(汽车行业)汽车维修企业管理习题集及答案

（汽车行业）汽车维修企业管理习题集及答案2020年4月多年的企业咨询顾问经验经过实战险证可以落地施亍的卓越管理方案，值得您下载诩台:汽车维修企业管理习题集及答案（汽车修理专业用）内容提要本习题集及答案是《汽车维修企业管理》课程的教学配套图书，以使学生掌握和巩固课堂教学所学的《汽车维修企业管理》为目的。本书包括第一至第八章，习题形式有是非题、选择题、填空题、问答题、计算题、作图题等。书后附有答案可供学生参考。本书是交通系统技工学校汽车修理专业学生《汽车维修企业管理》课的配套用书，也可供汽车修理工及从事汽车维修生产的职工、管理人员和技术人员培训使用。前言在交通部 1987年成立的“交通技工学校教材编审委员会”领导组织下，于1990年陆续编审出版了适用于汽车驾驶、 汽车修理两个专业 11门课程的配套专业教材， 共22种。这是建国以来第一轮正式出版的交通技工学校汽车运输类专业教科书，各教材发行量已近二十万册，受到读者的欢迎，满足了各交通技工学校用书和社会各层次读者的需要。随着改革开放和建设一个具有中国特色的社会主义总方针的进一步深入贯彻，汽车工业正在迅猛发展，汽车车型、结构、工艺、技术和材料也在不断发展。为适应汽车运输生产需要，根据交通部教育司 [1993]185号文件精神， 在交通部教育司“技工学校教材工作领导小组”领导下，成立了“交通技工学校汽车运输类专业第二轮教材编审委员会” ，主要负责五个专业（工种）第二轮教材组织编审工作。编委会对第一轮教材使用中社会反映做了调查工作，并根据1993年由交通部重新修订的《汽车驾驶员、汽车修理工教学计划和教学大纲》及新制定的《汽车电工、汽车钣金工、汽车站务教学计划和教学大纲》 （试用）组织第二轮教材编写工作。修订再版和新编的教材有《汽车运输职业道德》 、《机械识图》 、《机械基础》 、《汽车材料及金属加工》 、《汽车构造》 、《汽车电气设备》 、《汽车维护与故障排除》 、《钳工教学实习》、《汽车驾驶理论》 、《汽车驾驶教学实习》 、《汽车修理工艺》 、《汽车交通安全》 、《汽车运输管理知识》 、《汽车维修企业管理》 以及与各科配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十四门课的教材；其它三个专业的新编教材是《汽车概论》 、《汽车车身与附属设备》 、《汽车钣金》、《钣金机械设备》 、《汽车钣金实习》 、《识图》、《汽车电气设备维修》 、《汽车电气设备拆装实习》 、《汽车电气设备维修实习》 、《站务英语》 、《交通地理》 、《旅客心理学》 、《汽车运输企业管理》 、《汽车站务业务》 、《汽车站务实习》以及配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十五门课的教材。以上教材将陆续出版，其中有些教材适用于不同专业。编委会根据《交通部教材编审、出版试行办法》和交通部教育司教高字[ 1993]190号“关于1994年教材交稿计划的通知”精神积极组织教材编写和出版工作。在教材编写中着重注意了交通职业技术教育目的和各专业、各学科的具体任务的要求，做到科学性和思想性相结合，并注意选择最基本的科学知识和理论， 使学生获得本门学科的基础知识以及运用的能力。教材的内容翔实，反映了最新科技成就，其针对性、实用性较强。并以国产东风 EQ1092、解放CA1092、东风HZ1110G（柴）和解放 CA1091K8（柴）等新型汽车为主，适当介绍了轿车的新结构。同时介绍了国内外的新工艺、新结构、新技术、新材料以及传统的和先进的工艺。突出技工学校特点，加强基本技能训练，并注意教学内容的系统性，同时注意到各门学科之间的联系性。文字精炼，通俗易懂，图文并茂。《汽车维修企业管理》是随着改革开放，为适应社会主义市场经济发展的需要而对技工学校汽车修理专业新开设的一门学科。为了配合《汽车维修企业管理》这门课程教学，我们编写了这本《汽车维修企业管理习题集及答案》 ，仅供广大读者在全面掌握教材的知识后复习使用。书中选编的习题包括是非题、选择题、填空题、问答题、计算题、作图题等，并附有习题答案以供参考。本书由南京市交通技工学校张弟宁主编。全书共分八章。其中第一、二、三章由张弟宁、王士诚、刘孝忠集体编写，第四、五章由安徽省汽车运输技工学校束龙友编写，第六、七、八章由南京市交通技工学校林静编写。全书由常州市交通技工学校陈鸣雷主审。本教材在编写过程中参阅了许多同志编写的读物，有关单位提供了详实的资料，得到了汽车维修行业管理部门的关怀和大力支持，在此一并表示衷心谢意。本书作为汽车修理专业的教科书，编写中力求符合社会主义初级阶段的国情，符合汽车维修企业工作需要。但由于我们理论和业务知识水平有限，深感力不从心，难尽人意。特别是汽车维修市场在市场经济条件下竞争激烈，有许多行业管理的理论问题还处于探索阶段，本书有些观点也还需要进一步接受实践的检验，因此，错误之处在所难免。我们殷切期望读者提出批评、建广义，以便再版时修订。交通技工学校汽车专业教材编审委员会1995年5月目录习题集1TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章汽车维修企业管理概论 1习题一 1习题二 4习题三 6习题四 8\o"CurrentDocument"第二章汽车维修企业的经营管理 10习题一 10习题二 11习题三13习题四15TOC\o"1-5"\h\z第三章汽车维修企业的质量管理 17习题一 17习题二 21第四章汽车维修企业的技术管理 31习题一 31习题二 34习题三 37\o"CurrentDocument"第五章汽车维修企业的劳动管理 41习题一 41习题二 43习题三 45习题四 46\o"CurrentDocument"第六章汽车维修企业的财务管理 48习题一 48习题二 49\o"CurrentDocument"第七章汽车维修企业财务会计的要素及管理 52习题一 52习题二 55习题三 59\o"CurrentDocument"第八章汽车维修企业财务报告及财务分析 61习题一 61习题二63习题答案66答题说明本习题集供学生练习之用，答题时应注意以下几点：.按任课教师布置的习题量认真答题，并及时交教师批阅，字迹必须清楚。.在答“是非题”时，你认为是对的，可在题后的（）内打”，错的打“X”的记号。.在答“选择题”时，将你认为正确的答案所对应的序号写在题中的（）内。.在答“问答题”时，应注意重点突出、条理清楚、简明扼要。校名 专业班级姓名学号任课教师 时间：年月日至年月日习题集第一章汽车维修企业管理概论习题一一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.社会主义全民所有制企业是从事工业生产经营活动为主的经济实体。 （）.企业管理职能是由社会生产力的发展水平所决定的。 0.工业企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。 0.组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。 （）.企业管理的自然属性取决于生产力发展和生产社会化程度。.生产关系的特殊性质决定着企业管理的社会属性。TOC\o"1-5"\h\z.企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。 0.在某种意义上，管理也是生产力的一个组成部分。 （）.企业管理的具体职能是执行国家政策、法令，实现企业生产经营目标。 （）二、填空题.企业是从事、或等经济活动，为满足需要并获取盈利，进行自主经营，独立核算，具有资格的基本经济组织。.社会主义全民所有制的汽车维修企业是以为基础、以从事为主的经济实体，是具有一定和的法人。.管理是随着的产生而产生的，凡是许多人一起的共同劳动，就必须有管理。.企业管理的基本任务是合理地、严密地组织,最有效的利用、、,提高企业的,实现企业的。.企业管理职能是指。而企业管理的基本职能则表现为：一是;二是。.