《高职学生职业发展及就业创业指导》(第三版)-第5章课件

第五章培养职业意识职业意识对职业的认识职业精神---职业意识的内在体现职业形象---职业意识的外在表现第五章培养职业意识职业意识职业意识

两个护士的职业习惯专业操作行为习惯一个最细小的细节：测量体温前，甩甩你手中的温度计。这是专业操作行为习惯专业操作行为习惯护士服从医生应该形成习惯，但是医生和护士都要养成绝不做有可能伤害病人健康行为的习惯。因此，找到纱布，高于服从医生。这也是专业操作行为习惯职业意识

两个护士的职业习惯专业操作行为职业意识职业意识是职业人在深刻认识职业价值、相关社会法律、职业道德、专业规范和社会组织规章制度的基础上，形成的自觉、自动的职业习惯。职业意识职业意识是职业人在深刻认识职业价值、相关社会法律、职对职业的认识对职业价值的认识职业人的权利和义务对职业道德的认识对社会组织基本规章制度的认识对职业的认识对职业价值的认识对职业价值的认识

对职业社会价值的认识鞋匠的工匠精神靴子是用来保护脚的，穿着要舒适，不能伤害脚；其次，要经久耐用；第三，要美观，能体现穿着者的素质；最后，能帮助穿着者更好地实现其行为目的。以鞋匠为职业，就要以制作这样一双鞋子（靴子）为毕生努力目标。制秤的工匠精神制秤的职业价值是什么？它是市场交易中体现公道的衡器，它的灵魂和本质就是要准确，要分毫不差，制秤的职业追求就是准确、准确、再准确。对职业价值的认识

对职业社会价值的认识鞋匠的工匠精神靴子是用对职业价值的认识

对职业标杆的认识王洪军的职业标杆为什么王洪军那么出色？因为他立足自己的工人岗位，并为自己确定了奋斗目标—制作展车，榜样就是他身边的德国专家，这是这一职业的标杆。李影的管理公厕的理想状态公厕的理想状态，有花草、有音乐、窗明几净、环境优美。对职业价值的认识

对职业标杆的认识王洪军的职业标杆为什么王洪对职业价值的认识

对职业个人价值的认识愿意从事这个职业，是自觉自愿的选择有能力或潜能从事这个职业，愿意为这个职业努力奋斗能发挥才能、优势、作用，能带来快乐和幸福准备接受这个职业带来的艰辛和磨难对职业价值的认识

对职业个人价值的认识愿意从事这个职业，是自职业个人价值示意图职业个人价值示意图职业人的权利和义务

保护劳动者的合法权益

用人单位以严重违纪解除劳动合同，必须符合三个条件：其一，劳动者的行为违反了用人单位的规章制度；其二，劳动者的违纪行为在劳动合同或规章制度中被列为应当解除劳动合同的行为；其三，规章制度合法有效并告知劳动者。实业公司未在该劳动合同期限内对施先生的违纪行为予以处理。此后多次与施先生续签劳动合同，故可以视为实业公司对施先生的违纪行为放弃了主张，不予处理。职业人的权利和义务

保护劳动者的合法权益

用人单位以严重违纪职业人的权利和义务

职业人有维护社会组织合法权益的义务商业秘密应受法律保护。作为企业职工，不管在离职前或离职后均承担保守一得阁公司商业秘密的义务。职业人的权利和义务

职业人有维护社会组织合法权益的义务商业秘职业人的权利和义务

职业人有维护整个社会利益的义务耿某作为保健食品的推销员，应该知道保健食品含有西地那非是违法的，他知道参茸丸含有西地那非，仍然积极推销，虽然他是接受上级指示，才推销参茸丸，但是违法的，危害社会。应该承担法律责任。职业人的权利和义务

