管理沟通之沟通概念课件

时间反复无常，鼓着翅膀飞逝管理沟通之沟通概念管理沟通之沟通概念时间反复无常，鼓着翅膀飞逝管理沟通之沟通概念管理沟通主讲:叶春桃课程简介该课程具有很强的应用实践性,在原理方面主要与传播学、社会学、人类学、经济学、管理学等联系密切;在课程內容上,同学们应该具备管理学、组织行为学和人力资源管理方面的知识该课程的教学方法主要是案例讨论、课堂专题讨论发言和作业练习等。语文阅读教学对提升学生阅读能力，培养学生阅读意识、阅读习惯、独立阅读能力有很大帮助，能使学生从阅读中获得有益启示。此外，阅读教学还能帮助学生积累写作素材，培养学生写作能力，发挥人文教育功能。然而，当前农村小学语文阅读教学普遍难以获得预期教学目标，存在诸多限制因素，如学生阅读能力低下，没有阅读习惯，阅读量小等。因此，农村小学应对阅读教学现状引起重视，进行教学改革，提高阅读教学质量。一、农村小学语文阅读教学的限制因素阅读教学是语文教育核心内容之一，我国《全日制九年义务教育语文课程标准》中明确了阅读教学职能，并指出阅读教学应提高学生独立阅读能力，丰富学生精神世界。阅读教学与作文教学密切相关，学生只有具备一定独立阅读能力，才能写好作文。而且通过阅读教学，学生能获得不同的情感体验，受到文章中情感与文化的熏陶，得到有益启示，说阅读教学是语文教学的半壁江山毫不为过[1]。但当前农村小学语文阅读教学普遍存在问题，教学局限性大。一方面学生普遍没有阅读兴趣和习惯，不喜欢阅读课外书，阅读量非常低，很少主动进行摘记。另一方面，农村小学阅读资源缺乏，涉猎书籍类型少，学生对经典文学作品不熟悉，文学积累薄弱。此外，教学方面，教师没有给予阅读教学高度重视，教学中缺乏对学生阅读兴趣的培养，依然停留在传统应试教育思路当中，注重的是理论讲解与知识点灌输。学生则处于被动接受状态，死记硬背，理解不透彻，学习负担大，缺乏阅读动力[2]。且当前农村小学缺乏一个良好的阅读环境，难以对学生产生有效熏陶，因而进行教学改革势在必行。二、农村小学语文阅读教学质量提升策略针对农村小学在当前阅读教学中存在的问题，应积极采取有效应对措施，提升阅读教学质量。在具体教学中，教师自身要先转变教学观念，正确认识阅读教学在语文教学中的重要性，明确阅读教学在语文教学中的位置，针对农村小学生的认知条件和心理特征，合理确定阅读教学目标，制定具有针对性与实效性的阅读教学计划，引导学生进行自主阅读，培养学生阅读习惯与兴趣，为学生创造良好阅读环境。应在教学中合理安排公共阅读时间，为学生选择合适的阅读材料，建设班级图书角，定期组织学生进行阅读交流，为学生营造阅读气氛，让学生们相互学习，相互促进，相互进步，以提高阅读教学效率。同时这种互动性与参与性强的教学模式，也能锻炼学生的人际交往能力，促进学生的协调发展[3]。为了培养学生阅读兴趣，应积极组织阅读活动，以调动学生阅读积极性，例如：讲故事、自办手抄报、写读书笔记等比赛活动，这非常有利于学生阅读动力的产生，有效增强了阅读的趣味性。且这种多元化阅读教学形式，能有效吸引学生注意力，使学生从被动学习向主动探索转变。学生对阅读产生兴趣后便会渴望阅读，学习效率和效果都会得到明显提升。此外，应拓展学生阅读范围，不应仅局限于教材，应注重课内外阅读相结合，从而丰富学生知识面。另外，应融入多种教学方法，如：情景教学法、引导教学法、多媒体教学法等，这些教学方法的融入能丰富阅读教学内容，能提高阅读教学针对性与实效性，使学生得到更多收获，且记忆更深刻，理解更透彻。只有走出传统教学思维才能转变当前农村小学语文阅读教学局面，农村小学语文阅读教学改革刻不容缓。