物流配送的概念和相关管理介绍

第八章第一部分：

物流配送11、配送2一、配送概述

配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。《物流术语国家标准》配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的储存保管，并按用户的订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确的送交需求用户的一项物流活动。1.1配送的定义31.2配送与物流的区别和联系

配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。配送不同于一般的物流要素。配送的区域与物流区域存在着较大的差异。从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。41.3配送功能要素配送功能五要素配送功能集货分拣配货配装送货5二、配送过程配送过程是指配送的工作过程。在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异。配送过程会有所不同。完整的配送工作流程如下所示。6配送作业流程进货储存拣货配货送货订单处理补货供应商客户装卸搬运7三、配送的作业目标

配送作业的总体目标：可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。为达到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目标：快捷响应最低库存整合运输8四、配送的种类划分

配送的种类的划分方法主要有以下几种。按配送商品种类及数量划分多品种、少批量配送；少品种、大批量配送按配送时间及数量划分定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定量定点配送；即时配送按配送地点划分配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送；配送点配送9五、配送模式配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。105.1自营配送模式式概念：企业物物流配送的各各个环节由企企业自身筹建建并组织管理理，实现对企企业内部及外外部货物配送送的模式。这种模式有利于企业供应、生生产和销售的的一体化作业业，系统化程程度相对较高高。既可满足足企业内部原原材料、半成成品及成品的的配送需要，，又可满足企企业对外进行行市场拓展的的需求。不足之处表现在，，企业为建立立的配送体系系的投资规模模将会大大增增加，在企业业配送规模较较小时，配送送的成本和费费用也相对较较高。115.2共同配送模式式（l）共同配送模式式的含义共同配送是物物流配送企业业之间为了提提高配送效率率以及实现配配送合理化所所建立的一种种功能互补的的配送联合作作。进行共同同配送的核心心在于充实和和强化配送的的功能，共同同配送的优势势在于有利于于实现配送资资源的有效配配置，弥补配配送企业功能能的不足，促促使企业配送送能力的提高高和配送规模模的扩大，更更好地满足客客户需求，提提高配送效率率，降低配送送成本。12（2）共同配配送模式的原原则共同配送的核核心在于充实实和强化配送送的功能，提提高配送效率率，实现配送送的合理化和和系统化。要坚持功能互互补的原则；；要坚持平等自自愿的原则；；要坚持互惠互互利的原则；；要坚持协调一一致的原则。。13（3）共同配配送的实施步步骤选择联合对象象；组建谈判小组组，做好谈判判准备；签订合作意向向书及合同，，并进行公证证；组建领导班子子，拟定管理理模式；正式运作。145.3互用配送模式式（l）互用配送模式式的含义互用配送模式式是几个企业业为了各自利利益，以契约约的方式达到到某种协议，，互用对方配配送系统而进进行的配送模模式。其优点点在于企业不不需要投入较较大的资金和和人力，就可可以扩大自身身的配送规模模和范围，但但需要企业有有较高的管理理水平以及与与相关企业的的组织协调能能力。互用配送模式式比较适合于于电子商务条条件下的B～B交易方式。15（2）与共同同配送相比较较，互用配送送的特点共同配进模式式旨在建立配配送联合体，，以强化配送送功能为核心心，为社会服服务；而互用用配进模式旨旨在提高自己己的配送功能能，以企业自自身服务为核核心。共同配送模式式旨在强调联联合作的共同同作用，而互互用配送模式式旨在强调企企业自身的作作用。共同配送模式式的稳定性较较强，而互用用配送模式的的稳定性较差差。共同配送模式式的合作对象象需是经营配配送业务的企企业，而互用用配送模式的的合作对象既既可以是经营营配送业务的的企业，也可可以是非经营营业务的企业业。165.4第三方配送模模式随着物流产业业的不断发展展以及第三方方配送体系的的不断完善，，第三方配送送模式应成为为工商企业和和电子商务网网站进行货物物配送的一个个首选模式和和方向。第三三方配送模式式的运作方式式如图所示：：17六、配送模式式的选择企业选择何种种配送模式主主要取决于以以下几方面的的因素：配送送对企业的重重要性、企业业的配送能力力、市场规模模与地理范围围、保证的服服务及配送成成本等，一般般来说，企业业配送模式的的选择方法主主要有矩阵图图决策法、比比较选择法等等。182配送中中心19一、配送中心心的概念在实际生活中中，配送和其其他经济活动动一样，通常常也是由专业业化的组织来来进行安排和和操作的。配送中心（指指从事配送业业务的物流场场所或组织））是从供应者者手中接受大大量的货物，，进行分类、、保管、流通通加工，并按按顾客的订货货要求经过分分拣、配货后后把货物送交交顾客的组织织机构和配送送设施。应基基本符合下列列要求：主要为特定的的用户要求；；配送功能健全全；完善的信息网网络；辐射范围小；；多品种、小批批量；以配送为主，，储存为辅。。20二、配送中心心的作用使供货适应市市场需求变化化。经济高效的组组织贮运。提供优质的保保管、包装、、加工、配送送、信息服务务。促进地区经济济的快速增长长。对于连锁店的的经营活动是是必要的。21三、配送中心心的类型按经济功能为为标准划分按物流设施的的归属和服务务范围划分按服务范围和和服务对象划划分按所处理或所所经营的货物物种类划分按运营主体划划分22（一）按经济功能为为标准划分供应型配送中中心销售型配送中中心储存型配送中中心23242526（二）按物流设施的的归属和服务务范围划分自用（或自有有）型配送中中心公用型配送中中心27（三）按服务务范围和服务务对象划分城市配送中心心区域配送中心心28（四）按所处处理或所经营营的货物划分分经营散装货物物的配送中心心经营原材料（（生产资料中中的一种）的的配送中心经营“件货””的配送中心心经营冷冻食品品的配送中心心特殊商品配送送中心29（五）按运营营主体划分以制造商为主主体的配送中中心以批发商为主主体的配送中中心以零售商为主主体的配送中中心以仓储运输业业者为主体的的配送中心30国外盛行的配配送中心1．专业配送送中心2．柔性配送送中心3．供应配送送中心4．销售配送送中心5．城市配送送中心6．区域配送送中心7．储存型配配送中心8．流通型配配送中心9．加工配送送中心311．专业配送送中心专业配送中心心大体上有两两个含义，一一是配送对象象、配送技术术是属于某一一专业范畴，，在某一专业业范畴有一定定的综合性，，综合这一专专业的多种物物资进行配送送，例如多数数制造业的销销售配送中心心，我国目前前在石家庄、、上海等地建建的配送中心心大多采用这这一形式。专专业配送中心心第二个含义义是指以配送送为专业化职职能。基本不不从事经营的的服务型配送送中心。322．柔性配送送中心这种配送中心心不向固定化化、专业化方方向发展，而而向能随时变变化，对用户户要求有很强强适应性，不不固定供需关关系，不断向向发展配送用用户和改变配配送用户的方方向发展。333．供应配送送中心专门为某个或或某些用户(例如联营商商店、联合公公司)组织供供应的配送中中心。例如，，为大型连锁锁超级市场组组织供应的配配送中心；代代替零件加工工厂送货的零零件配送中心心，使零件加加工厂对装配配厂的供应合合理化；我国国上海地区六六家造船厂的的配送钢板中中心，也属于于供应型配送送中心。344．销售配送送中心比较起来看，，国外和我国国的发展趋向向，都向以销销售配送中心心为主的方向向发展。以销销售经营为目目的，以配送送为手段的配配送中心。销销售配送中心心又有三种不不同的类型：：

