TEMS测试分析培训课件

福建联通厦门网优中心2009年12月第三方TEMS测试分析技术培训福建联通厦门网优中心第三方TEMS测试分析技术培训主要内容TEMS软件培训2路测数据分析主要内容TEMS软件培训2路测数据分析TEMS简介旧版本TEMSInvestigation----路测前台TEMSDESKCAT---路测后台新版本TEMSInvestigation9.1DataCollection---路测前台TEMSInvestigation9.1RouteAnalysis---路测后台TEMSPOCKET----手持式测试终端3TEMS简介旧版本3软件安装与设备连接软件安装（略）注意点：有的电脑未安装.NET软件，需要先安装.NET软件。Dotnetfx35_SP1.exeTEMS要求安装在默认目录（C盘），软件使用的电子地图，基站工参，工作空间等尽量存放在C盘目录。设备连接(采用软件操作界面）4软件安装与设备连接软件安装（略）42022/12/295TEMS9.0：主要功能支持双模测量(GSM&WCDMA)。提供实时地图信息ServingCell/ActiveCell指示漏定义邻区检测信令记录可由用户自定义的事件、门限、信息和状态窗口集成了TEMSScannerGSM&WCDMA报告生成工具路测文件后续处理工具2022/12/225TEMS9.0：主要功能TEMS主要窗口OverviewSignalingDataMapScannerCtrl&ConfigWorksheet可以根据自己需要自定义增加6TEMS主要窗口Overview6778Data窗口是测试数据业务的，可以不用关注Signaling窗口Signaling窗口是一个信令的窗口，在这里可以看见层三信息等，任意双击一个信令可以看见详细信息。右下角的那个事件窗口可以看出所发生的事件，呼叫建立，切换，挂断掉话，小区重选等Map窗口

Map窗口也是一个很重要的窗口，可以看见轨迹更直观，也可以通过颜色的设置和线的粗细表示信号电平和质量。将基站信息导入的话就可以看见跟随测试轨迹在地图上的显示了，也可以进行导航等，但是如果我们每次都要一个一个增加图层会比较麻烦，更好的办法就是我们将各个图层做成一个图层索引，只要每次打开它，图层就会自动添加进去8Data窗口是测试数据业务的，可以不用关注2022/12/299软件界面菜单栏工具栏状态栏工作表2022/12/229软件界面菜单栏工具栏状态栏工作表2022/12/2910配置worksheet2022/12/2210配置worksheet2022/12/2911配置.cel文件2022/12/2211配置.cel文件2022/12/2912配置map2022/12/2212配置map2022/12/2913设备配置2022/12/2213设备配置2022/12/2914连接设备MS三种状态：连接状态：断开状态：执行commandsequence：PS三种状态：连接且地理信息有效状态：连接但地理信息无效状态：断开状态：DC两种状态：连接状态：断开状态：2022/12/2214连接设备MS三种状态：PS三种状态：2022/12/2915配置声音提示文件2022/12/2215配置声音提示文件2022/12/2916Workspace的保存2022/12/2216Workspace的保存2022/12/2917常用窗口GSM/WCDMALineChart2022/12/2217常用窗口GSM/WCDMALine2022/12/2918常用窗口

PS业务ThroughputLineChart2022/12/2218常用窗口

PS业务Throughp2022/12/2919WCDMA常用信息窗口Ec/No(DL)ismeasuredontheCPICHfortheactiveset(servingcell)aswellastheNeighbours=RSCP-RSSIRSCPismeasuredontheCPICH.SimilartomeasurementofSignalstrengthmeasurementonBCCHforGSMDLTotalpower(servingcell+othercells+noise)SIRmeasuredontheDedicatedchannel(DPCCH).2022/12/2219WCDMA常用信息窗口Ec/No(2022/12/2920BLER%forDLDPDCH-speechBLER%forDLDPDCH-SignallingDownlinkBLERWCDMA常用信息窗口2022/12/2220BLER%forDLDPDCH2022/12/2921DLTargetSIRcomputedbytheUE.DLSIRasmeasurebyUEWCDMA常用信息窗口2022/12/2221DLTargetSIRcompu2022/12/2922WCDMA常用状态窗口AS:ActivesetmemberMN:MonitoredneighborSC:ServingcellDN:DetectedneighborNoservice

