江其玟管理信息系统

东南大学远程教育管理信息系统第十三讲主讲教师江其玟案例分析：广东碧桂园学校升级校园网第3篇开发篇第6章信息系统开发概述6.1概述6.2信息系统开发原则6.3信息系统开发方式6.4信息系统开发工具 6.1概述任何一个组织机构，都存在与管理有关的信息系统，只是有着先进和落后的区别。通常把正在使用的信息系统称为现行系统或原系统，而把用于取代现行系统的系统开发结果称为新系统。1.信息系统开发的原因2.信息系统开发的条件3.信息系统开发的目标1.信息系统开发的原因从企业内部看，1)现行系统的信息处理发生问题和困难2)企业管理迫切需要提高信息处理能力和工作效率从企业外部环境看，1)改善企业形象，提高竞争能力2)政府有关政策或法规的改变3)与信息处理相关的新技术的出现和发展2.信息系统开发的条件1)有一定的科学管理基础前提：具备合理的管理体制完善的规章制度稳定的生产秩序配套的科学管理方法完整准确的原始数据2)要有可靠的组织保障3)要有一支素质过硬的技术队伍3.信息系统开发的目标

总体目标：要在尽可能短的时间内和较少消耗的前提下，建立一个能满足相应管理人员信息需求、运行效率高、经济效益好的新系统。1)新系统应基于现行系统，又高于现行系统。2)新系统开发的收益应大于投入，即新系统应能产生良好的效益。3)新系统应具有较强的适应性，即新系统应是开放式的和标准式的。系统的标准式：新系统所采用的软硬件和其他技术资源应是当前成熟的主流产品，使得新系统易于与企业外部环境接轨。系统的开放式：随着企业自身的发展和外部环境的变化，新系统应具有良好的升级能力和扩充能力的接口。6.2信息系统开发原则1.用户至上的原则2.实用性和先进性原则3.人机合理分工原则4.整体性原则5.第一把手原则6.数据为主的原则7.适应性原则东南大学远程教育管理信息系统第十四讲主讲教师江其玟第3篇开发篇第6章信息系统开发概述6.1概述6.2信息系统开发原则6.3信息系统开发方式6.4信息系统开发工具 6.3信信息系系统开发方方式1.由本本企业自行行开发2.委托托软件开发发或科研单单位进行开开发3.企业业与科研单单位合作开开发4.购买买（租用））软件包1.由本本企业自行行开发优点：可以锻炼本本企业计算算机开发应应用队伍；；当企业管理理业务有变变化或发展展时，可以以及时对系系统进行变变更、改进进和扩充。。缺点：系统开发周周期一般较较长；难于摆脱长长期以来形形成的、本本企业习惯惯的管理方方式的影响响，不易开开发高水平平的信息系系统。2.委托托软件开发发或科研单单位进行开开发优点：开发周期较较短；企业不必组组织本企业业的开发队队伍。缺点：当企业管理理发生变化化或扩展时时，系统维维护工作困困难。3.企业业与科研单单位合作开开发优点：在合作开发发中，可以以发挥科研研单位技术术力量强，，本企业对对管理业务务熟悉的优优势，共同同开发出具具有较高水水平而又适适用性强的的系统；有利于企业业计算机应应用队伍的的培养与提提高。4.购买买（租用））软件包优点：最省力、最最经济；适用于自身身不具备系系统开发能能力的中、、小型企业业。系统开发方方式比较6.4信信息系系统开发工工具基于客户/服务器模模式的开发发工具是将将客户方的的开发工具具和关系数数据库结合合起来的一一种方案，，具有一些些在开发大大型应用软软件时不可可缺少的功功能，如存存储过程、、触发器、、联机备份份、并行服服务器、数数据复制等等，适合于于开发企业业级的信息息系统。通常包含两两个基本部部分：前端端开发工具具和后端服服务器，另另外，对于于一些应用用来说还可可以加上第第三个部分分即中间件件。中间件是一一种连接工工具，它提提供服务器器之间、开开发工具和和服务器之之间的连接接成通信功功能，典型型产品有微微软公司的的ODBC等。1.前端开开发工具前端开发工工具或客户户软件提供供用户界面面，使得开开发者可以以容易地表表示用户的的需求，同同时将用户户对于数据据的请求用用标准的SQL语句句表示，发发送到服务务器方，并并对其处理理结果进行行加工和表表示。2.后端服服务器后端服务器器或数据库库专门处理理来自客户户机的SQL请求，，并将处理理结果返回回给客户方方。它还提提供一些在在客户/服服务器数据据库系统中中对数据的的高级操作作功能，例例如对并发发控制的管管理、安全全审计及对对数据库系系统的后备备、恢复、、监控等功功能。在微机服务务器上使用用的数据库库管理系统统案例分析：：中小型医院院管理信息息系统分析析复习思考题题1.信息系系统的开发发为什么要要从企业内内部和外部部环境上来来分析原因因？2. 信息息系统的开开发必须具具备哪些条条件？3.简述信信息系统开开发的原则则。4.信息系系统有哪些些开发方式式？它们的的优缺点是是什么？如如果您是一一个小型企企业的总经经理，会选选择哪种开开发方式？？5.基于客客户/服务务器模式的的开发工具具分为哪几几种？东南大学远远程教育管理信息系系统第十五讲主讲教师江江其其玟第7章管管理理信息系统统的开发方方法7.1概概述7.2结结构化化系统开发发方法7.3原原型法法7.4面面向对对象开发方方法7.5各各种开开发方法的的比较7.1概概述1.信息息系统开发发方法的演演变从60年年代——70年代代，管理信信息系统的的开发主要要根据RichardCanning的系系统开发方方法。到了70年年代，系统统的生命周周期法诞生生了。它较较好地给出出了过程的的定义，大大大改善了了开发过程程。80年代以后后，出现了友友好的语言和和自动编程工工具。90年代出现现了Web技技术。面向处理的方方法（processingoriented，PO)：：要弄清系系统要进行什什么样的处理理。