人力资源管理师三级模拟试题目

Goodisgood,butbettercarriesit.

精益求精，善益求善。Goodisgood,butbettercarriesit.

精益求精，善益求善。人力资源管理师三级模拟试题目人力资源管理师三级模拟试题目人力资源管理师三级模拟试题目PAGEPAGE40人力资源管理师三级模拟试题目PAGE人力资源管理师三级模拟试题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是()。(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德()。(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在()。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是()。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉·葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。(A)说假话是人的天性(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是()。(A)作风正派，公平正义(B)老实厚道．诚恳待人(c)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是()。(A)节俭既是道德义务．也是法律要求(B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同(c)节俭是各啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9～16题)9、下列言语中，属于职业忌语的是()．(A)"有完没完"(B)"我就这态度"(C)"我解决不了，愿意找谁找谁去"(D)"后边等着去10、关于职业责任，正确的说法是()．(A)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴(B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定(C)只有明文规定的职业责任，才必须履行(D)职业责任具有一定的强制性11、一般情况下．人的职业理想实现的条件是()．(A)个人内在条件(B)社会需要(C)后天努力程度(D)领导赏识12、诚信的内涵包括()。(A)真实(B)信任(C)不欺骗对方(D)不欺骗自己13、下列做法中．属于不诚实劳动的是()。(A)某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件(B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件(C)某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天(D)某员工在参考别人软件的基础上。制作了本公司的财务软件14、从业人员保守企业秘密．正确的做法是()。(A)闲谈莫涉及企业的核心技术(B)制作所谓的假秘密散发出去．迷惑竞争对手(C)向亲用好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内(D)企业有危害社会和国家的"秘密"。要敢于揭露15、关于坚持真理，正确的观念是()．(A)真理往往掌握在少数人手中．要树立相信少数人的观念(B)书本知识往往是错误的。破除本本主义．不再相信书本知识(C)老师的话往往不一定正确．要敢于对老师得出的结论提出质疑(D)树立实践观点．坚持实践是检验真理的唯一标准16、关于节俭，正确的说法是()。(A)节俭纯届个人之事．不适宜作为普遍性的要求(B)节俭是物质短缺时代的特殊要求．在物质产品充裕情况下无须节俭(C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭(D)节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提二、职业道德个人表现部分(第17～25题)该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会()。(A)担心超市会发生踩踏事故(B)估计超市会丢失很多东西(C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作18、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息,你会()。(A)通过敲打墙壁。提示邻屠(B)登门说明，让邻房注意(C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿(D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为()。(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业(B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助(D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（)。(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情(B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作（C)要他出去转转,等到下班时再来找自己(D)责怪他为什么不事先打个招呼2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会()。(A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走(B)立即岔开话题,把话题引导到别处(C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高(D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你()。(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长(B)始终觉得他有什么“背景”(C)认为总经理偏心于他(D)认为他仍有待改进23、一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是()。(A)社会新闻(B)上司的花边消息(C)生产和销售(D)朋友的铁闻趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你会()。(A)很担心。但不知道该怎么办(B)担心未来会出问题。找机会离开该公司(C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子(D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（）。（A）不帮，并给予说明（B）帮他，但告诉他下不为例（C）帮他，但告诉同学不要对外讲（D）帮他，认为理所当然第二部分理论知识（第26～125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。(A)总需求(B)总需求价格(C)总供给(D)总供给价格27、关于平均失业持续期表述错误的是（）。(A)无论时间长短都属于非正常失业(B)它的长度是反映失业严重程度的重要指标(C)平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性(D)平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是（）。(A)劳动争议处理法(B)工资法(C)劳动安全卫生标准法(D)工作时间法29、劳动法律关系的主要形态是（）。