Idlemode

Connected_Cell_FACH

Connected_Cell_DCHSoft

Softer

Hard

HandovertoUTRAN

HandoverfromUTRANPreamblesRACHInitialTXRACHMessageTX2022/12/2222WCDMA常用状态窗口AS:Act2022/12/2923AMR和CS64的COMMANDSEQUENCE2022/12/2223AMR和CS64的COMMANDSRXLEV、Rxqual分段设置、颜色定义、轨迹大小24RXLEV、Rxqual分段设置、颜色定义、轨迹大小24252526262022/12/2927路测流程1.打开笔记本电脑。2.连接TEMS手机，GPS，以及软件狗。打开手机。3.运行TEMS9.0datacollection程序。4.装入正确的workspace，.cel文件，正确的地图，配置合适的声音文件。4.Connect所有设备。5.配置RecordProperty，指定log文件的目录。6.装入commandsequence。7.开始记录。8.运行commandsequence。9.结束记录后，log文件重命名。把笔记本电脑的省电模式关掉。记录过程中不能进入standby模式。2022/12/2227路测流程1.打开笔记本电脑。把笔记本2022/12/2928路测文件后续处理2022/12/2228路测文件后续处理主要内容TEMS软件培训29路测数据分析主要内容TEMS软件培训29路测数据分析GSM路测主要参数需重点关注参数CELLNAME：小区名BCCHBSICTCH（ARFCH)Ts时隙号RxLev_Sub-----信号电平强度RxQual_Sub-----通话质量TA-------通话距离Ms_POWER------手机发射功率C/I------载干比30GSM路测主要参数需重点关注参数30GSM主要覆盖图RXLEVsub覆盖效果图RXLEVsub统计柱状图RxQualsub效果图RxQualsub统计柱状图掉话、切换失败、BLOCKcall等事件分布情况31GSM主要覆盖图RXLEVsub覆盖效果图31GSMDT问题点分析覆盖问题（覆盖弱、反向覆盖、越区覆盖）信号强通话质量差掉话问题切换失败切换不正常（不切换、切换慢、乒乓切换、频繁切换）接通失败硬件故障问题32GSMDT问题点分析32GSM路测数据问题点分析覆盖弱问题（功率弱，无基站，被阻挡，倾角不合理）反向覆盖（天线接反，基站工参资料有误）越区覆盖（下倾角不合理，天线型号不合理，站点过高）通话质量差问题（频点干扰，载频故障）掉话问题（通话质量差，切换掉话）切换失败（同频同BSIC，邻区错误，网内外干扰）呼出失败（覆盖弱，上行链路故障，基站拥塞，基站故障）33GSM路测数据问题点分析覆盖弱问题（功率弱，无基站，被阻挡，GSM弱信号问题主服务小区和邻区都比较弱，比如低于-90dBm。-–如果服务小区的位置就在该地区附近1．如果主服务小区已经是最合适的服务小区

