咨询心理学技能部分三级

国家职业心理咨询师资格考试

心理咨询技能三级一、心理诊断技能（是什么？为什么？）二、心理咨询技能（怎么办？如何办？）三、心理测验技能（贯穿于上面两者之间，协助诊断和咨询）心理咨询职业活动心理诊断心理咨询明确问题明确原因明确严重程度明确诊断制定咨询方案实施方案效果评估技术技术知识知识建立良好咨询关系心理咨询技能建立咨询关系制定方案实施咨询结束及评估尊重热情真诚共情积极关注全面了解情况问题类型优先问题咨询目标要素目标整合划分咨询阶段制定咨询方案参与性技术(倾听\询问\重复\反应\具体性\参与性概述\非言语的理解)影响性技术(面质\解释\指导\表达\自我开放\影响性概述\非言语)阻抗的处理沉默的处理多话的处理移情的处理阳性强化法理性情绪疗法阶段性小结咨询关系结束咨询效果评估案例记录整理咨询关系的匹配必要的转介第一节建立咨询关系咨询关系：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。

1前提条件2先决条件咨询关系的建立受咨询师与求助者的双重影响。

（相互作用的结果）与咨询师有关：如咨询态度、理念、方法和人格特征等；与求助者有关：如咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等。

咨询态度不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达。

正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础，否则，再好的咨询方法和技巧都会失去意义。正确的咨询态度：

尊重、热情、真诚、共情、积极关注第一单元尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重是无条件的，尊重可以唤起对方的自尊心和自信心。尊重求助者的意义：为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达。可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感。尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。罗杰斯——“无条件尊重”尊重如何恰当地表达尊重？完整接纳一视同仁以礼待人信任对方保护隐私以真诚为基础

耳朵里能听进不同的声音，眼睛里能揉进沙子。对求助者表达尊重的注意事项1.心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误等内容。2.心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、文化等差异奉承或歧视求助者。3.心理咨询师应该遵循礼仪，礼貌待人。4.心理咨询师应该信任求助者。5.心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。6.心理咨询师应该对求助者真诚。7.当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。热情体现在在咨询的全全过程，从从求助者进进门到离去，咨询师师都应热情情、周到，，要让求助助者感到自自己受到了最友好好的接待。。功能：消除或减弱弱不安心理理，激发求助者者的合作愿愿望，本身就具有有助人功能能。第二单元热热情热情与尊重重的区别：：热情与尊重重相比，与与求助者的的距离更近近些。尊重———偏理性性；平等、、礼貌，想想保持距离离。热情———偏感性性；友好、、热情，想想减少距离离。只有尊重，，显得有点点客气，感感觉公事公公办只有热情，，显得过于于友好，感感觉不知所所措两者结合———情情理交融。。因人而异。。如何对求助助者表达热热情1、在初诊诊接待阶段段打好热情情的基础。。2、通过倾倾听和非语语言行为，，表达热情情。3、咨询中中认真、耐耐心、不厌厌其烦，是是热情的最最好表达。。4、咨询结结束时，使使求助者感感到温暖。。对求助者表表达热情的的注意事项项1.心理咨咨询师在咨咨询中始终终都应对求求助者充满满热情，耐耐心，不厌厌其烦地帮帮助求助者者，而不是是对求助者者漠不关心心。2.心理咨咨询师应该该认真、热热情地帮助助求助者表表达。3.心理理咨询师在在求助者叙叙述时应该该做好倾听听、耐心、、细致地循循循善诱，，不因求助助者表达的的内容而批批评求助者者。4.当遇到到阻碍的因因素时，更更应对求助助者表现出出热情和耐耐心。5.心理咨咨询师在求求助者出现现反复时应应耐心，不不急躁，应应不厌其烦烦、热情地地帮助求助助者。一、真诚，，是指咨询询师对求职职助者的态态度真诚，，咨询师以““真实的我””真诚的我”的角色帮帮助求助者者，没有防御式式伪装，不把自己隐隐藏在专业业角色后面面，不带”咨询询专家”假假面具，表里一致、、真实可信信地置身于于与求助者者的关系之之中。