客房领班检查内容和标准

本文格式为Word版，下载可任意编辑——客房领班检查内容和标准客房领班检查内容和标准之相关制度和职责，客房领班检查内容和标准为了完善领班的查房制度,提高客房的卫生质量,特制定客房日常检查工程。工程分为两大类,以扣分制为主,作为检查客房卫生质量的依据:房内每展现一项工程扣2分;物品配备...

客房领班检查内容和标准为了完善领班的查房制度,提高客房的卫生质量,特制定客房日常检查工程。工程分为两大类,以扣分制为主,作为检查客房卫生质量的依据:房内每展现一项工程扣2分;物品配备不齐扣1分;巾类配备不齐扣2分;三项卫生不合格扣2分;六项卫生不合格扣5分。工程内容和标准(一)寝室门是否擦洗明净,把手上有无污迹;门转动是否领会,有无吱呀声;房间号码是否领会,窥镜、安好链是否好用、安好;门锁后是否挂有DND牌和送餐牌;门后磁吸是否起作用。壁柜有无灰尘,衣架是否有积尘;门把手有无损坏,柜门是否好开;毛毯、衣架、衣刷、鞋拔、浴衣、保险箱、购物袋是否配备齐全。天花板有无蜘蛛网;有无裂痕和渗水黄印以及污迹;烟感器使用是否使用正常。墙壁有无污迹或裂缝及涂料剥落之处;墙上挂的画是否摆正,有无灰尘;窗户窗框、窗台有无灰尘,窗玻璃是否已擦明净;窗帘有无破损,是否明净,窗帘轨、钩、滑轮是否完好。灯房内全体灯具是否正常,灯罩有无污迹和灰尘;灯杆有无氧化生锈;开关是不完好。空调空调风叶、隔尘网是否积尘。位置是否摆放正确;运转是否正常,温度是否调在规定的档位上;开关上有无污迹、破损。床床铺得是否均匀、平整;床单、被套、枕套有无污迹、毛发;床头板及床裙是否明净;床脚是否稳固。床头柜有无灰尘;操纵板上的开关是否灵用;电话机、电视摇控器是否正常、明净;台面上配备的物品是否齐全,摆放是否整齐;鞋篮有无灰尘,擦鞋服务宣传是否破损,篮内物品是否配齐咖啡桌椅位置是否摆放正确;是否清洁明净,椅面有无破损污渍;烟灰缸是否清洁明净,火柴是否被划过。茶具水壶、茶杯是否明净、足够数量;茶叶、吸管、调酒棒有无配备;托盘内是否有尘。写字台桌椅及各部位有无灰尘;抽屉内处是否明净,洗衣袋、洗衣单是否配备齐全;文件夹内的印刷品、宣传册是否配备齐全。电视机荧光屏、外壳及电视柜是否明净;音响是否良好,图像是否明显、稳定。电冰箱内外是否明净,工作是否正常。饮料是否按规定配齐,酒水单是否摆放正确。行李柜柜门开关是否正常,柜内有无杂物;地毯上有无污渍和尘土。垃圾桶垃圾有无处理,桶内外是否清洗明净;位置摆放是否正确。镜面是否明净亮堂,有无水银脱落发黑;镜框是否明净无尘。地毯是否明净,有无污渍或破损。地角线是否明净,木板有无发黑和污渍。(卫生间)门门、门锁是否清洁、正常。灯天花板灯、镜灯有无落灰;开关插头是否灵用,有无破损。地板是否清洁,有无毛发杂物。墙壁瓷砖是否明净,有无破浴缸缸内是否擦洗明净,有无污渍或毛发。冷、热水是否正常,水笼头和浴缸活塞是否使用正常。浴帘是否明净,有无异味;浴帘杆有无发黑,杆、钩是否好用。毛巾架是否坚韧、明净无锈渍。抽水马桶有无消毒、有无封条、有无异味;马桶盖、座圈及桶内外是否已清洗明净。垃圾桶垃圾有无处理,桶内外是否已清洗明净。面盆内、外侧有无污迹、水珠。云石台面台面有无灰尘,镜面有无污迹和水珠。抽风口是否明净。天花板是否明净,无生锈。物品篮及用品配备物品篮是否明净,全体用品是否配备齐全并按规定位置摆放;短杯是否