企业管理的二重性就是指管理既具有和的一般职能（自然属性），又具有和的特殊职能（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是共同结合而发生作用的过程。.企业管理的自然属性是一般要求，具有、的职能，它是的普遍形态。而企业管理的社会属性刚是其有与、相联系的，并表现在企业管理的性质。.企业管理的二重性是由的二重性决定的。任何企业的生产过程都是和—的统一体，它一方面是的再生产过程，另一方面又是的再生产过程。前者决定了企业管理的,后者决定企业管理的。三、问答题.我国全民所有制汽车维修企业有哪些特征？.什么是管理？管理的内容及任务是什么？.什么是企业管理？.社会主义企业管理与资本主义企业管理的本质区别是什么？.企业管理的基本任务有哪些？习题二一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.工业企业管理是随着科学技术的进步和生产力的发展而发生变化的。 0.传统管理的突出特点就是一切凭经验办事。 （）.泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。 （）.现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。 0.工业企业转向经营型管理是我国企业管理进入科学管理的重要标志。 0.当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要加强企业管理人员的培训。 0二、填空题1.随着、,以及的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了、和三个阶段。2.1982年，中央对全民工业企业进行全面整顿的基本要求是搞好“三项建设” ，达到“六好要求”。三项建设是指、和。六好要求是指、、、、和 。.随着我国经济体制改革的深入发展，我国企业管理已经由转向经营型管理。经营型管理的主要特点是、、和等。.企业管理现代化的实质就是根据规律，为适应的客观要求，运用科学的、、和为企业生产经营进行有效管理，创造最佳的过程。.企业管理现代化是的重要标志之一，也是提高企业和的重要手段。实现企业管理现代化，不仅包括,而且还包括方面的内容。.企业管理现代化的内容包括、、、、、和等现代化。而实现企业管理现代化，首要是搞好、、三个现代化。三、问答题.资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？.简述我国企业管理的发展过程。.实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？习题三一、是非题.社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的两个文明建设。 0.汽车维修企业管理的指导思想就是面向市场，完善服务，提高质量和讲究效益。 （）.管理组织现代化的核心就是建立健全企业的规章制度。.管理方法科学化就是在管理上采用先进的管理手段。TOC\o"1-5"\h\z.电子计算机用于管理只是为了节省管理劳动。 （）.实行职工参加企业发主管理是社会主义生产关系性质所决定的。 0.职工代表大会是企业发主管理的基本形式。 （）.社会主义企业管理模式就是指企业实行民主管理。 0二、填空题.搞好汽车维修企业的生产经营管理，在很大程度上取决于是否正确，因此在社会主义市场经济条件下，企业必须树立、、、、和等观念，要把汽车维修企业的作为企业管理的中心环节，千方百计地提高企业经济效益。.实现管理组织高效化，应按照、、和的要求来确定企业的和,并建立健全以为中心的规章制度。.管理方法科学化就是要使企业的各项管理工作做到、、和。.由于电子计算机具有、、和等功能，因此它在现代化的工业企业中得以广泛应用。.管理方式民主化是由所决定的，也是社会主义企业管理的特征。我国工业企业实行职工民主管理的形式，主要有和等制度。三、问答题.为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？.我国现代化工业企业的管理模式是什么？.我国工业企业中行政、党、工会三方面各自的基本职责是什么？习题四一、是非题.企业领导制度是确定企业中行政、党、工会三方面的地位和作用。.厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导,全面负责。（）TOC\o"1-5"\h\z.企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。 （）.贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。 （）.企业管理机构，应根据统一领导、分级管理原则设置。 （）.由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。 （）.现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。 （）二、填空题.我国企业领导制度经历了一个、和的过程。抗日战争时期，革命根据地公营企业中实行制度；解放战争至解放初期，我国企业实行制度；党的十一届三中全会以前，我国企业实行制度；党的十一届三中全会以后，我国企业实行制度。.我国企业领导制度的演变过程，说明企业领导制度是随着的发展、的变化和的变革而变化的，改革的好与不好，关键是能否正确处理好企业中的、和三者的相互关系。.厂长受国家委托，应行使、、、和等职权。.汽车维修企业内容管理层次，通常实行管理，即、和。.班组管理工作，通常包括、、、、、,以及等方面内容。三、问答题.我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？.汽车维修企业的厂长应承担哪些责任？.汽车维修企业实行厂长负责制应解决哪几个方面的问题？.在建立企业管理机构时，汽车维修企业应注意哪些问题？第二章汽车维修企业的经营管理习题一一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.经营和管理是既有联系又有区别的两个概念。 0.企业虽然没有科学的有效管理，但只要有好的决策，就能收到较好的经济效益。 （）.讲管理离不开经营，抓经营必然涉及到科学管理， 因此，可以把企业经营与管理并提为 “企业经营管理”。（）.汽车维修企业不仅要根据汽车损坏程度进行维修， 而且还要按汽车维修等级确保维修质量，但无需再向用户提供修车后的服务。 0.经营管理是企业一切管理的核心。 0.管理是靠科学的方法去研究和解决日常的具体的战术性和执行性的问题，以保证企业经营目标的实现。（）.企业的全部经济活动是指产品的科研试制与生产制造。 （）二、填空题.管理是劳动的产物。.关于管理的含义，最近一种观点认为管理就是,并认为决策程序就是全部的。.经营是一种具有性、性、性和性的领导艺术。.经营具有六种活动职能，即、、、、和。.管理的五大职能是、、、和。.经营的实质是要解决好企业环境、企业经营和企业条件三者间的关系。.管理的重点在,经营的重点在。.在企业内部，管理的任务是千方百计,提高,获取较好的。.企业经营必须要以为出发点和归宿。.经营就是不仅要把产品,而且要把产品,并取得良好的社会效益和经济效益。三、问答题.汽车维修企业经营管理的主要内容是什么？.简答社会主义汽车维修企业经营管理的目的及如何实现这一目的。习题二一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.经营思想是企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。 （）.社会主义经营思想与资本主义经营思想都是为寻求企业的最好经济效益为目的，所以说它们没有本质的不同。（）.汽车维修企业为用户服务主要是技术服务。 