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文档简介
销售价格管理制度第一章总则第一条为规范市场销售价格,特制订本制度。第二条本制度适用于扬州阿珂姆商贸有限公司销售部。第二章产品核价管理第三条价格小组由产品开发部、销售部、市场部的人员组成,它负责对市场价格信息收集处理、产品定价、销售价格监督等工作。第四条价格小组根据市场信息及销售部提供的相关经营数据作为产品定价的依据,制定产品销售指导价格。第五条新产品定价,由产品开发部负责核算新品的单项成本价格,提供给价格小组,由价格小组最终决定采购价格和市场的零售价格。第六条质量瑕疵或滞销的产品仓库和品管部必须以书面报告的形式,经部门经理签字,上报价格小组,并由总经理审批,方可销售。第七条渠道的销售价格体系标准。严格按照价格小组下发的价格表执行。另外市场零售价格也要和大客户单独签定协议。第三章调价管理规定第八条价格小组依据市场形势的变化、原料价格的变化等因素,及时对销售价格进行调整,并书面通知销售部。第九条如某个客户在特殊原因下需要调价的,销售部提交报告经批准后实施。第四章价格执行管理规定第十条销售部必须严格执行价格小组制定的产品销售指导价,不得低于指导价格销售。特殊情况必须经总经理审批,否则,将对责任人进行索赔。第十一条产品销售价格由公司财务科负责按照价格表审核销售价格,出现低价销售的,对相关责任人索赔到位。第十二条对私自调价而未履行审批手续的,由调价人负全部责任,禁止事后追补调价报告。第十三条调价一律以书面文件为准,不准口头通知执行,否则可拒绝执行。第十四条对特殊情况需延期而未办理延期报告的,视作未同等执行,不做延期处理。第五章价格发文、归档管理规定第十五条所有价格调整的发文必须建档保存,以备查询。第十六条价格发文档案由专人负责,及时下发。第六章附则第十七条本制度解释权归扬州阿珂姆商贸有限公司。第十八条本制度自颁布之日起正式执行,未尽事宜将另行补充。颁发日期:___年___月一日销售价格管理制度(二)第一章物资采购价格管理制度第一条为全面推行“比价采购管理”,增加采购工作的透明度,堵塞采购漏洞,真正实现采购过程中“集中的权力分散化,隐蔽的权力公开化”。由事后监督,转化到对事前、事中、事后全过程监控上来。达到运作程序化,管理制度化,降低采购成本,形成有效的管理闭环,促进公司经济效益的提高,特制定《物资采购价格管理制度》。第二条所有采购物资价格受经营规划部监督审核。第三条各相关部门基本工作职责1、经营规划部职责(1)宣传贯彻执行国家价格方针、政策和法规;(2)制定并监督执行公司价格管理规定;(3)定期编制下达采购物资指导价格;(4)通过参加相关物资订货会及合同的签订,搞好市场调研工作,利用现代办公手段建立价格信息网络和台帐。2、财务审计部职责(1)根据经营规划部下发的《采购物资指导价格》负责对采购部门的采购___价格进行审核,有情况质疑及时反馈经营规划部。3、供应部职责(1)严格按照比价采购的原则,把好采购价格第一关,选择高信价比的供应商。(2)根据市场信息,及时认真填写《物资采购价格申报单》,严格执行采购物资指导价格;(3)自觉接受价格监督,按程序开展工作。4、技改部职责(1)___实施设备采购的招投标工作,确保高信价比采购;(2)自觉接受价格监督,按程序开展工作。5、装备公司职责(1)严格执行设备维修配件(备件)的比价采购。(2)自觉接受价格监督,按程序开展工作。6、生产部职责(1)按月向经营规划部和财务审计部上报公司委外加工计划及计划执行情况,并对委外加工产品价格和质量负责。(2)自觉接受价格监督,做好信价比工作并遵循程序。7、党委工作部职责做好国家在采购物资过程中政策的宣贯督查,负责处理物资采购过程中出现的违规违纪问题的查处,提出调查处理报告。第四条物资采购价格管理执行程序:1、定价经营规划部年初应根据公司上年度采购物资的平均价格及市场行情编制下达公司采购物资指导价格明细册,主要物资要做到定期编制下达指导价格,价格管理人员应加大对市场价格动态(范本)的调查了解。2、询价对公司需采购的物资,采购员及经营规划部价格管理员应根据职责要求,广泛利用电视、广播、电话、网络、杂志及历史台帐等手段收集物资市场价格信息,为比价采购工作和领导的正确决策提供可靠的依据。供应部门应发挥职业优势和敬业精神,认真收集掌握市场价格信息,认真填写《采购物资价格申报表》和编写季度市场价格动态(范本)报告,报经营规划部门,确保核价工作的顺利进行。