国际市场产品策略培训课程

第六章国际市场产品策略Chapter6ProductStrategy主要解决的问题：1、产品的整体概念2、产品标准化和差异化策略3、国际产品的生命周期4、品牌决策教学方法：讲授与案例分析为主教学目的：掌握产品的整体概念、产品标准化和差异化策略、国际产品的生命周期和品牌决策。顾客购买“欲望满足”胜过其它

(Peoplebuywantsatisfactionratherthanobjects)一、产品整体概念品牌质量包装款式特性送货和提供信贷安装保修售后服务核心利益形式产品核心产品延伸产品培训零配件供应不要给我衣服，我要的是迷人的外表。不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。请，不要给我东西。二、国际产品标准化策略

Standardization为国际市场提供与国内市场相同的产品（一）采用标准化产品的原因产品成本高各国消费者品味相似在与本国环境相似的国家和地区销售消费者对产品的原产地形象有特殊的情感生产与销售具有规模经济

（二）国际产品标准化的好处规模经济效益生产上的规模经济效益产品研发上的规模经济效益营销上的规模经济效益本国形象能相对延长产品生命周期消费者偏好的统一

三、国际产品差异化

Differentiation所谓差异化，就是根据国际市场的具体情况，分别提供与国内市场不同的产品。产品差异化的理由

各国要求的产品标准不同各国消费者需求不同各市场的购买力不同各国文化、语言等差异影响消费者的购买与使用习惯受当地环境所迫，如法令或政府设立的产品标准不同，或当地缺乏原料跟随其他竞争者而改变产品标准化化和差差异化化的权权衡标准化化和差差异化化并非非非黑黑即白白的问问题，，而是是需要要寻找找中间间尺度度将标准准差异异化：：提供供全球球无差差异产产品的的公司司也会会对产产品进进行差差异化化调整整———麦当当劳菜菜谱的的差异异化：：德国国-啤啤酒、、法国国-白白葡萄萄酒、、印度度-羊羊肉汉汉堡、、芬兰兰-黑黑麦面面包汉汉堡将差异异标准准化：：公司司越来来越努努力地地设计计能吸吸收地地区性性和世世界性性差异异的全全球产产品———把把对差差异的的适应应性融融入具具有标标准化化核心心的产产品中中四、国国际产产品生生命周周期原原理InternationalProductLiftCycle产品生生命周周期曲曲线TQ成本曲曲线销售曲曲线利润曲曲线导入期期成长期期成熟期期衰退期期产品生生命周周期曲曲线TQ成本曲曲线销售曲曲线利润曲曲线导入期期成长期期成熟期期衰退期期(一)产品品生命命周期期原理理ProductLiftCycle1、不不规则则产品品生命命周期期曲线线TQ“扇形形”曲曲线不规则则产品品生命命周期期曲线线TQ“双重重循环环”曲曲线不规则则产品品生命命周期期曲线线TQ“夭折折型””曲线线不规则则产品品生命命周期期曲线线TQ“非连连续型型”曲曲线2、判判断产产品生生命周周期各各阶段段的方方法（1)类比比（分分析））法：：根据类类似产产品的的发展展情况况作对对比分分析进进行判判断的的方法法。(2)产品品普及及率（（P））分析析法：：是指某某个地地区，，在某某个时时期拥拥有某某种商商品的的数量量。时期导导入入期成成长期期成成熟熟期衰衰退期期P15%以下下15-50%50-80%80%以上上(3)销售售增长长率（（P））法：：3、产产品生生命周周期各各阶段段的特特点及及营销销策略略（1））销售售量少少，单单位产产品成成本高高。（2））利润润少，，企业业市场场风险险大。。（3））竞争争者少少。营销重重点－－－尽尽快为为消费费者接接受，，缩短产产品的的投放放市场场的时时间。。导入期期：特点策略（１））价格格促销销组合合策略略促销销水水平平高低低价格高高快快速掠掠取缓缓慢掠掠取水平低低快速渗渗透缓慢慢渗透快速掠取策略略的市场条件件：市场潜力大。。