第三单元真真诚二、真诚在在咨询活动动中具有重重要意义一方面，可可以为求助者提提供一个安安全自由的的氛围，能让他知知道可以坦坦露自己的的软弱、失失败、过错错、隐私等等而无需顾顾忌，使求求助者切实实感到自己己被接纳被被信任被爱爱护；另一方面，，咨询师的的真诚坦白白为求助者提提供了一个个良好的榜榜样，求助者可以以因此而受受到鼓励，，以真实的的自我和咨咨询师交流流，坦然地地表露自己己的喜怒哀哀乐，宣泄泄情感，也也可能因而而发现和认认识真正的的自己，并并在咨询师师的帮助下下，促进其其相应改变变，而这种种改变会减减少面谈过过程中的混混淆和模糊糊，使双方方的沟通更更加清晰和和准确。（黄金法则则——像你你希望别人人如何对待待你那样去去对待别人人）咨询师表达达真诚应遵遵循一个基基本原则，，即对求助助者负责，，有助于求求助者成长长，这一原原则适合于于整个咨询询过程。“你这个人人真是蛮不不讲理！””“我觉得你你刚才那番番话的道理理不是很充充分，有点点按自己意意愿在评判判，是不是是这样？””“你的这种种行为真令令人厌恶！！”“你的这种种行为人们们或许会接接受不了，，从而有可可能引起不不良评价。。”“你你是是这这种种性性格格、、道道德德品品质质，，难难怪怪大大家家都都不不喜喜欢欢你你！！””“你你的的有有些些言言行行容容易易引引起起一一些些人人的的误误解解，，引引起起矛矛盾盾。。不不知知道道我我的的这这种种感感觉觉对对不不对对？？””1.真真诚诚不不等等于于实实话话实实说说。。有些些咨咨询询师师为为了了炫炫耀耀自自己己知知识识渊渊博博或或掩掩饰饰自自己己在在某某方方面面的的欠欠缺缺，，可可能能会会不懂装装懂。一旦旦被求求助者者识破破，就就会失失去求求助者者的信信赖。。而且且，不不懂装装懂还还会误误导求求助者者，带带来不不良的的后果果。有些初初学者者很注注意自自己的的个人人形象象，要要求自自己在在求助助者面面前是是权威威和完完美的的，能能让求求助者者敬佩佩的，，然而而，由由于过过多地地注意意形象象，维维护完完美，，过分表表现自己甚甚至装装腔作作势，，以致致失去去了很很多的的真诚诚，带带上了了不少少修饰饰成分分，并并且拉拉大了了咨询询师与与求助助者之之间的的距离离，给给沟通通增加加了困困难。。因而，，咨询询师应应了解解自己己，承承认并并接受受自己己的不不足，，不可可虚假假。求求助者者更愿愿意接接受真真实的的咨询询师。。2．真真诚应应该实实事求求是一位失失恋的的咨询询师，，在咨咨询过过程中中，求求助者者的叙叙述勾勾起了了她伤伤心的的往事事，于于是她她花了了半小小时，，滔滔滔不绝绝、非非常激激动地地向求求助者者叙述述了她她的失失恋经经过及及痛苦苦。咨询时时间是是属于于求助助者的的，咨咨询师师不应应随便便地占占用。。咨询师流露露真情，表表示真诚，，其目的是是为了帮助助求助者，，而不是为为了宣泄自自己的感情情或宣传自自己的主张张。再者，这种种表达似乎乎是强迫求求助者在听听，可能会会产生负面面效果，使使求助者对对咨询师的的形象发生生动摇。3.真诚不不是自我的的发泄。4．表达真真诚应该适适度过度的热情情或真诚可可能让求助助者怀疑咨咨询师的动动机，会损损害咨询关关系。5.真诚还还体现在非非语言交流流上咨询师采用用的非言语语的身体语语言更是表表达真诚的的最好方法法。目光、坐姿姿、倾听、、点头、平平和6.表达真真诚应考虑虑时间因素素在早期的咨咨询关系中中，真诚的的表达只要要求“不要要虚伪”，，在这期间间，咨询师师可保持静静默或避免免表达出自自己主观的的评价。随着咨询关关系的发展展，咨询师师亦可表达达对求助者者的不足、、缺点的反反馈，但以以不损害咨询询关系为原则。7.真诚体体现在咨询询师的坦诚诚上真诚是内心心的自然流流露，不是是靠技巧所所能获得的的，真诚建立在在对人的乐乐观看法、、对人有基基本的信任任、对求助助者充满关关切和爱护护的基础上上，同时也建立立在接纳自自己、自信信谦和的基基础上。真诚应是咨咨询师的基基本素质，，这种素质质是潜心修修养不断实实践的结果果。真诚练习咨询师:根根据我的咨咨询经验,我觉得你你还有其他他原因没有有说出来,如果没有有更深层的的原因,你你不会这么么痛苦.可可当我试图图去寻找时时,你似乎乎不时地在在绕圈子,不愿正视视问题.说说真的,我我有点伤感感,因为我我真心地想想帮助你,可没有被被你接受,我有一种种没被完全全信任的感感觉.不知知我的这种种感觉对不不对?求助者:很很对不起,我知道你你想帮助我我.你的话话使我想起起了平时当当我一片真真情待人而而未得到回回应,甚至至被误解时时的那种委委屈.过去去我很信任任人,慢慢慢地我也变变了.尤其其当我发现现我最信任任的、什么么都对她说说的好朋友友,居然在在背后说我我坏话,把把我的秘密密作为笑料料时,我都都气疯了,我的心都都碎了.我我发誓不再再相信任何何人.真诚男性，42岁，不久久前刚和妻妻子离婚，，生活、工工作均受到到影响，遂遂来咨询。。在咨询开开始时问：：“我想问问一下，您您现在结婚婚了吗？我我觉得结过过婚的人才才能理解我我的感受。。思考：真诚诚的态度该该如何表达达？1.真诚诚不等于实实话实说2.真诚诚应实事求求是3.真诚诚不是自我我发泄4.表达达真诚应该该适度5.真诚诚还体现在在非语言交交流上6.表达达真诚应考考虑时间因因素7.真诚诚体现在咨咨询师的坦坦诚上三、表达真真诚时需要要注意以下下问题：第四单元共共情是人本主义义心理咨询询学家认为为影响咨询询进程和效效果的最关关键的咨询询特质。是指体验对对方内心世世界的能力力。（一）共情情的含义：：咨询师借助助求助者的的言行，深深入对方内内心去体验验他的情感感、思维。。