(A)劳动行政法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动服务法律关系(D)劳动监督关系30、顾客力量分析不包括（）。(A)顾客购买动机分析(B)顾客消费承受能力(C)市场商品消费结构分析(D)企业产品消费群体分析31、市场营销计划的控制不包括（）。(A)季度计划控制(B)效率控制(C)年度计划控制(D)战略控制32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)爱德华▪桑代克(D)赫兹伯格34、个体的沟通风格不包括（）。(A)自我实践型(B)自我保护型(C)自我暴露型(D)自我实现型35、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。(A)物质刺激(B)满足社会需要(C)内部激励(D)搞好人际关系36、组织开发的基本目标不包括（）。(A)改变组织氛围(B)改变组织环境(C)改变组织文化(D)改变组织结构37、以下不属于员工动态特征的是（）。(A)员工学习(B)员工自我保护机制(C)员工激励(D)员工的成熟和发展38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一·(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划39、()是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划40、()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划4l、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于()。(A)按机器设备定员(B)按比例定员(C)按劳动效率定员(D)按岗位定员43、()亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。(A)效率定员标准(B)岗位定员标准(C)单项定员标准(D)设备定员标准44、()被称为企业的“宪法”，(A)企业管理制度(B)企业基本制度(C)企业薪酬制度(D)企业培训制度45、()不属于行为规范。(A)品德规范(B)仪态仪表规范(C)劳动纪律(D)员工业务规范46、()是企业人力资源管理制度规划的基本原则·(A)共同发展原则(B)学习与创新并重(C)适合企业特点(D)保持动态性原则47、选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求：②确定适合的招聘来源：③分析潜在应聘人员的特点：④选择适合的招募方法．捧序正确的是()．(A)③①②④(B)④①③②(C)③①④②(D)①③②④48、关于发布广告，描述不正确的是()．(A)广告是内部招募最常用的方法之一(B)有广泛的宣传效果．可以展示单位实力(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计(D)工作空缺的信息发布迅速．能够在一两天内就传达给外界49、()承担着双重角色．既为单位择人，也为求职者择业。(A)职业技术学校(B)劳动部(C)就业中介机构(D)再就业服务中心50、在面试过程中，考官不应该()．(A)刨造融洽的气氛(B)让应聘者了解单位的现实状况(C)决定应聘者是否被录用(D)了解应聘者的知识技能和非智力素质51、()要求应聘者对某一问题做出明确的答复．(A)清单式提问(B)封闭式提问(C)举例式提问(D)开放式提问52、在做出最终录用决策时，错误的做法是()。(A)不能求全责备(B)尽量使用全面衡量的方法(C)坚持"少而精"(D)必须使用全部的衡量方法53、情景模拟适用于测量员工的()．(A)学习能力(B)道德品质(C)人格特性(D)表达能力54、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为()。(A)稳定系数(B)内在一致性系数(C)等值系数(D)外在一致性系数55、()是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标．(A)预测效度(B)同侧效度(C)内容效度(D)异侧效度56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。(A)影响员工的工作(B)对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问(D)会受到面谈者主观因素影响57、在制定培训规划时，排序的基本依据是()。(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果58、在制定年度培训计划时，()负责组织安排企业内部培训过程。(A)管理者(B)培训部门（C)培训者(D)后勤部门59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是()。(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。(A)任何提出申请的员工（B）需要再进修的高层管理人员(C)表现突出的基层员工(D)有发展前途的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（）。（A）模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高（C）模拟情景质量要求高（D）对部门及主客的激励63、在培训激励制度中，对员工激励不包括()。(A)对员工的激励(B)对培训实施者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。(A)监督检查人员只限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(c)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计66、()有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属·(A)双向倾听式面谈(B)绩效指导面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效计划面诚67、()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。(A)横向比较法(B)目标比较法(C)纵向比较法(D)水平比较法68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。(A)效果主导型考评方法(B)行为主导型考评方法(C)价值主导型考评方法(D)品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。(A)工作能力(B)工作态度(c)工作行为 (D)工作潜力70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈·(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈(C)绩效计划面谈 (D)绩效指导面谈71、()是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用"薪水"一词。(A)薪酬(B)工资(C)薪资(D)薪金72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括()。(A)产品的需求弹性(B)工会的力量(C)企业的薪酬策略(D)职务或岗位73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了()原则。(A)对外具有竞争力(B)对员工具有激励性(C)对内具有公正性(D)对成本具有控制性74、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资()的报酬。