员工培训团队精神

团队管理目录第一部分理解团队一、认识团队二、团队的定义第二部分组建团队一、团队的组织二、团队的形成三、团队的领导第三部分团队的故障分析与解决第四部分评估团队团队组建一、团队的组织1、团队的定义2、团队的类型3、团队的特征4、团队的意义1、团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”工作组的结构可以被描述为基于组（group-based）的组织的统一体工作组组织决策做什么怎么做是通过个人工作成果个人对个人的工作负责人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管决定做什么并且给出怎么做的结构主观对团队的成功负责人事职能由主管处理主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。少量成员2-25人8-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益运用小组而不是团队，适合于以下情况：个人角色和职责对成果的影响是首要的因素工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败需要指导的团队是最普遍团队组织的形式经理成员决定团队做什么和如何完成他们的工作完成所有人的职能象“队友”一样一起工作，但是基于被告诉如何/何时/去完成什么任务以下情况适合用需要指导的团队团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作（TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。基于的团队工作行为：相互监控绩效提供并接受反馈维持有效的、闭环的沟通愿意并且有能力相互支持在适当场合需要的不同灵活技能随时间变化和成熟SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著不同的特性特征工作小组或需要指导的团队自我指导和自我表现管理的团队领导强，以领导为中心分担领导的角色责任只有个人责任既有个人的也有共同的责任目标小组的目标与部门职责一致团队决定自己特殊的目标工作成果个人的工作成果集体的工作成果沟通运用有效的会议形式鼓励用完全开放的会议并提出有效的解决方案考评用他对其他人影响的程度间接的评估直接用集体的工作成果来评估工作风格讨论，决定和委派讨论，决定而且真正地一起工作团队工工作可可以影影响的的绩效效和有有效性性团队工工作使使能的的条件件团队成成功基基于个个体绩绩效团队是是部分分的总总和，，而不不是一一个表表演者者自身的的成功功取决决于其其它人人的成成功团队任任务的的完成成取决决于团团队成成员团队工工作表表现在在当一一个团团队作为一一个团团队运运作的的时候候目前大大部分分公司司员工工是一一个在在指导导下工工作的的团队队。策策略略也经经常被被自我我指挥挥的工工作团团队所所修改改。工作作组组指导导下下的的工工作作团团队队自我我指指挥挥的的工工作作团团队队自我我管管理理的的各各种种团团队队今天天明天天将来来基本本环环境境为使使管管理理和和员员工工向向自自主主指指导导的的工工作作团团队队方方向向转转变变，，需需要要新新的的行行为为方方式式管理理行行为为打破破旧旧的的层层次次和管管理理模模式式放弃弃控控制制使使团团队队被被授授权权和和具具有有能能动动性性与员员工工共共享享责任任义义务务关注注于于培培养养成成功功员员工工，，而而不不是是仅仅做做日日常常的的决决策策承诺诺达达到到一一种种新新的的针针对对团团队队绩绩效效考考评评而而定定义义的的成成功功，，而而不不是是针针对对个个人人成成就就的的成成功功在决决策策时时愿愿意意承承担担明明确确的的风风险险责责任任共享享管管理理的的责责任任义义务务假定定可可为为个个人人的的职职业业生生涯涯发发展展负负责责员工工行行为为仔细细考考虑虑自自我我指指挥挥的的工工作作团团队队是是很很重重要要的的什么么时时候候建建立立自自我我指指挥挥的的工工作作团团队队激励励发发起起人人、、领领导导和和成成员员--乐乐意意接接受受新新的的文文化化--乐乐意意承承担担新新的的文文化化--乐乐意意学学习习与与同同事事相相互互影影响响的的新新方方法法--敢敢于于向向现现状状挑挑战战合理理的的逻逻辑辑考考虑虑--小小数数量量（（8-12个个成成员员为为佳佳））--团团队队成成员员的的地地理理位位置置--所所有有成成员员来来自自相相似似的的业业务务部部门门--考考虑虑一一个个或或少少量量的的业业务务合合伙伙人人作作为为团团队队成成员员新的的管管理理范范例例今今天天的的监监督督者者/管管理理者者的的职职责责转转变变到到教教练练/领领导导者者的的角角色色监督者/管理者教练/领导者检查促进指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源参与团队一起确认和保护所需的资源解决问题顾问、建议关注于群体工