国际企业管理大连海事大学,韩震

国际企业管理韩震管理学博士Email:koreahanzhen@163.com大连海事大学交通运输管理学院2009年7月2009年7月制作，基于韩震主编《国际企业管理》，东北财经大学出版社，2009年版1《国际企业管理》东北财经大学出版社，韩震，2009第1章：国际企业概述第2章：国际企业的基本理论第3章：国际企业的全球战略第4章：国际企业的组织结构及人员配备第5章：国际企业的生产管理第6章：国际企业的营销管理第7章：国际企业文化管理第8章：国际企业的财务管理21. 曹洪军：《国际企业管理》，北京，科学出版社，2006。2. 方虹：《国际企业管理》，北京，首都经济贸易大学出版社，2006。3. 谷祺、刘淑莲：《财务管理》，大连，东北财经大学出版社，2007。4．金润圭：《国际企业管理》，北京，中国人民大学出版社，2005。5．靳志宏等：《运营管理》，北京，机械工业出版社，2007。6. 陈晓萍：《跨文化管理》，北京，清华大学出版社，2005。7．马春光：《国际企业管理》，北京，对外经济贸易大学出版社，2005。参考教材3关于本课程的安排共36学时；考试成绩70分；平时成绩30分，其中课后作业20分；出勤10分，以课堂回答问题形式考核（5次考勤不到，为零分）；理论学习与案例学习相结合；第18周考试；4国际企业管理第1章国际企业概述5国际企业的界定国际企业（internationalenterprise）也称多国公司或多国企业（multinationalenterprise）、跨国公司或跨国企业（transnationalcorporation）、全球公司或企业（globalcorporation）等。从经营的角度看，国际企业应该包括：（1）从事与国外有业务联系活动的企业；（2）经营进口活动的外贸企业；（3）多国性企业，即在母国之外拥有或控制生产或服务设施的企业。6国际企业管理的相关概念1．国际商务2．跨国公司（详细介绍）3．对外直接投资71．国际商务国际商务（internationalbusiness）是指两国或多国参与的全部商业交易活动的总称。也有人认为，国际商务包括跨越国界的任何形式的商业活动，包括各种形式的商品、劳务和资本的国际转移。一般来讲，参与商务活动的主体:企业、政府。82．跨国公司一般而言，跨国公司是指通过直接投资、筹资等方式，在国外设立子公司、分公司或控制东道国当地企业，从事跨国界的生产、经营、研发和其他经营活动的国际性企业。跨国公司以国内总公司或者国外某一地区总部为决策中心，实施公司内部一体化的经营决策及共同的发展战略，并在世界范围内把供应、生产、营销、研究与开发等关键环节相互联结起来。【讨论】我们身边有哪些熟悉的跨国知名企业？91011本田公司的欧欧盟网络本田在欧盟的的跨国经营123．对外直接接投资对外直接投资资（foreigndirectinvestment，FDI）是跨国公公司对外扩张张的主要手段段和途径。经济济合合作作与与发发展展组组织织和和国国际际货货币币基基金金组组织织认认为为：：“国国际际直直接接投投资资是是指指一一国国或或地地区区的的居居民民（（对对外外直直接接投投资资者者））或或实实体体（（跨跨国国公公司司母母公公司司））与与在在另另一一国国的的企企业业（（国国外外直直接接投投资资企企业业、、分分支支企企业业或或国国外外分分支支机机构构））建建立立长长期期关关系系，，具具有有长长期期利利益益，，并并对对之之进进行行控控制制的的投投资资。。””【链接】】管理视野野：我国国FDI情况如如何？13国际企业业发展的的类型分类依据类型特征从决策的角度分类民族中心以本国的权益或母公司权益为决策的前提。多元中心以众多子公司的权益为决策前提。全球中心以企业在全球的权益为决策的依据。从经营的角度分类资源型直接投资于资源国家以取得本国所缺少的各种资源和原材料。制造型即主要从事加工制造业经营的公司。服务型提供技术、管理、诀窍等服务的公司。从企业结构的角度分类水平型公司内部母公司和子公司之间没有严格的专业分工，基本上生产同种产品，经营同类业务。垂直型公司内部母公司和子公司之间实行分工，制造不同产品，经营不同业务，但其生产过程互相联系和衔接。混合型母公司和子公司生产经营的产品不仅横跨许多行业，而且没有一定的范围，相互之间又不相关。14国际企业业的特征征（1）在在众多国国家从事事生产经经营活动动，实行行全球经经营战略略；（2））经营营灵活活、管管理集集中，，高度度内部部分工工；（3））规模模庞大大，具具有寡寡头独独占性性质；；链接：：【链接】管理视野1—2企业跨国度是由跨国指数（transnationalityindex）决定的。跨国指数是3个比率的平均数，即国外资产/总资产、国外销售额/总销售额、国外雇员/员工总数。15国际企企业的的作用用

作用对世界经济的作用（1）加速生产和资本的国际化（2）促进国际贸易发展（3）加快科技的跨国转移对母国经济的作用（1）增强国际竞争力（2）保证本国所需资源的稳定供应（3）有助于本国经济结构调整对东道国的正面作用（1）推动东道国经济发展（2）输入先进技术和管理经验（3）促进东道国对外贸易的发展对东道国的负面作用（1）加剧东道国资金短缺的矛盾（2）不适宜技术的输入，不合理的条款、价格；（3）对东道国对外贸易的发展会产生一定的局限（4）造成东道国对国际企业一定程度上的经济依赖16企业国国际化化发展展的不不同阶阶段阶段与国内外市场的联系国际经营