职业人有维护整个社会利益的义务耿某作为保对职业道德的认识敬业那为什么这个公司突然改变态度，录用了他呢？：“你能舍弃待遇优厚的工作来为妻子治病，让我们很感动，一个能如此忠贞地对待爱情的人，我们相信也一定可以很忠诚地对待工作和公司。”为什么在体育竞赛运动中，要记住这位比赛中的最后一名呢？阿赫瓦里令我们感动的是他的敬业精神。阿赫瓦里给我们上了一堂“敬业”课。对职业道德的认识敬业那为什么这个公司突然改变态度，录对职业道德的认识敬业为客户服务是职业发展的不懈动力李素丽精神我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实。”“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。我永远属于我的乘客，属于我的岗位。”对职业道德的认识敬业为客户服务是职李素丽精神对职业道德的认识职业道德的含义职业道德是职业人与社会组织的职业用工关系、以及职业人和社会之间的职业关系的行为规范。也是社会组织和社会对职业人的期待。职业道德对职业人来说，基本精神就是职业人要优先考虑社会组织、他人和社会的利益，并以此来规范自己的职业活动。对职业道德的认识职业道德的含义职业道德是职业人与社会组织的职【对职业道德的认识职业道德基本规范爱岗敬业:做好工作的心态基础诚实守信:做好工作的品性人格办事公道:做好工作的行为方式主动服务:做好工作的双赢选择奉献社会:做好工作的价值取向【对职业道德的认识职业道德基本规范爱岗敬业:做好工作的心态基职业道德层次示意图

职业道德层次示意图

对社会组织基本规章制度的认识服从一个上级的领导责任到人日常工作按程序办事，例外事项必须请示汇报对社会组织基本规章制度的认识服从一个上级的领导服从一个上级的领导服从一个上级的领导一个上级原则周某为什么调职？案例P87因为周某是越级请示汇报。对总编来讲，认为周某的行为会造成报社管理的混乱。小李错在哪里？案例P87在工作中要请示，要注意怎么请示？向谁请示？小李请示。但要有方案，让上级来决定。小李没有方案，这是第一个错。应该请示直接上级办公室主任。副总经理也是上级，不能直接请示。再次，小李不能请示两个上级服从一个上级的领导服从一个上级的领导一个上级原则周某为什么调服从一个上级的领导企业员工要服从上级领导。有三层含义，第一要服从，第二，只服从一个上级；第三，服从直接上级，不得越级请示。服从一个上级的领导企业员工要服从上级领导。有三层含义，第一要服从一个上级的领导服从一个上级的领导服从原则有损国家利益，违法乱纪的命令，决不能服从，要坚决违抗，如果你执行了，你必须承担法律或纪律责任。对于很可能造成重大事故或对他人生命危害的命令，决不能服从，要坚决违抗，如果你执行了，你必须承担法律或纪律责任。有可能对你自身的身体或名誉有重大危害的命令不能服从。服从一个上级的领导服从一个上级的领导服从原则有损国家利益，违责任到人责任到人责任到人原则李老师错在哪里？案例P88责任到人，是指企业员工的工作责任，要落实具体的个人，一个人的工作责任，当然由工作者自己承担。如果任务是由两人或两人以上的人承担，上级必须要指定一个人负总责，这就是责任到人。责任到人责任到人责任到人原则李老师错在哪里？案例P88日常工作按程序办事，例外事项必须请示日常工作按程序办事程序控制原则为什么她被退回学校？案例P89员工在工作中必须要遵守“按工作程序工作”的原则。何为程序？即按时间先后或依次安排的工作步骤，它是由常用命令或控制节点组成按程序办事，就是按命令办事。日常工作按程序办事，例外事项必须请示日常工作按程序办事程序控日常工作按程序办事，例外事项必须请示例外事项必须请示程序控制原则为什么他获得奖励？案例P89-90操作程序，不是不能修改。这位实习生错在私改操作程序。这位员工只是提出修改操作程序的合理化建议。到底要不要改、怎样改，要按“一级管一级”的管理程序进行。日常工作按程序办事，例外事项必须请示例外事项必须请示程序控制职业学习精神职业思维职业敏感团队精神职业精神---职业意识的内在体现

职业学习精神职业精神---职业意识的内在体现

职业精神王洪军出色的职业学习精神职业学习精神学习目的性；解决职业活动中遇到的问题，提高技能水平向各种人学习，通过各种途径学习在学习中不忘创新、敢于创新理论和实践相结合职业精神王洪军出色的职业学习精神职业学习精神学习目的性；解决职业学习精神

学习是一种继承，创新固然重要，但不要忘记，创新是在继承的基础上。我是来学习的，要善于找到上级（老板、老师等等）值得学习的地方，认真学习，对于他们的短处，不要太在意，不是来挑毛病的。职业学习精神

