商务礼仪培训有礼走遍天下

有“礼”走遍天下主讲人：####集团2017年商务礼仪培训问：1、什么是礼仪？2、为什么学习礼仪？3、从哪些方面学习？不学礼，无以立。——孔子

礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、社交礼仪等。礼仪基本原则真诚原则适度原则自律原则敬人原则礼仪的核心——尊重学习内容一、规范的仪容仪表二、得体的语言礼仪三、优雅的体态礼仪一、规范的仪容仪表1、头发2、面容3、服装5、指甲6、鞋袜7、饰品规范的仪容仪表——头发（女）头发应梳理整齐、服帖，刘海不可遮挡眼睛，无头屑，不可烫发和有色染发，不可用香味过浓的美发产品。（男）前不过眉、侧不及耳、后不触领。不可留长发、最短不可理光头。规范的仪容仪表——面容眼睛无分泌物，鼻毛不外露。女员工应化淡妆，以示对客人的尊重。男员工随时保持面部清洁，坚持每天剃须，定期修剪鼻毛。规范的仪容仪表——服装着装应遵循TOP法则制服整洁、熨烫平整、无线头、无污点无破损，着全套制服，衬衣的的下摆要扎入裤内和裙内袖口和裤脚不可挽起，口袋内不可放过多的东西和显眼的杂物。Time、Occasion、Place规范的仪容仪表——指甲指甲应清理干净、修理整齐。不得留长指甲（指甲的长度不得超过指尖）；不得涂抹有色甲油。规范范的的仪仪容容仪仪表表———鞋袜袜女：：黑色色浅浅口口皮皮鞋鞋，，高高度度适适中中，，鞋鞋头头无无亮亮饰饰，，穿穿肉肉色色丝丝袜袜。。男：：深棕棕或或黑黑色色低低跟跟皮皮鞋鞋；；深深色色或或黑黑色色袜袜子子。。鞋袜袜应应干干净净整整洁洁无无破破损损，，皮皮鞋鞋必必须须打打油油擦擦亮亮，，不不允允许许钉钉铁铁鞋鞋掌掌。。规范范的的仪仪容容仪仪表表———饰品品只允允许许佩佩戴戴一一块块手手表表。。只允允许许佩佩戴戴一一枚枚戒戒指指。。只允允许许女女士士带带一一对对耳耳钉钉，，不不得得带带悬悬挂挂式式耳耳环环。。可以以带带项项链链，，但但必必须须藏藏于于衣衣领领之之内内。。简述述时尚尚得得体体、、美美观观大大方方、、符符合合身身份份。。二、、得得体体的的语语言言礼礼仪仪1、适适当当的的称称呼呼2、微微笑笑3、初初次次见见面面相相互互介介绍绍5、接接递递名名片片6、电电话话礼礼仪仪良言言一一句句三三冬冬暖暖，，恶恶语语伤伤人人六六月月寒寒。。得体体的的语语言言礼礼仪仪———适当当的的称称呼呼1、XX先生生（（可可以以称称呼呼所所有有的的男男性性））。。2、XX小姐姐（（可可以以称称呼呼所所有有的的女女性性））。。3、XX女士士（（可可以以称称呼呼已已婚婚的的女女性性））。。4、可可以以用用职职务务、、职职业业、、职职称称来来称称呼呼对对方方。。要点点：：———称谓谓得得当当，，不不要要张张冠冠李李戴戴。。———学会会熟熟记记对对方方姓姓名名。。———多用用敬敬语语。。得体体的的语语言言礼礼仪仪———微笑笑得体体的的语语言言礼礼仪仪——初次见面相相互介绍介绍顺序先把男士介介绍给女士士；先把晚辈介介绍给长辈辈；先把职位低低者介绍给给职位高者者；把客人介绍绍给主人；；将晚到者介介绍给早到到者。得体的语言言礼仪——接递名片得体的语言言礼仪——电话礼仪电话在三声声内接起在三分钟内内挂断。个人口腔卫卫生及保养养简述谈吐优雅、、称谓的当当、声音甜甜美。二、优雅的的体态礼仪仪1、站姿、坐坐姿、走姿姿、蹲姿2、握手礼3、表情4、引领礼仪仪重复、强调调、增加、、改变语言言传输的信信息。表示良好的的职业道德德修养。优雅的体态态礼仪——站姿（女））女士前腹式式站姿：双脚八字步步或丁字步步，双手虎虎口相交叠叠放于脐下三指指处，手指指伸直但不不要外翘。。要领：上身正直、、头正目平平、腰直肩肩平、双臂臂自然下垂、、挺胸收腹腹、两腿站站直、肌肉肉略有收缩感感、微收下下颌，面带带微笑。适用场合：：在工作及社社交场合中中可采用这这种站姿。。优雅的体态态礼仪——站姿（男））男士前腹式式站姿双脚跨立立步，左左手在腹腹前握住住右手手手腕或手手掌。适用场合合：这种站姿姿适合在在工作中中与客户户或同事事交流时时使用。。优雅的体体态礼仪仪——坐姿优雅的体体态礼仪仪——坐姿（女女）标准坐姿姿侧放式坐坐姿勾脚式坐坐姿叠腿式坐坐姿优雅的体体态礼仪仪——坐姿（男男）标准坐姿姿叠腿式坐坐姿优雅的体体态礼仪仪——走姿优雅的体体态礼仪仪——走姿（小常识）两人并行的时时候，右右者为尊尊；两人前后后行的时时候，前前者为尊尊；三人并行行，中者者为尊，，右边次次之，左左边更次次之；三三人前后后行的时时候，前前者就是是最为尊尊贵的。。如果道路路狭窄又又有他人人迎面走走来时，，则应该该退至道道边，请请对方先先走。优雅的体体态礼仪仪——蹲姿交叉式式蹲蹲姿标准准蹲蹲姿姿优雅的体体态礼仪仪——蹲姿优雅的体体态礼仪仪——握手礼握手的时时机问候时欢迎时祝贺时道歉时庆祝时握手的场场合重逢时感谢时安慰时慰问时优雅的体体态礼仪仪——握手礼社交礼仪仪——握握手握手姿势势身体以标标准站姿姿站立；；上体略前前倾；右手手臂臂前伸，，肘关节节微屈；；拇指张开开，四指指并拢。。优雅的体体态礼仪仪——握手礼优雅的体态礼仪仪——握手礼握手顺序序：女士先伸伸手，男男士才可可握手；；领导或或长辈先先伸手，，下级或或晚辈才才可握手手。