基本礼仪规范

基本礼仪标准

有许多人，因为他善于辞令，因而提升了职位。有许多人，因为和人家交谈，使对方获得满意的印象，因而获得了名誉，获得了厚利。

——戴尔·卡耐基

基本礼仪标准礼仪的含义：一、礼仪是一种行为准则和规范。到任何地方都要对那里的习俗和行为规范有所了解，并按照这样的习俗和行为规范约束自己的言行。二、礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成的、共同认可的。三、在现代社会中，礼仪可以有效的展现施礼者和受礼者的教养、风度和魅力，基本礼仪标准它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才能逐步建立起来。遵守礼仪是人获得成功的重要手段和途径之一。礼仪的基本含义：基本礼仪标准“礼”：包括：礼仪、礼节、礼貌。礼貌：指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质和素养。礼节：是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。没有礼节就无所谓礼貌，有了礼貌就必然伴随有具体的礼节。礼仪：是对礼节仪式的统称。基本礼仪标准礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。礼仪可以从不同的角度理解：从个人修养的角度来看，是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，是人际交往中适用的一种艺术。从民俗的角度来看，是人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式。基本礼仪标准4、从传播的角度来看，是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。5、从审美的角度来看，是一种形式的美，它是人的心灵美的必然的外化。礼仪的原则礼仪的原则八条：1、遵守的原则：每一个人必须自觉、自愿的遵守。不论身份、职位、财富，否则基本礼仪标准就受到指责。2、自律的原则：自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。3、敬人的原则：要敬人之心长存，处处不可失敬与人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。是灵魂。4、宽容的原则：要严以律己，宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较。基本礼仪标准5、平等的原则：在礼仪的核心点，既尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给与同等程度的礼遇。但允许根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。6、从俗的原则：坚持入乡随俗。7、真诚的原则：务必诚实无欺，言行一致，表里如一。8、适度的原则：注意把握分寸，认真得体基本礼仪标准你不要以为仪容仪表、言谈举止是小节，爱怎么着就怎么着，公司不应管这种小事。其实一个人的言谈举止就是其本人的全息照片，能力往往从说话中再现出来。在一定意义上，反映出一个人的修养、性格等特征，在人们初次往往时会留下深刻的印象。基本礼仪标准1、仪容、仪表。

总体要求：服装、鞋帽整洁干净，淡雅得体，男士尽量系好领结、领带；女士尽量不过分华丽显眼；化妆清洁健康，不浓妆艳抹。

——头发，整洁，男士头发不宜太长，发型大众化，头发整理好，不稀奇古怪或蓬头垢面，尤其是骑摩托车的行销员特别要注意头发整理。基本礼仪规范范——指甲：不不太长，无污污垢，经常洗洗剪。女士指指甲油要尽量量用淡色。———胡子：：不蓄。———口腔：清清洁无异味。。

——衬衫衫：衬衫的领领子与袖口不不得污秽。———领带：：与西装、衬衬衫颜色相配配，不脏、不不破、不歪、、不松。———鞋子：整整洁，如有破破损，应及时时修补，不穿穿带钉鞋。基本礼仪规范范2、言谈举止止。动作得体大方方，表情诚恳恳和气，举手手投足高雅，，姿势端庄。。具体要求：：