学习是一种继承，创新固然重要，但不要忘记，创新职业思维正确思维带来新的机遇

小周吃亏吗？案例P93

小周在当高级杂务工的时候，熟悉了出版社的全部流程，他扩展了自己的人际关系。无论是他自己创业，还是将来做出版社的经理，他都会游刃有余。孙振耀的思维前后变化案例P93-94

当工作遇到问题时，我们要检查细节、技术上是否存在问题，但首先要检查思路是否对头。职业思维正确思维带来新的机遇小周吃亏吗？案例P93

小周在职业思维认同环境，利用环境唐伟的环境特别优越吗？案例P94抱怨并不能改变环境，只能浪费你的机遇。不能改变的环境，就认真研究和分析环境，怎样利用环境。就像唐伟一样，充分利用环境给予的机会，提高自己的水平。职业思维认同环境，利用环境唐伟的环境特别优越吗？案例P94职业思维你知道上司命令的真实意图吗？案例P94-95主动性不是要求大家自行其是,而是要求我们在服从的前提下,能够深思或领悟工作任务目标。汤姆的服从，是一种发挥主动性的服从。职业思维主动工作职业思维你知道上司命令的真实意图吗？案例P94-95职业思维职业敏感向徐成春学习，用新的眼光看老的职业案例P96-97为什么徐成春能在不起眼的、又没有技术含量的擦皮鞋生意中，做出大事业？商机其实无处不在。问题是你把眼光放在哪里，你有没有职业敏感。职业敏感向徐成春学习，用新的眼光看老的职业案例P96-97职业敏感

职业敏感也可以说是职业直觉，虽然是一时的灵光闪现、灵感迸发，但是它扎根于对职业的深度认识，扎根于对职业的深刻思考，扎根于对市场、环境、周边的人、职业活动细致入微的观察和研究。职业敏感

职业敏感也可以说是职业直觉，虽然是一时的灵光闪现、【职业精神】叶涛晋升为主管，金铭想不通案例P113团队精神，首先需要善待别人。叶涛善于为别人提供帮助，能够承担紧急任务，能够承担自己工作以外的责任，愿意冒一些个人风险，为同事和集体做更多努力，愿意与同事分享自己的知识和能力。职业精神团队精神和善待别人【职业精神】叶涛晋升为主管，金铭想不通职业精神团队精团队精神首先需要善待别人。良好的人际关系、深厚的人际资源是团队精神的基础。团队精神要求在职业活动中思考如何合作，标准化是个不错的选择，最后，团队精神要求我们不要片面追求局部利益，要通盘考虑整体利益。团队精神首先需要善待别人。良好的人际关系、深厚的人际资源是团职业形象---职业意识的外在表现注重细节职业形象的基本要求职业形象的核心职业形象---职业意识的外在表现注重细节注重细节

案例p99-100

一个小纸团，竟然在不经意间连着使公司失去了一笔生意、失去了一次合作机会。职业形象，真是太重要了。小张的职业形象不佳，在其他部门的同事眼中，他代表了部门；在客户和外商的眼中，他代表了公司。到了国外，他代表了国家。注重细节案例p99-100

一个小纸团，竟然在不经意注重小节职业形象“知道你的问题在哪儿吗，Fenster?你没有注重细节。”

注重小节职业形象“知道你的问题在哪儿吗，Fenster?

职业形象庄重保守遵守惯例职业形象的原则错在哪里？案例P100小文的新发型是很靓丽，然而，给人的感觉是不稳重、不可靠。这样的发型在外商面前，那就告诉外商，这个公司是不稳重、不可靠的。职业形象的基本原则是庄重保守、遵守惯例。职业形象庄重保守遵守惯例职业形象的原则错在哪里？案例P10职业形象的基本要求

仪容整洁着装得体举止端庄言谈温雅文明礼貌职业形象的基本要求

仪容整洁着装得体不像记者？不像记者？案例P100-101她的穿着打扮就像去参加一个清纯女孩的聚会，不像记者。偏偏这个前台小姐在这个时尚女性的老总的培训和熏陶下，对职业形象非常敏感，所以才发生这样的一幕。着装得体不像记者？不像记者？案例P100-101职业形象的基本要求着装得体的原则时间原则环境原则个性原则注意协调、色彩和场合职业形象的基本要求着装得体的原则时间原则职业形象的基本要求举止端庄倚靠是小事吗？案例P101-102Intel（中国上海）公司的规定，主要是考虑到可能发生货架上物品下坠，引起员工伤亡事故。但作为职业形象，举止中的一大禁忌就是倚靠。职业形象的基本要求举止端庄倚靠是小事吗？案例P101-102举止端庄