咨询师借助助于知识和和经验，把把握求助者者的体验与与他的经历历和人格之之间的联系系，更好地地理解问题题的实质。。咨询师运用用咨询技巧巧，把自己己的共情传传达给对方方，以影响响对方并取取得反馈。。1.咨询师师能设身处处地地理解解求助者，，从而更准准确地把握材料。2.求助者者会感到自自己被理解解、悦纳，，从而会感感到愉快、、满足，这这对咨询关系系会有积极的影响响。3.促进了了求助者的的自我表达达、自我探探索，从而而达到更多多的自我了解和咨询双方方更深入的的交流。4.对于那那些迫切需需要获得理理解、关怀怀和情感倾倾诉的求助助者，有更更明显的咨询效果。（二）共情情的重要性性：（三）缺乏乏共情，咨咨询会出现现的障碍1.来访者者感到失望望，减少甚甚至停止自自我表达。。2.来访者者觉得受到到伤害咨询师轻视视、不理解解求助者的的问题，表表现出反感感、冷漠甚甚至批评。。3.影响来来访者自我我探索。4.影响咨咨询师对来来访者的反反应。不能真正了了解来访者者的问题与与需要，反反应缺乏针针对性1.咨询师应从从求助者而而不是自已已的角度来来看待求助助者及其存存在的问题题初学者可多多提醒自己己：“我是否主主观性很强强?”“我是否对对求助者抱抱着开放接接纳理解的的态度?””“我是否做做到了设身身处地地进进入到求助助者的内心心世界中去去?”2.咨询师的共共情不是要要求必须有有与求助者者相似的经经历感受，，而是能设身处地地理解（四）咨询询师正确理理解、使用用共情，需需在咨询中中理解和掌掌握的要点点3.表达共情要要因人而异异情绪反应强强烈的与情情绪稳定的的，表达比比较杂乱的的与表达清清楚的，寻寻求理解愿愿望强的与与理解愿望望平平的，，前者应给给予更多的的共情。4.表达共共情应把握握时机，共共情应适度度共情应适时时适度，不不宜在谈话话中间随便便插入，否否则容易破破坏情绪。。共情反应的的程度应与与求助者的的问题程度度、感受程程度相适应应。过度，会让人感感到咨询师师小题大做做。不足，会让人觉觉得理解不不够。5.表达共共情要善于于把握角色色有些咨询师师确实做到到了设身处处地，以致致同喜同悲悲，而完全全忘记了自自己的角色色，这样就就可能失去去客客观观性性。咨询询师师的的共共情情是是指指体体验验求求助助者者的的内内心心“如如同同””体验验自自己己的的内内心心，，但但永永远远不不要要变变成成“就就是是””，这这是是共共情情的的真真谛谛。。6.表达达共共情情要要善善于于使使用用躯躯体体语语言言共情情的的表表达达除除了了言言语语表表达达外外，，还还有有非言言语语行行为为，如如目目光光、、面面部部表表情情、、身身体体姿姿势势、、动动作作变变化化等等等等。。有时时运运用用非非言言语语行行为为来来表表达达共共情情比比言言语语表表达达更更简简便便而而有有效效，，咨咨询询中中应应重重视视把把两两者者结结合合起起来来。。7.表达达共共情情应应考考虑虑到到求求助助者者的的特特点点和和文文化化特特征征一般般同同性性之之间间可可以以有有某某种种身身体体接接触触，，以以表表达达共共情情，，比比如如咨咨询询过过程程中中咨咨询询师师握握住住求求助助者者的的手手，，这这在在同同性性中中可可以以用用，，异异性性间间则则不不允允许许，，尤尤其其对对年年轻轻异异性性。。8.咨咨询询师师应应验验证证自自己己是是否否与与求求助助者者产产生生共共情情当咨询师师不太肯肯定自己己是否达达到了共共情时，，可使用用尝试性性、探索索性的语语气来表表达，请请求助者者检验并并做出修修正。1.从来来访者角角度看待待来访者者及其问问题。2.设设身处地地理解来来访者及及其问题题。3.适时时适度，，因人而而异。4.把把握时机机，共情情适度；；防止过过度和不不足。5.角角色把握握适度，，进出自自如，恰恰到好处处。6.表表达共情情要善于于使用身身体语言言。7.考虑虑文化背背景及来来访者特特点。8.使使用尝试试性、探探索性语语气表达达；及时时修正。。如：听你你的话，，好象对对你的上上司有些些反感，，但有些些敢怒不不敢言，，是不是是这样？？正确理解解和使用用共情的的注意事事项：一位即将将出国留留学的女女求助者者说：““我马上上要去国国外留学学，我从从未离开开过父母母，在国国内又有有很多好好朋友，，可现在在一下子子走这么么远，人人生地疏疏，真不不知道出出去后会会怎么样样?”咨询师：：“出国国是好事事呀，有有什么好好苦恼的的。”———忽视求助助者的感感情，显显然缺乏乏共情。。咨询师：：“你看看上去又又聪明又又漂亮，，你会过过得很好好的。””———没能理解解求助者者的茫然然和担忧忧。咨询师：：“每个个人总有有一天要要独立的的，这没没什么了了不起的的。”———高高在上上的评判判，无视视求助者者的感受受。咨询师：：“要独独自一人人外出留留学是会会有很多多困难的的，但要要相信世世上无难难事，只只怕有心心人。””———后半句显显得有些些空洞，，属理解解不深。。例1：较好的回回答：“你以前前没有独独立生活活过，现现在一下下子要出出国，在在异国他他乡独立立生活，，是很不不容易的的，我能能理解你你的这种种不踏实实。”“你的这这种心情情是可以以理解的的，当一一个人开开始一种种全新的的生活时时，特别别是像你你现在所所遇到的的情况，，都会有有这种感感觉。””“我能体体会到你你现在的的不安心心情，如如果是别别人也会会有这种种想法的的，现在在让我们们来分析析一下究究竟会遇遇到哪些些问题?”