物流管理入门4

物流之探討etshu

前言在這一個產品快速流通、需求多樣化的時代，也是一個產品生命周期日漸短縮且價格日愈競爭的時代。因此，企業要在激烈的市場中求勝，必須要做到低成本營運(LowOperation)快速的物流機制及比別人更好的顧客服務。現在生產過剩的時代，產品的品質、功能與價格已很難有差異化，所以「物流」的重要性浮上抬面。企業善用物流策略，降低成本，獲得顧客滿意，所以「物流」成為企業競爭的最大武器。物流的定義我國「物流」思想之起源或可追溯至國父孫中山先生「貨暢其流」之主張。事實上「物流」一語首見於日本，且在1964年誕生此用語，為PhysicalDistribution日本語翻譯詞「物的流通」之縮寫。中華民國物流協會對物流的定義： 物流是一物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值、滿足顧客及社會需求。狹義與廣義物流狹義的物流定義：指銷售物流，偏向產品由製造商到零售商再到消費者間的運送過程。廣義的物流定義：包括了銷售物流及生產物流。物流的內涵與角色物流是企業流程的控管處理對象不只產品物流是從原料的起源點一直到產品的消費點目的在做到一百分的顧客滿意度完整的物流還必須包括「逆向物流」「逆向物流」─退貨物流、廢棄物物流物流中心的功能扮演集中分配的角色機能可有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附加價值產銷垂直整合減少產銷差距異業交流整合支援以合理降低成本可有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附加價值物流中心的型態1.由製造商發展物流中心(M.D.C)製造商為配合其商品配銷所成立的物流中心，如統一集團的捷盟行銷、泰山企業的彬泰流通等。2.由流傳統批發商或代理商發展的物中心(W.D.C)由經銷商或代理商所成立之物流中心，如小豆苗全商品物流、德記物流等。3.由零售商通路業者發展的物流中心(R.D.C)由零售通路發展的物流中心，是整合末端通路所發展的，如全家便利商店的全台物流、頂好惠康超市的惠康物流等。物流中心的型態4.由直銷商或通信販賣業者成立的物流中心(C.D.C)如安麗、統一型錄販賣等。5.貨運公司發展的物流中心(T.D.C)由貨運公司轉型而成的物流業者，如大榮貨運、東源儲運。6.生鮮處理型物流中心(P.D.C)具有處理生鮮產品能力的物流中心，如台北農產生鮮處理中心。物流委外物流委外是一個重大的戰略決定。一個企業要考慮到自己的企業規模與所擁有資源來做判斷是否委外或部份委外。慎選物流夥伴在價格與服務上取得一個平衡定期的追蹤網路委外透過網路進行的委外服務(Web-enabledoutsourcing)，是指透過網路找到服務提供業者，就可以獲得需要的各項共同服務。三種方法：將原本就外包的服務採取網路委外公司內部的服務也採取網路委外將共同服務中心獨立出來以物流提提升企業業競爭優優勢競爭優勢勢取決於於誰的成成本最低低及誰的的服務最最好，誰誰能做「「成本與與服務的的領先者者」誰就就有最大大的優勢勢。服務差異化——就是物流差差異化，具體體項目：訂貨貨便利化、即即時化…。善用物流策略略、提升物流流效率，不但但成本受到控控制，且增加加銷售金額，，開源與節流流兩輪並行，，便能為企業業創造更大的的利潤。