交通运输企业管理课件

交通运输企业管理交通运输企业管理1课程安排：1-9周，周一上午1-2节周四上午1-2节考核办法：平时30%

考试70%课程安排：1-9周，周一上午1-2节2主要内容1、概述2、战略管理3、管理基础4、组织结构5、经营管理6、生产管理7、物资管理8、设备管理9、质量管理10、营销管理11、人力资源管理12、财务管理13、创新管理14、企业文化建设主要内容1、概述8、设备管理3课程重要性杜拉克：企业管理新时代

知识最为重要举例：海尔集团

课程重要性4运输企业管理概述第一节运输业的特征运输的定义

运输是借助于一定运力实现人和物进行空间

位移的一种经济活动和社会活动。运输企业管理概述第一节运输业的特征运输的定义51、有利于市场的开拓运输的作用1、有利于市场的开拓运输的作用6运输与贸易的平方定律运输的作用运输与贸易的平方定律运输的作用72、运输有利于刺激市场竞争运输效率提高运输费用减低更多的产品生产者进入市场市场竞争增加给消费者和社会带来好处运输的作用2、运输有利于刺激市场竞争运输效率提高运输的作用8运输的作用3、有利于资源优化配置比较利益理论：如果一个国家出口有最大比较利益的产

品、进口其最小比较利益产品，则该国

就能在贸易中获利。运输的作用3、有利于资源优化配置比较利益理论：如果一个国家出9运输业的性质交通运输业属于物质生产部门交通运输业属于第三产业交通运输业是网络型的基础产业之一对垄断性和竞争性、公益性与经营性的认识运输业的性质交通运输业属于物质生产部门10运输业的特征运输业不生产新的实物形态产品运输产品是劳动对象的位移运输是社会生产过程在流通领域内的继续运输生产和运输消费具有同一性运输业具有“网络型产业”特征运输业的特征运输业不生产新的实物形态产品11五种运输方式及其特征铁路运输道路运输水路运输航空运输管道运输五种运输方式及其特征铁路运输12优点：适应性强运输能力大安全性好列车运行速度较高能耗小环境污染程度小运输成本较低铁路运输缺点：投资高建设周期长占地多优点：铁路运输缺点：13适用范围：适用于大宗低值货物的中、长距离运输，如散装货物（煤炭、谷物、矿石等）、罐装货物（化工、石油产品）的运输；大批量、时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物的运输。经济里程：200~1000公里铁路运输适用范围：铁路运输14道路运输机动灵活驾驶人员容易培训包装简单，货损少运输成本高运输能力小劳动生产率低能耗高环境污染严重门对门服务道路运输机动灵活门对门服务15道路运输近距离的独立运输作业。主要是中短途运输。由于高速公路的兴建，远程运输也越来越有市场。补充和衔接其他运输方式。经济里程：200公里以内道路运输近距离的独立运输作业。主要是中短途运输。由于高速公路16水路运输运输能力大能耗低运输成本低建设投资少土地占用少劳动生产率高平均运距长运输速度慢受自然条件影响大可达性差水路运输运输能力大劳动生产率高17水路运输适宜于运距长、运量大、对送达时间要求不高的大宗货物运输

集装箱运输水路运输适宜于运距长、运量大、对送达时间要求不高的大宗货物运18航空运输高速可达性安全性高包装要求低载运量小易受气候条件限制运输成本高适宜运送价值高、体积小、时效性要求高的特殊货物，如电子仪器设备、鲜活易腐货物、邮件等产品。经济里程：大于1000公里。航空运输高速可达性适宜运送价值高、体积小、时效性要求高的特殊19管道运输运输量大管道建设周期短、投资费用低能耗小，成本低占地少运输经常性好适宜单向、定点、量大的流体状且连续不断货物的运输。管道运输运输量大适宜单向、定点、量大的流体状且连续不断货物的20单位成本速度安全性适用范围运力水平公路较高较快最低较宽一般铁路一般一般一般一般较强航空最高最快较高较窄较弱水路最低较低较低最宽最强管道较低最低最高最窄最弱单位成本速度安全性适用范围运力水平公路较高较快最低较宽一般铁21交通运输企业管理课件22交通运输企业管理课件23第二节运输企业管理的性质和职能企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业的作用解决就业