企业面对潜在在竞争者的威威胁。快速渗透策略略的市场条件件：市场容量大。。消费者对产品品不熟悉，对对价格敏感。。潜在的竞争激激烈。缓慢掠取策略略的市场条件件：产品是名优特特产品。适当的高价消消费者也能够够接受。潜在竞争威胁胁小。缓慢渗透策略略的市场条件件：市场容量大。。消费者对产品品熟悉，但对对价格敏感。。存在潜在竞争争者准备加入入竞争行列。。（２）利用现现有产品提携携。（３）利用特特殊手段诱使使消费者使用用、经销商经经销。（４）加强广广告宣传。（５）保证品品质。成长期特点（１）销售量量迅速增长。。（２）生产、、销售成本大大幅度下降。。（３）企业利利润很快增加加。（４）竞争者者加入。策略营销重点－－－扩大市场占占有率，建立企业信誉誉，树立品牌牌偏好。（１）改善产产品品质。（２）改变广广告宣传重点点。（３）巩固原原有渠道，增增添新的分销销渠道。（４）在适当当的时机，可可以采取降价价策略。成熟期特点（１）商品销销售量趋向平平缓。（２）企业利利润逐步下降降。（３）竞争十十分激烈。策略营销重点－－－保持现有市市场，保证质量，建建立品牌忠诚诚。（１）产品改改良策略。（２）市场改改良策略。（３）营销组组合改良策略略衰退期特点（１）销售量量急剧下降。。（２）企业利利润持续减少少。策略营销重点－－－逐步退出市市场（１）维持型型策略（２）集中型型策略（３）榨取策策略（缩减策策略）（二）国际产产品生命周期期阶段IPLC1、新产品阶阶段（导入期期）2、成熟产品品阶段（产品品的成长和成成熟初期）3、标准化产产品阶段当我们把国内内市场扩展到到国际市场时时，同一产品品生命周期各各个阶段在不不同国家的市市场上出现的的时间是不一一致的，由于于各国在科技技进步及经济济发展水平等等方面的差别别而形成的同同一产品在各各国的开发生生产、销售和和消费上的时时间差异，我我们称为国际际市场产品生生命周期。国际产品生命命周期图消费量生产量时间时间时间发明国家产销销量发达国家产销销量发展国家产销销量创新时期成成熟时时期标标准化时期（二）国际市市场产品生命命周期理论对对企业国际营营销的重要意意义（1）企业可可以利用产品品在不同国家家市场所处的的不同生命周周期阶段不断断调整市场结结构，及时转转移目标市场场，延长产品品生命周期。。（2）企业可可以利用产品品生命周期理理论来不断调调整产品结构构，及时推出出新产品，淘淘汰没有前途途的产品，加加速出口产品品的更新换代代。（3）发展中中国家可利用用产品生命周周期理论，引引进发达国家家的新产品。。产品生命周期期理论是国际际贸易理论分分支之一的直直接投资理论论美国哈佛大学学弗农(R·Vernon)教授的的国际产品周周期理论的提提出与二战后后美国企业国国际化历程是是相当一致的的。在1950～1980年期间，，美国企业对对外直接投资资从118亿亿美元上升到到2000亿亿美元。在20世纪50年代，这类类投资的大部部分集中在与与美国相邻的的拉美国家和和加拿大。到到了60年代代初期，投资资重心转移至至欧洲，欧共共体所占美国国企业对外直直接投资份额额从1957年的16％％增至1966年的32％。最后，，在70年代代，投资重心心转移至发展展中国家，发发展中国家吸吸收的美国对对外直接投资资份额从1974年的18％增至1980年的的25％。案例：海尔的国际化化生产战略海尔的国际化化生产战略便便是遵循着产产品生命周期期发展规律的的原理，如今今，海尔集团团自1984年创立以来来，从一个亏亏损147万万元的频临倒倒闭的小厂，，由小到大、、由弱到强、、由国内到国国外，一跃成成为品牌价值值为440多多亿人民币，，全球销售额额达768亿亿元人民币的的，拥有包括括白色家电、、黑色家电、、米色家电在在内的69大大门类10800多个规规格品牌群的的具有一流国国际化水平的的国有特大型型企业，为中中国家电名副副其实的老大大，根据欧洲洲2002年年的统计：海海尔位列全球球白色家电企企业五强。