专业能力地图题目网络服务考题AB

单选1、中国联通省际数字、数据产品登记服务（SLA）包括（A）三项内容。A、业务开通服务、网络运行维护服务和售后附加服务B、网络运行维护服务、售前咨询服务和售后附加服务C、业务开通服务、售前咨询服务和售后附加服务D、业务开通服务、网络运行维护服务和售前咨询服务2、CPN、固话模拟直线、宽带电话业务的单客户申告处理总时限为（B）小时。A、12B、24C、36D、723、行业用户申告分为一般申告和（D）A、重要申告B、非一般申告C、超时申告D、紧急申告4、同一行业应用项目下接入点申告超过（D）例，升级为紧急申告。A、7B、8C、9D、105、A级通信保障，应由各部门（B）管理人员负责指挥，网管中心每天两次通报电路运行情况至相关部门、领导。A、主管或主管以上B、三级经理或三级经理以上C、二级经理或二级经理以上D、总经理6、通过为大客户提供（C），提高客户粘性，降低离网率。A、保障服务B、个性化服务C、差异化服务D、优化服务7、对钻石客户及金融类金牌客户，可为客户提供网络运行报告。网络运行报告的提供周期与客户协商确定，不多于（B）A、每周一次B、每月一次C、每季度一次D、每半年一次8、网络服务经理参与（A）的申告处理，并依据客户分级服务管理办法提供定期反馈等延伸服务。A、高等级客户B、普通客户C、钻石客户D、优质客户9、涉及第三方电路的故障，各部门应直接向（C）保障并跟踪进展，及时反馈。A、客服部门B、网络运维部C、第三方D、网管中心10、申告处理过程中，如因客户原因或不可抗力原因需要暂时中断处理过程，各维护部门可注明原因后向（B）申请将申告挂起，待可以继续处理时再行启动。A、客响中心B、客服中心C、业响中心D、网管中心11、疑难申告的处理：针对长时间不能修复或反复发生的申告，由故障处理的部门提出申请,（D）牵头组成项目小组进行专项处理。A、集团客户部B、网络运维部C、客户服务部D、网管中心12、根据全业务价值、规模等因素，集团客户分为（D）。A、金牌客户和银牌客户B、大客户和小客户C、钻石客户和金牌客户D、大客户和中小企业客户13、（B）是指对公司全业务收入贡献高的客户。A、重要大客户B、高值大客户C、中小企业客户D、金银牌大客户14、所有业务故障处理必须遵循恢复并确认的原则，由故障受理省负责与故障申告客户通过（B）确认其业务恢复。A、邮件B、电话C、上门服务D、邮件并电话15、DIA，指通过联通全光纤骨干网及各地城域网，利用多种接入方式，为（B）提供512K-1000M各规格internet高速接入端口，从而实现inernet信息放翁、IpsecVPN、网间互联互通等服务。A、家庭客户B、企业客户C、集团客户D、优质大客户16、商务专线DIA宽带专线接入产品是基于（C）和EPON等技术，采用光纤到户的接入方式，可提供V35、RJ45、POS和光口等多种接口类型。A、FTTBB、FTTB+LANC、FTTHD、ADSL17、（B）通过音频电缆将电话机直接与局用交换机相连，每用户占用一个独立的电话号码，为用户提供本地通话、国内长途、国际长途等通话服务。A、虚拟电话B、模拟直线C、宽带D、家庭网关18、中国联通MPLSVPN产品支持（A）的各种速率接口。A、64K一1000MB、2M-100MC、512K-10MD、2M-1000M19、中国联通MPLSVPN产品是在公共IP网络平台上，通过（A）传播用户VPN路由，采用多协议标记交换技术建立用户数据传送通道,为用户提供广域网的路由设备连接。A、MP-BGP协议B、OSPF协议C、ARP协议D、SPANTREE协议20、SDH光接口线路码型为(B)A、HDB3B、加扰的NRZC、NRZD、CMI21、华为OSN1500设备下面说法是不正确的是(C)A、11，12，13槽位可以使用STM-16速率单板B、4和5槽位可以支持STM-16和STM-4速率单板C、11，12，13槽位是处理板槽位，对应的接口板槽位是14，15，16D、10槽位为系统辅助接口板专用槽位22、传输设备日常维护中常用到环回操作，非网管操作的是(B)A、软件内环回B、硬件环回C、软件外环回23、下面(B)设备是中兴远端模块的型号A、2950B、SU960NC、OSN1500D、243324、铃流和信号音都是（C）发送的信令A、用户话机向用户话机B、用户话机向交换机C、交换机向用户话机D、交换机向交换机25、MGW是（B）A、信令网关B、媒体网关C、中继网关D、接入网关26、下面（C）产品是属于交换范畴的？