0.市场是商品经济的产物，只要有商品生产和商品交换，就必然存在着市场。 （）.当今汽车维修市场是个竞争的市场，只要能占领市场，而不需考虑采用的方法和手段。 （）.企业形象的树立能使公众对企业生产深刻的认同感、信任感。 0.企业形象只是消费者对企业的综合形象， 与企业内部职工的生产积极性与创造性关系不大。（）.树立企业形象是占有市场的最根本、最有效的手段。 （）二、填空题.经营思想是由系列构成的，是对经营过程中发生的各种关系的和的总结。.社会主义企业的经营思想首先要有观念，其次要有观念。.汽车维修企业做好为用户服务，就是做好汽车维修前、汽车维修过程中和汽车维修后的、使用户服务。.市场是商品的场所，是商品和劳务的场所，是实现商品的总和。.汽车维修市场竞争主要表现在、和三个方面。.市场竞争的实质是的竞争，是的竞争，是的竞争。.汽车维修一般分为、、和四个等级。.汽车维修市场预测主要包括、和三个方面的预测。三、问答题.社会主义经营思想不同于资本主义经营思想主要体现在哪两个方面？.汽车维修企业为用户提供的技术服务应包括哪些内容？.简述汽车维修企业应从哪几个方面开拓市场、拓展服务。习题三一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.经营目标是企业在一定时间内生产经营活动所要达到的目的或预期的结果。 （）.不同的企业有各自不同的经营目标，制定企业经营目标应完全依据企业的内部条件。 0.整个企业的经营目标，不可能制定得很具体、很明确。（）.制定企业经营目标时留有余地越大，目标越容易实现，这样的经营目标越好。 （）.企业的经营能力取决于能否充分发挥企业内部条件和企业对外部条件适应程度和应变能力。（）.企业在经营活动中，必须达到最低限度的利润，力争满意的利润，才能保证企业的生存和发展，并为职工提供较优的奖金和福利。、填空题.企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外， 另一主要依据就是企业的信息。.经营目标的确定必须是的。.经营目标具有一定的性和一定的性才更具有生命力。.企业的各局部目标都要总体目标，各局部目标的实现都为了的实现。.制定经营目标只有坚持原则，才能充分调动企业职工社会主义建设的积极性。.制定经营目标如能坚持原则。在实施过程中才可做到努力有,检查有,考核有。.汽车维修企业的经营目标一般是由几个主要目标构成的，其总和称为企业的经营。三、问答题.简述汽车维修企业经营目标应包含的主要内容。.简述汽车维修企业为实现经营目标通常所采用的经营方法。.汽车维修企业经营目标体系是由哪些分项目标组成的？习题四一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.企业的经营方针是企业经营活动的纲领。 （）.企业的经营方针要充分体现以用户需要为基点的原则。 0.确定企业的经营方针主要是着眼于当前的经济效益，不需考虑企业未来的发展。 （）.确定企业经营方针的依据是企业自身条件，无需进行市场预测。 0.策略是针对具体情况制定的对策。 0.开拓专项修理项目，实行多项目、多客户的经营策略，能够提高企业对环境的适应性和经营的稳定性。（）.企业经营方针与国家的国民经济发展方向关系不大。 0二、填空题.企业的经营方针要贯彻执行国家的、。.市场开发策略，通常可分策略和策略。.汽车维修企业的比较定价策略通常有和两种。.企业的经营方针，反映了企业的思想，也是企业的最高体现。.企业的经营活动要在国家方针、政策、法规、法令的范围内，并按国家规定的企业经营管理进行经营，才能沿着正确的方向发展。.企业的经营方针因企业的不同而。.在不同时期，企业可以有的经营方针，它既可以是性的，也可以是性的。三、问答题.概括说明汽车维修企业的经营方针。.简要回答汽车维修企业的经营策略。第三章汽车维修企业的质量管理习题一一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.质量，不仅包括产品的内在质量，还包括产品的外观质量。 （）.产品质量就是性能、寿命、可靠性，安全性、经济性等方面的质量特性的综合反映。 （）.在规定产品质量水平时，应当提倡“质量越高越好” 。（）.各方面工作做得越好，现场生产废品越少，说明产品质量越高。 （）.所谓质量管理就是成立一支检验队伍，将不合格品拣出来。.因企业自身条件差，所以要订出企业标准。TOC\o"1-5"\h\z.产品质量合格与否，是以产品技术标准为客观评价尺度。 （）.汽车修理的过程检验加强了，质量保证了，出厂检验员配备与否也就无关紧要了。 （）.计量工作包括测试、化验、分析等工作。 （）.汽车维修过程中，为保证质量，确定必要的控制点，由专职检验员进行强制性质量检验。（）二、选择题狭义的质量是指产品的质量。产品质量是指产品具有（）的质量特点。①多种功能；②结构新颖；③一定使用价值。产品的经济性应从（）方面来恒量。①制造成本；②使用成本；③制造成本和寿命使用期的总成本。工作质量是反映企业的（）水平。①工人技术；②技术装备；③管理组织工作、生产技术工作。汽车维修企业是属（）类型企业。①汽车制造附属工业；②服务性工业；③技术服务商业。TOC\o"1-5"\h\z衡量汽车维修质量和工作质量的尺度是（） 。①汽车维修质量标准；②全面完成生产产值指标；③汽车维修返工率。下列哪些属于标准（） 。①产品价格；②工艺标准；③职工守职；④部颁标准；⑤产品样本。汽车维修质量的形成，取决于下列哪些因素（） 。①设备、工艺装备；②配件质量；③工厂领导；④管理干部；⑤技术工人。汽车维修工人在保证维修质量中应做下列哪些工作（）①全面了解本道工序的标准；②按操作规程工作；③负责将产品送入下一道工序；④进行产品自检。三、填空题.广义的质量是指和两个方面。.质量管理按基本内容可划分为 、 、 、 。.国家交通部于年_月_日施行《汽车维修质量管理办法》。.设置质量管理机构，应与企业的、、、相适应。.维修工艺和操作规程都是一种文件。.企业标准的特点是,。.质量管理的基础工作包括、、、、。.汽车维修按检验对象分。可分为、、、、及。.工作质量是产品的。产品工作质量。.设点质量管理机构，还应确保机构能独立行使和的职权。所以，原则上应与其它部门。.根据国家标准化规定，标准分为四级，即、、、。.加强计量工作，必须抓好几个主要环节： (1)、、;(2);(3);(4);(5)。.对质量信息的基本要求是：、和。.工人质量责任制的内容

有:.汽车维修企业，一般采用全过程检验，如、、三个阶段。.企业中进行质量教育一般分为三个层次，即、、四、问答题.《汽车维修质量管理办法》共有多少条款？有什么意义？.谈谈工作质量与产品的关系和认识。.汽车的检验包括哪四个方面的内容？.汽车维修质量标准包含哪些内容？有何作用？.搞好质量信息工作有何意义？.怎样去掌握质量信息？.抓好质量教育工作，应从哪几方面做起？.总检验员有哪些职责？何种人能胜任这个工作?习题二一、是非题.全面质量管理的目标在于不断提高产品质量。 0.全面质量管理的核心是一个“全”字。 （）.对产品实行保证，必然会使成本费用增加，产品价格提高，利润减少，因而对生产企业是不利的。0.在我国，只有标有GB符号的，才是技术标准。（）.全面质量管理是以预防为主的，因此事后检验就不需要了。6.对出厂的产品实行“三包”6.对出厂的产品实行“三包”,就说明售后服务做到了质量管理。因果图原因分析要达到可直接采取解决问题的措施为止。TOC\o"1-5"\h\z使设备达到整齐、清洁、润滑、安全要求，就能达到设备完好状态。 （）质量体系有硬件和软件之分，软件一般是纸面上的东西，因此，不如硬件那么重要。 （）只要产品价格便宜，在市场上竞争力就行。 （）二、选择题质量管理成为一门科学，是随着（）的发展而逐步形成、充实和发展起来的。①商品经济；②资本主义现代工业；③殖民主义经济；④社会主义工业。（）的高低将直接决定产品质量水平的高低。①工作质量；②工序质量；③技术标准。全面质量管理的预防性表现为两个转变，这就是（） 。