(A)150％(B)200％(C)300％(D)400％75、()是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业．(A)关键事件法(B)评分法(C)因素比较法(D)排列法76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是()。(A)划分类别是关键(B)成本相对较高(C)适用大企业管理岗位(D)对精度要求高77、以下关于劳动关系的说法错误的是()。(A)是产权关系的表现形式（B）主体具有特定性（C）与劳动分工有直接联系（D）资本与劳动力结合的表现力形式78、（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。（A）劳动法律行为（B）劳动法律关系（C）与劳动法律事件（D）劳动法律事实79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工出席。（A）2／3以上（B）全部（C）3／4（D）半数以上80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）。（A）集体协商是平等协商的准备阶断（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）。(A)汇总报表（B)正式通报(C)例会制度（D）劳动管理表单82、一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（）。(A)确定性提问（B）描述型调查法(C)不定性提问（D）目标型调查法83、()是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(A)标准工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为()。(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，()享受工伤医疗待遇。（A）不(B)酌情(C)全部(D)部分二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（）。(A)体制障碍(B)市场缺陷(C)诚信障碍(D)经济滞后(E)信息障碍87、扩张性财政政策包括（）。(A)降低税率(B)免税(C)扩大政府购买(D)退税(E)增加政府转移支付88、劳动法的内容极为丰富，包括（）。(A)劳动关系(B)劳动法律事件(C)劳动标准(D)劳动监督检查(E)社会保险89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。(A)雇主协会(B)政府(C)企业员工(D)工会(E)行业协会90、企业战略控制的方法包括（）。(A)全程控制(B)事前控制(C)局部控制(D)事后控制(E)事中控制91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（）。(A)行业性市场(B)世界市场(C)商品性市场(D)地方市场(E)全国性市场92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）。(A)是变革的代言人(B)自信和远见(C)行为不循规蹈矩(D)对环境敏感(E)有清楚表达目标的能力93、人力资源开发的根本目标包括（）。(A)有效促进人发展(B)有效运用人的潜能(C)有效开发人的潜能(D)有效促进组织的发展(E)有效开发组织的潜能94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。(A)长期规划 (B)人力资源费用规划(c)中期计划 (D)企业组织变革规划(E)短期计划95、人力资源费用规划的内容包括()。(A)人力资源费用的预算(B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算(D)人力资源费用的控制(E)人力资源费用的结算96、岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则(B)行为规则(c)组织规则(D)费用规则(E)协作规则97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有()。(A)任务整体性 (B)任务多样化(c)任务的意义 (D)赋予自主权(E)沟通与反馈98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为()。(A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准(c)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准(E)地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层次和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括()。(A)企业基本制度 (B)技术规范(c)企业管理制度 (D)行为规范(E)企业业务规范100、外部招募的优势主要体现在()。(A)适应性较快(B)有利于招聘一流人才(C)带来新思想(D)有利于树立良好形象(E)带来新方法101、()属于内部招募方法。(A)推荐法(B)校园招聘(C)档案法(D)网络招聘(E)布告法102、简历的筛选应涉及到()等几个方面．(A)审查应聘者的隐私(B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结构(D)审查简历的客观内容(E)对简历的整体印象103、在面试过程中，考官应该做到()．(A)让应聘者充分理解和尊重自己(B)创造一个融洽的会谈气氛(C)让应聘者了解应聘单位的情况(D)了解应聘者的知识和技能(E)决定应聘者是否通过本次面试104、劳动环境优化的内容包括()．(A)办公桌安排(B)噪声(C)温度和湿度(D)空气(E)照明与色彩105、效度评估中的效度主要有()。(A)预测效度(B)内容效度(C)信度效度(D)同循效度(E)内部一致性106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）。（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括()(A)向主管领导去反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（）。(A)是否具有能力做好培训（B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括()。(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度(D)企业经营绩效的改进状况（E)受训者工作态度的变化110.、场地拓展训练可以便于团队在()方面得到收益和改善。(A)变革与学习(B)杰出倡导(C)心态和士气(D)共同愿景(E)沟通与默契111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法112、国外专家认为，绩效管理主要由()组成-(A)考核 (B)指导(c)激励 (D)奖励(E)控制113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有()。(A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定(C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定(E)对实施步骤提出具体要求114、遵守()等原则，可以保障激励策略的有效性·(A)预告性(B)及时性(C)同一性(D)明确性(E)开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从()等内容入手·(A)总体的功能分析(B)总体的方法分析(C)总体的结构分析(D)总体的信息分析(E)总体的流程分析116、薪酬表现形式包括()．