地点公司导向国际活动类型组织结构第一阶段间接、被动国内国内商品和服务的对外贸易传统国内结构第二阶段直接、积极国内国内商品和服务的对外贸易进出口部第三阶段直接、积极国内和国外主要是国内外贸、对外援助、对外直接投资国际部第四阶段直接、积极国内和国外跨国外贸、对外援助、对外直接投资全球结构第一阶阶段：：间间接的的或被被动的的进出出口阶阶段第二阶阶段：：直接接的或或主动动的进进出口口阶段段第三阶阶段：：设立立海外外代理理机构构阶段段图企企业国国际化化的不不同阶阶段第四阶阶段：：成熟熟的多多国导导向型型阶段段表企企业国国际化化的四四个阶阶段17国际企企业新新的发发展趋趋势1.国国际际企业业的本本土化化趋势势加剧剧；2.服服务务业成成为国国际企企业直直接投投资的的热点点3.战战略略联盟盟、跨跨国并并购日日益成成为扩扩大规规模、、提高高竞争争力的的重要要形式式4.跨跨国国公司司研发发活动动的国国际化化18“立足足中国国、融融入生生活””的肯肯德基基起点本本土化化1985年年，计计划开开发中中国市市场。。最大大难点点：理理解中中国文文化。。选择择新加加坡作作为试试点。。任命中中国成成长，，国外外求学学的王王大东东出任任肯德德基东东南亚亚地区区副总总经理理。为为1987年肯肯德基基进入入中国国奠定定了基基础和和基调调：原料采采购、、菜单单本土土化（（川香香辣子子鸡、、老北北京鸡鸡肉卷卷等））经营本本土化化（选选址、、店面面、单单店模模式等等）开放二二、三三级城城市特特许权权，费费用降降至200万元元特许加加盟““不从从零开开始””（将将成熟熟、正正在营营运的的餐厅厅转让让给加加盟者者）特许加加盟““不从从零开开始””（将将成熟熟、正正在营营运的的餐厅厅转让让给加加盟者者）“立足足中国国、融融入生生活””是肯肯德基基的中中国发发展战战略，，这一一战略略已使使一条条被称称为““魔链链”的的产业业链带带动越越来越越多的的本地地企业业与肯肯德基基同进进共赢赢。19资料：中国国世界500强企业业到底有多多强世界前10名市值

（亿美元）中国前10名200820071．埃克森美孚45251．中国石油2（无）2．中国石油42402．中国移动5163．通用电气36953．中国工商银行694．俄罗斯天然气工业公司29974．中国建设银行20355．中国移动29805．中国银行26236．中国工商银行27726．中国石化37537．微软26417．中国人寿50418．AT&T23118．中国神华能源52（无）9．壳牌集团22019．中国海洋石油总公司10122010．宝洁215610．中国招商银行103264表2008年年英国《金金融时报》》全球市值值500强强企业部分分排名【讨论】我国国际企企业究竟如如何成为真真正的“世世界性企业业”？20国际企业管管理第2章国国际企业的的基本理论论21国际市场的的进入方式式（1）贸易易型进入方方式通过向目标标国家或地地区出口商商品而进入入该市场。。1．间接出出口间接出口是是指企业通通过本国的的中间商或或其他国内内代理机构构来经营商商品出口业业务。2．直接出出口直接出口是是指企业把把产品直接接销售给国国外客户或或最终用户户，而不是是通过国内内的中间机机构转售给给国外用户户，是企业业直接与国国际市场接接触，因此此，从严格格意义上讲讲，直接出出口才是国国际经营的的起点。22（2）契约约型进入方方式也称许可合合同交易，，是指本企企业通过与与目标国家家或地区的的法人之间间订立长期期的非投资资性的合作作协议而进进入目标国国家。1．授权经经营一般授权经经营指企业业在规定的的期限内将将自己的无无形资产（（专利、技技术秘诀、、商标等）），通过契契约转让给给海外法人人，以换取取授权费和和其他补偿偿。2．服务合合同服务合同方方式，是通通过签订合合同，向服服务对象提提供财务、、营销、人人员培训或或其他方面面的有偿服服务。（包包括技术协协议、服务务合同、管管理合同等等）3．建设合合同，包括括：交钥匙工程程国际合同生生产国际分包合合同23（3）投资资型进入方方式投资型进入入方式是通通过直接投投资进入目目标国家或或地区，即即企业将资资本连同本本企业的管管理、技术术、销售、、财务以及及其他技能能转移到目目标国家或或地区，建建立受本企企业控制的的分公司或或子公司。。1．．独独资资经经营营独资经经营是是指本本企业业拥有有投资资企业业100%的股股权，，独立立经营营，独独享利利益，，独担担风险险。2．合合资经经营是指本本企业业在目目标国国家或或地区区与当当地某某家或或少数数几家家企业业或第第三国国的企企业各各出部部分资资金，，分享享股权权、共共享利利益、、共担担风险险。3．跨跨国并并购是指一一国企企业为为了某某种目目的，，通过过一定定的渠渠道和和支付付手段段，将将另一一国企企业的的整个个资产产或足足以行行使经经营控控制权权的股股份收收买下下来。。24表许许可协协议的的内容容25企业进进入国国际市市场方方式的的选择择模型型贸易型型为处处于国国际化化经营营初始始阶段段的企企业所所采用用；契约型型则更更进一一步，，有意意识、、有步步骤、、有针针对性性地进进入；；投资型型属于于最高高阶段段，它它以直直接投投资的的方式式，参参与要要素活活动。。在选择进进入方式式时，须须综合考考虑目标标国投资资环境、、企业内内部因素素和本国国的环境境因素等等。26外国直接接投资理理论（1）垄垄断优势势理论（（MonopolisticAdvantageTheory））最早研究究对外直直接投资资的独立立理论；；由斯蒂芬芬•海默默（StephenH.Hymer））于1960年年在博士士论文中中首先提提出，并并由其导导师金德德尔伯格格（CharlesP.Kindleberger）于70年代代进行补补充和发发展。该理论主主要以市市场的不不完全竞竞争和垄垄断资本本集团对对某些工工业部门门所具有有的垄断断优势来来解释FDI的的成因。。27（2）产产品生命命周期理理论（ProductLifeCycleTheory）美国哈佛佛大学教教授雷蒙蒙德•弗弗农（RaymondVernon）1966年首次次提出。。弗农认为为产品发发展需要要经过三三个阶段段，即：：新产品阶阶段（newproductstage）成熟产品品阶段（（matureproductstage））标准化产产品阶段段（standardizedproductstage）在不同的的阶段，，消费结结构和生生产函数数都会发发生变化化。28图产品品生命周周期理论论29（3）内内部化理理论（InternalizationAdvantageTheory）又称市场内部部化理论，是是当前解释对对外直接投资资的一种比较较流行的理论论。以美国学者科科斯（R.H.Coase）的的新厂商理论论和市场不完完全作为基本本假定。科斯提出，如如果市场失效效或市场不完完全，企业通通过生产交易易的成本就会会增加；而通通过企业组织织的内部进行行交易，就可可能减少市场场交易的成本本。这种变市场上上的买卖关系系为企业内部部的供求交换换关系的现象象即为市场的的内部化。30（4）国际生生产折中理论论（InternationalProductionEclecticTheory）又称国际生产产综合理论，，是由英国里里丁大学教授授邓宁（JohnJ.Dunning）于于1977年年提出。该理论认为，，国际企业开开展对外直接接投资是由三三种因素决定定的，即：所有有权权优优势势内部部化化优优势势区位位优优势势31（5））小小岛岛理理论论（（KiyoshiKojimaTheory））20世世纪纪70年年代代中中期期由由日日本本小小岛岛清清教教授授，，在在比比较较优优势势理理论论的的基基础础上上，，总总结结出出所所谓谓的的““日日本本式式对对外外直直接接投投资资理理论论””，，即即所所谓谓的的““边边际际产产业业扩扩张张理理论论””。。小岛岛理理论论的的核核心心是是：：“对对外外直直接接投投资资应应该该从从本本国国（（投投资资国国））已已经经处处于于或或将将陷陷于于比比较较劣劣势势的的产产业业（（这这也也是是对对方方国国家家具具有有显显在在或或潜潜在在比比较较优优势势的的产产业业））————可可以以称称为为边边际际产产业业————依依次次进进行行。。””32区域经济一一体化（regionaleconomicintegration）指在某一地地理区域内内或区域之之间，某些些国家和政政治实体为为实现彼此此之间在货货物、服务务和要素方方面的自由由流动，实实现经济发发展中各种种要素的合合理配置，，促进相互互间的经济济与发展，，而达成的的取消有关关关税和非非关税壁垒垒，协调产产业、财政政和货币政政策，并相相应建立起起超国家的的组织机构构的过程。。美国经济学学家巴拉萨萨把经济一一体化进程程分为四个个阶段：贸易一体化化要素一体化化政策一体化化完全一体化化根据一体化化程度的不不同，区域域经济一体体化可以分分为由低到到高的五种种形式：33表区域经经济一体化化的形式和和特点34国际贸易相相关理论（1）绝对对优势理论论