A、DIAB、DPLCC、DIDD、MPLS-VPN27、(A)主要采用SDH自愈环传输技术，以光纤为主要传输媒体，可实现最高级别的品质保障。A、DPLC国内专线B、IPLC国际专线C、ATMD、VPDN28、VPDN为（D）。A、专用网B、专用数据网C、虚拟网络D、虚拟专用拨号网29．钻石客户的机房巡检工作应不少于（B）。A.1次/月B.1次/季度C.1次/半年D.1次/年30．金牌客户的机房巡检工作应不少于（C）。A.1次/月B.1次/季度C.1次/半年D.1次/年31．集团直管客户的网络运行报告提供周期是（D）。A.1次/季度B.1次/半年C.1次/年D.根据维护作业计划内容确定提供频次32．（C）遵循“同一客户同方向电路均衡分布在不同物理路由、不同系统、不同设备支路板卡上”的电路调度原则。。A.级别客户B.集团直管客户C.钻石客户D.金牌客户33．大客户通信保障等级可分为（D）。A.紧急通信保障、一般通信保障B.一级通信保障、二级通信保障、三级通信保障C.重要通信保障、普通通信保障D.A级通信保障、B级通信保障、C级通信保障34．大客户维护作业计划四项基本内容是大客户维护技术档案、维护例会、机房巡检和（D）。A.机房整治B.前后台例会C.机房搬迁D.网络运行报告35．大客户差异化服务中维护作业计划是以客户为单位制订的作业计划表，其中集团直管客户作业计划由（B）制订。A.集团公司客户响应中心B.业务发起省C.业务落地省D.集团公司网络运行维护部36．对金融类钻石客户根据客户要求可增加机房巡检频次，不多于（B）。A.1次/半月B.1次/月C.1次/两月D.1次/季度37．上海本地钻石客户的大客户差异化服务维护作业计划不包括（C）。A.维护例会B.大客户技术资料维护C.机房巡检D.网络运行报告38．大客户通信保障等级可分为几个等级（C）。A.一个等级B.两个等级C.三个等级D.四个等级39．机房整治服务是指对（C）环境进行评估后，按照专业机房的标准进行整治的服务。A.客户机房B.客户核心节点机房C.客户核心节点联通机房D.客户指定的机房40．差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为三类，其中标准服务是按照（B）的相关服务标准向客户提供的网络服务。A.总部或各省分公司B.国家或行业管理部门C.网络运行维护部D.市场部41．大客户故障抢修及售后干预机制中，（B）对集团直管客户、钻石客户的重复申告、重大申告进行原因剖析、问题整改，并组织落实。网管中心网络服务经理客户经理网路运行维护部42．差异化网络服务中的延伸服务是为大客户提供的个性化服务内容，其指标的定义、内容和指标值由（C）根据实际情况制订A．市场部B．运行维护部C．总部或各省级分公司D．集团客户部43．进行大客户电路信息核查时，一般涉及以下哪个系统（C）。A.统一运维门户网站B.服务保障系统C.资源管理系统D.移动电子运维管理系统44．大客户维护作业计划的执行是在（A）上进行操作。A.移动电子运维管理系统B.服务保障系统C.统一运维门户网站D.资源管理系统45．集团直管客户的维护作业计划在（D）下发。A.iWorking系统B.服务保障系统C.统一运维门户网站D.客户响应支撑系统46．下列哪项不是对钻石客户提供的差异化网络服务内容（A）。A.直接向网络服务经理申告故障B.定期的客户端机房巡检C.不同于普通客户的故障升级反馈机制D.不同于普通客户的故障处理时限47．集团直管客户的维护作业计划由（B）在系统内下发。A.集团公司客户响应中心B.业务发起省C.业务落地省D.集团公司网络运行维护部48．在实施大客户电路接入段双路由优化中，（A）负责制定优化方案。