例2：一男孩，，16岁岁，高一一。上学学期足球球年级联联赛时，，因为自自己踢飞飞了点球球，班级级的名次次受到了了影响。。这学期期，又遇遇到了点点球，自自己主动动请缨，，结果又又踢飞了了。感觉觉没脸见见班里的的同学，，前来咨咨询。“你还有有很多其其它长处处，一切切都会好好起来的的……””“这确实实很让人人难过，，可你越越这样想想就越难难过………”例3：求助者：：人老了了就是没没有用。。我的儿儿子、女女儿都已已经长大大成人，，有自己己的事业业。现代代的人很很忙碌，，这一点点我是可可以谅解解的（皱皱眉、低低头、眼眼睛看地地下）。。只是，，我希望望他们要要常回来来，不要要只在逢逢年过节节才回来来。我年年纪已经经这么大大了，什什么时候候要走没没有人可可以预料料得到。。平时也也应该常常打电话话，否则则我走的的时候谁谁会知道道（语气气低沉、、叹气））。咨询师：：（共情情）第五单元元积积极关注注对来访者者的言语语和行为为的积极、光光明、正正性方面面予以关注注，从而而使来访访者拥有有积极价价值观，，拥有改改变自己己内在动动力。辩证、客客观地看看待求助助者。对“一叶叶障目不不见泰山山”者，，咨询师师的积极极关注往往往能帮帮助他们们深化自自我认识识，全面面、客观观、准确确地认识识自己的的内部和和外部世世界。如何表达达积极关关注*1.积积极关注注就是辩辩证、客客观地看看待求助助者。*2.积积极关注注就是帮帮助求助助者辩证证、客观观地看待待自己。。（看优点））3.避免免盲目乐乐观4.反对对过分消消极5.立足足实事求求是（如：相相貌）对求助者者表达积积极关注注的注意意事项1.心理理咨询师师必须辩辩证、客客观地看看待求助助者，既既要看到到求助者者的消极极、灰暗暗、负性性的失败败、缺点点与不足足，还应应看到其其长处、、优点等等积极、、光明、、正性的的一面。。2.积积极极关关注注不不仅仅仅仅是是咨咨询询师师积积极极关关注注，，还还应应该该帮帮助助求求助助者者积积极极关关注注自自己己，，看看到到自自己己的的长长处处和和优优点点等等，，自自己己发发掘掘自自己己内内在在的的潜潜能能与与资资源源。。3.积积极极关关注注时时应应该该避避免免盲盲目目乐乐观观。。4.积积极极关关注注时时应应该该避避免免消消极极。。5.积积极极关关注注也也应应该该尊尊重重现现实实，，实实事事求求是是。。6.积积极极关关注注的的目目的的是是促促进进求求助助者者自自我我发发现现与与潜潜能能开开发发，，达达到到心心理理健健康康地地全全面面发发展展，，这这也也是是咨咨询询师师的的最最高高目目标标。。积极极关关注注练练习习1、、求求助助者者：：我我从从小小对对自自己己没没有有信信心心，，总总认认为为别别人人比比自自己己行行，，遇遇到到什什么么事事就就找找别别人人商商量量，，让让别别人人告告诉诉我我如如何何做做（（头头低低下下，，眼眼睛睛看看别别的的地地方方））。。最最近近我我觉觉得得再再这这样样下下去去是是不不行行的的，，因因为为有有时时候候别别人人忙忙着着自自己己的的事事，，根根本本无无暇暇理理我我，，让让我我觉觉得得自自己己是是多多余余的的（（头头依依然然低低下下、、声声音音降降低低、、微微弱弱））。。咨询询师师：：2、、求求助助者者：：课课堂堂上上老老师师一一直直赞赞美美他他，，好好像像他他有有多多了了不不起起。。我我相相信信这这件件事事如如果果由由我我来来做做，，说说不不定定会会比比他他好好。。若若不不是是老老师师将将这这项项工工作作分分派派给给他他，，今今天天被被赞赞美美的的人人可可能能是是我我。。咨询询师师：：3、、求求助助者者：：（（手手掩掩住住口口、、微微笑笑））其其实实我我也也不不知知道道该该怎怎么么说说。。（（手手放放下下，，叹叹了了一一口口气气））唉唉！！我我是是个个道道德德心心很很高高的的人人，，我我常常常常告告诫诫自自己己不不能能做做错错事事，，可可是是，，偏偏偏偏过过不不了了这这一一关关，，害害我我自自己己责责不不已已。。我我跟跟一一个个有有夫夫之之妇妇来来往往，，我我们们甚甚至至租租了了一一间间小小套套房房，，作作为为幽幽会会的的地地方方。。从从一一开开始始，，我我就就一一直直告告诉诉自自己己不不要要陷陷下下去去，，可可是是，，就就是是控控制制不不了了自自己己。。咨询询师师：：单选选1.热热情情与与尊尊重重相相比比，，下下列列说说法法中中不不正正确确的的是是（（））。。A、、尊尊重重与与求求助助者者的的距距离离更更近近些些B、、热热情情要要体体现现在在咨咨询询的的全全过过程程C、、尊尊重重具具有有理理性性色色彩彩D、、热热情情具具有有感感情情色色彩彩A2.真诚诚是指咨咨询师在在咨询过过程中（（））。。A、以““职业的的我”出出现B、没没有防御御式伪装装C、把自自己藏在在专业角角色的后后面D、按按照例行行程序公公事公办办B3.共情情对于咨咨询活动动而言，，最重要要的意义义在于（（））。。A、有利利于咨询询师收集集材料B、建立立积极的的咨询关关系C、有利利于求助助者自我我表达D、可使使求助者者感到满满足B4.积极极关注的的临床意意义并不不在于（（））。。A、消除除求助者者的自卑卑感B、促促进咨询询双方彼彼此了解解C、帮助助求助者者看到自自身的长长处D、使使求助者者拥有积积极的价价值观B多选1.尊重重求助者者，意味味着对求求助者（（））。。