（TheoryofAbsoluteAdvantage）亚当•斯密密（AdamSmith））是经济学学古典学派派的主要奠奠基人之一一，是国际际分工和国国际贸易理理论的创始始者。其代表作《《国民财富富的性质和和原因的研研究》，分分析了国际际分工的绝绝对成本状状况，提出出了依照绝绝对成本进进行分工的的学说，奠奠定了自由由贸易政策策主张的理理论基础。。亚当•斯密密的绝对成成本说主要要阐明了如如下内容：：（1）分工工可提高劳劳动生产率率，增加国国民财富（2）分工工原则是成成本的绝对对优势或绝绝对利益（3）国际际分工是各各种形式分分工中的最最高阶段（4）国际际分工的基基础是有利利的自然禀禀赋或后天天的有利条条件附：劳动分分工制针厂200根到到48000根提高工效240倍。。35（2）比较较优势理论论（TheoryofComparativeAdvantage）比较优势理理论是在绝绝对成本理理论的基础础上发展起起来的。大大卫•李嘉嘉图（DavidRicardo））1817年出版的的《政治经经济学及赋赋税原理》》，提出了了比较优势势理论。李嘉图的比比较优势理理论：即使一个国国家在各个个行业的生生产都缺乏乏效率，没没有成本绝绝对低廉的的产品，但但只要集中中力量生产产成本相对对较低廉或或不利程度度相对较小小、相对效效率较高的的产品，然然后通过国国际交换，，在资本和和劳动力不不变的情况况下，生产产总量将增增加，这样样形成的国国际分工都都能给各贸贸易国带来来经济利益益；即“两两利取重，，两害取轻轻”。36（3）生生产要素素禀赋理理论（FactorEndowmentTheory）生产要素素禀赋理理论有狭狭义和广广义之分分。狭义：生产要素素供给比比例说它通过对对相互依依存的价价格体系系的分析析，用不不同国家家的生产产诸要素素的丰缺缺解释国国际分工工和国际际贸易产产生的原原因和一一国进出出口商品品结构的的特点。。广义：除除了包括括生产要要素供给给比例说说之外，，还包括括生产要素素价格均均等化说说它是研究究国际贸贸易对生生产要素素价格的的反作用用的，说说明国际际贸易不不仅使国国际商品品价格趋趋于均等等化，还还会使各各国生产产要素的的价格趋趋于均等等化。代表人物物：赫克克歇尔（（EilFilipHeckscher）、、萨缪尔））等37（4）波特钻钻石模型（PorterDiamondModel））钻石模型又称称菱形理论或或国家竞争优优势理论，是是由美国哈佛佛商学院著名名的战略管理理学家迈克尔尔•波特提出出的。波特的的钻石石模型型用于于分析析一个个国家家某种种产业业为什什么会会在国国际上上有较较强的的竞争争力。。图波波特钻钻石模模型38案例：：走向向世界界的海海尔图海尔尔发展展的四四个战战略阶阶段【讨论】海尔实实施国国际化化的理理论依依据是是什么么？39国际企企业管管理第3章章国国际际企业业的全全球战战略40国际企企业的的经营营环境境41行业竞竞争因因素行业竞竞争因因素政治与与法律律因素素经济与与技术术因素素社会与与文化化因素素自然地地理因因素内部因素国际经经营环环境是是国际际企业业生存存和发发展的的重要要条件件；国际企企业制制定经经营战战略必必须对对企业业所处处的环环境进进行深深入细细致的的调查查研究究。41国际企企业投投资环环境的的评价价1．投投资障障碍分分析：：是一种种从反反面评评价投投资环环境、、论证证投资资可行行性的的方法法。表投投资障障碍因因素422．多多因素素评价价法：：投资环环境分分类；；资料搜搜集；；总投资资环境境评价价表对对投资资环境境评估估的资资料来来源43表投投资资环境境的评评分结结果44国际企企业战战略的的含义义和特特征国际企企业战战略是是指企企业面面对激激烈变变化的的国际际经营营环境境，以以及国国际市市场的的严峻峻竞争争，为为谋求求生存存和不不断发发展而而作出出的总总体性性、长长远性性的谋谋划和和方略略。其目的的在于于使国国际企企业在在正确确分析析和估估量外外部环环境和和内部部条件件的基基础上上，求求得企企业的的经营营目标标、经经营结结构和和资源源配置置与外外部环环境提提供的的机会会的动动态平平衡，，从而而在激激烈的的市场场竞争争环境境中求求得企企业的的生存存和不不断的的发展展。国际企企业战战略具具有以以下几几个突突出的的特点点：（1））全局局性（2））全球球性（3））长远远性（4））纲领领性（5））抗争争性（6））风险险性45国际企企业战战略的的层次次和类类型层次类型公司战略（corporatestrategy）密集型成长战略一体化成长战略多元化成长战略（【链接】）经营单位战略（SBUstrategy）成本领先战略差异化战略集中战略职能战略（functionalstrategy）指企业的主要职能管理部门，为贯彻、实施和支持公司战略与经营单位战略而制订的短期战略计划。46【链接】表表世世界著著名多多元化化跨国国公司司的业业务范范围47国际企企业全全球战战略的的模式式分类依据类型特征跨国战略模式母国中心型