A查一下该小区的相关资料（功率、下倾角、方向角等），如果这些方面还有调整余地，可以进一步查看话务B如果调整会影响目前方向上的用户，可以考虑功分、分裂小区，或换高增益天线，或加高天线支撑竿,同时要注意干扰问题。2．检查一下周围还有没有其他小区可覆盖这里（测试时邻区表里没出现的）3.检查服务小区的信号是否被阻挡。-–如果服务小区的位置相距较远,检查该地区是否有小区覆盖但没有占用上应该考虑的是为什么没有使用合适小区的问题。为什么邻区里没有出现合适小区的信号。是被阻挡，或是邻区漏配？--如果能覆盖该地区的小区都较远，那么我们只能通过加基站来增强覆盖。34GSM弱信号问题主服务小区和邻区都比较弱，比如低于-90dBGSM通话质量差问题1、同频干扰及邻频干扰2、放大器造成的干扰（同频放大器）3、相邻小区的信号太强4、硬件故障一般是频率干扰引起。–频率的规划、频率复用程度直接决定了整个网络的通话。同邻频小区、直放站、室内微蜂窝外泄，上行干扰、大功率发射器等都是干扰源。硬件故障会带来严重质量差。35GSM通话质量差问题35切换失败1、同BCCH频率、同BSIC2、目标小区受到严重干扰（下行、上行）3、切换过程中出现信令错误4、目标小区故障（存在告警如始终失锁等；载频功率不平衡；载频故障等）36切换失败36切换不正常主小区弱，有邻区较强–这种情况我们一般需要考虑，为什么不能切入邻区？邻区关系设置不当（包含层与层之间的切换电平设置过低、功率控制比较缓慢期望值太低，切换缓冲区过大）BCCH干扰，邻区强，但BSIC解不开码。服务小区受到很强干扰，导致MS不能正常切换。合适小区的话务忙或信令发生拥塞，导致不能切入。37切换不正常37接入失败主叫在发生位置更新，小区重选时，会出现呼出失败现象，导致BLOCKCALL被叫在发生位置更新，小区重选时，会出现接通失败现象，语音通知为“暂时无法接通”接入重发次数达到最大次数，导致接入失败。主要无线环境差，或上行链路损耗过大造成。38接入失败主叫在发生位置更新，小区重选时，会出现呼出失败现象，掉话问题信号弱信号强但通话质量差切换不正常造成掉话硬件故障以上的问题都可能导致掉话，参看上面几点逐步排除39掉话问题39硬件问题路测时经常会碰到切换后服务小区的信号发生与切换前所测到的BCCH载波的强度差别很大，并且是发生突变的，没有一个下调整的过程，这种情况多为硬件故障。一般分为两种情况：（1）信号变弱：这种现象多为小区某个载波的输出功率不够所造成的，可以通过关闭跳频，然后对每个载波进行通话测试来判断哪个载波出现故障。（2）信号增强：这种现象多为小区的BCCH载波的输出功率不够所引起的，多数情况下会出现接通率较低并且在空闲模式下手机上显示的信号强度不稳，这种情况可以通过闭BCCH载波所占用的硬件后是否正常来确认（3）测试离小区较近，且未受阻挡，但接收信号很弱，可能载频功率不足造成。40硬件问题40WCDMA路测主要参数RSCP----信号电平EC/IO-----通话质量TX-power----手机发射功率41WCDMA路测主要参数RSCP----信号电平41WCDMA重要概念主要概念Activeset---激活集，保持与UE连接的无线链路的集合Monitorset---监视集，不在激活集，但被UE检测到的邻区信号的集合Detectset----检测集，不是当前激活集的邻区，但被UE检测到的其他小区的信号。不是当前激活集的邻区，但被UE检测到的其他小区的信号导频污染：激活集达到3个，非激活集导频信号强度与主集导频信号强度差在-3dB以内。软切换1A/1B/1C事件2A/2B/2C事件2/3G互操作42WCDMA重要概念主要概念42同频的测量事件同频的测量事件采用1X来标志，同频事件报告种类1A：一个主导频信道进入报告范围，表示一个小区的质量已经接近最好小区或者活动集质量，当UE的活动集满后，停止报告1A事件1B：一个主导频信道离开报告范围，表示一个小区的质量比最好小区或活动集质量差得较多1C：替换事件，一个非激活集的主导频信道好过一个激活集里的主导频信道1D：最好小区变化事件1F：对活动集小区的测量结果低于绝对门限事件43同频的测量事件同频的测量事件采用1X来标志，同频事件报告异频测量事件异频测量事件用2X来标识。2B事件：当前使用使用频率质量低于绝对门限，非使用频率质量高于另一绝对门限。2C事件：非使用频率质量高于一个绝对门限。