(A)精神的与物质的(B)稳定的与非稳定的(C)有形的与无形的(D)货币的与非货币的(E)内在的与外在的117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括()。(A)基本工资(B)年薪(C)激励薪酬(D)红利(E)绩效工资118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括()．(A)薪酬调查(B)掌握企业劳动力供给与需求关系(C)岗位分析与评价(D)掌握竞争对手的人工成本状况(E)掌握竞争对手的财务支付能力119、社会保险包括()。(A)养老保险(B)失业保险(C)工伤保险(D)医疗保险(E)生育保险120、劳动法律包括（）。(A)主体(B)客体(C)权利(D)义务(E)内容121、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。(A)平等协商制度(B)代表参与(C)有组织地参与(D)个人参与(E)职工代表大会制度122、企业劳动争议调解委员会由（）组成。(A)职工代表(B)行政机构代表(C)工会代表(D)用人单位代表(E)法律顾问123、下列关于集体合同的说法正确的有（）(A)集体合同为法定要式合同(B)集体合同应以书面形式订立(C)集体合同可以分为主体和附件(D)口头形式的集体合同也具有法律效力(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议124、劳动合同管理制度的内容包括（）(A)试用期考查办法(B)劳动合同续订的审批办法(C)集体合同草案的拟定、协商程序(D)劳动合同解除的审批办法(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序125、以下属于劳动保护费用的有（）(A)工伤认定费用(B)工伤医疗费用(C)工商评残费用(D)工伤保险费用(E)工伤人工费用卷册二：专业能力简答题（本题共2道，第1题10分，第2题12分，共22分）简述用传统的方法研究技术进行工作岗位设计的具体工作步骤。（10分）简要说明结果导向型考评方法及其特点。（12分）二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企业岗位评价表如下：薪酬要素权重等级一二三四五知识经验152581115对决策的影响152581115监督管理2026111620职责153691215解决问题的能力15261015-沟通102610--工作环境102610--合计100具体说明岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等；岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。请根据表中资料和说明，计算岗位A、B的岗位评价结果。综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平。在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率12%，而行业平均次品率为6%。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的教授负责设计和实施操作之一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起生产进度问题，索洛强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元，每个单元2小时来进行，每周实施一个单元。然后，索洛通过人事经理比尔向所有一线主管发出一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，索洛为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平6%。培训计划包括讲课、讨论、案例研究和一部分录像。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。由于缺少场所，培训被安排在公司的餐厅中举办，时间按排在早餐与午餐之间，这也是餐厅的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间。本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但是平均只有35名左右出席。在培训检查过程中，很多主管人员向索洛强调生产的重要性。有些学员对索洛抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车间去了。索洛认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训目标是否能够达到。结果，产品的次品率在培训前后没有发生明显变化。索洛对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。培训结束六个月后，次品率水平与培训项目实施以前一样，索洛感到自己压力很大，他很不愿意与斯皮尔一起检查培训评估的结果。请回答下列问题：索洛的培训项目在设计方面有哪些问题？培训目标的设定存在什么问题？如何改进？你认为应该如何评估该公司此次培训的需求？刘某是B软件公司的员工，公司按照规定给每位员工缴纳了基本医疗保险。2003年11月，刘某突然感觉难受并去定点医院就诊，经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费1300元。病愈后，刘某找单位人事部报销。但人事部负责人认为，当地的医疗费起付线为2000元，刘某的花费未达统一标准，不能报销。问题：刘某的医疗费能否报销?职工的社会保险项目包含哪些？3.2002年11月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市超市的宣传画，三楼门口放着一台电视机连续播放着介绍TZ的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备。制定了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他们可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真审查申请表。询问应聘者一些问题，淘汰一些明显不适合到TZ发展的应聘者。初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试。部门经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。复试。通过了初试的人员，一周会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才能接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约有1位能够成为TZ的员工。请回答下列问题：TZ在H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作？TZ招聘流程“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出4个问题。人力资源管理师三级模拟试题参考答案26C27A28A29B30C31A32D33C34A35A36D37A38A39C40C41C42C43C44B45D46A47D48A49C50C72D73B74C75C76D77C78A79A80A81B82D90BDE91BDE92ABCDE93BC94ACE95ABCDE96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE100BCDE101ACE102BCDE103BCDE104BCE105AB106CDE107ABCE108ABCDE109ACD110ACDE111ACD112BCDE113ACDE114ABCE115ABCD116ACDE117ABCDE118ABCD119ABCDE120ABE121AE122ACD123ABCE124ABCDE125ACD专业能力一、简答题1、方法研究的具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段：①选择研究对象②用直接观察方法记录全部事实③分析观察记录的事实，找出改善的方案④通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法⑤贯彻执行新的方法。