庫存的靈活調調動商品輸配送的的意義輸送是作長距離大大量貨物之移移動是與距離無關關之據點間貨貨物的移動是區域間貨物物之移動以貨車而言，，一台貨車對對一個送貨地地點作一次往往返者稱為輸輸送配送作短距離少量量貨物之移動動是從企業送達達顧客處之移移動是區域內貨物物的移動以貨車車而言言，一一台貨貨車對對多處處客戶戶點作作巡迴迴送貨貨稱為為配送送貨物遞遞送的的實際際作法法宅配售貨廠廠商和和宅配配廠商商合作作，將將貨物物交由由宅配配廠商商，送送至住住家附附近的的門市市再送送貨到到住家家或購購買者者到門門市領領取。。物流業業者結結盟結合為為售貨貨廠商商在當當地的的物流流處理理者，，避免免自行行在各各地佈佈設倉倉儲與與物流流的高高額成成本。。自行配配送利用已已擁有有的實實體連連結電電子商商務，，自行行配送送。輸配送送的管管理原原則輸配送送管理理的重重要性性車輛輸輸配送送服務務要點點輸配送送運行行效率率輸配送送規劃劃配送計計劃業業務車輛調調度國內廠廠商輸輸配送送現況況探討討全球運運籌中中心意義：：透過物物流、、資訊訊流、、商流流及資資金流流的整整合，，將產產品的的訂購購、製製造、、銷售售與存存貨管管理作作最佳佳的組組合，，提升升全球球化營營運的的總體體績效效。當前台台灣所所以適適合發發展全全球運運籌管管理，，應具具備以以下優優勢條條件：：適當的的地理理區位位強大製製造及及設計計能力力未來的的挑戰戰：全全球運運籌在現實實的市市場操操作，，現代代化企企業都都知道道要保保持競競爭優優勢、、得到到最大大利潤潤，必必須做做到以以下四四點：：提供最最佳的的顧客客服務務水準準以最低低成本本生產產存貨投投資最最少配銷成成本最最低全球化化商業業發展展趨勢勢愈趨趨明顯顯商業物物流有有其競競爭的的利基基，可可觀的的發展展潛力力及其其應具具備的的技術術優勢勢競爭利利基商業物物流的的發展展潛力力與技技術優優勢7-11之之物流流配送送體系系物流效效率推展多多種的的商品品而少少量庫庫存，，以及及小量量、多多樣、、定時時的送送貨工工作。。從倉庫庫走向向物流流中心心著手推推動自自動化化、效效化、、簡單單化、、標準準化的的管理理。引進四四項技技術儲存區區與揀揀貨區區分離離儲位管管理貨品管管理電子輔輔助揀揀貨系系統捷盟成成立的的原因因採取顧顧客導導向傾向多多品項項少量量銷售售需要一一套共共同配配送體體制為了達達到無無缺貨貨率捷盟與與７－－11的關聯聯性７－11把商業業交易易與物物流機機能完完全分分離捷盟採採統收收統付付的方方式物流中中心常常出錯錯，致致使對對方不不放心心，但但捷盟盟沒有有這個個問題題捷盟與與７－－11是母子子關係係，長長久以以來已已建立立互信信７－11與捷盟盟是同同一體體系，，標準準化程程度很很高，，故可可建立立低成成本運運作捷盟與與日本本三菱菱之關關係缺貨率率很高高、沒沒有可可依賴賴的中中間批批發物物流業業者等等問題題。剛剛開始始臺灣灣尚未未有此此物流流技術術，所所以向向外找找日本本三菱菱集團團合作作，談談判的的重點點在於於通路路的控控制。。ＥＯＳＳ、ＰＰＯＳＳ對捷捷盟的的影響響ＰＯＳＳ功能能在於掌掌握單單品的的銷售售資訊訊，使使門市市訂貨貨更為為精確確。ＥＯＳＳ功能能不用聽聽電話話、看看傳票票或看看傳真真，直直接由由門市市的電電子訂訂貨系系統傳傳輸到到捷盟盟的電電腦。。捷盟公公司資資訊系系統架架構圖圖7-11全省物物流7-11全省物物流送送共分分為常常溫、、出版版品、、低溫溫、鮮鮮食等等四大大系統統為了來來創造造顧客客在門門市更更方便便、更更豐富富的購購物選選擇。。將缺貨貨率降降到0.2以下下提昇了了門市市、供供應商商及物物流三三方面面作業業效率率。