员工有成就就感不仅重要要，也是一种种衡量组织绩绩效的尺度。。人力资源是所所有经济资源源中最未有效效使用的资源源，提高经济济绩效的最大大机会在于提提高人们工作作的效率。企企业能否运作作归根结底取取决于它促使使人们尽职尽尽责、完成工工作的能力。。因此，对员员工和工作的的管理是管理理层的一项基基本职能。德德鲁克用IBM公司的例子解解释了什么叫叫使工作具有有生产力。23任务之三：处处理对社会的的影响与承担担社会责任管理的第三项项任务，就是是处理对社会会的影响与承承担社会责任任。没有一个个机构能够独独立生存并以以己身之存在在为存在的目目的。每个组组织都是社会会的一个器官官，企业也不不例外。只有有对社会有益益的企业才是是好企业。企业、医院或或大学承担的的社会责任可可能在两个领领域中产生：：一个领域是是机构对社会会的影响，另另一个领域是是社会本身的的问题。这两两个领域中所所产生的问题题虽然不同，，但都与管理理有关。第一一个领域讨论论的是机构能能对社会做什什么，第二个个领域讨论的的是机构能为为社会做什么么。现代组组织存存在的的目的的是为为了向向社会会提供供某种种特定定的服服务，，所以以它必必须在在一定定的社社会环环境中中工作作。它它还必必须雇雇用人人员为为其工工作，，因此此，不不可避避免地地会对对社会会产生生一些些影响响。24管理者者五项项基本本作业业职业培培训师师、管管理顾顾问：：徐剑剑25第一、、要制制定目目标一个管管理者者首先先要制制定目目标。。他决决定目目标应应该是是什么么，为为了实实现这这些目目标应应该做做些什什么，，这些些目标标在每每一领领域中中的具具体目目标是是什么么。他他把这这些目目标告告诉那那些同同目标标的实实现有有关的的人员员，以以便目目标得得以有有效地地实现现。制制定目目标是是进行行平衡衡：在在企业业成果果同一一个人人信奉奉的原原则的的实现现之间间进行行平衡衡，在在企业业的当当前需需要同同未来来需要要之间间进行行平衡衡，在在所要要达到到的目目标同同现有有条件件之间间进行行平衡衡。制定目标标显然要要求分析析和综合合的能力力。德鲁鲁克认为为，一个个人能够够制定目目标，不不一定就就能成为为经理人人；正如如一个人人能在一一个很小小的空间间范围内内缝针打打结，不不一定就就能成为为外科大大夫一样样。但是是，一个个人没有有制定目目标的能能力，决决不能成成为称职职的管理理者。正正如一个个外科大大夫可以以通过提提高缝针针打结技技术来使使自己成成为更好好的外科科大夫那那样，一一个管理理者通过过提高其其各项工工作的技技术和成成就，可可以使自自己成为为更好的的经理人人。26第二、从从事组织织工作一定意义义上说，，管理者者所从事事的就是是组织工工作。他他分析所所需的各各项活动动、决策策和关系系，他对对工作进进行分类类，把工工作划分分成各项项可以管管理的活活动，又又进一步步把这些些活动划划分成各各项可以以管理的的作业。。他把这这些单位位和作业业组合成成为一个个组织结结构。管理者选选择人员员来管理理这些单单位并执执行这些些作业。。组织工工作也要要求有分分析能力力。因为为它要求求最经济济地利用用稀缺资资源。但但它是同同人打交交道的，，所以要要从属于于公正的的原则，，并要求求经理人人有正直直的品格格。27第三、从事激激励和信息交交流工作人们工作是出出于不同的原原因，有人为为了金钱，有有人为了社会会地位，有人人为了得到别别人的欣赏，，也有人是为为了在工作中中获得满足感感和自我发展展。作为管理理者，一定要要明晰这些人人的需求以及及不断变化，，确保员工尽尽可能最有效效地工作。简简而言之，激激励就是鼓舞舞和指导员工工取得好绩效效。管理者要要培训员工，，为他们提供供有挑战性和和有趣味的工工作，激励他他们在工作中中追求优异。。更为重要的的是，身为管管理者，一定定要相信员工工并公平地对对待他们。除了激励外，，一个管理者者还要做好沟沟通工作。他他要把担任各各项职务的人人组织成为一一个团队。他他做到这点的的方法是：通通过日常的工工作实践，通通过员工关系系，通过有关关报酬、安置置和提升的““人事决定””，通过同其其下级、上级级和同级之间间经常的相互互信息交流和和沟通。28第四、建立绩绩效衡量标准准管理者要建立立衡量标准。。而衡量标准准对于整个组组织的绩效和和个人绩效至至关重要。经经理人要为每每一个人确定定一种衡量标标准。衡量的的标准不但要要专注于组织织的绩效，而而且还要专注注于个人的工工作并帮助他他做好。他对对成就进行分分析、评价和和解释。他把把这些衡量的的意义和结果果通报给他的的下级、上级级和同级。衡衡量首先要求求的是分析能能力，但也要要求把衡量用用来促使实现现自我控制，，而不是用作作控制他人的的工具。衡量常常被人人滥用，因而而是目前管理理者工作中最最薄弱的领域域。