农村小学教育想要提高语文阅读教学质量，就要改变教学现状，提高对阅读教学的重视，积极为学生营造良好的阅读环境，加强教学引导，帮助学生养成阅读习惯和兴趣，培养学生独立阅读能力，使学生能在阅读中学到更多知识，全面提高自身素养。写话在小学语文教学中占有非常重要的地位，写话是学生写作的基础，对于一二年级的学生来说，写话是培养学生写作能力的关键，而对于许多小学生来说写话是一个难点，许多学生一听到老师说要进行写话教学就感到头疼，觉得无从下笔，甚至还有许多学生为了应付老师，在老师布置写话作业时只是简单地写几行字，或者是从书上抄几句话，面对这一现状，作为老师的我们应该创新教学策略，丰富课堂教学形式，提高学生写话兴趣，引导学生注重对素材的积累，提高学生写话能力。一、加强学生阅读，积累素材阅读是学生积累素材的最佳途径，通过阅读不仅能够拓宽学生视野，还能够使学生在阅读过程中培养健全的人格，提高学生的综合素质尤其是针对一二年级小学生，写话时为了能够让学生有话可说，有内容可写，我们要注重加强学生的阅读，使学生在阅读过程中不断积累语言材料，丰富语言表达能力。为了能够提高学生的写话能力，我要求学生坚持天天读书，但是不局限学生读书的范围，可以是语文教材、同步作文，也可以是故事会连环画等，不管是哪种题材的阅读材料，都有利于增大学生的阅读量，使学生在阅读过程中逐渐积累好词佳句。学生经过了一段时间的阅读之后，我会为大家开展阅读分享课，使学生能够在阅读分享课上分享自己最近看的书以及自己在读书过程中收获到的感想和学习到的知识或者是让学生为大家介绍故事的梗概，这样能够提高学生的概括总结能力，还能够使学生进一步理解自己所学到的知识。学生通过分享阅读，能够将自己的阅读快乐传递给他人，在这种形式的教学中能够逐步提高学生的语言表达能力。而对于一二年级的学生来说，他们已经具备了一定的语言表达能力，这样我们可以趁热打铁引导学生将自己刚才分享的阅读知识和自己的情感体验以写话的形式记录下来，使学生逐渐提高语言表达能力和写话能力，也使得学生在阅读过程中爱上语文课，培养学生的阅读兴趣，帮助学生积累素材。二、注重说话训练，提高学生写话能力在小学一、二年级的语文课堂上，我们不仅要给学生传授知识，还要注重学生能力的培养，为了提高学生的写话能力，我们要注重对学生说话能力的培养，为学生创设语言环境，使学生能够在语言环境中提高语言表达能力，在学生有了一定的语言表达基础上再开展写话教学就会使学生更加容易接受，也会使得课堂教学更加顺利地进行，保证课堂教学质量。在日常的教学过程中，我除了在课堂上培养学生的说话能力外，还注重引导学生利用活动课来训练和提高学生的语言表达能力。在活动课上，当我讲完一些必要事情后就把时间留给学生，让学生讲一讲自己看课外书的收获或者是自己在生活中看到、听到、想到的生活趣事，学生可以采用前后桌的形式，也可以是自由结合小组分享，在分享的过程中我要求大家不可以漫无目的地聊天，如果被老师发现是在聊天，就会受到上台唱歌的“惩罚”，在课堂结束时请几个学生上台来分享他们所见所闻的生活趣事。比如，在一次活动课上，学生甲兴致勃勃地为小伙伴介绍自己在星期天和爸爸妈妈逛公园时看到的美丽风景，为了调动学生的学习积极性，我请这位学生到讲台上为全班同学介绍公园风景，这位学生到讲台上后有些不好意思，显得不知所措，刚才的话匣子也一下子被关上了，为了能够引导学生勇敢地表达出来，我对这位学生说：“刚才你说得非常精彩，老师相信你现在也可以说得非常好，老师希望你能把周末自己看到的美丽风景分享给大家，大家都为这位同学鼓鼓掌，你是最棒的。”