2D事件：当前使用频率质量低于某一绝对门限，用于启动压缩模式。2F事件：当前使用频率质量高于某一绝对门限，用于停止压缩模式。44异频测量事件异频测量事件用2X来标识。44异系统测量事件异系统测量事件用3X标识。3A事件：当前使用频率质量低于一个绝对门限，而GSM小区质量高于另一个绝对门限。3C事件：GSM小区质量高于一个绝对门限。2D事件：当前使用频率质量低于某一绝对门限，用于启动压缩模式。2F事件：当前使用频率质量高于某一绝对门限，用于停止压缩模式45异系统测量事件异系统测量事件用3X标识。45WCDMA主要效果图RSCP覆盖效果图RSCP分段统计柱状图EC/IO效果图EC/IO分段统计柱状图BLER效果图BLER分段统计柱状图TX-POWER效果图TX-POWER分段统计柱状图导频污染分布效果图激活集数量分布效果图掉话、切换失败、BLOCKcall等事件分布情况46WCDMA主要效果图RSCP覆盖效果图46WCDMA问题点分析覆盖问题（覆盖弱、反向覆盖、越区覆盖）信号强通话质量差（PSC规划错误、漏配邻区，导频污染）掉话问题切换失败（同频切换失败、异频切换失败，2/3G切换失败）切换不正常（不切换、切换慢）接通失败硬件故障问题MISSingneighbor分析导频污染47WCDMA问题点分析47移动网优日常测试与投诉处理外包服务规范48移动网优日常测试与投诉处理外包服务规范48管理要求地市网优中心要严格按照《福建联通移动网优日常测试与投诉处理工作外包方案》，负责按月对外包服务方进行管理考核地市网优中心将外包日常测试和投诉测试纳入网优作业计划中执行，并安排专门的服务器保持测试数据和分析报告，测试数据至少保持半年，分析和优化报告需上传电子运维系统，至少保存一年。每月开展一次全网DT/CQT测试，提交详细的DT/CQT测试分析报告；每日提交投诉处理日报；每周上报投诉处理（含测试）分析周报。外包服务方对10010投诉的所有问题点每月必须提供统一的测试分析报告，工作内容和质量记入日常管理月考核。省移动网优中心每月将通过地市联络员根据DT、CQT、投诉处理分析报告得到的问题点处理跟踪表，抽查工作量、应做工作情况、问题分析情况、问题解决进展情况，对问题点分析的准确性、完整性进行监督，跟踪后续优化解决方案的执行情况，并每月通报至各个分公司。49管理要求地市网优中心要严格按照《福建联通移动网优日常测试与投DT测试要求每年1月、7月按照总部《2009年中国联通GSM无线网络优化DTCQT测试技术指导书》、《2009年中国联通WCDMA无线网络优化DTCQT测试技术指导书》采用短呼进行测试。GSM网采用两部手机相互拨打的方式，手机拨叫、接听、挂机都采用自动方式。每次通话时长600秒，呼叫间隔15秒；如出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一次试呼。测试SIM卡需要关闭GPRS功能。WCDMA网采用一部手机锁定UMTS模式，呼叫019，手机拨叫、挂机都采用自动方式。每次通话时长600秒，呼叫间隔15秒；如出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一次试呼。WCDMA网采用一部手机锁定UMTS/GSM双模式，呼叫019，手机拨叫、挂机都采用自动方式。每次通话时长300秒，呼叫间隔60秒；如出现未接通或掉话，应间隔60秒进行下一次试呼。50DT测试要求每年1月、7月按照总部《2009年中国联通GSMDT测试要求DT测试要求每月25日前完成，测试分析报告在负责城市全部区域结束后3个工作日内提供。测试文件要求采用如下方式统一命名：网络（G/W）+城市名称(缩写)+县域名称（全拼）测试日期(yyyy:MM:DD共8位)+测试起始时间(HH:MM共4位)+当日文件顺序号(2位)，中间以“-”间隔。样例：Gzz-dongshan-200909101610-01或Wly-xinluo-20091101-0954-01测试报告要求（电子版）：51DT测试要求DT测试要求每月25日前完成，测试分析报告在负责DT测试报告要求测试概况----测试时间、测试人员、测试工具、测试方法、目的、报告编写人等基本信息DT测试结果统计表 ---覆盖率，通话质量，呼叫次数，掉话次数，切换失败，接通率。DT测试整体效果图：包括：电平、质量彩色地理图