A.区县分公司B.客户经理C.网络服务经理D.管线维护中心49．在实施大客户电路接入段双路由优化过程中，（C）负责与用户沟通，确定电路清单及割接时间是。A.区县分公司B.客户经理C.网络服务经理D.网管中心50．上海市内大客户通信保障，发起部门应提前（C）个工作日提交通信保障需求单给市公司网络运行维护部。A.1.5B.3C.5D.751．网络服务经理会根据销售部门及客户的需要，定期走访客户，并召集客户维护例会，维护例会的会议纪要由客户响应中心网络服务经理负责填写，并以（B）的形式存档A．《维护例会记录表》B．《客户拜访记录表》C．《大客户服务记录表》D．《网络服务记录表》52．对于A级通信保障，在通信保障结束后的（C）个工作日内提交通信保障报告。A.1B.1.5C.3D.553．大客户差异化网络服务中的等级服务项目及标准由（B）统一制定。A.集团B.市公司C.网运部D.客户响应中心54．对放于客户端的设备和线缆上使用的标签进行规范是实现网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。（A）应在设备施工结束后粘贴完毕。A.设备标签B.尾纤标签C.业务电路标签D.固定资产标签55．尾纤标签应在（B）粘贴完毕。A.固定资产投产后B.电路开通过程中C.设备施工结束后D.机房整治结束后56、如在“割接申请”中显示为在线割接则为（），显示为非在线割接则为（）。AA、有保护、无保护B、无保护、有保护C、有保护有保护D、无保护无保护57、原则上网络割接应避免影响通信保障的客户电路，对于计划性网络割接要求提前征求所影响通信保障电路的客户，对于必须实施的网络割接，应尽量满足客户对（）的要求。AA、网络割接时间B、网络割接地点C、网络割接原因D、网络割接名称58、计划性网络割接客户通知工作应在网络割接实施前（）个工作日完成。B2B、3C、4D、559、下面那个部门负责跨域电路的割接通知接口工作。CA、网络管理中心B、网络维护中心C、客户响应中心D、运维部60、由于市政建设、排除网络故障隐患、不可抗力等原因，需要紧急处理，不能保证提前（）个工作日通知客户的网络割接为紧急网络割接。BA、2B、3C、4D、561、重保分哪几级别？（）AA、a/b/cB、a/b62、省际大客户重保。发起部门应提前（）个工作日（距通信保障起始时间）向集团公司提出申请，并抄送市公司网络运行维护部（通信保障需求单见附件一）相关部门。B7B、8C、963、METRO1000中155M的光接口板是（B）（A）OI4（B）OI2（C）SP1（D）PD364、TCP/IP协议有几层（C）（A）2（B）3（C）4（D）565、分路器主要完成分路及（A）变换（A）并/串（B）串/并（C）串/并/串（D）并/串/并66、OptiXMetro100用于传输网络的引入层，提供(A)光接口，与接入层设备一起构筑整个传输接入层的设备群，提供E1及以太业务的接入。（A）STM-1（B）STM-2（C）STM-4（D）STM-1667、在SDH中，STM-1的速率为（D）bps（A）2M（B）32M（C）64M（D）155M68、接口协议转换器一般用一个（A）芯片就可以完成（A）1（B）2（C）3（D）469、协转上AIS红灯亮代表什么?（B）（A）无信号（B）对端告警（C）帧丢失（D）CRC校验70、把模拟信号在时间上离散化，变为脉冲幅度调制信号的称为（A）（A）抽样（B）量化（C）编码（D）再生71、下面说法正确的是（D）.（A）如果某告警被设为屏蔽状态，相应的网元或单板将不再监视该告警。（B）在检查电源时，只需要检查在用熔丝连接正确、牢固，无发热现象，并不需要检查备用熔丝的情况。（C）用于单模传输的窗口是1550nm波长窗口。（D）SDH网具有自愈保护功能。72、四纤双向复用段保护环与二纤双向复用段共享保护环相比，其特点是。（A）（A）业务量加倍,（B）复用段内网元数量可以大于16个,（C）抗多点失效,（D）保护倒换时间快73、我国数字同步网中使用专用的多通道GPS接收机,它可以提供的时钟校准精度优于（C）。