咨询培训师精华

咨询培训师精华北京泛澳企业管理咨询有限公司制作：杨秋良2011年5月咨询培训师的基础素质敬业责任成长厚积薄发积思顿释第二部分、咨询培训师的现场呈现情绪管理职业形象演绎技法现场掌控咨询培训师的多重角色及其定位气氛营造沟通分享点评剖析改善指导情绪的三个主要特点情景性不稳定性短暂性情绪的两极表现肯定与否定积极与消极紧张与轻松激动与平静两种两极对立状态的情绪可能因为同一事件引发（同时或相继出现）同一情绪可能同时产生积极和消极的作用注意情绪的窗口面部表情身段表情言语表情情绪管理的三大法宝内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大我想我能我该压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神职业形象自检头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？塑造职业风范范的四大要素素身型姿势声音眼神手势表达精要要交流区分拒绝指明制止激情影响训练效果果的因素说什么怎么说何时说对谁说上场与下场空台登场静场起音上场从从容容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场场自我介绍与训训练开始40秒定律运用同理心珍惜与成长切入训练的技技法团队建设人际关系沟通技巧时间管理目标管理职业生涯当前形势主题导入——引人人入胜谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式收结——回味味无穷余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结结尾﹡无力淡出﹡将结不结﹡文不对题﹡突然停止﹡骤然变调游戏活动组织织技巧有效切入规则宣导过程控制关注现象分享交流点评剖析音乐分享技巧巧调动学员情绪绪设计引导语言言把握音乐节奏奏营造共鸣氛围围提问情景练练习——咖啡？？——要不要要喝杯咖啡啡让自己清清醒一下？？——要不要要喝一杯咖咖啡？——你愿意意和我一起起去喝一杯杯咖啡吗？？——现在你你不想来一一杯咖啡吗吗？——你觉得得现在喝一一杯咖啡对对你会不会会有好处呢？？——你给我我一种印象象，好象你你现在需要要喝一些东西西，来杯咖咖啡怎么样样？课堂异常情情况处理自己讲错？？遗遗忘内内容？学员走神？？课课堂私私语？学员员睡睡觉觉？？课课堂堂混混乱乱？？有意意抬抬杠杠？？恶恶意意挑挑衅衅？？遭遇遇高高手手？？方式式营造造场场地地气气氛氛灯光光道道具具音音响响设设备备温度度辅辅助助设设施施教教室室布布局局人数数场地地氛围围第三三部部分分、、课课程程开开发发与与教教材材编编写写课程程开开发发素材材搜搜集集教材材编编写写行为为配配置置辅助助工工具具课程程开开发发的的基基本本思思路路现在在怎怎么么样样为什什么么这这样样期待待怎怎么么样样可以以怎怎么么样样能够够怎怎么么样样应该该怎怎么么样样定义义问问题题探询询原原因因设定定目目标标寻找找思思路路形成成路路径径引导导行行动动让问问题题成成为为训训练练的的线线索索要求求学学员员在在训训练练前前带带着着问问题题来来学学习习鼓励励学学员员在在训训练练中中或或小小组组研研讨讨后后提提出出问问题题布置置学学员员在在训训练练后后应应完完成成的的思思考考题题或或实实验验题题讲师师在在训训练练一一开开始始就就安安排排导导入入性性的的问问题题讲师师预预埋埋一一些些较较难难掌掌握握的的问问题题让让学学员员答答疑疑讲师师在在训训练练中中故故意意弄弄错错或或搞搞混混一一些些问问题题让让学学员员辨辨别别讲师师准准备备几几个个容容易易引引发发争争论论的的问问题题让让学学员员辩辩论论讲师师在在每每个个训训练练小小节节后后指指定定学学员员发发问问讲师师在在训训练练结结束束前前反反串串学学员员进进行行提提问问课程程开开发发原原则则适用用性性再创创作作前瞻瞻性性结构构性性课程程开开发发的的基基本本步步骤骤观点点与与原原理理的的确确定定关键键与与重重点点的的把把握握框架架与与结结构构的的搭搭建建素材材的的搜搜集集与与链链接接教材材的的设设计计与与制制作作事先先的的准准备备与与演演练练收集集素素材材的的途途径径书刊刊音音像像组织织调调研研互联联网网行业业资资讯讯课程程资资料料专家家与与员员工工随时时随随地地随随情情随随景景学员员交交流流热点点新新闻闻人物物介介绍绍电视视节节目目旅途途见见闻闻日常常生生活活训练练内内容容设设计计的的五五个个点点找到到问问题题点点抓住住关关键键点点发掘掘价价值值点点把握握兴兴奋奋点点设计计切切入入点点训练练行行为为配配置置时间线内容线方法线演示线情绪线辅助线PPT的的设设计计与与制制作作布局局和和背背景景字体体与与字字号号图片片与与动动画画色彩彩与与音音效效放映映的的方方式式笔记记与与手手稿稿的的制制作作与与运运用用行业业资资讯讯辅助助说说明明理论论依依据据历史史典典故故要闻闻趣趣事事第四四部部分分、、企企业业内内部部训训练练的的实实施施内部部训训练练的的基基本本特特点点训练练需需求求调调查查训练练计计划划制制订订训练练的的组组织织实实施施训练练效效果果评评估估职业业成成长长与与职职业业训训练练