纵观海海尔集集团的的发展展历程程，其其生产产战略略按产产品生生命周周期理理论来来划分分，现现可以以分成成以下下两个个阶段段：第一阶阶段为为1984-1998年年，根根据产产品生生命周周期理理论，，技术术水平平不高高，只只具有有相对对成本本优势势的海海尔集集团正正处于于中小小企业业阶层层，这这一时时期，，海尔尔集团团的国国际化化生产产战略略便是是不断断吸收收，引引进国国内外外先进进的生生产技技术，，提升升自己己的管管理水水平，，提升升自己己产品品的附附加值值，并并适当当为国国外厂厂商做做OEM。。这一一时期期的海海尔从从1984年引引进德德国利利勃海海尔的的亚洲洲最先先进的的四星星级电电冰箱箱生产产线开开始，，通过过与中中国科科学院院、北北京航航空航航天大大学、、菲利利浦集集团等等国内内外著著名的的科学学研究究所、、大学学、跨跨国公公司合合作，，不断断增强强自己己的科科技水水平。。同时时，通通过兼兼并、、控股股等一一系列列资本本运营营手段段，逐逐步壮壮大自自己的的综合合实力力，进进而通通过自自己的的强大大的技技术水水平和和雄厚厚的经经济实实力，，不断断地进进行技技术创创新、、管理理创新新，不不断进进行技技术管管理和和资本本的积积累，，如此此周而而复始始，使使集团团的年年平均均增长长率达达到80%以上上。第二阶段段是从1998年至今今，在这这一时期期，通过过第一阶阶段的技技术、管管理和资资本上的的积累，，使海尔尔集团已已经迈入入了国际际化大公公司的行行列，海海尔集团团拥有的的技术、、管理优优势与世世界先进进水平保保持了同同步的发发展，部部分甚至至是领先先世界先先进水平平。所有有这一切切，使海海尔集团团基本具具备了产产品生命命周期理理论中所所阐述的的对外扩扩张的生生产战略略的实力力。因此此，在这这一阶段段，海尔尔集团在在“先有有市场，，再有工工厂”的的思想的的指导下下，开始始了在海海外建立立生产工工厂、基基地的历历程。总的来说说，海尔尔这一阶阶段的国国际化生生产战略略按照““先易后后难”与与“先难难后易””的相结结合的原原则，分分为以下下两个层层次：第一层次次是到1999年4月月止，这这一阶段段的海尔尔的科研研实力和和技术实实力还不不足够强强的时候候，他们们选择了了去技术术、管理理综合水水平比其其稍低的的印尼、、菲律宾宾、印度度，以维维持其所所有权优优势，并并通过内内部化优优势表现现出来，，如1996年年6月在在印尼成成立海尔尔莎保罗罗（印尼尼）有限限公司，，1997年在在菲律宾宾成立海海尔-LKG电电器有限限公司，，在马来来西亚组组建海尔尔工业（（亚细安安）有限限公司，，就是这这一国际际化生产产战略的的体现。。第二层次次是从1999年4月月始至现现在，这这一阶段段，随着着企业的的技术，，管理，，资金等等所有权权优势的的不断增增加和前前一层次次国际化化生产战战略推行行中的国国际化生生产战略略的经验验的逐步步的积累累，海尔尔集团已已经基本本具备了了进入国国际一流流企业的的行列的的条件。。此时，，海尔的的国际化化生产战战略也发发生调整整。以1999年4月月，美国国海尔中中心在美美国南卡卡罗来纳纳州首府府哥伦比比亚市附附近的汉汉姆顿建建立生产产基地为为标志，，海尔集集团先后后在美国国、日本本，意大大利等建建立了生生产基地地，并依依次分别别组建了了美国海海尔、日日本海尔尔、欧洲洲海尔，，使其国国际化生生产战略略还伸到到了被誉誉为国际际一流冰冰箱技术术的发源源地的美美国、日日本、欧欧洲。对对惠而浦浦、三洋洋、伊莱莱克斯、、通用电电器等全全球家电电巨头发发起了冲冲击，并并迫使通通用这样样的巨头头退出了了电冰箱箱行业。。事实证证明，海海尔的这这一国际际化生产产战略是是正确的的，海尔尔也因此此不俗的的战绩，，如海尔尔美国2002年就完完成了10亿美美元的销销售额，，其海外外销售额额达到59亿美美元。