（A）1×10-10,（B）1×10-11,（C）1×10-12,（D）1×10-1574、MSTP的ATM处理功能模型，共有（D）个功能块？（A）4,（B）5,（C）6,（D）775、如下光纤种类，哪种最适合于开通高速DWDM系统（A）（A）G.655,（B）G.654,（C）G.653,（D）G.65276、哪种光纤又称标准光纤，其零色散波长在1310nm，在波长为1550nm处衰减最小（D）（A）G.655,（B）G.654,（C）G.653,（D）G.65277、下面哪些区间属于光放大器能保持放大增益性能的工作波长区间（A）A）1548nm～1561nm,（B）1500nm～1540nm,（C）1500nm～1560nm,（D）1548nm～1580nm78、属于OUT告警的是（A）（A）光输入信号电平过高或过低,（B）激光器发送失效,（C）光信号丢失,（D）光信号帧丢失79、属于ODU告警的为（A）（A）输入合路波长信号丢失,（B）输入信号丢失（LOS）,（C）发送器劣化,（D）激光器发送失效80、OSN1500是经济，紧凑型MSTP设备，支持升级到(B）（A）STM-4（B）STM-16（C）STM-6481、OSN1500中的公务处理板，可插板位数为（A）（A）9,（B）12（C）15（D）1882、S1240中的数据库是（A）（A）关系型数据库（B）一维数据表函数式数据库（D）三维数据库83、下列哪种信号属于模拟信号（A）语音信号（B）二进制信号（C）十六进制信号（D）PCM信号84、PSTN补充服务是由（B）提供的，在电话业务基础上增加的用户所需的业务性能大型程控交换机（B）网络（C）小交换机（D）局间设备85、信令路由按其特征和使用方法分为（B）和迂回路由两类直达路由（B）正常路由（C）间接路由（D）分级路由86、机房相对湿度一般应保持在（C）。（A）20%-40%（B）30%-50%（C）40%-60%（D）50%-70%87、NGN主要网络结构有几层？（B）（A）3（B）4（C）5（D）688、126.2.4.78属于哪一类地址？（A）（A）A类（B）B类（C）C类（D）D类89、电话交换机的基本任务是完成电话（B）任务（A）发起（B）接续（C）接收（D）通话90、数字信号的传输要求接收端恢复成原来的二进制数码要求（C）（A）可以允许接收有差错（B）不允许接收波形有失真（C）可以允许接收波形失真，只要不影响正确恢复信码（D）可允许接收波形任意情况的失真91、下面哪一种码型不属于PCM传输码型（D）（A）非归零码（B）归零码（C）信号交替反转码（D）效验码92、SDH在2纤双向环自愈保护中，每个传输方向用一条光纤，且在每条光纤上将（A）容量分配给业务通路（A）一半,（B）三分之一,（C）四分之一,（D）五分之一93、SDH网络中常用的同步方式是（C）。（A）相互同步方式,（B）准同步方式,（C）主从同步方式,（D）伪同步方式94、SDH传输网的维护工作中，（B）性能是最重要的维护指标（A）抖动（B）误码（C）漂移（D）同步95、长途传输机房地线接地电阻小于等于（B）（A）0.5欧姆（B）1欧姆（C）2欧姆（D）3欧姆96、基带信号适合于（C）传输（A）广域网（B）城域网（C）局域网（D）以上都不对97、在分组网络中，一个X.25接口最多可以提供（D）逻辑信道（A）512个（B）1024个（C）2048个（D）4096个98、PCM脉冲编码调制步骤依序为（A）（A）抽样、量化、编码（B）量化、抽样、编码（C）量化、编码、抽样（D）编码、量化、抽样99、（D）系统可以查询电路路由信息A服务保障系统BiwrokingC集团支撑系统D资源系统100、（C）系统可以上传集团直管客户作业计划A服务保障系统BiwrokingC集团支撑系统D资源系统101、电路查询最重要的字段是：AA电路编码B客户联系人C客户地址D业务类型102、电路编码中21开头的代表的是：BA跨域电路B本地电路C异地电路D第三方电路103、下列设备中目前未在上海联通数据业务接入层使用的设备是（D）。

