商务礼仪相关知识

面谈客户——

商务礼仪前言商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。一、为什么要学习商务礼仪知识个人成长的进步公司发展的进步社会发展的进步二、仪容仪表

男士的仪容仪表

１．发型发式干净整洁，不要长过你自己西装衬衫领子的上部２．面部修饰

每天进行剃须修面以保持面部的清洁，要注意随时保持口气的清新３．着装修饰

在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。男士的西装一般以深色的西装为主，衬衫领带的颜色和西装整体的颜色要协调，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主。

女士的仪容仪表

１．发型发式发型发式应该美观、大方，需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方２．面部修饰

以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。３．着装修饰

干净整洁。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点自我审视今天出去面谈时，我的形象是怎样的？三、仪态礼仪1、表情语微笑视线接触直线区—公事斜线区—社交空白区—亲密三、仪态礼仪2、动作语（身体语）目光、表情、手势、姿势、空间等非语言性身体信号这样的习惯你有吗？用眼梢或鼻孔看人●滥用手势眯眼皱眉●翘着二郎腿抖动搓手搔头●双手叉指双手藏在衣兜里●耸肩吐舌低头缩脖●食指象枪一样指人掰弄指节●叉指握拳摆弄笔或电话线●眼神游离双臂交叉三、仪仪态礼礼仪体姿语语站姿坐坐姿姿行姿蹲蹲姿姿三、仪仪态礼礼仪体姿语语站我们的的站姿姿是这这样的的吗？？正确站站姿三、仪仪态礼礼仪体姿语语坐坐姿对对与错错正确坐坐姿三、仪仪态礼礼仪体态语语行三、仪仪态礼礼仪体态语语蹲四、基基本礼礼节礼礼仪见面礼礼仪称呼、、鞠躬躬、握握手、、递名名片介绍礼礼仪自我介介绍、、介绍绍他人人四、基本礼礼节礼礼仪称呼1、职职务性性称呼呼：称职职务、、在职职务前前加上上姓氏氏、在在职务务前加加上姓姓名（（适用用于极极其正正式的的场合合）2、职职称性性称呼呼：称职称称时可可以只只称职职称、、在职职称前前加上上姓氏氏、在在职称称前加加上姓姓名（（适用用于十十分正正式的的场合合）。。3、行行业性性称呼呼：对于于从从事事某某些些特特定定行行业业的的人人，，可可直直接接称称呼呼对对方方的的职职业业，，如如（（老老师师、、医医生生、、会会计计、、律律师师等等）），，也也可可以以在在职职业业前前加加上上姓姓氏氏、、姓姓名名。。4、、性性别别性性称称呼呼：：对于于从从事事商商界界、、服服务务性性行行业业的的人人，，一一般般约约定定俗俗成成地地按按性性别别的的不不同同分分别别称称呼呼““小小姐姐””、、““女女士士””或或““先先生生””，，““小小姐姐””是是称称未未婚婚女女性性，，““女女士士””是是称称已已婚婚女女性性。。四、、基本本礼礼节节礼礼仪仪鞠躬躬1、、30度度2、、90度度握手手握手手的的次次序序，，一一般般都都是是女女士士先先伸伸手手，，男男士士再再握握手手。。领领导导和和上上级级以以及及长长辈辈先先伸伸手手，，下下级级和和晚晚辈辈再再握握手手。。握握手手时时，，对对方方伸伸出出手手后后，，我我们们应应该该迅迅速速地地迎迎上上去去，，握握手手的的时时候候最最应应该该避避免免的的是是很很多多人人互互相相地地交交叉叉握握手手。。握握手手时时还还要要避避免免上上下下过过分分地地摇摇动动。。四、、基本本礼礼节节礼礼仪仪四、、基本本礼礼节节礼礼仪仪互换换名名片片要双双手手拿拿出出自自己己的的名名片片，，这这时时候候有有一一个个停停顿顿，，要要注注意意将将名名片片的的方方向向调调整整到到最最适适合合对对方方观观看看的的位位置置，，再再双双手手递递过过去去。。双双手手接接过过对对方方的的名名片片，，要要简简单单地地看看一一下下上上面面的的内内容容，，既既不不要要把把它它直直接接放放在在兜兜里里或或放放在在其其他他位位置置根根本本不不看看，，也也不不要要长长时时间间地地拿拿在在手手里里不不停停地地摆摆弄弄，，而而应应该该把把名名片片放放在在专专用用的的名名片片夹夹中中，，尽尽量量避避免免把把名名片片放放在在口口袋袋中中，，或或者者放放在在其其他他的的位位置置。。四、基本礼节礼仪仪自我介绍1、应酬式2、工作式：适用于工作场场合，它包括括本人姓名、、供职单位及及其部门、职职务或从事的的具体工作等等。

“你你好，我叫张张强，是XX科技公司的的销售经理。。”3、交流式4、礼仪式5、问答式四、基本礼节礼仪仪介绍他人顺序：把男子子介绍给女子子，把年轻的的介绍给年长长的，把地位位低的介绍给给地位高的，，把未婚的女女子介绍给已已婚的妇女。。做个有礼貌的的被介绍者介绍完毕后，，被介绍者双双方应依照合合乎礼仪的顺顺序握手，并并且彼此问候候对方。问候候语有“你好好、很高兴认认识你、久仰仰大名、幸会会幸会”，必必要时还可以以进一步做自自我介绍。商务礼仪是需需要大家长期期去保持的一一种习惯。THANKYOU！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。11:10:4611:10:4611:1012/22/202211:10:46AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2211:10:4611:10Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。11:10:4611:10:4611:10Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2211:10:4611:10:46December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月202211:10:46上上午11:10:4612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2211:10上上午12月月-2211:10December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2211:10:4611:10:4622December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:10:46上上午午11:10上上午11:10:4612月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。11:10:4611:10:4611:1012/22/202211:10:46AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2211:10:4611:10Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。11:10:4611:10:4611:10Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:10:4611:10:46December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月202211:10:46上上午11:10:4612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月月2211:10上上午12月月-2211:10December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2211:10:4611:10:4622December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。11:10:46上上午午11:10上上午午11:10:4612月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。11:10:4611:10:4611:1012/22/202211:10:46AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2211:10:4611:10Dec-2222-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。11:10:4611:10:4611:10Thursday,December22,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2211:10