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文档简介
青年办事能力训练必须解决的五大心理问题一、羞怯初入社会时常碰到的羞怯羞怯是人们常有的心理反应,是一种逃避行为的最常见形式。害羞的人完成工作的方式往往是被动而不是大胆的。他们对待自己的工作考虑最多的式不要失败,而不是如何取得成功,这势必会限制它们的潜能的发挥羞怯的原因害怕拒绝缺乏自信心、怀疑自己的能力,因此不敢与人交往缺乏特殊的社交技巧,只是被动等待,难以解决社交中的技术问题害怕亲近的关系,对别人不信任、多疑(怕别人知道自己的内心世界)喜欢独处,不喜欢与人交往对社会环境不适应,无法进入社交圈子有些人生来性格内向,气质属于粘液质、抑郁质类型家庭教育不当缺乏自信和实践锻炼挫折的经历如何克服羞怯(一)树立自尊心:首先要认识到视你自己在控制自己,不能让他人给你定目标。其次要调整那些贬低自己的想法,要强调自己的优点,最后要努力自我完善,以积极的态度对待他人,建立适当的自尊心提高社交技巧树立自信心:要深信“天生我才必有用”培养自信心,相信“要肯干,自己的能力必定能发挥出来。大胆尝试与人交往,会感到现实要比想象的简单、容易得多1、学会同各种各样的人打交道,关键时刻勇于表现自己2、做有心人,记下你感到不安的事情如何克服羞怯(二)让自己经常处于松弛状态1、改变你的身体语言(微笑)2、一步一步循序渐进(不断与人沟通,就能拥有自信与大方的笑容)正确估价自己:当在社交场合中顺其自然地表现自己和对方交谈时眼睛要看着对方增加对方的注意减少对自己的注意勇于和别人交往讲究谈话技巧:羞怯并不等于失败,只是由于精神紧张,并非是不能应付社交活动学会克服自己的忧虑情绪:凡事尽可能往好的方面想,多看积极的一面如何克服羞怯(三)松弛锻炼:学会如何自己镇静下来(如深呼吸、冷水浴等)能力的培养:克服诸多如优柔寡断、神经过敏、胆怯等不良心理,培养自己各方面能力不要还怕别人的议论:被人评论,不必过分看重,否定的评价还有可能成为激励自己的动力讲究锻炼方法:每到一个新的场合之前,事先做好充分的准备,增强信心,提高勇气学会自我暗示法:每到陌生场合自感紧张时,可用暗示法镇静情绪(例如把生人当熟人看),用自我暗示突破阻力是克服羞怯的一种有效措施,
只要你敢于对怕羞说“不怕”并敢于在实践中克服它,就会走出羞怯的低谷,成为落落大方的人必须解决的五大心理问题二、软弱软弱盲从和自卑的根源都是内心软弱要努力克服盲从心理和自卑让别人尊重你的策略尽可能地使用行动而不用言辞抗争不再说那些引诱别人来欺负你的话对盛气凌人者毫不退让敢于说“不”不要为人所动,不要经常怀疑自己或感到内疚人们怎样对待你,都最终取决于你自己盲从盲从心理理是指屈屈服于社社会的压压力和舆舆论,在在认识和和行为上上盲目地地趋向于于别人的的期望,,单纯地地追求跟跟别人保保持一致致的社会会心理现现象盲从心理理轻则影影响个人人主观能能动性的的发挥,,重则使使人走向向邪路,,在不知知不觉中中违法犯犯罪克服盲从从心理的的方法树立自信信心做事有主主见、有有原则慎重择友友自卑人的软弱弱在心理理上最常常见的表表现就是是自卑自卑是一一种消极极的自我我评价或或自我意意识自卑,即即对自己己的知识识、能力力、才华华等作出出过低的的估价,,进而否否定自我我自卑心理理源于心心理上的的一种消消极的自自我暗示示克服自卑卑心理的的方法敢于正视视自己的的不足要正确的的与人相相比,不不能贬低低和否定定自己锻炼自己己的心理理承受能能力,不不要因失失败就否否定自己己壮胆的方方法在胆怯或或自卑时时,找出出对手弱弱点,先先在心里里将对手手打倒尽可能大大声说话话,壮大大信心,,制造压压倒对方方的气势势用你的眼眼睛注视视对方眼眼手等某某一身体体部位,,给对方方以压迫迫感相持中,,身体要要摆好架架势震慑慑对手必须解决决的五大大心理问问题三、恐惧惧恐惧的四四大基本本表现形形式在经历了了自我失失败与依依赖后对对自我牺牺牲的恐恐惧在经历了了不安