物业安全岗位职责讲座课件

物业安全岗位职责讲座一、综合部分二、仪容仪表三、岗位职责及流程一综合部分（一）、安保工作。是指通过值班、看守、监控、巡逻等行为，制止或终止危害国家、集体、个人生命或财产安全的行为发生。其工作是一种防范性的行为。（二）、物业安保工作的意义（四）、物业安保工作内容按国家行为规则，安全服务行业为窗口服务行业，突出“服务”二字，项目护卫员为业主提供安全服务，也展现企业的形象。其工作内容涵盖治安、消防、车辆管理、综合服务和突发事件处理。其中突发事件的处理工作是整个工作内容的重中之重，护卫部每一名队员在项目发生治安、消防、自然灾害等突发事件时，都应该回到岗位保护业主和顾客安全、维护项目秩序，将损失降到最小。（五）、安全护卫队员的权限:1.按规定制止未经许可的人员、物品、车辆进入责任区。2.对出入责任区的人员、车辆及其所携带的物品按规定进行检查、验证。3.对违法犯罪行为有权予以制止并扭送违法犯罪分子至司法机关，但无罚款、拘留、关押、审讯的权力。4.对发生在责任区的治安突发事件、刑事案件和治安案件，以及治安灾害事故，有权采取措施保护现场、保护证据、维护秩序，以及提供情况协助查处。但无侦察破案的权利。

5.按公司规定进行安全巡逻、防范检查，根据项目实际操作情况提出整改的建议，发现不安全因数要及时报告和整改。6.在执行任务过程中，遇有违法犯罪分子不听制止，甚至行凶、报复的情况，可以依法采取正当防卫行为。7.如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告上级，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。（六）、护卫员在履行职责和行使权限时，不得有下列行为：1.剥夺、限制公民人身自由；2.搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物。3.辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。4.私自为他人提供保安服务。5.阻碍国家机关工作人员依法执行公务。6.为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷。7.其他违反法律、法规和制度的行为。（七）、护卫执勤人员十不准1.不准擅离职守做与值勤无关的事情。二仪容仪表勤洗头，不留头屑，发长不过耳，不染发，不烫怪异发型和剃光头。勤洗脸，不留胡须和大鬓角，不允许有耳垢，不允许佩带耳环。经常保持颈部干净，不允许佩带项链等饰品。勤洗手，不染指甲，不留长指甲，指甲外露不得超过2mm，手上除手表外不得佩带任何装饰物。

（一）：护卫门岗及职责（二）：护卫巡逻岗位职责（三）：停车场护卫员岗位职责

（四）：监控室护卫岗位职责

（五）：护卫领班岗位职责

三、岗位职责及流程3.加强对小区人员、车辆出入的管理和控制外来车辆进入小区。4.为业主和住户提供简单的引导服务。5.对进出小区的物品登记和核实。6.时常保持岗位周边的清洁和卫生。7.对邮件的接收和发放登记管理。8.认真履行值班制度，值班中发现和处理各种情况在登记簿上做详细登记。交班时移交清楚，责任明确。返回护卫巡逻岗位职责1.24小时巡察项目管理区域，防止安全事故的发生；2.对形迹可疑人员进行盘查、询问、核实，必要时要检查其所携带物品；3.接受买房客户和业主的求助和投诉，并做好记录，及时向上级汇报4.对装修现场违规行为的制止，检查现场工人的出入证和现场消防器材配备情况，严禁工人串房施工5.协助项目其他部门搞好项目公共设施、绿化、保洁等工作的监控和配合，对以下情况发现异常及时向相关部门反馈信息：（1）公共照明是否完好、明亮；（2）路面是否塌陷、破损；（3）水池质是否变坏，喷水池是否运转正常；（4）项目公共卫生是否良好；（5）建筑墙面或粘贴是否开裂，脱落；（6）项目消防设施是否完好无损；（7）项目悬挂标志是否脱落，松动；（8）公共绿地是否被人践踏，植物是否遭受虫害、枯萎、死亡；（9）公共设施设备是否运转正常，是否受到损害、丢失。6.按要求进行巡逻签到，对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。7.对突发事件的应急处理，控制事态的发展及时向上级报告并做好记录。（接到报警第一名队员到达现场的时间不超过三分钟）停车场内务员岗位职责负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置；负责巡查车辆及车辆设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认；负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通；负责车场的安全管理，维持车场秩序；负责对进入车场的车辆车主提供开门等礼仪性服务；做好当值期间的各项情况记录工作。返回监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟、吃零食。监控员上下班时，要严格执行交接班规定。监控室所监控范围及摄像监视头的盲点均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。严格遵守监控设备操作程序，禁止调动、改动监控系统。

返回内务领班岗位职责：主持本班工作，坚决执行项目服务处和内务主管的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，