【企业管理常用制度工具箱】28 销售管理制度

销售管理制度第一条为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，促进公司销售业务的稳步开展，特制定本规定。第二条公司销售部门的职能:(一)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。(二)分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。(三)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析。(四)确定销售策略，设立销售目标，制定销售计划，完成销售任务。(五)反馈客户情况及销售中的各种问题，并及时将销售进展情况反馈给总经理办公室。(六)建立客户档案，完善客户资料。第三条公司销售部由销售经理、销售主管、销售人员组成，经销商、代理商、合作商等不适用本规定。第四条公司销售部及销售人员，都必须遵守本规定。第五条销售经理的主要工作职责：(一)在总经理的领导下，带领销售部完成既定的销售任务。(二)确定销售策略，设立销售目标，制定销售计划。(三)针对销售过程、客户管理中出现的问题提出合理建议。(四)对接销售渠道，维护客户关系。第六条销售主管的主要工作职责：(一)招募、选择、培训、调配销售人员。(二)考察评估销售业绩。(三)汇报销售情况，汇总客户情况。(四)跟踪销售合同的签订，并将签订的合同交给公司相关人员管理。第七条销售人员的主要工作职责：(一)寻找、开发、拓展客户，签订销售合同。(二)销售公司产品，完成公司销售任务。(三)建立客户档案，维持客户关系。(四)反应产品销售过程中出现的问题。第八条销售经理应当定期召开销售会议，具体事宜由销售主管负责，所有销售人员均应当按时参加会议。第九条销售主管可以对销售人员进行监督，督促销售人员按时完成公司销售计划。如销售人员不能尽职尽责的工作，销售主管可以向销售经理提出建议，最后由销售经理与总经理做出最终处理决定。第十条销售人员应当定期将产品销售情况和客户情况进行汇报，报送销售主管，由销售主管汇总后上报销售经理，同时报送总经理办公室一份。第十一条销售人员与客户的销售情况，应当通过书面文件的形式进行，尤其是《销售合同》、《订货单》等。第十二条销售人员调动工作或者离职，必须经销售经理批准，并完成客户资料、销售情况、销售合同等的交接工作。第十三条在预定产品时，如已经从客户处收取订金或预付款的，应由财务部将此内容记入销售账中。第十四条公司销售人员应当将客户的订单及时报送总经理办公室，由相关工作人员与财务人员核对无误后安排物流运输。第十五条对于产品的收货情况，销售人员应当与公司相关人员沟通后，与客户进行确认。第十六条销售人员应当于每月月底之前，将产品销售情况进行汇总，包括供货数量、库存数量、销售数量等，报送销售主管。第十七条在开拓新客户方面，销售人员应预设每月的开拓数，然后进行有计划的业务拓展活动。第十八条广告宣传可以采用报纸、多媒体、产品照片、广告卡、招商会等多种形式进行。第十九条销售人员应当将每周的活动及业务开展状况记录下来，形成工作日志后交给销售主管。第二十条销售部应根据每个月客户的订单量、货款总额、接受订货的产品类型等制作成月报表，并经销售经理审核后转呈总经理。第二十一条公司根据销售人员每个月完成的工作业绩，给予销售奖励，销售额超过万元的，根据销售额的%发放奖金。第二十二条销售人员应当留存客户的基本资料，如系自然人的，应当提供身份证复印件。如系公司的，应当提供《营业执照》和《食品流通许可证》，并在复印件上加盖公章。第二十三条销售人员同时应当监督客户的行为，客户不得以任何形式、任何理由用“史玉柱”的知名度进行宣传，同时客户所做宣传图片、文字、促销活动等必须经公司确认后方可允许其执行。如客户出现违反上述规定的情形，应当及时告知销售经理。未能及时告知公司的，应当扣发1个月的工资。第二十四条如客户出现过期产品或临期产品的，应当提醒客户销毁过期产品，临期产品应当尽快促销售出。如因产品质量问题出现退货情况的，由销售人员负责调换成合格产品。如因销售人员监管不利，导致客户在售临期或过期产品的，公司将扣发当月的全部奖金和提成，并处以工资2倍的罚款。第二十五条销售人员在各自负责的区域内，应当严格监督客户的产品销售情况，如出现客户低价冲货或其他客户跨区域窜货的，应当及时通过录音录像等方式固定证据，并及时告知销售经理和总经理。如未及时告知并取证的，公司有权处以工资4倍的罚款。第二十六条公司销售人员不得直接收取客户的现金，也不得与客户进行任何形式的经济往来，更不得未经公司许可给客户许以优惠或好处。否则，一经公司查实的，公司有权予以辞退。第二十七条未经公司书面授权