可分为两两种，一种是是面向功能的的（function）），即由企业业的职能出发发，一种是面面向过程（process），即即跨越企业职职能，由企业业运营流程出出发，划分成成一些过程进进行处理。面向数据方法法（dataoriented，DO）：分析析企业的信息息需求，建立立企业的信息息模型，然后后建立全企业业共享的数据据库。面向对象方法法（objectoriented，OO)：：首先分析企企业的对象，，把描述对象象的数据和对对象的操作放放在一起。PROT.OOPROT.-DOPROT.-PO原型法（PROT.)LC-OOLC-DOLC-PO生命周期法（LC）面向对象OO面向数据DO面向处理PO按时间过程系统开发方法法二维分类1)识别问题题：5W2)可行性研研究3)开发策略略2.各开发方方法的一般公公用阶段What：做做什么Why：为什什么要做Who：由谁谁来做Where：：在什么地方方做When：什什么时候做目标方案管理方面技术方面经济方面社会方面接收式直接式迭代式实验式4)开发计划划操作管理员计算机软硬技术员具体管理人员系统分析设计师运行管理系统实现系统设计系统分析系统规划系统投入7.2结结构化系统统开发方法(structuredsystemdevelopmentmethodologies)亦称SSA&D(structuredsystemanalysisanddesign)1.基本思思想2.特点3.系统开开发的生命周周期4.优缺点点1.基本思思想用系统工程的的思想和工程程化的方法、、按用户至上上的原则，结结构化、模块块化、自顶向向下地对信息息系统进行分分析与设计。。说明：先将整个信息息系统开发过过程分出若干干个相对独立立的阶段，如如系统规划、、系统分析、、系统设计、、系统实施和和系统运行与与维护等。在前三个阶段段坚持自顶向向下地对系统统进行结构化化划分。在系统实施阶阶段组织人力力从最基层的的模块做起，，然后按照系系统设计的结结构，将模块块一个个拼接接起来进行调调试，自底向向上，逐渐地地构成整体系系统。2.特点自顶向下整体体性的分析设设计和自底向向上逐步实施施的系统开发发过程建立面向用户户的观点深入调查研究究严格区分工作作阶段充分预料可能能发生的变化化开发过程工程程化3.系统开开发的生命周周期系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护2)系统分析析阶段分析业务流程程；分析数据据及数据流程程；分析功能能与数据之间间的关系；提提出分析处理理方式和新系系统的逻辑方方案。3)系统设计计阶段总体结构设计计；代码设计计；数据库/文件设计；；输入/输输出文件设计计；模块结构构与功能设计计。4)系统实施施阶段程序设计；系系统调试；人人员培训；系系统切换。5)系统运行行与维护阶段段系统日常运行行管理；系统统维护；系系统评价；系系统监理审计计。1)系统规划划阶段根据用户的系系统开发请求求，进行初步步调查，明确确问题，确定定系统目标和和总体结构，，确定分阶段段实施进度，，进行可行性性研究与分析析。4.优缺点点优点：严格区分开发发阶段，系统统的针对性强强；整体性与全局局性好，自顶顶向下观点；；缺点：系统开发周期期长，见效慢慢；在开发过程中中，用户一直直没有有效的的途径与开发发人员共同研研究；必须预先明确确定义用户的的需求，但有有时连用户自自己也说不清清楚自己的需需求是什么；；开发过程灵活活性小。东南大学远程程教育管理信息系统统第十六讲主讲教师江江其玟第7章管管理信息息系统的开发发方法7.1概概述7.2结结构化系统统开发方法7.3原原型法7.4面面向对象开开发方法7.5各各种开发方方法的比较7.3原原型法1.基本思思想2.工作流流程3.优缺点点1.基本思思想运用原型法开开发信息系统统时，开发人人员首先要对对用户提出的的问题进行总总结，然后开开发一个原型型系统并运行行之。开发人人员和用户一一起针对原型型系统的运行行情况反复对对它进行修改改，直到用户户对系统完全全满意为止。。2.工作流流程确定用户的基本要求开发系统初始原型原型评价满意？得到满意的原型实际系统开发、运行与维护原型修改停止开发否停止是2)开发初步步的原型系统统一般原型系统统只有数十个个屏幕画面和和少量试验数数据，目的是是描述开发者者所理解的用用户的基本需需求。3)评价原型型系统请用户使用原原型系统，提提出所有不满满意之处，从从而找出系统统与其设想之之间的差别，，从而进一步步修改。4)修改原型型系统根据用户反馈馈意见，对原原型系统进行行反复修改。。1)确定用户户基本需求确定基本的信信息单位，构构筑起基本的的系统模型。。明确系统的基基本用户界面面形式，确定定所需的数据据来源。决定该系统的的功能范围，，哪些工作应应由系统完成成，哪些工作作由人员负担。。估计用户的期期望，估算出出开发该原型型系统的费用用。3.优缺点点优点：1)开发效率率高；2)开发工具具先进，与用用户交流直观观；3)符合人们们认识事物的的规律；4)能及早暴暴露系统实施施后潜在的一一些问题；5)能调动用用户参与的积积极性。缺点：1)不适合大大型系统的开开发；2)不适合大大量运算及逻逻辑性强的模模块；3)对原企业业基础管理工工作要求较高高，否则容易易走上机械模模拟原手工系系统的轨道；；4)不适合批批处理系统。7.4面面向对象开开发方法1.基本思思想与特点2.开发过过程3.优缺点点1.基本思思想与特点1)基本思思想客观世界是由由各种各样的的对象组成的的，每种对象象都有各自的的内部状态和和运动规律，，不同的对象象之间的相互互作用和联系系构成了各种种不同的系统统。2)特点封装性（模块块性）：程序序和数据封装装在一起。