满足人们的生活需要解决就业向国家提供税收为股东提供红利第二节运输企业管理的性质和职能企业的概念企业的作用解决就24企业的特征企业直接为社会提供产品和服务直接目的是追求利润独立核算、自负盈亏具有法人地位企业的特征企业直接为社会提供产品和服务25运输企业的基本概念运输企业是从事运输生产或提供运输服务活动的经济组织。

即运输企业的活动能满足社会对运输的一定需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立经济核算，是依法登记，具有法人资格的基本经济组织。运输企业的基本概念运输企业是从事运输生产或提供运输服务活动的26运输企业管理的性质管理的定义管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。运输企业管理的性质管理的定义27企业管理的性质企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。自然属性：企业管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力。社会属性：企业管理的社会属性，是指企业管理要处理企业中人与人之间的关系。企业管理的性质企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、28运输企业管理的定义运输企业管理是通过计划、组织、指挥、控制与协调、激励这些职能来发挥作用，协调运输企业内部和外部的关系，以达到充分利用人力、物力、财力，来保证实现运输企业预期目标所进行的各种工作的总称。运输企业管理的定义运输企业管理是通过计划、组织、指挥、控制与29企业管理职能计划职能计划的定义名词：计划就是预先制定的行动方案动词：计划工作，即制定计划的过程企业管理职能计划职能30计划工作内容Why——为什么要做？What——做什么？Who——谁去做？When——何时做？Where——何地做？How——如何做？计划工作内容Why——为什么要做？31组织职能定义名词形式动词形式：组织就是由两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而结合起来协同行动的有机整体。：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系。使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。组织职能定义名词形式动词形式：组织就是由两个或两个以上的个人32组织机构图组织结构组织结构定义：组织的基本架构，为了更好实现组织的目标，对组织的成员进行科学分工，确定组织全体员工的职务、职责、职权及其相互协作关系，这种结构体系简称为“权责结构”。

部门化组织结构的形成：层级化组织机构图组织结构组织结构定义：组织的基本架构，33首席执行官总裁副总裁地区3执行副总裁地区1地区2地区4地区5副总裁副总裁副总裁执行副总裁首席执行官总裁副总裁地区执行副总裁地区地区地区地区副总裁副总34指挥职能指挥职能是指挥者所具有的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成指挥的职责和功能：决策选人用人指挥协调激励和思想政治工作指挥职能指挥职能是指挥者所具有的权力，组织、指挥、协调和监督35控制职能控制：由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测定并采取措施确保实际与计划动态相适应实现的过程狭义：纠偏广义：纠偏、修改计划控制职能控制：由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测36控制工作过程制定控制目标建立控制标准衡量实际工作获取偏差信息分析偏差原因采取矫正措施控制工作过程制定控制目标衡量实际工作分析偏差原因37激励职能行为的基本心理过程示意图需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除促使产生引起达到激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。心理学家一般认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。激励职能行为的基本心理过程示意图促使产生引起达到激励是指38激励手段和方法物质激励：最突出的是金钱物质精神激励：目标激励法环境激励法领导行为激励法榜样典型激励法奖励惩罚激励法员工参与管理目标管理合理化建议工作丰富化激励手段和方法物质激励：最突出的是金钱物质39企业管理的一般原理现代企业管理原理是对现代管理的战略思想、组织理论方法技术等的概括，是现代企业经营管理的一般指导原则：系统原理整体规划、明确分工、有效综合原理反馈原理封闭原理能级原理领导原理弹性原理动力原理企业管理的一般原理现代企业管理原理是对现代管理的战略思想、组40企业管理的方法管理方法技术方法经济方法行政方法企业管理的方法管理技术经济行政41法律方法法律方法的内容：健全各种法律法规相应的司法工作和仲裁工作法律方法的实质：法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理法律方法法律方法的内容：42法律方法的特点及作用特点：严肃性规范性强制性作用：保证必要的管理秩序调节管理因素之间的关系使管理活动纳入规范化、制度化轨道法律方法的特点及作用特点：43行政方法行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法行政方法行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示44行政方法的实质及特点实质：通过行政组织中的职务和职位来进行