作结果在团队以外工作以获得团队目标支持发布正式和非正式的赞誉/承认加入并与团队成员共获成功监督督者者或或管管理理者者个个人人将将针针对对其其成成为为团团队队环环境境下下的的教教练练/领领导导者者评评估估其其就就绪绪状状况况，，接接受受能能力力，，才才干干2、、团团队队类类型型建议议或或参参与与团团队队计划划或或发发展展团团队队行动动或或磋磋商商团团队队生产产或或服服务务团团队队3、、团团队队特特征征工作作群群体体团队队工工作作管理理者者执行行者者领导导者者团队队成成员员团队队类类型型和和它它们们的的差差别别团队类别工作周期典型产出建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）可变的，或长或短的决策、选择、建议、推荐生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造夜团队、维修团队）重复性的持久性的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队）可变的，整个团队的寿命只有一个周期计划、设计、调查、报告、原始模型、提议行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）短期行动事件，往往在新的情况下重复进行竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务团队队特特征征清晰晰的的目目标标恰当当的的领领导导内部部支支持持应变变技技能能相互互的的信信任任相关关的的技技能能一致致的的承承诺诺良好好的的沟沟通通外部部支支持持有效效的的团团队队团队队工工作作形形式式的的意意义义创造造团团结结精精神神（（集集体体精精神神））使管管理理层层有有时时间间进进行行战战略略性性思思考考提高高决决策策速速度度促进进员员工工队队伍伍多多元元化化提高高绩绩效效人类类团团队队工工作作的的需需要要（1））社社会会认认同同（（SocialIdentification）归属安全自尊地位“属于于”人类团团队工工作的的需要要（2））社会会表现现（SocialRepresentation）共同的的价值值观和和愿景景社会认认可自我实实现“分享享”团队组组建二、团团队形形成（一））团队队形成成过程程（二））团队队的形形成途途径（一））团队队形成成的过过程前阶段段阶段2震震荡阶段3规规范化化阶段4执执行5阶段段解解体阶段1形形成在项目目的生生命周周期里里所有有团队队通过过同样样的调调整阶阶段形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复复杂性性时间/努力力让我们们讨论论一个个团队队可能能经过过的阶阶段………阶段I------团队开开发他他们的的模板板和方方法阶阶段II------成功的的团队队进入入一个个快速速发展展的时时期------它的过过程和和方法法被发发展和和优化化阶阶段段II的后期期和阶阶段III的早期期------典型的的条件件发生生改变变------确立的的方法法作用用越来来越小小------间断的的发生生效果果的时时期阶阶段III------团队必必须被被拯救救------跳到一一个新新的有有实质质的增增长曲曲线……每每个阶阶段的的步骤骤形成期期这个步步骤发发生在在成长长曲线线的早早期并并有如如下特特点：：团队缺缺乏共共同的的愿景景和目目的感感谈话存存有戒戒心团队成成员间间的信信任水水平较较低团队领领导被被视为为计划划和决决策制制定者者团队缺缺乏共共同工工作所所需的的正式式模式式团队成成员对对其他他成员员特有有的智智慧和和智能能一无无所知知团队缺缺乏灵灵活性性和适适应性性为什么么我们们在此此？……每每个阶阶段的的步骤骤风暴期期这个步步骤发发生在在向成成长曲曲线的的第二二阶段段转变变之时时并并有如如下特特点：：关于团团队目目标、、领导导、类类型和和工作作关系系的观观念冲冲突沟通，，较公公开地地，经经常导导致意意见相相左聚焦在在个人人和小小组的的需求求……每每个阶阶段的的步骤骤正常期期这个阶阶段发发生在在向成成长曲曲线的的第二二阶段段的开开始并并有如如下特特点：：共同的的愿景景、目目的和和目标标开始始产生生沟通较较开放放，团团队成成员敢敢于面面对问问题信任在在建立立团队成成员在在确保保领导导作用用上显显示出出主动动性共同工工作的的各种种方式式被测测试和和使用用特殊的的智慧慧、技技能和和方式式为团团队成成员所所认同同灵活性性和适适应性性仍处处在较较低水水平总结经经验的的能力力较低低……每每个阶阶段的的步骤骤实行期期这一步步骤正正好进进入发发展曲曲线的的第二二阶段段，具具有如如下特特点：：明确了了一个个共同同的愿愿景和和目的的观念念沟通相相对开开放信任度度相对对较高高团队成成员分分担并并接受受领导导责任任确定了了共同同工作作的程程序并并动态态调整整高度认认可每每个人人的才才干、、技能能和工工作风风格在共同同认可可的工工作模模式内内又有有灵活活性和和适应应性在公认认和可可接受受的