继承性：类可可以派生出子子类，子类自自动继承父类的属性和方方法。动态链接性：：对象间的联联系是通过对对象间的消息息传递动动态建立的。。2.开发过过程1)系统调查查和需求分析析对系统将要面面临的具体管管理问题及用用户对系统开开发的需求进进行调查研究究，弄清要干干什么。2)分析问题题的性质和求求解问题在问题域中抽抽象地识别出出对象以及其其行为、结构构、属性、方方法等。即面面向对象分析析(OOA)。3)整理问题题对分析的结果果作进一步地地抽象、归类类、整理，并并最终以范式式的形式将它它们确定下来来。即面向对对象设计(OOD)。4)程序实现现用面向对象的的程序设计语语言将上一步步的范式直接接映射为应用用程序软件。。即面向对象象程序设计(OOP)。。3.优缺点优点：1)以对象为为基础，直接接完成从对象象客体的描述述到软件结构构之间的转换换；2)解决了传传统结构化开开发方法中客客观世界描述述工具与软件件结构不一致致性问题；3)缩短了开开发周期。缺点：1)需要一定定的软件基础础支持；2)对大型系系统开发，容容易造成系统统结构不合理理，各部分关关系失调。需需要与结构化化方法结合使使用。CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)方法是一种自动化化或半自动化化的方法能够全面支持持除系统调查查外的每一个个开发步骤CASE只是是一种开发环环境而不是一一种开发方法法必须结合一种种具体的开发发方法特点：支持系统开发发的全过程提高了软件质质量和软件重重用性加快了软件开开发速度简化了软件开开发的管理和和维护自动生成开发发过程中的各各种软件文档档7.5各各种开发方方法的比较1.结构化系系统开发方法法：用系统工工程的思想和和工程化的方方法、按用户户至上的原则则，结构化、、模块化、自自顶向下地对对信息系统进进行分析与设设计。是一种种真正能较全全面支持整个个系统开发过过程的方法。。其他几种方方法虽然有很很多优点，但但只能作为结结构化方法在在局部开发环环节上的补充充。2.原型法：：是一种基于于4GL的快快速模拟方法法。它通过模模拟以及对模模拟后原型的的不断讨论和和修改最终建建立系统。它它适用于小型型局部系统或或处理过程比比较简单系统统的设计到实实现环节。3.面向对象象法：是一种种围绕对象来来进行系统分分析和系统设设计，然后用用面向对象的的工具建立系系统的方法。。它普遍适用用于各类信息息系统开发，，但是它不能能涉及系统分分析以前的开开发环节。案例分析：昆山规划管理理信息系统复习思考题1.信息系统统开发的可行行性研究需要要从哪几方面面考虑？2.结构化系系统开发方法法的基本思想想和特点是什什么？3.简述系统统开发的生命命周期由哪几几个阶段组成成？4.原型法的的实质是什么么？必备条件件是什么？我我国现在应用用的原型法问问题是什么？？5.面向对象象开发方法可可分为哪三个个阶段？6.比较各类类开发方法的的优缺点及应应用。东南大学远程程教育管理信息系统统第十七讲主讲教师江江其玟第8章管管理信息息系统的开发发8.1系系统分析8.2系系统设计8.3系系统实施8.4系系统运行和和维护8.1系系统分析1.概述（（任务、内容容、目的）2.可行性性分析3.需求分分析4.组织结结构与功能分分析5.业务流流程分析6.数据及及数据流程分分析7.功能/数据分析8.新系统统逻辑方案的的建立9.系统分分析报告1.概述汇总系统调查查中所得文档档资料，对组组织内部整体体管理状况和和信息处理过过程进行分析析。业务和数据的的流程是否通通畅，是否合合理；数据、业务过过程和实现管管理功能之间间的关系；老系统管理模模式改革和新新系统管理方方法的实现是是否具有可行行性等。确定用户的需需求及其解决决方法：开发者关于现现有组织管理理状况的了解解；用户对信息系系统功能的需需求；数据和业务流流程；管理功能和管管理数据指标标体系；新系统拟改动动和新增的管管理模型。任务内容目的2.可行性性分析要求与环境调调查问题书面材料料技术可行性经济可行性社会可行性可行性分析与与计划报告评审审批管理可行性目标方案可行性可行性分析报报告的内容：：系统简述项目的目标所需资源、预预算和期望效效益对项目可行性性的结论可行性分析结结论应明确指指出：可以立即开发发改进原系统目前不可行或或需推迟到某某些条件具备备以后再进行行1)原则①自顶向下②用户参与③工程化④全面与重点点相结合⑤友善的工作作方式2)调查范围围①组织机构与与功能业务②组织目标和和发展战略③工艺流程和和产品构成④数据和数据据流程⑤业务流程与与工作形式⑥管理方式和和具体业务的的管理方法⑦决策方式及及过程⑧可用资源与与限制条件⑨现存问题及及改进意见3)调查方法法①召开调查会会②访问③发调查表④参加业务实实践3.需求分分析4.组织结结构与功能分分析1)组织结构构图2)组织／业业务关系图3)业务功能能一览表1)组织结构构图：反映组组织内部之间间隶属关系的的树状结构图图。企业管理处计划统计处供应处财务处销售处职工食堂第一生产车间服务公司厂办厂长办公室包装车间生产调度处设备管理处技术质量处第九生产车间厂医务室小车队企管科质检科计算中心综合计划处统计科销售管理科成品库业务联系部市场分析部甲班组丙班组乙班组丁班组党委办公室团委工会职教处人事处图书资料室厂长工厂管理委员会厂长工作部经营部生产部后勤部宣教部........................生产制造企业业组织结构图图天瑞集团组织织结构图2)组织／业业务关系图：：反映组织各部部分在承担业业务时的关系系。3)业务功能能一览表销售系统管理理销售计划管理成品库管理销售合同管理销售核算管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析销售管理子系系统功能结构构图5.