学生在我的鼓励和引导下重新打开了话匣子，眉飞色舞地为大家介绍着自己的所见所闻。关注学生的心理变化，注重对学生说话能力的培养，使学生的写话能力在潜移默化中得到提高。三、写话从最简单的入手，循序渐进提高学生写话能力在写话教学课堂上，因为我们面对的是一二年级的小学生，急于求成的教学态度会使得课堂教学效果适得其反，不利于调动学生学习的积极性，也不利于课堂的顺利进行。针对一二年级的小学生，我们应该从最简单的人手，在循序渐进中提高学生写话能力。对于一年级的学生来说，我会采用组词、造句的形式，从写话的最简形式人手，在学习了一节课的生词之后，我会让学生对这些生词进行组词、造句，当学生掌握了一定的词汇量，知道了一些?~的基本用法之后，我会让学生根据自己的理解用某几个词来写一段话，这样能够拓展学生思维，放飞学生想象力，使学生能够将词语连贯起来组成文字，在这样的训练中，学生的写话能力会得到逐步提升。比如，在带领大家学习了《骑牛比赛》这一节课后，我请学生模仿第一自然段写一写自己特别爱吃什么，爱玩什么，喜欢上什么课，根据第二自然段理解“兴致勃勃”的含义，让学生写一写自己对“兴致勃勃”这个词语的理解，知道什么叫兴致勃勃，在做什么事情的时候会兴致勃勃？大家喜欢兴致勃勃地去干什么？然后让大家从句到段写下来，使学生在循序渐进中不知不觉地习得了学习方法，提高了写话能力。总而言之，对于一二年级的孩子来说，写话教学要由浅入深，教给学生学习的方法，扩大学生阅读量，使学生能够在阅读中广泛积累素材，培养学生学习兴趣，进而为学生写作提供自由的空间。同时在写话教学中，我们还要关注学生心理状态，选择能够调动学生学习积极性和主动性的教学方法，使学生能够积极地参与到课堂教学中，进而在循序渐进中培养学生写话能力。时间反复无常，鼓着翅膀飞逝管理沟通之沟通概念管理沟通之沟通概1管理沟通主讲:叶春桃管理沟通2管理沟通之沟通概念课件3管理沟通之沟通概念课件4管理沟通之沟通概念课件5管理沟通之沟通概念课件6课程体系介绍第三层次:管理者的沟通技能与技巧基本沟通技能与技术管理沟通的技能与技术特殊情境下的沟通策划与沟通技能课程体系介绍7教学计戈沟通的概念沟通的概念2.管理沟通的概念3.管理沟通的理论沟通的对象沟通的场合面谈沟通会议沟通自我沟通文化沟通沟通的技巧沟通的媒介口头沟通入际关系处理危机沟通3.书面沟通压力下的沟通4网络沟通教学计戈8教材康青编著《管理沟通》(第二版),中国人民大学出版社,2009年版第1、2、3章沟通的概念通的对象第4、5、10、16章沟通的场合第6、8章沟通的媒介第13、12、14、17章沟通的技巧第11、9、7、15章教材9参考书目书名作者出版社版时间《管理沟通》教学案例康青中国人民大学出版社2007《管理沟通》杜慕群清华大学出版社2009《管理沟通》谢玉华东北财经大学出版社2010《管理沟通》孙健敏、徐世勇清华大学出版社2006《管理沟通——以案例分「詹姆斯·奧罗克中国人民大学出版社201析为视角》《管理沟通:策略与应用》杰拉尔丁·海因斯北京大学出版社2006《管理沟通:原理与实践》哈特斯利、迈机械工业出版社一208克·詹妮特参考书目10学习目的通过学习,使同学们更进一步认识的管理沟通在理中的重要性,对沟通在管理中的作用、以及使同学们更深刻地理解管理沟通的基本原理,提高沟通意识,掌握管理沟通的策略,并能自觉地将沟通策略用于管理沟通实践,提高沟通策划能力使同学们进一步提高与组织内部和外部人员沟通的技能,特别是在特殊情境下的沟通策略和技能如冲突管理中