卫浴品牌排行榜概述

Part5

卫浴品牌排行榜contents目录020413Page指标体系123综合排行榜区域排行榜卫浴品牌综合排行指标及权重一级指标权重二级指标权重三级指标权重产品满意度（消费者评价）80%产品56.86%功能性（舒适性、定制）20.40%环保性（材料天然、甲醛含量）17.60%产品质量（使用寿命、材料、）22.70%产品外观设计(颜色、样式、风格)20.70%产品丰富可供选择（款式、功能）18.60%价格28.50%价格合理性70.30%促销优惠活动29.70%服务14.64%销售人员素质（专业技能、态度、形象）17.47%购物环境（产品展示、产品体验）18.38%售后服务承诺22.44%售后服务态度20.73%售后服务效果（安装/维修及时、有效）20.99%品牌知名度20%提示后品牌认知100%卫浴品牌综合排名由产品满意度和品牌知名度两大指标组成，产品满意度反映了消费者对品牌的产品、服务、口碑等的具体评价，品牌知名度则是反应了品牌在消费中的知名度。contents目录020413Page指标体系123综合排行榜区域排行榜卫浴排行研究主要结论（品牌）卫浴品牌发展：卫浴品牌已成梯队分布，但无明显领导品牌

科勒、箭牌、九牧和TOTO是卫浴市场的强势品牌，都有超过四成消费者认知，其中科勒的知名度最高，为63%。全国性品牌为主，无明显的区域品牌科勒、箭牌、九牧和TOTO在全国及区域综合排名中几乎包揽前4名。

本次调研中，箭牌在东北区域购买率超过30%。

品牌综合排行品牌1TOTO2科勒3箭牌4九牧5美标6阿波罗7东鹏洁具8帝王9惠达10鹰牌卫浴11英皇12恒洁13安华14中宇15法恩莎卫浴排行研究主要结论（消费）卫浴消费者关注：质量是消费者最关心因素：超过7成消费者购买卫浴时关心产品质量。其次较关心的是外观和功能。消费者对卫浴的产品质量、售后服务等是比较满意的，平均评价分是83和80，相比之下对于产品的性价比是不太满意的，得分76。从消费者评价发现，市场强势品牌的质量和服务得分明显高于其它品牌，在产品的性价比上，消费者的满意程度相差不大。消费者评分排行品牌1TOTO2惠达3科勒4四维5杜菲尼6箭牌7美标8恒洁9帝王10美加华2012年中国卫浴品牌综合排行榜注：为保障得分在统计上有效，取有效评价样本N>30的品牌。排行品牌1TOTO2科勒3箭牌4九牧5美标6阿波罗7东鹏洁具8帝王9惠达10鹰牌卫浴11英皇12恒洁13安华14中宇15法恩莎通过产品满意度（品牌与消费者的联系）和品牌知名度的综合评定，当前卫浴综合排名前六的品牌是TOTO、科勒、箭牌、九牧、美标和阿波罗；其次是东鹏洁具、帝王和惠达。品牌扩张力品牌持续力1、从品牌认知度排名来看，卫浴在认知广度、深度及第一提及排名TOP3基本保持一致2、认知排名最高的是科勒，已有63.7%消费者了解，其次是箭牌和九牧3、从数据来看，卫浴品牌认知度成梯队分布，即科勒、箭牌、九牧和TOTO已形成优势品牌集群，但品牌之间数值差距不明显，没有行业领导品牌出现8卫浴品牌呈梯队分布，但没有明显领导品牌出现购买前购买中购买后品牌知名度—品牌知名度深度分析Graveyard模型正常（normal）品牌:位于回归线周围，提示前后知名度和市场上的平均水平接近衰退品牌（graveyard）品牌:位于回归线右下方，认知广度较高，但回忆率（认知深度）低利基（Niche）品牌:位于回归线左上方，认知广度不高但是回忆率高强势品牌:回归线右上项限弱势品牌:回归线左下项限，认知深度广度都很低购买前购买中购买后强势品牌弱势品牌正常品牌衰退品牌

Graveyard模型考察了品牌认知广度与认知深度之间的转化关系。从图中可以看出:

强势品牌：在品牌认知方面，科勒属于中国卫浴行业超强势品牌，追随其后的箭牌、九牧和TOTO属于强势品牌，有较高的认知广度与认知深度，在市场上有较强的竞争力。

正常品牌：美标、阿波罗、东鹏洁具和帝王品牌认知度接近于市场水平，属于正常品牌。衰退品牌：鹰牌卫浴、惠达和英皇位于右下方，品牌认知广度远大于品牌记忆度，属于衰退品牌。弱势品牌：乐家、中意和法恩莎属于弱势品牌，表现一般。在购买卫浴的过程中，产品质量是消费者最关心的因素；其次是产品外观设计和功能性。