2、结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工的工作的成效和劳动结果，主要包括以下四种①目标管理法。目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与他们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据，从而使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。②绩效标准法。绩效标准法比目标管理法具有更多的考评标准，而且标准更加详细具体。依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性及所确定的权数，进行考评分数汇总。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工酷游更加明确的导向和激励作用。本方法的局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。③直接指标法。在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据，该方法简单易行，能节约人力物力和管理成本，运用该方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。④成绩记录法。是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等。因本方法需要从外部请专家参与评估，因此，人力物力耗费较高，耗费时间也较长。二、计算题根据表中资料和说明，具体计算如下；岗位A：800X(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)=416（分）岗位B：800X(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)=296(分)三、综合分析题1.（1）索洛的培训项目存在如下缺点：①没有对培训需求进行详细分析。具体表现在应该进行培训的员工没有参加培训，而不需要参加培训的员工却参加了培训，这很容易造成人力资源的浪费，同时也达不到培训的效果。②培训过程中时间、地点安排不合理，员工无法集中精力进行学习。③各级管理层没能进行有效沟通，导致对培训没有达成一致共识。表现在，很多主管人员只强调生产的重要性。④培训计划设计不合理。对于操作性员工来说，最重要的是对生产流程的熟悉及操作规范的理解。培训不应偏重理论性而应倾向实际操作，因此，培训计划应该更多的是进行现场操作指导。该项目的培训目标设定存在的问题是：对质量目标由12%的次品率降为6%的时间设定过短。索洛可以申请使用一段较长的时间来达到目标，培训的对象要从次品率最高的那鞋员工着手。（2）培训需求分析一般从三个层次上进行①战略层次。战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，如引进一项新的技术、出现了临时性的紧急任务、领导人的更换、产品结构的调整、产品市场的扩张、组织的分和，以及财政的约束等；还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势，调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有力的辅助方法。②组织层次。主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。③员工个体层次。主要是确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工的技能要求之间是否存在差距，为将来培训效果和新一轮培训需求的评估提供依据。对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩，以及员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。（3）并不是所有的问题都可以通过培训来解决，原因可能是①缺乏对员工的激励②责、权、利不明确，导致操作员工的偷懒与“道德风险”问题③操作流程不科学、不合理，导致无法对产品质量有效地监控。解决的办法有①通过地员工操作流程的规范，实现操作规范化；②完善制度，对责、权、利加以制度化；③建立对员工的奖励与惩罚措施。2.（1）不能。按照我国医疗保险制度规定，起付标准以下的医疗费用，从个人账户中支付或由个人支付。本案中刘某支出的医疗费用低于起付线，不予报销。（2）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、女职工生育保险。3.（1）到人才市场召开招聘会要做的准备工作主要有：①准备展位。为了吸引求职者，招聘公司应该在会场设立一个有吸引力的展位，如TZ公司把大厅布置的井井有条。②准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快发完。TZ公司在楼梯旁贴上超市的宣传画，门口放着电视，连续播放TZ的资料，这些都是很好的准备。③招聘人员的准备。参加招聘会现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。在本案例中，TZ公司在初试中由来自一个门店的7位部门经理组成面试小组，其中包括销售经理，人力资源经理，收银处经理和财务经理。④与有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与人才市场进行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等⑤招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所有收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。如TZ公司对通过初试的人员，一周内会通知其复试安排。（2）审查申请表应注意的问题①判断应聘者的态度。在筛选应聘表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料。为那些态度不认真的应聘者安排面试，纯粹是在浪费时间，可以将其淘汰掉。②关注与职业相关的问题。在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。③注明可疑之处。不论是简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假。还需要注意的是，由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全面，决策人员往往凭个人的经验和主管臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目性，所以应该在条件允许的情况下，尽量让更多的人参加复试。（3）开放式提问是让应聘者自由的发表意见和看法，以获取信息，避免被动。向应聘者提出的四个问题可以是：①谈谈你的工作经验②谈谈你对TZ销售工作方面的看法③谈谈你对TZ产品的看法④谈谈你认为最有效的销售方法。国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。（一）单项选择题1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（