定定感与孤孤立后对对自我改改变的恐恐惧在经历了了暂时的的不安全全感后对对转变的的恐惧在经历了了彻底的的不自由由后对必必要性的的恐惧克服恐惧惧心理的的方法接受不可可改变的的事实((如生老老病死,,一旦接接受便可可无恐惧惧的生活活)屏弃不必必要的忧忧虑(如如一些鸡鸡毛蒜皮皮的小事事)肯酸苹果果—学会会正视恐恐惧不要自己己去找钉钉子碰——学会委委婉(不不要怕被被拒绝))不要压抑抑自己的的情感必须解决决的五大大心理问问题四、情绪绪化常见不愉愉快情绪绪的种类类焦虑情绪绪抑郁情绪绪恐惧情绪绪“情绪化化”的起起因情绪困扰扰是由不不合理信信念引起起不合理信信念的主主要表现现:1、绝对对化的要要求2、过分分概括化化3、糟糕糕至极现代生存存环境是是令一个个重要原原因情绪化造造成的危危害情绪对健健康的显显著影响响对视力可可造成严严重影响响诱发心脏脏病的发发作如何善待待情绪体察自己己的情绪绪:我们们的情绪绪不是绝绝对孤立立的,也也不是无无法把握握的,思思想能直直接影响响情绪,,理性思思考是控控制情绪绪的重要要工具适当的表达达自己的情情绪控制自己的的情绪一些适当退退让的方法法:(1)给台台阶。“你你好,我好好,大家好好”(2)熄怒怒火。“事事情原来如如此这般””(3)对蛮蛮横人。““这一切都都怪我”(4)中止止争吵。““算了,我我只是想提提醒你”如何善待情情绪以适宜的方方式舒解情情绪,安排排生活(1)要养养颐身心,,下功夫修修炼品行(2)自我我催眠(3)转移移法(4)培养养幽默感(5)改变变环境必须解决的的五大心理理问题五、道德问问题经常碰到的的道德困境境企业家创业业时而的道道德问题医学上道德德和法律的的问题环境保护与与环境道德德法律与道德德的矛盾社会目标选选择上的困困境人生目标选选择上的困困境人格要素及及行为方式式选择上的的困境道德困境的的产生主观原因::人的需要要的多样性性客观原因::现存的社社会条件难难以尽如人人意当道德与你你的利益冲冲突时,选选择维护自自己的利益益是应该的的,但是满满足自己的的经济利益益的时候,,不能忽视视道德的存存在办事能力增增强的六大大原则一、学会思思考学会思考思考在我们们的生活中中占有极其其重要的地地位,是我我们行为的的先导,是是导致我们们事业成功功的重要因因素,思考考是人类建建设其他事事物的基础础。理性三问::1、身在在何处2、何去何何从3、如何得得知朝着目目迈进办事能力增增强的六大大原则二、利用优优势资源利用优势资资源选择自我本本色,不要要盲目模仿仿内向的人发发挥自己的的优势进行行成功交际际如何表现自自我的优势势引用雅词说清细节((说的精确确可以给人人一种可信信度,对你你有一种折折服感)用万能的形形容词:对对事物一无无所知时,,可以说::“我更更喜欢他之之前的作品品,因为它它更有自己己的风格。。”或者相相反“我更更喜欢他之之后的作品品,因为更更成熟”发表难以辩辩驳的观点点。如“这这得依情况况而定”等等不可置否,,混水摸鱼鱼关键时候露露一手要实干,但但也要适时时表现:(1)找恰恰当的事情情动脑筋;;(2)在显显山露水时时,不要过过于扎眼而而树立对手手。显能耐不宜宜过频过多多要打消顾虑虑,就在心心里比敌手手和上司的的毛病,就就不会再羞羞羞答答的的了制造神秘感感要多说“忙忙得很”““时间不够够用”让人人觉得你很很成功写满你的通通讯录和笔笔记本大谈你的宏宏伟大略美美好未来。。让你感到到你比其他他人更有发发展前途久在花丛中中,草味也也芬芳(也也就是攀龙龙附凤)创造一个好好形象看到到自己的特特色,不让让人小瞧的的几种方法法购买“豪华华配件”流行时尚,,也会给人人很酷的感感觉金不够,品品位凑(不不花钱也可可以表现自自我给人留留下深刻的的印象)1、保持自自有的特色色2、生活上上个档次3、关注最最新话题,,书籍4、做个热热心肠5、气度宜宜人,举止止得体办事能力增增强的六大大原则三、尊重别别人的需要要尊重别人的的需要尊重对方的的需要是最最重要的原原则尊重别人需需要要讲究究方法人的需要可可划分为五五个层次生理需要::衣食住行行安全需要::人身安全全、劳动安安全、职业业安全、经经济安全等等社会需要::友谊、爱爱情、归属属感等尊重需要::自我尊重重的需要和和获得别人人尊重的需需要自我实现的的需要:是是人的最高高层次的需需要尊重对对方比较隐隐秘的不为为人知的需需要或难言言之隐,只只有这样你你才有让对对方做任何何事情的动动力帮助别人时时,