运运作模模式内内持续续进行行团队队学习习……每每个阶阶段的的步骤骤转换期期这一步步骤是是一个个新的的发展展曲线线的开开端，，具有有如下下特点点：共同的的愿景景和目目的观观念是是被分分享的的沟通是是开放放的信任度度达到到高的的层次次团队成成员分分担领领导责责任工作程程序是是灵活活有效效的杰出的的才干干被综综合来来提高高整个个团队队的绩绩效团队具具有灵灵活性性和适适应性性并且且对改改进是是开放放的思想超超越现现有的的参照照标准准范围围而增增加新新的精精力与与激情情……每每个阶阶段的的步骤骤服从期期这是一一个衰衰落的的步骤骤，在在这里里团队队没有有认识识到需需要要激活活和创创新，，具有有如下下特点点：缺乏激激动人人心的的共同同愿景景和目目的观观念信任和和相互互尊重重和开开放的的沟通通都开开始褪褪减工作的的程序序开始始变得得低效效团队的的思想想和变变化被被限制制在现现有的的参照照标准准范范围内内我们如如何成成功走走过团团队发发展的的各个个阶段段1、团团队成成员清清楚各各个阶阶段，，并共共同努努力克克服潜潜在的的影响响成功功的障障碍2、培培养和和维持持共同同远景景和对对目标标的认认同感感3、寻寻找革革新的的做事事方法法4、公公开讨讨论遇遇到的的问题题，并并达成成解决决的共共识，，然后后继续续前进进5、团团队中中每个个成员员要明明白和和分享享自己己的专专长和和技能能6、无无论是是在顺顺利还还是困困难时时期，，均要要信任任团队队成员员并互互相尊尊重7、灵灵活、、舒适适、公公正、、愉快快、开开放，，并有有大量量的沟沟通、、沟通通、沟沟通(二））、团团队形形成途途径任务为为导向向的途途径角色界界定途途径人际关关系途途径价值观观途径径社会统统一性性途径1、以以任务务为导导向的的途径径明确团团队的的任务务以及及每个个团队队成员员能够够对任任务的的完成成所做做的贡贡献团队的的任务务成员的的工作作目标确确定途途径：：确保团团队清清楚地地了解解自己己正在在做的的事情情，以以及他他们已已经取取得了了多多大程程度的的进展展2、角角色界界定途途径角色界界定是是团队队建设设的主主要任任务，，它为为建立立团队队确立立了基基本框框架角色界界定位置、、角色色和和责任任贡献的的方方式团队角角色：：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队建建设的的原则则：每个团团队成成员既既承担担一种种功能能，又又担任任一种种团队队角色色一支支团团队队需需要要在在功功能能及及团团队队角角色色之之间间找找到到一一种种令令人人满满意意的的平平衡衡，，这取取决决于于团团队队的的任任务务团队队的的效效能能取取决决于于团团队队成成员员认认同同团团队队内内的的各各种种相相关关力力量量，，以以及及按按照照各各种种相相关关力力量量进进行行调调整整的的程程度度有一一些些团团队队成成员员比比另另一一些些更更适适合合某某些些团团队队角角色色，，这这取取决决于于他他们们的的个个性性和和智智力力一个个团团队队只只有有在在具具备备了了范范围围适适当当、、平平衡衡的的团团队队角角色色时时，，才才能能充充分分发发挥挥其其技技术术资资源源的的优优势势。。3、、价价值值观观途途径径团队队建建设设的的核核心心是是团团队队成成员员间间就就其其应应用用于于工工作作中中的的共共同同价价值值观观和和原原则则达达成成一一致致。。目标标和和工工作作共识识个人人行行为为4、、人人际际关关系系途途径径假设设：：如如果果人人们们能能够够充充分分地地互互相相理理解解，，他他们们就就会会有有效效地地共共同同工工作作基本本原原则则：：公公开开，，坦坦诚诚地地讨讨论论群群体体内内部部关关系系与与冲冲突突会会形形成成相相互互信信赖赖的的气气氛氛，，并并因因此此建建立立起起有有效效的的团团队队工工作作目的的：：确确保保团团队队成成员员能能够够以以诚诚实实的的私私人人方方式式进进行行相相互互交交往往5、、社社会会统统一一性性途途径径创造造一一种种统统一一感感------建建立立明明确确的的团团队队界界限限培养养充充分分的的交交流流------形形成成凝凝聚聚力力培养养一一种种对对团团队队的的自自豪豪感感（（职职业业化化训训练练、、业业绩绩宣宣传传））------形形成成一一种种强强烈烈的的团团队队同同一一性性意意识识团队队目目标标5、、社社会会统统一一性性途途径径的的三三个个目目的的创造造一一种种统统一一感感创造造一一种种相相互互理理解解的的气气氛氛培养养一一种种对对团团队队的的自自豪豪感感团队组建建三、团队队的领导导1、团队队的管理理过程2、团队队的人员员管理3、团队队的愿景景与目标标4、团队队的角色色与职责责5、团队队的组织织气氛6、团队队的绩效效建立和维维护一个个高效的的团队是是一个困困难而有有意义的的旅程确立团队队要求核心组招集关键键的人团队发现现定义目标标和范围围识别技能能团队发布布团队形成成团队终止止庆贺成功功重新指派派团队成成员回顾和学学习对照目标标衡量成成就角色分类类改进流程程及时培训训评估团队队行动计划划业绩评价价演练冲突突管理确定团队队

