培育部属的基本重点

部属的培育与OJT12/30/20221主要内容一、培育部属的责任二、掌握培育部属的要点三、新进人员的引导四、工作教导的时机五、做好工作教导的要领12/30/20222一、培育部属的责任

$培训（training）就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。1.人才从哪里来？案例研讨：徐科长的烦恼2.你不应当成为这样的管理者。3.培育部属的好处4.企业对人力训练的基本架构:在职训练、自我启发、集中训练OJT--SD--OFFJ.T.12/30/20223案例研讨：徐科长的烦恼

徐科长在公司服务业已五年了，由于工作表现一向不错，因此在一年前被升调到物料科担任科长一职。在他担任科长后，有一个困扰一直就无法解决。他知道管理者是要“透过别人来完成事情”，他也很希望能够将事情尽量交给部属来完成。不过经过一段时间后，他发现，部属的能力似乎都有限，对他交办的任务，不论效率或品质都难以达到要求的标准。非常感叹，他觉得人才实在难找。因此，一方面事必躬亲的负责许多工作，另一方面也为此事情向经理抱怨，认为单位内应该补强人才；也常向人事部门要求多办培训，以协助他提升人力素质。但问题却始终没法有效地解决。12/30/20224问题：

1.徐科长的烦恼是什么？

2.徐科长为何要向经理及人事

部门求援？他的想法可能是什么？

3.如果你是经理或人事部门，该如何协助徐科长？*启示录：人才来自于主管对部属的在岗教导！12/30/20225何谓OJT?OntheJobTraining

SD(10%)

OJT(70%)OffJ.T.(20%)12/30/20226二、掌握培养部属的要点1.工作原理工作表现=知识*技巧*态度2.管理者应有的想法（VISION）＊想要培育何种部属？＊想要创造何种工作环境？＊自己应该如何做？＊B=f(P,E)P:Personality;E:Environment3.OJT的六大战术4.OJT的步骤12/30/20227部属的类型部属的类型行为欠缺项目指导之注意事项知识技能态度负担型稍一不注意就偷懒，经常犯错，跟他说明也听不懂多花时间在基础知识的研习，配合本人对未来的期待给以调动并分配给他产生信心的工作。评论家型平常满口大道理，但真的要他做时却又不行。©认真的听他本人的意见，用理论来说明他的想法有那里不对，让他多做实务练习或者参加竞赛。舍不得发挥型只要肯好好做，有能力做得更好，但就是不肯积极的做。©©干脆交给他很重要的工作，并对其表现加以赞赏。依其要求给以调动某些有挑战性的工作。唐吉柯德型积极热心，但常糊里糊涂，无法安心交代他一个人独立完成任务。©多花时间在基础知识的研习。反复做竞赛或演习。与另一个人一起工作以产生互补作用。：大概不会按你所期待的做；：不够（有问题）；©：充分（没问题）；：毫不差错的按你所期待的做12/30/20228部属的类型部属的类型行为欠缺项目指导之注意事项知识技能态度守旧型只懒惰地做些既定的工作，不想多做其它工作，甚至连学习新东西的意愿也没有。©和本人商谈未来发展，使其对未来充满希望。花时间研习基础知识及分配有利于增强其信心的工作。理论优先型很困难的事他都懂，充满干劲，但太过于理论化，经常失败。©©让他做竞赛或演习，从旁给以意见，尊重本人的意思，但在工作进行中给以意见。老实型点点滴滴慢慢的做，做得很认真，但视野狭小，遇到新情况即无法处理。©©实施基础知识研习及给以理论性说明，让其思考。让其跟长于理论的人一起工作。坚定前进型长于坚深理论和困难实务，透过自己的创意尽心竭力地前进。©©©充分授权，给以重要工作作为一项课题，给以晋升机会。：大概不会按你所期待的做；：不够（有问题）；©：充分（没问题）；：毫不差错的按你所期待的做12/30/20229练习：这种人究竟是什么类型的部属？12/30/202210OJT的步步骤建立部部属人人才像像制作查查核表表进行部部属能能力盘盘点制作培培育计计划书书指导实实施效果确确认计划修修正和和再实实施12/23/2022115.启启发式式指导导6.制制订培培育计计划案例研研讨：：训练练也没没用12/23/202212游经理经常常接到顾客客的电话，，抱怨上门门维修的工工程人员漫漫不经心，，不够敬业业，态度也也不好。于于是，商请请培训单位位邀请讲师师针对所有有外勤服务务人员办理理一次礼仪仪和沟通的的训练。训练完成后后一段时间间，经理发发现接到抱抱怨电话的的次数并没没有减少，，他觉得十十分纳闷，，实在不知知道应该如如何是好，，只有感叹叹训练实在在也没用啊啊！12/23/202213问题1.为什么游游经理所办的的训练无法达达到效果？2.你觉得游游经理应该办办什么训练班班？12/23/202214三、新进人员员的引导如何迎接新进进人员？12/23/202215四、工作教导导的时机平时工作时部属报告时部属犯错时交办工作时开会时检核工作时部属询问问题题时12/23/202216五、做好工工作教导的的要领1.工作教教导的四个个步骤学习热身传传授工作部部属实实做练习回回馈检检讨2.把握成成人学习的的规律3.教导的的注意事项项4.做好教教导的评估估12/23/202217六、、有有关关人人力力培培训训的的两两个个重重要要观观念念1.雇雇员员上上岗岗引引导导（（EmployeeOrientation)＊主主要要内内容容＊作作用用：：（１１））它它是是新新雇雇员员社社会会化化的的一一个个组组成成部部分分。。（２２））它它可可以以减减少少新新雇雇员员可可能能感感受受的的现现实实冲冲击击（（realityshock））。。12/23/202218实例例：：美美国国丰丰田田公公司司的的上上岗岗引引导导一个个引引人人入入胜胜的的话话题题：：美国国丰丰田田公公司司（（ＮＮＵＵＭＭＭＭＩＩ））的的发发展展史史为期期四四天天的的上上岗岗引引导导目的的：：传传递递有有关关公公司司和和雇雇员员政政策策等等基基本本情情况况，，更更为为重重要要的的是是使使新新雇雇员员接接受受公公司司文文化化－－－－质质量量意意识识、、团团队队意意识识、、个个人人发发展展意意识识、、沟沟通通和和相相互互尊尊重重意意识识。。12/23/2022192.工工作作轮轮换换(JobRotation)什么么是是工工作作轮轮换换？？它它是是培培训训管管理理人人员员的的技技术术之之一一。。优点点：：使使受受训训者者＊丰丰富富工工作作经经