业业务流程程分析1)概念念2)业务务流程图图的基本本符号3)业务务流程图图绘制举举例业务流程程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD））就是是用一些些尽可能能少的规规定的符符号及连线来表表示某个个具体业业务处理理过程。。业务流流程图易易于阅读和和理解，，是分析析业务流流程的重重要步骤骤。业务流程程分析可可以帮助助我们了了解某项项业务的的具体处理理过程，，发现和和处理系系统调查查工作中中的错误误和疏漏，，修改和和删除原原系统的的不合理理部分，，在新系系统基础上上优化业业务处理理流程。。1)概念念业务流程程分析过过程：原有流程程的分析析：分析析原有的的业务流流程的各各处理过过程是否否具有存存在的价价值，其其中哪些些过程可可以删除除或合并并，原有有业务流流程中哪哪些过程程不尽合合理，可可以进行行改进或或优化。。业务流程程的优化化：原有有业务流流程中哪哪些过程程存在冗冗余信息息处理，，可以按按计算机机信息处处理的要要求进行行优化，，流程的的优化可可以带来来什么好好处。确定新的的业务流流程：画画出新系系统的业业务流程程图。新系统的的人机界界面：新新的业务务流程中中人与机机器的分分工，即即哪些工工作可由由计算机机自动完完成，哪哪些必须须有人的的参与。。东南大学学远程教教育管理信息息系统第十八讲讲主讲教师师江江其其玟2)业务务流程图图的基本本符号业务处理理单位业务处理理功能描述述表格／报报表制作作数据／文文件存档档收集／处处理数据据信息传递递过程图例说明明业务处理理单位业务处理理描述表格制作作传递存储收集资料料3)业务务流程图图绘制举举例（本框内内容为具具体流程程，见下下页）计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造造贷款规模模开会讨论报表审批综合平衡衡（讨论））批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档车间用料计划划领料单未批准领领料单库长已批准领领料单库存账用料流水水账库工缺料通知知单订货单(合同)入库单采购员补充订货货单催货单提货通知知单供货单位位领料通知知库存报表表有关部门门有无某企业物物资管理理业务流流程图6.数数据及数数据流程程分析1)调查数据据的汇总总分析2)数据据流程分分析3)数据据字典数据流程程调查过过程中收收集的资资料包括括：收集原系系统全部部输入单单据（如如入库单单、收据据、凭证证）、输输出报表表和数据据存储介介质（如如账本、、清单））的典型型格式。。弄清各环环节上的的处理方方法和计计算方法法。在上述各各种单据据、报表表、账本本的典型型样品上上或用附附页注明明制作单单位、报报送单位位、存放放地点、、发生频频度（如如每月制制作几张张）、发发生的高高峰时间间及发生生量等。。在上述各各种单据据、报表表、账册册的典型型样品上上注明各各项数据据的类型型（数字字、字符符）、长长度、取取值范围围（指最最大值和和最小值值）。1)调查查数据的的汇总分分析①本系统输输入数据据类②本系统内内要存储储的数据据类③本系统产产生的数数据类调查数据据汇总分分析的主主要任务务：首先，将将系统调调查所得得到的数数据分为为如下三三类：然后，再再对每一一类数据据进行如如下三项项分析：：①汇总并检检查数据据有无遗遗漏②数据分析析，即检检查数据据的匹配配情况③建立统一一的数据据字典数据汇总总①将系统调调查中所所收集到到的数据据资料，，按业务务过程进行分类类编码，，按处理理过程的的顺序排排放在一一起。②按业务过过程自顶顶向下地地对数据据项进行行整理。。③将所有原原始数据据和最终终输出数数据分类类整理出出来。④确定数据据的字长长和精度度。①U／C矩矩阵（分析汇汇总数据据的工具具）②数据正确确性分析析③数据项特特征分析析数据分析析数据汇总总只是从从某项业业务的角角度对数数据进行行了分类类整理，，还不能能确定收收集数据据的具体体形式以以及整体体数据的的完备程程度、一一致程度度和无冗冗余的程程度。数据分析析的主要要内容：：U／C矩矩阵阵数据正确确性分析析数据守恒恒原理（（PrincipleofDataConservation):数据必定定有一个个产生的的源，而而且必定定有一个个或多个用途途。在U／C矩阵中中：每一个列列只能有有一个C；每一个列列至少有有一个U；不能出现现空行或或空列。数据项特特征分析析数据的类类型以及及精度和和字长：：这是建库库和分析析处理所所必须要要求确定定的合理取值值范围：：这是输入入、校对对和审核核所必须须的数据量：：即单位时时间内（（如天、、月、年年）的业业务量、、使用频率率、存储储和保留留的时间间周期等等等。这是在网网上分布布数据资资源和确确定设备备存储容容量的基基础。所涉及业业务：即U／C矩阵中中每一行行有U或或C的列列号。（业务过过程）2)数据据流程分分析①数据流流程分析析是把数据据在组织织（或原原系统））内部的流动情情况抽象象地独立立出来，，舍去了了具体组组织机构构、信息载体体、处理理工作、、物资、、材料等等，单从从数据流流动过程来考考查实际际业务的的数据处处理模式式。主要包括括：对信息的的流动、、传递、、处理、、存储等等的分析析。②数据流流程分析析的目的的是要发现现和解决决数据流流通中的问题，，如：数数据流程程不畅、、前后数数据不匹匹配、数数据处理过程程不合理理等等。。一个畅通通的数据据流程是是今后新新系统用以以实现这这个业务务处理过过程的基基础。