运作作指南确定方向向决定责任任制还是是自制制的团队队定义角色色和职责责团队训练练监控进度度与目标标

的对对比情况况团队如何何选员是是达成目目标的一一个重要要环节个人素素质组织气气氛职位要要求管理风风格组织绩效效组织绩效效模型职位要求求个个人素质质管理风格格组织气氛氛最终绩效效团队人员员的组成成差别团队类别差别度一体化程度建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）低低生产/服务团队（如轮船和飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）低高计划/发展团队（如科研小组）高低行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）高高团队人员员素质智能与技技能技能动作技能能心智技能能心智技能能：是指借助助于语言言在头脑脑内部的的，以一一定程度度组织起起来，，并能顺顺利完完成某种种认知与与心理活活动任务务的智力力动作系系统动动作技能能：是指指表现在在外的以以完善合合理的方方式组织织起来，，并能顺顺利完成成某种种活活动任务务的技体体动作系系统。团队被授授权完成成一个共共同的目目标，必必须开始始建立自自己的愿愿景，而而且愿景景和公司司的总策策略相一一致的。。团队共同同目标+行为准则则执行目标标成功尺度度团队愿景景团队成员员团队过程程：目标标团队目标标如何设设立，对对团队面面向其它它及终极极目标有有很大的的影响共同目标标共同向前前联合成一一体信任和依依赖目标肯定定环互不相容容低调&微微弱成成功战胜&避避开猜疑&怀怀疑目标否定定环建设性争争议是决决定成功功的有利利因素：：

