团队中的决策与问题解决

团队中的决策与问题解决想享受到团队胜利的喜悦，就一定要妥善地设计和建立一个团队来解决问题。SimaoYangEducationGroupCo.Ltd2课程简介本课程专为企业中层管理人员而设计。课程通过大量的训练及案例分析，旨在通过本课程的授权讲师，利用本课程提供的一整套标准的培训工具，帮助学员在最短的时间内，掌握并熟练运用有效决策的策略和解决问题的方法，从而快速达到高效地解决问题，提升工作效率，建立良好的人际关系的目的。本课程的标准时间为4小时。3课程目标避免因无效的解决问题习惯造成损失全面提高团队决策水平解决团队中阻碍生产率上升的人际关系问题提高团队的凝聚力4课程内容主题：怎样给一个低效的团队定位怎样的低效团队会犯错误（第一章）团队士气的存在问题（第二章）主题：指引团队成功的基本策略让团队成员共同决策（第三章）让团队成员团结起来（第四章）5课程期望协助团队进行有效的决策消除团队解决问题时的人为障碍促进团队交流而提升工作效率帮助团队成员快速掌握高效的决策及问

题解决艺术6分组活动分组目的：有利于课程组织，保障培训效果。组织原则：以小组为团队，以组长为核心。组长职责：维持组内秩序，激励组员参与，维护

团队荣誉。组长条件：无需任何条件。选举方法：看谁顺眼就选谁；或者，看谁不顺眼

就选谁。投票方法：“一、二、三”指向被选者。谁得的“票”多，谁就是组长。7团队的诞生组长带领团队完成下列任务：设计一个响亮的队名---代表团队价值观的浓缩设计一个有意义的队徽----代表团队精神设计一个有力的口号----代表对团队的承诺设计一首嘹亮的队歌---代表团队的心声设计一个造型----代表团队对外的形象一名出色的团队领导者，当他带领团队：大声、整齐、热情的将这些由自己团队设计的成果宣布，一个团队就此诞生！！8记分方法目的：鼓励参与，表彰贡献。原则：参与态度第一，参与质量第二。得分标准：针对每次学员参与，讲师可根据情况给该小组加1-5分。积分榜：“团队精神积分榜”表彰对象：得分较多的学员，及得分较多的小组。9团队精神积分榜组号组长组名口号积分榜123410共同语言掌声—爱的鼓励

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(重复两次)！问好—好！很好！非常好！

感觉—好极啦！棒极啦！11导入“不要要怀疑疑一个个努力力奋斗斗的小小团队队能否否改变变世界界。事事实上上，它它是改改变世世界的的唯一一的力力量来来源。。”---玛格格丽丽特特．．米米德德，，人人类类学学家家12导入入在收收支支平平衡衡单单上上，，你你永永远远找找不不到到解解决决问问题题的的组组织织最最宝宝贵贵的的资资产产。。如果果你你的的组组织织无无法法建建立立一一个个蓬蓬勃勃发发展展并并致致力力于于决决策策的的人人才才网网络络，，最最后后，，资资本本和和技技术术的的作作用用将将等等于于零零。。13导入入基于于这这一一点点，，请请记记住住：：“人人””指指的的是是一一个个集集体体：：将将同同事事们们组组成成的的团团队队的的决决策策成成果果进进行行组组合合和和再再组组合合，，就就形形成成了了一一个个变变革革性性的的计计划划。。专家家把把这这一一系系列列商商务务理理念念称称为为“创创造造性性的的蜂蜂窝窝思思维维””。。14导入入你呢呢？？你你在在解解决决问问题题和和团团队队决决策策方方面面有有多多少少经经验验呢呢？？在在下下列列标标尺相相应应的的等等级级上上作作个个记记号号：：一点点经经验验有有一一点点点点颇颇有有经经验验相相当当有有经经验验经经验验丰丰富富也没没有有经经验验15导入入结论论：：想享享受受到到团团队队胜胜利利的的喜喜悦悦，，就就一一定定要要妥妥善善地地设设计计和和建建立立一一个个团团队队来来解解决决问问题题。。请看看看看以以下下两两种种团团队队的的不不同同作作风风：：16导入入信息息共共享享团团队队在信信息息共共享享团团队队中中，，人人们们在在一一个个权权威威人人士士的的带带领领下下互互相相交交流流信信息息．．在在对对材材料料进进行行必必要要的的测测试试之之后后，，成成员员们们将将它它交交回回并并作作出出决决定定。。人人们们认认为为这这种种团团队队与与独独裁裁没没什什么么区区别别。参与式团团队在参与式式团队中中，领导导鼓励成成员加入入不同意意见，且且由小组组作出共共同决定定。这种种团队操操作模式式选用的的是一种种民主的的方式。。听我说－－大家说17导入实际上，，参与式式团队－－－不是是独裁者者带领的的团队－－－更为为高效．．