员工手册-副本

专业专注诚信务实合作共赢前言欢迎您成为中展立新展览有限公司中的一员，愿中展会展提供给您的这个平台成为您与公司共同成长的起点，这是属于您的手册，也是公司管理的基本手册。它根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而定，目的是引导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您可享受的权力、所承担的责任和任务等。它帮助我们维护了一个大家共同受益的气氛，使我们可以在一个热情、互助、礼让、高效的环境中成长。熟悉了手册内容，您将对公司工作和管理作风以及企业文化有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。由于公司的发展与经营的环境不断变化，本手册中规定的政策有可能随之相应的修改。不过任何政策的变动我们都将及时通知您，有不明白之处，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快，并祝您在公司工作开心、快乐，事业更好发展。目录TOC\o"1-2"\h\u25830第一章企业篇 313607一、公司简介 327302二、企业文化 626392第二章制度篇 711235第一条任用聘用 715437第二条考勤与休假 81821第三条薪资与福利 1410547第四条员工关系管理 165966第三章规范篇 1931765第一条员工服务准则 1931722第二条服装仪容 1932675第三条日常礼貌 20444第四条电话接打 2020180第五条办公环境 2115321第六条电脑网络使用规范 2219600第七条公务洽谈 2221763第八条出席会议 22第九条1552安全守则 23第一章企业篇公司简介沈阳中展立新展览有限公司成立于2001年，是集会展主板、会展配套服务、国内外知名企业商务会展推广、策划、执行于一体的专业会展公司。专注从事珠宝玉石、金银首饰、收藏品、奢侈品等高端生活用品中国市场及全球性贸易展览业务，公司每年都在全国多个城市举办多个消费类贸易展览。公司的重点放在了东北市场，是继深圳、北京、上海，中国第四大珠宝类高端展览会承办商。公司以主办大中型展览会为核心业务，拥有“全国连锁经营特许加盟展览会暨全国中小投资项目创业洽谈会”、“沈阳国际奢侈品展览会”、“沈阳国际珠宝饰品展览会”等大型专业展览会。沈阳中展立新展览有限公司与国内外团体、协会、专业媒体建立长期合作关系，拥有超过50万的专业买家客户群，保证了公司主办的每届展会都有最高的签单率。公司坚持“倡导品牌理念，提升客户价值，打造高品质会展平台”的经营理念，率先为国内外客户提供全方位、高标准的一战式服务，为参展商提前量身定向邀请专业买家、多渠道全方位推广、新产品推介、印刷宣传品、策划巡展、装修展示厅，协助出国参展参观等。公司坚持创办符合全球化趋势的国际品牌展览，与参展商、采购商共赢。公司团队本着“专业专注、诚信务实、合作共赢”的宗旨，在董事长马凌先生的带领下，经历多年的探索和努力，在国内外企业界取得了良好的口碑并享有较高的知名度。公司将继续践行“专业化、规模化、品牌化、国际化”的展览目标，致力在会展行业中创新与突破，迈向卓越，争创第一，努力打造全球化的会展经济平台！公司架构图如下：沈阳中展立新展览有限公司媒体资源部业务部财务部办公室外联部↓↓↓↓↓网络&策划营销财务管理人事&行政外联

政府

场地网络组长业务总监出纳办公室主任部长策划组长项目经理会计网站更新

网络维护

网络建设展位销售

客户开发

市场维护账目整理

财务汇报工资发放制度建设制度维护人员招聘

办公环境

后勤服务展馆签订

城市潜力

市场合作展会策划

制度建设

工作体系集团分公司中展科技有限公司中展国际会展文化有限公司珠宝有限公司中展保安有限公司黑龙江哈渠展览有限公司展示服务有限公司↓↓↓↓↓↓拥有业内领先的行业门户网所有权业内知名的展会策划公司展会渠道