德鲁克提提倡衡量的结结果应告知当当事人。衡量量有时被用来来作为一种内内部秘密警察察的工具，向向上司汇报有有关一个管理理者工作成绩绩的审查和批批评，却连副副本也不送给给该经理人本本人。只要衡衡量还像这样样被滥用为一一种控制的工工具，它就将将始终是经理理人工作中最最薄弱的领域域。29第五，培养他人（包包括自己）管理者最重要要的工作就是是培养人。这这种培养的方方向决定着人人——既作为人，又又作为一种资资源——能否变得更富富活力，或最最终完全失去去活力。这一一点不仅适用用于被管理的的人，而且适适用于管理者者自身。管理理者是否按正正确的方向来来培养其下属属，是否帮助助他们成长并并成为更高大大和更丰富的的人，将直接接决定着他本本人是否得到到发展，是成成长还是萎缩缩，是更丰富富还是更贫乏乏，是进步还还是退步。人们希望不断断提升自己，，要做到这一一点，他们需需要培训、指指导和鼓励。。应该为他们们提供发展的的机会。只有有当人们承担担有挑战性的的工作，他们们才能得到发发展。人们工工作时，不可可避免犯有这这样或那样的的错误。对他他人所犯的错错误应给予宽宽容的态度。。德鲁克写道道：“一个人人越好，他犯犯的错误就越越多——因为他会努力力尝试更多的的新东西。我我永远不会提提拔一个从不不犯错误、特特别是从不犯犯大错误的人人担任最高层层的工作。否否则，他肯定定将成为一个个工作平庸的的管理者。””30应当设立企业业目标的八大大领域市场营销创新人力资源财力资源物力资源生产力社会责任利润需求31制定目标的SMART原则具体——SPECIFIC可测量——MEASURABLE可实现——ATTAINABLE相关——RELEVANT时效——TIME-BASED4-3德鲁克谈创新新创新可以被定定义为一项赋赋予人力和物物质资源以更新和更强创创造财富的能能力的任务。。管理者必须把把社会的需要要转变为企业业的盈利机会。那也是创创新的一种定定义。职业培训师、、管理顾问：：徐剑33德鲁克谈企业业家精神企业家应具备备管理能力，，管理者要有有企业家精神神。企业家精神既既不是科学也也非一门艺术术，它是一种种实践。企业家精神既既不是“自然然的”，也不不是“创造性性的”，而是培养出来来的。34德鲁克谈变革革我们不能管理理变革，我们们只能领导变变革。在一个结构快快速变迁的时时期，唯一能能存活的只有能够领导导变革的人。。在21世纪，，管理理最大大的挑挑战是是使组组织成成为变变革的领领导者者。35德鲁克克谈决决策德鲁克克认为为决策策就是是判断断，是是在各各种可可行方方案之之间进进行选选择。。但它它很少少是在在正确确和错错误之之间进进行选选择，，而主主要是是在““几乎乎正确确”和和“可可能错错误””之间间进行行选择择。更更常见见的情情况是是，在在两种种不同同行为为方案案之间间进行行选择择，而而这两两者之之间很很难说说哪个个更正正确。。显然，，德鲁鲁克关关于““如何何做出出有效效的决决策””的论论述与与传统统教科科书中中的““科学学决策策”颇颇有不不同。。德鲁鲁克关关于有有效决决策的的基本本概念念、方方式和和方法法基于于他多多年的的管理理咨询询工作作；换换言之之，他他的概概念、、方式式和方方法源源于实实践，，而非非闭门门造车车。决策者只只有从看看法开始始，才能能发现决决策是关关于什么么事的。。人们所所提供的的答案当当然是各各不相同同的。绝绝大多数数看法上上的分歧歧，反映映了一种种潜在的的——常常是隐隐蔽的——关于决策策实际上上要解决决什么问问题的分分歧。因因此，有有效决策策的第一一步是确确定各种种可能的的问题。。36德鲁克谈谈事业理理论1.组织对其其所处环环境的假假设社会及其其结构、、市场、、客户和和技术2.组织对其其特殊使使命的假假设美国AT&T的使命：：“让每每一个美美国家庭庭，每个个美国企企业都能能安上电电话。””3.组织对其其完成使使命所需需的核心心竞争力力的假设设美国ServiceMaster公司核心心竞争力力：支援援管理服服务37德鲁克谈谈绩效精精神德鲁克认认为，组组织的目目的是使使平凡的的人做出出不平凡凡的事。。组织不能能依赖于于天才。。因为天天才稀少少如凤毛毛麟角。。考察一一个组织织是否优优秀，要要看其能能否使平平常人取取得比他他们看来来所能取取得的更更好的绩绩效，能能否使其其成员的的长处都都发挥出出来，并并利用每每个人的的长处来来帮助其其他人取取得绩效效。组织织的任务务还在于于使其成成员的缺缺点相抵抵消。绩效精神神要求每每个人都都充分发发挥他的的长处。。重点必必须放在在一个人人的长处处上——放在他能能做什么么上，而而不是他他不能做做什么上上。一个组织织的“士士气”并并不意味味着“人人们在一一起相处处得是否否好”，，其检验验标准应应该是绩绩效。如如果人际际关系不不以达成成出色绩绩效为目目标，那那么实际际上就是是不良的的人际关关系，是是互相迁迁就，并并会导致致士气萎萎靡。