①变"限于制造过程”为“从制造发展到设计” ，变“检验”为“控制”；②变“事后把关”为“防检结合”，变“检验”为“管理”；③变“事后把关”为“事前预防”，变“管结果”为“管因素”。在整个生产过程中（）中心地位，具胡承上启下的作用。①生产制造过程；②设计开发新产品；③检查产品质量。工业企业中的设备、工具是（） 。①工业企业的生产资料；②工业企业的生产手段，是生产力的重要组成部分；③工业企业的物资技术。首先提出全面质量管理概念的企业和人是（） 。①苏联米丘林；②日本本田汽车公司；③美国通用电气公司费根堡和朱兰等。在一定的技术经济条件下，按最佳合格品率制造产品，企业所支付的质量成本与废品损失之和（）。①最大；②最小；③最适中。因果分析图是运用（）的方法找出影响质量问题的原因。①系统分析；②质量剖析；③结构分析。三、填空题.全面质量管理是企业为保证产品质量而形成的一套完整的、和。.从质量检验的产生到推行,反映了科学技术和生产力发展的客观规律。.质量管理是企业管理的组成部分，其发展是同企业管理和的发展、企业管理的发展伴随一起的。.产品质量是否满足质量指标和使用要求，首先取决于产品的。.影响产品质量在生产过程中有五大方面因素、、、、。.全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十八个字：、、、方法。.最常见的七种质量统计方法是：、、、、、及。.工业企业中的设备是生产的基础，对产品水平有直接影响。.全面质量管理是从—年代开始延伸至今的。.质量管理经历的三个阶段是：;;。.全面质量管理的方法是多样性的， 它要求把改善管理，革新和等结合起来，综合运用质量管理的方法来全面管好质量。.因果分析图上的大枝就是、、、、五大因素。.全面质量管理包括：的质量管理；的质量管理；的质量管理；的质量管理。.广义的设计过程应包括、、、等阶段。.为了掌握质量动态，要建立健全质量的和;合格品的、;不合格品、都要有记录，有凭证，并由检验人员签证。.辅助生产过程质量管理的任务是：根据生产需要，保证提供,做好工作，为制造过程实现、、创造条件。.保持设备处于良好状态，首先依靠生产工人和外，还应充分发挥的作用。.排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：A类，累计百分数在为因素；B类，累计百分数在为因素；C类，累计百分数在为因素。四、问答题.简述质量管理的发展过程和各阶段的特征？.分析当前经济形势下，提高产品质量的意义？.具体讲述全面质量管理的特点。.PDCA的循环的基本含义是什么？有何特点？.制定质量目标时，应综合考虑哪些因素？.生产过程的质量管理主要有哪几方面内容？.生产检验的方式、方法从不同的角度来分有哪几种？.工具的质量管理任务是什么？.使用过程中的质量管理包含的哪些内容？有何重要性？.具体讲述PDCA循环的八个步骤。五、作图题.把你在学习期间成绩最差的学课，用因果法进行分析。.某企业在开展质量分析讨论会中，某产品废品多的原因有以下几点：（1）机器转速慢；（2）刀具调整不及时；（3）原料杂质含量多；（4）测量工具精度差；（5）原料混料；（6）操作水平低；（7）原料公差大；（8）责任心不强；（9）车间振动大；（10）光线不足；（11）无交接班规定；（12）场地窄小。请画出因果分析图。.某汽车修理厂修理的发动机，正时齿轮有异响，拆卸观察，发现有以下迹象：（1）齿轮早期磨损；（2）齿轮润滑不足；（3）齿轮有跳动现象，运转不平稳； （4）有装配时敲打印痕和毛刺。请根据以上几点进行联想剖析，找出深层次的原因，并画出因果分析图。.把一曲轴主轴颈车加工（三个月 260根曲轴），不合格的产品质量用排列图进行分析，附不合格产品统计表。序号项目不合格品数（频数）累计不合格品数（累计频数）频率（％）累计频率（％）1轴颈启刀痕15415459.259.22轴向尺寸超差8023430.8903甯曲92433.593.54轴颈车小72502.796.25开档大32531.197.36其它72602.7100合计260.某工段一天中出现300件废品，按机床分类统计如下表，请作出有关废品损失金额的排列图，并指出应先对哪两台车床采取改善措施。机床废品数（件）单件金额（元/件）A12025B105C3010D10015E4020第四章汽车维修企业的技术管理习题一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.汽车维修企业是一个单一工种、单一环节组成的综合性物资生产部门。 （）.现行车辆维护分为一级维护、二级维护、三级维护。 （）.车辆就车修理法是指所有的零件、 部件、总成除无法修复更换外，一律修复后再装回原车。（）.汽车客车大修以发动机总成是否符合大修标志为主。 0.发动机总成气缸磨损圆柱度或圆度以其中磨损量最大的一个气缸为准。 （）承修单位复修时要收取修理费用。.修竣车辆在保证期内因修理质量发生故障或提前损坏时,承修单位复修时要收取修理费用。0二、选择题.车辆的二级维护其作业中心内容是（） 。①润滑和紧固；②清洁和补给；③检查和调整。.车辆维护必须遵照交通运输管理部门规定的行驶里程或间隔时间， （）。①按计划执行；②按需要执行；③按期强制执行。.车辆修理应贯彻执行（）。①计划修理的原则，②视情修理的原则；③随坏随修的原则。.汽车修理厂的设置必须由（）①公安部门认定；②交通运输管理部门；③工商部门认定。.汽车发动机总成大修送修标志，气缸磨损圆柱度达到（） 。①0.3500.450mm:②0.1750250mm;③O.075〜O.120mm。三、填空题.企业的技术管理是对企业生产活动中全部和进行科学管理的总称。.汽车维修企业的技术管理是合理、有效地、、和所有为维修生产服务的各项技术工作。.汽车维修企业的技术管理工作是既又的工作。这就要求技术管理人员除的业务工作，还要学习和,把正确的工作与工作密切结合起来，全面完成技术管理的任务。.技术管理机构的组成原则：、、、。.技术管理机构总的要求是建立健全维修企业内部的各级 和,将、、统一起来。.汽车检测诊断就是通过一定的、和在的情况下，确定其和,以及查明或部位和原因。.车辆维护应贯彻,的原则。目的是保持,及时和故障、隐患，防止车辆。.车辆修理按作业范围可分为、、和。.目前我国通常采用车辆修理工艺流程有和修理两种方法。.车辆修理的劳动组织无论采用哪种修理方法，都有和两种。四、问答题维修企业技术管理的主要工作是什么？维修企业基层生产单位的职责是什么（是指车间一级？）车辆检测诊断有何作用？车辆检测诊断有哪些主要内容？二级维护的作业内容有哪些？车辆就车修理法及其工艺流程是什么？什么是总成互换修理法？其发展前景如何？习题二一、是非题TOC\o"1-5"\h\z维修企业设备管理的主要任务是对设备进行综合管理，保持设备完好率。 （）日常维护是维修设备维护工作的基础，要求操作者做到经常化。 （）随着科学技术的发展，设备的技术寿命越来越长。 （）维修设备经济寿命是指设备的使用费用所决定的设备的使用时间。 （）维修设备物质寿命是指设备投入使用后，由于技术落后就被淘汰所经历的时间。 （）二、选择题维修设备技术管理着重于设备（） 。①维护修理；②运转安全；③寿命周期费用。维修设备操作者应对设备进行（） 。①一级维护；②二级维护；③日常维护。设备修理停歇时间（） 。①以工作日（昼夜）进行；②以工作日进行；③以生产班次进行。维修设备的台帐是企业用来记录资产的一种（）形式。①管理；②帐目；③工艺。维修设备在报废尚未批准前各单位（） 。①不得擅自拆除；②自行处理；③可异地使用。三、填空题.维修设备是维修生产活动必不可少的,是构成维修企业的重要因素。.现代化的技术、完好的维修设备可以大幅度地提高企业,减轻工人,压缩车辆,从而提高工人的。.根据、、的原则，正确选购设备。.设备管理概念是追求设备寿命,不断提高设备的。.维修设备在使用管理上应做到设备“三定" ，即、、"四项要求”即、 、 、 。.维修设备操作者应做到“三好"，即、、;“四会”，即、、、;“四懂"，即、、、。.维修设备的维护分为和。.