3、核价采购物资的指导价格明细必须经价格管理部门领导审批签字后方可生效执行。对单台设备及备件、工具及备件、外协件在___万元以下的必须经主管厂领导审批签字;___万元以上的必须报经总经理审批或决议是否执行招投标。常规采购物资由采购员根据询价信息认真填写《物资采购价格申请表(见附表),一式二份(必须有单位负责人签字),到经营规划部核价鉴章,一份采购员自留,一份留经营规划部。采购___价格由财务审计部根据采购指导价核准。第五条物资采购价格执行的奖罚规定为确保物资采购价格管理制度的正常实施,提高采购人员的积极性,防止违规违纪行为的发生,促进公司经济效益的提高及经营目标的实现,除按承包协议书中的规定提奖或处罚外,对下例情况之一的,经营规划部考核后可向总经理建议给予奖罚。第六条奖励1、市场价格信息了解及时,向公司建议后带来明显经济效益的;2、采购的物资质优价廉,节约资金额较多的;3、遵守公司物资采购价格管理制度,表现突出的;4、检举、揭露有关违规违纪行为的;5、回扣收入及时上缴公司财务审计部的;6、赊账采购金额较大的;7、以抵账物质换物采购金额较大行为的。第七条处罚1、不执行公司物资采购价格管理制度的;2、泄露公司物资采购控制价格___的;3、内外___,抬高采购价格的;4、价格严重失实,造成公司重大经济损失的;5、采购员多次提供采购价格均高于市场价格行为的;第二章废旧物资外销价格及相关管理制度第八条为规范公司废旧物资价格管理,促进增收节支,合理配置资源的原则,特制定本制度。第九条、适用范围公司生产区范围内所有单位,不包含江滨富华机油泵公司和兴达公司。第十条、部门职责:供应部。废旧物资(除设备以外)收集、装运、分类保管、提出处置方案申请、___招标、过磅、处置过程监督。装备公司。废旧设备收集、装运、分类保管、提出处置方案申请、___招标、过磅、处置过程监督。经营规划部。废旧物资处理方案审批、价格制定与审批、过程监督。财务审计部。开具___(或补充___)、收取现金(或办理转账手续)。护卫队。废旧物资及其处理过程安全保卫,出门检查。废旧物资衍生单位。废旧物资的归集、确认申请。第十一条、废旧物资的分类公司内所有废旧物资分为加工残料和废旧设备两大类,包括:金属炉渣料、机加工残料、废旧设备、废配件、废钢铁、报废工装、包装物、捆扎物、化工原料等经确认无使用价值的物料。第十二条定价原则1、加工残料采取招标竞卖定价和依据行情定价两种方式。一般单价超过1千元/吨或总价值超过5千元以上的物资采取招标定价,其它均由物资处理部门依据行情自行定价,报经营规划部备案;富华机油泵公司的废旧物资处理价格以不低于江滨公司价格为准。2、废旧设备由经营规划部会同装备公司依市场行情核定价格,可视情况决定招标定价。第十三条流程1、各废旧物资衍生部门报请经确认在本单位已无使用价值的物资,应按不同类别交供应部、技改部制定存放位置(上交时应办理相关移交手续)。兴达公司的废旧物资可自行定置存放,其处理价格及情况需报经贵部备案。2、除废旧设备外的其他物资全部统一由供应部分类归集并视废旧物资仓储情况进行外销或内部领用,填写《废旧物资处理申请单》报经营规划部审批。废旧物资外销必须定期性规范处理。3、废旧物资领用。各生产单位可根据需要到供应部领用废旧物资,填写材料领用单,经供应部审批同意领用后到经营规划部核价,财审部凭单结转费用。4、废旧设备由装备公司管理、规整,兴达公司废旧设备处理必须经过技改部和经营规划部确认备案。装备公司依设备状况向经营规划部提出外销申请并报设备清单和建议处理价格,由经营规划部报集团公司总经理办公会审议批准后招标竞卖。5、经营规划部根据供应部(技改部)提供的《废旧物资处置申请表》审核待处理物资的品种并确定外销价格。需招标处理的按招标处理规定执行。6、废旧物资的装运过程由供应部把关监督,供应部、经营规划部、护卫队派专人监磅。7、废旧物资的结算及出厂(1)中标者、购买者必须于___日内到供应部(或装备公司)开具《物资调拨单》,经营规划部划价盖章并留单备底,至财审部据过磅单和《物资调拨单》交款,财审部照单办理结算并开具出门证。兴达公司的废旧物资处理时可自行开具《物资调拨单》,但必须有供应部审核监督人及经营规划部价格审核员在《过磅单》上的签字盖章,兴达公司财务部才能开具出门证,公司门卫才可放行。其他部门一律无权开具《物资调拨单》,一经发现,按盗窃行为处置。(2)门卫见出门证及有经营规划部盖章的过磅单验货放行。手续不齐擅自放行,将按所放行货物价值的___倍进行处罚。