（ethnocentric）以母国和母公司的利益与文化价值标准作为决策的根本指导思想。东道国中心型

（polycentric）主要的战略重心在于更好地适应东道国的环境，更为注重东道国的反应。区域中心型

（regioncentric）是母国中心型与东道国中心型的折中。所考虑的战略重心是兼顾区域内各子公司的一体化以及各个东道国的反应。全球中心型

（Geocentric）用全球性系统决策的方法，把不同的子公司统一起来，通过全球商务网络来实现盈利与合法性的平衡。战略联盟指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成优势互补、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。48案例1：全全球金金融危危机下下的汽汽车企企业战战略选选择2008年年，金金融危危机席席卷全全球。。汽车行行业作作为各各国最最主要要的产产业之之一，，市场场下滑滑在所所难免免。不论美美国汽汽车三三巨头头，还还是日日本丰丰田、、本田田、日日产，，以及及德国国大众众、奔奔驰，，法国国雷诺诺、标标致雪雪铁龙龙，所所有的的世界界著名名汽车车厂商商都已已经感感受到到金融融危机机带来来的对对行业业的压压力。。停产、、裁员员、资资产重重组成成为此此时世世界汽汽车行行业的的主旋旋律。。进行前前期资资料阅阅读和和案例例讨论论准备备。【讨论】面对日日渐加加剧的的全球球金融融危机机，中中国本本土汽汽车制制造企企业应应采取取什么么样的的策略略应对对？49案例2：：格兰仕仕的国际际化道路路定位：国国际最大大的生产产车间；；专心生产产，不涉涉足营销销：获得全球球规模优优势和成成本优势势；排除国外外经销商商的后顾顾之忧，，迅速扩扩大市场场；坚持OEM第一一，然后后才有自自由品牌牌的销售售。实施品牌牌渗透战战略：自有品牌与OEM

出口总量的比值19971：919983：719994：650研发生产制造造营销研发生产制造造营销“哑铃型型”组织织结构“橄榄型型”组织织结构强势互补补国外跨国国公司格兰仕【讨论】】：试分析格格兰仕的的国际化化道路，，有何启启示？51国际企业业管理第4章国国际企企业的组组织结构构