眼神要专注、恰当表情要微笑、自然、友善姿态要端正、精神动作要稳重、自然站如松，坐如钟，走姿洒脱。禁忌：无论怎样，都不能身体歪斜、抖动（身体、手脚）、趴伏、倚靠、双腿分叉、两臂抱胸、二郎腿、左张右望。举止端庄

眼神要专注、恰当职业形象的基本要求文明礼貌案例：投诉电话P103案例：乘电梯P103案例：手机应该关机P91职业形象的基本要求文明礼貌案例：投诉电话P103案例：乘电梯职业形象的基本要求文明礼貌案例：名片代表一个人的“脸面”P104案例：文明礼貌的细节P104职业形象的基本要求文明礼貌案例：名片代表一个人的“脸面”P职业形象的核心案例：真诚终于打动了上帝P105-106案例：小李应该尊重主管P106案例：应该有宽容之心P106-107职业形象的核心案例：真诚终于打动了上帝P105-106案例：职业形象的核心尊重自尊自爱：爱护自己的形象，尊重自己的职业，尊重你的工作单位尊重他人，要出自内心地礼让他人。要学会接受对方，要赞美对方，当众赞扬他人的优点。职业形象的核心尊重自尊自爱：爱护自己的形象，尊重自己的职第五章培养职业意识职业意识对职业的认识职业精神---职业意识的内在体现职业形象---职业意识的外在表现第五章培养职业意识职业意识职业意识

两个护士的职业习惯专业操作行为习惯一个最细小的细节：测量体温前，甩甩你手中的温度计。这是专业操作行为习惯专业操作行为习惯护士服从医生应该形成习惯，但是医生和护士都要养成绝不做有可能伤害病人健康行为的习惯。因此，找到纱布，高于服从医生。这也是专业操作行为习惯职业意识

两个护士的职业习惯专业操作行为职业意识职业意识是职业人在深刻认识职业价值、相关社会法律、职业道德、专业规范和社会组织规章制度的基础上，形成的自觉、自动的职业习惯。职业意识职业意识是职业人在深刻认识职业价值、相关社会法律、职对职业的认识对职业价值的认识职业人的权利和义务对职业道德的认识对社会组织基本规章制度的认识对职业的认识对职业价值的认识对职业价值的认识

对职业社会价值的认识鞋匠的工匠精神靴子是用来保护脚的，穿着要舒适，不能伤害脚；其次，要经久耐用；第三，要美观，能体现穿着者的素质；最后，能帮助穿着者更好地实现其行为目的。以鞋匠为职业，就要以制作这样一双鞋子（靴子）为毕生努力目标。制秤的工匠精神制秤的职业价值是什么？它是市场交易中体现公道的衡器，它的灵魂和本质就是要准确，要分毫不差，制秤的职业追求就是准确、准确、再准确。对职业价值的认识

对职业社会价值的认识鞋匠的工匠精神靴子是用对职业价值的认识

对职业标杆的认识王洪军的职业标杆为什么王洪军那么出色？因为他立足自己的工人岗位，并为自己确定了奋斗目标—制作展车，榜样就是他身边的德国专家，这是这一职业的标杆。李影的管理公厕的理想状态公厕的理想状态，有花草、有音乐、窗明几净、环境优美。对职业价值的认识

对职业标杆的认识王洪军的职业标杆为什么王洪对职业价值的认识

对职业个人价值的认识愿意从事这个职业，是自觉自愿的选择有能力或潜能从事这个职业，愿意为这个职业努力奋斗能发挥才能、优势、作用，能带来快乐和幸福准备接受这个职业带来的艰辛和磨难对职业价值的认识

对职业个人价值的认识愿意从事这个职业，是自职业个人价值示意图职业个人价值示意图职业人的权利和义务

保护劳动者的合法权益

用人单位以严重违纪解除劳动合同，必须符合三个条件：其一，劳动者的行为违反了用人单位的规章制度；其二，劳动者的违纪行为在劳动合同或规章制度中被列为应当解除劳动合同的行为；其三，规章制度合法有效并告知劳动者。实业公司未在该劳动合同期限内对施先生的违纪行为予以处理。此后多次与施先生续签劳动合同，故可以视为实业公司对施先生的违纪行为放弃了主张，不予处理。职业人的权利和义务