——视。。注视的时间间不能低于谈谈话时间的1/3，以获获宾客信任；；公务注视位位置在眼部以以上，给人以以严格、认真真的感觉，并并保持主动；；社交注视位位置在鼻子周周围，令人感感到有礼貌。。不要出现亲亲密注视。基本礼仪规范范——坐。入座座轻缓和缓，，从容自如，，不把椅子坐坐满，但也不不可坐在边沿沿上。坐要正正直，头平稳稳，人体重心心垂直向下，，腰部挺起，，脊柱向上伸伸直，胸部向向前挺，双肩肩放松平放，，躯干与颈、、髋、腿、脚脚对前方，双双臂弯曲放于于桌上或椅子子、沙发扶手手上，双膝并并扰双目平视视，面带笑容容，给人以谦谦虚稳重之感感。基本礼仪规范范忌：前俯后仰仰，双手叉腰腰、两臂交叉叉在胸前或摊摊开在桌上、、摆弄手指或或在桌子上敲敲击自己的手手指、摆弄手手中茶杯、一一会儿拉拉衣衣服、一会儿儿整整头发、、不断地动动动眼镜、或者者玩弄自己的的衣袋中的硬硬币；两脚叉叉开伸得老远远，跷脚，跷跷二郎腿，抖抖腿，不把脚脚搁跨在椅子子或沙发扶手手或架在茶几几上，用脚勾勾着椅腿，当当着别人的面面脱鞋，东摇摇西晃，歪斜斜肩膀、含胸胸驼背、半躺躺半坐。基本礼仪规范范坐下身体要自自然收腹挺胸胸，背部要直直，最好是只只坐椅子的1/3，而不不可让后背领领靠在椅背上上。男士双脚脚着地时可与与肩同宽，女女士则要双脚脚双腿并拢向向右侧倾斜着着地。