1、、公开的的标准2、分分散的反反对意见见

3、、交换相相关来源源的意见见

4、、表明个个人观点点

5、、合并想想法相互协作作相互竞争争团队的角角色提供供了运作作和支持持性的基基础团队成员员团队成员员团队成员员团队成员员团队成员员团队成员员团队领导导团队共同同

的目目标团队的赞赞助人人团队指导导者执行教练练执行委员员会（ExecutiveSteeringCommittee）团队指导导

教师师运作性基基础支持性基基础自我导向向的团队队意味着着人们在在从事同同样名称称的同样样工作时时将担任任新而不不同的角角色团队为一个共共同的目目标相互互负有责责任定义团队队结构和和责任建立和开开发业务务衡量团队支持持、开发发和引导导参与团队队活动和和承担关关键角角色支持团队队价值和和行为提出和/或表达达威胁团团

队成成功的问问题引导团队队绩效走走向预预期的结结果引导团队队决定业业务策策略/方方向共担面向向结果的的团队队相互责责任团队成员员团队领导导定义业务务成果定义衡量量标准指定预算算任命团队队解决团队队问题提供团队队动态指指导引导团队队流程确认必要要的工具具/技巧巧观察团队队会议并并提供反反馈员工绩效效和开发发帮助员工工职业成成长招聘、培培训和培培养能力力

很强强的员工工团队赞助助人绩效引导导团队顾问问角色和职职责团队全体体要为成成功地取取得期望望的绩效效结果负负责业务有效效性——交付可可获利的的服务和和解决方方案——明确、、评估和和利用资资源和技技能——平衡工工作负荷荷

—做做出后备备、交叉叉培训（（Cross-training）及覆盖盖范围（（Coverage）——确保团队队目标和和业务总总体方向向保持一一致团队工作作

—定定义团队队结构和和责任（（Accountability）——明确角色色、职责责和期望望

—在在团队内内和团队队间确保保有效的的沟通和和协商——明确确、评估估和建议议认同的的事物（（Recognition））团队队职职责责：：业务务控控制制/处处理理（（Processes））——制定定和和维维护护业业务务评评估估——确确保保状状态态（（Posture））审计计和和资资产产控控制制——制制定定和和维维持持有有效效的的工工作作程程序序——确确保保合合适适的的项项目目计计划划和和变变革革管管理理—确保保团团队队目目标标和和业业务务总总体体方方向向保保持持一一致致团队队支支持持——辅辅导导（（Coach））其他他人人——实实践践并并提提升升人人际际技技能能——发发展展和和遵遵循循团团队队行行为为准准则则——有有效效地地融融入入团团队队新新成成员员——构构造造个个人人和和团团队队技技术术活活力力（（TechnicalVitaliyt））5、、团团队队的的组组织织气气氛氛员工工积积极极性性发发挥挥程程度度关关键键取取决决于于组组织织气气氛氛组织织气气氛氛有有六六个个衡衡量量标标准准灵活活性性：：官官僚僚最最小小化化及及鼓鼓励励员员工工创创新新的的程程度度责责任任性性：：员员工工工工作作自自主主及及敢敢冒冒风风险险的的程程度度进进取取性性：：管管理理层层鼓鼓励励员员工工不不断断改改进进追追求求卓卓越越的的程程度度奖奖励励性性：：管管理理层层评评价价员员工工时时对对绩绩效效导导向向及及认认可可和和表表扬扬的的程程度度明明确确性性：：员员工工清清晰晰了了解解组组织织使使命命和和方方向向及及组组织织架架构构的的程程度度凝凝聚聚性性：：员员工工之之间间同同心心同同德德互互相相合合作作愿愿意意付付出出额额外外的的努努力力的的程程度度管理理风风格格组织织气气氛氛70%取取决决于于管管理理者者的的风风格格美国国管管理理大大师师麦麦克克利利兰兰认认为为管管理理风风格格有有以以下下六六种种：：强制制型型：：强强调调立立即即服服从从权权威威型型：：提提供供长长远远目目标标和和愿愿景景亲亲和和型型：：注注重重建建立立和和谐谐的的人人际际关关系系民民主主型型：：建建立立默默契契，，产产生生新新思思想想定定步步速速型型：：以以自自我我为为榜榜样样，，追追求求高高标标准准教教练练型型：：以以对对下下属属长长期期的的职职业业发发展展培培养养为为出出发发点点强制制型型权权威威型型亲亲和和型型民民主主型型定定步步速速型型教教练练型型平衡衡成成绩绩单单的的衡衡量量标标准准可可使使团团队队根根据据团团队队目目标标定定期期跟跟踪踪他他们们的的进进展展平衡衡成成绩绩单单成本效益目的衡量标准成本