利用GOT訂貨減少了了供應應商往往來奔奔波的的配送送困擾擾，有有效降降低門門市的的庫存存量。。7-11目前配配送管管理及及分析析配送之之車輛輛管理理司機的的管理理配送距距離之之管理理宅配管管理裝、卸卸貨、、驗收收、及及退貨貨之處處理配送送的的成成本本與與付付費費管管理理配送送記記錄錄配送送的的分分類類7-11的的定定時時配配送送緊緊急急狀狀況況處處理理交通通阻阻塞塞（（事事故故、、故故障障））->縮縮短短配配送送工工廠廠至至商商店店的的配配送送距距離離（（避避免免危危險險））->工工廠廠地地區區的的檢檢討討與與一一條條線線的的店店鋪鋪數數（（十十家家店店減減至至八八家家店店））配送送車車故故障障（（裝裝蓄蓄電電池池、、切切斷斷風風扇扇皮皮帶帶等等））->無無故故障障車車（（依依公公里里數數、、年年數數換換車車））->依依7-ELEVEN的特特別別方方法法製製造造配配送送車車災害害造造成成交交通通中中斷斷（（緊緊急急對對策策））->利利用用摩摩托托車車、、直直升升機機送送貨貨（（溫溫度度管管理理方方面面採採用用鋁鋁箔箔盒盒））7-11電電子子商商務務策策略略整合合了了統統一一集集團團內內三三家家公公司司統一一超超商商、、統統一一資資訊訊及及大大智智通通文文化化行行銷銷公公司司的的資資源源。。{7-11網網路路購購物物便便}扮扮演演倉倉儲儲、、配配送送的的角角色色消費費者者取取貨貨付付款款、、取取貨貨不不付付款款，，以以及及付付款款不不取取貨貨三三種種方方式式付款款不不取取貨貨時時必必須須加加附附銀銀行行保保證證需要要送送貨貨到到府府上上時時，，由由統統一一速速達達來來進進行行統一超商商不限於於和一家家合作7-11物流系系統特色色綿密完完整的的物流流網，，創造造最大大的營營運效效益目前市市場的的通路路競爭爭中，，「完完善的的物流流支援援」則則扮演演了決決定成成功的的重要要關鍵鍵新鮮、、即時時、便便利、、不缺缺貨的的優勢勢鮮食配配送鮮食配配送工廠--在在衛生生與乾乾淨的的工廠廠中，，生產產出美美味與與高品品質的的鮮食食商品品物流--在在工廠廠外的的物流流車，，等待待著配配送新新鮮出出爐的的鮮食食商品品門市--在在第一一時間間內，，將剛剛出爐爐的鮮鮮食商商品，，即時時送達達門市市顧客--每每一位位顧客客所購購買的的都是是新鮮鮮美味味的鮮鮮食商商品美商聯聯邦快快遞目前是是全球球規模模最大大的快快遞運運輸公公司提供客客戶透透過電電子郵郵件定定期或或不定定期收收到該該公司司的訊訊息可以直直接在在網路路上下下單寄送商商品前前，先先寄發發一封封電子子郵件件通知知結論目前的的商業業行為為已漸漸趨自自動化化、電電腦化化，就就像配配送中中心內內的撿撿貨也也都由由電腦腦控制制，這這樣的的進步步讓商商業更更加便便利，，也更更容易易地蓬蓬勃發發展。。相信信科技技會愈愈來愈愈進步步、商商業自自動化化的發發展也也會越越發成成熟，，會帶帶給人人類更更便利利的生生活。。參考資料料TheEnd結語誰是FedEx？FederalExpress(美商聯聯邦快快遞)隸隸屬於於運輸輸業泰泰斗FDXCorporation的旗下下，服服務範範圍涵涵蓋佔佔全球球國內內生產產總值值百分分之九九十十的所所有區區域，，能在在24到到48個個小小時之之內，，提供供直接接到府府的清清關服服務，，以及及保證證準時時、否否則退退錢的的承諾諾。FedEx無可比比擬的的航空空路線線權以以及強強固的的基礎礎設備備，使使本公公司成成為全全球最最大的的快遞遞運輸輸公司司，在在每一一個工工作天天為211個個國國家