管理它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权任何部门、单位总要建立起若干行政机构来进行管理它们都有着严格的职责和权限范围行政方法的实质及特点实质：通过行政组织中的职务和职位来进行 45行政方法的特点权威性强制性垂直性具体性无偿性行政方法的特点权威性46经济方法经济方法的定义：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法经济方法的内容：价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等经济方法经济方法的定义：47经济方法的实质经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感经济方法的实质经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手48经济方法的特点利益性关联性灵活性平等性经济方法的特点利益性49企业管理的发展1、传统经验管理阶段约从18世纪至20世纪初：手工业向工厂发展；管理未能成为专门的职业；管理主要是靠资本家的经验和直观判断企业管理的发展1、传统经验管理阶段50科学管理阶段2、科学管理阶段1）约从20世纪初至20世纪40年代：流水作业线；资本所有者和管理者的分离2）科学管理理论的代表（1）泰罗理论（1911年，科学管理的原理）：科学管理阶段2、科学管理阶段51科学管理阶段工作标准化；工作定额；计件工资；工人培训标准化；区分计划和作业职能；职能制；例外工作原则。“三一砌筑法”。说明：泰罗制主要研究企业生产管理问题（2）法约尔理论（1916年，一般管理与工业管理）：管理五功能学说：计划、组织、指挥、协调和控制。网络计划技术。该理论还包括：划分企业活动、管理十四条原则等。科学管理阶段工作标准化；工作定额；计件工资；工人培训52现代管理阶段1）20世纪40年代至今以经营决策为中心；以电子计算机为手段；结合行为科学的应用的综合管理。2）行为科学理论现代管理阶段1）20世纪40年代至今53梅奥的霍桑试验人是社会人而非经济人物质条件心理因素工作效率的高低取决于工作环境非正式组织领导者应具备能力解决技术经济的能力处理人际关系的能力梅奥的霍桑试验人是社会人而非经济人54交通运输企业管理课件55马斯洛的需要层次理论激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素双因素理论马斯洛需求层次自我实现尊重感情安全生理马斯洛的需要层次理论激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素56马斯洛的需要层次理论当低层次的需求已经得到满足时，高层次的需求才会对人产生激励对完善组织激励机制的启示：科学设置组织薪酬体系建立完善的社会保障制度建立合理的职务晋升制度鼓励组织成员参与管理建设和谐的组织文化对现代企业管理的现实意义：了解不同层次员工的需求，了解不同时代员工的需求，了解员工在不同发展阶段的需求，马斯洛的需要层次理论当低层次的需求已经得到满足时，高层次的需57我国企业管理的发展1、计划经济阶段（49年~78年）：资源统一调拨2、有计划的商品经济阶段（78年~92年）：根据国家计划和市场需要组织生产经营3、社会主义市场经济阶段（92年以后）：面向市场我国企业管理的发展1、计划经济阶段（49年~78年）：资源统58交通运输企业管理交通运输企业管理59课程安排：1-9周，周一上午1-2节周四上午1-2节考核办法：平时30%

考试70%课程安排：1-9周，周一上午1-2节60主要内容1、概述2、战略管理3、管理基础4、组织结构5、经营管理6、生产管理7、物资管理8、设备管理9、质量管理10、营销管理11、人力资源管理12、财务管理13、创新管理14、企业文化建设主要内容1、概述8、设备管理61课程重要性杜拉克：企业管理新时代