及人人员配备备52国际企业业组织结结构的类类型1．出口口部结构构2．母子子公司结结构3．国际际部结构构4．全球球性结构构全球性职职能结构构全球性产产品结构构全球性地地区结构构全球性混混合结构构全球性矩矩阵结构构全球性网网络结构构531.出出口部结结构企业在国国内组织织结构的的基础上上，在营营销部之之下设立立一个独独立的出出口部，，或是设设立一个个与营销销部平级级的出口口部，全全面负责责企业的的出口业业务。图设设有有出出口口部部企企业业的的职职能能结结构构542.母母子子公公司司结结构构在母母子子公公司司阶阶段段，，二二者者的的联联系系是是松松散散、、非非正正式式的的。。子子公公司司基基本本是是独独立立活活动动的的，，母母公公司司对对子子公公司司没没有有直直接接控控制制，，只只是是定定期期按按股股权权收收取取红红利利，，实实际际是是其其控控股股公公司司作作用用。。图母母子子公公司司的的结结构构示示意意图图553.国国际际部部结结构构企业业一一般般在在内内部部单单独独设设立立一一个个职职能能完完整整的的国国际际部部，，其其地地位位与与其其他他国国内内事事业业部部等等同同，，由由企企业业副副总总负负责责，，并并直直接接受受总总经经理理领领导导。。图国国际际部部结结构构的的示示意意图图564.全全球性结结构（1）全球性职职能结构构（globalfunctionalstructure）图全球球性职能能结构指根据各各种不同同的职能能划分组组织结构构，一般般在总部部下分设设生产、、营销、、财务、、人事和和研发等等部门。。优点及缺缺点。57（2）全球性产品品结构（globalproductstructure））图全球性性产品结构构是指按产品品生产线在在全球范围围内设立相相应部门，，每一部门门负责该产产品种类或或生产线的的全球经营营。优点及缺点点。58（3）全球性地区区结构（globalgeographicstructure）图全球球性地区结结构图是指按地区区设立分部部，由母公公司副总任任地区分部部经理，负负责企业在在特定地区区的一切生生产经营、、销售和财财务等活动动，公司总总部则负责责制定全球球性经营目目标和战略略，并监督督各地区分分部执行。。优点及缺点点。59（4）全球性混合合结构（globalmixedstructure）图全球性性混合结构构是指国际企企业综合地地根据职能能、产品、、区域的实实际管理需需要来设置置部门的组组织结构。。优点及缺点点。60（5）全球性矩阵阵结构（globalmatrixstructure）图全球性性矩阵结构构是将产品部部门与职能能部门两者者的优势结结合起来而而形成的一一种组织结结构形式。。优点及缺点点。61（6）全球性网络络结构（globalnetworkstructure））图飞利利浦公司的的网络界结结构（亚洲洲区与欧洲洲区）由不同公司司、子公司司、供应商商等组成的的全球范围围内的产品品研发、生生产和销售售网络系统统。特征：（1）动态态特征（2）弹性性且边界模模糊（3）追求求无障碍沟沟通（4）是超超组织学习习模式（5）超越越传统官僚僚体制62国际企业组组织设计的的主要原则则1.结构构紧跟战略略原则2．有效控控制与沟通通原则3．精干高高效原则4．全球化化与本地化化平衡原则则5．文化适适应性原则则【链接】管理实践4—2壳牌石油公公司的激进进变革63国际企业的的人员配备备1．人员配配备方式2．外派人人员的来源源3．外派人人员的选拔拔和培训641.人员员配备方式式（1）母国中心人人员配备方方式是指由来自自母国的管管理手段与与文化主宰宰子公司的的运营，所所有主要的的管理职务务都由母公公司所在国国公民来担担任。（2）多元中心人人员配备方方式是指招募东东道国公民民管理子公公司，而由由母公司所所在国公民民执掌公司司总部的重重要位置。。可防止““文化近视视”，节省省外派费用用。（3）地区中心人人员配备方方式是指按照地地区对全球球市场进行行管理。这这些来自外外国或地区区的管理人人员（但不不是母公司司的外派人人员）通常常被称为““第三国人人”。（3）全球中心人人员配备方方式是指在全球球市场的架架构下实现现资源配置置、人员配配置、生产产制造和市市场销售，，实质就是是人力资源源的全球化化。【讨论】上述几种人人员配置方方式的差异异和利弊？？652.外派派人员的来来源1.本国国外派人员员（homecountryexpatriate）2.东道道国人员（（hostcountrynational）3.第三三国人员（（thirdcountrynational）【讨论】上述选择不不同来源的的利弊？663.外派人人员的选拔和和培训选拔标准：（1）专业/技术技能；；（2）交际能能力；（3）国际动动力；（4）家庭状状况；（5）语言技技能。培训与开发：：（1）所在国国的情况介绍绍及课程培训训；（2）敏感性性训练；（3）所在国国的语言训练练；（4）工作职职责与待遇；；【讨论】如何成为一个个优秀的外派派人员？67国际企业管理理第5章国际际企业的生产产管理68生产系统的含含义生产系统是指指将投入的资资源转化成产产品（包括有有形产品和无无形产品）的的一系列转化化过程。通过这些些转化过过程，投投入的物物改变其其性质或或形态，，成为适适合特定定需要的的产品。。图生产产系统69生产系统统的发展展发展历程程：（1）缺缺乏竞争争力阶段段；（2）形形成竞争争对峙阶阶段；（3）赢赢得竞争争优势阶阶段；（4）世世界级制制造系统统阶段。。发展趋势势：（1）综综合化、、融合化化、大规规模化（2）智智能化、、省人化化、熟练练化（3）分分散化化、自律律化、紧紧凑化（4）人人类中中心化、、环境协协调化、、文化化化70表生产产系统的的发展趋趋势71投资区位位的选择择从一家国国际性大大公司的的生产管管理的角角度来看看，投资资区位的的选择就就是厂址址的选择择。厂址的选选择涉及及三个层层次：一是厂址址设在哪哪个国家家；二是厂址址设在该该国的哪哪个地区区；三是设在在该地区区的哪个个位置，，以及工工厂内车车间、设设备的布布置。1．机器器设备、、原材料料、零部部件和能能源2．劳动动力3．运销销成本4．税收收5．环境境保护费费用6．政府府干预选址考虑虑因素72链接：沃尔玛独独特的选选址原则则沃尔玛在在短短的的40多多年时间间里从一一家默默默无闻的的小杂货货店发展展壮大成成为世界界最大的的零售企企业。沃沃尔玛的的成功在在于经营营管理的的许多独独到之处处，其中中之一就就是它的的独特的的选址原原则。选址原则则：（1））选选择择经经济济发发达达的的城城镇镇；；（2））连连锁锁发发展展；；（3））独独立立调调整整门门店店；；（4））选选择择城城乡乡结结合合部部。。【课课后后作作业业】】试分分析析肯肯德德基基在在中中国国的的选选址址？？73生产产系系统统的的设设计计设计要素内容技术选择（1）国际企业生产系统标准化的要求（2）产品类型（3）劳动力成本与人员素质（4）产品的质量和技术的发展（5）生产规模（6）当地的资源工厂规模（1）行业特征（2）市场潜力（3）市场结构（4）投资力度（5）生产活动的一体化程度（6）当地政府的政策和态度灵活性使得制造系统更具可调整性和效率，以期取得规模经济。74国际际企企业业生生产产性性活活动动表国国际际企企业业生生产产系系统统生生产产性性活活动动内内容容概概况况国际际企企业业生生产产系系统统的的营营运运过过程程主主要要包包括括生产产性性活活动动和和辅辅助助性性活活动动两类类。。75国际际企企业业的的辅辅助助性性活活动动表国国际企业生生产系统辅辅助性活动动内容概况况76国际企业技技术的开发发和转移国际企业的的全球技术术研发和转转移，已成成为贸易全全球化、生生产全球化化、金融资资本全球化化之后世界界经济一体体化的重要要趋势。为了保持优优势，跨国国公司都把把技术创新新放在首位位，并通过过不断增加加研究与开开发投入等等方式，获获取新技术术，提高技技术创新能能力。77国际企业的的技术创新新策略主要是指由由两个或两两个以上的的资金或技技术力量相相当的跨国国公司，基基于共同研研究和开发发高新技术术的目的而而组成一个个互补型战战略联盟。。（1）R＆＆D战略联联盟（strategicallianceofR＆D））（2）通过过企业并购购获得高新新技术；（3）在海海外设立研研发机构；；