成功

程度预算变化

以团队里程碑为依据的成绩

成本与外部行业标准对比业务流程管理目的衡量标准技术领导

系统准备

顾客交付

标准战略技术领导者数量

从设计到生产的时间

交付满足率

标准符合率团队/个人满意目的衡量标准技术能力

操作质量

团队开发

团队效率技术复合与需要的证据

团队会议出席情况

团队评估调查

团队研发清单顾客满意目的衡量标准优选供应商

响应性供应

伙伴关系内部和外部顾客满意率

准时技术交付

准时资源交付

设备准确率另外外，，一一些些其其它它因因素素也也影影响响团团队队绩绩效效组织织和和职职位位特特征征>报报酬酬结结构构>环环境境的的不不确确定定>管管理理控控制制>可可获获得得的的资资源源任务务特特征征——————————————————>复复杂杂性性>组组织织>类类型型单项项任任务务能能力力——————————————————>任任务务/知知识识/技技能能/能能力力>动动机机>态态度度团队队能能力力——————————————————>团团队队工工作作技技能能>团团队队关关系系知知识识>团团队队态态度度工作作特特征征——————————————————>工工作作结结构构>团团队队规规范范>沟沟通通结结构构团队队绩绩效效团队队小小结结清楚的团队目标什么是我们的使命？目标？一个改进计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样确认每个人都有贡献？建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范？知道团队演变的过程我们关注什么段队变动？使用科学的方法我们怎样做正式的决定？团队队成成功功的的因因素素团队队故故障障分分析析与与解解决决团队队评评估估磨合合规范范确认认变更更执行行阶段段一一阶段段二二阶段段三三我们们在在哪哪里里我们们需需要要做做什什么么何时时我我们们需需要要达达到到目目的的地地什么么正正在在阻阻碍碍或或将将要要阻阻碍碍我我们们达达到到目目的的地地什么么将将对对于于达达到到目目的的地地有有帮帮助助?团队队评评估估团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量7、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望18、我们倾听其他成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作22、我们要努力避免“一言堂”团队23、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员团队队评评估估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习团队队评评估估共同同的的愿愿景景和和目目标标1、、我我们们有有一一个个共共同同的的愿愿景景和和一一组组清清晰晰定定义义的的目目标标9、、我我们们以以关关键键目目标标来来衡衡量量进进步步17、、我我们们都都明明白白自自己己在在团团队队中中的的角角色色和和对对自自己己的的期期望望25、、我我们们非非常常协协调调地地朝朝着着目目标标前前进进，，同同时时关关注注工工作作的的结结果果33、、我我们们承承诺诺高高标标准准、、高高质质量量完完成成任任务务开放式沟沟通2、我们们直抒几几见10、我我们全都都参加团团队的会会议和讨讨论18、我我们倾听听其他成成员的身身音26、我我们有足足够的信信息去独独立或协协同工作作

