《物业管理概论》试题(附答案)

《物业管理概论》试题(附答案)_物业经理人《物业治理概论》试题(附答案)

一、名词解释

1、物业治理：是指物业治理企业受物业全部人的托付，依据物业治理托付合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等治理工程进展维护、修缮和整治，并向物业全部人和使用人供应综合性的有偿效劳。

2、业主：指物业全部人，即房屋全部权人和土地使用权人。

3、物业治理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业治理业务的企业经济实体。

4、物业的接收验收：是物业治理企业接收开发企业、建立单位或个人托付治理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体构造安全和满意使用功能为主要内容的接收检验。

5、业主委员会：是在物业治理区域内代表全体业主实施自治治理的组织。

6、业主大会：是由全体业主组成，打算物业重大治理事项的业主自治治理组织。

7、非业主使用人：指不拥有物业的全部权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。

8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。

9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。

10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。

11、物业治理综合效劳：指除房屋建筑主体治理和房屋设备、设施治理之外的各项效劳与治理工作，包括公共效劳中的环境卫生治理、绿化治理、治安治理、消防治理、车辆道路治理和专项效劳、特约效劳。

12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍缺乏以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方肯定数额的损失补偿费。

13、违约金：指违约方根据法律规定和合同的商定，应当付给对方的肯定数量的货币。

14、物业治理效劳费：指物业治理单位承受物业产权人、使用人托付对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等工程开展日常维护、修缮、整治效劳及供应其它与居民生活相关的效劳所收取的费用。

15、修理基金：指用于小区共用部位、共用设施设备的更新与大、中修基金。

16、租赁住宅：指使用人不具有房屋的产权，通过房屋租赁的形式取得在肯定时期内使用权的住宅。

17、商品房住宅：指国家或开发企业投资建筑的，按市场价全额出售给购房者住用的住宅，以及其他以市场价格交易的各类住宅。

18、业主公约：由全体业主承诺的，并对全体业主（也包括非业主使用人）有共同约束力的，有关业主在物业使用、维护和治理等方面权利义务的行为守则。

19、物业治理托付合同：明确物业治理托付方和授托方的权利、义务的契约。

20、房屋完好率：完好房屋的建筑面积加上根本完好房屋建筑面积之和，占总的房屋建筑面积的百分比。

二、简答题

1、物业治理的根本内容包括哪些？

答：

其根本内容按效劳的性质和供应的方式可分为：常规性的公共效劳、针对性的专项效劳和托付性的特约效劳三大类。

一、常规性的公共效劳：指物业治理中的根本治理工作，是物业治理企业面对全部住用人供应的最根本的治理与效劳，目的是确保物业的完好与正常使用，保证正常的工作生活秩序和净化、美化生活工作环境。

二、针对性的专项效劳：指物业治理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面对广阔住用人，为满意其中一些住户、群体和单位的肯定需要而供应的各项效劳工作。主要有：1、日常生活类；2、商业效劳类；3、文化、教育、卫生、体育类；4、金融效劳类5、经纪代理中介效劳；6、社会福利类。

三、托付性的特约效劳：为满意物业产权人、使用人的个别需求受其托付而供应的效劳。

2、物业治理有哪些根本环节？

答：根本环节为：物业治理的筹划阶段；物业治理的前期预备阶段；物业治理的启动阶段；物业治理的日常动作阶段。

3、物业治理的根本性质和特点各是什么？

答：性质：物业治理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性治理；是与产权多元化格局相连接的统一治理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的治理，是一种效劳行业，属于第三产业。

特点：业主自治自律与物业治理企业统一专业化治理相结合。

4、常规性的公共效劳包括哪八项根本内容？

答：公共效劳主要有8项：1、房屋建筑主体的治理；2、房屋设备、设施的治理；3、环境卫生的治理；4、绿化治理；5、治安治理；6、消防治理；7、车辆道路治理；8、公众代办性质的效劳。

5、物业治理早期介入的作用是什么？

答：1、有利于优化设计，完善设计细节；

2、有利于提高房屋建筑质量；

3、有利于保证物业的使用功能；

4、有利于加强对所管物业的全面了解；

5、早期介入有利于后期治理工作的进展；

6、有利于树立物业治理企业形象。

6、物业治理公司参加施工阶段质量监理的要点是什么？

答：1、应选派有关专业人员参加工程施工质量监理；

2、要尽可能全面地收集物业的各种资料，同时熟识各个局部，为日后治理作充分的预备；

3、按国家规定的技术标准，对工程设计与设计单位、施工单位、开发商一起仔细进展技术交底和图纸会审；

4、工程施工中按国家现行有关法律规定、技术标准及合同不断进展检查。

7、简述竣工验收与接收验收的区分？

答：首先，性质不同。竣工验收是政府行为。接收验收是企业行为，是依据物业治理托付合同，对物业托付方托付的物业进展的质量验收；

其次，竣工验收与接收验收所处的阶段和作用不同。竣工验收是施工单位向建立单位移交物业的过程，接收验收是建立单位向物业治理企业移交物业的过程；竣工验收合格后，标志着物业可以交付使用。接收验收是在竣工验收之后进展的再验收，接收验收一旦完成，标志着物业正式进展使用阶段。

第三，在竣工验收和接收验收中物业治理企业的参加与职责不同。竣工验收时，物业治理企业只是参与者。而在接收验收中，物业治理企业与开发企业或建立单位是直接的责任关系。

8、住宅小区物业治理公共性效劳收费的费用构成包括哪些工程？

答：1、治理、效劳人员的工资和按规定提取和福利费；

2、公共设施、设备日常运行、修理及保养费；

3、绿化治理费；

4、清洁卫生费；

5、保安费；

6、办公费；

7、物业治理单位固定资产折旧费；

8、法定税费；

9、利润。

9、简述环境绿化的根本要求？

答：（一）居住区绿地规划布置的根本要求

1、依据居住功能组织和居民对绿地的使用要求，实行集中与分散，重点与一般，点、线、面结合的原则，以形成完整统一的居住区绿地系统，并与四周的绿地系统相协调；

2、节省用地、尽可能利用劣地、坡地、凹地进展绿化。原有绿化、湖河水面要自然利