A、CISCO2950

B、HUAWEI2403

C、ZTE2928

D、HUAWEINE80104."DISVER"是哪个厂家数据产品的操作指令？（A）。

A、华为

B、思科

C、中兴

D、瑞斯康达105.建立本地配置环境，只需将微机（或终端）的串口通过配置电缆与以太网交换机的_____口连接。（A）。

A、console

B、wan

C、aux106.华为传输SSN1EFS4板卡支持______个FE端口。（B）

A、2

B、4

C、8107.华为传输SSN1EFS0板卡支持______个FE端口，需要和出线板配合。（C）

A、2

B、4

C、8108.数据交换机Access类型的端口属于______个VLAN，一般用于连接计算机的端口.（A）

A、1

B、2

C、4109.中兴ZXR103906数据交换机主控板中有______个10/100/1000M自适应接口，提供上行数据汇聚。该千兆端口具有光和电输出接口，支持光电自适应功能，可为用户提供光纤连接和电缆连接选择。(B)。

A、2

B、4

C、8110.中兴ZXR103906数据交换机“LINK”灯亮表示______.(A)

A、该接口链路已建立

B、该接口没有与其他接口有任何连接

C、该接口有数据收发111.中兴ZXR103906数据交换机2端口千兆以太网接口所用的光模块是可插拔的______光模块，任意端口都支持千兆以太网常用的四种距离端口.(C)

A、LC

B、SC

C、SFP112.中兴ZXR103906数据交换机最多允许______个Telnet用户同时登录。(B)

A、3

B、4

C、6113.简单网络管理协议（SNMP，SimpleNetworkManagementProtocol）是目前最流行的一种网管协议，通过该协议可以使用一台网管服务器来管理网络中的______。(A)

A、所有设备

B、部分设备

C、两台设备114.在配置完成后请务必使用“______”命令保存配置，否则交换机断电或重启后将丢失上次所做配置。(C)

A、reset

B、delete

C、save115.数据交换机"duplex{half|full}"命令是配置_____的命令。(B)

A、速率

B、端口工作模式

C、端口状态116.所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障.是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet与Intranet之间建立起一个安全网关（SecurityGateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、______和应用网关4个部分组成，防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件或硬件。该计算机流入流出的所有网络通信和数据包均要经过此防火墙.(A)

A、包过滤

B、数据转发

C、网络隔离117.以太网无源光网络（EthernetPassiveOpticalNetwork，EPON）是一种新型的光纤接入网技术，相当于以太网中的______，它采用点到多点结构、无源光纤传输，基于高速以太网平台和TDM（TimeDivisionMultipexing）时分MAC（MediaAccessControl）媒体访问控制方式提供多种综合业务的宽带接入技术。(B)

A、路由器

B、二层交换机

C、三层交换机118.ZXA109806H是一款提供xDSL用户线路的调制解调、多种宽带业务综合接入等功能的小容量的一体化设备，可以满配______块用户板。(A)

A、4

B、6

C、8119.目前常用的光分路器、主要有8、16、______路等，光分路器其实是分了光功率，实现点到多点的光传播。(B)

A、24

B、32

C、64120.VLAN（VirtualLocalAreaNetwork）即虚拟局域网，是一种通过将局域网内的设备______划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。（B）

A、物理地址

B、逻辑地址

C、端口编号121.OSI数据模型共7层，其中物理层、数据链路层及______负责网络数据传输。（A）

A、网络层

B、传输层

C、表示层122.SNMP协议属于TCP/IP协议的______。（C）

A、数据链路层

B、传输层

C、应用层123.在传输接入层常使用的华为OSN1500设备单子架最大______个业务板位，4个接口板位;支持主控、交叉、时钟、线路合一板，达到高集成度。（B）