要掌掌握以下基基本要领不要说的过过于表露,,挑得太明明,以免令令别人感到到没有面子子,给别人人已经帮过过的忙,更更不要四处处张扬不可一次过过多,以免免给人造成成欠债负担担作为领导要要培养下属属对你的情情感依赖给人好处还还要选择对对象,象狼狼一样的人人,你帮他他说不定他他还会反咬咬一口在别人需要要时帮助别别人:给与与并不在乎乎数量多少少,而在于于别人是否否需要,帮忙时应注注意的事项项不要使人觉觉得接受你你的帮助是是一种负担担要做得自自自然然也许许对方不能能强烈的感感受到但日日久见人心心,时间长长了会体会会到你对他他的关心和和帮助的帮忙时态度度要好,高高高兴兴的的,不可以以极不情愿愿地去做人际交往帮帮忙是互相相的,且不不可像做生生意一样赤赤裸裸地,,一口一个个“有事吗吗?”“你你帮了我的的忙,下次次我一定帮帮你”忽视视了感情的的交流办事能力增增强的六大大原则四、做投入入产出分析析做投入产出出分析人生所拥有有的一切都都是有限的的,不同的的投入导导致不同的的回报思考一件事事时,既要要看到它的的利也充分分估计到它它的害,对对利弊进行行全面衡量量,正确的的运筹原则则人生的道路路,存在着着时间与价价值的对立立关系,有有目标,一一分一秒就就是成功的的记录;没没有目标,,一分一秒秒都是生命命的流逝。。有效地管理理时间人的生命是是有限的,,不能延长长生命,但但通过时间间管理,可可以相对地地将生命延延长善用时间,,就是重用用自己的生生命谁快谁就赢赢,谁快谁谁生存;谁谁快谁赢得得机会,谁谁快谁赢的的财富时间就是胜胜利最小的投入入往往是借借力制胜做事称心如如意,必必须做到以以下几点认清自己的的真实才干干和能力极极限,对自自己的长、、短处做客客观的评价价在尽力而为为的前提下下,拟定个个人成长计计划,加以以充实、发发挥,不可可三心二意意,见异思思迁继续不断的的学习,扩扩大知识领领域,充实实工作经验验当工作责任任愈重时愈愈需要依赖赖与你互补补长短的人人不要忘了自自己的能力力极限卖乖的方法法既占便宜,,又落人情情巧讨主妇欢欢心(1)在小小孩身上动动脑筋:如如给小孩带带礼物、买买玩具、学学习用品等等;主动和和小孩交谈谈、讲故事事、做游戏戏;用餐时时可给小孩孩夹菜,离离开时也要要和小孩打打招呼;发发掘小孩的的优点给予予赞扬(2)肯定主人居居家布置(3)在主主妇的手艺艺、衣着上上打点主意意(4)不妨妨主动帮主主妇的忙办事能力增增强的六大大原则五、掌握充充分的信息息进行决策策掌握充分的的信息进行行决策借助直觉获获取知识信信息充分的信息息是成功者者的摇篮要掌握信息息分析的综综合法利用所得信信息进行决决策办事能力增增强的六大大原则六、提高综综合素质是是关键人生的三个个主要力量量体力智力信用怎样提高综综合素质加强自身磨磨练:通过过磨练积累累、走向成成功、发挥挥总能量。。“之断”能能力的培养养必须依靠靠后天努力力。要具备冷静静的眼光和和顽强的意意志。有了自信,,并能配合合冷静的头头脑,丰富富的感情,,强烈的意意志,勇敢敢的实践能能力,一定定会成功。。现代社会成成功需要的的素质毅力和幽默默是成功者者的重要素素质。交际能力的的提高:(1)交际际能把更多多成功的机机会带给你你。(2)先从从亲戚那里里找关系(3)牢牢牢把握住与与人合作的的机遇培养率直的的心胸:无论做什么么事情都要要每天反省省才能成功功,只要反反复使用自自己所决定定的动作来来提配自己己,养成习习惯,就一一定可养成成率直的心心胸,凡是是错误的,,应该确定定承认它是是错误的,,并抱着和和蔼的态度度纠正。