A、有选选择性的的接纳B、、充分的的信任C、一视视同仁D、、以礼相相待BCD2.尊重重与真诚诚的关系系是（））。A、尊重重意味着着真诚B、真真诚相待待，是尊尊重对方方的表现现C、真诚诚以尊重重为目的的D、尊重重与真诚诚常会出出现矛盾盾AB3.咨询询师的真真诚，体体现在（（））。。A、以““真实的的我”出出现B、要表表里如一一地扮演演专业角角色C、真实实可信地地置身于于咨询关关系之中中D、不把把咨询过过程看成成例行公公事ACD4.正确确理解和和使用共共情的注注意事项项是（））。A、咨询询师应进进入求助助者的参参照框架架B、咨询询师应检检验自己己是否达达到共情情C、表达达共情要要对求助助者一视视同仁D、表达达共情要要考虑对对方的特特点和文文化背景景ABD1、咨询询关系的的建立受受到（））的双双重影响响。（A）心心理咨询询师与求求助者（（B））咨询动动机与期期望程度度

（C）自我我觉察水水平与行行为方式式（（D））合作态态度与咨咨询方法法A2、建立立良好咨咨询关系系的重要要基础是是()。(A)咨咨询态度度(B)咨询询理论(C)咨询询理念(D)咨询技技巧A3.就心心理咨询询师而言言，对咨咨询关系系的建立立和发展展具有重重要影响响的是（（）。。（A）理理论知识识（（B））咨询技技巧（C）学学术流派派（（D））咨询态态度。4、保护求助助者的隐隐私有利利于向求求助者表表达（））。（A）理理解（（B）真诚诚（C）尊尊重（（D）共情情DC5、正确确的咨询询态度包包含的五五种要素素是尊重重、热情情、真诚诚、共情情和()。(A)咨咨询特质质(B)积极极关注，，(C)咨咨询技巧巧(D)职业业理念6、“真真诚不等等于说实实话”的的含义是是()。(A)真真诚与说说实话之之间没有有联系(B)表达真真诚不能能通过言言语(C)表表达真诚诚应有助助于求助助者成长长(D)实话话实说不不利于表表达真诚诚CB单选：听听过您的的讲述，，我完全全可以理理解您的的烦恼。。”，表表明心理理咨询师师的()。(A)尊尊重(B)共共情(C)真真诚(D)热热情B问答题题题型对该来访访者的心心理问题题，心理理咨询师师在表达达真诚时时应当注注意些什什么？针对来访访者的心心理问题题，心理理咨询师师在咨询询中怎样样把握共共情技术术？（2008.11）怎样与来来访者建建立良好好的咨询询关系？？（2011年年5月））总结结良好的咨咨访关系系不仅有有利于顺顺利开展展咨询，，其本身身就具有有咨询价价值。上述各项项不仅是是一种基基本职业业态度，，也是咨咨询师的的一种品品质，是是日常为为人处事事和人格格特征的的反映。。恰到好处处地表达达，是一一种技术术，是一一种智慧慧，是一一种艺术术。训练，可可以提高高这些品品质，但但最重要要的是平平时的修修养。第二节制制定个个体心理理咨询方方案第一单元元商商定定咨询目目标第二单元元商商定定咨询方方案一、学习习目标二、工作作程序：：(一)商商定咨咨询目标标的前期期工作(二）咨咨询目标标的定义义、来源源、商定定时机与与特征（三）如如何与求求助者商商定咨询询目标（四）咨咨询目标标的整合合（五)商商定咨咨询目标标的注意意事项第一单元元商商定定咨询目目标1.全面面深入地地了解求求助者收集资料料围绕七七个问题题：(1)““who”，他他是谁?(2)““what”，，发生了了什么事事?(3)““when”，，什么时时候发生生的?(4)““where””，在哪哪里发生生的?(5)““why”，为为什么会会发生?(6)““which””，与哪哪些人相相关?(7)““how”，事事情是如如何演变变的?(一)商商定咨咨询目标标的前期期工作根据不同同对象、、不同心心理问题题的不同同采取不不同的谈谈话方式式年龄特征征儿童、青青少年、、同龄人人、老年年性格特征征抑郁、强强迫、暗暗示性强强、敏感感、依赖赖问题特征征情绪状态态、自卑卑、危机机状态、、困境文化特征征2.深入入了解求求助者的的思路1．明确求助助者想要解决决的问题2．进一步了了解问题的来来龙去脉3．通过对求求助者言行的的反应，澄清清求助者的真真实想法4．深入探讨讨求助者问题题的深层原因因心理正常与异异常问题的图图示心理正常常心理不正常（（异常）心理健康心心理理不健康变态人格、神神经症、其它它心理问题、严严重心理精精神障碍问题、部分可可疑神经症健康心理不不健健康心理异异常心理临床心理学研研究的范畴精神病学研究究的范畴3.判断求助助者心理问题题的类型和严严重程度详细内容在《《心理诊断技技能》有关章章节。(二）咨询目目标的定义、、来源、商定定时机与特征征1.对咨询目目标的理解求助者通过自我我探索和和改变，，努力去去实现的的目标。。也是咨询师通过心理理咨询师师的理论论、方法法和技巧巧，对求求助者帮帮助，最最终促使使其实现现的目标标。从这这个角度度上讲咨咨询目标标是求助助者、咨咨询师双双方共同同要实现现的目标标。2.咨询询目标的的来源应该由咨咨询师与与来访者者共同商商定。3.咨询询目标商商定的时时机经过心理诊断断，咨询时时已经对对求助者者的具体体问题、、心理问问题有了了较为全面面、深刻刻的了解解，也知晓晓了求助助者问题题的原因因。严重重程度及及持续的的时间等等，也掌掌握了求求助者的的认知、、行为、、情绪及及个性等等。在这种前前提下，，根据心心理咨询询的流程程，就可以以与求助助者协商商，其中中咨询方方案是什什么？