(3)外销物资款均由财务审计部(兴达公司财务部)收转,任何单位和个人不得收取现金,违者严处。第三章关联交易及各类结算价格管理制度第十四条为了加强公司管理,严格公司内各项结算程序以适应公司现行机制,制定《关联交易及各类结算价格管理制度》。第十五条公司内关联交易结算管理程序1、外购原辅材料(1)原辅材料采购①公司所属各部门的生产用原辅材料统一由公司供应部门负责采购,经营规划部门对采购物资价格提出指导性意见并实行随机抽样监控,采购部门直接凭物资采购税务___到财务审计部办理结算手续;②公司各职能部门的办公用品由各部门报计划给公司办公室,由公司办公室统一采购,采购价格按照经营规划部下发的物资价格执行。③公司各职能部门采购物资必须事先提出采购申请计划经主管副总经理批准后送物资部门纳入采购计划,统一由承担物资采购责任部门负责采购。各部门凭材料领用单到物资管理部门领用。(2)原辅材料及工具工装的领用各部门在物资所属单位凭《材料领用单》领用材料及工装,其领用价格以公司计划价格为准。(3)自制材料公司的中间合金、回炉铝锭的冶炼加工,由承制方持有收货部门负责人签字的入库单到经营规划部进行价格审核后方可到财审部办理结算。(4)自制工装及自制设备公司各类工装的非标制造及设备的配件自制由装备公司完成,制造计划分别由生产部和技改部下达。供需双方应按市场经济要求签订内部生产协作合同,明确进度、价格、质量等要求。其价格可以原公司下发的《工装价格表》作为参考依据,由双方协商确定,双方应严格执行合同,合同应同时报送经营规划部和财审部各一份。使用方凭《材料领用单》领用,完工后财审部凭合同及相关手续办理款项结转手续。设备整机的制造必须按公司设备管理和技术改造部的计划执行。并由经营规划部会同设备管理和技术改造部共同定价,设备管理和技术改造部___有关部们进行验收,待正常使用后方可办理结算及固定资产入账手续。(5)公司内部劳务①凡劳务协作、非标制作、设备维修、工装修理、水电___、能源消耗及建筑物维修均视作内部劳务范围。协作价格由公司统一制订。对于协作单位之间协作价格及其他事项发生争议的劳务项目由经营规划部门仲裁,加工单位负责提供工作内容及实作工时(需耗材的应提供由使用单位签章的物料消耗清单)给经营规划部进行价格确定。单位一律凭劳务结算单,到财审部办理结算;②凡属于公司规划性或纳入公司固定资产投入的基建项目改造及维修应按有关程序办理立项及审批手续。经批准后由承揽方持项目计划书预结算书交经营规划部备案和造价审核方可开工,完工后施工单位应凭项目、决算书及相关施工资料由经营规划部牵头___竣工验收,财审部凭竣工验收单和经营规划部审核盖章的项目决算书办理结算。第十六条外委、外协管理1、范围。凡公司内需外单位加工承制的产品、工装、非标件,公司内承制的来料、来图加工业务分别属于外委、外协项目。2、程序。原则上其业务是否进行由生产部据实际情况决定,加工价格由经营规划部制定并参与合同签订并备案。外协外委加工的物料进出必须受经营规划部监管,由经营规划部进行来料登记,出门凭《外协外委业务申报表》到经营规划部进行审核备案,经盖章后方可到财审部结转,任何单位和个人不得收受现金。第十七条废旧物资管理公司内部利用需调拨的废旧物料价格原则上不得低于外销价格,由经营规划部进行价格审核及备案,由财审部办理结算,任何单位和个人不得收受现金。销售价格管理制度(三)销售价格管理暂行办法第一条目的为规范公司水泥销售价格的制定、审批、执行、调整和监督行为,发挥价格杠杆的调节作用,特制订本办法。第二条规范本办法适用于公司销售价格管理。第三条主要内容1、定价原则根据各市场状况和公司的产销情况,对客户的定价本着公平、合理和诚实信用的原则。各区域按对目标市场的指导思想和定位不同,定价原则如下:(1)以开拓市场,扩大市场份额为目标,进入的新开辟市场,根据当地市场的价格水平,采用成本定价原则定价。(2)对各区域市场份额相对稳固的市场,可参照竞争对手的价格,采取竞争性定价。(3)对各区域具有控制和调节能力的市场,根据当地的购买力水平,采取竞争性定价。(4)对各区域具有控制和调节能力的市场,根据当地的购买力水平,采取以追求利润为目标的定价。2、价格的制定与审批(1)成立公司定价协调小组,公司主管领导任组长,成员由公司相关领导、销售负责人、财务负责人组成。(2)定价协调小组在其相应的职责权限范围内,履行价格的制订、调整、销售折扣幅度、销售协调等职责。(3)定价协调小组以公司利益最大化为原则,解决销售中存在的问题。