思考：海尔国际际化生产产战略给给案例：小刘瓜子子地处安安徽，这这里也是是“洽洽洽”、““傻子””等知名名瓜子品品牌的故故乡。在在名牌瓜瓜子济济济一堂的的故乡能能有一席席之地，，小刘凭凭的就是是自己的的看家产产品———小刘西西瓜子。。小刘公公司1992年年用“黑黑小片””西瓜子子顺利抢抢占了邻邻近的上上海市场场，在上上海创下下了连年年销售额额达1000万万元的业业绩，现现在的小小刘食品品有限公公司，已已拥有500多多名员工工和1000多多万元的的固定资资产，企企业年产产值达1368万元，，年销售售总额大大约1500万万元。于于是，小小刘公司司开始了了它的大大规模扩扩张计划划，要让让小刘瓜瓜子冲出出上海，，走向全全中国。。可是小小刘公司司没有料料到，在在全国设设置了十十几个办办事处，，花费了了巨大成成本抛出出去的看看家产品品并没有有得到其其他地区区消费者者的青睐睐，全国国一年的的销售额额还不足足上海一一个地区区的销售售额的一一半。热热血尚存存的小刘刘公司另另辟蹊径径，开发发研制了了带有环环保理念念的“全全素”瓜瓜子，可可没想到到又遭遇遇“洽洽洽”等其其他品牌牌强有力力的挑战战，忙活活了一年年，销售售额还是是远远不不及对手手。目前前，依然然是单一一的西瓜瓜子在上上海一地地的销售售支撑着着公司的的半壁江江山(来来源：中中国营销销传播网网)。你认为为小刘刘瓜子子采取取的市市场战战略是是什么么？其其开发发的新新产品品为什什么会会遭遇遇市场场失败败？面面对这这种局局面，，假如如你就就是小小刘食食品有有限公公司的的总经经理，，你将将如何何制定定小刘刘瓜子子以后后的战战略。。四、品品牌塑塑造策策略你在购购买商商品时时是否否受品品牌潜潜在影影响的的？说到““老鼠鼠”，，你想想到什什么？？“米老老鼠””呢？？非常可可乐的的品牌测测试去掉标标识对对比喜欢可可口可可乐：：51%喜欢非非常可可乐：：44%相同或或说不不清：：5%贴上标识对对比喜欢可口可可乐：75%喜欢非常可可乐：13%相同或说不不清：12%品牌商品与与普通商品品差异高价格差异产品/形象象差异低低有品牌的市市场商品市场高一、品牌的的界定有名号吗？？用什么与其其它品牌相相区分？怎样才能更更漂亮？消费者能否否很快就记记住？消费者能一一眼就辨认认得出吗？？受到法律保保护吗？R名称\标记记\商标1、品牌的的概念所谓品牌，，是一种名名称、名词词、标记、、符号或设设计，或是是它的组合合运用，其其作用是借借以辨认某某个产品或或劳务，使使其与其他他产品和劳劳务区别开开来。品牌牌通常包括括名称部分分、标记部部分、商标标部分。－－美国国营销学学家PH·柯特特勒品牌就是是商标吗吗？疑问？品牌概念念原义客观方面面的内容容品牌事实质质量价值品牌事实质质量价值：：主要是指品品牌的名称称、标示和和产品本身身所具有的的质量、品品种、性能能、款式、、价格、现现状、装潢潢、服务、、技术含量量等可见要要素给消费费者带来的的利益。2、品牌概概念的延伸伸每个品牌中中都一定有有个产品，，但不是所所有产品都都可以成为为品牌。如如果这个产产品没有与与消费者有有更强劲的的关系，它它只是个产产品，不会会变成一个个品牌。－－台湾奥奥美整合营营销传播公公司总经理理庄淑芬品牌牌是是一一个个错错综综复复杂杂的的象象征征。。它它是是品品牌牌属属性性、、名名称称、、包包装装、、价价格格、、历历史史、、声声誉誉、、广广告告方方式式的的无无形形总总和和，，品品牌牌同同时时也也应应是是消消费费者者对对其其使使用用的的印印象象，，以以及及自自身身的的经经验验而而有有所所界界定定。。