知识最为重要举例：海尔集团

课程重要性62运输企业管理概述第一节运输业的特征运输的定义

运输是借助于一定运力实现人和物进行空间

位移的一种经济活动和社会活动。运输企业管理概述第一节运输业的特征运输的定义631、有利于市场的开拓运输的作用1、有利于市场的开拓运输的作用64运输与贸易的平方定律运输的作用运输与贸易的平方定律运输的作用652、运输有利于刺激市场竞争运输效率提高运输费用减低更多的产品生产者进入市场市场竞争增加给消费者和社会带来好处运输的作用2、运输有利于刺激市场竞争运输效率提高运输的作用66运输的作用3、有利于资源优化配置比较利益理论：如果一个国家出口有最大比较利益的产

品、进口其最小比较利益产品，则该国

就能在贸易中获利。运输的作用3、有利于资源优化配置比较利益理论：如果一个国家出67运输业的性质交通运输业属于物质生产部门交通运输业属于第三产业交通运输业是网络型的基础产业之一对垄断性和竞争性、公益性与经营性的认识运输业的性质交通运输业属于物质生产部门68运输业的特征运输业不生产新的实物形态产品运输产品是劳动对象的位移运输是社会生产过程在流通领域内的继续运输生产和运输消费具有同一性运输业具有“网络型产业”特征运输业的特征运输业不生产新的实物形态产品69五种运输方式及其特征铁路运输道路运输水路运输航空运输管道运输五种运输方式及其特征铁路运输70优点：适应性强运输能力大安全性好列车运行速度较高能耗小环境污染程度小运输成本较低铁路运输缺点：投资高建设周期长占地多优点：铁路运输缺点：71适用范围：适用于大宗低值货物的中、长距离运输，如散装货物（煤炭、谷物、矿石等）、罐装货物（化工、石油产品）的运输；大批量、时间性强、可靠性要求高的一般货物和特种货物的运输。经济里程：200~1000公里铁路运输适用范围：铁路运输72道路运输机动灵活驾驶人员容易培训包装简单，货损少运输成本高运输能力小劳动生产率低能耗高环境污染严重门对门服务道路运输机动灵活门对门服务73道路运输近距离的独立运输作业。主要是中短途运输。由于高速公路的兴建，远程运输也越来越有市场。补充和衔接其他运输方式。经济里程：200公里以内道路运输近距离的独立运输作业。主要是中短途运输。由于高速公路74水路运输运输能力大能耗低运输成本低建设投资少土地占用少劳动生产率高平均运距长运输速度慢受自然条件影响大可达性差水路运输运输能力大劳动生产率高75水路运输适宜于运距长、运量大、对送达时间要求不高的大宗货物运输

集装箱运输水路运输适宜于运距长、运量大、对送达时间要求不高的大宗货物运76航空运输高速可达性安全性高包装要求低载运量小易受气候条件限制运输成本高适宜运送价值高、体积小、时效性要求高的特殊货物，如电子仪器设备、鲜活易腐货物、邮件等产品。经济里程：大于1000公里。航空运输高速可达性适宜运送价值高、体积小、时效性要求高的特殊77管道运输运输量大管道建设周期短、投资费用低能耗小，成本低占地少运输经常性好适宜单向、定点、量大的流体状且连续不断货物的运输。管道运输运输量大适宜单向、定点、量大的流体状且连续不断货物的78单位成本速度安全性适用范围运力水平公路较高较快最低较宽一般铁路一般一般一般一般较强航空最高最快较高较窄较弱水路最低较低较低最宽最强管道较低最低最高最窄最弱单位成本速度安全性适用范围运力水平公路较高较快最低较宽一般铁79交通运输企业管理课件80交通运输企业管理课件81第二节运输企业管理的性质和职能企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业的作用解决就业

满足人们的生活需要解决就业向国家提供税收为股东提供红利第二节运输企业管理的性质和职能企业的概念企业的作用解决就82企业的特征企业直接为社会提供产品和服务直接目的是追求利润独立核算、自负盈亏具有法人地位企业的特征企业直接为社会提供产品和服务83运输企业的基本概念运输企业是从事运输生产或提供运输服务活动的经济组织。

