如何做好CEO与企业文化建设

如何做好CEO

——21世纪企业总裁经典实务张文企业文化建设CEO的认知企业成长的四道关口当好CEO的三大法宝---联想的管理经验POM工作法---惠普的管理经验课程内容12/31/20222企业文化建设第一单元企业文化

--企业的灵魂、企业的软指令一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。——日本土光敏夫企业文化与价值观一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化.文化的核心就是价值观。价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。

什么是企业文化？什么是价值观？

企业文化与价值观价值观企业的目标企业的策略及规章企业文化与价值观价值观在企业中的作用你的工作价值观?1.

工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么?2.排出轻重顺序3.若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作?4.当上项事件发生时,如何才能留住我?5.重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。6.明确定义价值规则。7.与企业的价值观融合8.我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则，以使自己乐于工作、产生更大动力？第二单元

CEO的认知企业发展的不同阶段

StagesofOrganizationDevelopment1.Growththrough

CREATIVITY成长动力：创造力

3.Growththrough

DELEGATION成长动力：授权

4.Growththrough

CO-ORDINATION成长动力：协调

5.Growththrough

COLLABORATION成长动力：合作2.Growththrough

DIRECTION成长动力：指导

1.Crisisof

LEADERSHIP领导力的危机4.Crisisof

REDTAPE官僚性的危机3.Crisisof

CONTROL控制的危机2.Crisisof

AUTONOMY自治的危机5.Crisisof

?未知的危机进化阶段EvolutionStages革命阶段RevolutionStagesPhase1Phase2Phase4Phase3Phase5Young年轻Mature成熟AgeofOrganization组织年龄Large大Small小SizeofOrganization组织规模德才兼备，先德后才，以德为重有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；个人的追求融入公司的长远发展中；以大局为重，勇于承担责任和自我批评；诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包容度；作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小动作；有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他人学习，能团结一班人；

公私兼顾，，大公小私私，先公后后私，必要要时牺牲个个人利益；有大局观：：个人服从从组织、局局部服从全全局、短期期服从长期，，从公司的的根本利益益考虑问题题的观点；；好合作，易易与他人合合作，有吃吃亏忍让和和妥协精神神；“堂堂正正正干事，清清清白白做做人，勤勤勤恳恳劳动动，理直气壮挣挣钱”；个人信誉好好，言而有有信，员工工感到贴心心，领导感感到放心，做做事扎实靠靠得住；……。德才兼备，，先德后才才，以德为为重辨证务实的的思想方法法；对“三要素素”的深刻刻理解和运运用；适应进而推推动公司发发展的知识识结构和自自学能力；；悟性强，善善于总结与与提高；能够给下属属以指导；；计划、组织织、监控、、执行等管管理能力；；部门业务所所需的专业业知识、技技能；与人沟通的的能力、时时间管理能能力、财务务知识、法律意识和和公司规章章的掌握；；……德才兼备，，先德后才才，以德为为重CEO的职职责我是否够格格当总裁？？１、我的体体力有很大大的极限吗吗？

２、、如果没有有问题发生生我是否出出去发现问问题？３３、问题发发生时，我我是否碰巧巧在场？４４、我是是否乐意与与人竞争？？

５、我我能够自动动将复杂的的局势化繁繁为简而抓抓住重点吗吗？

６、、我能立刻刻把每一件件事按照重重要性与急急迫性划分分吗？７７、当我采采取一项决决定时，能能预料到所所有的后果果吗？８８、人们相相信我会实实践诺言吗吗？

９、、我对利他他主义者怀怀疑吗？１１０、我我能与人有有默契吗？？

１１、、一件90%由我安安排的事，，而让别人人去居功，，我能由由此此得到满足足吗？１１２、我能能听人说话话吗？１１３、我不不生气时会会发脾气吗吗？我生气气时能不发发脾气吗？？

