中介门店管理制度

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名目第1篇房产中介门店经营管理

【第1篇】房产中介门店经营管理

房产经纪(中介)门店的经营管理

街上的门店各有各的商品,面包房里飘溢着浓香的面包味道,商店的橱窗中摆着各式漂亮的衣衫,可是在街上的房地产中介的门店,只能看到几台电脑和穿梭的身影。没有可以出售的有形产品。经纪业的产品是什么是靠为买卖双方供应信息、并进行信息匹配、通过专业的服务促成买卖双方的成交,从而猎取佣金收入。可见经纪业的产品是无形的,是生产与消费同时发生的。所以门店作为信息、谈判、成交、品牌展现等经营场所其管理是特别重要的。目前我国的房地产经纪行业主要是以店面的形式为主,所以门店经营管理的好坏直接反应着企业经营的优劣。门店作为贴近消费者、经受消费者甄选的场所是一个企业在商场上驰骋的前锋部队。

门店的经营管理主要围绕这几个方面绽开:

一、人才是核心竞争力,选对人胜利一大半。

在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依靠于经纪人的勤奋工作。在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋力量,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业学问,完善的售后服务需要经纪人的热忱与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。在人才的聘请及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:敬重人才、爱惜人才,员工的工作做得快乐,才能为企业制造更多的利益。其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员聘请中应当具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。在进行人才聘请的过程中为了保证聘请的效果:要具有有效的工具、设置完善的聘请流程。

二、教育训练和辅导:

房产经纪行业目前没有一个学校可以供应现成的对口的人才。如何培育优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。目前有许多企业由于人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应当给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业学问、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

三、店长打算输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必需具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、猎取客户、成交,有志向的人才会有上进的力气。店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,由于店长还肩负着培育人才的使命。身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有精彩的带教力量、具备开发、销售八大步的授课力量。店长与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌,面对各种状况要发挥领导魅力,能够适时激励员工。另外开店做生意各种突发大事会时有发生,所以店长需要能够妥当处理各种大事,需要他了解人性,能预防及排解各项纷争。

四、建立良好的店头文化。

员工工作快乐与否,与一个良好的工作氛围是分不开的,所以干净的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足,也展现着员工愉悦的精神面貌。在员工之间是否设立正气:同事之间、客户之间是否讲究诚信、只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系,房地产交易才能进行,树立每一位员工之间的自我驱动力,能够使胜利的销售人士不断乐观进取;具有一种追求胜利欲望,人的欲望是无穷的,关键是君子爱财要取之有道。另外,每位员工是否具备了服务意识(对内部客户与对外客户之间的服务)我们的产品就是供应服务。每位员工是否具有精力,由于房地产交易日日夜夜随时可能发生,经纪人员必需要有随时投入工作的力量。这些文化氛围是时时体现在业务中的,员工的举手投足应散发出专业的气质。要能给客户于专业到位的服务。

五、明确的工作目标。

在管理学中强调的一种重要的管理方法就是目标管理。有了明确的目标员工做事才有压力才有方向。房地产经纪行业是靠员工的服务产生价值的,所以对员工的工作量管理是特别重要的过程管理。作为店面日常管理一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。一般经纪企业让业务人员填写工作量记录表,对于工作量的考核一般为:1.日工作量:生疏访问、派报量、回报、电话量、带看等内容;2.周工作量:开发件数、带看件数、价格变更等工作事项;3.月工作量:成交件数、业绩收入等等工作。也就是一般企业中的日报表、周报表、月总结。

对于店面管理一般具有严格管理的工作流程1.每日工作流程:早会方案、中午督导、晚会审查、今日事今日毕、下班;2.对于每周一般门店都有例会制度,在例会上争论每周的工作进度,包括本周的带看次数、派报量、电话量、回报记录的检查、周开发件数等数据的分析找出缘由解决问题。对于下周的工作列出方案:比如说本周的训练主题、与人谈话、工作重点。3.每月的工作进度:月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。一般进行有总部人员参与的隆重的月会,对于本月工作回顾找出不足之处,绩优人员表扬、并列出下月的工作方案、下月的教育训练方案、对于达成目标的员工进行嘉奖一般实行领取现金的刺激方法、这样对其他员工可以起到示范作用。

六、有效激励的薪奖制度及晋升制度。

合理的嘉奖制度对业绩的促进作用还是至关重要的,所以建立房地产经纪人员的奖金制度一般遵守如下原则:

1.多劳多得,经纪人的付出与收入应当是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才可以得到反馈。

2.简洁易算,让大家可以看得到奖金的数额。今日都做了多少单就有多少钱进口袋;在房地产经纪企业中往往会消失月底几天的业绩比月初月中都好的现象;这就是许多经纪人想着月底要拿佣金了,算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多。会比以往更加勤奋。

3.公正合理:奖金的发放要力争做到公证合理,尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例;要既能促进业务的服务,又要促进人的乐观性。让大家感觉到公正合理。

七、准时发放。

对于员工的奖金肯定要准时发放,对于员工的乐观性是特别有好处的。目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;其次种低薪高奖;第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋,详细采纳哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际动身。在房地产经纪企业中,让经纪人赚到钱是一方面,为优秀的经纪人供应明显清楚的升迁管道也是特别重要的,在房地产经纪企业进展过程中对于人才的需求是不断的。所以就是这种愿景使我们所在的每一个员工心中布满盼望:只要我做得足够好我就可以有机会做店长。这样每个人在工作中严格要求自己、在为企业制造价值的同时也在注意自身素养的提高。果真我们38位员工都成为了优秀的员工。所以企业应当为员工供应符合