（4））通过技术术贸易获取取高新技术术；

（5）积极利利用社会科科研力量；；78创新成果的的保护问题题在公司和市市场结构以以外的制约约创新者占占有从创新新中产生利利润的能力力的环境因因素。（1）专有有状态（specificstate）（2）支配配地位的规规范设计；；（3）辅助助资产；一种占支配配地位的设设计的存在在对利润如如何在创新新者与追随随者之间分分配有重大大意义。服务从销售、、制造和售后后功能中脱离离，形成辅助助资产。79技术转移移（technologytransfer））技术专利利、专有有技术、、商标、、版权和和商业秘秘密。技术转移移就是对对上述五五种产权权的转让让。是指有技技术的一一方通过过某种方方式把一一项技术术让渡给给另一方方的活动动。技术使用用权限的的大小可可分为：：独家使使用权；；排他使使用权；；普通使使用权；；转售权权；交叉叉使用权权；回馈馈使用权权等。技术转移移方式：：技术许可可证贸易或投投资后附附带80技术引进进和输出出的决策策

决策要素技术引进对先进性、适用性、可靠性、经济性等多方面进行综合平衡、全面考虑工厂规模技术项目投资环境权衡投资风险和技术秘密外泄风险转移成本技术的生命周期政府政策和干预程度【链接】】管理视野野5-1技术转移移与产业业转移的的关系是是什么？？81案例：审审慎对待待国际产产业转移移【摘自】】论文：：【主要观点点】对于处在在产业链链和价值值链低端端的国际际产业转转移，并并不一定定能够推推动技术术进步，，还可能能带来拉拉大转出出国与承承接地之之间技术术差距的的威胁。。長三角需需審慎對對待國際際産業轉轉移湖北省社社會科學學院長江江所餘餘慧倩倩82年代世界製造中心18世紀後期

（工業革命）英国19世紀80年代以後

（第二次産業革命）美國和德國20世紀50及60年代

（日本經濟恢復期）日本20世紀

70、80年代韓國、臺灣等20世紀

80年代末90年代中国表世世界制制造中心心转移情情况由工業革革命的推推動，以以技術進進步爲條條件，具具有強大大完整的的産品生生産能力力；産品生産産全過程程都具有有綜合競競爭力，，産業間間的水平平分工是是國際分分工的主主要方式式；垂直的産産業內分分工成爲爲國際分分工主要要形式；；低成本、、高效率率和強大大的研發發能力是是吸引國國外産業業轉移的的重要因因素；韓國及東東南亞國國家市場場和技術術條件都都不具備備，低成成本是其其成爲製製造業基基地最重重要的原原因。结论：近半个世纪来来，跨国公司司往往以资本本、技术跨国国流动寻求廉廉价劳动力和和原材料，低低成本是促使使制造业转移移的一个重要要的诱发因素素。83处于产业链低低端的弊端在实际产业转转移中，跨国国公司掌握主主动权，处于于垂直型分工工高端，承接接地处于垂直直型分工低端端。发达国家移出出的产业不会会是国内最先先进技术的产产业，而是在在产品生命周周期中，技术术进入标准化化阶段的产业业。标准化阶段产产品的技术趋趋于成熟，技技术投入更是是微乎其微，，外包（outsourcing））和贴牌生产产（OEM））成为发展中中国家参与国国际分工的主主要方式之一一。因此，利用外外国产业转移移来提升我国国产业结构和和产品技术构构成是有限的的。84结论：长三角在产业业转移浪潮中中如果盲目承承接就会不可可避免地陷进进这种不合理理的产业分工工中。在缺乏对核心心技术的掌握握和设计技术术受制于人的的情况下，长长三角及中国国有可能沦为为跨国公司的的简单制造基基地和装配中中心，从而削削弱国家产业业的独立性和和配套性，与与发达国家之之间的差距越越来越大。【讨论】我国企业应该该如何应对国国际产业转移移？85国际企业管理理第6章国际际企业的营销销管理国际企企业的的市场场营销销行为为受到到的制制约因因素与与国内内市场场营销销相比比更为为复杂杂，需需要考考虑的的因素素会更更多。。86国际市市场营营销（（internationalmarketing））概述述国际市市场营营销是是企业业跨越越国界界而进进行的的市场场营销销活动动。既受到到全球球经济济、政政治、、文化化、技技术发发展趋趋势的的影响响，也也受到到目标标国市市场的的政治治、经经济、、法律律、技技术、、产业业状况况等营营销环环境因因素的的影响响。发展情情况：：二战前前，以以产品品的出出口销销售为为主；；二战后后，以以海外外直接接投资资组织织生产产与营营销为为主；；近20年年，多采采用全球球营销方方式。87国际市场场营销与与国内市市场营销销的区别别国际市场营销国内市场营销交叉文化的管理往往不涉及到文化差异需要设置跨国管理往往不涉及到跨国管理环境更为复杂环境相对单一手段更多样、更复杂手段主要是一些可控因素大市场营销观念社会市场营销观念88国际市场场营销的的影响因因素