１４、、我能忍受受批评吗？？

１５、、我懂得分分派工作与与推卸责任任的区别吗吗？组织是结合合平凡的人人做不平凡凡的事----彼彼得·杜杜拉克企业成长的的四道关口口第三单元企业的四道道关口观念机制环境企业管理能能力观念问题无形但是影影响重大中国的实际际情况长期的计划划经济体制制处于转轨时时期高科技企业业是在滚动动中发展，，如果创业业者和骨干干的利益和和企业的目目标无关，，创业者无无法承受风风险的压力力。机制环境尚待完完善中国处于转转轨阶段尚未建立第第二板股票票市场技术信息交交流不畅管理人才引引进的困难难…...环境是企业业发展的土土壤服务销售企业管理能能力生产采购研发管理是由多多个环节形形成的体系系设计。任任何一个环环节出毛病病都会造成成亏损。产品品的的研研发发生产产、、销销售售物流流、、资资金金流流信息息流流的的管管理理机制制、、文文化化企业业管管理理能能力力小结结观念念机制制环境境企业业管管理理能能力力是中中国国企企业业发发展展的的四四道道关关口口当好好CEO的的三三大大法法宝宝---联联想想的的管管理理经经验验第四四单单元元联想想集集团团管管理理的的核核心心理理念念三三要要素素建班班子子定战战略略带队队伍伍管理理三三要要素素中中首首要要的的是是建建班班子子，，没没有有一一个个意意志志统统一一的的、、有有战战斗斗力力的的班班子子，，什什么么定定战战略略、、带带队队伍伍都都做做不不出出来来。。…………三三个个管管理理要要素素是是有有机机联联系系的的，，是是活活的的、、变变化化中中的的东东西西，，联联想想集集团团的的管管理理骨骨干干除除了了力力求求深深入入了了解解和和掌掌握握其其中中的的奥奥妙妙，，也也力力求求总总结结出出规规律律性性的的东东西西。。…………把把从从具具体体条条件件下下摸摸索索到到的的体体会会逐逐渐渐总总结结为为通通用用的的规规律律，，然然后后在在新新的的具具体体条条件件下下去去考考查查实实践践这这些些规规律律的的正正确确性性并并加加以以修修改改，，使使其其逐逐步步准准确确。。柳总总谈谈到到管理理三三要要素素建班班子子一把把手手和和班班子子成成员员应应具具备备什什么么样样的的素素质质班子子的的组组建建及及分分工工原原则则班子子的的沟沟通通议议事事方方式式有有哪哪些些？？对对重重大大事事情情如如何何达达成成共共识识？？决决策策程程序序是是什什么么？？班子子决决策策定定的的事事如如何何坚坚决决推推进进以以达达到到目目标标？？一把把手手和和班班子子成成员员如如何何自自律律？？如何何防防止止宗宗派派产产生生？？对不不称称职职的的人人员员如如何何替替换换？？有无无班班子子的的区区别别班子子成成员员的的素素质质和和能能力力班子子的的组组建建及及分分工工原原则则班子子的的议议事事方方式式及及决决策策程程序序班子子决决策策的的推推进进如何何防防止止宗宗派派产产生生建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件建班班子子27建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件有无无班班子子的的区区别别1、、团团结结作作战战的的班班子子是是公公司司生生存存发发展展的的必必须须班子子建建设设的的必必要要性性2、、公公司司发发展展一一定定要要走走向向规规范范化化管管理理3、、实实现现公公司司长长远远目目标标的的一一个个必必要要条条件件28建好好班班子子是是事事业业发发展展的的首首要要条条件件有无无班班子子的的区区别别有班班子子无班班子子集体体智智慧慧，，科科学学决决策策个人人意意志志，，独独断断专专行行优势势互互补补，，分分工工协协作作顾此此失失彼彼，，缓缓慢慢偏偏差差后继继有有人人，，持持续续稳稳定定家长长作作风风，，散散兵兵游游勇勇取长长补补短短，，共共同同发发展展固步步自自封封，，以以偏偏盖盖全全统一一意意志志，，统统一一准准则则极端端行行为为，，企企业业动动荡荡29有无无班班子子的的区区别别班子子成成员员的的素素质质和和能能力力班子的的组建建及分分工原原则班子的的议事事方式式及决决策程程序班子决决策的的推进进如何防防止宗宗派产产生建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件建班班子子“德””：上进心心、敬敬业精精神、、责任任感胸怀、、眼界界、大大局观观自知之之明，，超越越自我我公正、、廉洁洁自律律、谦谦逊文文明建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力311、上上进心心、敬敬业精精神、、责任任感上进进心心：敢于于面对对环境境压力力，知知难而而上，，迎接挑挑战、、开拓拓进取取；敬业精精神：对事事业坚坚定信信念和和追求求，对对工作作