经纪人的生涯进展规划。

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名目第1篇房产中介门店经营管理

【第1篇】房产中介门店经营管理

房产经纪(中介)门店的经营管理

街上的门店各有各的商品,面包房里飘溢着浓香的面包味道,商店的橱窗中摆着各式漂亮的衣衫,可是在街上的房地产中介的门店,只能看到几台电脑和穿梭的身影。没有可以出售的有形产品。经纪业的产品是什么是靠为买卖双方供应信息、并进行信息匹配、通过专业的服务促成买卖双方的成交,从而猎取佣金收入。可见经纪业的产品是无形的,是生产与消费同时发生的。所以门店作为信息、谈判、成交、品牌展现等经营场所其管理是特别重要的。目前我国的房地产经纪行业主要是以店面的形式为主,所以门店经营管理的好坏直接反应着企业经营的优劣。门店作为贴近消费者、经受消费者甄选的场所是一个企业在商场上驰骋的前锋部队。

门店的经营管理主要围绕这几个方面绽开:

一、人才是核心竞争力,选对人胜利一大半。

在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依靠于经纪人的勤奋工作。在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋力量,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业学问,完善的售后服务需要经纪人的热忱与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。在人才的聘请及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:敬重人才、爱惜人才,员工的工作做得快乐,才能为企业制造更多的利益。其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员聘请中应当具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。在进行人才聘请的过程中为了保证聘请的效果:要具有有效的工具、设置完善的聘请流程。

二、教育训练和辅导:

房产经纪行业目前没有一个学校可以供应现成的对口的人才。如何培育优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。目前有许多企业由于人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应当给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业学问、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

三、店长打算输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必需具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、猎取客户、成交,有志向的人才会有上进的力气。店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,由于店长还肩负着培育人才的使命。身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有精彩的带教力量、具备开发、销售八大步的授课力量。店长与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌,面对各种状况要发挥领导魅力,能够适时激励员工。另外开店做生意各种突发大事会时有发生,所以店长需要能够妥当处理各种大事,需要他了解人性,能预防及排解各项纷争。

四、建立良好的店头文化。

员工工作快乐与否,与一个良好的工作氛围是分不开的,所以干净的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足,也展现着员工愉悦的精神面貌。在员工之间是否设立正气:同事之间、客户之间是否讲究诚信、只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系,房地产交易才能进行,树立每一位员工之间的自我驱动力,能够使胜利的销售人士不断乐观进取;具有一种追求胜利欲望,人的欲望是无穷的,关键是君子爱财要取之有道。另外,每位员工是否具备了服务意识(对内部客户与对外客户之间的服务)我们的产品就是供应服务。每位员工是否具有精力,由于房地产交易日日夜夜随时可能发生,经纪人员必需要有随时投入工作的力量。这些文化氛围是时时体现在业务中的,员工的举手投足应散发出专业的气质。要能给客户于专业到位的服务。

五、明确的工作目标。

在管理学中强调的一种重要的管理方法就是目标管理。有了明确的目标员工做事才有压力才有方向。房地产经纪行业是靠员工的服务产生价值的,所以对员工的工作量管理是特别重要的过程管理。作为店面日常管理一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。一般经纪企业让业务人员填写工作量记录表,对于工作量的考核一般为:1.日工作量:生疏访问、派报量、回报、电话量、带看等内容;2.周工作量:开发件数、带看件数、价格变更等工作事项;3.月工作量:成交件数、业绩收入等等工作。也就是一般企业中的日报表、周报表、月总结。

对于店面管理一般具有严格管理的工作流程1.每日工作流程:早会方案、中午督导、晚会审查、今日事今日毕、下班;2.对于每周一般门店都有例会制度,在例会上争论每周的工作进度,包括本周的带看次数、派报量、电话量、回报记录的检查、周开发件数等数据的分析找出缘由解决问题。对于下周的工作列出方案:比如说本周的训练主题、与人谈话、工作重点。3.每月的工作进度:月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。一般进行有总部人员参与的隆重的月会,对于本月工作回顾找出不足之处,绩优人员表扬、并列出下月的工作方案、下月的教育训练方案、对于达成目标的员工进行嘉奖一般实行领取现金的刺激方法、这样对其他员工可以起到示范作用。

六、有效激励的薪奖制度及晋升制度。

合理的嘉奖制度对业绩的促进作用还是至关重要的,所以建立房地产经纪人员的奖金制度一般遵守如下原则:

1.多劳多得,经纪人的付出与收入应当是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才可以得到反馈。

2.简洁易算,让大家可以看得到奖金的数额。今日都做了多少单就有多少钱进口袋;在房地产经纪企业中往往会消失月底几天的业绩比月初月中都好的现象;这就是许多经纪人想着月底要拿佣金了,算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多。会比以往更加勤奋。

3.公正合理:奖金的发放要力争做到公证合理,尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例;要既能促进业务的服务,又要促进人的乐观性。让大家感觉到公正合理。

七、准时发放。

对于员工的奖金肯定要准时发放,对于员工的乐观性是特别有好处的。目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种