TX城物业服务中心接待员职责_第1页
TX城物业服务中心接待员职责_第2页
TX城物业服务中心接待员职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——TX城物业服务中心接待员职责TX城物业服务中心接待员职责之相关制度和职责，天下城物业服务中心接待员职责1.0业主(用户)接待及办理有关手续1.1按照礼仪模范要求接待来访业主(用户)及外来人员,礼貌周到、服务热心。1.2办理入伙手续1.3受理业主(用户)装修申报...

天下城物业服务中心接待员职责

1.0业主(用户)接待及办理有关手续

1.1按照礼仪模范要求接待来访业主(用户)及外来人员,礼貌周到、服务热心。

1.2办理入伙手续

1.3受理业主(用户)装修申报登记,整理装修申报资料,交送有关部门审批。

1.4严格按照规定为业主(用户)办理物品放行手续并做好相关记录。

1.5受理业主(用户)车位等物业的租赁业务。

1.6服务中心收费员不在的处境下,接待员有责任代收费用。

1.7受理其它接待任务。

2.0业主(用户)需求信息的处理

2.124小时采纳服务预约,传递信息至相关部门,跟踪并记录服务完成处境。

2.224小时受理业主(用户)投诉并实时反应至有关部门,跟踪记录投诉处理结果。

2.3主动搜集、发布与业主(用户)相关的服务信息,并实时更新。

3.0业主(用户)沟通工作

3.1按照有关规定定期对业主(用户)举行电话或上门回访,做好相关记录,实时整理分析业主(用户)反应信息,积极提升服务质量。

3.2辅助部门主管完成对业主(用户)的物业管理工作合意度调查,保证问卷回收率,并作好调查问题的整理汇总,为管理处掌管业主(用户)对物业管理服务工作合意度供给切当信息。

3.3辅助领导举行社区文化活动筹划的组织与实施,积极参与、合作活动的开展,并辅助完成活动的总结与归档工作。

4.0业主(用户)档案管理工作

4.1收集业主(用户)资料、并整理建档。

4.2实时更新业主(用户)档案,保持业主(用户)资料的有效性,为管理处工作的开展供给详尽、切实的业主(用户)根基资料。

4.3实时更新档案目次,定期整理档案,作好保管、防潮、防腐、防虫等养护工作。

4.4严格按照相关规定办理查阅业主(用户)档案的手续工作,做好查阅记录,并留神实时回收档案。

4.5业主(用户)资料属机密,应做好业主(用户)档案的保密工作。

4.6行使收费的片面职能。

5.0完成上级领导交办的其它工作

公司保洁员岗位职责物业保

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论