的沟通、危机管理中的沟通等学习目的11管理沟通之沟通概念课件12管理沟通之沟通概念课件13管理沟通之沟通概念课件14管理沟通之沟通概念课件15管理沟通之沟通概念课件16管理沟通之沟通概念课件17管理沟通之沟通概念课件18管理沟通之沟通概念课件19管理沟通之沟通概念课件20管理沟通之沟通概念课件21管理沟通之沟通概念课件22管理沟通之沟通概念课件23管理沟通之沟通概念课件24管理沟通之沟通概念课件25管理沟通之沟通概念课件26管理沟通之沟通概念课件27管理沟通之沟通概念课件28管理沟通之沟通概念课件29管理沟通之沟通概念课件30管理沟通之沟通概念课件31管理沟通之沟通概念课件32管理沟通之沟通概念课件33管理沟通之沟通概念课件34管理沟通之沟通概念课件35管理沟通之沟通概念课件36管理沟通之沟通概念课件37管理沟通之沟通概念课件38管理沟通之沟通概念课件39管理沟通之沟通概念课件40管理沟通之沟通概念课件41管理沟通之沟通概念课件42管理沟通之沟通概念课件43管理沟通之沟通概念课件44管理沟通之沟通概念课件45管理沟通之沟通概念课件46管理沟通之沟通概念课件47管理沟通之沟通概念课件48管理沟通之沟通概念课件49管理沟通之沟通概念课件50管理沟通之沟通概念课件51管理沟通之沟通概念课件52管理沟通之沟通概念课件53管理沟通之沟通概念课件54管理沟通之沟通概念课件55管理沟通之沟通概念课件56管理沟通之沟通概念课件57管理沟通之沟通概念课件58管理沟通之沟通概念课件59管理沟通之沟通概念课件60管理沟通之沟通概念课件61管理沟通之沟通概念课件62管理沟通之沟通概念课件63管理沟通之沟通概念课件64管理沟通之沟通概念课件65管理沟通之沟通概念课件66管理沟通之沟通概念课件67管理沟通之沟通概念课件68管理沟通之沟通概念课件69管理沟通之沟通概念课件70管理沟通之沟通概念课件71管理沟通之沟通概念课件72管理沟通之沟通概念课件73管理沟通之沟通概念课件74管理沟通之沟通概念课件75管理沟通之沟通概念课件76管理沟通之沟通概念课件77管理沟通之沟通概念课件78管理沟通之沟通概念课件79管理沟通之沟通概念课件80管理沟通之沟通概念课件81管理沟通之沟通概念课件82管理沟通之沟通概念课件83管理沟通之沟通概念课件84管理沟通之沟通概念课件85管理沟通之沟通概念课件86管理沟通之沟通概念课件87管理沟通之沟通概念课件88管理沟通之沟通概念课件89

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲

2、最困难的事情就是认识自己。——希腊

3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞

4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来

5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲

2、最困90时间反复无常，鼓着翅膀飞逝管理沟通之沟通概念管理沟通之沟通概念时间反复无常，鼓着翅膀飞逝管理沟通之沟通概念管理沟通主讲:叶春桃课程简介该课程具有很强的应用实践性,在原理方面主要与传播学、社会学、人类学、经济学、管理学等联系密切;在课程內容上,同学们应该具备管理学、组织行为学和人力资源管理方面的知识该课程的教学方法主要是案例讨论、课堂专题讨论发言和作业练习等。语文阅读教学对提升学生阅读能力，培养学生阅读意识、阅读习惯、独立阅读能力有很大帮助，能使学生从阅读中获得有益启示。此外，阅读教学还能帮助学生积累写作素材，培养学生写作能力，发挥人文教育功能。然而，当前农村小学语文阅读教学普遍难以获得预期教学目标，存在诸多限制因素，如学生阅读能力低下，没有阅读习惯，阅读量小等。因此，农村小学应对阅读教学现状引起重视，进行教学改革，提高阅读教学质量。一、农村小学语文阅读教学的限制因素阅读教学是语文教育核心内容之一，我国《全日制九年义务教育语文课程标准》中明确了阅读教学职能，并指出阅读教学应提高学生独立阅读能力，丰富学生精神世界。阅读教学与作文教学密切相关，学生只有具备一定独立阅读能力，才能写好作文。而且通过阅读教学，学生能获得不同的情感体验，受到文章中情感与文化的熏陶，得到有益启示，说阅读教学是语文教学的半壁江山毫不为过[1]。但当前农村小学语文阅读教学普遍存在问题，教学局限性大。一方面学生普遍没有阅读兴趣和习惯，不喜欢阅读课外书，阅读量非常低，很少主动进行摘记。另一方面，农村小学阅读资源缺乏，涉猎书籍类型少，学生对经典文学作品不熟悉，文学积累薄弱。此外，教学方面，教师没有给予阅读教学高度重视，教学中缺乏对学生阅读兴趣的培养，依然停留在传统应试教育思路当中，注重的是理论讲解与知识点灌输。学生则处于被动接受状态，死记硬背，理解不透彻，学习负担大，缺乏阅读动力[2]。且当前农村小学缺乏一个良好的阅读环境，难以对学生产生有效熏陶，因而进行教学改革势在必行。二、农村小学语文阅读教学质量提升策略针对农村小学在当前阅读教学中存在的问题，应积极采取有效应对措施，提升阅读教学质量。在具体教学中，教师自身要先转变教学观念，正确认识阅读教学在语文教学中的重要性，明确阅读教学在语文教学中的位置，针对农村小学生的认知条件和心理特征，合理确定阅读教学目标，制定具有针对性与实效性的阅读教学计划，引导学生进行自主阅读，培养学生阅读习惯与兴趣，为学生创造良好阅读环境。应在教学中合理安排公共阅读时间，为学生选择合适的阅读材料，建设班级图书角，定期组织学生进行阅读交流，为学生营造阅读气氛，让学生们相互学习，相互促进，相互进步，以提高阅读教学效率。同时这种互动性与参与性强的教学模式，也能锻炼学生的人际交往能力，促进学生的协调发展[3]。为了培养学生阅读兴趣，应积极组织阅读活动，以调动学生阅读积极性，例如：讲故事、自办手抄报、写读书笔记等比赛活动，这非常有利于学生阅读动力的产生，有效增强了阅读的趣味性。且这种多元化阅读教学形式，能有效吸引学生注意力，使学生从被动学习向主动探索转变。学生对阅读产生兴趣后便会渴望阅读，学习效率和效果都会得到明显提升。此外，应拓展学生阅读范围，不应仅局限于教材，应注重课内外阅读相结合，从而丰富学生知识面。另外，应融入多种教学方法，如：情景教学法、引导教学法、多媒体教学法等，这些教学方法的融入能丰富阅读教学内容，能提高阅读教学针对性与实效性，使学生得到更多收获，且记忆更深刻，理解更透彻。只有走出传统教学思维才能转变当前农村小学语文阅读教学局面，农村小学语文阅读教学改革刻不容缓。农村小学教育想要提高语文阅读教学质量，就要改变教学现状，提高对阅读教学的重视，积极为学生营造良好的阅读环境，加强教学引导，帮助学生养成阅读习惯和兴趣，培养学生独立阅读能力，使学生能在阅读中学到更多知识，全面提高自身素养。