数据流程程分析是是通过分层数据据流程图图（DataFlowDiagram,简称DFD）来实现的的。③数据流流程图的的画法按业务流流程图理理出的业业务流程程顺序，，将相应调调查过程程中所掌掌握的数数据处理理过程，，绘制成一一套完整整的数据据流程图图，一边边整理绘绘图，一边边核对相相应的数数据和报报表、模模型等。。如果有问问题，则则定会在在这个绘绘图和整整理过程中暴露露出来。。由于实际际数据处处理过程程常常比比较繁杂杂，故应该按照照系统的的观点，，自顶向向下地分分层展开开绘制。。黑灰灰半半透透明透透明东南大学学远程教教育管理信息息系统第十九九讲主讲教教师师：江江其玟案例分析析：中服公司司企业信信息化的的ERP系统选选择6.数数据及数数据流程程分析1)调查数据据的汇总总分析2)数据据流程分分析3)数据据字典数据流程程图采用用自顶向向下、逐逐层分解解、由粗粗到细的的结构化化分析方方法绘制制。这样样的分层层数据流流程图可可清晰地地展现出出一个复复杂系统统的逻辑辑模型。。一套分层层数据流流程图通通常有顶顶层、中中间层和和底层组组成。顶层说明明了系统统的边界界、即明明确表示示出系统统输入和和输出的的数据，，它仅有有一张。。顶层图图由最简简单、最最基本的的处理逻逻辑组成成。在顶层和和底层之之间是中中间层。。中间层的的多少由由系统的的复杂程程度而定定，大的的系统中中间曾高高达7至至8层，，小的系系统可能能没有，，或者仅仅有一至至两层。。④数据流流程图的的基本符符号外部实体体处理过程程数据存储储数据流向向外部实体体：指本本系统之之外的人人或单位位，他们们和本系系统有信信息传递递关系。。在绘制制子系统统的数据据流程图图时，凡凡属本子子系统之之外的人人或单位位，也被被列为外外部实体体。应在在方框中中标明外外部实体体的名称称。数据流流：表表示流流动着着的数数据，，可以以是一一项数数据，，也可可以是是一组组数据据———如扣扣款数数据文文件、、订货货单等等。绘绘图时时应有有文字字信息息说明明数据据流的的名称称。处理过过程：：用来来表示示处理理逻辑辑。图图形下下部填填写处处理的的名称称，上上部填填写唯唯一标标识该该处理理的标标志（（一般般用编编号表表示））。数据存存储：：通过过数据据文件件、文文件夹夹或帐帐本等等存储储数据据，必必须标标明数数据文文件的的标识识编码码和文文件名名称两两部分分信息息。⑤正确确地绘绘制数数据流流程图图须遵遵守以以下原原则：：正确确确定顶顶层图图的外外部项项。外外部项项的确确定，，就基基本上上确定定了该该系统统与外外部环环境的的界面面。那那些不不受系系统控控制、、但影影响系系统运运行的的外部部条件件，如如会计计信息息系统统中数数据来来源及及数据据输出出，就就属外外部项项。绘制数数流程程图需需保持持图面面的布布置均均衡。。绘图图时先先从左左侧开开始再再向右右侧延延伸。。从左左侧先先划出出外部部实体体，居居中位位置画画出外外部实实体所所产生生的处处理逻逻辑和和数据据流，，右侧侧画出出系统统的输输出。。数据据流大大体是是从上上而下下、由由左向向右分分布。。正确绘绘制数数据流流程图图需保保持各各层图图的平平衡。。顾客供应商1处理业务订货单单发货单单订货单单发货单单配件库库存汽车配配件公公司：：第一一层数数据流流程图图⑥数据据流程程图绘绘制举举例顾客供应商销售订货单单发货单单配件库库存汽车配配件公公司：：第二二层数数据流流程图图1－1采购1－2订货单单发货单单到货通通知会计1－3收据应付款通知向供应应商的的订货货单顾客采购编辑辑订货单单订货单单配件库库存汽车配配件公公司：：第三三层数数据流流程图图1.1.1确定定顾客客订货货1.1.3产生生暂存存订货单单1.1.5对照照暂存存订货单单1.1.6业务员开发货货单并修修改库存存1.1.4不合格格顾客D2D3可发订货不满足足的订货货登录录新顾客客数据据1.1.2暂存订订货单单D4到货通知新顾客客编制销销售和库库存报表表1.1.8销售历历史D5应收款款明细细账D10配件库库存D3合格的的订货货单检索索库存存1.1.7经理询问问库存存库存存状态态⑦数据据流程程图的的作用用分析信信息流流程可在图图中规规划计计算机机处理理部分分向数据据库设设计过过渡确定存存储方方法用相应应的方方法表表达处处理方方式东南大大学远远程教教育管理信信息系系统第二二十讲讲主讲讲教教师师：江江其其玟3)数数据字字典数据字字典是是关于于数据据流程程图内内所包包含的的数据据元素素的定定义及及说明明的集集合。。数据字字典由由数据项项（数据据元素素）、、数据流流、数据存存储、处理逻逻辑和外部实实体等六个个方面面组成成。数据字字典要要求：：完整性性一致性性可用性性数据项项：数数据的的最小小单位位，描描述数数据的静态态特性性。数据项项编号号：I02-01数据项项名称称：材料编编号别名：：材料编编号简述：：某种材材料的的代码码类型及及宽度度：字符型型，4位取值范范围：："0001"-"9999"数据流流：由由一个个或一一组固固定的的数据据项组组成。。定义义数据据流时时，不不仅要要说明明数据据流的的名称称、组组成等等，还还应指指明它它的来来源、、去向向和数数据流流量等等数据流流编号号：F03-08数据流流名称称：领料单单简述：：车间开开出的的领料料单来源：：车间去向：：发料处处理模模块组成：：材料编编号+材料料名称称+领领用数数量+日期期+领领用单单位数据库库流量量：10份份/时时高峰流流量：：20份份/时时（上上午9:00~11:00））数据存存储：：描述述数据据的逻逻辑存存储结结构。。