一种种是生产企业业为本身产品品直接销售给给消费者的配配送中心，在在国外，这种种类型的配送送中心很多；；

另一一种是流通企企业作为本身身经营的一种种方式，建立立配送中心以以扩大销售，，我国目前拟拟建的配送中中心大多属于于这种类型，，国外的例证证也很多；第第三种种，是流通企企业和生产企企业联合的协协作性配送中中心。355．城市配送送中心以城市范围为为配送范围的的配送中心，，由于城市范范围一般处于于汽车运输的的经济里程，，这种配送中中心可直接配配送到最终用用户，且采用用汽车进行配配送。所以，，这种配送中中心往往和零零售经营相结结合，由于运运距短，反应应能力强。因因而从事多品品种、少批量量、多用户的的配送较有优优势。我国已已建的“北京京食品配送中中心”就属于于这种类型。。366．区域配送送中心以较强的幅射射能力和库存存准备，向省省(州)际、、全国乃至国国际范围的用用户配送的配配送中心。这这种配送中心心配送规模较较大，一般而而言，用户也也较大，配送送批量也较大大，而且，往往往是配送给给下一级的城城市配送中心心，也配送给给营业所、商商店、批发商商和企业用户户，虽然也从从事零星的配配送，但不是是主体形式。。这种类型的的配送中心在在国外十分普普遍，美国马马特公司的配配送中心，““蒙克斯帕配配送中心”等等就属于这种种类型。377．储存型配配送中心有很强储存功功能的配送中中心，一般来来讲，在买方方市场下，企企业成品销售售需要有较大大库存支持，，其配送中心心可能有较强强储存功能；；在卖方市场场下，企业原原材料，零部部件供应需要要有较大库存存支持，这种种供应配送中中心也有较强强的储存功能能。大范围配配送的配送中中心，需要有有较大库存，，也可能是储储存型配送中中心。瑞土GIBA—GEIGY公司的配送中中心拥有世界界上规模居于于前列的储存存库，可储存存4万个托盘盘；美国赫马马克配送中心心拥有一个有有163，000个货位位的储存区，，可见存储能能力之大。我我国目前拟建建的配送中心心，大都采用用集中库存形形式，库存量量较大，多为为储存型。388．流通型配配送中心基本上没有长长期储存功能能，仅以暂存存或随进随出出方式进行配配货、送货的的配送中心。