———站。自然端端正，挺胸，，收腹，抬头头；精神饱满满，双目平视视，环顾四周周，嘴微闭，，面带笑容；；两肩平齐，，双臂自然下下垂或在体前前交叉，右手手放在左手上上，以保持向向客户提供服服务的最佳状状态；基本礼仪规规范两腿要直，，防止重心心偏左或偏偏右，不东东倒西歪或或靠在一边边，女士双双脚分开不不超过10公分呈““V”字型型，脚尖张张开成约定定俗成45~60度度，男子双双脚与肩同同宽；站累累时，脚可可以向后撤撤半步，但但上体仍须须保持正直直，不可把把脚向前或或向后伸得得过多，甚甚至叉开很很大。忌：：驼着背，，弓着腰，，眼睛不断断往左右斜斜视，一肩肩高一肩低低，双臂乱乱摆，双手手叉腰或抱抱胸，斜靠靠墙或桌椅椅等。基本礼仪规规范——行。昂昂首、挺胸胸、收腹、、眼直视、、肩要平、、身要直，，掌心向内内，两臂自自然下垂摆摆动，腿要要直，步轻轻盈稳健，，起步稍前前倾、重心心落前脚掌掌；脚尖向向前伸出，，不应向外外向内；成成一直线前前进；姿态态自然，全全身协调。。尽量靠右右行走。迎迎客走在前前，送客走走在后，客客过要让路路；不可摇摇头晃脑、、吹口哨、、吃零食，，不要左顾顾右盼，手手插口袋或或打响手指指；不与他他人拉手、、搂腰搭背背；基本礼仪规规范不得以任任何借口口奔跑、、跳跃；；因工作作需要必必须超越越客户时时，要礼礼貌致歉歉，说声声“对不不起”；；男士不不要扭腰腰，女士士不要晃晃动臀部部；与同同事、宾宾客相遇遇时，要要点头示示礼致意意；与同同事、宾宾客同行行至门前前时，应应主动开开门让行行，不抢抢行。进进入房间间要先轻轻轻敲门门，听到到应答再再进。进进入后，，依情形形定看是是否可回回手关门门，关门门时不能能大力、、粗暴；；进入房房间后，，如对方方正在讲讲话，基本礼仪仪规范要稍等静静候，不不要中途途插话，，如有急急事要打打断说话话，也要要看住机机会。而而且要说说：“对对不起，，打断您您们的谈谈话。””递交物物件时，，要把正正面、文文字对着着对方递递上去，，如是笔笔，要把把笔尖留留向自已已，以便便对方容容易接着着；至于于刀子或或剪刀等等利器，，应把刀刀刃、刀刀尖向着着自已；；走通道道、走廊廊时要放放轻脚步步，不边边走边大大声说话话，更不不得唱歌歌或吹口口哨等。。在通道道、走廊廊里遇到到同事或或宾客要要礼让，，不能抢抢行。基本礼仪仪规范言谈的形形式：言谈的主主要语言言形式有有三种：：有声语言言：无声语言言：类语言：：语速、、语调。。尤其是无无声语言言的主要要形式———体语语，更是是以它神神奇的功功力，弥弥补这口口与沟通通的不足足，常使使交流的的双方进进入“此此时无声声胜有声声”的佳佳境。基本礼仪仪标准根据国外外的心理理专家测测定：人人类在表表达思想想感情时时，55%的成成分需要要借助体体语。常见的几几种体语语：1、表情情语：表表情是人人内心的的思想感感情的脸脸部外化化。人的的表情会会有多种种表现，，如喜、、怒、哀哀、乐等等。但人人在交往往时，表表现应以以喜、乐乐为主调调，微笑笑被作为为人类最最美好的的语言。。基本礼仪仪标准2、目光光语：人人们通过过实现接接触所传传递的信信息，也也称眼神神。人的的心理特特征的表表达与接接受往往往与眼睛睛分不开开。目光光微妙的的变化，，准确迅迅速地反反映着人人深层情情感的变变化。如如：仰视视：有尊尊敬和崇崇拜之感感；俯视视：有爱爱护、宽宽容、傲傲慢、和和轻视之之意；正正视：则则体现公公平公正正或自信信坦率。。言谈中中目光应应以温和和、大方方、亲切切为宜，，应多用用平视目目光，注注视对方方的眼鼻鼻之间，，表示重重视对方方或对其其发言颇颇感兴趣趣，同时时也体现现出自己己的坦诚诚。基本礼仪标准准那种故意回避避对方或闪烁烁不定的目光光语，均会形形成交谈障碍碍。但当对方方缄默不语，，或别人失言言时，不要看看着对方。