团队建设第一篇团队基础篇

团队建设第一篇团队基础篇目录结语：迈向高绩效团队第四篇团队发展篇第三篇团队诊断篇第二篇团队形成篇第一篇团队基础篇课程收益认识团队的价值以及高绩效团队的特征

☆重新定义个人与团队的关系

☆深化对团队的理解

☆强化高绩效团队的意识和技巧

☆学习有效沟通和人际关系的基本技巧

☆改善团队成员的合作关系提升管理人员的团队管理水平；速提升团队战斗力和团队业绩；形成自我管理型不断自我超越的卓越团队！课程形式

讲课方式专题讲解案例研讨游戏互动现场答疑古老的寓言浩瀚干褐的非洲草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了！如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了！如果看到成百上千的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？那是蚂蚁军团来啦！蚂蚁军团充分显示了团队的力量。

团队创造的奇迹非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出疫苗。中国的登月计划实施长达20年将近50万人参加，涉及到2万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？据估计，21世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。团队建设日益重要!21世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！提升高效团队建设的水平，迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！问题为什么总是单兵作战，形不成团队合力？为什么现有的工作效率总是增长缓慢？为什么管理总是流于形式，无法实现1+1>2？为什么企业文化建设轰轰烈烈，员工却离心离德？为什么团队总是士气不高，没有战斗力？何谓团队?传统企业与现代企业的团队有什么区别?现在的团队与过去的团队有什么区别?