数据存存储编编号：：C03-08数据存存储名名称：：库存账账简述：：存放配配件的的库存存量和和单价价数据存存储组组成：：配件编编号+配件件名称称+单单价+库存存量+备注注关键字字：配件编编号相关联联的处处理：：P02，P03处理逻逻辑的的定义义：仅仅对数数据流流程图图中最最底层层的处处理逻逻辑加加以说说明。。处理逻逻辑编编号：：P02-03处理逻逻辑名名称：：计算电电费简述：：计算应应交纳纳的电电费输入的的数据据流：：数据流流“电电费价价格””，来来源于于数据据存储储文件件“价价格表表”；；数据据流““电量量”和和“用用户类类别””，来来源于于处理理逻辑辑“读读电表表数字字处理理”和和数据据存储储“用用户文文件””。处理：：根据数数据流流“用用电量量”和和“用用户信信息””，检检索““用户户文件件”，，确定定该用用户类类别；；再根根据已已确定定的该该用户户类别别，检检索数数据存存储文文件““价格格表””，以以确定定该用用户的的收费费标准准，得得到单单价；；用单单价和和用电电量相相乘得得该用用户应应交纳纳的电电费。。输出的的数据据流：：数据流流“电电费””一是是去外外部项项用户户，二二是写写入数数据存存储文文件““用户户电费费帐目目”。。处理频频率：：对每个个用户户每月月处理理一次次。外部实实体的的定义义外部实实体编编号：：S03-01外部实实体名名称：：用户简述：：购置本本单位位配件件的用用户输入的的数据据流：：D03-06，，D03-08输出的的数据据流：：D03-017.功功能能/数数据分分析1)U/C矩矩阵的的主要要功能能2)U/C矩矩阵的的建立立3)正正确性性检验验4)U/C矩矩阵的的求解解5)系系统功功能划划分与与数据据资源源分布布功能/数据据分析析是在在业务务流程程、数数据流流程及及数据据分析析的基基础上上，为为了整整体地地考虑虑新系系统的的功能能子系系统和和数据据资源源的合合理分分布而而进行行的系系统化化的分分析。。功能/数据据分析析是通通过U／C矩阵阵的建建立和和分析析来实实现的的。1)U/C矩矩阵的的主要要功能能通过U／C矩矩阵的的正确确性检检验，，及时时发现现前段段分析析和调调查工工作的的疏漏漏和错错误；；通过U／C矩矩阵的的正确确性检检验，，分析析数据据的正正确性性和完完整性性；通过对对U／／C矩矩阵阵的求求解过过程最最终得得到子子系统统的划划分；；通过对对子系系统之之间的的联系系（““U””）可可以确确定子子系统统之间间的共共享数数据。。2)U/C矩矩阵的的建立立3)正正确性性检验验完备性性（completeness））检验验：指对具具体的的数据据项必必须有有一个个产生生者（（C））和至至少一一个使使用者者（U），，功能能则必必须有有产生生或使使用（（U或或C））发生生。一致性性（uniformity））检验验：指对具具体的的数据据项必必须有有且仅仅有一一个产产生者者（C）。。无冗余余性（（non-verbosity））检验验：指U／C矩阵阵中不不允许许有空空行和和空列列。4)U/C矩矩阵的的求解解U／C矩矩阵的的求解解过程程就是是对系系统结结构划划分的的优化化过程程。它它是基基于子子系统统划分分应相相互相相对独独立且且内部部凝聚聚性高高这一一原则则之上上的一一种聚聚类操操作。。U／C矩矩阵的的求解解过程程常通通过表表上作作业法法来完完成。。其具具体操操作方方法是是：调调整表表中的的行变变量或或列变变量，，使得得“C”元元素尽尽量地地朝对对角线线靠近近，然然后再再以““C””元素素为标标准，，划分分子系系统。。表上上移移动动作作业业过过程程5)系系统功功能划划分与与数据据资源源分布布系统逻逻辑功功能的的划分分：在求解解后的的U／／C矩矩阵阵中划划出一一个个个的方方块，，每一一个小小方块块即为为一个个子系系统。。划分时时应注注意：：沿对角角线一一个接接一个个地画画，既既不能能重叠叠，又又不能能漏掉掉任何何一个个数据据和功功能；；小方块块的划划分是是任意意的，，但必必须将将所有有的“C””元素都都包含含在小小方块块内。。子系系统统划划分分数据据联联系系数据资资源分分布所有数数据的的使用用关系系都被被小方方块分分隔成成了两两类：：一类在在小方方块以以内；；一类类在小小方块块以外外。在小方块以以内所产生生和使用的的数据，则则今后主要要放在本系系统的计算算机设备上上处理；而在小方块块以外的““U”，，则表示示了各子系系统之间的的数据联系系，这些数数据资源今今后应考虑虑放在网络络服务器上上供各子系系统共享或或通过网络络来相互传传递数据。。8.新系系统逻辑方方案的建立立1)新系统统信息处理理方案2)新系统统可能涉及及到的管理理模型1)新系统统信息处理理方案确定合理的的业务处理理流程确定合理的的数据和数数据流程确定新系统统的逻辑结结构和数据据分布2)新系统统可能涉及及到的管理理模型综合计划模模型生产计划管管理模型库存管理模模型财会管理模模型成本管理模模型经营管理决决策模型统计分析模模型预测模型1)组织情情况简述2)系统目目标和开发发的可行性性3)现行系系统运行状状况4)新系统统的逻辑方方案①新系统拟拟定的业务务流程及业业务处理方方式②新系统拟拟定的数据据指标体系系和数据流流程③新系统的的逻辑结构构及数据资资源分布④新系统拟拟采用的管管理方式、、算法或模模型⑤与新系统统相适应的的管理制度度和运行体体制建立⑥系统开发发资源与时时间进度估估计9.系统统分析报告告可行性分析析需求分析组织结构与与功能分析析组织结构图图功能结构图图业务流程分分析业务流程图图可行性分析析报告需求分析报报告数据和数据据流程分析析数据属性分分析数据存储分分析数据查询要要求分析数据输入输输出分析数据流程图图功能/数据据分析新系统逻辑辑方案建立立系统分析报报告系统分析流流程图案例分析：：中学考试管管理信息系系统系统分分析复习思考题题需求分析应应遵循哪些些原则？