但有时时侯这种种方式毫毫无效果果。并且且它经常常需要冒冒险。在在本课程程结束后后，你要要有心理理准备和和你们决决策团其其他的成成员并肩肩作战了了！18第一章怎怎样给给一个低低效的团团队定位位本章你将将学到：：怎样避免免因无效效的解决决问题习习惯造成成损失全面提高高团队决决策水平平的策略略19第一章怎怎样给给一个低低效的团团队定位位案例:在字谜比比赛中,托德的对对手眼看看就要完完成了,到最后关关头却犹犹豫不决决。他们们在比赛赛中暴露露了很多多缺点,这让托德吸取取教训并赢了了这场比赛。。托德的成功是是建立在对手手身上的。更更重要的是,他能从对方那那儿吸取教训训并获胜。20第一章怎样样给一个低效效的团队定位位请在标尺上选选择从不很很少偶偶尔经经常一一直都是你呢?能否经常回避避其他团队犯犯过的错误?21第一章怎样样给一个低效效的团队定位位结论：今天，在竞争争激烈的商业业社会中，快快速地决策无无疑具有极大大的诱惑和利利益。不过，，如果不适当当地做调整暂暂停，并吸取取前人的经验验教训。你会会发现：自己己一直在原地地打转，毫无无进展。唉－－22第一章怎样样给一个低效效的团队定位位做好解决问题题和决策的准准备是什么意意思呢?那意味着如果果限时要求你你的团队达到到某个目标,你会最高效地地利用这段时时间。重复别人的错错误就是浪费费时间和机遇遇。改掉这些些缺点，就是是准备完毕了了!你将好好利用用你生命之钟钟每一分每一一秒!23测验历史给我们上上了宝贵的一一课，下面几几项哪些反映映了吸取他人人的经验教训训呢？请选择择：促进了事业的的成功自始至终保持持自信完美地实施计计划不必再用工作作时间弥补仓仓促的准备工工作answer24第二章：什么么样的团队会会犯错误？本章内容：探讨为什么团团队有时对于于任务力不从从心怎样解决团队队中阻碍生产产率上升的人人际关系问题25讨论：哪种情况更糟糟？陷入“会海””，没完没没了地开会。。会后作出决策策，但它最后后无法助你达达成目标。26第二章：什么么样的团队会会犯错误？－－低效益团团队的共性以上两种情况况都让企业人人士头疼不已已。如果你懂懂得了团队办办事不力的根根本来源，就就能避免这些些后果。在以以下这个专题题，我们会告告诉你低效益团队的共共性：不能根本地给给问题下定义义不能充分地发发掘有潜质的的解决方案没有拓展后备备方案预防突突发事件27案例佛莱德的销售售小组现在陷陷入了困局：：成员们都想想挽救萎靡不不振的销售额额，但对于问问题本身在哪哪，大家各持持己见。佛莱莱德的团队向向我们展示了了刚才的第一一个共性：不能根本地给给问题下定义义。让我们来看看看他是怎样帮帮助员工解决决这个问题的的．???28怎样给问题下下定义？明快给问题下定义义得集中而简简洁。我们都都想这个定义义面面俱到，，我们督促员员工们事情要要分轻重缓急急，要把精力力集中在关系系重大而不是是鸡毛蒜皮的的事情上。清晰通过进一步分分析，我们发发现我们的生生活用品销售售一直稳定，，但在国际市市场上销售额额一直呈下降降趋势。我们们把注意力调调整专注到这这个问题上，，这样一来，，我们问题的的定义简单明明了。29实施施方方案案尺尺度度适适中中当我我们们把把目目光光聚聚焦焦到到同同样样的的事事情情上上，，我我们们对对问问题题看看得得更更紧紧，，更更远远了了。。经经过过讨讨论论，，我我们们一一致致通通过过问问题题定定义义为为：：我我们们需需要要在在８８个个月月内内把把国国际际销销售售额额提提高高到到２２５５％％。。这样样一一来来，，这这个个小小组组成成为为一一个个团团结结的的团团队队。。!!!30目标标集集中中了了，，佛佛莱莱德德的的团团队队开开始始把把注注意意力力转转移移到到解解决决销销售售问问题题上上。。假假如如你你是是小小组组的的一一员员，，关关于于搜搜集集解解决决方方案案，，以以下下两两种种建建议议，，你你会会向向老老板板提提哪哪一一种种？？限定并控控制方案案的数量量，免得得无从挑挑起生成的有有潜质的的方案越越多越好好，不管管它们一一开开始始是否有有可行性性31搜集数量量很大的的方案，，在以后后的解决决问题过过程中你你就有了了许多高高质量的的选择对对象。限限制可选选择的对对象意味味着限制制自己成成功的机机会！好的建议议可以防防止团队队陷入第第二种共共性的死死胡同：：不能充分分地发掘掘有潜质质的解决决方案。。佛莱德：：“我从从不审查查这些方方案，相相反，我我把它们们全记下下，不管管可不可可行。””32第二章：：什么样样的团队队会犯错错误？