写话在小学语文教学中占有非常重要的地位，写话是学生写作的基础，对于一二年级的学生来说，写话是培养学生写作能力的关键，而对于许多小学生来说写话是一个难点，许多学生一听到老师说要进行写话教学就感到头疼，觉得无从下笔，甚至还有许多学生为了应付老师，在老师布置写话作业时只是简单地写几行字，或者是从书上抄几句话，面对这一现状，作为老师的我们应该创新教学策略，丰富课堂教学形式，提高学生写话兴趣，引导学生注重对素材的积累，提高学生写话能力。一、加强学生阅读，积累素材阅读是学生积累素材的最佳途径，通过阅读不仅能够拓宽学生视野，还能够使学生在阅读过程中培养健全的人格，提高学生的综合素质尤其是针对一二年级小学生，写话时为了能够让学生有话可说，有内容可写，我们要注重加强学生的阅读，使学生在阅读过程中不断积累语言材料，丰富语言表达能力。为了能够提高学生的写话能力，我要求学生坚持天天读书，但是不局限学生读书的范围，可以是语文教材、同步作文，也可以是故事会连环画等，不管是哪种题材的阅读材料，都有利于增大学生的阅读量，使学生在阅读过程中逐渐积累好词佳句。学生经过了一段时间的阅读之后，我会为大家开展阅读分享课，使学生能够在阅读分享课上分享自己最近看的书以及自己在读书过程中收获到的感想和学习到的知识或者是让学生为大家介绍故事的梗概，这样能够提高学生的概括总结能力，还能够使学生进一步理解自己所学到的知识。学生通过分享阅读，能够将自己的阅读快乐传递给他人，在这种形式的教学中能够逐步提高学生的语言表达能力。而对于一二年级的学生来说，他们已经具备了一定的语言表达能力，这样我们可以趁热打铁引导学生将自己刚才分享的阅读知识和自己的情感体验以写话的形式记录下来，使学生逐渐提高语言表达能力和写话能力，也使得学生在阅读过程中爱上语文课，培养学生的阅读兴趣，帮助学生积累素材。二、注重说话训练，提高学生写话能力在小学一、二年级的语文课堂上，我们不仅要给学生传授知识，还要注重学生能力的培养，为了提高学生的写话能力，我们要注重对学生说话能力的培养，为学生创设语言环境，使学生能够在语言环境中提高语言表达能力，在学生有了一定的语言表达基础上再开展写话教学就会使学生更加容易接受，也会使得课堂教学更加顺利地进行，保证课堂教学质量。在日常的教学过程中，我除了在课堂上培养学生的说话能力外，还注重引导学生利用活动课来训练和提高学生的语言表达能力。在活动课上，当我讲完一些必要事情后就把时间留给学生，让学生讲一讲自己看课外书的收获或者是自己在生活中看到、听到、想到的生活趣事，学生可以采用前后桌的形式，也可以是自由结合小组分享，在分享的过程中我要求大家不可以漫无目的地聊天，如果被老师发现是在聊天，就会受到上台唱歌的“惩罚”，在课堂结束时请几个学生上台来分享他们所见所闻的生活趣事。比如，在一次活动课上，学生甲兴致勃勃地为小伙伴介绍自己在星期天和爸爸妈妈逛公园时看到的美丽风景，为了调动学生的学习积极性，我请这位学生到讲台上为全班同学介绍公园风景，这位学生到讲台上后有些不好意思，显得不知所措，刚才的话匣子也一下子被关上了，为了能够引导学生勇敢地表达出来，我对这位学生说：“刚才你说得非常精彩，老师相信你现在也可以说得非常好，老师希望你能把周末自己看到的美丽风景分享给大家，大家都为这位同学鼓鼓掌，你是最棒的。”学生在我的鼓励和引导下重新打开了话匣子，眉飞色舞地为大家介绍着自己的所见所闻。关注学生的心理变化，注重对学生说话能力的培养，使学生的写话能力在潜移默化中得到提高。三、写话从最简单的入手，循序渐进提高学生写话能力在写话教学课堂上，因为我们面对的是一二年级的小学生，急于求成的教学态度会使得课堂教学效果适得其反，不利于调动学生学习的积极性，也不利于课堂的顺利进行。针对一二年级的小学生，我们应该从最简单的人手，在循序渐进中提高学生写话能力。