需求分析通通常调查哪哪些内容？？采用哪些方方式调查？？2.请绘制制中小型医医院的组织织结构图和和功能结构构图？3.请绘制制会计人员员从凭证录录入到报表表输出的业业务流程图图和数据流流程图？4.简述如如何利用U/C矩阵阵进行子系系统划分？？5.系统分分析报告主主要包括哪哪些内容？？6.简述如如何进行信信息系统的的系统分析析？7.某工厂厂成品库管管理的业务务过程如下下：成品库保管管员按车间间送来的入入库单登记记库存台账账。发货时时，发货员员根据销售售科送来的的发货通知知单将成品品出库，并并发货，同同时填写三三份出库单单，其中一一份交给成成品库保管管员，由他他按此出库库单登记库库存台账，，出库单的的另外两联联分别送销销售科和会会计科。试按以上业业务过程画画出业务流流程图。8.某银行行储蓄所存存(取)款款过程如下下：储户将填好好的存(取取)单及存存折送交分分类类处理处。。分类处理理处按三种种不同同情况分别别处理。如如果存折不不符或存存(取)单不合格格，则将存存折及存(取)单直直接退还储储户重新填填写；如果果是存款，，则将存折折及存款单单送交存款款处处理。。存款处理理处取出底底账登记后后，将存折折退还给储储户；如果果是取款，，则将存折折和取款单单送交取款款处处理，，该服务台台取出底账账及现金，，记帐后将将存折与现现金退给储储户。从而而完成存(取)款处处理过程。。试按此画出出数据流程程图。东南大学远远程教育管理信息系系统第二十一一讲主讲教教师：江江其玟1)组织情情况简述2)系统目目标和开发发的可行性性3)现行系系统运行状状况4)新系统统的逻辑方方案①新系统拟拟定的业务务流程及业业务处理方方式②新系统拟拟定的数据据指标体系系和数据流流程③新系统的的逻辑结构构及数据资资源分布④新系统拟拟采用的管管理方式、、算法或模模型⑤与新系统统相适应的的管理制度度和运行体体制建立⑥系统开发发资源与时时间进度估估计9.系统统分析报告告可行性分析析需求分析组织结构与与功能分析析组织结构图图功能结构图图业务流程分分析业务流程图图可行性分析析报告需求分析报报告数据和数据据流程分析析数据属性分分析数据存储分分析数据查询要要求分析数据输入输输出分析数据流程图图功能/数据据分析新系统逻辑辑方案建立立系统分析报报告系统分析流流程图案例分析：：中学考试管管理信息系系统系统分分析复习思考题题1.需求求分析应遵遵循哪些原原则？需求分析通通常调查哪哪些内容？？采用哪些方方式调查？？2.请绘制制中小型医医院的组织织结构图和和功能结构构图？3.请绘制制会计人员员从凭证录录入到报表表输出的业业务流程图图和数据流流程图？4.简述如如何利用U/C矩阵阵进行子系系统划分？？5.系统分分析报告主主要包括哪哪些内容？？6.简述如如何进行信信息系统的的系统分析析？7.某工厂厂成品库管管理的业务务过程如下下：成品库保管管员按车间间送来的入入库单登记记库存台账账。发货时时，发货员员根据销售售科送来的的发货通知知单将成品品出库，并并发货，同同时填写三三份出库单单，其中一一份交给成成品库保管管员，由他他按此出库库单登记库库存台账，，出库单的的另外两联联分别送销销售科和会会计科。试按以上业业务过程画画出业务流流程图。8.某银行行储蓄所存存(取)款款过程如下下：储户将填好好的存(取取)单及存存折送交交分类类处理处。。分类处理理处按三种种不不同情况分分别处理。。如果存折折不不符或存(取)单不不合格，则则将存折及及存(取)单直接退退还储户重重新填写；；如果是存存款，则将将存折及存存款单送交交存款处处处理。存款款处理处取取出底账登登记后，将将存折退还还给储户；；如果是取取款，则将将存折和取取款单送交交取款处处处理，该服服务台取出出底账及现现金，记帐帐后将存折折与现金退退给储户。。从而完成成存(取)款处理过过程。试按此画出出数据流程程图。会计凭证登记总账明细账日记账会计帐簿编制编制编制现金流量表资产负债表表利润表辅助管理报报表手工系统会会计报表数数据来源计算机会计计报表子系系统数据来来源东南大学远远程教育管理信息系系统第二十二二讲主讲教教师：江江其玟第8章管管理理信息系统统的开发8.1系系统分分析8.2系系统设设计8.3系系统实实施8.4系系统运运行和维护护8.2系系统设设计1.系统统总体结构构设计2.代码码设计3.数据据结构与数数据库设计计4.输入入／输出设设计5.模块块功能与处处理过程设设计6.系统统设计报告告1.系统统总体结构构设计系统总体设设计是根据据系统分析析的要求和和组织的实实际情况对对新系统的的总体结构构形式和可可利用资源源进行设计计，是一种种宏观、总总体上的设设计和规划划。其主要内容容有：1)子系统统划分2)网络设设计3)网络和和设备的配配置4)计算机机处理流程程设计系统设计的的要求是：：①简明性：：尽量简单单，可缩短短处理流程程，减少费费用，提高高效益，利利于管理。。②可变性(灵活性)：系统结结构易于变变更，方便便维护。③完整性：：系统的功功能要完整整，设计要要规范。。④可靠性：：系统适应应外界干扰扰的能力，，例如：应应有一定的的容错能力力，数据的的安全保密密能力，恢恢复运行能能力等等。。⑤经济性原则：①子系统的的相对独立立性（子系系统内部的的凝聚性好好）：子系系统内部功功能、信息息等的凝聚聚性好。凝聚性：一一个模块只只执行一个个单一任务务的程度。。②模块间的的耦合度小小：子系统统间的联系系少，接口口简单、明明确，尽量量减少子系系统间的数数据依赖。。③子系统的的划分应使使数据冗余余较小④应充分考考虑系统功功能的扩展展和今后发发展的需要要⑤子系统的的划分应便便于系统分分阶段实现现⑥子系统的的划分应充充分考虑到到各类资源源的充分利利用1)子系统统划分方法：A.