34、我们们勇敢地地面对并并且开诚诚不公地地处理不不同意见见团队评估估相互信任任和尊重重3、我们们都被认认为是有有价值的的，得到到信任并并受到尊尊重11、我我们考虑虑每一个个人的意意见19、我我们接受受他人意意见并坦坦言已见见

27、我们们相互坦坦诚相待待

35、我们们为整个个团队而而感到自自豪共享领导导权4、我们们进行重重要的团团队决策策

12、我们们共享团团队的领领导权20、、我们相相互鼓励励

28、我们们对整个个团队提提供不断断的支持持和鼓励励，并且且庆祝个个人和团团队取得得的成就就

36、团队队成员要要从“我我们”来来考虑问问题，而而不要以以“我””来考虑虑问题团队评估估有效的工工作程序序5、我我们鼓鼓励创创造和和创新新13、、我们们使用用有效效的程程序来来安排排和跟跟踪任任务与与项目目21、、我们们的政政策，，规定定和原原则是是帮助助团队队成员员更有有效和和容易易的工工作29、我我们的的团队队有所所需的的资源源去做做我们们的工工作31、确确定团团队成成员的的变革革需求求并且且对这这些需需求作作出反反应团队成成长6、我我们认认可并并充分分利用用每个个成员员的不不同技技能、、知识识和力力量14、我我们快快速研研究不不同的的价值值和方方法22、我我们要要努力力避免免“一一言堂堂”团团队30、我我们选选择新新的团团队成成员38、我我们从从客户户方寻寻求信信息，，观点点和意意见团队评评估变革适适应性性7、我我们向向得到到公认认的流流程挑挑战15、对对变化化我们们能作作出及及时的的灵活活的反反应31、确确定团团队成成员的的变革革需求求并且且对这这些需需求作作出反反应39、我我们把把变革革当作作是成成长和和提高高的机机会持续改改进8、我我们易易于承承认错错误，，并从从错误误中吸吸取教教训16、我我们三三思而而后行行24、、我们们有能能力做做工作作32、、我们们关注注自己己与团团队的的相互互关系系40、、我们们听取取个人人和团团队的的意见见并相相互学学习团队评评估每一行行从左左至右右开始始工作作。完完成后后，将将每一一列的的内容容相加加以确确定你你的团团队的的强势势及提提高机机会共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意意不知道道评估结结果开放的的沟通通对目标标的关关注有效的的工作作流程程相互信信任和和尊重重尊重差差异化化持续的的学习习共享的的领导导灵活和和适应应高效团团队的的特征征评估结结果有明确确的目目标同外界界保持持联系系鼓励差差异看重投投入而而不是是身份份地位位有信心心管好好和克克服内内部分分歧鼓励竞竞争，，但不不许诋诋毁他他人支持团团队成成员取取得自自己都都不曾曾想到到的成成就即时庆庆贺团团队成成就，，也庆庆贺成成员个个人成成绩评估结结果人们聚聚到一一起的的原因因是他他们互互相喜喜欢专注于于团队队本身身而不不是团团队的的产出出鼓励相相近思思维方方式和和阿谀谀奉承承只接收收相同同或较较高身身份地地位者者的意意见和和建议议压制分分歧竞争管管理不不当缺乏挑挑战，，造成成个人人对自自己的的能力力丧失失信心心忽视成成员对对自我我价值值的需需求9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:44:2201:44:2201:4412/22/20221:44:22AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2201:44:2201:44Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。01:44:2201:44:2201:44Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2201:44:2201:44:22December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国