握手动作作：对方伸手手后，我我方应迅迅速迎上上去，但但避免很很多人互互相交叉叉握手，，用大约约2公斤斤的的力力，，避避免免上上下下过过分分地地摇摇动动。优雅雅的的体体态态礼礼仪仪———表情情表情情的的两两个个要要素素：：目光光、、笑笑容容公事事活活动动洽谈谈业业务务时时，，如如果果你你看看着着对对方方的的这这个个部部位位，，会会显显得得很很严严肃肃认认真真，，别别人人会会感感到到你你有有诚诚意意。。优雅雅的的体态态礼礼仪仪———表情情社交交活活动动在社社交交活活动动中中，，当当你你看看着着对对方方这这个个部部位位时时，，会会营营造造出出一一种种社社交交气气氛氛。。这这种种凝凝视视主主要要用用于于茶茶话话会会、、舞舞会会及及各各种种类类型型的的友友谊谊聚聚会会。。优雅雅的的体态态礼礼仪仪———表情情优雅雅的的体态态礼礼仪仪———引领领优雅雅大大方方、、彬彬彬彬有有礼礼、、自自然然有有度度。。简述礼仪小知知识人际交往往中的常常规距离离有四：：1、私人距距离：小小于半米米；2、常规距距离（交交际距离离）：半半米到一一米；3、礼仪距距离（尊尊重距离离）与长长辈或领领导：：一米到到三米之之间；4、公共距距离（有有距离的的距离））：三米米或三米米以上。。举止忌讳讳１．忌当当众整理理衣裤；２．忌当当众从身身体内发发出异常常声音；３．忌当当众抓挠挠身体。。当众伸伸舌头、、挖耳鼻鼻、揉眼眼睛、搓搓泥垢、、剔牙齿齿、修剪剪指甲、、梳理头头发、抓抓耳挠腮腮等均属属不文雅雅的行为为；４．忌口口腔发出出异味；５．忌旁旁若无人人，动作作夸张；６．忌在在公共场场所进食食；７．忌破破坏公共共卫生；８．忌在在众目睽睽睽之下下随意放放松自己己。Thankyou!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:23:5410:23:5410:2312/22/202210:23:54AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2210:23:5410:23Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。10:23:5410:23:5410:23Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2210:23:5410:23:54December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月202210:23:54上午午10:23:5412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:23上上午12月-2210:23December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2210:23:5410:23:5422December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:23:54上上午午10:23上上午午10:23:5412月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。10:23:5510:23:5510:2312/22/202210:23:55AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2210:23:5510:23Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。10:23:5510:23:5510:23Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2210:23:5510:23:55December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月202210:23:55上上午10:23:5512月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:23上午12月-2210:23December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2210:23:5510:23:5522December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。10:23:55上上午10:23上午10:23:5512月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。10:23:5510:23:5510:2312/22/202210:23:55AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2210:23:5