物流企业市场经营

第四章物流企业市场经营研究学习目的：通过学习，了解物流企业外部一般环境和外部特殊环境及环境研究的方法；掌握市场调查及市场预测的方法；了解物流企业经营战略的内容、类型和经营战略的选择。第一节市场经营环境分析第二节

市场调研第三节

市场预测第四节物流企业经营战略的选择环境研究的作用第一节（一）环境研究可以提高物流企业决策的正确性；（二）环境研究可以提高物流企业决策的及时性；（三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性；外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内，存在于社会中的各类企业均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。外部一般环境

政治环境1.国家政治体制2.政治的稳定性3.国际关系4.法制体系

1.国民生产总值及其增长速度；2．市场规模；3．要素市场的完善程度；4．经济政策；5．国家的货币和物价总水平；

经济环境

社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

社会文化环境

1.现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力

2.现代科技提高企业物流管理水平

3.现代科技促进了企业物流装备的现代化发展技术环境自然环境2．气候

1．自然资源

3．地质、地形

外部特殊环境（一）现有竞争对手研究（二）潜在竞争对手研究（三）替代品生产企业分析（四）用户研究（五）供应商研究现有竞争对手研究

1.基本情况的研究

2.主要竞争对手的研究

3.竞争对手的发展动向

潜在在竞竞争争对对手手研研究究1.规规模经经济2.产产品或或服务务差别别3.综综合优优势1.确确定哪哪些产产品或或服务务可以以替代代本企企业提提供的的产品品或服服务。。2.判判断哪哪些类类型的的替代代品可可能对对本企企业经经营造造成威威胁。。替代品生产企业分析需求研究用户研究用户的价格谈判能力研究

供应商研究1．是是否存存在其其他货货源2．供供应商商所处处行业业的集集中程程度3．寻寻找替替代品品的可可能性性4．企企业后后向一一体化化的可可能性性第二节节1．了解顾客要求和期望2．制定服务标准3．衡量满意度4．识别发展趋势5．与竞争者比较市场调调研目目标7．调研报告的撰写1．总体方案的设计

2．抽样方案及调研实施的设计3．问卷的设计、测试、问卷的修改和最后定稿

6．调研数据的计算机录入和统计分析5．调研实施4．问卷的印刷，调研员的挑选和培训市场调研项目安排的步骤1．按按资料料类型型分2．按按资料料来源源渠道道分信息调调研的的分类类1.宏宏观经经济2.商商品特特点3.供供应商商4.内内部信信息信息调研的内容

（一）现场调查方法

（二）调查对象的选择方法市场调调查方方法问卷卷设设计计步步骤骤1．确定定所要要搜集集的资资讯。。2．决定定问卷卷调查查方式式。3．决定定问题题内容容。4．决定定问题题用语语。5．决定定问题题先后后顺序序。6．决定定检验验可靠靠性问问题。。7．决定定问卷卷版面面布局局。8．试查查。9．修订订及定定稿。所谓市场预测，就是根据得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运用一定的方法和数学模型，预测一定时期内市场对产品或服务的需求量及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。第三节节市场预预测的的概念念预测理论与众多的学科有密切的关系，而且预测的对象范围也异常广泛，它建立在众多学科的基础之上。为预测有它的哲学基础、社会基础、信息基础、数学基础以及人的思考。预测的的基础础2．收集和分析同预测课题有关的情报资料。

1．提出预测课题，规定目标、任务。3．根据现有资料选择预测方法。5．将初步结果征询专家意见。

4．轮廓性的初步预测。6．正式确定预测结果。7．随客观环境、情况变化及时检验预测结果，充分利用反馈环节加以修正。市场预预测的的过程程

市场预测方法（一）定定性预预测方方法（二））定量量预测测方法法综合判断法

专家调查法

用户期望法

定性预测方法定量预预测方方法回归分析法时间序列预测法第四节节物流企企业经经营战战略是是指在在对企企业外外部环环境和和内部部条件件分析析的基基础上上，为为求得得企业业生存存和发发展而而做出出的长长远的的谋划划。它它是物物流企企业战战略思思想的的集中中体现现，是是确定定规划划的基基础。。物流企业经营战略

1.全全局性性2．长长期性性3．竞竞争性性4．纲纲领性性5．风风险性性物流企企业经经营战战略特特征企业管理素质1．战略思想2．战略目标3．战略方针4．战略规划物流企业经营战略类型

（一）依照战略水平偏离企业原有水平的程度划分（二）依照企业产品或服务和市场的组合状况划分（三）依照战略中心不同划分（四）依照战略涉及的产品销售范围划分（五）依照企业经营的职能划分（一）企业过去的战略的影响（二）管理者对风险的态度（三）企业环境（四）企业文化与权力关系（五）低层管理者和职能部门人员

（六）竞争行为和反应（七）时限考虑企业战战略选选择的的影响响因素素企业的的战略略选择择实践践一是，，当企企业面面临巨巨大的的机会会和当当企业业资源源满足足目前前的产产品（（服务务）———市市场需需要尚尚有余余力时时，企企业往往往寻寻求以以某种种方式式拓展展其现现有业业务。。企业的的战略略选择择实践践二是，，当企企业面面临不不利的的环境境条件件时，，企业业往往往缩减减在目目前业业务领领域内内的增增长，，并寻寻求在在其运运作战战略（（即市市场营营销、、财务务或生生产））上的的转变变并实实行联联合多多样化化经营营。企业的的战略略选择择实践践三是，，扩展展企业业业务务领域域最常常用的的方法法是开开发适适应目目前市市场需需要的的新产产品或或服务务和提提高适适应目目前市市场需需要的的现有有产品品的渗渗透能能力。。企业的的战略略选择择实践践四是，，扩展展企业业业务务领域域最不不常用用的方方法是是水平平多样样化经经营和和垂直直一体体化，，尤其其是前前向一一体化化。企业的的战略略选择择实践践五是，，改变变全部部公司司目标标，仅仅仅是是当企企业境境况恶恶化时时迫不不得已已采取取的一一种最最后手手段；；在企企业境境况越越来越越好的的条件件下，，也仅仅仅是是在企企业绩绩效的的重大大改善善完全全能够够得到到保证证时，，才采采取这这一最最后手手段。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:48:0605:48:0605:4812/25/20225:48:06AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2205:48:0605:48Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:48:0605:48:0605:48Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2205:48:0605:48:06December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20225:48:06上午午05:48:0612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:48上上午12月-2205:48December25,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/255:48:0605:48:0625December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:48:06上上午5:48上上午午05:48:0612月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:48:0605:48:0605:4812/25/20225:48:06AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:48:0605:48Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:48:0605:48:0605:48Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:48:0605:48:06December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20225:48:06上上午05:48:0612月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:48上上午12月-2205:48December25,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/255:48:0605:48:0625December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。5:48:06上上午午5:48上上午午05:48:0612月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。05:48:0605:48:0605:4812/25/20225:48:06AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2205:48:0605:48Dec-2225-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。05:48:0605:48:0605:48Sunday,December25,202213、知人人者智智，