咨咨询目标标是什么么？有明确目标标的咨询询才能是有效的咨询。4.咨询询目标的的特征（1）属属于心理理学范畴畴：不超出心心理咨询询的范围围。（2）积积极的：：符合人们们发展需需要。（3）具具体或量量化的：：不具体就就难以评评估。（4）可可行的：：符合求助助者的能能力水平平。（5）可可以评估估的：无法评估估的不能能作为目目标。（6）双双方接受受的：咨询双方方共同商商定、协协调一致致。（7）多多层次统统一：有效目标标应该是是多层次次目标的的协调统统一。（（从大目标着着眼，从从小目标标着手，是辩证证处理这这两种目目标关系系的准则则。）（三）如如何与求求助者商商定咨询询目标1.找出出求助者者的主要要问题就是求助助者最关心、、最困扰扰、最迫迫切需要解决决的问题题。（注注意：不不是一定求助助者第一一个提出出的问题题。）2.确定定从哪一一个问题题入手（1）两两种解决决的方法法：a先先解决主主要的再再解决次次要的；；b先解解决次要要的、容容易的，，后解决决困难的的。（2）需需要双共共同交流流达成一一致。3.双方方商定咨咨询目标标商定咨询询目标需需要求助者与与咨询师师共同参参与、共共同配合合。在商定定目标时时既要考考虑到求求助者的的问题和和需要，，又要参参考合适适的咨询询理论。。既要有有具体的的小目标标，又要要有立足足于发展展和完善善的大目目标。咨询目标标的确立立有时会会是个过过程，会会随着咨咨询的不不断深入入有所改改变。难以统一一时，应应以来访者的的目标为为主。（四）咨咨询目标标的整合合把咨询目目标视为为从一般、、普遍、、宏观、、远期的的目标到到特殊、、具体、、微观、、近期的的目标的一个连连续体。。从大目标着着眼，从从小目标标着手，是辩证证处理这这两种目目标关系系的准则则。大目标----终极目标标，是促进进求助者者的心理理健康和和发展充充分实现现人的潜潜能，达达到人格格完善。。最终拥拥有健健康、、快乐乐的生生活。。要求心心理咨咨询师师善于于把长远远的、、终极极的目目标融融化于于具体体的目目标之之中。心理咨咨询的的最高高境界界是授授之以以“渔渔”1．求求助者者并不不都能能提供供有效效的目目标求助者者来咨咨询的的问题题是其其他人人的问问题，，或求求助者者是由由他人人（如如父母母、老老师、、领导导等））送来来咨询询，而而非本人人意愿愿，这时时确定定针对对性的的咨询询目标标就有有困难难；有时求求助者者不清楚楚自己己的问问题所所在，或是是认识识到自自己的的几方方面的的问题题，但但不知知道从从哪里里下手手解决决；有时求求助者者自己己也搞搞不清清有什什么目目标，，他们们的思绪混混乱，不知知道可可以从从咨询询中得得到些些什么么；有些求求助者者所期期望的的目标标是不切实实际的.五、商商定咨咨询目目标注注意事事项2.某些咨咨询师对咨咨询目标存存在错误观观念（1）有人人认为咨询询师应持完全中立的态度，不不应带有任任何自己的的价值观念念。（2）有人人认为咨询询中应该给给求助者灌输、传授授一些正确的的、健康的的价值观。。（3）有些些咨询师把把求助者的的快乐、满足足作为咨询目目标，他们们想使求助助者无忧无无虑，没有有创伤，没没有痛苦，，没有困惑惑，没有心心理不适应应。（4）有些些咨询师把把求助者能否适应环环境作为咨询目目标。1、人本主主义学派：：自我实现。2、行为主主义学派：：以行为名称来描述，这这些行为是是具体的、、可观察的的、可测量量的。3、精神分分析学派：：将潜意识意识识化，重组基本本的人格，，帮助求助助者重新体体验早年经经验，并处处理压抑的的冲突，作作理智的觉觉察。4、完形学学派：帮助求助者者觉察此时此此刻的经验验，激励他们们承担责任，以内在的的支持来对对抗对外在在支持的依依赖。5、理性情情绪学派：：消除求助者对人人生的自我我失败观，，帮助他们们更能容忍忍与更能过过有理性的生活。6、交互分分析学派：：希望帮助求求助者能有有脚本自由由、策略自自由，成为自主性性的人，能选择、、达到他们们想要成为为的人，帮帮助他们检检验早年的的决定，并并能在觉察察的基础上上作新的决决定。7、现实治治疗学派：：强调引导求求助者学习真实与与负责任的的行为，发展一种种成功的统统整感。帮帮助他们对对行为作价价值评估，，并决定改改变的计划划。3.不同的的心理咨询询流派有不不同的咨询询目标确定咨询目目标注意事事项各种目标之之间并非不不相容的。。人本主义和和行为主义义在咨询目目标上的差差异并不是是对立的侧重点不同同，是目标标的不同阶阶段而已人本主义持持的目标是是一般的、、普遍的、、宏观的、、长期的目目标行为主义的的目标是特特殊的、具具体的、微微观的、短短期的目标标一、学习目目标二、工作程程序与相关关知识（一）划分分咨询阶段段基本咨询阶阶段：建立立咨询关系系、收集资资料、澄清清问题、确确立目标、、制定方案案、实施行行动、检查查反馈、结结束巩固等等。咨询三阶段段：1．诊断阶阶段此阶段的内内容包括建建立咨询关关系，收集集相关信息息，进行心心理诊断，，调整求助助动机，确确立咨询目目标，制定定实施方案案等一系列列步骤。2．咨询阶阶段这是心理咨咨询最核心心、最重要要的实质性性阶段，咨咨询师的主主要任务是是帮助求助助者分析和和解决问题题，改变其其不适应的的认知、情情绪或行为为。3．巩固阶阶段这一阶段是是咨询的总总结、提高高阶段。这这里的结束束有两种，，一种是一一次咨询的的结束，另另一种是整整个咨询的的结束。