comeon!一起来吧!结构战略机制文化风格员工能力团队是什么？相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”启示：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。微软公公司的的成功功之道道微软公公司目目前在在60多个国国家设设有分分支办办公室室，全全世界界雇员员人数数接近近44,000人。其其成功功秘诀诀在于于培育育培养养人才才，善善于利利用人人才。。比尔·盖茨认认为：：“越越是拥拥有大大量聪聪明人人的公公司，，越容容易退退化成成一个个由傲傲慢的的、极极端独独立的的个人人和小小组组组成的的混乱乱集体体。””比尔·盖茨提倡倡团队应应该成为为一个互互相学习习、交流流的组织织，相互互协助是是一切工工作的基基础，一一个注重重协作的的团队才才能是有有活力的的、有效效率的团团队。团队的定定义美国圣迭迭戈大学学的管理理学教授授斯蒂芬芬·罗宾斯认认为，团队是指一种种为了实实现某一一目标而而由相互互协作的的个体所所组成的的正式群群体。团队是指指员工为为实现共共同的目目标，通通过沟通通协调，，共享资资源，共共担风险险，形成成比原组组织具有有更强战战斗力的的工作群群体。认识团队队团队是一一个人群群组织，，是一群群有这样样和那样样的优缺缺点的人人组合，，能把这这些人群群有机地地组织起起来，最最大限度度发挥每每个人的的能力和和潜能，，产生决决非1+1=2的简单加加法效应应，而是是永恒的的巨大威威力。日本企业业中的团团队团队定义义的理解解少量成员2-25人，6-12个为最佳互补的技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向绩效目标有助于团队进步共同的方法成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作协调配合彼此负责团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队的基基本要素素Purpose————目标People———人员Place———定位Power———权限Plan————计划目标标目标明确确团队行行动的方方向。既既定的目目标为团团队成员员导航。。把相互依依存、相相互联系系的人们们维系在在一起，，目标是是凝聚团团队成员员的重要要工具。。没有目标标，团队队就没有有存在的的价值。。人员员人员构成成团队的的核心力力量。目标是通通过人员员加以实实现的。。不同的人人员通过过分工合合作，共共同努力力实现目目标的过过程被看看做团队队工作。。定位位团队定位位：团队队处于企企业中的的地位，，由谁选选择和决决定团队队的成员员，团队队最终应应对谁负负责，团团队采取取什么方方式激励励下属；；个体定位：作作为成员在团团队中扮演的的角色是什么么？是负责制制定计划还是是具体实施和和进行评估？？权限团队在组织中中拥有的权限限是什么？包包括各种资源源，人、财、、物、信息、、时间的决定定权等。组织的基本特特征，如组织织的规模，团团队的数量，，组织对团队队的授权，组组织业务的类类型等。计划实现目标的切切实可行的行行动方案，包包括实现目标标所需要开展展的所有工作作和活动的具具体工作程序序；计划的制定、、实施和评估估。按照时间、人人员、地点和和条件设置的的工作方案。。按计划实施可可以保证团队队工作的进度度。团队与群体工作群体个人目标个人绩效个体化随机的或不同的工作团队团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队与群体的的区别群体团队明确的领导人团队成员分担领导责任个人负责制个人负责和共同负责相结合个人的目标与广泛的组织任务团队成员共同确定目标个人的工作产品集体的工作产品通过会议解决问题团队成员参加的讨论和积极的解决问题的会议通过考核评定个人业绩通过考核评价团队业绩参与讨论、决策，发挥个人的作用团队成员共同讨论，共同决策，也共同完成工作练习：请区分分在下面四个单单位中，哪些些是群体，哪哪些是团队？？龙舟队旅行团足球队候机乘客问题每年美国职业业篮球大赛结结束之后，会会从各个优胜胜队中挑选最最优秀的球员员，组成一只只“梦之队””奔赴各地比比赛，以制造造新一轮高潮潮，但结果总总是令球迷失失望---胜少负多。问题：“梦之之队”可以看看做团队吗？？你喜欢的团队队是哪个？明星队？