包括：掉话、未接通、切换失败事件图52DT测试报告要求测试概况52DT测试报告要求问题点分析及解决后复测：覆盖问题（覆盖弱、反向覆盖、越区覆盖）信号强通话质量差掉话问题切换失败切换不正常（不切换、切换慢、乒乓切换、频繁切换）接入失败硬件故障问题测试总结相关附件：问题点汇总跟踪表，站点规划汇总表测试报告模版：参见外包服务指导意见53DT测试报告要求问题点分析及解决后复测：53CQT测试要求测试对象包括：投诉问题点；分公司指定CQT测试点。每个点进行5次以上CQT测试每次通话时间2分钟以上记录信息要全面： ----BCCH，TCH，CI，RXLEV-SUB，RXQUAL-SUB，手机发射功率（通话稳定后，可在挂机前观察）记录CQT通话情况：未接通、正常通话、单通、杂音、回音、串线54CQT测试要求测试对象包括：投诉问题点；分公司指定CQT测试CQT测试要求测试表格参见外包服务指导意见55CQT测试要求测试表格参见外包服务指导意见55谢谢！谢谢！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！福建联通厦门网优中心2009年12月第三方TEMS测试分析技术培训福建联通厦门网优中心第三方TEMS测试分析技术培训主要内容TEMS软件培训59路测数据分析主要内容TEMS软件培训2路测数据分析TEMS简介旧版本TEMSInvestigation----路测前台TEMSDESKCAT---路测后台新版本TEMSInvestigation9.1DataCollection---路测前台TEMSInvestigation9.1RouteAnalysis---路测后台TEMSPOCKET----手持式测试终端60TEMS简介旧版本3软件安装与设备连接软件安装（略）注意点：有的电脑未安装.NET软件，需要先安装.NET软件。Dotnetfx35_SP1.exeTEMS要求安装在默认目录（C盘），软件使用的电子地图，基站工参，工作空间等尽量存放在C盘目录。设备连接(采用软件操作界面）61软件安装与设备连接软件安装（略）42022/12/2962TEMS9.0：主要功能支持双模测量(GSM&WCDMA)。提供实时地图信息ServingCell/ActiveCell指示漏定义邻区检测信令记录可由用户自定义的事件、门限、信息和状态窗口集成了TEMSScannerGSM&WCDMA报告生成工具路测文件后续处理工具2022/12/225TEMS9.0：主要功能TEMS主要窗口OverviewSignalingDataMapScannerCtrl&ConfigWorksheet可以根据自己需要自定义增加63TEMS主要窗口Overview664765Data窗口是测试数据业务的，可以不用关注Signaling窗口Signaling窗口是一个信令的窗口，在这里可以看见层三信息等，任意双击一个信令可以看见详细信息。右下角的那个事件窗口可以看出所发生的事件，呼叫建立，切换，挂断掉话，小区重选等Map窗口