定价协调小组根据市场变化与公司产销存状况,适时召开1专题会议,会议主题内容是总结前期价格执行情况、调整情况及其效果,预测下一阶段区域市场形势,制订公司下一阶段价格和其它需要协调的问题。定价协调会纪要由供销处存档备查。(4)供销处按《市场信息搜集办法》对前一阶段进行市场信息搜集、整理与汇总,通过对下阶段市场销售形势分析与预测,提出销售执行价格建议及分析,提交定价协调会讨论。(5)市场定价的制定。销售价格由定价协调会研讨、决定后执行。若执行区域价必须明确界定具体的区域范围,制定区域价流向监控措施。3、价格的执行(1)严格按照当期销售价格执行;价格调整后应按调整后价格执行,除固定价外,其他按发货当日的当期销售价格执行,低于当期销售价格有合同的工程或重点客户重新履行报批手续。(2)坚持就地销售的原则,各市场部在销售区域内精耕细作,加大市场拓展,加强对区域市场的管理,提高区域市场占有率。原则上,各区域只能对各自区域客户进行报价,不得擅自向其它区域范围内的客户报价。如有其它区域内的客户询价,应及时将信息向相关区域的销售人员通报;超出本公司销售区域的客户询价,须及时上报供销处负责人。(3)针对交叉区域的销售,须以公司利益最大化为原则,相关区域销售人员应加强沟通,相互协调,严禁以不正当手段抢夺客户,损害公司及相关区域市场部的利益。(4)供销处对外书面提供报价单及签订合同中,价格条款为暂定价,且不低于当期执行价格,价格条款不符合这两点的必须报公司定价协调小组办理审批手续。4、价格的监督、检查、保密(1)供销处每月___日前将上月的水泥、熟料销售价格一览表报2公司价格协调小组成员。(2)财务处对销售价格执行情况进行___监督。(3)供销处会同财务处做好客户和区域流向监控,避免水泥窜货现象发生;加强对大区域流向的监控和抽查力度,即水泥不得流向本公司销售区域外;执行区域价的水泥销售,对水泥流向进行严格监控,以上两项抽查工作每月不少于两次,每次不少于五个客户。(4)供销处、财务处及相关部门应做好公司销售价格保密工作,不得___。第四条附则1、本办法由供销处归口管理并负责解释。2、本办法自下发之日起执行。销售价格管理制度(四)市场营销销售价格及窜货管理制度总则市场营销管理制度的目的“朵兰帝”产品在全国范围内实行“统一出厂价、统一市场零售价”的价格政策和“城市经销制”的区域保护政策,为了有效落实既定营销政策、维护市场秩序,最大限度地保护和维护各经销商以及总公司的长远利益,特制定本管理制度,以规范___市___教学仪器有限公司(以下简称总公司)各经销商的经营行为。市场营销管理制度的适用范围本规定适用于全国各经销商。市场营销管理制度的执行原则本规定执行原则为有章可循,违章必究、执章必严。第一部份价格政策第一条:总公司执行全国统一价格政策,一级价均为不含税价;第二条:总公司就朵兰帝产品制定全国统一的出厂价和市场零售价(出厂价格均为不含税价);第三条:总公司要求各经销商必须严格执行公司制定的市场零售价策略(原则上价格浮动幅度不应超过+___%);第四条。各经销商若因节假日等促销活动需要变动价格的,须事先报总公司营销中心同意并备案,否则以违反本管理规定论处。第五条。各经销商应遵循公平、诚实、守信的原则,执行总公司价格政策,并接受总公司对价格的指导和监督。第五条:关于违反价格政策的处理规定:第___款。未按总公司价格规定进行销售的,但未造成本条第2~___款所描述的负面影响的,经销商在接到总公司《违反价格政策处理__》的七天内必需将价格调整至规定范围,总公司将视其态度等情况决定是否进行处罚。逾期未按规定价格进行调整的将按第二款所规定的处罚金进行处理,处罚金归属总公司所有;违反本款的单款处罚金=单款差价___该款在___天内的累计进货数量(如有多款可累加并处)第___款:因未按总公司的价格政策进行产品销售,已影响到本区域内的销售量但未影响到其它区域市场销售的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于总公司所有;违反本款的单款处罚金=单款差价___该款在___天内的累计进货数量(如有多款可累加并处)逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第三款进行处罚;第___款:因未按总公司的价格政策进行产品销售,而影响到朵兰帝品牌在该区域内形象和市场推广的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于总公司所有:违反本款的单款处罚金=单款差价___该款在___天内的累计进