3、界域语：：是指交际者者之间以空间间距离所传递递的信息。人人际交往只有有在空间允许许的范围内才才会显得自然然。否则一旦旦冲破这个限限度，就会使使交往双方或或一方感到不不舒服，而作作出本能的反反应。因此在在交往当中应应注意保持一一定的距离，，双方之间的的距离直接反反映了双方的的亲密程度。。基本礼仪标准准如：夫妻、情情侣的允许交交往空间为：：0——45厘米，即所所谓的亲密空空间；朋友、、熟人则进入入个人空间，，距离为：46——122厘米；在在社交、谈判判场合进入谈谈判空间，距距离为：122——317厘米。4、首语：是是通过头部活活动所传递的的信息。5、手势语：：通过手或手手指的活动来来传递信息的的。基本礼仪标准准——说。语调调稳重，发言言理想，言辞辞诚恳，表达达清楚易懂，，无伤害对方方之处，不大大声喧哗、打打闹、吹口哨哨、唱小调；；不说漂亮话话、不说俏皮皮话、不说狡狡诈话、不说说顶撞话。忌忌：（1）抢抢。突然打断断客户的讲话话或抢过别人人的话题随心心所欲发挥，，扰乱对方说说话的思路，，粗鲁地“剥剥夺”他人说说话的机会；；基本礼仪规范范（2）散。内容容宠杂，重心心不明，主旨旨不清，语句句散而乱，使使人感觉“你你不说我还清清楚，你越说说我越湖涂””；（3）泛泛。东拉西扯扯，没有中心心，使客户不不得要领，无无所适从；看看似健谈，但但废话连篇，，浪费客户时时间；（4））急。连珠炮炮似的，使客客户应接不暇暇；发问过急急过密，使客客户穷于应付付，步步紧迫迫的口吻，同同样使人难以以接受；基本礼仪仪规范（5）空空。只打打雷，不不下雨；；（6））横。突突出自我我，态度度蛮横，，不分青青红皂白白，个人人意见第第一，轻轻率下结结论，丝丝毫不尊尊重客户户的意见见；当客客户对某某些话题题谈兴正正浓时，，却武断断地把话话题转移移到自己己感兴趣趣的方面面去；基本礼仪仪规范（7）虚虚。故弄弄玄虚，，云山雾雾罩，让让对方迷迷惑不解解；说话话虚情假假意，缺缺乏真诚诚，使客客户感到到服务人人员根本本不想为为解决困困难助一一臂之力力；（8）滑。。躲躲闪闪闪，回回避矛盾盾，避重重就轻，，支支吾吾吾，敷敷衍塞责责；用语语油腔滑滑调，低低级庸俗俗。基本礼仪仪规范——干。。动作要要轻，取取放物品品要轻，，避免发发生响声声；不野野蛮对待待；借用用他人或或公司的的东西，，使用后后，及时时送还或或归放原原处，不不挪为私私用；工工作台及及时清理理，整理理账簿和和文件，，对墨水水瓶、印印章盒等等使用后后应及时时盖上，，不摆放放与工作作无关的的物品，，整洁有有序；未未经同意意，不得得随意翻翻阅同事事文件、、资料等等。基本礼仪仪规范——握手手。普通通站姿，，双方保保持一定定距离，，与对方方保持眼眼睛的交交流———密切注注视对方方。脊背背挺直，，不弯腰腰低头，，大方热热情，不不卑不亢亢。握手手时讲究究四指并并拢，手手掌伸直直，从右右向左45度倾倾斜伸向向对方。。伸手时时，同性性间应先先向地位位低或年年纪轻的的，异性性间应先先向男方方伸手，，女士不不先伸手手的情况况下男士士不可伸伸出手来来要求握握手，基本礼仪仪规范而且握女女士手时时，男士士只可握握其1/4的手手指部分分，以示示尊重。。握手应应向对方方表达出出你的热热情、关关切、力力量、坚坚定及对对宾客的的喜欢和和爱戴，，但也不不可过分分热情，，造成用用力过猛猛或上下下摇摆不不止———这是礼礼节，并并不是角角斗。握握手不要要太短（（这表明明你没有有兴趣）），也不不宜时间间过长（（这会使使客户感感到不悦悦）。基本礼仪仪规范——待客客。主动动热情、、和蔼大大方、有有礼有节节、微笑笑服务。。有客来来访，马马上起身身迎接，，并让座座；接客客多以序序进行，，不能先先接待熟熟悉客户户；对事事前已通通知来的的宾客表表示欢迎迎；应记记住常来来宾客。。