Map窗口也是一个很重要的窗口，可以看见轨迹更直观，也可以通过颜色的设置和线的粗细表示信号电平和质量。将基站信息导入的话就可以看见跟随测试轨迹在地图上的显示了，也可以进行导航等，但是如果我们每次都要一个一个增加图层会比较麻烦，更好的办法就是我们将各个图层做成一个图层索引，只要每次打开它，图层就会自动添加进去8Data窗口是测试数据业务的，可以不用关注2022/12/2966软件界面菜单栏工具栏状态栏工作表2022/12/229软件界面菜单栏工具栏状态栏工作表2022/12/2967配置worksheet2022/12/2210配置worksheet2022/12/2968配置.cel文件2022/12/2211配置.cel文件2022/12/2969配置map2022/12/2212配置map2022/12/2970设备配置2022/12/2213设备配置2022/12/2971连接设备MS三种状态：连接状态：断开状态：执行commandsequence：PS三种状态：连接且地理信息有效状态：连接但地理信息无效状态：断开状态：DC两种状态：连接状态：断开状态：2022/12/2214连接设备MS三种状态：PS三种状态：2022/12/2972配置声音提示文件2022/12/2215配置声音提示文件2022/12/2973Workspace的保存2022/12/2216Workspace的保存2022/12/2974常用窗口GSM/WCDMALineChart2022/12/2217常用窗口GSM/WCDMALine2022/12/2975常用窗口