而而且任何想想法都可能能包含一些些值得接受受的东西,,必须彻底底检讨、反反省昨天及及今天的行行为,是否否以率直心心为依据,,有没有偏偏执的看法法或被拘束束的态度,,并且必须须注意是否否用远大的的视野来判判断事物。。办事常用的的六大手段段一、说服说服说服别人的的黄金法则则之一———为了对方方的利益。。(1)帮助助落难的人人,反过来来会得到回回报,最终终实现自己己的目的。。(2)要在在社会上获获得来某种种利益,必必须保持一一种相对稳稳定的利率率平衡关系系。要遵循循欲取先予予的办事方方法。“欲欲取”的目目标必须暂暂时隐藏不不露,先让让别人接受受你,给人人良好印象象,然后别别人就会真真诚地帮帮助你,另另外热诚的的帮助别人人,必然得得到融洽的的合作关系系说服别人的的黄金法则则之二———打动对方方。利用对方人人性中的仁仁慈心、同同情心赢得得对方的同同情和理解解。说服别人的的黄金法则则之三———运用理性性和韧性的的力量。动之以情,,小之以理理是说服别别人的最根根本的两条条原则和方方法。具备泡蘑菇菇战术要领领要有韧劲,,不至于一一见到“钉钉子”就缩缩回头。明显地表达达了不达目目的不罢休休的决心。。表面上是软软磨硬泡的的无理性,,实际上是是以真诚感感动了对方方,一个善善于处理人人际关系的的高手,用用一个“粘粘”字概括括了自己的的经验。办事常用的的六大手段段二、人际关关系的艺术术学会办事必必须掌握人人际关系的的艺术经常联系::建立“关关系”最基基本的原则则就是,不不要与人失失去联络,,不要放弃弃每一个个目标。感情投资::应是经常常性的,也也不可似有有似无,从从生意场到到日常交往往都应处处处留心,善善待每一个个关系伙伴伴,从小处处细处着眼眼,时时落落在实处。。必须理清自自己的人际际关系清楚自己人人际关系的的变化,并并加以调整整。实际生活中中需要调节节人际结构构的情况有有两种奋斗目标的的变化生活环境的的变动调节人际结结构有被动动调节和主主动调节两两种,不管管是何种调调节,都要要求我们能能迅速适应应新的人际际结构,我我们在建造造人际结构构时,就要要努力为我我建造一种种善于进行行新陈代谢谢的开放性性人际结构构,而一切切使人际结结构僵硬化化、固定化化的态度和和方法都是是应当抛弃弃的。办事要有相相宜的方法法途径利用关系办办事,许多多关系值得得利用,针针对不同的的事情,我我们所需求求助的人也也就不同。。几种可借鉴鉴的方法靠着大树好好乘凉:利用领导关关系,但要要注意不应应该不分情情况、不加加考虑,不不管大事小小事都找领领导去办,,否则不会会让领导认认为你太缺缺乏能力,,而且真正正遇到向领领导张嘴的的事时反而而无法开口口了。哪些事情应应该寻求领领导帮助(1)直接接涉及自身身利益的事事:找领导导办事一定定要看事情情是不是直直接涉及自自身利益,,领导无论论从个人还还是关心职职工利益的的角度都有有认为是一一种义不容容辞的责任任,这样的的事领导愿愿意办,也也觉得名正正言顺。(2)找领领导办事要要把握好度度:掌握好好分寸,鸡鸡毛蒜皮的的事不要找找领导。几种可借鉴鉴的方法同事授予千千钧力:怎样利用好好同事关系系办事(1)找同同事办事要要有诚意(2)找同同事办事要要客气(3)找同同事办事要要有的放矢矢(4)什么么样的事不不能找同事事办:自己己能办的尽尽量自己办办,一些只只能特别亲亲近的人才才能做的事事不要托同同事,如果果等同事不不能直接办办得人托人人,这样不不如转求他他人,和同同事利益相相抵的不能能找同事办办。几种可借鉴鉴的方法十年寒窗半半生缘:办办事最实在在最得力的的要属同学学该如何保持持良好的同同学关系(1)加深深关系,让让同学主动动帮忙办事事(2)经常常聚会,以以求关键时时候有人帮帮把手(3)参加加同学会,,办事时求求得照应远亲不如近近邻怎样发展保保持良好融融洽的领男男关系(1)找邻邻居解决家家务事(2)暗示示邻居帮忙忙(3)诉说说难处让邻邻居帮忙几种可借鉴鉴的方法是亲三分近近:(1)主动招亲(2)借助助亲情千里难得共共同乡:(1)借助助乡亲(2)借助助乡情运用你的语语言技巧,,与老乡谈谈起家乡的的话题以此此来触动他他的思乡情情绪,达到到共鸣,从从而使老乡乡之间的关关系更进一一层。