精益求求精，，不断断总结结完善善，超超越自我；；责任任感感：主动动承担担责任任，客客观务务实、、不以以个人兴兴趣为为出发发点，，负责责到底底；建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力322、胸胸怀、、眼界界、大大局观观胸怀怀：善意意理解解对方方，欣欣赏对对方、、学会宽容容、妥妥协，，任人人唯贤贤，具具有合作作精神神；建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力332、胸胸怀、、眼界界、大大局观观眼界界：退出出画面面看画画，站站位高高远、、立意意高远、超超越环环境；；大局观观：是一一项对对干部部的基基本要要求，，个人人利益、局局部利利益服服从整整体利利益，，合作作和补台台；建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力343、自知之之明，，超越越自我我自知之之明：正确确评价价自我我，看看到不不足，，经得得起批评评和表表扬超越自自我：超出出现实实，看看未来来超出局局部，，看整整体超出自自身，，看发发展建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力354、公正、、廉洁洁自律律、谦谦逊文文明公正正：不感感情用用事，，不以以偏盖盖全，，心胸胸坦荡只只唯真真；廉洁自自律：没有有特权权，起起表率率作用用；谦逊文文明：尊敬敬上级级，和和睦同同事，，礼贤贤下属属自知之之明，，礼仪仪友朋朋；建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力36“才””：敏敏锐的的洞察察力富富有创创新精精神善善于总总结提提高强强烈的的务实实精神神带出一一支过过硬的的队伍伍建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力371、敏敏锐的的洞察察力由表及及里的的分析析能力力由近及及远的的预测测能力力退出画画面看看画的的能力力把握主主流的的统筹筹能力力概括讲讲：透透过现现象看看本质质一眼看看到底底的能能力建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力382、富富有创创新精精神建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力393、善善于总总结提提高总结的的过程程：再次锤锤炼思思路，，更深深层次次分析析的过过程寻找差差距和和不足足，建建立规规范，，完善善流程程的过过程接受培培训的的过程程善于总总结，，不断断学习习是联联想集集团多年发发展的的重要要原因因建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力404、强强烈的的务实实精神神脚踏实实地；；不要只只说不不练的的假把把式；；有经营营意识识，投投入产产出效效益观观；以目标标为导导向；；不唯上上，不不唯亲亲，只只唯真真建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力415、带带出一一支过过硬的的队伍伍领导魅魅力；；指挥、、协调调能力力；指导、、培训训能力力；有效激激励；；建好班班子是是事业业发展展的首首要条条件班子成成员的的素质质和能能力42有无班班子的的区别别班子成员的的素质和能能力班子的组建建及分工原原则班子的议事事方式及决决策程序班子决策的的推进如何防止宗宗派产生建好班子是是事业发展展的首要条条件建班子子1、班子应应由三部分分组成一把手手：班子的责任任者核心成员：：部门全局问问题的策划划和支持者者重要功能负负责人：参与班子决决议，贯彻彻执行者组建中注意意：德、行一致致；才能互互补；性格和谐；；建好班子是是事业发展展的首要条条件班子的组建建及分工原原则442、班子内内的分工原原则分工合理清清楚除参与部门门总体工作作外，还应应分工负责责某一方面的的工作抓总与分块块结合不因分工而而妨碍掌握握全盘情况况，要负责责一些抓总工工作权限及规范范明确明确权限、、议事规范范、请示范范围和渠道道等建好班子是是事业发展展的首要条条件班子的组建建及分工原原则45有无班子的的区别班子成员的的素质和能能力班子的组建建及分工原原则班子的议事事方式及决决策程序班子决策的的推进如何防止宗宗派产生建好班子是是事业发展展的首要条条件建班子子1、议事与沟通通的重要性性正确决策来来自于有效效的沟通有效沟通是是高效决策策的基础建好班子是是事业发展展的首要条条件议事方式及及决策程序序472、议事与沟通通方式一把手与成成员之间：定期交流流、谈心决策前夕：：征询，个别别沟通制度化沟通通方式：例会、、沙龙；针对长远性性问题：宽松环境下下的漫谈针对不同类类型的沟通通，采取不不同的方式式建好班子是是事业发展展的首要条条件议事方式及及决策程序序483、重大问题的的决策程序序立项－由分工负负责人提出出问题；调研－通过调研研提出决策策建议；研讨－班子内讨讨论可能的的问题；决策－达成共识识，形成决决策。