PS业务ThroughputLineChart2022/12/2218常用窗口

PS业务Throughp2022/12/2976WCDMA常用信息窗口Ec/No(DL)ismeasuredontheCPICHfortheactiveset(servingcell)aswellastheNeighbours=RSCP-RSSIRSCPismeasuredontheCPICH.SimilartomeasurementofSignalstrengthmeasurementonBCCHforGSMDLTotalpower(servingcell+othercells+noise)SIRmeasuredontheDedicatedchannel(DPCCH).2022/12/2219WCDMA常用信息窗口Ec/No(2022/12/2977BLER%forDLDPDCH-speechBLER%forDLDPDCH-SignallingDownlinkBLERWCDMA常用信息窗口2022/12/2220BLER%forDLDPDCH2022/12/2978DLTargetSIRcomputedbytheUE.DLSIRasmeasurebyUEWCDMA常用信息窗口2022/12/2221DLTargetSIRcompu2022/12/2979WCDMA常用状态窗口AS:ActivesetmemberMN:MonitoredneighborSC:ServingcellDN:DetectedneighborNoservice

Idlemode

Connected_Cell_FACH

Connected_Cell_DCHSoft

Softer

Hard

HandovertoUTRAN

HandoverfromUTRANPreamblesRACHInitialTXRACHMessageTX2022/12/2222WCDMA常用状态窗口AS:Act2022/12/2980AMR和CS64的COMMANDSEQUENCE2022/12/2223AMR和CS64的COMMANDSRXLEV、Rxqual分段设置、颜色定义、轨迹大小81RXLEV、Rxqual分段设置、颜色定义、轨迹大小24822583262022/12/2984路测流程1.打开笔记本电脑。2.连接TEMS手机，GPS，以及软件狗。打开手机。3.运行TEMS9.0datacollection程序。4.装入正确的workspace，.cel文件，正确的地图，配置合适的声音文件。4.Connect所有设备。5.配置RecordProperty，指定log文件的目录。6.装入commandsequence。7.开始记录。8.运行commandsequence。9.结束记录后，log文件重命名。把笔记本电脑的省电模式关掉。记录过程中不能进入standby模式。2022/12/2227路测流程1.打开笔记本电脑。把笔记本2022/12/2985路测文件后续处理2022/12/2228路测文件后续处理主要内容TEMS软件培训86路测数据分析主要内容TEMS软件培训29路测数据分析GSM路测主要参数需重点关注参数CELLNAME：小区名BCCHBSICTCH（ARFCH)Ts时隙号RxLev_Sub-----信号电平强度RxQual_Sub-----通话质量TA-------通话距离Ms_POWER------手机发射功率C/I------载干比87GSM路测主要参数需重点关注参数30GSM主要覆盖图RXLEVsub覆盖效果图RXLEVsub统计柱状图RxQualsub效果图RxQualsub统计柱状图掉话、切换失败、BLOCKcall等事件分布情况88GSM主要覆盖图RXLEVsub覆盖效果图31GSMDT问题点分析覆盖问题（覆盖弱、反向覆盖、越区覆盖）信号强通话质量差掉话问题切换失败切换不正常（不切换、切换慢、乒乓切换、频繁切换）接通失败硬件故障问题89GSMDT问题点分析32GSM路测数据问题点分析覆盖弱问题（功率弱，无基站，被阻挡，倾角不合理）反向覆盖（天线接反，基站工参资料有误）越区覆盖（下倾角不合理，天线型号不合理，站点过高）通话质量差问题（频点干扰，载频故障）掉话问题（通话质量差，切换掉话）切换失败（同频同BSIC，邻区错误，网内外干扰）呼出失败（覆盖弱，上行链路故障，基站拥塞，基站故障）90GSM路测数据问题点分析覆盖弱问题（功率弱，无基站，被阻挡，GSM弱信号问题主服务小区和邻区都比较弱，比如低于-90dBm。-–如果服务小区的位置就在该地区附近1．如果主服务小区已经是最合适的服务小区