网络渠道

实体店

三线合一提供展会行业安保服务黑龙江展览市场基地提供展会行业搭建服务企业文化【我们的愿景】专业化、规模化、品牌化、国际化、全球化【我们的使命】倡导品牌理念，提升客户价值，打造高品质会展平台【我们的宗旨】专业专注、诚信务实、合作共赢【我们的口号】中展会展、参展首选【三做】做人——诚信务实做事——注重细节做生意——专业专注【工作理念】自觉主动、全力以赴、全心全意、雷厉风行、负责到底第二章制度篇任用聘用入职新员工入职携带身份证原件和学历证明原件、复印件各1张；免冠一寸照片1张。并在《员工登记表》亲笔填写真实个人资料。公司保留对员工提供的个人资料进行审核的权力，如有虚假，会被要求即时离职。公司对个人情况信息保守秘密。报到程序入职首先通过公司培训试题测试，测试内容包括业务销售话术和员工手册内容，通过者方能上岗。入职时期是您最重要的时期，因为这个时期正是您形成正确的工作态度和工作习惯的重要阶段。为能帮您在将来的工作打下坚实的基础，顺利融入现有的组织结构和公司文化氛围，办公室会负责您入职相关安排。安排内容包括工位、办公设施、办公用品。在您入职后的一周内，可向人事专员提出工作方面疑问，一周后需要准备一份《入职心得》交给办公室，办公室在您入职的10天内约定与新员工面谈，面谈内容主要围绕：融入企业文化的进度、工作态度、对工作、主管领导、公司的意见与建议、相关制度的答疑解问。试用与转正您的试用期为3个月，试用期间如果发现您有不符合公司录用标准的，公司将随时终止试用关系，解聘人员填写《离职申请表》办理离职手续。您在试用期间，有权提出终止试用要求，需经部门经理同意并签署意见后，到人事部办理手续。在试用期间，擅自离职且给公司造成损失或不良影响的，公司将追究其责任，并追究项目经理的相关责任。员工满3个月试用期，行政部下发《转正申请表》，销售部转正标准为试用期内有销售业绩，并达标，由财务部核实业绩，项目经理和总经理批准，方可转正。考勤与休假考勤：公司每周6个工作日夏季工作时间：8:30-5:30午休时间12:00-13:30冬季工作时间：8:30-5:00午休时间12:00-13:30（冬季时间为11月1日-3月1日）公司未打卡制度、忘记打卡视为缺勤，因公不打卡者，需填未打卡申请单，由项目经理批准后上交行政部。旷工未经批准，不上班的。迟到和早退时间超过1小时（超过1小时不满4小时为旷工半天，超过4小时的为旷工1天。）未打卡或签到，且无书面说明情况的。拒绝上级安排的工作而任意离开工作岗位的。不服从调动而未按指定时间到职的。外出管理员工工作时间外出，应将外出目的、时间、地点、客户名称登记在外出登记本上，并告知项目经理。以便与您联系及考勤管理。行政部不定时抽查各部门考勤，外出考勤以外出登记表为依据考核，若出现信息不一致，部门领导不知情、未审批等情况，当日考勤视为旷工。加班管理为了员工的身体健康，公司不提倡加班，但确实因工作需要（如展会期间、出差等）可以安排员工加班。安排员工在休息日或法定节假日延长工作时间的，公司按规定给予调休。员工需在当月至次月调休，跨月调休无效，特殊情况需由总经理签字方可调休。员工在出差或加班占用休息日，需提前交《加班申请单》，经项目经理签字后，报给行政部审批，方认可为加班。员工擅自延长工作时间，不视为加班。展会期间，公司统一加班的员工，展会结束后，公司统一串休。出差规定员工应填写《出差申请单》，经直接领导签字后方可出差。特殊情况无法填写《出差申请单》，出差回来后及时补填由经理签字后上交行政部。《出差申请单》竟直接领导签字后当天直接交于行政部，未上交或迟交导致考勤错误，当事人承担责任。无特殊原因未填写《出差申请单》一律按旷工处理。特殊原因如下：下班后直接接到出差通知，次日上班前出发，无法至公司办理出差手续。紧急情况必须马上出发。调休规定员工加班调休应在次月内休完，逾期不补。员工申请调休必须提交《串休申请单》，经直接领导签字后，上交行政部，否则视为旷工。请假规定员工请休假应提前填写《请假申请单》，经直接领导签字后当天交由行政部，未上交或迟交导致考勤错误，由当事人承担责任；假期的种类包括：病假、事假、婚假、产假、哺乳假、丧假。员工在紧急下不能提前申请请假的，应在休假发生的当天以口头或电话形式，联系直接领导人进行请假。时候在于当月规定时间内补《请假申请单》，若未得到请假允许未到岗者视为旷工。休假类别病假：员工休病假时，需填写《请假申请单》由直接领导人签字后交行政部签字批准后方可离开。员工休病假，连续1天以上的需出具医院诊断证明书并由总经理签字批准，无法出具的一律按事假处理。