团队组建与管理实务高新企业大学

主讲：李睿龙团队组建与管理实务2014年度Think&Practice主力讲师马奔黄景王文骥金元庆康旭李睿龙

张威殷实中国一线管理人员的困惑：

85、90后的员工越来越多，新一代和以前的员工差异太大，怎么快速建立自己的工作队伍，怎么能在最短时间内帮助员工融入团队？中国一线管理人员的困惑思想观念经济条件家庭教育带“新人”沟通与管理考核与激励学习主线：带“新人”带“新人”团队领导必须思考的第1个问题：“新人”有没有工作能力？管理思考：什么是能力？人力资源招聘领域：能力=知识+经验+素质管理实务领域：能力是指一个人独立完成一件事情的综合素质的总称；带“新人”带“新人”第1组结论：有没有与工作相关的专业知识？以前是否有相关的工作经历或成绩？是否适应新的工作团队能和其他的队员很好的相处与协作？对于任何新人由于环境的变更，我们总是假设新人的能力为“0”；带“新人”团队领导必须思考的第2个问题：我们组建团队是要能力吗？管理思考：什么是绩效？人力资源考核领域：绩效=工作能力×工作意愿带“新人”第2个结论：对于新人由于假设能力为0，因此对新人的考核关键在于考核工作的意愿；带“新人”

团队领导必须思考的第3个问题：怎么考察新人的工作意愿？带“新人”第3组结论：自找伤心法：与新人热心沟通，勾画愿景，问他工作的意愿；《论语·公冶长》：今吾于人也，听其言而观其行。经验观察法：观察新人工作的投入度，工作积极性，与老同事相处的方式；90后冷处理：工作初期不能给新人任何承诺，以观察其意愿是否强烈；自找伤心法：带“新人”团队领导必须思考的第4个问题：对于工作意愿强的员工怎么做？带“新人”第4个结论：

