医疗机构门诊健康教育工作考评细则

医疗机构门诊健康教育工作考评细则医院：得分：本考评细则依据《关于加强本市医疗机构门诊健康教育工作的实施方案》（沪卫健健康〔2014〕5号）编制，供各医疗机构开展门诊健康教育工作参照执行。步骤活动内容分值（分）活动细则考评方法得分1.组织管理1.1建立组织网络6门诊健康教育工作实行属地化管理，医疗机构与所在辖区的主管部门和健康教育专业机构对口联络。有院级领导分管，落实负责门诊健康教育工作的具体职能部门，建立工作网络，指定联络员。配备至少1名专（兼）职管理人员（原则由职能部门负责人担任）。负责全院门诊健康教育工作的业务技术指导、组织、协调和管理。指定分楼层（科室）专（兼）职健康教育专员，明确责任与分工，负责开展该楼层的门诊健康教育工作。查资料，看现场。无分管领导扣1分，无专门的职能部门扣1分，无工作网络扣1分，无联络员扣1分，无专（兼）职管理人员扣1分，无分楼层（科室）专（兼）职健康教育专员扣1分。1.2制定计划与目标5在辖区主管单位和专业机构的指导下，结合自身实际，制定本单位门诊健康教育工作方案。明确工作目标、活动内容、科室职责与任务分解、时间进度与考核管理要求等，做到每项活动目标明确、责任到位、检查考核要求明确。查资料。一项要素不合格扣1分。1.3落实经费与设施8提供开展门诊健康教育工作所必备的场所、设施、设备、经费。查资料，看现场。未落实一项要素扣2分。1.4工作培训6健康教育专（兼）职管理人员每年至少参加1次区（县）级及以上专业培训，其他专员每年至少参加1次院级培训，健康教育纳入新入院职工岗前培训。培训内容包含医患沟通、健康教育与健康促进、生活方式指导、健康咨询等方面的理论和技能培训。查资料，签到、照片、课件、教材等。未参加专业机构培训扣2分，未开展院级培训扣2分。未纳入新入院职工岗前培训扣2分。1.5总结及交流7建立定期汇报、协调与沟通机制：有例会制度，一年不少于2次，及时总结工作经验、发现问题，保证门诊健康教育工作的实施和正常运行。将门诊健康教育工作总结于每年12月中旬前报送辖区主管单位和专业机构。无相关制度、机制扣1分，未召开例会每次扣1分。未按时间节点报送工作总结扣5分。2.内容与形式2.1宣传栏。10在门诊每个楼层候诊区醒目的位置设置宣传栏，面积不小于2平方米，宣传栏内容至少每月更新1次，遇突发公共卫生事件或其他特殊情况时，根据需要随时更新或增加内容。看现场，缺少一个宣传栏扣2分，内容未及时更新扣1分，扣完为止。2.2资料架10在门诊咨询台、候诊处等地设置健康教育资料架，要求放置健康教育处方、单页、折页、读本手册等健康教育材料，供患者及家属免费取阅，放置的健康教育材料不少于2种。此外，候诊处还需放置与本诊疗区域疾病相关内容的宣传资料至少1种。看现场，无资料架扣10分，宣传材料少于2种扣4分，候诊处未放置与本诊疗区域疾病相关内容的资料，扣2分。2.3电化教育101.叫号电子显示屏应在屏边制作健康教育信息条，播放以《健康66条》为主要内容的健康教育内容，每天不少于6条，每条播放不少于10次；2.候诊区应配备一定数量的播放健康教育相关内容的电视屏，配置标准≤100米2不低于1个，100-200米2不低于2个，依次递增。每日播放健康教育内容时间至少应占30%，内容至少每季度更新1次。看现场，有设备，未播放每项扣5分，信息数量、播放时间未达到要求每项扣2分，内容未及时更新每项扣2分。2.4讲座咨询15利用门诊宣传阵地，每年至少开展10次以上健康讲座或咨询活动，并提前2周将活动信息对外发布预告，以扩大影响。查资料，看现场。缺少一次活动扣2分，活动未发布预告扣1分，扣完为止。2.5门诊医生健康教育12门诊医生应开展针对性健康教育，提供健康教育处方、发放手册、折页等传播材料等方式，为患者提供明确的、易于理解和适宜的有关疾病重要影响因素信息，并提供改进方法或保健建议。现场抽查4个诊室，未开展针对性健康教育每个扣3分。3、特色活动20结合医院特色诊疗或资源，至少开展一项特色门诊健康教育活动，如设置“健康角”、创建“医院健康教育基地”、组织“患者沙龙活动”、建立中医“治未病”中心、远程咨询等。有条件的医疗机构可在院内实现WIFI覆盖，使院内候诊的市民可以登录医院官方网获得健康教育相关资讯。查资料，看现场。特色活动1项得分5分，最多记20分。4、考核评估111.收集、整理、汇总医疗机构门诊健康教育工作、活动、评估的相关资料和档案，供考核督导部门查阅。2.根据本院的“门诊健康教育工作方案”内容及评分表，开展自评打分。医疗机构要将医院门诊健康教育工作纳入常规考核中。3.对开展的健康教育活动做患者满意度评估（如：