维修设备的修理分为、、,定期性和试验。.设备的技术档案是反映设备、和设备本身的的重要资料。.维修设备的改造主要是改变,以改善和提高设备的和。四、问答题.维修设备管理的任务是什么？.维修设备新增或更新一般应考虑哪些因素？.正确合理使用维修设备应该做到哪些？.维修设备的日常维护作业包含哪些内容？.维修设备技术档案的内容包括哪些?、填空题、填空题.维修设备按修理工作量有哪些修理方法？各修理内容是什么？习题三一、是非题TOC\o"1-5"\h\z在维修工作中各类物资储备所占用的流动资金约占整个维修企业流动资金总额的 70％左右。（）维修物资管理的中心任务是物资保管。 （）维修企业物资消耗定额是企业确定物资需用量、编制物资供应计划的基础。 （）经常储备定额，是从物资入库时的最大储备量到下一批物资入库前的最小储备量之间作周期性的变动。 （）维修企业废旧物资回收的目的就是出售。 （）二、选择题维修企业物资管理主要是指（） 。①厂房、车辆；②原材料、配件、工具等；③生活资料。先进合理的维修物资消耗定额必须保证从事这一生产活动时（） 。①大多数人达不到；②少数人能达到；③大多数人能达到。先进合理的维修物资消耗定额是（） 。①相对概念；②绝对概念；③随意变动。维修物资发放应贯彻（） 。①先出后进的原则；②先进先出的原则；③随进随出的原则。ABC管理法关键是严格控制维修企业消耗及储备物资中的（） 。①A类物资；②B类物资；③C类物资。.在从事车辆维修过程中必须有一定数量的、、与材料，、、、等各类物资，以保证各项工作的顺利进行。.维修物资管理的基本任务是根据维修生产经营任务的要求，以提高 为中心，做到、、、，保证维修生产的顺利进行。.维修物资按自身的自然属性不同可分为材料、材料、和等。.物资消耗定额是指在一定的组织条件下，完成所某种物资的。.物资供应计划的编制主要是依据计划期规定的与进行计算得出的各类物资消耗的。.维修物资消耗定额是企业实行、的有力工具。.制定物资消耗主要方法有、、、等四种。.维修用油定额主要是指各级和作业中，使用的、,以及耗用的等的定额。.经常储备定额是指某类物资在的间隔期内，保证生产过程能的储备量。.仓库管理的主要工作是物资的、、、、和等工作。.ABC管理法分类是以库存物资单个品种的占全部物资的累计百分数为基础，进行分级管理。.分类控制的目的是使库存管理的重点放在研究 _、—两类物资的消耗规律上。四、问答题.维修物资管理的具体任务是什么?.维修企业为什么要制定物资消耗定额?.维修企业物资入库前应做哪些验收工作？.维修企业仓库物资保管的基本要求是什么？.仓库物资管理中的“分区分类”、“四号定位”、“立牌立卡”、“五五摆放”具体内容是什么？.仓库物资清仓盘点有什么意义？其主要内容有哪些？.简述ABC管理法的基本原理。提出汽车维修企业所需各种材料物资进行 ABC管理的控制方法。第五章汽车维修企业的劳动管理习题一一、是非题.维修企业发展生产，增加产品总量的根本途径是增加劳动人数，延长劳动时间和增加劳动强度。（）TOC\o"1-5"\h\z.在社会主义制度代替资本主义制度以后没有剩余劳动的存在。 （）.维修企业劳动生产率是企业每个职工在单位时间 （年、季、月、日）内平均完成产值（元）。（）.劳动生产率是维修企业的单项性指标。 0.劳动定额的两种表现形式时间定额和产量定额互成正比关系。 （）.对于一个企业来说编制定员是衡量劳动消耗与贡献大小的尺度。 0二、填空题.劳动管理是一门科学，是介于、与的一门边缘学科。.劳动是指的创造过程，是人们利用改造使之符合人类需要的活力。.社会劳动是为社会的和为而进行的联合劳动。.劳动管理是指企业单位按照的要求，对于劳动者及其劳动进行、、、、和的一系列管理过程的总称。.劳动生产率是指劳动者在生产活动中的。提高劳动生产率可从两个方面实现，一方面劳动者在增加，另一方面可以使减少。.劳动定额是生产劳动中的数量标准。它有两个表现形式，即和。.维修企业编制定员是根据有关规定，本着、、的精神，配备各类人员的数量。.编制定员是贯彻“、”原则和提高劳动生产率的重要手段。.维修企业编制定员要坚持先进合理，一线（直接生产人员） 、二线（辅助生产人员）、三线（非生产人员）的人员的比例结构合理，保证一线人员,二线人员,三线人员。.定员的基本依据是和一个人的。三、问答题.怎样理解劳动管理的作用和任务？.提高劳动生产率的途径有哪些？.什么是劳动定额？劳动定额起什么作用？.编制劳动定员的原则是有哪些？.维修企业编制定员有哪几种方法？习题二一、填空题.工资是按劳动的和,根据规定的工资标准，以形式付给劳动者的。.计时工资是以劳动者在一定 提供的劳动和为标准，根据实际劳动时间的—来支付工资的一种形式。.计件工资是指在一定时间内，按劳动者所提供的数量来。.我国当前实行结构工资是由工资、_工资、工资、与等四大部分组成。.由于企业、岗位要求的不同，活工资的构成也不尽一样，大体上有工资、工资、工资等三大部分组成。.浮动工资固定发给，而是随着企业和个人上下。.津贴所反映的一般不是,不是和的差别，而是劳动者所处的、和的差别，是用来补偿这种差别的报酬。.奖励是为对生产、工作的职工而制定的，有和两种形式。二、问答题.工资的基本形式有哪几种？什么是浮动工资？浮动工资有哪几种形式？.建立津贴制度应遵循哪些原则？.津贴的种类按其性质大体上有哪几种？.做好奖励工作应遵循哪些原则？.奖励形式大体上有哪几种？习题三一、填空题.劳动保护是为了保护劳动者在的、和,在法律上、技术上、教育上和组织上采取的的总称。.保证劳动安全就是积极地与生产过程中的，保持生产过程中的安全状态，—限度地减少伤亡事故。.建立安全生产责任制，使劳动保护工作、,充分调动各级领导和广大职工积极性和。.劳动保护制度它由两个方面组成：一类是属于生产 ;另一类是属于生.保障劳动者的休息权，就是合理安排时间和时间，搞好,使职工保持充沛的精力。.安全技术就是为了消除生产中引起伤亡事故的，保证工人的,技术上采取的各种措施的总和。.对事故的处理做到“三不放过"，即不放过，不放过，不放过。.保险是指以起来的建立保险基金，用于补偿因或造成的经济损失或对个人因死亡、伤残给予的一种方法。.劳动保险就是职工—或丧失劳动能力，或遇生、老、病、死、伤、残等情况，按照的原则，给予生活上的,以保障。.企业劳动保险主要包括：、、、、、、。二、问答题.劳动保护的任务和内容是什么？.维修企业在维修车辆过程中有哪些不安全因素？采取什么相应对策？.怎样理解劳动保险的定义？.劳动保险的主要任务是什么？习题四、填空题.职工培训是、的重要途径之一，是提高职工素质，提高企业取得的重要措施。.人是生产中的因素，在生产中起的作用。.发展维修企业生产力的问题，在于提高劳动生产率，提高劳动生产率取决于因素,但首要的是劳动者的。.随着科学技术迅速发展，、、、不断在维修企业中使用，这就要求企业从业人员很快掌握。.对工人培训要以掌握,提高,提高,安全,降低为目标。.—的质量是保证维修质量，关系企业命运的决定性。二、问答题.职工培训的意义是什么？.为什么职工培训首先是对工人的培训？其培训内容是什么？.为什么要对厂长、经理进行培训？培训方法是什么？.如何组织职工培训？第六章汽车维修企业的财务管理习题一一、是非题.维修企业生产经营过程既是物质的耗费，同时也体现资金的耗费。 0.汽车维修企业的维修收入扣除成本之后仍有剩余为盈利。 0.企业应当建立健全原始记录，做到原始记录全面、准确、及时。（）.企业利润以所得税、城市建设维护税和教育附加费形式上缴给国家财政，其余的部分留给企业。（）二、选择题.汽车维修企业的财务管理利用（）形式进行。①财务预算、财务决算的形式；②货币、价值的形式；③计划和监督的形式。.资金运动的起点是（）。①发行股票；②国家投资；③筹集资金。.企业财务管理的依据是（）。①国家政策法令；②企业财务计划；③企业各方面的需要。.财务管理履行监督任务的前提是（） 。①贯彻执行财政纪律；②原始记录真实、全面、准确；③实行财产检查和财务报告制度。三、填空题.汽车维修企业的财务管理必须以为中心，以提高为前提。.