团队绩效管理的科学理念和行动策略

上下同欲者胜——中层干部应备的团队绩效管理的科学理念和行动策略

炒熟一盘夹生饭绩效管理的理念与运作机制

提示

先别批判它，耐心弄懂它

假装一无所知，权且从新了解绩效管理释义

绩效管理是一种提高组织管理效率，开发个体和团队的潜能，使组织不断获得成功的管理思想理念，是具有战略意义的管理方法。绩效管理，可以使组织实现其绩效的持续发展；形成“绩效导向”的企业文化；激励成员，工作更加投入；促使成员开发自身潜能，提高工作满意感；增强团队凝聚力；通过不断的沟通，发展成员与管理者之间建设性的、开放的关系；给成员提供表达自己的工作愿望和期望的机会。绩效管理的过程

绩效管理是一系列以组织成员为中心的干预活动。绩效管理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源来提高组织绩效，即通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的。

绩效管理是一系列活动的连续不断的循环过程，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始。

绩效管理包括绩效计划（performanceplanning）、管理绩效(managingperformance)、绩效考核(performanceappraisal)和奖励绩效(rewardingperformance)四个环节。绩效计划（performanceplanning）

绩效计划是一个确定组织对成员的绩效期望并得到成员的认可的过程。由于绩效包括结果绩效(你做了什么)和行为绩效（你是怎么做的）两个部分，因此，绩效计划必须清楚地说明期望成员达到的结果以及为达到该结果所期望成员表现出来的行为和技能，即确定工作目标（workobjectives）和发展目标（developmentobjectives）。

绩效合同或协议（performancecontractoragreement）

管理绩效（managingperformance）

在绩效管理实践中，管理的主要功能是保证员工能够按照第一阶段设定的目标，顺利地在规定时间内完成工作任务。管理绩效主要采用以下三种形式：

1、辅导（coaching）一个改善员工知识、胜任特征（行为）和技能的过程。

2、咨询（counselling）管理者借助咨询来帮助员工克服工作过程中遇到的障碍。

3、进展回顾（progressreview）收集信息、分享信息并就实现绩效目标的进一步计划达成共识。

绩效考核（performanceappraisal）

工作绩效考核是一个按照事先确定的工作目标和发展目标及其衡量标准，考查员工实际完成的绩效情况的过程。绩效考核包括工作结果考核和工作行为评价。工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评价，一般由员工的直接上级按照绩效合同中的绩效标准，对员工的每一个工作目标实际完成情况进行等级评定；工作行为的评价工具是工作行为评价问卷，该问卷以工作岗位要求的胜任特征模型中所包含的胜任特征为结构维度编制而成，一般由员工本人及其上级、同事、下级对被考核的员工在考核期内的可观察到的具体行为进行等级评定。奖励绩效（rewardingperformance）

成员达到或超过了绩效标准，都应该给予奖励。但是，奖励的方式不一定都与钱有关。而且，奖励只有符合下列两个条件时才具有激励作用：一、为被奖励者重视；二、与被奖励者付出的努力和取得的绩效相一致。由于人的需要是千差万别的，对一个人具有较大激励作用的事情，对另一个人来说也许会毫无激励作用，因此，有效的奖励系统应能反映不同成员的需要。通常的奖励方式有：绩效工资；表扬；晋升；个人奖金；团队奖金；奖品；特殊津贴等。本是开心事惹出一身臊差距拉不开——