从方法法分类上可可分为功能能划分、顺顺序划分、、数据拟合合划分、过过程划分等等。B.常用的系系统划分方法法以功能/数数据分析为主主，兼顾组织织实际情况的的划分方法。。2)网络设计计根据实际业务务的需要考虑虑如何配置和选用一个网网络产品。网络设计步骤骤(网络设计计的三步曲)：首先，要根据据用户的要求求选择网络的的结构。然后，根据系系统划分的结结果安排网络络和设备的分分布，即什么么地方要什么么设备、哪些些设备需要联联网；再根据据厂区内部的的布局考虑布布线和配件。。最后，根据实实际业务的要要求划定网络络各节点的级级别、管理方方式、数据读读写的权限、、选择相应的的软件系统等等。通常在一个组组织的内部都都是考虑建立立几条局域网网(LAN)，有关广域域网(WAN)和城域网网(MAN)有时也会有有所涉及。网络的结构是是指网络的物物理（实际））连连接接方式，目前前一般有：总总线结构（bus)、环环型结构构(loop)、星型结结构(star)、网型型结构构(net)、树型结构构(branch)等。。常见的微机机局局域网网一般都是采采用总线结构构，中小型机机网网络则则有总线型和和环型两种。。网络结构确定定以后就可以以进行网络协协议的选择。。常见的通讯讯协议标准主主要有以下三三类：公用数据通信信网建议———X.系列列协议：由国国际电信联盟盟（CCITT）组织推推荐，广泛用用于广域网和和城域网上的的协议。局域数字通信信网的802.X系列协协议：国际电电子电气工程程师协会（IEEE）下下属的802委员会制定定的针对LAN的协议标标准。光纤数字环网网的ANSIX3T9.5标准：：用于高速光光纤环型网络络上的协议。。3)设备和网网络的配置在确立了系统统的划分后，，就可以考虑虑各子系统的的设备配置问问题，以及如如何将这些分分布的设备和和任务、功能能、数据资源源等集中统一一管理。目前比较流行行的是分布式式系统和分布布集中式系统统，而完全集集中式系统已已经很少见了了。①机器选配的的依据A.根据实际际业务需要考考虑这个管理理岗岗位位是否需要专专配计算机设设备。B.根据实际际业务性质确确定这个岗位位是否需要配配置微型计算算机还是一个个主机的终端端设备。C.根据办公公室物理位置置分布和有无无联机数据通通信的要求，，确定是否需需要与网络连连接以及连接接方式。D.根据调查查估算的数据据容量确定网网络服务器和和主机存储器器的最低下限限容量。E.根据实际际业务要求和和用户对软件件工具的掌握握程度确定新新系统拟采用用的软件工具具。F.根据实际际业务要求确确定计算机及及外部设备的的性能指标，，如速度、性性能、功能、、价格等等。。②网络选择指指标A.模拟网络络还是数字网网络：模拟网络最大大的好处是方方便、便宜、、快捷。缺点点是没有系统统管理程序，，所有细节都都必须由开发发者自己来考考虑。数字网络是指指直接传送数数据信号的网网络，它一般般都是系统管管理程序和分分布式DB管管理系统，使使用方便，可可靠性高，缺缺点是价格与与安装工程量量较前者都略略大一些。B.网络的基基本属性指标标：即按网络传输输所用的数据据通信频带（（基带网和和宽带网）、、传输的范围围（（局域网网和广域网））、网络用途途。C.传输介质质和速率指标标：传输介质质大致有三种种分别是同轴轴电缆、光纤纤、普通电线线。D.网络的拓拓扑结构E.网络协议议F.网络管理理软件G.网络的访访问规则H.通信方式式I.网络配件件指标：接口口、中继器、、网桥、网关关、集线器、、路由器。J.网络操作作系统③设备选择的的指标A.可靠性：：技术上是否否可靠B.可维修性性：维修是否否方便C.兼容性：：新老系统是是否兼容，本本系统与外系系统是否兼容容D.标准系列列性：非标准准的系列不宜宜选取E.熟知性：：用户对软、、硬件的熟知知程度F.方便性：：用户使用是是否方便G.可扩充性性：今后扩充充系统或升级级是否方便H.对工作环环境的要求（（如温度、湿湿度、防尘度度等）是否很很高I.性能价格格比越大越好好④计算机硬件件指标主机结构主机的处理速速度相对机器性能能价格指标内存的大小I/O通道数数系统的读写/存储周期外设的速度高速缓存器的的大小向上升级是否否方便计算机设备对对其工作环境境要求⑤软件指标中文的使用操作系统数据库系统DBS数据库管理系系统软件工具具常用程序设计计语言应用系统开发发环境图形软件各种应用软件件：如统计分分析软件包、、多元分析软软件包、数据据规划软件包包、运筹学软软件包、预测测分析软件包包⑥程控自动数数字交换机和和综合业务数据据通讯网络的的选择如果系统要考考虑利用现有有的电话通信信系系统来传递数数据和其他办办公信息就必必然会会涉及到程控控自动数字交交换机和综合合业务数据通通信网络。PBX的指标标交换机是程控控数字交换还还是步进手工工交换交换机可否采采用7号共路路信令交换机容量：：包括终端门门数、中继线线数、容量等等集线器容量：：包括终端门门数、容量、、用户线数用户线功能主机功能特殊功能带大容量公用用modem群的能力ISDN指标标：是下个世世纪全球进入入信息化社社会会的主干网络络，它是目前前世界上各国国都争争相推广和和建立的技术术标准，因此此只要在ISDN上上其技术指标标是一致的，，在开发一个个信信息系统时，，只需根据实实际情况检查查一下本单位位设备和网络络线路能否满满足系统所需需要的传输信信息的特殊要要求就可以了了。目前在ISDN上提供给给用户选择的的入网方式有有：业务ISDN方式：它可可以支持许多多业务，例如如数字传递、、图文传真、、高级报文、、可视图文以以及电子邮件件等。宽带ISDN：比业务务ISDN要要更高一个档档次，利用