团队与组织中的沟通技巧

团队与组织中的沟通沟通沟通有效2沟通案例4沟通概念 31沟通技巧33沟通三要素一、要有一个明确的目标二、达成共同的协议三、沟通信息、思想和情感沟通概念信息在两个或两个以上的人之间的传递和理解。沟通沟通有效2沟通案例4沟通概念 31沟通技巧33沟通有效有效的沟通的意义能获得更佳更多的合作；能减少误解；能使人更乐于作答；能使人觉得自己的话值得聆听；能使自己办事更加井井有条；能增自己进行清晰思考的能力；能使自己感觉现能把握所做的事。

沟通沟通有效2沟通案例4沟通概念 31沟通技巧33沟通技巧1换位思考3协商改变2表达自我沟通沟通有效2沟通案例4沟通概念 31沟通技巧33沟通案例案例评价案例背景案例分析案例启示案例背景景杨瑞是一一个典型型的北方方姑娘，，在她身身上可以以明显的的感受到到北方人人的热情情和直率率，她喜喜欢坦诚诚，有什什么说什什么，总总是愿意意把自己己的想法法说出来来和大家家一起讨讨论，正正是因为为这个特特点她在在上学期期间很受受老师和和同学的的欢迎。。今年，，杨瑞从从西安某某大学的的人力资资源管理理专业毕毕业，她她认为，，经过四四年的学学习自己己不但掌掌握了扎扎实的人人力资源源管理专专业知识识而且具具备了较较强的人人际沟通通技能，，因此她她对自己己的未来来期望很很高。为为了实现现自己的的梦想，，她毅然然只身去去广州求求职。案例背景景经过过将将近近一一个个月月的的反反复复投投简简历历和和面面试试，，在在权权衡衡了了多多种种因因素素的的情情况况下下，，杨杨瑞瑞最最终终选选定定了了东东莞莞市市的的一一家家研研究究生生产产食食品品添添加加剂剂的的公公司司。。他他之之所所以以选选择择这这家家公公司司是是因因为为该该公公司司规规模模适适中中、、发发展展速速度度很很快快，，最最重重要要的的是是该该公公司司的的人人力力资资源源管管理理工工作作还还处处于于尝尝试试阶阶段段，，如如果果杨杨瑞瑞加加入入她她将将是是人人力力资资源源部部的的第第一一个个人人，，因因此此她她认认为为自自己己施施展展能能力力的的空空间间很很大大。。但但是是到到公公司司实实习习一一个个星星期期后后，，杨杨瑞瑞就就陷陷入入了了困困境境中中。。案例例背背景景原来来该该公公司司是是一一个个典典型型的的小小型型家家族族企企业业，，企企业业中中的的关关键键职职位位基基本本上上都都由由老老板板的的亲亲属属担担任任，，其其中中充充满满了了各各种种裙裙带带关关系系。。尤尤其其是是老老板板给给杨杨瑞瑞安安排排了了他他的的大大儿儿子子做做杨杨瑞瑞的的临临时时上上级级，，而而这这个个人人主主要要负负责责公公司司研研发发工工作作，，根根本本没没有有管管理理理理念念更更不不用用说说人人力力资资源源管管理理理理念念，，在在他他的的眼眼里里，，只只有有技技术术最最重重要要，，公公司司只只要要能能赚赚钱钱其其他他的的一一切切都都无无所所谓谓。。但但是是杨杨瑞瑞认认为为越越是是这这样样就就越越有有自自己己发发挥挥能能力力的的空空间间，，因因此此在在到到公公司司的的第第五五天天杨杨瑞瑞拿拿着着自自己己的的建建议议书书走走向向了了直直接接上上级级的的办办公公室室。。沟通通案案例例案例评价案例背景案例分析案例启示案例例分分析析主要要特特点点:成就就动动机机较较强强，，期期待待别别人人的的认认可可；；急急于于把把自自己己的的所所学学运运用用到到实实践践中中去去，，因因此此渴渴望望受受到到较较少少的的限限制制拥拥有有更更大大的的自自由由发发展展空空间间；；具具有有很很强强烈烈的的挑挑战战和和创创新新精精神神，，不不甘甘于于维维持持现现状状；；理理论论水水平平高高但但缺缺乏乏实实践践经经验验，，对对现现实实的的看看法法比比较较理理想想化化；；做做事事急急躁躁，，更更渴渴望望看看到到结结果果而而忽忽略略过过程程等等。。沟通案例例案例评价案例背景案例分析案例启示案例评价价本案例就就是一个个典型的的由于管管理者缺缺乏新员员工导入入机制理理念而导导致上下下级沟通通失败，，最终使使新员工工的积极极性受挫挫的案例例。杨瑞瑞满腔热热情想把把自己的的所学应应用到实实践中去去，从而而获得成成就感。。可是他他的直接接上级却却没有认认识到杨杨瑞的特特点和需需求，过过分强调调杨瑞缺缺乏实践践经验的的一面对对杨瑞的的行为做做出了消消极的反反馈，致致使杨瑞瑞的积极极性受到到挫伤。。案例评价价一、信息组织原则二、正确定位原则

三、缺乏某些沟通技能

沟通案例例案例评价案例背景案例分析案例启示案例启示示在沟通之之前做好好信息准准备工作作事先提出出解决问问题的草草案先咨询后后建议沟通有效效9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:56:5014:56:5014:5612/22/20222:56:50PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2214:56:5014:56Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:56:5014:56:5014:56Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2214:56:5014:56:50December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20222:56:50下下午14:56:5012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:56下下午12月-2214:56December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2214:56:5014:56:5022December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:56:50下午2:56下下午14:56:5012月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:56:5014:56:5014:5612/22/20222:56:50PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2214:56:5014:56Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:56:5014:56:5014:56Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2214:56:5014:56:50December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20222:56:50下下午14:56:5012月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月222:56下午午12月-2214:56December22,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2214:56:5014:56:5022December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。2:56:50下午午2:56下午午14:56:5012月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。14:56:5014:56:5014:5612/22/20222:56:50PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2214:56:5014:56Dec-2222-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。14:56:5014:56:5014:56Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2214:56:5014:56:50December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20222:56:50下下午14:56:5012月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月222:56下下午12月-2214:56December22,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/2214:56:5014:56:5022December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，