保护劳动者的合法权益

用人单位以严重违纪职业人的权利和义务

职业人有维护社会组织合法权益的义务商业秘密应受法律保护。作为企业职工，不管在离职前或离职后均承担保守一得阁公司商业秘密的义务。职业人的权利和义务

职业人有维护社会组织合法权益的义务商业秘职业人的权利和义务

职业人有维护整个社会利益的义务耿某作为保健食品的推销员，应该知道保健食品含有西地那非是违法的，他知道参茸丸含有西地那非，仍然积极推销，虽然他是接受上级指示，才推销参茸丸，但是违法的，危害社会。应该承担法律责任。职业人的权利和义务

职业人有维护整个社会利益的义务耿某作为保对职业道德的认识敬业那为什么这个公司突然改变态度，录用了他呢？：“你能舍弃待遇优厚的工作来为妻子治病，让我们很感动，一个能如此忠贞地对待爱情的人，我们相信也一定可以很忠诚地对待工作和公司。”为什么在体育竞赛运动中，要记住这位比赛中的最后一名呢？阿赫瓦里令我们感动的是他的敬业精神。阿赫瓦里给我们上了一堂“敬业”课。对职业道德的认识敬业那为什么这个公司突然改变态度，录对职业道德的认识敬业为客户服务是职业发展的不懈动力李素丽精神我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实。”“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。我永远属于我的乘客，属于我的岗位。”对职业道德的认识敬业为客户服务是职李素丽精神对职业道德的认识职业道德的含义职业道德是职业人与社会组织的职业用工关系、以及职业人和社会之间的职业关系的行为规范。也是社会组织和社会对职业人的期待。职业道德对职业人来说，基本精神就是职业人要优先考虑社会组织、他人和社会的利益，并以此来规范自己的职业活动。对职业道德的认识职业道德的含义职业道德是职业人与社会组织的职【对职业道德的认识职业道德基本规范爱岗敬业:做好工作的心态基础诚实守信:做好工作的品性人格办事公道:做好工作的行为方式主动服务:做好工作的双赢选择奉献社会:做好工作的价值取向【对职业道德的认识职业道德基本规范爱岗敬业:做好工作的心态基职业道德层次示意图

职业道德层次示意图

对社会组织基本规章制度的认识服从一个上级的领导责任到人日常工作按程序办事，例外事项必须请示汇报对社会组织基本规章制度的认识服从一个上级的领导服从一个上级的领导服从一个上级的领导一个上级原则周某为什么调职？案例P87因为周某是越级请示汇报。对总编来讲，认为周某的行为会造成报社管理的混乱。小李错在哪里？案例P87在工作中要请示，要注意怎么请示？向谁请示？小李请示。但要有方案，让上级来决定。小李没有方案，这是第一个错。应该请示直接上级办公室主任。副总经理也是上级，不能直接请示。再次，小李不能请示两个上级服从一个上级的领导服从一个上级的领导一个上级原则周某为什么调服从一个上级的领导企业员工要服从上级领导。有三层含义，第一要服从，第二，只服从一个上级；第三，服从直接上级，不得越级请示。服从一个上级的领导企业员工要服从上级领导。有三层含义，第一要服从一个上级的领导服从一个上级的领导服从原则有损国家利益，违法乱纪的命令，决不能服从，要坚决违抗，如果你执行了，你必须承担法律或纪律责任。对于很可能造成重大事故或对他人生命危害的命令，决不能服从，要坚决违抗，如果你执行了，你必须承担法律或纪律责任。有可能对你自身的身体或名誉有重大危害的命令不能服从。服从一个上级的领导服从一个上级的领导服从原则有损国家利益，违责任到人责任到人责任到人原则李老师错在哪里？案例P88责任到人，是指企业员工的工作责任，要落实具体的个人，一个人的工作责任，当然由工作者自己承担。如果任务是由两人或两人以上的人承担，上级必须要指定一个人负总责，这就是责任到人。责任到人责任到人责任到人原则李老师错在哪里？案例P88日常工作按程序办事，例外事项必须请示日常工作按程序办事程序控制原则为什么她被退回学校？案例P89员工在工作中必须要遵守“按工作程序工作”的原则。何为程序？即按时间先后或依次安排的工作步骤，它是由常用命令或控制节点组成按程序办事，就是按命令办事。日常工作按程序办事，例外事项必须请示日常工作按程序办事程序控日常工作按程序办事，例外事项必须请示例外事项必须请示程序控制原则为什么他获得奖励？案例P89-90操作程序，不是不能修改。这位实习生错在私改操作程序。这位员工只是提出修改操作程序的合理化建议。到底要不要改、怎样改，要按“一级管一级”的管理程序进行。日常工作按程序办事，例外事项必须请示例外事项必须请示程序控制职业学习精神职业思维职业敏感团队精神职业精神---职业意识的内在体现