）A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限2、关于企业文化的说法中，正确的是（

）A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（

）A、尽力通过工会组织协调解决

B、采取法律诉讼方式加以调节C、以怠工方式进行冷处理

D、采取罢工的方式解决4、“忠于所属企业”的正确做法是（

）A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司C、忠于公司领导就是忠于企业D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾5符合会计人员职业道德要求的做法是（

）A、一律按照上司的要求填报各种财务报表B、不做假帐C、依照会计行业的惯例处理业务工作D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题）青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（

）A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（

）A、“二次停钩”是个浪费时间的做法B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（

）A、只有聪明人才能做到创新B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会D、所谓创新只不过是工作熟练而已（二）多项选择题9、关于企业品牌，正确的认识是（

）A、品牌标志着产品质量高低

B、品牌标志着人们对产品的信任度C、品牌蕴涵着文化品位

D、品牌代表着一种消费层次10、关于职业活动，正确的观念是（

）A、“生存的需要推动人们从事一定的职业活动B.任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡C、谋生是人们生活的全部内容D、人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着11、从业人员着装的要求是（

）A、庄重

B、朴实

C、得体

D、新潮12、关于爱岗敬业，正确的说法是（

）A、爱岗敬业是职业精神的重要内容

B、树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的C、爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题D、物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（

）A、质量问题应由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧B、这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询C、如果不买，最好别问了D、没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间14、关于诚实守信，你能够赞同的说法是（）A、赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”B、钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己能靠得住”C、孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏“D、李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的”15、釰本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话：“1%的成功建立在99%的失败的基础之上”。你对这句话的理解是（）A、人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响B、失败乃成功之母，不要怕失败C、失败的事情总是无意义的，只有1％的成功才是我们所希望的D、抱着坚定的信念，就有成功的希望16、关于职业道德责任，正确的说法是（）A、职业道德责任是从职业责任中引申出来的B、职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价C、如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求D、忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现二、职业道德个人表现部分（第17－25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你意外地获得了5000元奖金，几个朋友来给你表示祝贺，你会（）A、请他们上高档大饭店好好撮一顿B、备几个小菜，在宿舍里聚一下C、请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯D、把钱存起来，以备不时之需18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会（）A、总是感到很懊恼，等待别人来帮助自己B、找朋友商量，让他们帮助自己解决C、想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定D、独自处理，不给上司和同事添麻烦19、工作之余，你常会产生（）A、心情放松的感觉B、想学习的冲动C、找几个朋友聊天的想法D、想到外面走走的想法20、业余时间，你喜欢（）A、逛大街B、看小说C、看电视D、逛书店21、单位来了新员工，最应该做的事是（）A、学习公司的章程和纪律B、尽快签订正式的合同C、熟悉周围的环境，如商场之类D、访问一下老员工22、工作中取得成绩时，你想把这个消息告诉（）A、父母B、男（女）朋友和家人C、父母、老师和朋友D、最要好的几个朋友23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会（）A、能够沉浸其中B、规定玩的时间，每天不超过两小时C、玩一会儿就不再玩了D、害怕上瘾，不敢去玩24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。你会（）A、独自经常光顾B、研究一下做法，回家学着做C、找几个朋友一起来品尝一下D、想带朋友去，但担心别人不喜欢25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告：东西不贵，20元钱一件。你信以为真地买来一件一试，完全不如广告上说得那么好，这时你的感觉是（）A、有上当的感觉，要求退货B、这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿C、告诉朋友别买这东西D、很气愤，但无能为力第二部分理论知识一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、对劳动法的阐述，不正确的是（

）A.它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门B.它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门C.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象D.它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门27、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为（

）A、劳动合同

B、集体协议

C、集体合同

D、劳资协议28、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（

）A、求方客体的独立地位

B、供方主体的法律地位

C、供方客体的法律地位

D、求方主体的自主地位29、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（

）A、平等保护

B、全面保护

C、基本保护

D、优先保护30、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者（

）的安排A、工作地点、工作对象和工作量

B、作业地点、作业时间和作业量C、劳动岗位、劳动时间和劳动量

D、劳动范围、劳动对象和劳动量31、人力资源与其他资源不同，它具有（

）等特征A、战略性、能动性和被开发的无限性

B、战略性、能动性和被开发的有限性C、积极性、创造性、可用性和无限性

D、积极性、主动性、创造性和有限性32、从（

）看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。A、管理手段上

B、管理方式上

C、管理内容上

D、管理体制上33、总量性失业是指（

）A.劳动力需求数量大于社会对它的供给量B.劳动力供给数量大于社会对它的需求量C.劳动力供给数量等于社会对它的需求量D.劳动力供给结构小于对它的结构需求量34、从各国情况来看，当基尼系数（