第二单元商商定咨咨询方案(二)制定定咨询方案案方案的作用用：满足来访者者的知情权权;明确方方向目标；；便于操作作；便于检检查；便于于总结经验验和教训。。一般的方案案包括以下下内容：1．咨询目目标（符合目标标有效性七七个要素））（P72）2．咨询的的具体心理理学方法或或技术的原原理和过程程3.咨询的的效果及评评价手段4.双方的的责任、权权利与义务务（P82页）5．咨询的的次数与时时间安排一般每周1—2次，，每次应在在60分钟钟左右。时时间可灵活活掌握，如如创伤治疗疗90分钟钟、家庭治治疗可能90——120分钟钟。6.咨询的的费用（不需要双双方商定，，但需要在在咨询开始始前的简介介中向求助助者说明。。）7．其他问问题及有关关说明1、与暗示示性高的求求助者进行行交谈时，，心理咨询询师的语言言应该更加加（）。。（A）明确确坚定（（B））诚实恳切切（C）同情情关切（（D））理解鼓励励A2、把灌输输正确的价价值观作为为心理咨询询目标容易易使心理咨咨询师（））。（A）包办办代替（（B））过多提问问（C）积极极关注（（D））判断失误误A3、凡是助助人工作，，首先必须须抱有（））信念。（A）受助助者是应该该同情的（（B）受受助者是应应该配合的的

（C））受助者是是可以理解解的（（D）受助者者是可以改改变的4、收集求求助者资料料时围绕的的七个问题题中最重重要的的是（））。。（A）Who（（B）What（（C）Why（（D））HowDA5、求助者者的主要问问题不一定定是()的问题。。(A)最关关心(B)最困扰自自己(C)最先先提出(D)最最需要解决决C6、咨询的的终极目标标与具体目目标的关系系是()。(A)从终终极目标着着眼，从具具体目标着着手(B)以具具体目标为为指导，实实现终极目目标(C)从具具体目标着着眼，从终终极目标着着手(D)由具具体目标出出发，确定定终极目标标A7、咨询方方案中需要要明确的求求助者的权权利包括()。(A)遵守守职业道德德(B)提供真实实资料(C)提出出中止咨询询(D)完成自我我探索8、心理咨咨询的次数数一般是()。(A)每周周1～2次次(B)每周3～～4次(C)两周周5～6次次(D)每月1次次CA10、选择择与求助者者的谈话方方式时，应应当考虑的的求助者自自身因素包括（））。（A）年龄龄特征（（B））性格特征征

（C））文化特征征（（D）以上上三者11、如如果心理理咨询师师与求助助者的目目标不一一致，并并难以统统一，则则咨询目目标的确确定应该该（））。（A）以以当前问问题为主主（（B））以咨询询师的目目标为主主（（C）以以长远发发展为主主（（D））以求助助者的目目标为主主（多选））9、收收集求助助者资料料时围绕绕的七个个问题中中包括（（）。。（A）who（（B））what（（C））why（（D）howABCDWhen\Which\whereD问题特征征D12、咨咨询阶段段中最核核心、最最重要的的实质阶阶段是（（））。。（A）诊诊断（（B））咨询（（C）巩固固（（D）评评估13、心心理咨询询的时间间应该（（））。。（A）不不加限定定（（B）随意意安排（（C））绝对不不变（（D）有有所限定定BDB14、关关于心理理咨询目目标，错错误的说说法是（（））。。（A）心心理咨询询的各种种目标本本身带有有价值导导向色彩彩

（B）应以以求助者者的快乐乐和满足足作为心心理咨询询目标（（C））以适应应环境为为目标时时应注意意适应的的消极作作用（（D）矫矫正求助助者的生生活道路路不是心心理咨询询的目标标（多选））17、、制定心心理咨询询方案的的作用在在于（））。。（A）便便于总结结经验教教训（B）可以以满足求求助者的的知情权权

（C）满足足形式上上的需要要（D））可以使使咨询双双方明确确行动目目标15、心心理咨询询的终极极目标的的含义是是()(A)多多层次统统一(B)目标积积极有效效(C)近近期目标标与远期期目标的的整合(D)完完善求助助者的人人格16、咨咨询方案案中需要要明确的的求助者者的权利利包括()。。(A)遵遵守职业业道德(B)提供真真实资料料(C)提提出中止止咨询(D)完成商商定的作作业DABDC单选1.深人人了解求求助者时时，重点点在于（（））。。A、明确确求助者者想要解解决的问问题B、进一一步了解解问题的的来龙去去脉C、澄清清求助者者的真实实想法D、深入入地探讨讨求助者者问题的的深层原原因D2.深深人了了解求求助者者时，，可以以从（（））入入手。。A、深深入地地探讨讨求助助者问问题的的深层层原因因B、明明确求求助者者想要要解决决的问问题C、澄澄清求求助者者的真真实想想法D、进进一步步了解解问题题的来来龙去去脉B3.求求助者者的主主要问问题不不一定定是（（））的的问题题。A、最最关心心B、最最困扰扰自己己C、最最先提提出D、、最需需要解解决C4.关关于确确定咨咨询目目标时时的常常见错错误观观念包包括（（））。。A、咨咨询师师可以以带有有自己己的价价值观观B、咨咨询师师不可可灌输输自己己的价价值观观C、将将求助助者的的快乐乐、满满足作作为咨咨询目目标D、不不把求求助者者能否否适应应环境境作为为咨询询目标标C5.关关于教教材中中提到到的心心理咨咨询三三个阶阶段的的主要要工作作内容容，下下列说说法中中正确确的是是（））。