双手手点烟一一根火柴柴只限一一人；如如用打火火机，则则应熄灭灭后再重重新打一一次；双双手奉茶茶七分满满，茶色色均匀，，水温不不宜太烫烫，免伤伤客户，，并说““对不起起！”基本礼仪仪规范从客户户右方方奉上上，面面带微微笑，，眼睛睛注视视对方方并说说：““这是是您的的茶，，请慢慢用！！”杯杯耳和和茶匙匙的握握柄要要朝着着客户户的右右边。。依职职位高高低顺顺序先先端给给不同同的客客户，，再依依职位位高低低端给给公司司的接接待同同仁。。禁在在宾客客面前前各种种不文文明举举动，，如：：吃零零食、、掏劓劓孔、、剔牙牙齿、、挖耳耳朵、、打饱饱嗝、、打喷喷嚏、、打哈哈欠、、抓头头搔痒痒、搓搓汗垢垢、修修指甲甲、伸伸懒腰腰等，，基本礼礼仪规规范即是在在不得得已的的情况况下也也应尽尽力采采取措措施掩掩饰或或回避避。不不吃带带有强强烈异异味的的葱、、蒜等等。现现场服服务过过程中中绝不不抽烟烟、喝喝酒，，严禁禁与客客户乱乱开玩玩笑、、打闹闹或取取外号号。查查：客客户站站着与与你讲讲话，，你是是否也也站着着？是是否会会假装装没看看见客客户，，只顾顾自己己？是是否专专注于于客户户？开开会或或约会会的时时间是是否总总能遵遵守？？是否否认为为公共共场所所应该该禁止止吸烟烟？基本礼礼仪规规范一听有有人被被你吐吐出的的烟呛呛得咳咳嗽时时，你你是否否会马马上熄熄香烟烟？是是否总总是躲躲避参参加集集体活活动？？是否否有过过在集集体活活动时时拉几几个要要好的的同事事另搞搞自己己的活活动？？观看看演出出时若若忍不不住要要咳嗽嗽时，，是否否尽量量低声声或走走到场场外去去？听听报告告或讲讲座时时，是是否常常常左左顾右右盼或或大声声呵欠欠？认认为报报告不不精彩彩时，，是否否就与与邻座座聊天天？在在报告告厅中中，是是否随随时注注意保保持安安静？？基本礼礼仪规规范——介介绍。。直接接见面面介绍绍时，，应先先把低低位者者介绍绍给高高位者者。若若难以以判断断，可可把年年轻的的介绍绍给年年长的的。在在自己己公司司和其其他公公司的的关系系上，，可把把本公公司的的人介介绍给给别的的公司司的人人。把把一个个人介介绍给给很多多人时时，应应先介介绍其其中地地位最最高或或酌情情而定定。男男女间间的介介绍，，应先先把男男性介介绍给给女性性。男男女地地位、、年龄龄有很很大差差别时时，若若女性性年轻轻，可可先把把女性性介绍绍给男男性。。基本礼礼仪规规范——递递、接接名片片。递递名片片要身身体前前倾，，头略略低向向宾客客，应应把文文字正正向向向着对对方，，双手手拿出出，一一边递递交一一边清清楚说说出自自己的的姓名名，而而后中中肯地地说：：“以以后请请您多多关照照。””大大大方方方报自自已的的名能能使宾宾客的的设防防心理理降低低，加加之名名片又又是有有身份份的一一种标标志，，用以以保证证宾客客随时时都能能找得得到你你，这这样宾宾客才才会对对自已已产生生一定定信任任感，，而愿愿意与与继续续交往往。先先递给给长辈辈或上上级。。基本礼仪仪规范接名片时时，应双双手去接接，拿到到手后，，要马上上将名片片大声读读一遍，，这是对对宾客应应有的尊尊重和礼礼貌。即即使宾客客没有赠赠送你名名片，你你也要将将他报出出的名字字重复一一遍并记记牢。如如遇对方方姓名有有难认的的文字，，马上询询问。对对收到的的名片妥妥善保管管，以便便检索。。读完名名片要将将名片小小心地放放到名片片夹里，，千万不不可拿在在手中玩玩弄，也也不可将将它置于于下身裤裤兜里，，更不可可让名片片遗失在在桌上或或地上。。