－－－奥奥美美创创始始人人，，品品牌牌形形象象方方面面专专家家奥奥格格威威（（1955年年））品牌牌延延伸伸的的四四个个层层面面（（庄庄淑淑芬芬））品牌牌的的品品名名和和标标志志的的知知名名度度品牌牌品品质质的的认认知知度度品牌牌联联想想品牌牌忠忠实实度度我会会继继续续使使用用这这个个品品牌牌我一一想想到到这这个个品品牌牌便便会会联联想想到到某某东东西西，，反反之之亦亦然然我知道这个品品牌怎么样我听说过这个个品牌1234品牌忠诚度的的层级1、无品牌忠忠诚度2、习惯购买买者3、满意购买买者4、情感购买买者5、承诺消费费者品牌牌概概念念的的延延伸伸义义主观观方方面面的的内内容容品牌牌潜潜在在质质量量价价值值品牌牌的的潜潜在在质质量量价价值值：：主要要是是指指品品牌牌及及其其产产品品所所蕴蕴含含的的无无形形资资产产、、文文化化积积淀淀、、品品位位象象征征、、时时尚尚因因素素及及由由此此而而产产生生的的品品牌牌联联想想、、品品牌牌忠忠诚诚等等非非可可见见但但可可感感觉觉的的因因素素。。品牌原义义与延伸伸义的比比较原义延伸义是工厂里里生产出出来的是消费者者所购买买的体现客观观方面的的内容体现主观观方面的的内容表现为事事实质量量价值表现为潜潜在质量量价值品牌是两两者的有有机结合合，但延延伸义更更具意义义。本讲后面面的内容容将从延延伸义展展开二、品牌牌塑造的的作用虽然在表表现形式式上可能能出现被被抄袭和和雷同，，但当品品牌形象象、个性性和象征被被某一产产品占有有、为公公众所接接受，并并在公众众心中与与产品关关联和固化化后，其其他仿效效者的插插足往往往是替你你的品牌牌作嫁衣衣，使人人们从模仿仿者的广广告中联联想或误误解出““原版””品牌来来。1、创创造了了产品品(企企业)的标标识2、造造成消消费者者对产产品的的信赖赖和偏偏好品牌塑塑造为为消费费者提提供了了一种种购买买理由由和情情感化化选择择取向向，形形成品品牌忠忠实度度，造造成认认牌购购买和和长期期购买买的消消费行行为。。消费者者“买买的是是商品品，选选择的的是印印象。。”－－台台湾营营销学学家樊樊志育育台湾中中信银银行的的形象象广告告，以以鲸鱼鱼的形形象为为喻。。一大大一小小鲸鱼的的形象象出现现在各各个广广告画画面上上。在在画面面中，，大鲸鲸鱼背背着小小鲸鱼破破浪前前进。。与文文案‘‘100％％+1’相相互影影射。。文案案是：：为了繁繁衍下下一代代，鲸鲸鱼每每年从从白令令海峡峡和北北极海海的觅觅食场场向南移移徙，，到亚亚热带带海域域培育育新生生命，，这段段长达达19312公公里的的旅程，，形成成了它它生生生不息息的成成长历历史┅┅┅今天在在信托托商业业银行行，也也可以以看见见相同同的坚坚持，，本行行自成成立28年来来，已已累积积了深深厚而而足以以信赖赖的经经验┅┅┅3、构构成了了企业业发展展的无无形资资产斯蒂芬芬·金金指出出：““产品品极易易迅速速落伍伍，但但成功功的品品牌却却持久久不衰衰。””成功的的品牌牌成为为一种种无形形资产产。。这一一资产产是品品牌延延伸和和发展展的基基础。。产品品的更更新换换代，，企业业生产产的扩扩展，，有无无这一一资产产和是是否借借助这这一资资产，，成功功的概概率和和付出出要相相差成成千上上万倍倍。可口可可乐的的无形形资产产有多多大？？奔驰、、丰田田、松松下、、菲力力普等等，产产品不不断更更新换换代，，为什什么却却常销销不衰衰？科龙空空调为为什什么要要提““科龙龙容声声是一一家””？美加净净为什什么要要花巨巨资买买回这这一原原本属属于自自己的的牌子子？三、如如何塑塑造品品牌品牌塑塑造是是一场场没有有终点点的比比赛，，你你准备备好了了吗？？商务务通通，，在在创创造造了了掌掌上上电电脑脑市市场场的的奇奇迹迹，，稳稳居居老老大大笑笑傲傲江江湖湖之之时时，，遭遭遇遇到到““名名人人””的的强强烈烈反反击击。。“名名人人””借借《《笑笑傲傲江江湖湖》》推推出出了了比比濮濮存存忻忻更更年年轻轻更更““酷酷””的的代代言言人人————李李亚亚鹏鹏，，在在产产品品设设计计上上也也进进行行了了大大胆胆的的创创新新————体体积积更更小小、、重重量量更更轻轻、、颜颜色色更更酷酷，，广广告告语语也也是是一一个个字字““酷酷””！！