OR冠军队传统组织与团团队的区别传统组织团队决策以领导决策为主，专断的情况较多集体决策及成员参与决策组织强调严格地分工、等级制度与硬性的规章职责划分非常灵活，成员彼此平等，行为准则有弹性领导强调命令与服从，很少有民主强调民主与自我管理控制重监督、惩罚与强制重视强调共同目标下的自我督导文化各安其位、严格执行、绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力热忱现在的团队与与过去的团队队的区别过去的团队现在的团队目标融洽共事提高业绩领导方式正式任命的领导轮任制或项目领导级别较高层级或专业层级所有层级评估手段我们感觉如何？我们做得怎样？培训团队建设小组、处理人际关系的技巧、个人成长团队技能、质量工具、沟通技巧与固定职位关联度很少或没有新职位名称和功能报酬有规律地提高工资或发资金基于业绩和团队整体绩效时间跨度临时性永久性成绩评估个人团队员工关系日常工作质量和民主参与对于团队的结构和业务需要团队的特征共同认可的明明确的目标合理的分工与与协作积极的参与互相信任良好的信息沟沟通高度的凝聚力力与民主气氛氛学习是一种经经常化的活动动【思考】比较你现在所所在的团队，，是否符合工工作团队的基基本特征。_______________________________________________________________________________________________________________哪些领域适合合建立团队？？工作需要有经经验，直接与与客户接触的的员工进行现现场决策吗？？需要全面培训训多种技能，，以便每一个个人都可以胜胜任工作领域域内的所有工工作吗？员工能够象团团队一样，共共享信息，共共同解决问题题，建议重大大事项，并以以商业方式考考虑工作吗？？员工能在未来来团队内彼此此尊重，融洽洽相处吗？团队是一个独独立于组织内内其他组织形形式的特殊组组织形式。团团队建设需3-5年。团队分类团队从组成方方式划分，可可以分为项目目团队和工作作团队。项目团队（短短期）工作团队（长长期）工作团队的变变化工作组组织决策做什什么怎么做是通过过个人工作成果个人对个人的的工作负责人事职能在个个体的组织内有指导的工作作团队自我表现指导导的工作团队队自我管理的工工作团队都可以成为高高效的实体DependenceInterdependenceAutonomyindependence主管决定做什什么并且给出怎么做做的结构主管对团队的的成功负责人事职能由主主管处理主管决策做什什么团队决定怎么么做主管和团队负负有责任人事职能由主主管和团队共同处理理团队决策做什什么和怎么做团队成员彼此此负责所有人事职能能由团队处理团队分类2.根据团队存在在的目的、拥拥有自主权的的大小可将团团队划分为以以下三种类型型：问题解决型团团队自我管理型团团队多功能型团队队问题解决型团团队问题解决型团团队的核心点点是提高生产产质量、提高高生产效率、、改善企业工工作环境等。。问题解决型团团队中成员就就如何改变工工作程序和工工作方法相互互交流，提出出一些建议。。成员没有什么么实际权力来来根据建议采采取行动。问题型团队成成员强调专业业特长。问题解决型团团队自我管理型的的团队每个人都有明明确的分工和和职责在个人的职责责范围内能够够独立决策每个成员对自自己的业绩负负责的同时，，对他人也负负有责任团队有挑选成成员的权限自我管理型团团队成员需要要成熟多功能型的团团队多功能型团队队是由来自同同一种等级不不同领域的员员工组成，成成员之间交换换信息，激发发新的观点，，解决所面临临的一些问题题。上世纪60年代，IBM开发了卓有成成效的360度反馈系统，，该系统采用用的是一种大大型的任务攻攻坚团队，成成员来自公司司各个部门。。由于团队成成员知识、经经验、背景和和观点不太相相同，加上处处理复杂多样样的工作任务务，因此实行行这种团队形形式，建立有有效的合作需需要相当长的的时间，而且且要求团队成成员具有很高高的合作意识识和个人素质质。多功能团队队成员强调调沟通【思考】比较团队三三种类型----问题解决型型团队、自自我管理型型团队、多多功能型团团队的优点点和不足。。__________________________________________________________________________________________________________________团队分类3．从功能上划分分高层团队--确定总体目标标，指导下属属团队；流程团队--承担跨部门的的职责，负责责特定流程的的有效实施；；行动团队--具体行动的贯贯彻执行。