即运输企业的活动能满足社会对运输的一定需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立经济核算，是依法登记，具有法人资格的基本经济组织。运输企业的基本概念运输企业是从事运输生产或提供运输服务活动的84运输企业管理的性质管理的定义管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。运输企业管理的性质管理的定义85企业管理的性质企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。自然属性：企业管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力。社会属性：企业管理的社会属性，是指企业管理要处理企业中人与人之间的关系。企业管理的性质企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、86运输企业管理的定义运输企业管理是通过计划、组织、指挥、控制与协调、激励这些职能来发挥作用，协调运输企业内部和外部的关系，以达到充分利用人力、物力、财力，来保证实现运输企业预期目标所进行的各种工作的总称。运输企业管理的定义运输企业管理是通过计划、组织、指挥、控制与87企业管理职能计划职能计划的定义名词：计划就是预先制定的行动方案动词：计划工作，即制定计划的过程企业管理职能计划职能88计划工作内容Why——为什么要做？What——做什么？Who——谁去做？When——何时做？Where——何地做？How——如何做？计划工作内容Why——为什么要做？89组织职能定义名词形式动词形式：组织就是由两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而结合起来协同行动的有机整体。：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系。使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。组织职能定义名词形式动词形式：组织就是由两个或两个以上的个人90组织机构图组织结构组织结构定义：组织的基本架构，为了更好实现组织的目标，对组织的成员进行科学分工，确定组织全体员工的职务、职责、职权及其相互协作关系，这种结构体系简称为“权责结构”。

部门化组织结构的形成：层级化组织机构图组织结构组织结构定义：组织的基本架构，91首席执行官总裁副总裁地区3执行副总裁地区1地区2地区4地区5副总裁副总裁副总裁执行副总裁首席执行官总裁副总裁地区执行副总裁地区地区地区地区副总裁副总92指挥职能指挥职能是指挥者所具有的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成指挥的职责和功能：决策选人用人指挥协调激励和思想政治工作指挥职能指挥职能是指挥者所具有的权力，组织、指挥、协调和监督93控制职能控制：由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测定并采取措施确保实际与计划动态相适应实现的过程狭义：纠偏广义：纠偏、修改计划控制职能控制：由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测94控制工作过程制定控制目标建立控制标准衡量实际工作获取偏差信息分析偏差原因采取矫正措施控制工作过程制定控制目标衡量实际工作分析偏差原因95激励职能行为的基本心理过程示意图需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除促使产生引起达到激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。心理学家一般认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。激励职能行为的基本心理过程示意图促使产生引起达到激励是指96激励手段和方法物质激励：最突出的是金钱物质精神激励：目标激励法环境激励法领导行为激励法榜样典型激励法奖励惩罚激励法员工参与管理目标管理合理化建议工作丰富化激励手段和方法物质激励：最突出的是金钱物质97企业管理的一般原理现代企业管理原理是对现代管理的战略思想、组织理论方法技术等的概括，是现代企业经营管理的一般指导原则：系统原理整体规划、明确分工、有效综合原理反馈原理封闭原理能级原理领导原理弹性原理动力原理企业管理的一般原理现代企业管理原理是对现代管理的战略思想、组98企业管理的方法管理方法技术方法经济方法行政方法企业管理的方法管理技术经济行政99法律方法法律方法的内容：健全各种法律法规相应的司法工作和仲裁工作法律方法的实质：法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理法律方法法律方法的内容：100法律方法的特点及作用特点：严肃性规范性强制性作用：保证必要的管理秩序调节管理因素之间的关系使管理活动纳入规范化、制度化轨道法律方法的特点及作用特点：101行政方法行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法行政方法行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示102行政方法的实质及特点实质：通过行政组织中的职务和职位来进行

管理它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权任何部门、单位总要建立起若干行政机构来进行管理它们都有着严格的职责和权限范围行政方法的实质及特点实质：通过行政组织中的职务和职位来进行 103行政方法的特点权威性强制性垂直性具体性无偿性行政方法的特点权威性104经济方法经济方法的定义：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法经济方法的内容：价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等经济方法经济方法的