38德鲁克谈谈目标管管理目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。1954年，德鲁鲁克提出出了一个个具有划划时代意意义的概概念——目标管理理（ManagementByObjectives，简称为为MBO），它是是德鲁克克所发明明的最重重要、最最有影响响的概念念，并已已成为当当代管理理体系的的重要组组成部分分。经理理人不能能监控其其他经理理人。老老福特曾曾试图这这样做，，结果福福特汽车车公司濒濒临倒闭闭。经理理人必须须实施目目标管理理，这是是德鲁克克给经理理人的忠忠告。从根本上上讲，目目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。这些些共同认认可的衡衡量标准准，促使使被管理理的经理理人用目目标和自自我控制制来管理理，也就就是说，，自我评评估，而而不是由由外人来来评估和和控制。。39德鲁克经经典管理理箴言职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑40德鲁克经经典管理理箴言（（1）1、管理者者，就必必须卓有有成效。。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"认识你的的时间"，只要你你肯，就就是一条条卓有成成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成成效是可可以学会会的。Effectivenesscanbelearned.41德鲁克经经典管理理箴言（（2）4、卓有成成效是一一种习惯惯，是不不断训练练出来的的综合体体。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一个重重视贡献献的人，，为成果果负责的的人，不不管他职职位多卑卑微，他他仍属于于"高层管理理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、谁必须利用用我的产出，，以使我的产产出卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？42德鲁克经典管管理箴言（3）7、有效的管理理者在用人所所长的同时，，必须容忍人人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理理者用人，是是着眼于机会会，而非着眼眼于问题。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我们该知道道运用自己上上司的长处，，这也正是下下属工作卓有有成效的关键键。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.43德鲁克经典管管理箴言（4）10、有效的管理理者会顺应自自己的习性，，不会勉强自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的管理理者坚持把重重要的事放在在前面做，每每次只做好一一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的一一项具体任务务就是把今天天的资源投入入到创造未来来中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.44德鲁克经典管管理箴言（5）13、有效的管理理者打算做一一项新的业务务，一定先删删除一项原有有的业务Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、决定优先要要点的原则重重将来而不重重过去重机会会而不只看到到困难选择自自己的方向，，而不跟随别别人目标要高高，要有新意意，不能只求求安全和方便便15、"专心"是一种勇气，，敢于决定真真正该做和真真正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.45德鲁克经典管管理箴言（6）16、有效的管理理者不做太多多的决策。