影响因素具体内容常规因素政治环境政策的稳定性、国家关系、国家主权、民族主义以及政治风险、政府对经济管理的作用等法律环境国际公约、国际惯例、涉外法律、东道国法律等文化环境物质文化、社会制度、人和宇宙、美学、语言等经济环境人口、经济发展水平、国民收入、基础设施、经济政策等不可控因素国际道德法则即国际企业的社会责任问题知识产权保护遵守知识产权法规，保护自身知识产权绿色贸易壁垒绿色营销及环境保护问题新经济模式网络经济增长模式及网络营销【讨论】】我国企业业的社会会责任问问题？89国际市场场营销的的误区1．语言言翻译的的误区2．产品品与配送送误区3．广告告误区4．国内内的国际际错误5．营销销的思维维与逻辑辑误区90国际企业业的营销销组合策策略1．国际际产品策策略2．国际际营销价价格策略略3．国际际营销渠渠道策4．国国际营销销促销策策略911.国国际产品品策略基本概念所谓产品是是指消费者者在购买时时得到的所所有东西，，包括实物物、包装装装潢、牌号号、服务以以及与此有有关的精神神收益。图整体产产品概念92产品拓展策策略（1）产品品直接延伸伸策略（2）产品品适应策略略（3）产品品创新策略略新产品策略略新产品策略略（1）新产产品构思的的产生（2）构思思筛选（3）新产产品概念的的发展和测测试932.国际际营销价格格策略特殊性交货地点、、计算货币币及其他条条件比国内内市场更复复杂。可采用本国国货币、东东道国货币币、第三国国货币进行行计价，价价格核算可可采用离岸岸价、到岸岸价、成本本加运费等等方式进行行。一般定价：：定价目标、、价格影响响因素、调调价方法等等；特殊问题：：价格升降、、转移定价价、倾销定定价等问题题。研究内容定价目标：：（1）维持持生存；（2）当期期利润最大大化；（3）市场场占有率最最大化；（4）产品品质量最优优化影响国际企企业定价的的因素（1）企业业的目标；；（2）经营营成本；（3）东道道国政策法法规；（4）国际际市场的供供求关系；；（5）国际际市场的竞竞争状况；；（6）经济济周期、通通货膨胀；；（7）汇率率变动；（8）关税税；（9）企业业营销组合合与产品系系列等内部部因素。94倾销价格与与国际灰色色市场（国国际性窜货货）倾销（dumping）是指指公司用低低于国内市市场的价格格在国外销销售同一产产品的做法法。国际灰色市市场是指由由于同样的的产品在不不同的地域域售价不同同，低售价价国家的经经销商把产产品运到高高售价的国国家销售的的情况，也也可称为国国际性窜货货。【课后作业业】请结合本章章案例内容容，讨论温温州打火机机反倾销案案的启示。。定价方法（1）在各各国统一定定价（2））根根据据各各国国市市场场定定价价（3））根根据据各各国国成成本本定定价价（4））新新产产品品定定价价95转移移定定价价的的两两种种形形式式：：低于于正正常常的的交交易易价价格格；；高于于正正常常的的交交易易价价格格。。国际际企企业业采采用用低低于于正正常常交交易易价价格格的的形形式式向向其其子子公公司司转转让让产产品品。。原因因？？转移移定定价价（transferpricing））是指指国国际际企企业业在在向向其其国国外外子子公公司司转转让让原原材材料料、、零零部部件件商商品品时时所所确确定定的的一一种种内内部部定定价价方方法法。。963.国国际营销销渠道策策略渠道决策策因素（（6C））成本（cost）资金（capital）控制（control）覆盖（coverage）特征（character））持续（continuity）渠道决策策的因素素（6C）成本（cost）资金（capital）控制（control）覆盖（coverage）特征（character））持续（continuity）973.国国际营销销渠道策策略渠道决策策因素（（6C））成本（cost）：指开发与与保持渠渠道所需需的费用用，渠道道战略要要求以最最小的成成本使其其他的C达到最最高效率率资金（capital）指选择分分销渠道道时需要要注意的的资金要要求与现现金流转转方式控制（control）：指指对渠道道成员的的管理能能力与控控制能力力覆盖（coverage）：：指对目目标市场场的覆盖盖与占有有程度特征（character））：指分分销渠道道是否符符合本公公司的特特性与目目标市场场特性持续（continuity）：指指分销渠渠道的连连续性98可选择的渠渠道方式表国际际企业的渠渠道选择可供选择的的渠道方式式有出口、、许可经营营、直接投投资与在东东道国建立立分公司等等方式。99影响国际企企业定价的的因素（1）企业业的目标；；（2）经营营成本；（3）东道道国政策法法规；（4）国际际市场的供供求关系；；（5）国际际市场的竞竞争状况；；（6）经济济周期、通通货膨胀；；（7）汇率率变动；（8）关税税；（9）企业业营销组合合与产品系系列等内部部因素。影响国际企企业定价的的因素（1）企业业的目标；；（2）经营营成本；（3）东道道国政策法法规；（4）国际际市场的供供求关系；；（5）国际际市场的竞竞争状况；；（6）经济济周期、通通货膨胀；；（7）汇率率变动；（8）关税税；（9）企业业营销组合合与产品系系列等内部部因素。