同同时时配配以以强强大大的的广广告告攻攻势势，，销销售售上上更更使使出出了了降降价价的的““杀杀手手锏锏””，，而而此此时时，，商商务务通通却却显显得得比比较较沉沉默默。。人人们们的的注注意意力力都都转转移移到到““名名人人””身身上上了了，，而而当当““商商务务通通””回回过过神神来来反反击击时时，，人人们们再再转转过过身身来来看看““商商务务通通””，，人人们们说说““商商务务通通””老老了了。。以孔孔府府家家为为例例，，面面临临的的是是这这样样一一种种情情况况：：在在当当年年凭凭借借王王姬姬的的一一句句““孔孔府府家家，，叫叫人人想想家家””红红遍遍了了大大江江南南北北，，形形成成了了强强大大的的品品牌牌竞竞争争优优势势，，然然而而近近年年来来，，却却一一直直没没什什么么动动静静了了。。提提起起孔孔府府家家，，人人人人都都知知道道，，即即知知名名度度已已经经相相当当的的高高，，但但人人们们就就是是不不买买。。终于，在沉默默多年后，在在深受品牌老老化之苦之后后，孔府家人人也采取了大大规模的品牌牌复苏活动，，请刘欢做品品牌代言人，，大规模投放放新广告。但但在做法上还还有欠缺之处处。那么，是什么原因使使得众多名牌牌陷入了“墓墓地”呢？1、强化品牌牌意识，重视视商标注册我国企业由于于商标注册和和品牌保护意意识淡薄而痛痛失品牌资产产的事件屡有有发生。(1)不不仅仅要要重重视视境境内内商商标标注注册册，，更更要要重重视视境境外外商商标标注注册册(2)重重视视商商标标的的续续展展(3)不不仅仅要要重重视视专专用用性性商商标标注注册册，，更更要要重重视视类类似似性性、、防防御御性性、、保保护护性性商商标标注注册册2、、创创建建自自己己的的品品牌牌文文化化品牌牌的的背背后后是是文文化化，，文文化化承承载载量量越越大大的的项项目目，，其其效效益益释释放放量量就就越越大大，，效效益益的的增增长长不不是是算算术术级级数数，，也也不不是是几几何何级级数数，，而而是是原原子子裂裂变变级级数数。。－－－我我国国策策划划大大师师王王志志刚刚事实实已已证证明明，，没没有有自自己己文文化化的的品品牌牌，，很很难难有有自自己己独独特特的的、、能能诱诱导导消消费费者者购购买买的的潜潜在在质质量量价价值值，，也也很很难难成成为为真真正正的的品品牌牌。。3、积积极开开展服服务营营销，，创立立“顾顾客满满意””海尔的的产品品质量量真的的是最最好的的吗？？海尔的的服务务在塑塑造品品牌形形象上上起到到了什什么作用？？案例分分析：海尔在在创建建名牌牌的过过程中中很重重视开开展服服务营营销工工作，，推出出了24小小时服服务、、星级级服务务一条条龙等等各种种服务务措施施。1997年年，为为了保证各各地市市场的的消费费者能能及时时安装装上海海尔空空调，，使海海尔的的承诺诺得以保保障，，海尔尔千方方百计计调遣遣技术术人员员奔赴赴各地地区，，仅北北京地地区，海海尔先先后派派去300多人人的安安装服服务队队伍，，冒着着百年年不遇遇的酷暑战战斗在在安装装岗位位上，，用自自己的的行动动赢得得了京京城人人民的的赞誉誉。这一““壮举举”在在全国国成为为美谈谈，广广为传传诵。。1999年3月9日全全国消消费者服服务信信誉度度组委委会调调查表表明，，海尔尔空调调综合合满意意度名名列全全国空调调品牌牌服务务榜首首，成成为全全国消消费者者服务务最满满意的的空调调品牌牌。问题4、改改变广广告的的宣传传重点点是从企企业出出发寻寻找““我的的产品品与竞竞争产产品有有何区区别””？？还是从消费者角度出发，研究“在在消费者头脑中尚未铭记的最重要的潜在质量价值是什么”？？柯达简单到孩子都都会用柯达串起每一一刻理性诉求感性诉求？案例：美国汽车公司司的吉普车若干年来,美美国汽车公司司(AMC)一只是美国国第四大汽车车生产企业,但在伏尔卡卡斯瓦根公司司(Volkswagen)开始在在美国生产汽汽车以后，美美国汽车公司司的名次落到到了第五。在在1980年年与法国的雷雷诺公司（Renault）合营之之前，美国汽汽车公司一直直生产自己的的客车。