对于工作意愿强烈的员工经常性沟通，发掘对方的需求关注点---既确定对方的行为动机；带““新新人人””带““新新人人””2条主主线线：带人：处理关系管事：产出绩效带““新新人人””带““新新人人””3步走走：：《孙子子兵兵法法·行军军篇篇》：卒未未亲亲附附而而罚罚之之，，则则不不服服，，不不服服则则难难用用也也。。卒卒已已亲亲附附而而罚罚不不行行，，则则不不可可用用也也。。故故令令之之以以文文，，齐齐之之以以武武，，是是谓谓必必取取。。建立私人感情进行职位管理确认管理角色带““新新人人””团队队领领导导必必须须思思考考的的第第5个问问题题：：怎样样和和员员工工建建立立私私人人感感情情？？管理理思思考考：什么么是是感感情情？管理理心心理理学学：：感情情是是一一个个人人对对其其他他人人或或事事物物拥拥有有回回忆忆的的多多少少；；带““新新人人””第第5个结结论论：领导导和和员员工工““泡泡””在在一一起起的的时时间间，，领领导导必必须须占占满满员员工工除除正正常常工工作作、、休休息息以以外外的的一一切切时时间间；；“打打包包””带““新新人人””团队队领领导导必必须须思思考考的的第第6个问问题题：：怎么么对对新新人人进进行行职职位位管管理理？带““新新人人””第第6组结结论论：《岗位位职职责责说说明明书书》：看、、抄抄、、背背、、岗岗位位认认定定；；管理理实实务务4种手手段段：：挑毛毛病病、、指指缺缺点点、、讲讲故故事事、、作作比比较较；；带““新新人人””团队队领领导导必必须须思思考考的的第第7个问问题题：：怎么么使使员员工工进进入入被被管管理理角角色色？带““新新人人””第第7组结结论论：通过过一一些些微微不不足足道道、、无无关关紧紧要要的的事事情情使使员员工工进进入入被被管管理理的的从从属属角角色色；；带人人的的2个原原则则：：①①先先松松后后紧紧；；②②先先关关心心人人，，再再关关心心任任务务；；人是是习习惯惯的的动动物物，，好好员员工工是是使使唤唤出出来来的的。。带““新新人人””第1节学学习习心心得得：：对于于任任何何新新人人由由于于环环境境的的变变更更，，我我们们总总是是假假设设新新人人的的能能力力为为““0”；对于新人人由于假假设能力力为0，因此对对新人的的考核关关键在于于考核工工作的意意愿；工作初期不能能给新人任何何承诺，以观观察其意愿是是否强烈；对于工作意愿愿强烈的员工工经常性沟通通，发掘对方方的需求关注注点---既确定对方的的行为动机；；带“新人”第1节学习心得：：领导和员工““泡”在一起起的时间，领领导必须占满满员工除正常常工作、休息息以外的一切切时间；管理实务4种手段：挑毛毛病、指缺点点、讲故事、、作比较；通过一些微不不足道、无关关紧要的事情情使员工进入入被管理的从从属角色；带人的2个原则：①①先送后紧紧；②先关心心人，再关心心任务；沟通与管管理沟通与管理新人融入的3个阶段：团队认同感强工作绩效职位绩效合格格点测试阶段融入阶段稳定阶段沟通与管理稳定人心的3项关键工作：管理阶段常见问题关键工作及动作测试阶段没信心协助新人快速破零融入阶段不达标易放弃引导新人看到自己的成长，3F法、树立榜样稳定阶段工作认同人际关系经常沟通、认同价值疏导情绪、强化关系沟通与管理新人融入团队队的4大标准:工作绩效达到到职位的基本本要求;认同岗位工作作和自我对团团队的贡献价价值;认同团队的队队友,能够完成基本本的团队协作作;认同直属上级级的领导风格格和管理模式式;沟通与管理现场讨论：团队需不需要要凝聚力？案例分析：陈桥事变杯酒释兵权团队领导必须须记住：团队需要的是是向心力！轮式沟通是领领导必须学会会的第1沟通技巧！沟通与管理现场讨论：团队向心力有有哪些具体表表现？团队领导必须须记住：向心力思想统一行动一致风格各异动机不同同目的统一一分工不同同目标一致致八仙过海海各显神通通管理思考：为什么要求团团队成员保持持不同的工作作风格？沟通通与与管管理理现场场讨讨论论：：如何何保保证证在在强强化化向向心心力力的的前前提提下下还还能能保保障障员员工工的的工工作作风风格格不不趋趋于于同同质质化化？？团队队领领导导必必须须记记住住：：在员员工工工工作作一一段段时时间间后后按按取取得得的的成成效效，，通通过过心心理理暗暗示示强强化化员员工工的的工工作作风风格格基基调调；；通通过过性性格格（（星星座座、、血血型型、、属属相相））分分类类暗暗示示，，进进一一步步强强化化员员工工的的工工作作风风格格；；沟通与与管理理现场讨讨论：：为什么么员工工刚来来时还还很听听话、、卖力力，越越来越越“皮皮”？？团队领领导必必须记记住：：新员工工有明明显的的“霍桑效效应”，团团队主主管要要随时时留意意“霍霍桑效效应””结束束后要要通过过必要要的激激励保保持员员工的的工作作意愿愿；沟通与与管理理现场讨讨论：：对于““老皮皮”能能不能能预防防？团队领领导必必须记记住：：通过有有效的的“压压力管管理””去保保障员员工的的工作作绩效效与动动力；；压力管管理：压力=目标－－能力力目标能力培训任务沟通与管管理压力管理理：压力=目标－能能力客观压力力=工作目标标－个人人能力感知压力力=客观压压力－－承压压能力力案例分分析：：国家的的压力力管理理沟通与与管理理目标设设定的的3个阶段段：发展阶段目标标准目标特点工作目的测试阶段低可行性稳定员工情绪、留人融入阶段高挑战性激发员工潜能提高工作绩效稳定阶段较高稳定性可控性稳定团队整体绩效管理既既是沟沟通，，领导导要永永远把把握主主动。。沟通与与管理理现场讨讨论：：团队稳稳定后后管理理最重重要的的工作作是什什么？？现场演演示：：撞球试试验团队领领导必必须记记住：：管理好好每个个团队队成员员的情情绪是是团队队业绩绩稳定定的前前提；；营造好好的团团队工工作氛氛围，，保障障正能能量在在团队队中的的传播播是管管理者者最重重要的的工作作；情绪影影响心心情，，心情情影响响状态态，状状态影影响效效率。。沟通与与管理理现场讨讨论：：如何有有效的的引导导员工工的职职业发发展？？案例分分析：：向军队队学管管理团队领领导必必须记记住：：教动作作---任务导导向，，通过过正确确的过过程保保障工工作的的目标标，手手把手手教，，保证证每个个细节节都做做对。。教流程程---目标导导向，，通过过工作作的目目标分分解工工作的的过程程，点点到为为止，，以学学会做做工作作计划划和工工作分分析为为标志志。用管理理---竞争导导向，，通过过树立立绩效效标杆杆确立立工作作目标标，挑挑拨离离间，，保证证每个个员工工/团队能够在有有限的资源配配置中发挥最最大绩效。沟通与管理现场讨论：如何恰当的处处理团队中的的合作与竞争争问题？