10消费者关注因素前三是产品质量、外观设计和功能性购买前购买中购买后产品服务价格满意度高低1、消费者对对卫浴产品品的满意度度高，其次次是服务和和性价比2、在满意度度最高的产产品中，产产品功能性性表现最佳佳，获得消消费者亲睐睐，紧接其其后的是产产品质量和和环保性1、通过比较较综合排名名TOP3的品牌发现现，消费者者对TOTO的产品和服服务评价最最高，而对对箭牌的性性价比满意意度最高11消费者对卫卫浴产品的的功能性满满意度最高高购买前购买中购买后卫浴产品优优势品牌集集群集中度度较高，但但其他品牌牌竞争较激激烈注：品牌前前数字为综综合排名名名次TOP4累积53%TOP10累积76%购买前购买中购买后注：本次调研计计算的基础础是，随机机调查的12个城市中1111位过去1年内购买过过卫浴产品品的消费者者；由于样本量量原因，按按照调研数数据统计各各品牌的购购买情况与与各品牌实实际市场份份额会存在在误差。在全国调查的的1111名卫浴产品品消费者中中，使用科科勒产品的的用户占19.35%；其次是箭箭牌和九牧牧，购买率率分别为13.32%和10.89%。从随机调查查的消费者者品牌使用用的情况来来看，卫浴浴产品优势势品牌集群群集中度较较高，但其其他品牌竞竞争较激烈烈。contents目录020413Page指标体系123综合排行榜榜区域排行榜榜排行全国华东华北中南西南东北西北1TOTOTOTO科勒科勒科勒箭牌箭牌2科勒科勒TOTO箭牌箭牌九牧科勒3箭牌箭牌箭牌九牧九牧科勒鹰牌卫浴4九牧美标九牧TOTO美标TOTO九牧5美标阿波罗阿波罗英皇TOTO鹰牌卫浴东鹏洁具6阿波罗帝王美标恒洁7东鹏洁具九牧东鹏洁具东鹏洁具8帝王英皇恒洁惠达9惠达鹰牌卫浴惠达美标10鹰牌卫浴惠达法恩莎帝王1、全国性品品牌为主，，无明显区区域品牌2、消费者最最喜爱的全全国TOP3卫浴品牌，，基本覆盖盖各大区域域均并表现现强劲沈阳华北区TOP3科勒、TOTO、箭牌东北区TOP3箭牌、九牧牧、科勒华东区TOP3科勒、TOTO、箭牌西北区TOP3箭牌、科勒勒、鹰牌卫卫浴西南区TOP3科勒、箭牌牌、九牧中南区TOP3科勒、箭牌牌、九牧14区域-卫浴综合排排名前三品品牌覆盖各各区域，并并保持明显显优势华东-卫浴品牌综综合排名排行品牌1TOTO2科勒3箭牌4美标5阿波罗6帝王7九牧8英皇9鹰牌卫浴10惠达在华东地区，，卫浴综合合排名前三三是科勒、、TOTO和箭牌。注：为保障障得分在统统计上有效效，取有效效评价样本本N>15的品牌。华东-卫浴知名度度和消费者者评价在华东地区，，知名度最最高的品牌牌是科勒，，其次是TOTO和箭牌。从消费者对产产品满意度度的各项评评价来看，，产品表现现最好的都都是TOTO，服务和性性价比满意意度最高的的是英皇。。华东-卫浴各品牌牌购买率通过随机抽样样调查的结结果，在过过去1年内，华东东区域消费费者购买卫卫浴最多的的品牌是科科勒，占比比16.79%；其次是TOTO和箭牌，分分别是15.65%和11.45%。根据品牌综综合排名、、认知排名名及购买率率排名交叉叉比较，阿阿波罗和美美标在华东东区卫浴中中认知至购购买间的转转化率低于于帝王和九九牧，品牌牌健康度相相对较低。。注：本次调研计计算的基础础是，随机机调查过去去1年内内购购买买过过卫卫浴浴产产品品的的消消费费者者；；由于于样样本本量量原原因因，，按按照照调调研研数数据据统统计计各各品品牌牌的的购购买买情情况况与与各各品品牌牌实实际际市市场场份份额额会会存存在在误误差差。。华北北-卫浴浴品品牌牌综综合合排排名名排行品牌1科勒2TOTO3箭牌4九牧5阿波罗6美标7东鹏洁具8恒洁9惠达10法恩莎在华北北地地区区，，卫卫浴浴综综合合排排名名前前三三是是科科勒勒、、TOTO和箭箭牌牌。。注：：为为保保障障得得分分在在统统计计上上有有效效，，取取有有效效评评价价样样本本N>15的品品牌牌。。华北北-卫浴浴知知名名度度和和消消费费者者评评价价在华北北地地区区，，知知名名度度最最高高的的品品牌牌是是科科勒勒，，其其次次是是箭箭牌牌和和九九牧牧。。从消费费者者对对产产品品满满意意度度的的各各项项评评价价来来看看，，产产品品、、服服务务和和性性价价比比表表现现最最好好的的都都是是惠惠达达，，但但其其综综合合排排名名和和知知名名度度排排名名分分别别在在第第9名和和第第10位，，惠惠达达需需考考虑虑加加大大品品牌牌营营销销力力度度，，提提升升认认知知且且让让品品牌牌深深入入人人心心。。