建好班子是是事业发展展的首要条条件议事方式及及决策程序序49有无班子的的区别班子成员的的素质和能能力班子的组建建及分工原原则班子的议事事方式及决决策程序班子决策的的推进如何防止宗宗派产生建好班子是是事业发展展的首要条条件建班子子坚定的信心心一把手的信信心；班子成员的的信心；骨干成员的的信心。制定推进方方案分解目标、、明确分工工及职责指导、培训训、监督检检查建好班子是是事业发展展的首要条条件班子决策的的推进51有无班子的的区别班子成员的的素质和能能力班子的组建建及分工原原则班子的议事事方式及决决策程序班子决策的的推进如何防止宗宗派产生建好班子是是事业发展展的首要条条件建班子子宗派的表现现本位主义；局部利益高高于全局利利益用人唯亲；；拉帮结派阳奉阴违；；口头一套做做事一套做事缺乏公公正；闹名誉地位位；爱出风头建好班子是是事业发展展的首要条条件如何防止宗宗派产生53选好第一把把手是关键键良好的沟通通机制和透透明的工作作氛围批评与自我我批评机制制及早发现并并制止合理的激励励保障机制制建好班子是是事业发展展的首要条条件如何防止宗宗派产生54管理三要素素建班子总结：最根本的是是第一把手手以企业利利益为最高高利益，以以此自律并并要求班子子成员提高高素质，从从而形成领领导核心。。管理三要素素建班子三个难点：：1.如何何调整已有有班子成员员2.重大大问题有不不同意见怎怎么办3.如何何提高班子子成员素质质管理三要素素定战略1.制定定公司的愿愿景2.确定定中远期发发展战略目目标3.制定定发展战略略的总体路路线4.确定定当年的战战略目标（（总部和各各子公司的的）并分解解成具体战战略步骤操操作实施5.检查查调整，达达到目标管理三要素素定战略公司的愿景景：管理三要素素定战略中远期目标标制订：管理三要素素定战略战略路线制制订：(一)制订订前的调查查与分析1.外部部环境的调调查与分析析(1)世界界和地域的的政治、经经济等状况况的调查与与分析(2)本行行业的状况况和前景分分析管理三要素素定战略战略路线制制订：（一）制订订前的调查查与分析2.内部部资源能力力审视(1)形成成价值链各各个环节的的分析(2)核心心业务流程程分析(3)核心心竞争力分分析3.主要要竞争对手手的分析与与比较管理三要素素定战略战略路线线制订：：（二）综综合分析析后制订订战略路路线管理三要要素定战略制订战略略的总的的指导思思想：1.循循序渐进进2.外外延式发发展3.说说到做到到4.制制订前反反复分析析和小范范围试验验,制订订后坚决决执行、、义无反反顾（调调整是为为了执行行）以稳为为主，，稳中中求快快管理三三要素素带队伍伍组织结结构规章制制度激励方方式企业文文化领军人人物和和骨干干队伍伍的培培养POM工作作法---惠惠普的的管理理经验验第五单单元管理过过程控控制预算、、业务务计划划与POM的关关系预算业务计计划管理过过程第一步步:确确定宗宗旨和和目标标用一段段广泛泛的、、基本本的、、鼓舞人人心的的和具具有持持久力力的话话来表达达企业业存在在的原原因。。并具体体确认认其目目标。。第一步步:确确定宗宗旨和和目标标设定宗宗旨和和目标标的关关键行行为充分了了解客客户的的需求求研究环环境变变化与组织织目标标保持持一致致敢于创创新分析与与整合合资料料第一步步:确确定宗宗旨和和目标标一个好好的公公司宗宗旨的的关键键要素素1.企企业业的增增值活活动2.定定义义产品品或产产业3.定定义义客户户或市市场4.企企业业的贡贡献第一步步:确确定宗宗旨和和目标标设定目目标的的SMART原原则S:Specific具具体体M:Measurable可可衡衡量A:Achievable可可达到到R:Relevant与与工工作相相关T:Time时时间间第一步步:确确定宗宗旨和和目标标班子的的合作作过程程1.FORMING形形成期期2.STORMING冲冲突期期3.NORMING磨磨合期期4.PERFORMING贡贡献献期第二步步:建建立共共享远远景什么是是共享享远景景对目标标和使使命达达成后后之景景象的的生动动描述述对未来来远景景的展展望超前梦梦想和和前瞻瞻性思思考对未来来想象象的概概念化化第二步步:建建立共共享远远景建立共共享远远景向员工工传达达一种种目标标和使使命感感，这这些人人的参参与和和支持持是取取得成成功所所必须须的。。让员工工参与与为共共同努努力后后能完完成的的事描描绘一一个理理想蓝蓝图。。