团队领导必须须记住：团队内可以存存在合理的竞竞争，团队的的基本基调是是合作；团队队内内的的非非正正式式活活动动（（如如吃吃饭饭、、爬爬山山））有有利利于于队队员员之之间间的的合合作作精精神神；；团队队内内部部合合作作的的基基础础是是自自愿愿，，团团队队内内部部会会自自然然分分化化为为小小团团体体，，各各个个小小团团体体之之间间存存在在竞竞争争；；沟通通与与管管理理现场场讨讨论论：：如何何选选择择判判断断合合适适的的培培养养对对象象和和接接班班人人？？团队队领领导导必必须须记记住住：：道、、德德、、礼礼、、法法4层判断法法确定培培养层级级；通过个人人职业生生涯规划划与组织织职业规规划确定定培养可可能性；；通过个人人年龄及及家庭状状况判断断培养周周期与成成本；通过日常常工作授授权行为为测试稳稳定性、、工作潜潜力以及及忠诚度度；沟通与管管理第2节学习心心得：新人融入入团队3个阶段的的关键动动作；团队需要的的不是凝聚聚力而是向向心力；轮式沟通是是领导需要要学习的第第1沟通技巧；；通过心理暗暗示培养员员工不同的的工作风格格；新员工存在在明显的““霍桑效应应”，随时时可能变““皮”；团队领导要要通过有效效的压力管管理预防员员工变“皮皮”；正确的引导导新人发展展分3个阶段：教教动作、教教流程、用用管理；团队领导要要学会如何何有效处理理团队内部部的合作与与竞争关系系；选择和培养养接班人是是团队主管管的重要管管理工作；；考核与与激励励如何科学地考核员工？考核与激励励现场场讨讨论论：：考核核与与激激励励团队队领领导导必必须须记记住住：：团队队的的工工作作绩绩效效是是考考核核团团队队队队员员能能力力增增长长的的终终极极指指标标；；财务务指指标标是是考考核核员员工工绩绩效效的的最最终终指指标标，，却却不不能能作作为为工工作作的的目目标标，，只只能能最最为为计计量量员员工工能能力力增增长长的的““分分值值””；；在工作中态度度第一，要不不断的考核、、矫正员工的的工作态度；；管理思考：为什么要不断断的考核矫正正员工的态度度？员工激励奖还是罚？考核与激励现场讨论：考核与激励管理思考：为什么销售冠冠军奖成了冤冤枉钱？团队领导必须须记住：在团队稳定前前不适宜用惩惩罚手段，提提倡多鼓励和和发现问题迅迅速补救，不不追究个人责责任，已完成成目标为导向向；奖励要结合经经济奖励和其其他奖励才会会效果明显；；冠军奖以精神神奖励、物质质奖励为主，，成长奖以经经济奖励为主主，荣誉奖励励为附；奖金要设立冠冠军奖（绩效效绝对值）和和成长奖（相相对增长率））；考核与激励管理思考：员工来企业工工作为了什么么？团队领导必须须记住：清晰的晋升标标准使员工动动力无限；完善的培训体体系让人感觉觉美好的未来来触手可及；；通过沟通和员员工共同制定定职业生涯规规划能有效激激励员工；考核与激励晋升的条件：：公司有空缺的的职位；员工在本岗位位上绩效达标标；能力基本达到到晋升职位的的要求；已经培养好了了本岗位的接接班人；管理思考：企业为什么要要做大？培训怎么做？考核与激励现场讨论：考核与激励团队内培训的的2个阶段：第1阶段：强化专业技术术能力培养，，目的在于提提升个人工作作工作能力；；第2阶段：关键在于工作作意愿的强化化，目的在于于稳定团队的的整体绩效；；两个阶段以团团队中大部分分队员绩效达达标为界线；；管理思考：具体的培训内内容包括哪些些？考核与激励励能力培训的的基本要求求：团队内的能能力训练要要以一定的的工作经历历为基础，，让新人工工作一段时时间再进行行培训，以以便使受训训者认清自自己存在的的问题；有体验才才会有感感觉，有有感觉才才会有感感触，有有感触才才会有感感悟。考核与激激励第3节学习心心得：团队的工工作绩效效是考核核团队队队员能力力增长的的终极指指标；财务指标标是考核核员工绩绩效的最最终指标标，却不不能作为为工作的的目标，，只能最最为计量量员工能能力增长长的“分分值”；；在工作中中态度第第一，要要不断考考核、矫矫正员工工的工作作态度；；在团队稳稳定前不不适宜用用惩罚手手段，提提倡多鼓鼓励和发发现问题题迅速补补救，不不追究个个人责任任，已完完成目标标为导向向；清晰的晋晋升标准准使员工工动力无无限；完善的培培训体系系让人感感觉美好好的未来来触手可可及；通过沟沟通和和员工工共同同制定定职业业生涯涯规划划能有有效激激励员员工；；45期待每每一位位的成成长与与成功功！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。18:07:3518:07:3518:0712/22/20226:07:35PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月-2218:07:3518:07Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。18:07:3618:07:3618:07Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2218:07:3618:07:36December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20226:07:36下午午18:07:3612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:07下午午12月-2218:07December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2218:07:3618:07:3622December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:07:36下下午6:07下下午18:07:3612月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。18:07:3618:07:3618:0712/22/20226:07:36PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2218:07:3618:07Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。18:07:3618:07:3618:07Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2218:07:3618:07:36December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20226:07:36下下午18:07:3612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月226:07下下午午12月月-2218:07December22,202216、