汽车维修企业财务管理的内容，从管理对象上划分为管理、管理和管理三大内容。.汽车维修企业财务管理的内容，从管理环节上划分，包括、、财务计划、、和等内容。.维修企业的生产经营活动，同时也表现为运动。.财务监督概括地说，就是对资金的、和等活动进行监督。.企业应当建立健全制度、制度、制度及制度。四、问答题.汽车维修企业财务管理的基本原则是什么？.汽车维修企业财务管理的基本任务和方法是什么？习题二一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.资本金就是企业在工商行政管理部门登记的注册资金。 （）.资本在运行过程中被不断冲减。 0.法定资本金就是注册资本金。 0.实收资本金等于注册资本金。 0.资本公积金与资本金同属投资者权益。 0.盈余公积金是从利润中提取的公积金。 0.企业筹集的资本金必须经中国人民银行验证。 0二、选择题.筹集资金的方式有（）。①人民币、物资等；②有价证券、建筑物、资产等；③货币、实物、无形资产等。.一次性筹集的资金，应当在营业执照签发之日起（） 。①三个月内筹足；②六个月内筹足；③一年内筹足。.分期筹集的资本金，最长期限不得超过（） 。①三年；②五年；③二年。.有限责任公司吸收的全体投资者的货币出资不得少于企业注册资本最低限额的（）①30%;②50%;③60%。三、填空题.建立是我国财务制度改革的核心。.筹集是资金筹集的全部工作。.资本维持必须遵循三个原则：原则、原则、原则。.法定资本金又称法定数额。.资本金按照投资主体分为资本金、资本金、资本金以及资本金。.资本金的筹集无论采取什么方式，必须符合、的规定。四、问答题.什么是资本金制度？.为什么要建立资本金制度？第七章汽车维修企业财务会计的要素及管理习题一一、是非题TOC\o"1-5"\h\z.资产按其变现或者耗用时间的长短，分为流动资产、长期资产和其它资产。 （）.存货通常是企业数额最大的流动资产项目。 （）.谁取得了股票，谁就取得了该企业资产的所有权。 （）.债券投资是为了获得红利而购买的投资权益。 0二、选择题.反映企业财务状况的基本要素是（） 。①资产、负债、所有者权益；②收入、费用、利润；③收入、利润、赋税额。.资产包括各种（）。①财物、所有权和债权；②财产、债务和所有权；③财产、债权和其它权利。.负债分为（）。①短期负债、长期负债；②流动负债、长期负债；③流动负债、固定负债。.净资产是（）。①企业全部资产减去负债后的净额；②企业全部资产减去全部负债后的净额；③企业资产减去负债后的净额。.预提费用是企业（）。①预备提取的费用；②预提而尚未实际支付的费用；③预提下一年度准备使用的费用。三、填空题.资产是企业或者的能以货币计量的。.资产有、、、无形资产、递延资产和其它资产。.流动资产是指企业在一年内或超过一年的一个内变现或者耗用的资产。.是指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储存的各种资产。.长期投资是企业不准备在一年内变现的投资。包括投资、和其它投资。.固定资产是指使用年限在—以上，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中，物质形态的资产。.无形资产是指企业长期使用而没有的资产。.递延资产是指企业发生的不能全部记入损益，应当在以后年度内的各项费用。.负债是企业承担的能以货币计量，需要以或偿付的债务。.长期负债是指偿还期在或超过的一个以上的各种债务。.所有者权益是企业投资人对企业的所有权。.所有者权益包括投资者对企业投入的,以及形成的、和未分配。四、问答题.什么是资产？.资产的分类及其内容？.什么是负债？负债有哪几种？.什么是所有者权益?.资产与权益之间有什么关系？习题二一、是非题.企业发生的费用分为直接费用、间接费用、期间费用。 （）.在成本计算中把直接费用计入成本。 0.期间费用不计入成本。（）二、选择题.企业的期间费用是指企业的（）。①经营费用、管理费用和财务费用；②业务费用、招待费用和管理费用；③待摊费用、财务费用和管理费用。.汽车维修劳务收入是由（）组成。①维修收入、配件收入、厂外加工费；②维修工时收入、材料收入、营业外收入；③维修工时收入、材料配件收入、厂外加工费。三、填空题.对发生的费用区分为两类：一类是维修企业的;另一类是。.汽车维修成本由—费用和—费用两个部分组成。.期间费用被直接计入当期的—。四、问答题.费用、成本的经济含义是什么？.如何加强成本、费用的管理？五、计算题

1.分清直接费用、间接费用、期间费用（属于何种费用，在项目栏的分栏中打”）。单位：元资料项目直接费用间接费用期间费用经营费用管理费用财务费用1.维修原材料1690002.维修职工工资112003.维修车间厂房折旧7004.间接人工费6325.劳动保护费2206.低值易耗品3307.维修工人奖金11008.职工教育经费5009.利息支出12010.行管人员工资1320011.行政管理部门固定资产折旧50012.汇兑损失7513.绿化费14.维修职工福利费15.维修职，位班费16.应交税金17.坏帐损失18.利息收入18019.付银行手续费10020.经营人员工资640021.经营用设备维修费 8402.北京BJ1040货车进厂大修，工时定额为844时，领用材料为9560元，另外，要安装帆布蓬架，制作和安装蓬架为 45工时，车蓬外加工实际支付外加工费用 1000元，该车工时单价规定为4元。该车的维修收入是多少？3.―伏尔加轿车进厂大修，工时定额为 1350工时，领用材料为32640元，该车发动机总成更换新总成，发动机总成大修工时定额为 225工时。又因修理设备故障磨曲轴光鼓需外加工，支付加工费为 200元，汽车大修工时单价为 4元，计算该车的维修收入 （更换总成的工时数为大修工时的 1/3）。习题三一、是非题TOC\o"1-5"\h\z营业外收入是指与企业生产经营没有直接关系的外部收入。 （）企业只要从事生产经营就有利润。 （）利润是各项业务收入扣除各项成本和税金的差额。 （）二、选择题税后利润的分配次序为（） 。（1）①向投资者分配利润；②提取法定公积金；③提取公益金；④弥补企业以前亏损；⑤被没收财产损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款。（2）①被没收财产损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款；②弥补企业以前亏损；③提取法定公积金；④提取公益金；⑤向投资者分配利润。（3）①被没收财产损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款；②弥补企业以前亏损；③提取公益金；④提取法定公积金；⑤向投资者分配利润。三、填空题.企业利润的增长与增长成正比例，与上升成反比例。.利润是企业在一定经营期内生产经营的成果。.企业在利润分配时要正确处理、、三者利益关系。.企业以前年度亏损,不得提取盈余公积金和公益金。.企业必须按照当年税后利润的_%提取法定盈余公积金。.利润是企业各项扣除各项和的差额。四、问答题.什么是利润？.维修企业利润总额的构成有哪些？五、计算题宏达汽车修理厂1994年8月，汽车维修收入为503162元，其中，汽车维修成本为436332元，付税款24006.37元，其它业务收入为3864元，其它业务支出为362元，管理费支出为38.52元，财务费支出为1054元，投资净收益为14844元，营业外收入为21000元，营业外支出为15000元。本月实现利润为多少？第八章汽车维修企业财务报告及财务分析习题一一、是非题.“资产=所有者权益”是基本会计方程式。 （）.资产负债表是一种“帐户式”结构。（）.资产负债表概括反映企业在特定时日的资产和权益存量的动态报表。.企业的利润表一般采用上下加减的报告式结构。二、选择题.流动比率计算公式为（）。①流动比率=*100%;②流动比率=*100%;③流动比率=*100%。.速动比率表明企业（）。①迅速投资的能力；②迅速还款的能力；③迅速变现的能力。.