合营营之后，开始始生产雷诺公公司设计的客客车。美国汽汽车公司于1970年买买下了凯撒吉吉普车公司（（KaiserJeep）以后，一一直是世界上上最大的四轮轮驱动车生产产企业，与雷雷诺合营未影影响到美国汽汽车公司的吉吉普车生产线线，因为雷诺诺公司没有四四轮驱动车业业务，在这一一业务领域不不能与美国汽汽车公司竞争争。相反，雷雷诺公司成了了美国汽车公公司在法国和和某些其他国国家的吉普车车独家经销商商。美国汽车公司司在1980年的吉普车车总销售量为为20多万辆辆，其中有3/4是在美美国、加拿大大销售的。1981年在在国外卖掉了了4500辆辆。在世界四四轮驱动车市市场上，吉普普车最为畅销销。美国汽车车公司在20多个国家里里设有制造厂厂、组装厂及及许可证生产产厂。美国汽汽车公司的主主要竞争对手手是日本的丰丰田公司和日日产公司。丰丰田公司的主主要组装业务务都集中在两两个国家：印印度尼西亚和和委内瑞拉。。

美国国汽车公司的的吉普车主要要生产在俄亥亥俄州的托莱莱多市，在国国外也有少数数制造厂家，，但在许多其其他国家有组组装业务和按按许可证生产产的业务。该该公司还在澳澳大利亚、埃埃及、印度、、墨西哥和委委内瑞拉的工工厂中拥有股股份。它在亚亚洲有2个组组装厂，中东东有3个，亚亚太地区（包包括日本）有有12个，拉拉美地区和欧欧洲大地的西西班牙、葡萄萄牙共有4个个。吉普车在美国国和加拿大以以外的销售是是由美国汽车车公司国际部部负责的。国国际部设在密密执安州的南南区（底特律律的一个郊区区）。该部有有185名职职工，其中有有25名驻在在国外，在这这25人中只只有4人是美美国人。由于于美国吉普在在第二次世界界大战中被广广泛使用，因因而几乎在世世界各国都很很有名气，在在不少国家还还被用作出租租车和小公共共汽车。在许许多农村地区区，吉普车被被用来运货，，比如在加利利福尼亚就用用吉普车运咖咖啡，在委内内瑞拉用来运运油桶或者运运牲畜，在埃埃及被用来进进行军事演习习，在墨西哥哥被用来牵引引拖拉机，在在挪威被用作作医院的救护护车。可见，，吉普车拥有有众多的世界界市场，而且且各国都具有有不同的经济济环境和不同同的使用条件件。问题：假如你你是美国汽车车公司的国际际部经理，请请正确地回答答下述问题：：

（1）应应在多大程程度上更改吉吉普车，以使使其适应世界界市场？（（2）吉普普车在国际市市场上是否应应使用统一牌牌号？

（3）吉普车车的保证条款款是否应在各各国市场上保保持一致？（（4）在在世界市场上上应采取何种种服务策略？？Thankyouverymuch9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:12:1523:12:1523:1212/22/202211:12:15PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2223:12:1523:12Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:12:1523:12:1523:12Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2223:12:1523:12:15December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月202211:12:15下下午午23:12:1512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:12下下午12月-2223:12December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2223:12:1523:12:1522December