基本礼仪仪规范这个看似似小小的的失误，，却可能能让你失失去与这这个客户户做生意意的机会会。要知知道名片片是一种种“自我我延伸””，在某某种意义义上讲他他是宾客客的化身身。对名名片的不不敬和轻轻视，就就是对宾宾客本人人的蔑视视。———打、、听电话话。（1）正确确、迅速速、谨慎慎。听到到铃响，，至少在在第二声声铃响后后取下话话筒；通通话时先先问候，，并自报报公司、、部门；；对方讲讲述要留留心听，，并记下下要点；；未听清清时，及及时告诉诉对方，，结束时时礼貌道道别，待待对方切切断电话话，自已已再放话话筒。基本礼仪规规范接听对不指指名的电话话，判断自自己不能处处理时，可可坦白告诉诉对方，并并马上将电电话交给能能够处理的的人。在转转交前，应应先把对方方所谈内容容简明扼要要告诉接收收人。（2）简明扼扼要，不在在电话中聊聊天。（3）工作时时间内，不不得打私人人电话。忌忌：（1）无礼。。“你不报报姓名，我我是不会给给你接转的的”，“你你有什么事事，你就说说嘛”等等等。基本礼仪规规范（2）傲慢慢。“他正正忙着呢，，现在没空空”，“不不知道”，，“不在””，“我已已经说过了了，明天再再打来吧””。（3））有气无力力、不负责责任。“我我也不知知道他在不不在”，或或“他刚才才还在，现现在不在””，或问：：“到哪去去了？”答答“不清楚楚”，问：：“我等一一会再打来来吧？”答答：“随便便”。（4）急躁。。不等对方方说完，自自己抢话说说，而且一一口气说得得太多、太太快、太响响，尤如机机关枪扫射射，不注意意控制自己己的感情和和嗓音，使使对方感到到接电话的的人在发火火、在训人人、造成误误会，产生生不良后果果。基本礼仪规规范（5）独断断专横。（（6）优柔柔寡断、拖拖泥带水。。不清不楚楚，似是而而非，犹犹犹豫豫，毫毫无把握，，如“噢，，好象是听听说过，现现在也说不不清了”，，“你再打打一次电话话也行，不不打也行””。（7））不耐烦或或出口伤人人。态度粗粗鲁、语言言生硬，令令人恼火，，如：“声声音大一点点，说什么么？我听不不见，”““下班了，，明天再打打”，“你你是否耳朵朵有问题？？我跟你说说了不知道道，你还问问什么呢？？”基本礼仪规规范2、服务禁禁忌。第一，不尊尊重。对老老者绝对不不说“老家家伙”、““老东西””、“老废废物”、““老没用””；对残障障人士忌用用“残废””一词。一一些不尊重重残疾人的的提法，诸诸如“傻子子”、“呆呆子”、““侏儒”、、“瞎子””、“聋子子”、“麻麻子”、““瘸子”、、“拐子””之类，更更是不宜使使用。第第二，不友友好。在任任何情况之之下，都绝绝对不允许许服务人员员对服务对对象采用不不够友善甚甚至满怀敌敌意的语言言。基本礼仪规规范只有摆错了了自己的实实际位置，，或者不打打算做好服服务工作的的人，才会会那么做，，如“你买买得起吗？？”“这是是你这号人人用的东西西吗？”等等。当服务务对象表示示不喜欢服服务人员推推荐的商品品、服务项项目，或者者是在经过过了一番挑挑选，感到到不甚合意意，准备转转身离开时时，后者在在前者身后后小声嘀咕咕：“没钱钱还来干什什么”，““装什么大大款”，““一看就知知道是穷光光蛋”等等等。基本礼仪规规范有个别人员员居然直接接顶撞对方方，说什么么：“谁怕怕谁呀，我我还不想侍侍候你这号号人呢”，，“你算什什么东西””，“瞧你你那副德性性”，“我我就是这个个态度”，，“愿意去去哪儿告都都行”，““本人坚决决奉陪到底底”等等。。