A、诊诊断阶阶段只只包括括收集集信息息，做做出诊诊断B、咨咨询阶阶段重重点在在于建建立咨咨询关关系C、诊诊断阶阶段包包括确确立咨咨询目目标D、巩巩固阶阶段是是咨询询的总总结、、提高高阶段段D6.咨咨询方方案中中需要要明确确的求求助者者的责责任不不包括括（））。A、遵遵守咨咨询机机构的的有关关规定定B、向向咨询询师提提供真真实资资料C、积积极与与咨询询师一一起探探索D、、完成成双方方商定定的作作业A多选1.求求助者者的主主要问问题往往往是是（））的问问题。。A、最最先提提出B、最最后提提出C、最最困扰扰自己己D、最最需要要解决决CD2.心心理咨咨询的的终极极目标标是（（））。。A、近近期目目标和和远期期目标标的整整合B、激激发求求助者者的潜潜能C、促促进求求助者者的心心理健健康和和发展展D、完完善求求助者者的人人格BCD3.咨咨询的的终极极目标标与具具体目目标的的关系系是（（））。。A、从从终极极目标标着眼眼，从从具体体目标标着手手B、以以具体体目标标为指指导，，实现现终极极目标标C、由由具体体目标标出发发，确确定终终极目目标D、从从具体体目标标着手手，实实现终终极目目标AD4.教教材中中划分分的心心理咨咨询基基本阶阶段包包括（（））。。A、诊诊断阶阶段B、咨咨询阶阶段C、巩巩固阶阶段D、回回访阶阶段ABC5.咨咨询方方案中中需要要明确确的求求助者者的义义务是是（））。A、遵遵守咨咨询机机构的的相关关规定定B、尊尊重咨咨询师师C、遵遵守咨咨询方方案D、、提供供个人人真实实资料料ABC第三节节个个体心心理咨咨询方方案的的实施施纲要第一单单元实实施咨咨询方方案的的策略略与框框架（（新））第二单单元参参与性性技术术第三单单元影影响性性技术术第四单单元放放松训训练（（新））第五单单元简简易行行为矫矫正-阳性性强化化法第六单单元合合理（（理性性）情情绪疗疗法第七单单元克克服阻阻碍咨咨询的的因素素第八单单元咨咨询效效果评评估第一单单元实实施施咨询询方案案的策策略与与框架架一、学学习目目标二、工工作程程序与与相关关知识识（一））调动动求助助者积积极性性（二））对求求助者者启发发、引引导、、支持持、鼓鼓励（三））克服服阻碍碍咨询询的因因素（一））调动动求助助者积积极性性求助者者通过过心理理咨询询发生生了某某些改改变，，其中中最为为重要要的改改变是是，求求助者者开始探探索解决自自身的的问题题。为为使咨咨询取取得进进展，，关键键是要要调动动求助助者的的积极极性。。为解决决这一一问题题，咨咨询师师应该该在咨咨询开开始阶阶段，，着力力调动求助者者自己己解决决问题题的积积极性性。案例：：例1：：咨询师师：解解决问问题的的过程程可能能是痛痛苦的的，但但不付付出努努力，，难以以取得得成果果。就就像洗洗衣服服那样样，可可能挺挺麻烦烦，还还累，，但缺缺少了了这样样的过过程，，无法法享受受穿干干净衣衣服的的舒适适。求助者者：我我有些些明白白了，，我的的问题题必须须自己己动手手才能能真正正的解解决。。就如如同我我渴了了，必必须我我自己己喝水水才行行。咨询师师：是是的。。例2：：求助者者：可可我恐恐怕没没有能能力解解决啊啊！咨询师师：你你刚刚刚说过过，你你生完完孩子子后遇遇到了了很多多难题题，但但你完完全靠靠自己己的能能力解解决了了，这这算不不算你你具有有解决决问题题的能能力呢呢？求助者者：如如果这这样讲讲，我我确实实很能能吃苦苦也能能解决决现在在看来来都难难以解解决的的问题题，咨询师师：是是的，，你有有这样样的能能力，，我也也希望望你有有能力力解决决自身身的问问题。。（二））对求求助者者启发发、引引导、、支持持、鼓鼓励咨询时时咨询询师要要站在在求助助者的的前面面启发发引导导，帮帮助求求助者者认识识、领领悟自自身的的问题题，还还要给给予支支持鼓鼓励，，推动动求助助者自自我探探索和和实践践解决决自身身的问问题，，向着着咨询询的目目标前前进。。1.启启发、、引导导咨询师师务必必清楚楚：咨咨询中中应以以促进进求助助者的的成长长为主主，自自己去去探索索解决决自身身的问问题，，并由由此获获得心心理成成长，，最终终拥有有健康康快乐乐的人人生。。（1））启发发引导导求助助者什什么？？1.启启发引引导建建立良良好的的的人人际关关系。。2.深深化自自我认认识，，认识识自己己的内内部、、外部部世界界。3.认认识、、领悟悟、解解决内内部冲冲突。。4.矫矫正错错误认认识。。5.学学会接接纳现现实。。6.增增加心心理自自由度度。7.构建新新的行为、、新的行为为模式。8.塑造良良好的个性性特征。9.掌握心心理学的知知识与技巧巧。（2）如何何进行启发发引导？咨询师需要要耐心细致致的启发引引导，帮助助求助者矫矫正错误认知，，自己提出出合理的解解决方案。。2.支持、、鼓励能起到以下下作用：1.提升求求助者解决决自身问题题的信心。。2.激发求求助者改变变自我的内内在力量。。3.强化求求助者的咨咨询动机，，更加愿意意通过咨询询、解决自自身的问题题。4.支持和和鼓励本身身就是助人人的过程。。5.使求助助者具有克克服困难的的信心和勇勇气，使咨咨询得以顺顺利的进行行。（三）克服服阻碍咨询询的因素（具体方法法见后面单单元）心理咨询的的技术（技技巧）有：：两大类：参与性技术术(用于澄清问问题和启发发、引导求求助者自我我探索。））影响性技术术（用于对求求助者的心心理问题实实施干预。。）第二单元参参与性性技术(一）倾听听（二）开放放式询问与与封