）时，表示社会劳动者收入差距非常小。A、小于0.2

B、等于0.2

C、在0.2-0.4之间

D、大于0.435、最低工资是政府根据一定时期的社会（

），所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。A、收入和物价水平

B、消费和物价水平

C、物价和支出水平

D、收入和消费水平36、（

）是进行统计研究的基本依据。A、调查方案

B、调查计划

C、数据资料

D、调查分析37、具体的调查方法不包括（

）。A、访问法

B、观察法

C、报告法

D、抽样法38、初级资料搜集的方法不包括（

）A、访问法

B、观察法

C、记录法

D、报告法39、一般来说，数据处理设计的内容不包括（

）A、数据的信息标准化

B、准备机器载体并进行检查C、整个数据处理设计的预算控制

D、数据处理所用算法、软件的设计和选择40、下面的句子中，属于名词性谓语句的是（

）A、那座办公大楼35层

B、我们开始考试C、学习态度认真、严肃

D、我什么都知道41、（

）是上级机关对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文体。A、决定

B、命令

C、通告

D、指示42、关于函的表述，不正确的是（

）。A、它可以分为公函和便函两大类

B、它可用于向主管部门请示有关问题C、按照函的行文方向，它可以分为去函和复函两大类

D、它不能用于平等机关或非隶属机关之间相互商洽问题43、经济管理文书不包括（

）A、经济合同

B、意向书

C、劳动合同

D、分析报告44、（

）不属于信息调研的具体要求。A、准确性、系统性、针对性

B、经济性、系统性、及时性C、系统性、完整性、适用性

D、适用性、经济性、及时性45、在组织信息调研结果的处理阶段，（

）不是整理分析调查资料的常用方法。A、描述分析法

B、因果分析法

C、转换比率法

D、预测分析法46、在组织信息调研过程中，当需要调查问题的范围还不太清楚的时候，应采取（

）。A、描述性调研

B、预测性调研

C、探索性调研

D、因果关系调研47、（

）是指企业在一定的生产技术组织条件下，采用科学、合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限制。A、机构编制总额

B、人员编制总额

C、劳动定员定额

D、定额提高计划48、对工作者圆满完成工作所应具备条件的分析不包括（

）。A、知识技能

B、基本任务

C、智力状况

D、教育状况49、由于劳动力市场供需因素的变动造成企业人员招聘困难，导致人员招聘成本上升，这属于人力资源管理的（

）A、直接成本

B、间接成本

C、可控成本

D、不可控成本50、“大材小用”违背了人员配置的（

）A、互补增值原理

B、动态适应原理

C、弹性冗余原理

D、能位对应原理51、在组织中，能级最低的层次是（

）A、管理层

B、执行层

C、决策层

D、操作层52、对于工作周期很长和突发事件较多的工作，其适用的工作分析方法是（

）A、面谈法

B、工作实践法

C、工作表演法

D、阶段观察法53、对FJA法的阐述不正确的是（

）A、是以工作为中心的分析方法

B、是一种结构化、定量化的分析方法C、是对培训的绩效评估非常有用的方法

D、是对工作内容全面彻底描述的方法54、招聘过程中，不公正现象产生的根本原因是（

）A、社会原因

B、心理原因

C、历史原因

D、经济原因55、对于熟人推荐法特点的正确叙述是（

）A、招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性强

B、招聘成本低，应聘人员素质低，可靠性差C、招聘成本高，应聘人员素质高，可靠性差D、招聘成本低，应聘人员素质高，可靠性强56、（

）提问是人员大面试中的核心技巧。A、开放式

B、封闭式

C、确认式

D、举例式57、（

）是一种古老而又最基本的人员选择方法。A、面试

B、心理测试

C、笔试

D、情景模拟测试58、人员招聘是一个复杂的过程，其首要环节是（

）A、招募

B、选择

C、录用

D、评估59、企业员工培训投资属于（

），它的投资收益远远高于实物投资收益。A、长期投资

B、短期投资

C、智力投资

D、技能投资60、（

）不属于企业培训需求信息的收集方法。A、重点团队分析法

B、观察法

C、工作岗位分析法

D、面谈法61、培训课程的实施是达到预期的（

）的基本途径。A、课程目标

B、培训目标

C、课程计划

D、培训计划62、培训费用预算草案是通过（

）决定培训项目的各种费用支出并进行测算的。A、统计方法

B、列表方法

C、会计方法

D、工作分析63、通过（

）收集培训的需求信息，可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。A、问卷调查

B、档案资料

C、访谈面谈

D、工作分析64、绩效管理的（

）是指任何一个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能够使被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。A、可行性

B、实用性

C、正确性

D、可靠性65、员工的需要层次包括：（1）谋生需要；（2）友谊与温暖；（3）安全与稳定；（4）尊重与荣誉；（5）自我实现。将这些需要按从低到高顺序排列，其顺序为（