【案例】中国寿险业的的团队模式中国寿险业引引进营销机制制以来也引进进了团队这个个概念，建立立营销职场，，加强个人代代理人队伍建建设。个险业务部是是最基层的团团队，是目前前个人寿险代代理制经营模模式的最终实实现形式。团队的组建极极大地促进了了寿险业的发发展。加强团队建设设从团结、活活力、创新、、学习等方面面努力，从而而实现团队的的价值。一、协作型团团队团队协作具有有强大的威力力，能使不同同能力、不同同个性、分散散的人携手作作战，组织成成一个有共同同目标相互协协调的整体。。首先，团队协协作是群体协协作。公司积积极宣导让每每个营销员树树立协作精神神，形成相互互支持的共识识，并出台措措施，创造团团结协作的氛氛围。其次，团体沟沟通。团队主主管与营销员员、营销员之之间进行有效效沟通，利用用早会、夕会会、周例会及及时了解业务务动态和思想想动态，主管管应以坦诚之之心帮助营销销员解决实际际困难。第三，赢得人人心。团队主主管以身作则则，在业务拓拓展、为人处处事上带好头头，赢得全体体伙伴们的尊尊敬。主管利利用各种机会会展现团队美美好的发展远远景，创造欢欢愉的合作气气氛，使营销销员有自豪感感和满足感，，全身心地投投入到展业中中去。二、激情型团团队一支士气高涨涨，富有激情情的团队才能能充满活力、、团结向上。。首先，主管要要富有激情，，主管作为团团队的带头人人，自己必须须充满活力，，以带动每个个成员。主管管应有良好心心态，面对逆逆境泰然处之之，忘我工作作。其次，团队成成员要自信，，每位营销员员必须充满自自信，相信自自己一定能完完成任务，做做得最好。强强烈的自信心心和进取心，，不仅能鼓舞舞士气，甚至至能感染对手手。第三，，注重重团队队激励励，激激励那那些能能达到到预定定目标标的人人，主主管运运用激激励手手段，，保持持每个个伙伴伴的展展业激激情。。三、创创新型型团队队创新是是团队队永恒恒的主主题。。每个团团队必必须研研究自自己的的对手手，研研究客客户的的喜好好，不不断对对自己己的产产品、、服务务进行行创新新，创创新在在于突突破，，对于于业务务拓展展、对对公司司形象象有利利都是是一个个好的的创新新。公司应应宣导导灌输输给每每个成成员创创新的的意识识方法法和手手段，，形成成团队队良好好创新新的氛氛围。。在创新新过程程中，，重点点做好好服务务创新新，提提供有有别于于其它它公司司的差差异化化服务务，以以优质质的服服务取取信于于客户户。四、学学习型型团队队在激烈烈的保保险市市场竞竞争中中，每每天都都面临临种种种的困困难和和挑战战，关关键是是我们们能否否比竞竞争对对手学学习得得更快快，能能否领领先同同行一一步，，而这这一切切的基基础是是建立立学习习型团团队，，提高高团队队成员员个人人素质质和团团队整整体业业务拓拓展能能力，，达到到团队队和个个人的的双赢赢。建立学学习型型团队队，要要提倡倡团队队学习习，加加强培培训辅辅导，，建立立完善善的学学习培培训制制度，，强化化团队队学习习的管管理和和考核核，发发挥主主观能能动性性，相相互学学习竞竞争，，相互互帮助助，共共同提提高，，同时时也要要学习习团队队以外外的先先进经经验和和技能能，从从而使使每位位成员员、整整个团团队永永远都都进步步和提提高，，实现现团队队的价价值。。【总结】中国寿寿险的的做法法是否否有值值得学学习和和借鉴鉴之处处？企业需需要什什么样样的团团队来来帮助助企业业解决决面临临的问问题？？团队的的功能能组织采采用团团队的的原因因：提升组组织的的运行行效率率，提高组组织业业绩增强组组织的的民主主气氛氛，促促进员员工参参与决决策的的过程程，使使决策策更科科学、、更准准确。。团队成成员互互补的的技能能和经经验可可以应应对多多方面面的挑挑战。。在多变变的环环境中中，团团队比比传统统的组组织更更灵活活反，，应更更迅速速。团队对对个人人的影影响团队的的社会会助长长作用用团队的的社会会标准准化倾倾向团队压压力从众压压力从众行行为的的利与与弊积极方方面：：识大体体，顾顾大局局，保保证团团队成成员统统一认认识和和统一一行为为，提提高团团队活活动的的良好好秩序序和效效率。。从众众在在个个体体无无法法确确定定自自己己的的想想法法是是否否正正确确时时，，只只能能参参照照别别人人的的意意见见，，这这时时个个体体的的内内心心会会有有一一种种安安全全感感，，增增强强自自信信心心。。消极方面面：“逆而运运营”可可能会带带来不好好的结果果，别人人错，自自己也跟跟着错。。团队对个个人的益益处工作压力力变小责任共同同承担团队成员员的自我我价值感感增强回报和赏赏识共享享团队成员员能够相相互影响响所有成员员都体验验到成就就感时代需要要英雄，，

