客户运营负责人岗位职责任职要求_第1页
客户运营负责人岗位职责任职要求_第2页
客户运营负责人岗位职责任职要求_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——客户运营负责人岗位职责任职要求客户运营负责人岗位职责

工作内容

1、负责搭建管理客户运营团队,制定标准化客户服务流程和模范;

2、扶助客户对接系统,辅佐客户顺遂交付,梳理并有效回避客户流失风险;

3、对签约客户举行前瞻性的健康度预料,供给专业服务和指导,通过产品培训(远程或者现场),辅导客户模范高效的使用系统

4、为客户供给生产过程及工艺优化接洽建议,并落地验证优化客户应用实践,挖掘新业务需求从而产生二次销售机遇。

5、通过数据化运营方式,举行客户运营体系搭建。

6、负责定期/不定期的客户回访/客户关切,加强与客户的联系,提高客户服务质量和客户合意度

7、能够切实识别和理解客户需求,并将客户需求和反应举行收集分析,推动产品迭代优化

雇用要求

1、大学本科以上学历,5年以上售前、工程实施交付、客服、客户告成阅历;

2、有过2年以上中大型企业客户的工程管理阅历,有过企业级软件的销售/售前/实施/接洽阅历

3、沟通引导才能、统筹协调才能、独立自主的分析并解决问题的才能,有较强的客户服务意识及团队合作意识

4、熟谙产品学识、工程管理学识、客户服务等学识,软件/产品操作(ERP/MES等)

5、具备确定的方案演示才能,和价值输出思维

工作内容

1、负责搭建管理客户运营团队,制定标准化客户服务流程和模范;

2、扶助客户对接系统,辅佐客户顺遂交付,梳理并有效回避客户流失风险;

3、对签约客户举行前瞻性的健康度预料,供给专业服务和指导,通过产品培训(远程或者现场),辅导客户模范高效的使用系统

4、为客户供给生产过程及工艺优化接洽建议,并落地验证优化客户应用实践,挖掘新业务需求从而产生二次销售机遇。

5、通过数据化运营方式,举行客户运营体系搭建。

6、负责定期/不定期的客户回访/客户关切,加强与客户的联系,提高客户服务质量和客户合意度

7、能够切实识别和理解客户需求,并将客户需求和反应举行收集分析,推动产品迭代优化

雇用要求

1、大学本科以上学历,5年以上售前、工程实施交付、客服、客户告成阅历;

2、有过2年以上中大型企业客户的工程管理阅历,有过企业级软件的销售/售前/实施/接洽阅历

3、沟通引导才能、统筹协调才能、独立自主的分析并解决问题的才能,有较强的客户服务意识及团队合作意识

4、熟谙产品学识、工程管理学识、客户服务等学识

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论