嘲弄优秀者，纵容落后者差距拉开来——

先进分子会产生过度理由效应落后分子会感觉付出结果平衡

绩效管理的死穴和解药绩效管理本身就是一个庞大的工程双刃剑“松下电器的颓势”“人性假设的混乱与迷局”东方智慧团队绩效夹缝生存存——一些中层层干部自自我描述述的生存存状态风箱里的的老鼠——两头受气气两头忙，，两头误误付出的是是那么多多，得到到的是那那么少敢问路在在何方——以团队绩绩效管理理理论技技术做做好中中层干部部的本职职工作全面理解解团队绩绩效管理理的精神神内涵新权威主主义汪洋中的的同船人人欣赏的眼眼光中的的领导和和同事没有后顾顾之忧，，只因与与你同行行在你最需需要的时时候，伸伸出我的的援助之之手工作不讲讲价钱，，付出自自有回报报团队绩效效管理工工作重心心制定科学学目标打造优秀秀团队成就突出出业绩评估工作作绩效激励团队队成员目标——夜空中的的北斗、、长征旅旅途的旗旗帜、大大海航行行的罗盘盘设定目标标的智慧慧明确简洁洁系列化易于衡量量（地平线线里里程碑））挑战力切合实际际脚下起步步制定科学学目标制定科学学目标团队绩效效目标衡衡量的纬纬度做出的实实绩付付出出的代价价（达到了了想要达达到的地地方）（攻下山山头，只只剩一人人一枪））公开宣言言——送北大清清华？你你想我也也想！升学率，，重要。。合格社社会公民民，更重重要！工作出成成绩重要要，打造造优秀团团队更重重要！管理者：：不做阎阎王做亲亲王，不不施铁腕腕用柔术术！无论自己己怎么样样，看人人问题眼眼雪亮你没穿裤裤衩!自己打造造的工作作团队普通成员员的责任任心中层成员员的上进进心高层成员员的事业业心三心组合合为一条条心打造优秀秀团队打造优秀秀团队中层管理理者的美美德主宰宰团队培培养功高不自自傲有有权不谋谋私求名不虚虚荣牟牟利不忘忘义得志不忘忘形失失意不变变形贫贱不移移志富富贵不淫淫逸横挑鼻子子竖挑眼眼爱才之心心重视人才才尊重人才才重用人才才培养人才才下属比我我强，这这官如何何当识才之眼眼不唯我独独尊不先入为为主不偏听偏偏信不求全责责备不固执前前见不以偏概概全据说那个个人不地地道别人为什什么这么么说？——想清楚其其居心何何在无聊的人人搬弄是是非，狭狭隘的人人报复伤伤害果有其事事又如何何呢？——学会突破破定性思思维人非圣贤贤，谁能能无过曾经错过过，不易易再错容才之量量容人之长长：海海纳百川川，有容容乃大。。容人之短短：长长藏短处处，短成成长处。。容人之错错：人人非圣贤贤，孰能能无过。。奇才往往往有瑕疵疵看看似完美美却无用用信才之道道突破传统统信任观观确确立现代代信任观观用人不疑疑疑人不用——好人被用坏，，坏人会作乱乱——没人可用，用用得没人用人要疑疑疑人要用——信任不放任，，爱护不袒护护——用中培养人，，育成可用人人（信任你，所所以重用你；；爱护你，所所以督导你））相信群众，依依靠群众全盘考虑重点突破齐心协力成就业绩成就突出业绩绩世界上最划算算的事追求卓越，有有所成就——享受专心做一一件事情的幸幸福感觉（专注令人充充实，价值感感）通过做事，成成为专家（八年练出神神奇功夫）各种名利想不不要都不行（马太效应））后继做事得心心应手、事半半功倍（专家系统效效应）社会为你开通通绿色通道（这种感觉自自己都不敢相相信）从群众中来，，到群众中去去前提：成绩是是全员协同的的结晶优秀团队：成成绩更为突出出的；进步更更为明显的先进个人：优优秀团队中的的标杆人物，，平凡岗位上上的楷模人物物一般性的指标标，风水轮渡渡转，明天到到你家更高层的荣誉誉，名副其实实的重量级人人物做事没有奔奖奖而来，完事事也要平淡对对待评估团队绩效效团队绩效管理理过程监控方方法工作展示（非为分高下下，意在促动动人）总结汇报（典型示范，，自我评价））随机观察（全景洞悉，，了然于胸））会商机制（动员集体智智慧，解决突突出问题）谁是优秀团队队中的优秀成成员精英取向看到问题的人人很多，是谁谁不仅看到了了，还提了出出来？提出问题的人人也很多，是是谁提出来的的时候，还已已经找到解决决方案了？也有人找到解解决方案，是是谁，不只拿拿出解决方案案，而且已经经验证过了？？这才才是是优优秀秀团团队队中中的的优优秀秀成成员员!谁是是优优秀秀团团队队中中的的优优秀秀成成员员品德德取取向向有利利也也干干活活，，没没利利也也干干活活领导导在在也也干干，，不不在在照照样样干干平凡凡的的工工作作岗岗位位上上，，创创造造性性地地开开展展工工作作《邮差差弗弗雷雷德德》弗雷雷德德是是美美国国的的一一名名普普通通邮邮差差，，他他实实现现了了从从平平凡凡到到杰杰出出的的跨跨越越。。他他的的成成功功之之处处在在于于通通过过自自己己的的想想像像力力和和创创造造力力为为客客户户每每天天都都提提供供超超值值的的服服务务，，让让每每一一天天成成为为自自己己的的代代表表作作。。沟通通过过程程是是争争取取支支持持的的过过程程沟通通过过程程是是汲汲取取智智慧慧的的过过程程沟通通是是激激励励下下属属最最好好的的方方式式顺畅畅沟沟通通领导导找找我我谈谈话话了了了解解了了全全局局，，懂懂得得了了用用心心；；知知道道了了真真相相，，明明白白了了道道理理人民民群群众众是是真真正正的的英英雄雄领导导给给我我送送礼礼了了，，两两把把牙牙刷刷在在这这里里原则则框框架架内内追追求求灵灵活活性性协议议文文本本内内适适度度进进行行调调整整程序序控控制制前线线后后勤勤如如何何平平衡衡不容容置置疑疑———教学学岗岗位位、、后后勤勤部部门门、、机机关关团团体体如何何平平衡衡———能够够在在领领导导身身边边做做事事，，本本身身就就