建立和维护护人际关系系需要耐心心人和人的交交往更多是是在于心的的交流,这这是一个长长期的过程程,所以建建立和维护护人际关系系是时间密密集性的活活动,急需需耐心。人人是有情之之灵物。人人际交往中中,多注意意对周围的的朋友、同同事做足感感情投资是是值得的。。因为你现现在良好的的人际关系系是你将来来的人际关关系的延长长,也是你你将来发展展的人缘基基础。办事常用的的六大手段段三、馈赠礼礼品的艺术术馈赠是情感感的载体礼品是人际际关系的润润滑剂,是是加深感情情的催化剂剂,恰当的的礼物,不不仅可以传传达你对对对方的情义义,还能使使双方的交交往更深。。几种可借鉴鉴的方法馈赠对象的的问题:如如果你纯从从言语谈话话,兴趣爱爱好,脾气气秉性,房房间陈设等等多方面对对受礼者进进行深入的的了解,定定能恰当地地选择合适适的礼物。。选择赠品的的问题:确确定给谁送送以后要考考虑送什么么好,所谓谓“好”不不是以自己己的喜好为为标准,而而是以对方方的喜好为为标准。礼品的选择择应遵循::(1))贵巧(2)贵小((3)贵精精赠品数量的的问题:(1)根据据所要办的的事情的额额分量轻重重(2)根据据对方费劲劲和费周折折以及所承承担的责任任风险大小小来定(3)根据据当时社会会送礼的惯惯例确定礼礼物的价值值水平几种可借鉴鉴的方法馈赠时机的的问题:馈馈赠讲究时时间,地点点,场合。。何时送何处处送的问题题:(1)雪中中送炭:在在别人需要要帮助时,,你出现给给予帮助和和鼓励,树树立好形象象。(2)不要要给人迟到到的祝福。。(3)趁对对方在家时时馈赠:不不要托别人人转送,这这样不礼貌貌。(4)忌当当着外人馈馈赠:在公公开场合要要谨慎,否否则会事士士愿违。几种可借鉴鉴的方法馈赠要选择择恰当的表表达方式(1)把馈馈赠的话推推到不在身身边的亲人人身上例如:“是是啊,我也也说,找您您办事用不不着拿东西西,而我老老婆却说啥啥也不干非非让拿来,,既然拿拿来了,就就先搁这哩哩,要不然然我老婆准准得埋怨我我不会办事事,回家也也交不了差差。”(2)把馈馈赠的话头头推到老人人身上例如:“你你不用客气气,这东西西是给老爷爷子买的———老爷子子身体最近近还行吧??你方便时时把东西给给老爷子拎拎过去得了了,我就不不再过去看看他了。””(3)把馈馈赠的话头头推到对方方的孩子身身上例如:“某某碘给孩子子买的,别别说是来找找你办事,,就是没这这事,随便便串门还不不一样,应应该给孩子子买点东西西嘛。”几种可借鉴鉴的方法(4)把话话头推到办办事的朋友友身上例如:“这这东西是我我朋友给买买的,我也也没花钱,,咱把事给给他办了,,就啥都有有了,咱也也不用跟他他太客气。。”(5)把话话头推到对对方可能存存在的“有有关”处例如:“你你给办事就就够意思了了,难道还还能让你搭搭钱破费??这钱你先先拿着,需需要时替我我打点打点点不够时我我在拿。””(6)把给给对方的钱钱说成是暂暂存放在对对方手里的的例如:“我我知道咱们们之间办事事用不着钱钱,这钱先先放你这,,用上了就就用,用不不了到时再再给我不是是一样吗??”馈赠礼品的的四大原则则轻重得当原原则风俗禁忌::忌送“钟钟”在对方方结婚时。。间隔适宜注重意义原原则馈赠礼品的的九大技巧巧借花献佛::一些土特特产品踏雪无痕::避谈送字字巧借东风::让受礼者者的熟人引引见,下次次就可以自自己去联系系感情了烘云托月::多几位朋朋友一起去去,借助大大家的力量量达到送联联络感情的的目的恰适其宜::投其所好好送礼品人情也其礼::醉翁之意移花接木:可可送受礼人的的亲人锦上添花馈赠礼品的四四大时机偶发事件生日养病时婚丧嫁娶办事常用的六六大手段四、学会说““不”拒绝别人的方方法轻轻地摇头::易于让人接接受。委婉含蓄,幽幽默浓缩献可替否敷衍含糊不感兴趣说反感的话
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