A、8

B、9

C、11124.单模光纤的波长有1310nm和______,衰耗分别为0.4~0.6dB/km和0.2~0.3dB/km。（C）

A、1330nm

B、1500nm

C、1550nm125.思科7609三层数据交换机目前在上海联通多应用于______。（B）

A、接入层

B、汇聚层

C、核心层126.______设备多安装于楼道机箱或机房机柜内。（A）

A、ODB

B、ODF

C、光交箱127.华为传输设备较常见的是______类型的光接口。（B）

A、FC

B、LC

C、SC128.CENTREX交换机的引示号作为群内单独号码来说______。（B）

A、可作为群内电话使用。

B、不可当作群内电话使用。

C、有实际对应的物理号码。129.某模拟直线被设置成呼出限制，______。（B）

A、不可拨打110，119等紧急电话。

B、可拨打110，119等紧急电话。

C、国内长途及国际电话不能拨打。130.有A、B、C三门普通室内模拟直线电话，其中B设置无条件转移至C,当A呼叫B时，其实是A与C进行通话，______。（C）

A、B不会产生计费。

B、不论A与C通话时间长短，B只计一次费。

C、B根据A与C通话时长进行标准计费。131.NGN网络有接入层、传送层、控制层和应用层，软交换设备位于四层中的______。（A）

A、控制层。

B、接入层。

C、应用层。132.在NGN网络中，AG(接入网关)与SS（软交换）通常是通过______进行连接。（B）

A、H.323协议。

B、H.248协议。

C、SIP协议。133.在NGN网络中，PSTN(传统语音交换网络)通过SG(信令网关)和______与SS（软交换）进行连接。（A）

A、TG(中继网关)。

B、AG(接入网关)。

C、媒体服务器。134.下列哪些协议不属于NO.7信令？（B）

A、ISUP。

B、CAS。

C、TUP。135.ODN(OpticalDistributionNetwork)：光配线网络，用于在OLT和______间提供光通道。ODN通常由光纤光缆、光连接器、光分路器以及安装连接这些器件的配套设备组成。（A）

A、ONU。

B、MODEM。

C、路由器。136.PON系统（无源光网络系统）：由光线路终端OLT、______、光网路单元ONU组成的信号传输系统，简称PON系统。（C）

A、ODB。

B、ODF。

C、光分配网ODN。137.在NO.7信令ISUP协议中，一次呼叫过程如果出现"ANM"消息，表示该次呼叫（A）。

A、成功接续。

B、被叫忙线中。

C、被叫无人接听。138.在EPON网络中，分光器位于______（B）。

A、用户端。

B、介于OLT与ONU之间。

C、位于机房核心交换侧。139.申告处理时限的计算从运维部门接到客服中心派发的申告开始，到______。（B）

A、电路告警消失。

B、客户业务恢复结束。

C、网管处理人员确认电路状态正常。140.故障处理是维护工作的重要环节，处理过程中的总原则是“______;先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。（C）

A、先处理，后抢通

B、先抢通，后维持

C、先抢通，后修复141.重大故障指固定电话通信中断影响超过______户、且持续超过1小时；（A）

A、10万

B、1万

C、1千142.当两个以上的故障同时发生时，对______的故障等予以优先处理。（B）

A、语音类

B、重大故障、影响重要大客户

C、数据类143.为避免由于客户原因导致故障处理超时的情况出现，在故障处理过程中，故障处理人员申请“______”操作。（B）

A、删除故障记录

B、故障挂起/解挂

C、故障处理完毕144.网管各专业接到服务响应出转来的商客故障单后，在______内对申告进行定位，根据需要派发到相关部门。相关部门接单后的处理时限为3小时10分钟（故障点不在区县分公司的申告，区县分公司需在1小时内判断完毕并将申告单派发到相关部门）。（B）