职业学习精神职业精神---职业意识的内在体现

职业精神王洪军出色的职业学习精神职业学习精神学习目的性；解决职业活动中遇到的问题，提高技能水平向各种人学习，通过各种途径学习在学习中不忘创新、敢于创新理论和实践相结合职业精神王洪军出色的职业学习精神职业学习精神学习目的性；解决职业学习精神

学习是一种继承，创新固然重要，但不要忘记，创新是在继承的基础上。我是来学习的，要善于找到上级（老板、老师等等）值得学习的地方，认真学习，对于他们的短处，不要太在意，不是来挑毛病的。职业学习精神

学习是一种继承，创新固然重要，但不要忘记，创新职业思维正确思维带来新的机遇

小周吃亏吗？案例P93

小周在当高级杂务工的时候，熟悉了出版社的全部流程，他扩展了自己的人际关系。无论是他自己创业，还是将来做出版社的经理，他都会游刃有余。孙振耀的思维前后变化案例P93-94

当工作遇到问题时，我们要检查细节、技术上是否存在问题，但首先要检查思路是否对头。职业思维正确思维带来新的机遇小周吃亏吗？案例P93

小周在职业思维认同环境，利用环境唐伟的环境特别优越吗？案例P94抱怨并不能改变环境，只能浪费你的机遇。不能改变的环境，就认真研究和分析环境，怎样利用环境。就像唐伟一样，充分利用环境给予的机会，提高自己的水平。职业思维认同环境，利用环境唐伟的环境特别优越吗？案例P94职业思维你知道上司命令的真实意图吗？案例P94-95主动性不是要求大家自行其是,而是要求我们在服从的前提下,能够深思或领悟工作任务目标。汤姆的服从，是一种发挥主动性的服从。职业思维主动工作职业思维你知道上司命令的真实意图吗？案例P94-95职业思维职业敏感向徐成春学习，用新的眼光看老的职业案例P96-97为什么徐成春能在不起眼的、又没有技术含量的擦皮鞋生意中，做出大事业？商机其实无处不在。问题是你把眼光放在哪里，你有没有职业敏感。职业敏感向徐成春学习，用新的眼光看老的职业案例P96-97职业敏感

职业敏感也可以说是职业直觉，虽然是一时的灵光闪现、灵感迸发，但是它扎根于对职业的深度认识，扎根于对职业的深刻思考，扎根于对市场、环境、周边的人、职业活动细致入微的观察和研究。职业敏感

职业敏感也可以说是职业直觉，虽然是一时的灵光闪现、【职业精神】叶涛晋升为主管，金铭想不通案例P113团队精神，首先需要善待别人。叶涛善于为别人提供帮助，能够承担紧急任务，能够承担自己工作以外的责任，愿意冒一些个人风险，为同事和集体做更多努力，愿意与同事分享自己的知识和能力。职业精神团队精神和善待别人【职业精神】叶涛晋升为主管，金铭想不通职业精神团队精团队精神首先需要善待别人。良好的人际关系、深厚的人际资源是团队精神的基础。团队精神要求在职业活动中思考如何合作，标准化是个不错的选择，最后，团队精神要求我们不要片面追求局部利益，要通盘考虑整体利益。团队精神首先需要善待别人。良好的人际关系、深厚的人际资源是团职业形象---职业意识的外在表现注重细节职业形象的基本要求职业形象的核心职业形象---职业意识的外在表现注重细节注重细节

案例p99-100

一个小纸团，竟然在不经意间连着使公司失去了一笔生意、失去了一次合作机会。职业形象，真是太重要了。小张的职业形象不佳，在其他部门的同事眼中，他代表了部门；在客