华北北-卫浴浴各各品品牌牌购购买买率率通过随随机机抽抽样样调调查查的的结结果果，，在在过过去去1年内内，，华华北北区区域域消消费费者者购购买买卫卫浴浴最最多多的的品品牌牌是是科科勒勒，，占占比比20.88%；其其次次是是九九牧牧和和阿阿波波罗罗，，分分别别是是11.65%和6.43%。注：本次次调调研研计计算算的的基基础础是是，，随随机机调调查查过过去去1年内购购买过过卫浴浴产品品的消消费者者；由于样样本量量原因因，按按照调调研数数据统统计各各品牌牌的购购买情情况与与各品品牌实实际市市场份份额会会存在在误差差。中南-卫浴品品牌综综合排排名排行品牌1科勒2箭牌3九牧4TOTO5英皇6恒洁7东鹏洁具8惠达9美标10帝王在中南地地区，，卫浴浴综合合排名名前三三是科科勒、、箭牌牌和九九牧。。注：为为保障障得分分在统统计上上有效效，取取有效效评价价样本本N>15的品牌牌。中南-卫浴知知名度度和消消费者者评价价在中南地地区，，产产品满满意度度排名名和品品牌综综合排排名保保持一一致。。品牌认知知排名名前4的有超超过五五成的的消费费者认认知。。其中中知名名度最最高的的品牌牌是箭箭牌；；其次次是科科勒和和九牧牧。从消费者者对产产品满满意度度的各各项评评价来来看，，产品品和服服务表表现最最好的的是科科勒，，性价价比满满意度度最高高的是是九牧牧。中南-卫浴各各品牌牌购买买率通过随机机抽样样调查查的结结果，，在过过去1年内，，中南南区域域消费费者购购买卫卫浴最最多的的品牌牌是科科勒，，占比比27.34%；其次次是箭箭牌和和九牧牧，购购买率率分别别为14.61%和11.99%。注：本次调调研计计算的的基础础是，，随机机调查查过去去1年内购购买过过卫浴浴产品品的消消费者者；由于样样本量量原因因，按按照调调研数数据统统计各各品牌牌的购购买情情况与与各品品牌实实际市市场份份额会会存在在误差差。西南-卫浴品品牌综综合排排名排行品牌1科勒2箭牌3九牧4美标5TOTO在西南地地区，，卫浴浴综合合排名名前三三是科科勒、、箭牌牌和九九牧。。注：为为保障障得分分在统统计上上有效效，取取有效效评价价样本本N>15的品牌牌。西南-卫浴知知名度度和消消费者者评价价在西南地地区，，知名名度最最高的的品牌牌是科科勒，，其次次是九九牧和和箭牌牌。从消费者者对产产品满满意度度的各各项评评价来来看，，产品品、服服务和和性价价比表表现最最好的的都是是箭牌牌。西南-卫浴各各品牌牌购买买率通过随机机抽样样调查查的结结果，，在过过去1年内，，西南南区域域消费费者购购买卫卫浴最最多的的品牌牌是科科勒，，购买买率是是14.47%；其次次是九九牧和和TOTO，分别别是13.82%和12.50%。注：本次调调研计计算的的基础础是，，随机机调查查过去去1年内购购买过过卫浴浴产品品的消消费者者；由于样样本量量原因因，按按照调调研数数据统统计各各品牌牌的购购买情情况与与各品品牌实实际市市场份份额会会存在在误差差。东北-卫浴品品牌综综合排排名排行品牌1箭牌2九牧3科勒4TOTO5鹰牌卫浴在东北地地区，，卫浴浴综合合排名名前三三是箭箭牌、、九牧牧和科科勒。。注：为为保障障得分分在统统计上上有效效，取取有效效评价价样本本N>15的品牌牌。东北-卫浴知知名度度和消消费者者评价价在东北地地区，，品牌牌知名名度排排名和和品牌牌综合合排名名保持持一致致，但但产品品满意意度排排名无无相关关性。。知名度最最高的的品牌牌是箭箭牌，，其次次是九九牧和和科勒勒。从消费者对对产品满满意度的的各项评评价来看看，产品品表现最最好的是是TOTO，服务和和性价比比满意度度最高的的是箭牌牌。东北-卫浴各品品牌购买买率通过随机抽抽样调查查的结果果，在过过去1年内，东东北区域域卫浴购购买率排排名和品品牌认知知排名保保持一致致，当地地消费者者购买决决策可能能更倾向向于受品品牌宣传传等外部部因素影影响。消费者购买买卫浴最最多的品品牌是箭箭牌，购购买率是是34.33%；其次是是九牧和和科勒，，分别是是14.93%和7.46%。注：本次调研研计算的的基础是是，随机机调查过过去1年内购买买过卫浴浴产品的的消费者者；由于样本本量