A查一下该小区的相关资料（功率、下倾角、方向角等），如果这些方面还有调整余地，可以进一步查看话务B如果调整会影响目前方向上的用户，可以考虑功分、分裂小区，或换高增益天线，或加高天线支撑竿,同时要注意干扰问题。2．检查一下周围还有没有其他小区可覆盖这里（测试时邻区表里没出现的）3.检查服务小区的信号是否被阻挡。-–如果服务小区的位置相距较远,检查该地区是否有小区覆盖但没有占用上应该考虑的是为什么没有使用合适小区的问题。为什么邻区里没有出现合适小区的信号。是被阻挡，或是邻区漏配？--如果能覆盖该地区的小区都较远，那么我们只能通过加基站来增强覆盖。91GSM弱信号问题主服务小区和邻区都比较弱，比如低于-90dBGSM通话质量差问题1、同频干扰及邻频干扰2、放大器造成的干扰（同频放大器）3、相邻小区的信号太强4、硬件故障一般是频率干扰引起。–频率的规划、频率复用程度直接决定了整个网络的通话。同邻频小区、直放站、室内微蜂窝外泄，上行干扰、大功率发射器等都是干扰源。硬件故障会带来严重质量差。92GSM通话质量差问题35切换失败1、同BCCH频率、同BSIC2、目标小区受到严重干扰（下行、上行）3、切换过程中出现信令错误4、目标小区故障（存在告警如始终失锁等；载频功率不平衡；载频故障等）93切换失败36切换不正常主小区弱，有邻区较强–这种情况我们一般需要考虑，为什么不能切入邻区？邻区关系设置不当（包含层与层之间的切换电平设置过低、功率控制比较缓慢期望值太低，切换缓冲区过大）BCCH干扰，邻区强，但BSIC解不开码。服务小区受到很强干扰，导致MS不能正常切换。合适小区的话务忙或信令发生拥塞，导致不能切入。94切换不正常37接入失败主叫在发生位置更新，小区重选时，会出现呼出失败现象，导致BLOCKCALL被叫在发生位置更新，小区重选时，会出现接通失败现象，语音通知为“暂时无法接通”接入重发次数达到最大次数，导致接入失败。主要无线环境差，或上行链路损耗过大造成。95接入失败主叫在发生位置更新，小区重选时，会出现呼出失败现象，掉话问题信号弱信号强但通话质量差切换不正常造成掉话硬件故障以上的问题都可能导致掉话，参看上面几点逐步排除96掉话问题39硬件问题路测时经常会碰到切换后服务小区的信号发生与切换前所测到的BCCH载波的强度差别很大，并且是发生突变的，没有一个下调整的过程，这种情况多为硬件故障。一般分为两种情况：（1）信号变弱：这种现象多为小区某个载波的输出功率不够所造成的，可以通过关闭跳频，然后对每个载波进行通话测试来判断哪个载波出现故障。（2）信号增强：这种现象多为小区的BCCH载波的输出功率不够所引起的，多数情况下会出现接通率较低并且在空闲模式下手机上显示的信号强度不稳，这种情况可以通过闭BCCH载波所占用的硬件后是否正常来确认（3）测试离小区较近，且未受阻挡，但接收信号很弱，可能载频功率不足造成。97硬件问题40WCDMA路测主要参数RSCP----信号电平EC/IO-----通话质量TX-power----手机发射功率98WCDMA路测主要参数RSCP----信号电平41WCDMA重要概念主要概念Activeset---激活集，保持与UE连接的无线链路的集合Monitorset---监视集，不在激活集，但被UE检测到的邻区信号的集合Detectset----检测集，不是当前激活集的邻区，但被UE检测到的其他小区的信号。不是当前激活集的邻区，但被UE检测到的其他小区的信号导频污染：激活集达到3个，非激活集导频信号强度与主集导频信号强度差在-3dB以内。软切换1A/1B/1C事件2A/2B/2C事件2/3G互操作99WCDMA重要概念主要概念42同频的测量事件同频的测量事件采用1X来标志，同频事件报告种类1A：一个主导频信道进入报告范围，表示一个小区的质量已经接近最好小区或者活动集质量，当UE的活动集满后，停止报告1A事件1B：一个主导频信道离开报告范围，表示一个小区的质量比最好小区或活动集质量差得较多1C：替换事件，一个非激活集的主导频信道好过一个激活集里的主导频信道1D：最好小区变化事件1F：对活动集小区的测量结果低于绝对门限事件100同频的测量事件同频的测量事件采用1X来标志，同频事件报告异频测量事件异频测量事件用2X来标识。2B事件：当前使用使用频率质量低于绝对门限，非使用频率质量高于另一绝对门限。2C事件：非使用频率质量高于一个绝对门限。2D事件：当前使用频率质量低于某一绝对门限，用于启动压缩模式。2F事件：当前使用频率质量高于某一绝对门限，用于停止压缩模式。101异频测量事件异频测量事件用2X来标识。44异系统测量事件异系统测量事件用3X标识。3A事件：当前使用频率质量低于一个绝对门限，而GSM小区质量高于另一个绝对门限。3C事件：GSM小区质量高于一个绝对门限。2D事件：当前使用频率质量低于某一绝对门限，用于启动压缩模式。2F事件：当前使用频率质量高于某一绝对门限，用于停止压缩模式102异系统测量事件异系统测量事件用3X标识。45WCDMA主要效果图RSCP覆盖效果图RSCP分段统计柱状图EC/IO效果图EC/IO分段统计柱状图BLER效果图BLER分段统计柱状图TX-POWER效果图TX-POWER分段统计柱状图导频污染分布效果图激活集数量分布效果图掉话、切换失败、BLOCKcall等事件分布情况103WCDMA主要效果图RSCP覆盖效果图46WCDMA问题点分析覆盖问题（覆盖弱、反向覆盖、越区覆盖）信号强通话质量差（PSC规划错误、漏配邻区，导频污染）掉话问题切换失败（同频切换失败、异频切换失败，2/3G切换失败）切换不正常（不切换、切换慢）接通失败硬件故障问题MISSingneighbor分析导频污染104WCDMA问题点分析47移动网优日常测试与投诉处理外包服务规范105移动网优日常测试与投诉处理外包服务规范48管理要求地市网优中心要严格按照《福建联通移动网优日常测试与投诉处理工作外包方案》，负责按月对外包服务方进行管理考核地市网优中心将外包日常测试和投诉测试纳入网优作业计划中执行，并安排专门的服务器保持测试数据和分析报告