更需需要更大大的团队队伟大的篮篮球之神神迈克尔尔·乔丹曾说说过一句句名言：：“一名名伟大的的球星最最突出的的能力就就是让周周围的队队友变得得更好。。”乔丹的伟伟大，离离不开公公牛铁三三角的同同伴皮蓬蓬和罗德德曼相得得益彰的的配合。。团队精神神造就了了一支无无敌的团团队，成成就了芝芝加哥公公牛队两两个三连连冠的霸霸业。时代需要要英雄更更需要要伟大的的团队中国篮球球界也出出现了一一位英雄雄人物-姚明。在2004年奥运会会上，国国人也对对中国篮篮球队抱抱以莫大大的希望望，中国国队不但但有姚明明，还有有巴特尔尔、新秀秀易建联联等人。。中国队似似乎可以以稳稳地地打掉新新西兰，，拼下意意大利，，顶翻西西班牙，，叫板塞塞黑。但是结果果不但大大比分输输给了西西班牙，，落后于于意大利利37分之多，，简直溃溃不成军军。在最关键键的与塞塞黑一战战中，中中国队在在NBA名帅哈里里斯的激激励下，，终于唤唤醒了团团队精神神--团结协作作、永不不服输的的精神，，以一分分险胜欧欧洲冠军军塞黑队队，挤进进八强。。合作能力力测试测试导语语：合作作能力是是适应社社会，立立足社会会的不可可或缺的的重要素素质，如如果缺乏乏与他人人合作的的精神，，那么，，他不仅仅在事业业上不会会有所建建树，就就连适应应社会都都很困难难。只有有能与他他人合作作的人，，才能获获得生存存空间；；只有关关于合作作的人，，才能赢赢得发展展。想知知道你的的合作能能力如何何吗？请根据实实际情况况，回答答下列问问题。合作能能力测测试11、如果果某位位中学学校长长请你你为毕毕业生生在晚晚间作作关于于你公公司的的情况况报告告，而而今天天又有有你最最爱看看的电电视大大结局局，你你会……A、立即即接受受邀请请，同同意去去B、同意意去，，但要要求改改期C、以其其他理理由拒拒绝2、如果果某位位重要要顾客客打来来电话话在，，说他他们设设备出出了故故障，，希望望派人人去修修理，，而这这时主主管人人员及及维修修人员员都不不在，，那么么你会会A、新自自送配配件B、打电电话给给维修修师，，让他他马上上去C、告诉诉客户户需延延期解解决合作能能力测测试23、如果果一位位与你你竞争争激烈烈的同同事向向你借借一本本经营营管理理的畅畅销书书，你你会……A、立即即借给给他B、同意意借给给他，，但说说此书书无用用C、告诉诉他书书丢了了，或或遗忘忘在什什么地地方4、如果果某位位同事事为方方便自自己而而想与与你调调换休休息时时间去去休假假，你你也要要休假假，那那么你你会……A、马上上答应应B、告诉诉他你你要同同家人人商量量C、拒绝绝调换换，并并说你你已经经加入入旅游游团了了合作能能力测测试25、如果果你驾驾车赴赴约途途中，，见到到秘书书的车车抛锚锚了，，你会会……A、毫不不犹豫豫去帮帮助她她修车车B、告诉诉她你你有事事，先先不能能帮她她，但但会帮帮她找找修理理工C、装作作没看看见6、如果果某位位同事事在你你下班班时请请你留留下来来听他他倾吐吐苦水水，你你会……A、立即即同意意B、劝他他第二二天再再说C、以夫夫人生生病为为由，，拒绝绝他合作能能力测测试37、如果果你的的同事事想让让你陪陪他去去医院院看他他的夫夫人，，你会会……A、立即即同意意B、劝他他找别别人C、以汽汽车坏坏了等等理由由拒绝绝8、如果果同事事的儿儿子想想选择择与你你同样样的专专业，，希望望你给给予指指导，，你会会……A、马上上同意意B、答应应请求求，同同时声声时你你的建建议供供参考考，可可能已已过时时C、只答答应谈谈几分分钟合作能能力测测试49、如果果你在在会议议上的的演讲讲很精精彩，，同事事向你你索取取原稿稿，你你会……A、同意，立立即复印B、同意，但但并不太重重视C、同意，但但转眼即忘忘10、如果你参参加了一个个新技术培培训班，学学业到了一一些对许多多同事有益益的知识，，你会……A、返回后立立即向大家家介绍，并并分发材料料B、泛泛介绍绍一下C、把课程贬贬得一钱不不值，或根根本不介绍绍测试结果积分标准：：选择A得3分，选择B得2分，选择C得1分，然后将将各题所得得的分数相相加。（1）总得分为为26分及以上，，是个很善善于合作的的人，也是是个好心人人，但容易易被人利用用，因很少少说“不””而常常误误事。（2）总得分为为18-25分，合作能能力一般，，合作与否否视心情而而定，时好好时环，不不太稳定。。（3）总得分为为17分及上下，，合作能力力很差，让让别人感到到是一个不不合群的人人。【练习】请按按照照计计分分方方法法，，计计算算你你的的个个人人得得分分，，得得出出测测试试结结果果。。_________________________________________________________________________________________________________你认为这个测测试的结果对对你有什么启启发？9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:28:2116:28:2116:2812/22/20224:28:21PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2216:28:2116:28Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。16:28:2216:28:2216:28Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:28:2216:28:22December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20224:28:22下下午16:28:2212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:28下下午午12月月-2216:28December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2216:28:2216:28:2222December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:28:22下下午4:28下下午午16:28:2212月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。16:28:2216:28:2216:2812/22/20224:28:22PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2216:28:2216:28Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份