当资本金利润率〉银行利润时，一定的负债经营（） 。①会损害投资者的利益；②是有利的；③会损害债权人的利益。三、填空题.财务报告是反映企业状况和成果的书面文件。.财务报表是更、更、更地反映维修企业经济活动的全貌。.维修企业必须按、的规定，及时编制和报表。四、问答题.实行财务报告的意义是什么？.维修企业财务报告的内容有哪些？.企业资产负债表的结构是什么？.损益表的结构是什么？习题二一、是非题.差额比较法，就是今年与去年绝对数进行比较，计算差额。.比率分析法，就是计算两个项目之间的比率。3:结构比率法，是计算每一个分项目金额占总项目金额的百分比，通过比较变化，分析各项因素对整体的影响。（）4.资产负债率表明企业每百元资产中含有的负债额。 （）二、填空题.通过财务分析可以达到、、三个目的。.企业财务报表分析方法，主要有法、法和法等。.差额比较法是通过和的比较，分析各项指标的变化。.企业破产的警戒线是率等于1OO%。.速动资产可以按照扣除的数额加以确定。.存货周转率是反映企业一项重要指标。.资本金周转率说明投入每百元资本所取得的。.财务报告的内容包括编制表、表和财务状况表这三种主要报表。.资产负债表右方表示,说明企业从哪些渠道取得和形成。.资产负债表的左方表示,说明企业的全部资产构成。.损益表是指企业的总额。三、问答题.财务分析的意义是什么？.财务分析的内容有哪些？四、计算题1.根据以下资料编制为民汽车修理厂 1993年4月31日的资产负债表。单位：元

帐户名称借方余额帐户名称贷方余额现金360短期借款40OOO银行存款1110OO应付票据10000应收票据60OOO应交税金42007材料84500应付利润11300产成品68OOO预提费用1700待摊费用700应付福利费1120长期投资40OOO实收资本504OOO固定资产490OOO折旧148OOO利润分配77950.30本年利润98740盈余公积75643.30合计93251O.30合计932510.302.根据为民汽车修理厂1992年7月31目的财务资料编制损益表。单位：元序号项目本月数本年累计t1汽车维修收入144OOO2440002汽车维修成本72OOO122OOO3税金及附加7200122004管理费用5000100605汽车维修经营费150027006财务费用50013007投资收益4OOO60008营业外支出300030009其它业务利润148OOO987403.根据为民汽车修理厂1992年12月31日的“资产负债表”及“损益表”提供的数据计算八项财务指标。为民汽车修理厂损益表1992年12月31日单位：元行次 本月数 本年累计数一、维修收入13420004100000减：维修成本22200002670000维修经营费用3135025000维修销售税金及附加434200410000二、维修利润786450995000力口：其他业务利润9140010000减：管理费用1018950237000财务费用1113240160000三、营业利润1455660608000力口：投资收业外收入16300045000减：营业外支、利润总额2064660700000习题答案第一章汽车维修企业管理概论习题一一、是非题.X;2.对；3.X;4.X;5.V;6.V;7.X；8.V;9.X。二、填空题.商品生产，流通，服务，社会，法人。.生产资料全民所有，生产经营活动，相对独立，权利，义务。.人类共同劳动，相互配合。.企业生产经营活动，人力，物力、财力，经济效益，预定目标。.企业领导者为实现有效管理所必须具备的基本功能，合理组织生产力的职能，维修生产关系的职能。.组织，发展社会生产力，维护，完善现有生产关系，这两个基本职能。.社会生产过程，合理组织劳动，指挥生产，劳动过程，生产关系，社会制度.不同生产方式。.生产过程，生产力，生产关系，物资资料，生产关系，自然属性，社会属性。三、问答题答：①汽车维修企业与其它行业的全民所有制工业企业一样，是从事生产经营活动，实行自主经营，独立经济核算，具有法人资格的经济实体；②是运用机器和机器体系来进行生产（维修）的；③企业内部的劳动分工较为专业化且又联系紧密，操作程度严密。答：管理就是管辖和治理。也就是为了一定的目的，企业管理者在管辖范围内对管理对象的一系列的组织与实施。管理的内容包括人、财、物、信息和时空等五大要素的管理。管理的任务就是通过对人、财、物、信息和时空的管理，不断提高劳动和工作的效率，提高企业经济效益，从而实现企业预定的目标。答：企业管理就是根据社会化大生产的客观规律，对企业的生产经营活动进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列的工作。答：社会主义企业管理与资本主义企业管理的本质区别，表现在它们管理的社会属性不相同。资本主义的企业管理成为资本家对工人进行剥削的工具，管理的目的是最大限度的获取剩余价值。而社会主义企业管理，由于社会制度和生产关系与资本主义截然不同，管理的性质不存在剥削，工人是企业的主人，又是企业的管理者，管理的目的是发展社会生产力，满足社会需要。答：①在国家计划指导下，为满足社会需要生产价廉物美的适销产品；②向社会提供工业性劳务；③为国家、企业积累发展资金；④把企业建成一个双文明的现代化企业。习题二一、是非题1.V;2.V;3.V;4.X;5.X;6.，。、填空题商品经济，社会化大生产，科学技术，传统管理，科学管理，现代管理。企业领导制度建设，企业职工队伍建设，企业管理制度建设，国家、企业、个人三者利益兼顾好，产品质量好，经济效益好，劳动纪律好，文明生产好，政治工作好。生产型管理，企业管理范围扩大，以经营决策为中心，追求经济效益，树立市场观念。社会主义经济，现代生产力发展，思想，组织，方法，手段，经济效益。工业现代化，素质，经济效益，合理地组织生产力，正确调整生产关系。管理思想，管理组织，管理方法，管理技术，管理人员，管理方式，管理模式，管理思想，管理组织，管理方法。三、问答题.答：传统管理的特点是企业的各项管理工作都是凭经验办事。科学管理的特点是将过去积累的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学的方法和手段来研究和解决企业内部生产管理的问题。现代管理的特点是：①突出经营决策；②重视人才的开发和培训工作；③管理上广泛运用现代科学技术成就；④重视新产品的开发；⑤应用系统工程进行经营决策。.答：民主革命时期，我们党在革命根据地创建了公营工业，这时期的企业管理基本上是小生产（小手工业）的管理方法。建国以后，我国实行计划管理，采用科学的管理制度和方法，推动了工业生产建设的发展，使我国企业管理走上了科学管理的轨道。1978年党的十一届三中全会以后，特别是随着经济体制改革的深入发展，我国企业管理进行重大的变革，企业开始由生产型管理转向经营型管理。企业管理的这种根本转变，标志着我国企业管理已经由科学管理走向了现代管理的新阶段。.答：①要从企业实际出发，调查研究，坚持改革，善于学习国内外的先进技术和科学管理办法；②认真总结管理经验，努力提高企业的管理水平；③加强管理人员的培训，适应管理现代化的需要。习题三一、是非题V;2.V;3.X;4.X;5.X;6.，；7.V;8.X。二、填空题企业管理的指导思想，市场，服务，竞争，创新，经济，战略，经营管理。职责分工明确，指挥灵活统一，信息灵敏准确，精兵简政，生产组织，劳动组织，责任制。标准化，系统化，准确化，最优化。计算准确，快速贮存，综合分析，自动控制。生产资料公有制，本质，职工代表大会，班组民主管理。三、问答题答：企业的管理人才是企业管理现代化的核心，管理人才的专业化是实现企业管理现代化的重要保证。如果没有大批具有现代化的专业管理知识，丰富的实际经验，并能善于学习国内外先进科学技术成果和管理经验的专业人才，就不可能有企业管理的现代化。答： 随着我图经济体制改革的深入发展， 企业管理已经走上现代管理阶段。 因此，自1988年开始，我国企业管理模式是实行厂长（经理）负责制，在此同时，并明确规定了企业中行政、党、工会三个方面的地位和作用。