员工因急病不能提前请假的必须在规定上班时间一小时内以电话形式通知人事行政部及项目经理，事后补办请假手续。已超过享有的有新病假天数，出具医院诊断证明书，病假一天扣除当天工资的50%。员工因病超过15天，停薪保留其工作岗位，员工请病假超过停工医疗期仍无法工作者，公司将根据国家劳动法相关的时间的两倍做旷工处理。事假：事假以小时为计算单位，事假一天扣除当天工资的100%员工请事假2天以内的需提前一天向项目经理提出申请，并填写“事假申请单”经直接领导人同意后并签字交人事行政部签字批准后方可生效。项目经理请假需由销售部总经理或公司总经理同意后并签字交人事行政部签字批准后方可生效。员工有急事不能提前请假的，需在规定上班时间一小时内以电话形式通知人事行政部及醒目经理，事后补办请假手续。申请事假超过2天以上的必须经总经理签字批准。在节假日（长假）因探亲等原因需请假的员工，必须提前三天向直接领导人申请，行政部批准，及时做好工作交接后请假方可生效。未经公司同意擅自外出办理私事或未来公司又不及时打电话通知者，一律按旷工处理，并扣除当日工资，其项目经理要负管理责任旷工累计达到三天，做除名处理。婚假：正式员工在达到国家规定的结婚年龄的初结婚者，可享有新婚假三天，以结婚证上批准的日期为准。婚假需提前两周申请，经直接领导人同意，总经理批准，请假单上交行政部。婚假必须一次性休完。丧假员工直系亲属去世（父母、子女、兄弟、姐妹），可到人事行政部申请有新丧假三天。员工的非直系亲属去世（祖父母、外祖父母）、可请丧假两天。产假：符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享有新产假90天。其中产前假15天，产后假75天。若员工怀孕7个月以上，工作确实有困难，可向人事行政部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过90天。产后休假75天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，公司可最多延长15天期限，在此期间的假期做事假处理。产假为连续假，不得分阶段申请，此产假期间不包括一切节假日，不另补。公司男同志爱人生产，男方给予三天带薪陪护假。薪资与福利薪资标准：公司每月支付薪资包括基本工资、业绩提成、考核奖金等；一年发放12个月，年终奖发放视公司盈利状况而定。薪资计算工作日以26天/月为准，付薪日期为每月10号，逢周末或公众日则于下个工作日支付。公司不定期的对员工的工作态度、业绩、能力、客户满意度等综合表现进行考评，以决定其总体表现和进步程度，并据此作为工资评定的标准。公司员工薪资属于保密事项，不得私自询问告知他人。薪资核算制度：迟到早退：（1）在规定作息时间内，迟到一次扣除10元，迟到两次总计扣除30元，迟到三次共计扣除50元。2、事假：（1）事假工资按本公式扣除：基本工资÷26天。3、病假：（1）病假工资按本公式扣除：基本工资÷26天÷2.4、旷工：（1）、员工无故不上班或不请假按旷工处理，旷工一天扣2天工资，旷工工资按本公式扣除：基本工资÷26天×2（2）、连续旷工3天以上，当月无薪并按自动离职处理。5、离职工资结算：（1）、员工在公司最后工作日为离职工资结算的截止时间。（2）、工资结算时离职员工本人签收，或出具书面证明委托他人签收。（3）、未做完交接手续之前，公司有权扣留离职员工30天的工资，直到交接手续完成时按相关规定予以返还。（4）、在按规定办理完离职手续的员工如在公司资源、经济来往中出现问题，由交接人和直接领导承担责任。二、福利政策：1、当月过生日的员工将收到有公司送的一份礼物2、每逢“中秋节”“春节”公司将为员工发放相应福利3、公司每年夏季组织旅游活动，或者员工培训训练等。4、每年年末结合年终总结，组织一次员工的年会。第四条员工关系管理一、调职1、员工向行政部提出职位调整申请，员工填写《调职申请表》，由调出部门负责人签字，调入部门负责人签字，行政部审批，总经理审批后方可调动。有薪酬变化的填写《员工薪资变动审核表》由财务部审批。2、新调动员工考核期为1-2个月。二、辞职与辞退1、辞职：（1）员工自动辞退，应提前一个月向行政部递交《离职申请表》，未经批准直接离职者，将扣除当月工资。（2）员工因故决定终止合同（因过失解聘的情况除外）除合同另外应按如下期限事先通知公司：所属公司部门副经理以下的员工1个月；所属部门经理以上的员工2个月。在辞职未得到批准之前，申请辞职的员工应忠于职守。