货数量(如有多款可累加并处)逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第四款进行处罚;___市天汇服饰有限公司市场管理制度第___款:因未按总公司的价格政策进行产品销售,导致其它市场受到影响的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于受影响区域的经销商所有:违反本款的单款处罚金=单款差价___该款在___天内的累计进货数量(如有多款可累加并处)逾期未按规定进行价格调整或逾期未交纳处罚金的将按第五款进行处罚;第___款:因未按总公司价格政策进行产品销售,而严重影响到朵兰帝品牌在该区域内形象和市场推广或严重影响到其它区域销售的,总公司除强令其在七天内调整价格至规定的范围内外,并处罚金,该罚金归属于总公司所有和受影响地区的共同所有(各___%);违反本款规定的单款处罚金=单款差价______天内的累计进货数量______倍(如有多款可累加并处)第___款:对于拒不接受总公司处罚的,总公司将没收其市场保证金外,并取消其经销商资格。第___款:以上处罚金将直接从货款或市场保证金中扣除,货款不足或市场保证金不足者不予以供货。第六条:本规定从___年___月一日起执行第二部份关于窜货的管理规定一、窜货的定义及原则1、窜货的概念:窜货是指未经过总公司许可,经销商将朵兰帝系列产品销往非所属区域的违约经销行为。2、窜货证据的定义:是指能证明经销商进行窜货的一切有效依据,譬如。窜货款式款号及其他标识、发货证据、谈话录音、照片等证明材料。3、窜货的分类:根据经销商主观意识可将窜货分为无意窜货和恶意窜货。4、无意窜货:是指消费者因在外出差顺便产生的一种购买行为,通常数量在1~___台内,经销商对消费者的这种非区域购买行为并不知情。对于无意窜货行为,总公司将根据实际情况和双方经销商的协商情况进行和解处理。5、恶意窜货:是指经销商从主观上故意将产品销售到所辖区域以外的消费者或地区进行销售的一种行为,通常此类销售数量较大。对于恶意窜货行为,总公司将严格按照本节的相关规定进行处理。6、处理原则:总公司营销中心在收到窜货投诉后,___小时内回复对方,并协助收集证据,及时作出处理决定。二、关于窜货的判定标准及处罚规定1、收货原则:___市天汇服饰有限公司市场管理制度必须经总公司营销中心同意并派人协助总经销商进行收集证据,或营销中心发书面通知授权经销商自行收集证据,根据收集证据的具体情况进行分析处理。2、对无意窜货的处罚规定对于无意窜货行为的,总公司将以“协调为主、处罚为辅”的处罚政策对双方进行协调与和解,必要时可以处以一定金额的罚金;违反本款的单款处罚金=(该产品规定市场零售价-该产品供货价)___窜货数量___2;本款处罚金由总公司向窜货方收取,扣除总公司处理费用外全归属被窜货方拥有。3、对恶意窜货的处罚规定对于恶意窜货行为的,总公司将以“处罚为主、教育为辅”的政策对窜货方进行处罚和教育;违反本款的单款处罚金=(该型号规定市场零售价-该型号供货价)___该款在___天内的累计进货数量(如有多款可累加并处);本款处罚金由总公司向窜货方收取,扣除总公司处理费用外全归属被窜货方拥有。4、窜货罚款的收取办法以上处罚金将直接从货款或市场保证金中扣除,货款不足或者市场保证金不足者不予以供货。5、窜货证据产品的处理为收集证据而收购的产品,由窜货方按收购价格收回,在公司规定期限内完成与被窜货方的货款来往,并承担因此而发生的一切费用。6、对被窜货方的补偿总公司在罚取窜货方的违约金额度内,扣除因处理窜货产生的费用(差旅费、相关取证费用等),以现金或冲减应收赃款的形式补偿被窜货方的市场损失,在当月业务账中反映。三、本规定从___年___月一日起正式执行销售价格管理制度(五)为了正确执行国家价格政策,规范价格行为,严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费,保护患者合法权益,加强医院收费管理,保障医院利益不受损害,严格执行___省物价局、___市物价局制定的《___省医疗机构医疗服务价格》(以下简称《医疗服务价格》),并按规定的医疗服务价格项目名称和服务内容提供医疗服务,收取服务费用。特制定我院医疗服务价格管理制度。一、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导小组,小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法收入要及时、如数退还患者,并向患者致歉。