在职精神共同愿景

保健因素激励因素无形形有形形现在在未来来培训训部部门门定定位位自我我实实现现尊重重需需求求社会会情情感感安全全需需求求生理理需需求求培训训与与发发展展、、职职业业规规划划奖励励、、晋晋升升、、决决策策、、参参与与互助助金金、、团团队队、、员员工工持持股股退休休、、保保险险、、安安全全保保障障薪资资、、福福利利、、工工作作环环境境﹡战略略实实施施者者﹡培训训规规划划者者﹡培训训管管理理者者基本本流流程程培训训需需求求调调研研与与分分析析需求求调调查查（（问问卷卷法法＋＋抽抽样样面面谈谈评评估估））；；数数据据分分析析报报告告设计计与与规规划划培培训训课课程程设定定SMART目目标标设定定适适应应需需求求内内容容设定定合合理理方方法法及及选选择择标标准准培训训实实施施讲师师甄甄选选、、场场地地、、设设施施培训训方方案案过程程控控制制数据据记记录录资源源管管理理与与控控制制过程程管管理理与与控控制制信息息传传达达与与反反馈馈收收集集能力力清清单单（（要要求求、、现现有有、、差差距距））因素素清清单单SWOT培训训方方式式清清单单及及培培训训相相关关报报告告培训训评评估估数据据收收集集、、分分析析解释释与与审审核核预预算算鉴证证效效果果（（一一至至四四类类评评估估））讲授授法法专业技能领导艺术管理实务心智心态以说说明明、、阐阐述述、、论论述述表表达达培培训训内内容容的的方方法法优点点：：信信息息量量丰丰富富、、应应用用条条件件宽宽松松、、对对各各种种内内容容都都有有很很好好的的表表达达力力弱点点：：内内容容较较多多，，学学员员易易消消化化不不良良、、与与学学员员之之间间的的互互动动交交流流机机会会不不够够、、最最易易精精彩彩也也最最容容易易枯枯燥燥要领：条条理清晰晰、重点点突出、、内容精精彩职业训练练评估的的模式和和方法一类评估估：反应应层评估估，即对对培训项项目本身身的内容容及相关关情况的的反应；；二类评估估：学习习层评估估，即对对受训人人员前后后知识技技能掌握握情况进进行测量量；三类评估估：行为为层评估估，即受受训人员员前后行行为的不不同、是是否运用用所学；；四类评估估：结果果层评估估，即受受训人员员前后的的绩效、、士气、、质量、、流动等等；五类评估估：效果果层评估估，即培培训投入入产出效效果对比比，计算算培训盈盈利率（对柯氏氏评估扩扩展）第五部分分、咨询询培训师师的自我我成长成长路径径成长阶梯梯用心积累累风格形成成上下求索索培训师成成长的三三个阶梯梯职业培训训师专业培训训师培训师精你所做做，进而而创你所所教做你所知知，进而而教你所所做学你未知知，进而而教你所所知培训师的的核心功功力视而后见见、见而而后思、、思而后后识识识而后用用、用而而后悟、、悟而后后变有条有理理、逻辑辑关联、、绘声绘绘色摹摹情摹景景、由表表及里、、由点到到面以小见大大、叶落落知秋、、直指人人心鞭鞭辟入里里、和风风细雨、、潜移默默化链演触职业成长长的六个个要素选准一个个定位设定一个个目标树立一个个品牌开发一个个产品找到一个个起点跟随一位位导师上下求索索不知道自自己不知知道知道自己己不知道道知道自己己知道不知道自自己知道道独上高楼楼衣带渐宽宽蓦然回首首9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。02:56:1502:56:1502:5612/22/20222:56:15AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2202:56:1502:56Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。02:56:1502:56:1502:56Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2202:56:1502:56:15December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20222:56:15上上午02:56:1512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:56上上午12月-2202:56December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/222:56:1702:56:1722December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:56:19上上午2:56上上午02:56:1912月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。02:56:1902:56:1902:5612/22/20222:56:19AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2202:56:1902:56Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。02:56:1902:56:1902:56Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:56:1902:56:19December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十二二月20222:56:19上上午02:56:1912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月222:56上上午午12月月-2202:56December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/222:56:1902:56:1922December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:56:19上上午午2:56上上午午02:56:1912月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thu