对于一年级的学生来说，我会采用组词、造句的形式，从写话的最简形式人手，在学习了一节课的生词之后，我会让学生对这些生词进行组词、造句，当学生掌握了一定的词汇量，知道了一些?~的基本用法之后，我会让学生根据自己的理解用某几个词来写一段话，这样能够拓展学生思维，放飞学生想象力，使学生能够将词语连贯起来组成文字，在这样的训练中，学生的写话能力会得到逐步提升。比如，在带领大家学习了《骑牛比赛》这一节课后，我请学生模仿第一自然段写一写自己特别爱吃什么，爱玩什么，喜欢上什么课，根据第二自然段理解“兴致勃勃”的含义，让学生写一写自己对“兴致勃勃”这个词语的理解，知道什么叫兴致勃勃，在做什么事情的时候会兴致勃勃？大家喜欢兴致勃勃地去干什么？然后让大家从句到段写下来，使学生在循序渐进中不知不觉地习得了学习方法，提高了写话能力。总而言之，对于一二年级的孩子来说，写话教学要由浅入深，教给学生学习的方法，扩大学生阅读量，使学生能够在阅读中广泛积累素材，培养学生学习兴趣，进而为学生写作提供自由的空间。同时在写话教学中，我们还要关注学生心理状态，选择能够调动学生学习积极性和主动性的教学方法，使学生能够积极地参与到课堂教学中，进而在循序渐进中培养学生写话能力。时间反复无常，鼓着翅膀飞逝管理沟通之沟通概念管理沟通之沟通概91管理沟通主讲:叶春桃管理沟通92管理沟通之沟通概念课件93管理沟通之沟通概念课件94管理沟通之沟通概念课件95管理沟通之沟通概念课件96课程体系介绍第三层次:管理者的沟通技能与技巧基本沟通技能与技术管理沟通的技能与技术特殊情境下的沟通策划与沟通技能课程体系介绍97教学计戈沟通的概念沟通的概念2.管理沟通的概念3.管理沟通的理论沟通的对象沟通的场合面谈沟通会议沟通自我沟通文化沟通沟通的技巧沟通的媒介口头沟通入际关系处理危机沟通3.书面沟通压力下的沟通4网络沟通教学计戈98教材康青编著《管理沟通》(第二版),中国人民大学出版社,2009年版第1、2、3章沟通的概念通的对象第4、5、10、16章沟通的场合第6、8章沟通的媒介第13、12、14、17章沟通的技巧第11、9、7、15章教材99参考书目书名作者出版社版时间《管理沟通》教学案例康青中国人民大学出版社2007《管理沟通》杜慕群清华大学出版社2009《管理沟通》谢玉华东北财经大学出版社2010《管理沟通》孙健敏、徐世勇清华大学出版社2006《管理沟通——以案例分「詹姆斯·奧罗克中国人民大学出版社201析为视角》《管理沟通:策略与应用》杰拉尔丁·海因斯北京大学出版社2006《管理沟通:原理与实践》哈特斯利、迈机械工业出版社一208克·詹妮特参考书目100学习目的通过学习,使同学们更进一步认识的管理沟通在理中的重要性,对沟通在管理中的作用、以及使同学们更深刻地理解管理沟通的基本原理,提高沟通意识,掌握管理沟通的策略,并能自觉地将沟通策略用于管理沟通实践,提高沟通策划能力使同学们进一步提高与组织内部和外部人员沟通的技能,特别是在特殊情境下的沟通策略和技能如冲突管理中的沟通、危机管理中的沟通等学习目的101管理沟通之沟通概念课件102管理沟通之沟通概念课件103管理沟通之沟通概念课件104管理沟通之沟通概念课件105管理沟通之沟通概念课件106管理沟通之沟通概念课件107管理沟通之沟通概念课件108管理沟通之沟通概念课件109管理沟通之沟通概念课件110管理沟通之沟通概念课件111管理沟通之沟通概念课件112管理沟通之沟通概念课件113管理沟通之沟通概念课件114管理沟通之沟通概