这样就构成了由厂长（经理）负责制、委员会制相结合的具有中国特色的社会主义工业企业的内部管理模式。答：企业中的行政组织总负责人厂长在企业中处于中心地位，厂长对企业的两个文明建设负有全面责任；企业中的党组织要对党和国家的方针、政策在本企业的贯彻执行，实行保证监督作用；企业中的工会是群众组织，要维护职工的合法权益，加强对行政领导的监督，同时，又要教育职工。支持厂长行使职权。习题四一、是非题X;2.，；3.X;4.X;5.V;6.X;7.X。二、填空题创立，发展，逐步完善，三人团，工厂管理委员会，党委领导下的厂长负责制和职工代表大会，厂长（经理）负责制。生产力，生产关系，经济管理体制，行政、党、工会。决策权，指挥权，任免权，内部分配权，奖惩权。三级，厂部，车间，班组。生产组织，质量，设备，安全，经济核算，材料工具保管，职工生活福利。三、问答题.答：长期以来，由于我国企业领导制度不健全，在一定程度上没有能很好的适应企业既是商品生产者， 又是商品经营者这一性质的要求。 同时，也没有能很好的理顺企业中行政、 党、工会三者关系， 因此，为解决好这些问题， 1988年中央决定在我国工业企业中实现厂长 （经理）负责制。这是我国社会生产力发展、 社会主义市场经济条件下深入经济改革的客观要求。.答：①要认真贯彻执行党的方针、政策和国家的法律、法规；③应履行经济合同，保证汽车维修质量，改善环保工作；③应改善劳动条件，保证安全，提高职工生活水平；④要做好企业职工思想政治工作，正确处理好国家、企业和职工个人三者利益关系。.答：①根据各司其职的原则，正确处理企业中行政、党、工会三个方面的关系；②按“四化”要求，选配好企业领导班子的人选；③建立健全企业生产和经营的指挥系统；④搞好经济责任制和企业各项改革。.答：①必须保证厂长在生产经营上的统一指挥权，并实行分级管理，加强协调；②各级管理机构应做到分工合理、职责分明、责权分明；③必须做到因事设职，因职设人；④从企业实际出发。注重实效。第二章汽车维修企业的经营管理习题一一、是非题V;2.X;3.，；4.X；5.V;6.V;7.X。二、填空题社会化。决策，管理过程。方向，长期，战略，决策。技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。计划，组织，指挥，协调，控制。外部，目标，内部。经营，决策。降低成本，劳动生产率，经济效益。市场。生产出来，销售出去。三、问答题.答：汽车维修企业经营管理就是对汽车维修市场进行调查并作出预测，制定企业的发展规划和经营目标，努力寻求车源，开拓维修市场；在企业内部精心组织生产，改革修理工艺，提高修车质量，缩短维修周期，改善修车后的服务，树立良好的企业形象，实现预定的经营目标。.答：社会主义汽车维修企业经营管理的目的，是为了满足社会日益增长的物质文化生活的需要，为达到这一目标，企业就要讲究经营管理，注意研究汽车维修市场的需要。通过经营预测、决策活动，有针对性地扩大服务领域，调整好汽车维修专业化的程度和服务方向，不断为用户提供质量高、周期短、价格合理的汽车维修服务，为社会多做贡献。习题二一、是非题V;2.X;3.V;4.V;5.X;6.V;7.X;8.Vo二、填空题观念，认识，态度。全局，自主。全过程的，满意的。交换，买卖，交换关系。维修质量，维修价格，维修周期与服务。科学技术水平，经营管理水平，人才。汽车大修，总成修理，维护小修，专项修理。车辆需修量，配件需求量，技术发展。三、问答题.答：社会主义的经营思想，首先要有全局观念，把国家的、全局的、长远的利益放在首位，正确处理好企业与国家、企业与企业、企业与职工之间的关系。其次，要有自主观念，进行相对独立经营，积极主动地从事生产经营活动，寻求最好的经济效益，为国家多做贡献，为4.4.经营，行为。4.4.服从，总体目标。企业和职工增加收益。答：为用户提供的技术服务一般包括以下几个方面：（1）编印企业维修质量标准，向用户介绍企业的技术水平、专业化程度、维修周期、收费标准等。（2）向用户提供经济实用的配件。（3）建立车辆维修档案，走访用户，征求意见，改进维修工艺，提高维修质量，满足用户的要求。（4）实行“三保” ：保证维修质量；保证提供优质服务；保证提供质量跟踪。答：汽车维修企业应从五个方面开拓市场、拓展服务。（1）创造条件进行各等级的维修。（2）在加强维修专业化的同时，变维修单一车型为维修多种车型。（3）扩增新的专项修理。（4）为用户提供修车后的满意服务。（5）树立良好的企业形象。习题三一、是非题.V;2.X;3.X;4.X;5.V;6.Vo二、填空题.外部环境。.切实可行。.开拓，风险。民主。量化，方向，依据，标准。分项，目标体系。三、问答题答：汽车维修企业的经营目标应根据市场的需求，努力寻求车源，充分发挥本企业的技术优势和内在潜力，改革修理工艺，以最低的消耗、最优的质量、最短的周期、合理的工时定额和收费标准，维修更多的车辆，并做好修车后的服务工作，使企业获得较好的经济效益，为社会做出较大的贡献。答：汽车维修企业经营的基本方法有：（1）遵守并适应政府和行业管理部门的政策、法规。（2）努力争取车源，建立稳定的车源送修渠道。（3）形成企业自身的经营特色。（4）采取多种措施降低成本。答：通常由贡献目标、市场目标、发展目标、利益目标等几个分项目标构成。习题四一、是非题.V;2.V;3.X;4.X;5.，；6.V;7.X。二、填空题方针，政策。市场渗透，市场开拓。撇油法，沉淀法。许可，自主权。不同。不同，综合，单项。三、问答题.答：依据市场需求，提高维修质量，降低成本，增加产量，开拓维修项目，为用户提供优质服务，使企业获得较好的经济效益，为公路运输事业的发展做出贡献。.答：经营策略主要有：开拓专项修理及多种车型的维修，提高企业对环境的适应性和经营的稳定性；依据市场情况，灵活制定合理价格；采取有效措施，努力开发市场。第三章汽车维修企业的质量管理习题一一、是非题1.V;2.V;3.X;4.V;5.X;6.X;7.V;8.X;9.V;10"。二、选择题.③；2.③；3.③；4.②；56®、④； 7.①、②、③、④、⑤； 8.①、②、④。三、填空题.产品质量，工作质量。.设计过程的质量管理， 制造过程的质量管理， 服务过程的质量管理， 使用过程的质量管理。3.1991年6月1日。生产规模，生产类型，工艺性质，生产技术。技术。企业标准要严于国家标准或行业标准，只准在本企业内执行。建立标准，计量工作，质量信息工作，质量教育工作，质量责任制。外购件，自制件，修复件，燃料润料，原材料，工具及量具检验。保证，反映。监督，检验，分开。国家标准，行业标准，地方标准，企业标准。（1）器具的正确、合理使用，量值的准确和统一；（2）严格执行计量器具检定规程；（3）计量器具的及时修理和报废；（4）妥善存放和保管计量器具；（5）逐步改革落后的计量器具和计量测试技术。准确，及时，全面系统。严格执行技术标准，按规程操作，按制度办事；认真做好自检、互检；提高主人翁当家作主的责任感。进厂检验，过程检验，竣工出厂检验。领导干部，技术骨干和管理人员，生产工人。四、问答题.答：共有十九条。汽车维修质量关系到人民的生命财产的安全，针对当前汽车维修市场混乱的局面，国家为加强这方面的行业管理，发布了《汽车维修质量管理办法》 ，明确了行业管理部门的监督、检查职能；修理企业分类标准及企业管理人员的职责；汽车修理质量执行规定标准等，使汽车维修企业行为规范化，按国家的要求有序地进入市场。答：工作质量是企业为保证产品质量所做的管理组织工作，生产技术工作的水平和完善程度，是产品质量的保证。产品反映工作质量，因此，加强质量管理工作，应从提高工作质量着手来保证和提高产品质量。答：（1）路试前检验（检查外部总成、附件、仪表等是否齐全有效，反应是否灵敏，有无TOC\o"1-5"\h\z“三漏”，轮胎气压是否正常） 。（ 2）发动机的空转试验（检查机油压力、水温、怠速是否平稳，起动是否容易） 。（ 3）道路试验（检查行驶中的性能：加速性能、滑行性能、底盘有无异响、安全部件是否可靠、百公里油耗等） 。（