公司销售人员行为规范

本文格式为Word版，下载可任意编辑——公司销售人员行为规范公司销售人员行为模范范文之相关制度和职责，公司销售人员行为模范范文6第一节销售人员须知一、每位销售人员应遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度。喜欢公司,喜欢本职工作。维护公司利益,保守公司机密。把公司看作进展长期职...

公司销售人员行为模范范文6

第一节销售人员须知

一、每位销售人员应遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度。喜欢公司,喜欢本职工作。维护公司利益,保守公司机密。把公司看作进展长期职业工作并获取合理回报的地方。

二、上级应对下级一视同仁,指导关切下级。下级应崇敬上级。各同仁团结协作,完成工作任务,实现个人进展。充分表达公司理念。

三、销售人员应留神自己的穿着。公务时应穿职业装,留神个人卫生,保持衣者鞋袜的感激,不要蓬头垢面。男士头发宁短勿长,女士勿浓妆艳抹。

四、销售人员需留神个人形象,严禁在公共场合做出不文明的举动,如抠鼻挖耳、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。

五、我们与客户的关系不是简朴的商品买卖关系,而是互利互惠的伙伴,理应相互合作、共同进展。

六、作为一名专业的销售人员,您应分外了解产品的功能、效用和质量指标以及相关产品学识背景等,尽量切实回复有关产品方面的问题;对于不领会的问题,应委婉高明的解决,切忌信口开河。

七、每次公务前,需明确自己的任务、目的,对访问过程举行预演。打定好此次访问所需的物品,如名片、样品资料、各种证照等。

八、访问客户时应充分考虑到客户是否便当。访问前事先与客户打招呼,讲明来意,商定时间。访问后与客户保持联系。

九、与客户交谈时要态度恳切,表情自然,不要恐慌失措,畏畏缩缩。做一名凝听者,留心分析对方意图。不要高谈阔论,打断他人说话,左顾右盼,肆意看表。回复问题时,声音不宜过大以对方听领会为宜,表达干脆领略。

十、吸烟的销售人员在访问客户时不要吸烟,除非对方给您敬烟。

十一、会谈终止后应礼貌地与客户握手道别,哪怕未能成交。

十二、您没有把握的事情确定不要做出承诺。

十三、务必记住每位客户的称谓,以说明他的重要。

十四、每天务必做好每日工作笔记。

十五、经常反思打定、筹划、访问、洽谈、定货、交货、回款、自我评价及改善等活动的全过程,以便提高自己与人交流的才能。

其次节销售人员自我检查要点

1、仪表

○是否蓬头垢面

○服装是否感激明净

○精神状态是否良好

2、洽谈

○洽谈程序是否有误

○是否给对方留下了深刻的印象

○洽谈过程中,话题是否得体,谈话是否投机

○对产品的说明是否细致、领会易懂

○介绍产品时,是否引起了对方的浓重兴趣

○在洽谈过程中,能否做到诱导对方、吸引对方、感染对方

○对对方的利益关系是否充分地说明、予以考虑

○自己是否对该种产品,该行业学识缺乏,对客户的话题,难于应答

3、客户

○在开展业务前,是否对客户举行了专心的调查分析

○对某一客户的业务工作有多大的把握

○对同一客户的访问频率有多大

○如何正确处理老客户和新客户的关系

4、对内事务

○能否实时向上级供给业务报告

○能否经常向上级供给合理化建议

○能否实时向上级反映客户的观法、建议和批评

○能否将自己由于特殊理由不能去处理的事情交代给他人

○能否做到与相关部门保持经常的联系,并取得他们的扶助

○是否熟谙从推销、定货到支付货款的全部业务手续

○客户所需商品名称、数量和品种是否领会

○客户的地址、联系人、电话、银行帐户是否领会

第三节时间管理

您务必将时间举行合理的调配,将主要时间花在优先工程上。

时间管理的技巧:

○集中处理一致的事情

合理安置客户访问的路线,达成最高效率;将同一区域的客户访问时间有效地错开。

○抓紧时间解决突发事情

突发事情包括客户突然展现产品的断档现象,以及展现质量问题或其他的投诉现象。

○找出最快的途径

销售人员应尽量争取其他部门的支持,在无法短时间内调配产品的时候,考虑从别的客户调出同样的产品暂时应急,但是理应实时补上。

○设定时间限制

不仅仅是给客户一个时间概念,同时,将自己的时间安置尽量压缩,但是,务必是公司才能所及的前提下,假设根本就达不到时间安置,就制止赋予客户不能达成的时间承诺。

○将文本