别忘了提提醒自己己：团队的失失败往往往是因为为不够周周全！万一决策策错误，，坚定的后后备计划划可以让你你尽快恢恢复元气气．例：松鼠鼠不会将将松果储储存在同同一个树树洞里。。同样的道道理，佛佛莱德和和员工们们制订了了后备方方案，万万一他们们的销售售方案无无法如预预期运行行，就有有计可施施了。33第二章：：什么样样的团队队会犯错错误？－－－团队队的士气气问题科学家们们把动物物的生态态系统称称为“网网”。那那是因为为如果其其中一个个物种生生存受到到威胁，，甚至绝绝种了，，后果将将影响到到整个食食物链。。决策团反反映的正正是一个个生态圈圈：团队队的失败败通常是是因为士士气不振振或者队队员的人人际关系系处理不不好造成成的。34这个课题题的主要要内容是是：影响团队队士气的的普遍存存在的问问题：无效沟通通团队编制制不当没有凝聚聚力。35案例梅拥有一一间广告告代理公公司。她她组织了了一个跨跨部门的的团队来来帮一个个大客户户策划商商标策略略。梅想想确保她她的团队队不会因因为第一一个士气气问题：：无效沟通通而失败。。让我们来来看看她她怎样让让团队在在讨论时时保持活活跃的状状态吧！！???36案例１.我认为一一本书的的内容比比书名重重要得多多。决策策时，一一些成员员老是盯盯着对方方的头衔衔而不是是他具体体的意见见。２．例如如：高职职位的成成员有个个坏习惯惯。在开开讨论会会时只跟跟地位相相当的职职员讲话话，而不不与普通通职员交交流。37案例３．另一一方面，，低职位位的成员员得经常常听从高高职位成成员的指指示，结结果，他他们经常常“向人人汇报””，很少少“与人人交谈””。４．这就就是为什什么在一一开始的的会议上上，我就就督促他他们收起起自己的的头衔。。我一再再强调平平等的重重要性，，而且为为了有所所保障，，我跟他他们进行行个别交交流，一一再重申申。就这样，，梅发动动了一场场轰轰烈烈烈的团团队交流流活动。。!!!!38第二章：：什么样样的团队队会犯错错误？回想一下下你参加加过的高高效的决决策团，，每个团团队大概概有多少少人呢？？２－３人人５５－１００人多于１１１人加入决策策团就等等于参加加宴会，，去的人人太少了了显得冷冷冷清清清。但如如果人太太多，东东西就不不够吃。。39第二章：：什么样样的团队队会犯错错误？大部分科科学家认认为决策策团的人人数在５５－１００之间是是最理想想的。超超过或低低于这个个范围都都会造成成第二个个士气问问题：编制制不不当当。。梅：：““我我发发现现队队员员少少于于五五个个的的话话，，就就无无法法提提供供达达到到我我的的要要求求的的精精辟辟的的见见解解；；超超过过十十个个的的话话，，队队员员的的意意见见很很难难传传达达。。””40第二二章章：：什什么么样样的的团团队队会会犯犯错错误误？？最后后一一个个团团队队士士气气问问题题是是：：缺乏乏凝凝聚聚力力！！当一一个个团团队队不不团团结结，，他他们们永永远远不不会会有有合合作作精精神神，，无无论论在在思思想想上上还还是是行行动动上上。。让我我们们来来看看看看梅梅最最关关注注的的是是哪哪种种团团队队凝凝聚聚力力的的““陷陷阱阱””！！41第二二章章：：什什么么样样的的团团队队会会犯犯错错误误？？缺乏乏明明确确的的目目的的一个个没没有有明明确确目目的的的的决决策策团团很很少少作作出出好好的的决决策策。。某某些些生生意意上上的的问问题题一一定定要要在在事事前前确确定定下下来来，，通通常常是是在在成成员员们们见见面面之之前前。。缺乏乏期期望望同样样，，没没有有明明确确的的期期望望让让成成员员们们迷迷惑惑，，我我通通常常会会提提出出些些意意见见以以保保证证决决策策得得以以执执行行，，并并且且规规定定一一个个大大概概的的时时间间让让他他们们完完成成。。不恰恰当当的的奖奖励励发奖奖金金，，开开庆庆功功会会的的方方法法要要正正确确。。如如果果只只奖奖励励个个别别人人而而不不是是整整个个小小组组只只会会有有损损团团队队感感情情。。我我们们既既然然是是一一起起建建功功，，就就要要一一起起庆庆功功。。42测验任何一个零零件的损坏坏都有可能能导致一部部机器的瘫瘫痪，请从从下列选项项中选出典典型的士气气问题：１．团队编编制才７人人２．因为只只有个别人人发奖金而而出现内部部矛盾３．团队编编制超过１１０人４．无法好好好沟通，，因为高职职位的人只只跟地位相相当的人交交谈43第三章：指指引团队成成功的主要要策略你怎么评估估你的决策策能力呢？？回想一下下你曾经克克服的事业业上的障碍碍。有多少少是你在完完全没有他他人相助的的情况下完完成的呢？？