1004.国际际营销促销销策略1.国际际广告策略略当前广告业业的发展趋趋势、广告告的相关策策略、广告告媒体的选选择2．国际市市场人员推推销策略，，人员推销通通常包括四四种类型：：①经常性派派出的外销销人员或跨跨国公司的的销售人员员。②临时派出出有特殊任任务的推销销人员和售售服人员。。③在国外的的分支机构构（或附属属机构）的的推销人员员。④国际市场场的代理商商和经销商商。3．国际市市场营业推推广策略在大的国际际目标市场场上，企业业为了刺激激需求、扩扩大销售而而采取的能能迅速产生生激励作用用的促销措措施4．国际市市场公共关关系艺术指企业或其其他经济组组织，为了了取得国际际市场上社社会公众和和顾客的了了解和信赖赖，促进销销售，建立立企业与公公众之间的的良好关系系，而进行行的各种活活动的总称称。101国际企业的的品牌策略略1．基本概概念2．设计原原则3．品牌策策略4．品牌牌资产管理理102基本概念品牌是一个个名称、专专有名词、、标记、标标志、设计计或是将上上述综合用用于识别一一个销售商商或销售群群体的商品品与服务，，并且使之之同其竞争争的商品与与服务区分分开来。设计计原原则则简单单易易懂懂、、便便于于识识别别、、有有助助于于记记忆忆、、构构思思独独特特新新颗颗、、引引人人注注目目、、适适应应产产品品性性质质、、便便于于宣宣传传；；符合合传传统统习习惯惯；；符合合法法律律规规定定。。103品牌牌策策略略无品品牌牌策策略略对一些品牌资资产管理成本本过高的产品品不使用品牌牌；如：农、牧、、矿业初级产产品，电力、、煤炭、如盐盐、糖等。采用制造商或或中间商品牌牌策略主要要是是考考虑虑：：自身身品品牌牌or通通路路企企业业品品牌牌统一一品品牌牌策策略略对于于多多产产品品线线的的国国际际企企业业需需要要考考虑虑：：同一一品品牌牌or不不同同品品牌牌。个别别品品牌牌策策略略这是是指指对对不不同同的的产产品品线线的的产产品品分分别别使使用用不不同同的的品品牌牌名名进进行行营营销销的的策策略略使使用用不不同同的的品品牌牌。。同一一产产品品的的国国际际品品牌牌策策略略对于于出出口口到到不不同同国国家家或或地地区区的的同同一一产产品品，，企企业业需需要要考考虑虑：：单一一国国际际品品牌牌or在在不不同同国国家家或或地地区区分分别别采采用用不不同同品品牌牌。104综合合品品牌牌资资产产管管理理基本本概概念念认为为品品牌牌居居于于公公司司所所有有行行动动和和部部门门的的中中心心，，品品牌牌与与企企业业的的人人力力资资源源、、经经营营、、营营销销、、行行政政管管理理、、销销售售、、研研究究与与开开发发、、服服务务、、产产品品开开发发都都有有关关系系，，是是企企业业所所有有的的人人都都应应关关注注的的问问题题。。图综合品品牌模式105综合品牌资产产管理构建的的步骤（1）宣传综综合品牌概念念。（2）建立品品牌开发小组组。（3）实施品品牌审议。（4）制定品品牌环境报告告。（5）确定品品牌结构。（6）创造品品牌的基本工工具。（7）召开品品牌开发小组组会议，确定定最终的品牌牌工具。（8）确定公公司对客户的的战略任务。。（9）开发品品牌战略106管理国际市场场营销风险基本概念国际企业在开开展国际营销销活动时导致致费用、损失失与损害产生生的可以认识识与控制的不不确定性。特征：（1）风险具具有客观性；；（2）风险具具有相对性；；（3）风险具具有可控性。。107分类依据风险类型按营销环境影响因素分类1.政治风险2.文化风险3.技术风险4.财务风险5.外汇风险6.政策风险按引发营销风险的因素分类1.营销纯粹风险2.营销投机风险按照国际企业营销的过程分类1.产品风险2.定价风险3.分销渠道风险4.促销风险按营销风险的来源分类1.营销内部风险2.营销外部风险按营销风险存在的条件分类1.静态市场营销风险2.动态市场营销风险按营销风险的可控程度分类1.可控风险2.不可控风险按营销风险的影响程度分类1.战略性营销风险2.管理性营销风险3.一般性营销风险108营销风险控制制的策略（1）建立和和完善纵向一一体化的政府府服务体系，，提供宏观政政策信息支撑撑。（2）发挥行行业协会引导导和协调作用用，加强企业业国际市场营营销信息的沟沟通。（3）企业做做好市场细分分，正确制定定国际市场营营销决策准确确的目标。（4）建立和和完善企业营营销风险防范范与处理机构构。（5）防范营营销人员给企企业带来风险险。（6）从源头头上杜绝来自自经销商和客客户的风险。。109案例：索尼公公司的国际化化道路索尼开创人盛盛田昭夫和井井深在战后日日本的废墟之之上，洞见了了激越几代日日本人的索尼尼精神和梦想想，寻找到了了适合索尼全全球化的经营营思维，值得得我们思考。。110公司成立之初初，当时的““日本制造””基本上是是与小饰品及及廉价仿制品品联系在一起起；盛田昭夫的全全球化经营思思维，起始于于盛田1953年的一次次北美、欧洲洲旅行。走访荷兰菲利利浦公司，古古镇艾恩德霍霍枫启示：公司地点不重重要，建立国国际知名品牌