他他们所做的，，都是重大的的决策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理理者需要的是是决策的冲击击，而不是决决策的技巧；；要的是好的的决策，而不不是巧的决策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的决策策人，首先要要辨明问题的的性质：这是是一再发生的的经常性问题题呢，还是偶偶然的例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"46德鲁克经典管管理箴言（7）19、要看"正当的决策"是什么，而不不是"人能接受的"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我们应该将将行动纳入决决策当中，否否则就是纸上上谈兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管理理者都知道一一项决策不是是从搜集事实实开始的，而而是先有自己己的见解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.47德鲁克经典管管理箴言（8）22、决策的反面面，是不做任任何决策。23、除非有不同同的见解，否否则就不可能能有决策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的管管理者会问：："我是不是真需需要一项决策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、决策需要熬熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.48德鲁克经典管管理箴言（9）26、有效管理者者的自我发展展，是组织发发展的关键所所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像像力及知识，，都是我们重重要的资源。。但是，资源源本身所能达达成的是有限限的，惟有"有效性"才能将这些资资源转化为成成果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的组织织需要的是由由一群平凡的的人，做出不不平凡的事。。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.49德鲁克管理巨巨著导读职业培训师、、管理顾问：：徐剑50《公司的概念念》1945年出版《公司的概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概念》一书中，德鲁鲁克首次提到到“组织”的的概念，并且且奠定了组织织学的基础。。而传统社会会学根本没有有“组织”的的概念，因为为传统社会学学研究的是社社会（society）和社区（community），而“组织织”既不是社社会，也不是是社区，却又又兼有两者的的成分。《公司的概概念》并不只是是一本关关于企业业的著作作，它是是一本有有关组织织、管理理和工业业社会的的书。这这是一本本从组织织角度分分析企业业的著作作；也是是第一本本审视企企业社会会结构的的书，而而这个社社会结构构有能力力集合众众人之力力来满足足众人的的经济需需要；这这本书同同时也是是第一个个把‘管管理’（（management）视为承承担特定定工作与与责任、、履行组组织特定定机能的的著作。。51《管理实实践》原作出版版时间：：1954年德鲁克于于1954年出版《管理实践践》（ThePracticeofManagement）一书，，从此将将管理学学开创成成为一门门学科（（discipline），从而而奠定了了其大师师的地位位。职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑52《卓有成成效的管管理者》》原作出版版时间：：1967年该该书讨论论的并不不是高级级主管要要做些什什么或应应该做些些什么，，而是为为每一位位对促进进机构有有效运转转负有行行动与决决策责任任的知识识员工而而写的。。换言之之，是专专门为那那些可以以称之为为“管理理者”的的人而写写的。53《管理：：任务、、责任、、实践》》德鲁克在在《管理理：任务务、责任任、实践践》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年年)一书书中指出出：“管管理是一一种器官官，是赋赋予机构构以生命命的、能能动的、、动态的的器官。。没有机机构（如如工商企企业），，就不会会有管理理。但是是，如果果没有管管理，那那也就只只会有一一群乌合合之众，，而不会会有一个个机构。。而机构构本身又又是社会会的一个个器官，，它之所所以存在在，只是是为了给给社会、、经济和和个人提提供所需需的成果果。可是是，器官官从来都都不是由由它们做做些什么么，更不不用说由由它们怎怎么做来来确定的的。它们们是由其其贡献来来确定的的。”54《旁观观者》》原作出出版时时间：：1979年如如果果你问问他是是干什什么的的，他他会说说他是是个作作家。。这这位作作家在在20世纪给人们生生活带来的影影响比任何其其他作家都大大。“我希望借此此呈现社会的的图像，捕捉捉并传达这一一代人难以想想像的那种神神髓、韵味与与感觉。在我我的著作中，，没有一本反反刍的时间像像这本这么长长———20年来，这些人人物一直在我我脑海中挥之之不去，行、、住、坐、卧卧，无所不在在；也没有一一本书这么快快就问世了———从我坐在打字字机前写下第第一个字，到到完成全书，，不到一年的的光景。这本本书虽不是我我最重要的著著作，却是我我最喜爱的一一本。55《变动中的管管理界》原作出版时间间：1982年