０％２２５５％５５００％７５％１１０００％如果两个脑脑袋比一个个好，那么么想想看，，如果吸收收了集体的的智慧成果果，该有多多大益处！！44第三章：指指引团队成成功的主要要策略想让团队合合作发挥最最高水平，，你先得为为商务决策策做好充分分准备。你你要让员工工们对手头头上的任务务上心。在在整个过程程中保持高高效率需要要坚定的决决心。不然然的话，你你这个领导导就白费心心机了。桑桑是一位财财务，让我我们来看看看他为什么么看重“共共同决策””的过程。。!45共同决策的的好处端正个别员员工的态度度提高工作满满意度提高团队的的士气增添团队达达成任务的的信心46测试请选择建设设一个有效效率的团队队的好处：：你将扫除决决策中的一一切障碍你将看到员员工们比以以前更喜欢欢工作你将看到到员工们们士气高高涨你将更有有信心地地期待下下一个振振奋人心心的结果果47第四章让让你的的团队团团结起来来让团队团团结的主主要途径径：多为员工工着想保证流程程畅通无无阻减少团队队中的矛矛盾冲突突48案例有一天，，亨特在在逛画廊廊，他完完全被迷迷住了，，尽管有有事在身身也顾不不上了。。狂热之之下，他他买了一一幅鲜艳艳的画打打算挂在在厨房。。刚开始始几个星星期亨特特对它很很着迷。。不久这这幅因为为他贪新新鲜买下下的画就就褪色了了，再也也吸引不不了他。。从这个个案例中中，我们们来学习习怎样在在解决公公事时依依法办事事，避免免过于狂狂热。49第四章让让你的的团队团团结起来来策略一：：开会要简简短而有有意义一些能够够在会后后解决的的问题不不要拿来来占用大家的的时间．．策略略二二：：适当当地地提提高高要要求求重复复没没有有进进步步的的事事迟迟早早让让人人兴兴味味索索然然50第四四章章让让你你的的团团队队团团结结起起来来策略略三三：：开庆庆功功会会大家家都都喜喜欢欢派派对对！！！！！！51本课课程程内内容容总总结结主题题：：怎怎样样给给一一个个低低效效的的团团队队定定位位怎样样的的低低效效团团队队会会犯犯错错误误（（第第一一章章））团队队士士气气的的存存在在问问题题（（第第二二章章））主题题：：指指引引团团队队成成功功的的基基本本策策略略让团团队队成成员员共共同同决决策策（（第第三三章章））让团团队队成成员员团团结结起起来来（（第第四四章章））ThankYou!SimaoYangEducationGroupCo.Ltd9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:58:3414:58:3414:5812/22/20222:58:34PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:58:3514:58Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:58:3514:58:3514:58Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:58:3514:58:35December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20222:58:35下下午午14:58:3512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:58下下午12月-2214:58December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2214:58:3514:58:3522December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:58:35下午午2:58下午午14:58:3512月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:58:3514:58:3514:5812/22/20222:58:35PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2214:58:3514:58Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。14:58:3514:58:3514:58Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云