第三，，不耐烦。。当被问及及具体价格格时，不可可以训诉对对方：“那那上面不是是写着了吗吗？”“瞪瞪大眼睛自自己看去！！”“没长长眼睛吗？？”当被要要求提供服服务或帮助助时，不能能够告诉对对方：“着着什么急””，基本礼仪规规范“找别人去去”，“凑凑什么热闹闹”，“那那里不归我我管”，““老实等着着”，“吵吵什么吵””，或者自自言自语““累死了””，“烦死死人了”。。

第四，，不客气之之语。在劝劝阻服务对对象不要动动手乱摸乱乱碰时，不不能说：““老实点””，“瞎乱乱动什么””，“弄坏坏了你管赔赔不管赔””。在需要要服务对象象交零钱，，或没有零零钱可找时时，直截了了当地要对对方“拿零零钱来”，，或告知对对方“没有有零钱找””，都极不不适当。基本礼仪规规范3、服务忌忌语。——嘿！———老黑黑。

———大兵。———老头头儿。———真烦人人。

———不知道。。

——靠靠边点儿。。

——土土兵冒儿。。

——问问别人去！！

——挤挤什么挤。。

——有有完没完。。基本礼仪规规范——别装湖湖涂。———后边等等着呢。———我就就这态度！！

——不不买看什么么。

———不买就别别问。———没钱找找，等着。。

——交交钱，快点点儿。———你问我我，我问谁谁。

———你吃饱了了撑的呀！！

——嫌嫌车慢，别别坐呀！———喊什什么，等会会儿！———怎么不不提前准备备好。基本礼仪规规范——谁卖你你的，你找找谁。———有意见见，找经理理去。———到点了了，你快点点儿。———不能换换，这就规规矩。———瞧车瞧瞧车，找死死呀！———谁让你你不看着点点儿。———现在才才说，早干干嘛来着。。

——没没零钱了，，自己出去去换去。———你买买的时候，，怎么不挑挑好。———到底要要不要，想想好了没有有。

———瞎叫什么么，没看风风我在吃饭饭。基本礼仪规规范——没看我我正忙着吗吗，着什么么急。———听见没没有，长耳耳朵干嘛使使的。———刚才和和你说过了了，怎么还还问？———我解决决不了，愿愿意找谁就就找谁去！！

——有有能耐你告告去，随便便告哪都不不怕。———你买得得起就快点点，买不起起就别买。。

——我我有什么办办法，又不不是我让它它坏的。———怕怕挤呀，打打“的”不不挤，罗嗦嗦什么，赶赶紧下吧。。

——价价签上都写写着呢（墙墙上贴着呢呢），你不不会自己看看呀。基本礼仪规范范4、服务敬语语。——请您付款款。

——农农民朋友。———外地朋朋友。

———解放军同志志。

——请请不要这样。。

——请您您注意看清楚楚。

——请请问需要我帮帮你吗？———这地方窄窄，请多注意意。

——同同志（或先生生、小姐）！！

——请稍稍等，我马上上就过来。———您只管管问，不买也也没关系。基本礼仪规范范——前辈，老老大爷（或老老大妈）。———我刚才才态度不好，，请原谅。———您别着着急，考虑好好了再买。———谢谢您您，请您旁边边靠一靠。———对不起起，零钱不够够了，请稍等等。

——客客户比较多，，是否请您稍稍快些。———您尽可随随便看，不买买也没关系。。

——请多多指教，欢迎迎您提宝贵意意见。

———请稍候片刻刻，我们马上上就开始工作作。基本礼仪规范范——这件事如如果您不清楚楚，请再来问问我。

———这事我不清清楚，不过我我可以帮您问问问。

———时间不多，，请您抓紧一一点，真对不不起。

———价签上有准准确标价，请请您再仔细看看看。

———对不起，这这不符合退换换规定，不能能给您换。———您买的的时候应仔细细挑选，但我我们也有责任任。基本礼仪规范范——对不起，，我不大清楚楚，是否请您您再问问别人人。

——只只要是我们这这里买的。该该我们负责的的问题一定负负责解决。———对不起起，您这个问问题我解决不不了，但×××部门负责解解决这事。基本利益规范范9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:49:2606:49:2606:4912/23/20226:49:26AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2206:49:2606:49Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:49:2606:49:2606:49Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2206:49:2606:49:26December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月20226:49:26上午午06:49:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:49上上午12月-2206:49December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/236:49:2606:49:2623December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:49:26上午6:49上上午06:49:2612月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。06:49:2606:49:2606:4912/23/20226:49:26AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。