本书探探讨了有关管管理者的一些些问题，管理理者的角色内内涵的变化，，他们的任务务和使命，面面临的问题和和机遇，以及及他们的发展展趋势。职业培训师、、管理顾问：：徐剑56《创新与企业业家精神》原作出版时间间：1985年

本书被被誉为《管理的实践》推出后德鲁克克最重要的著著作之一，全全书强调目前前的经济已由由“管理的经经济”转变为为“创新的经经济”。职业培训师、、管理顾问：：徐剑57《21世纪的的管理挑战》》德鲁克在《21世纪的管管理挑战》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一书书中指出：““管理”最初初并不是应用用在企业，而而是应用在非非营利组织和和政府机构里里。1912年泰勒在美美国国会上作作证时谈到““科学管理””，美国因此此初次注意到到“管理”一一事。当时泰泰勒并没有提提及任何企业业，却引用非非营利的美友友诊所(MayoClinic)为例。而泰泰勒的“科学学管理”最广广为人知的实实例也不在企企业，而是应应用在美国陆陆军的毕特城城兵工厂———虽然最后因因工会的压力力而放弃。58世界变化快，，没有永远的的领导者现今世界变化化非常快速，，很多企业领领导人都苦恼恼于无法有效效地将成功经经验复制或是是转移给他们们所领导的人人或组织。德鲁克认为没没办法“复制制”或“移转转”经验。譬譬如你闻到一一朵很香的玫玫瑰花，这样样的经验是无无法移转的；；每个人都必必须要自己去去闻玫瑰。最大的挑战是是如何透过组组织的设计，，有系统地提提供精确的管管理实务经验验（而非所谓谓的成功经验验）给年轻一一辈的经理人人，让他们得得以从中得到到启发，在实实际管理中创创造出属于他他们自己的模模式。经验验是是无无法法““转转移移””的的。。5921世世纪纪第第一一流流领领导导者者需需要要具具备备的的特特质质没有有任任何何两两位位领领导导者者是是一一样样的的。。成功功的的领领导导者者只只有有两两点点共共同同的的特特质质：：他们们都都有有许许多多追追随随者者（所所以以，，不不是是管管理理阶阶层层就就是是领领导导者者，，领领导导者者要要有有追追随随者者））；；另另外外，，他们们都都得得到到这这些些追追随随者者很很大大的的信信任任。。职业业培培训训师师、、管管理理顾顾问问：：徐徐剑剑60做企企业业的的三三个个境境界界德鲁鲁克克曾曾以以““三三个个石石匠匠的的比比喻喻””来来说说明明做做企企业业的的三三个个境境界界：：第一一个个石石匠匠说说““我我终终于于找找到到了了一一个个好好饭饭碗碗””；；第二个个石匠匠说““我做做的是是一流流的石石匠活活”；；第三个个石匠匠说““我在在建一一座大大教堂堂”。。正如德德鲁克克说的的，第第三个个石匠匠才代代表做做企业业最高高境界界。职业培培训师师、管管理顾顾问：：徐剑剑61石匠寓寓言与与中国国企业业发展展境界界中国目目前的的“成成功企企业””中，，有相相当一一部分分仍属属于第第一种种境界界，有有少数数企业业进入入到第第二种种，具具备第第三种种境界界的企企业凤凤毛麟麟角，，几近近于无无。而而中国国要想想获得得强大大的国国家竞竞争力力，就就必须须拥有有一批批不仅仅进入入财富富500强，，而且且真正正堪称称“伟伟大公公司””的企企业。。中国企企业要要想在在下一一个20年年从表表面的的胜利利走向向实质质的成成功，，就必必须从从第一一种境境界进进入到到第二二种境境界，，进而而达到到第三三种境境界。。“伟伟大””是一一种““永远远在路路上””的状状态，，一种种认为为自己己“永永远不不够伟伟大””的心心态下下对于于“伟伟大””的持持续追追求。。职业培培训师师、管管理顾顾问：：徐剑剑629、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。11:25:0511:25:0511:2512/23/202211:25:05AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2211:25:0511:25Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。