辞职申请得到项目经理、行政部批准后需填写《离职交接表》，办理交接手续，双方确认交接事宜及物品。交接后发生的事项由接收人承担责任。交接内容包括：A交还公司所发的文件、钥匙。工作服及其他用品；B商品账目核实清楚，清理财务借款；C本部门工作移交清楚，客户资料档案移交，客户记录本移交；辞退：因公司机构调整后无法适应工作安排的。违反公司规定或制度情节严重者。聚众闹事，挑拨离间，煽动员工集体罢工、辞职者。三、保密机制1、凡在本公司就职而产生的，包括获取的文件、资料、表格等业务信息。如有关客户名单、价格、员工薪酬无论是口头。书面或是电脑文件形式的，均属商业机密。公司员工务必遵守以下原则，否则视具体情况予以违纪处理；应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户、亲友进入各部门办公区，如遇客户参观，须事前经公司批准，由行政部事先通知员工将室内及桌面机密文件收好。所有机密文件必须妥善保存。不得打听考核结果和同事的薪资收入。第三章规范篇员工服务准则恪尽职守，勤奋工作，高质量的完成工作任务。认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级上报的原则，不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上级下级之间应诚意相待，彼此尊重。正确、有效、及时的与同事、与其他部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互相信任的团队合作关系。专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。服装仪容员工工作期间必须着工装，工装统一规定为黑色西服白色衬衫，深色皮鞋，服装应保持清洁。员工的指甲必须修理好并保持清洁，不得留长指甲。女员工化妆应为淡妆，颜色公司统一规定，避免浓妆；男员工不留胡须，并要经常修整。员工工作期间不得穿拖鞋、运动鞋、短裤及坦胸露背的服装或运动装。晨会期间，员工需统一穿工装，纯白色衬衫，佩戴丝巾和头饰。仪表不整齐或不雅的员工，不得进入工作现场，并作缺勤处理。日常礼貌礼貌的对待来访者，对客人员工应主动问好并给予相应的引导。公司内同事相遇，应打招呼问好。与客人交谈语气要亲切，表达得体，要注意专心倾听对方的谈话。避免随意打断别人的讲话，讲粗话脏话或不礼貌的话，带着各种不礼貌动作。电话接打电话接打态度友善、热情、耐心、谦恭礼让。声音亲切、自然、柔和。接打电话时应注意用的礼貌用语：您好、谢谢、清、对不起、再见、不客气。接电话时，电话铃声应在第三声响前接电话，部门人员有事不在应指定其他人员代接。电话接通时，应先说“您好”，在对方给找人或者给予转接时，应表达谢意。打电话时，声音不要太大。通话中，应力求精短，提高效率。代接电话通知时，应做好详细记录并在通话结束后通知有关人员。接电话时应避免：语气和态度生硬、不耐烦、命令口气、刨根问底。在电话中聊天、闲谈或长时间接打私人电话。边打电话边做其他事情。如与别人谈话、吃东西、喝水等。办公环境员工自己工作的区域应保持整齐清洁，办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯外，不得摆放与工作无关的其他物品。在中途离开或工作结束时，应将桌面整理干净，物品放回原位并将椅子推到桌子下面。关闭电源。最后离开必须关闭好门窗、灯、空调、取暖器等。各种电灯。电器在不需要情况下应关闭电源。使用完毕卫生间，应及时关闭灯、关门。卫生间垃圾不得随意乱扔，茶叶和垃圾应导入垃圾桶，严禁倒入水池。为节省资源，回收的单面可使用纸，请放置于打印机旁边，以便重复利用。为了提供舒适健康的工作环境，办公室内严禁吸烟。电脑网络使用规范不得在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容。不得私自进入、拷贝、修改、破坏别人的系统和文件等。使用其他部门的电脑应征得部门有关人员的同意。禁止玩游戏、上网聊天或做与工作无关的事情。禁止非公司认可的QQ、MSN、E-MALE等网络工具在公司业务中使用。使用磁盘、U盘等要先杀毒，防止病毒传染。员工办公统一使用公司提供的QQ和邮箱工作。公务洽谈接待应做到：热情、自然、周到、平等。应热情友好的主动问好，接对方的名片要用双手并当场阅读，在客人面前不能随便摆放。出席会议在会议中应注意倾听，认真记录，保持安静。手机等通讯设备应调到震动状态，手机通话时不影响别人。在会议结束时应将桌椅放回规定的位置。安全守则