）A、（1）（2）（3）（4）（5）

B、（1）（3）（2）（4）（5）C、（1）（3）（2）（5）（4）

D、（1）（2）（3）（5）（4）66、（

）是适合于对企业高层人员经营效果进行考评的绩效指标。A、市场占有率

B、劳动生产率

C、产品合格率

D、原料消耗率67、考评者通常从多个方面描述绩效的特征，对各个特征进行三个层面（优秀、一般、差）的描述，并随机排列这些特征从而形成标准尺度，这种绩效考评的方法称为（

）A、行为定点量表法

B、混合标准尺度法

C、行为观察量表法

D、生产能力衡量法68、对于目标管理法叙述不正确的是（

）A、它使员工目标与组织目标保持一致B、它使管理者专注目标，减少精力损耗C、它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D、它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较69、对（

）的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。A、奖金津贴

B、工资总额

C、社会保险

D、福利水平70、在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理原则主要是以员工的（

）决定其薪酬水平。A、业绩水平

B、能力大小

C、工龄长短

D、学历高低71、企业安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于工资（

）的报酬。A、150%

B、200%

C、250%

D、300%72、通过（

），才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又能吸引，保留所需人才。A、薪酬调查

B、岗位分析

C、福利管理

D、岗位评价73、企业进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（

）A、选择评价方法

B、获取岗位说明书

C、确定关键岗位

D、提交分析报告74、在反映岗位与薪酬的对应关系时，（

）表明等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，即岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果，而岗位等级高的需要增加较多的工资才能达到激励效果。A、凹形曲线

B、凸形曲线

C、直线

D、S形曲线75、在社会保障体系中，（

）的实施对象是社会贫困者或生活在贫困线以下的人。A、社会保险

B、社会救济

C、社会福利

D、社会优抚76、企业在进行岗位评价时，通过选择和界定薪酬要素，确定要素的等级和相对价值，然后确定各要素及各要素等级的分值，这种方法称为（

）。A、要素比较法

B、岗位分类法

C、要素计点法

D、岗位排列法77、岗位评价的结果可以是（

）的形式。A、分值、等级和列表

B、等级、列表和排序

C、排序、分值和列表

D、分值、等级和排序78、单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人（

）乘以单位住房公积金缴存比例。A、本月工资

B、上一年度月平均工资

C、上月工资

D、本年度预计月平均工资79、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（

）为制定主体。A、企业

B、国家

C、工会

D、员工80、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（

）以上，有就业需求，具有劳动行为能力的人。A、12周岁

B、14周岁

C、16周岁

D、18周岁81、集体合同签订后，由企业一方（

）内将合同文本一式三份及说明材料报送县级以上政府劳动行政部门审查。A、7日

B、10日

C、15日

D、30日82、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（

）A、约定终止条件

B、因故终止条件

C、法定终止条件

D、自然终止条件83、劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，应根据（

）工作的特定要求对信息进行必要的加工，以信息需求者需要的形式提供给有关职能部门和人员。A、劳动合同管理

B、集体合同管理

C、专项协议管理

D、劳动关系管理84、纵向沟通包括上向和下向沟通。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（

），然后向上一级传输。A、分解

B、综合

C、汇总

D、归纳85、（

）不属于劳动卫生规程的内容。A、防止噪声和强光刺激

B、防止电磁辐射的危害

C、防止有毒物质的危害

D、劳动者健康检查规程二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、在劳动法中，促进就业制度包括（

）。A.国家有关劳动就业的方针B.政府有关部门在提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施C.政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施D.政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准E.政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施87、劳动法一般由（

）制度组成。A、职业技能开发制度

B、劳动标准制度

C、劳动争议处理制度

D、社会保险制度E、劳动监察检查制度88、现代人力资源管理就是一个人力资源（

）的过程。A、获取和整合

B、输入与输出

C、保持和激励

D、控制与调整

E、培训与开发89、现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（

）。A、求才

B、用才

C、育才

D、激才

E、爱才90、劳动要素的基本特点是（

）。A、独立性

B、自我选择性

C、动力性

D、个体差异性

E、非经济性91、从调查研究的工作过程上看，统计的认识过程分为（

）等几个阶段。A、统计预测

B、统计设计

C、统计调查

D、统计分析

E、统计整理92、关于调查表的正确表述是（

）。A、它按照时间的顺序设计调查项目

B、它一般由表头、表体和表脚组成C、它的形式分单一表和一览表两种

D、样式确定后，需要编制填表说明