A、30分钟内

B、40分钟内

C、50分钟内145.对于异地受理派发至本地的故障，如本地端为客户总部或中心点所在地，则本地______做为故障端到端管理部门。（A）

A、网管中心

B、区县建维中心

C、客户响应与资源调度中心多选1、通信保障是对集团客户的特定业务，在特定时段通过(ABC)等手段，确保通信质量的服务。A、加强维护B、监控C、提供应急通信设施D、加速开通时间2、建立市、区县分公司二级差异化网络服务体系，从（ABC）等各方面提供对大客户的专家级服务。A、售前技术支持B、售中业务实施C、售后服务保障售后技术指导3、关于光纤通信，下列描述正确的有（ABD）（A）光纤是光导纤维的简称（B）光纤通信容量非常大（C）光纤通信是一种无中继通信方式（D）光纤几乎不漏光，保密性很强4、下列哪种呼叫结果属于呼损（BCD）（A）被叫忙（B）无电路可用（C）网络忙（D）对方拥塞5、MSTP业务的应用有（ABCDE）（A）TDM专线业务,（B）以太网专线业务,（C）ATM专线业务,（D）DDN组网应用,（E）DSLAM上联BRAS6、上海联通DIA产品分为（ABC）三大系列。A、商务快车B、商务动车C、商务专线D、ADSL专线7、DDOS解决方案由（ABD）三大组件组成。A、检测中心B、清洗中心C、传输中心D、管理中心8、数字中继线类包括（ABC）A、普通数字中继线B、直接分级拨入DIDIP语音专线9、下列哪些是S1240软件结构的基本子系统（ABCD）呼叫处理（B）操作系统（C）数据库（D）维护10、以下不是采用电路交换技术的网络有（BCD）DDN（B）X.25（C）帧中继（D）ATM11、SDH的管理功能主要包括（AB）。一般管理功能,（B）性能管理,（C）监控功能，（D备份功能12、重保适用于：（）以及国内专用局等重要单位的电视电话会议等通信保障服务。ABCDA、党和国家领导人参加的国际、国内大型会议B、党和国家领导人到全国各地视察C、外国元首、政要来访D、重大国务活动、大型社会活动13、在故障处理过程中，下列哪些情况可以申请挂起______。（A、B）。

A、客户要求延时处理；

B、等待客户配合测试；

C、物业协调14．针对收入排名前5的钻石客户，SLA：99.999%，可采取（ABCD）的优化方案。A.双设备B.双上联C.双局向D.设备保护EPS15．HSDPA是WCDMA下行高速数据解决方案，其基本思路是建立一个高速下行共享分组接入信道，通过______等技术提高数据传输速率，减小时延和提高系统的吞吐率。（A、B、C）。

A、自适应调制与编码（AdaptiveModulationandCoding）。

B、混合自动重传(Hybrid-ARQ)。

C、快速调度(FastScheduling)。16．联通为钻石客户配备了专业化服务团队来提供差异化服务，与普通客户相比，区别在于（ABC）。A.不同的服务保障级别B.不同的升级反馈机制C.不同的故障处理时限D.不同的故障申告热线17．大客户维护作业计划内容包含（ABCD）。A.大客户技术资料维护B.维护例会C.客户随访D.网络运行报告18．对于钻石客户传输接入段优化，网络服务经理负责（ABD）。A.前期排查钻石客户传输接入段隐患B.提出优化建议C.制定优化方案D.汇总客户的优化需求19．机房巡检工作由区县分公司网络服务经理或代维人员执行，巡检内容包括（BCD）。A.机房人员B.机房安全C.机房设备D.机房环境20．大客户需求任务单是为了规范大客户的各项工作，便于（AD）。A.事中跟踪管控B.事中协调处理C.事后跟踪管控D.事后统计分析21．机房整治的内容包括（ABCD）。A.机房环境整治B.机房设备整治C.机房线缆整治D.标签粘贴22．针对客户网络隐患，网络服务经理应根据既定隐患整治项目要求，协调相关部门按照时间进度完成整治目标，其中整治目标包括了（ABD）。A.大客户接入段物理双路由优化B.大客户接入段可网管化改造C.大客户机房巡检D.大客户电路外租改自建23.“display