第二步步:建建立共共享远远景亦师亦亦友提升给第二二次机机会教育，，搏斗斗为他而而痛苦苦请走价值观观能力第二步步:建建立共共享远远景形成共共同的的价值值观，，我们们可以以……建立对对彼此此、对对主管管及组组织的的信任任更敢于于冒风风险更乐意意尝试试新方方法更乐意意学习习和发发展更愿意意全力力以赴赴感到受受重视视、被被鼓励励和激激励第三步步:制制定共共同计计划同心协协力地地完成成实现远远景的的计划划，同时考考虑到到组织织的资源(时间间、资资金、、人员等等)第三步步:制制定共共同计计划制定共共同工工作计计划的的关键键行为为运用有有效的的计划划方法法确定合合适的的资源源建立荣荣辱与与共的的责任任感第三步步:制制定共共同计计划公司目目标1.利利润2.客客户3.投投资领领域4.增增长5.员员工6.管管理十步业业务计计划1.目目标说说明6.开开发/引进进2.5年年目标标7.财财务分分析3.客客户户和渠渠道8.潜潜在在问题题4.竞竞争争环境境分析析9.建建议5.产产品品和服服务10.第第一年年计划划年度计计划方针(HOSHIN)业业务务基础础*突突破性性策略略*关关键业业务流流程*业业绩衡衡量标标准*日日常常业务务活动动*定定期期检检查查*持持续续改改进进下一一级级经理理的的年度度计计划第三三步步:制制定定共共同同计计划划十步步计计划划法法的的简简化化版版四四步步计计划划法法确立立目目标标明确确关关键键成成功功要要素素制定定策策略略形成成时时间间表表第四四步步:领领导导行行动动提供供团团队队成成员员在执执行行计计划划时时所所需需要要的的不间间断断的的支支持持、、反反馈馈和和方方向向第四四步步:领领导导行行动动领导导行行动动的的关关键键行行为为促进进行行动动的的进进行行回顾顾检检查查进进展展给予予和和征征求求反反馈馈支持持和和培培养养员员工工以身身作作则则肯定定和和奖奖励励贡贡献献第四四步步:领领导导行行动动走动动式式管管理理（（MBWA））的的程程序序ManagementByWanderingAround在员员工工的的工工作作地地点点与与他他们们见见面面观察察工工作作进进程程传递递有有价价值值的的信信息息请教教和和回回答答问问题题强化化价价值值观观给予予和和接接收收回回馈馈意意见见发现现他他们们做做的的好好的的地地方方,并并给给予予表表扬扬第五五步步:评评估估结结果果和和过过程程审查查取取得得的的结结果果,评论论取取得得这这些些成成果果的的过过程程,并执执行行持持续续不不断断的的改改进进计计划划.第五五步步:评评估估结结果果和和过过程程评估估结结果果和和过过程程的的关关键键行行为为确定定客客户户和和公公司司的的满满意意程程度度回顾顾并并检检查查过过程程确定定需需要要改改进进的的领领域域庆祝祝成成功功POM的的中中心心思思想想1.人人与与事事并并重重2.强强调调团团队队合合作作精精神神3.不不断断追追求求改改进进的的方方法法,持持续续性的的进进行行改改善善EMPOWERSYNERGY管理理过过程程控控制制“可可以以把把我我们们业业务务的的所所有有部部分分看看成成是一一个个过过程程.通通过过把把我我们们应应用用于于硬硬件件的的相同同技技能能应应用用于于管管理理方方面面,我我们们将将会会在在每一层次发发现戏剧性性的收获.“约翰.扬(JohnYoung)ThankYou!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:28:2721:28:2721:2812/23/20229:28:27PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:28:2721:28Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:28:2721:28:2721:28Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2221:28:2721:28:27December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月20229:28:27下下午21:28:2712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:28下下午12月-2221:28December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2321:28:2721:28:2723December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:28:27下午午9:28下午午21:28:2712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很