建立奖惩制度,把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。二、完善价格公示制度。应在显著位置公示医疗服务价格(包括项目编码、项目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依据等)、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时,应及时变更相应的公示内容。三、建立患者住院费用清单查询制度,增加医疗费用透明度。要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用(费用清单包括医疗服务、药品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等)。在患者入院时,要告知患者每日医疗费用查询方式,各科室护士站负责提供患者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单,患者出院时,要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核,住院费用核实无误后,给患者办理费用结账手续,同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。门(急)诊患者根据要求提供费用清单,包括收费名称、单价、数量、金额等。四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。配备专职物价管理人员,自觉规范医疗收费行为,每月定期进行自查,有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象,不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告,提出整改措施。通过经常性地自律性检查,实现无违法收费的不良记录。五、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询,并如实向患者提供价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话,设立___箱、意见簿。要认真对待每位患者的投诉,及时受理处置患者投诉,详细记载调查结果、处理意见,并及时回复投诉人。六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要,在《医疗服务价格》之外,各相应科室如有条件开展新医疗服务项目的,应按鄂价费[____]259__文件规定程序申报,物价管理员应积极指导科室填报新项目成本测算表,提出收费标准的建议,报审计科审核,待省卫生厅、省物价局审批后执行;对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按鄂价费[____]259__文件规定程序申报。七、手术科耗材收费及医用耗材加成收费规定:手术科可收取《医疗服务价格》项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外内容;凡未列入除外内容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械、医用材料等,手术科均不得在项目之外另行收费;《医疗服务价格》明确规定可另行收费的特殊消耗品,可按照医院实际购进价格加一定的加价率计收,具体加价率执行省定标准:“购进价在___元以下的加价率为___%;___至___元的加价率为___%;___元以上的加价率为___%”。八、明确医疗收费管理职能。要加强对药品和医用耗材日常监管,建立健全管理制度,财务科、审计科、药剂科、设备科、信息科等相关职能科室要加强协作,不定期___药品和医用耗材价格自查工作,药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定作价原则、作价方法核定药品和医用耗材价格,并做好检查记录,发现问题及时纠正。明确管理职能:医用耗材价格由设备科按规定加价率负责定价,报物价管理员审核,经物价
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