印刷质量承诺及控制方案

印刷质量承诺及控制方案(总13页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可内页可以根据需求调整合适字体及大小--PAGEPAGE16中标后的服务方案及承诺：作为中直机关多年来的供应商，我公司一直致力于为客户提供更好的服务质量和售后体验。为了更好地服务于为中直机关、全国人大机关单位，我公司充分总结服务经验，建立了完整、科学、合理的服务流程和方案，以下为具体服务方案及承诺：（一）组建专项服务机构及人员我公司响应招标文件要求，并承诺如下：1、设立专人接待（杜浩）、专工位印刷的中共中央直属机关、全国人大机关绿色通道，制定具体可行的服务方案，切实保证采购人印刷品的优先印制。2、组建中共中央直属机关、全国人大机关服务小组并有专人负责协调中共中央直属机关、全国人大机关印刷及接受客户投诉等与本项目有关的事项。3、具备受理公务卡支付的能力。具体服务方案：针对中直机关、全国人大机关印刷工作，我公司组建了以营销总监杜浩（联系电话）为业务联系人的配置服务小组，多年来一直为本项目提供完善的服务。有“中直机关印刷绿色通道”。该通道将保证贵方的所有印刷品从接单、排资源的优先使用。配置服务小组详见“21、服务小组”和“18、印刷技术人员”。（二）24小时待机我公司的机器设备经过几次更新换代，已达到了国际一流水平，以这些设备为基础，我公司的生产能力和技术水平已位居国内印刷行业前列。针对本项目，我公司承诺设备24小时待机，满足用户需求。印前制版设备：美国柯达CTP2GMG1轮转印刷机：公司拥有以日本进口宫腰设备为42轮转印刷机：公司拥有以日本进口宫腰设备为4229台，其11色，10色，8色印刷机代表了世界最14数字喷印系统，可同时进行个性化数据生产。平张彩色印刷机：拥有海德堡速霸CD102、SM102、SM-74、XL75、SM52、GTO52商业宣传品等的彩色印刷（UV）及印后装订工作。数码印刷设备：我公司拥有代表世界最新数码可变印刷技术的美国赛天使11W+D326OCE7200KERN工作。全自动证件生产线：我公司引进了日本全自动证件生产线，其中包括缝线机、封面裱糊机、折背压平机、磁条烫印机、数控裁切机刀、双切圆角机，该60本。KO-PACK凸版印刷机、意大利欧米特柔版印刷机、丹麦纽皮特柔版印刷机、日本岩琪凸版印刷机、日本樱井丝网印刷机等高端印刷设备及各类进口后续加工设备、品检设备等。这些设备的引进已经使我公司具备了在北方地区最先进和最强大的生产能标签及RFID印刷、封装设备：我公司拥有日本KO-PACK凸版印刷机、意大利欧米特柔版印刷机、丹麦纽皮特柔版印刷机、日本岩琪凸版印刷机、日本樱井丝网印刷机等高端印刷设备及各类进口后续加工设备、品检设备等。这些设备的引进已经使我公司具备了在北方地区最先进和最强大的生产能力，以这些设备为生产后盾，我们可生产出各种形式的精美标签，日生产标签智能卡制作设备：2011年公司智能卡生产线正式建成投产，全部生产设备选用国际知名公司的最新产品型号，包括：德国海德堡速霸四开五色胶印机、德国博可全自动智能卡层RFID智能卡制作设备：2011年公司智能卡生产线正式建成投产，全部生产设备选用国际知名公司的最新产品型号，包括：德国海德堡速霸四开五色胶印机、德国博可全自动智能卡层OASYSDATACARD居国内制卡行业前列。（三）印刷质量承诺及控制方案我公司响应招标文件要求，并承诺如下：1标准。2标准。3、我公司检验部门在印刷品印制过程中和完工后，对印刷品进行各项具体的检验，提出检验报告，并对检验报告的准确性负责，并建立采购人档案，以便招标方进行监督。4、我公司印刷品的印制置于质量监察机构或授权的检验机构的监督下。招标方有权按国家有关法规或条例以及本招标文件中规定的标准，对我公司承印的中共中央直属机关、全国人大机关印刷品进行抽检。5、采购人有权对印刷品进行发货前的检验，并派代表到印刷厂检查委印项目的印制工艺、原材料质量和印刷品质量；参加产品出厂检验，检查合格的产品才允许出厂。具体服务方案：ISO9001并制定了一系列的质量控制和保证措施。其主要内容包括1、先进的生产设备及测量设备用于生产、保证质量我公司现有主要生产设备为2000年以后购置，在国际上居先进水平，机器性能优良，印刷精准，带有自动张力控制、自动纠偏、自动报警、自动断纸/接头保护、自动翻转（双面印刷）、自动双面电视监控、自动追印（第二次印刷）、UVUV17，3为保证检验的准确性，我公司配备有多种专业检测设备。序 检测设备号 称电子天平

产地上海天平

规格型号JA-1003

测量范围 主要检测内容纸张克重定量磁条检测器 福建新大

NL101M

ISO7811/IBM/自定义磁卡、存折

磁条有效性d/0色度白4度计平滑度仪仪机

哈尔滨量具厂温州仪器四川长江四川长江

ZH-4WS-SDZHD-10BYQ-Z-20YQ-Z-7

0-5mm无0-100CN0-100N

纸张厚度纸张白度纸张平滑度纸张撕裂度抗张强度钢板尺

青岛量具厂

15cm、45cm15cm、45cm528型-JC10型-到160%R254528型-JC10型-到160%R254—365纳米0-6放大倍数：颜色及色差缩微效果10、15、20FD-G10～40%水份检测-960纳米红外荧光CTP-12无颜色及色差QC6500EAN128，三九码条码质量检测

长度检测长度、内径等检测1

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厂厂1高周波数字 哈尔滨方达电4水分仪 子公司1红外激光鉴 北京明天智光别器1标准光源1

上海华利AXICON司2、对员工进行持续性培训，提高生产工艺操作水平5量有关的人员进行定期培训和考核，保障了生产产品的高质量。3、技术文件管理公司所执行的技术标准符合国家标准文本和相关标准。技术类文件的制定包括设计及工艺文件的技术要求和数据等，均由专人审核必须完全符合有关标准和规定要求。技术类文件包括设计文件的图样、图纸、技术要求和工艺文件的作业指导书、检验规程以及原材料、半成品的验收标准、及产品标准等均完整、齐全。对于技术类文件的更改、签署手续正规完善。文件管理工作，从而保证了各部门、各车间生产现场使用的技术文件的一致性和有效性。4、过程质量控制从产品生产源头把关，严格进行原材料的品质检验了生产的所有原辅材料均是合格产品。从生产过程的源头做到有效的质量控制。建立工艺管理制度根据印刷作业凭单的要求，公司由专人制定、专人审核产品加工工艺，工艺中明确载明顾客的要求和加工中质量控制重点，保证每道工序的生产都能满足产品质量要求。为了确保工艺的可行性，工艺在制定过程中必须由相关技术人员对工艺单能否满足产品质量要求进行审核会签，最后将工艺单整改汇总报负责人审批后方可实施。公司职工严格执行工艺管理制度，按操作规程、作业指导书等工艺文件进行生产操作。质量控制在印前、印刷、分切、包装各个工序中，要求操作人员严格执行质量标准和工艺要求，按操作规程、作业指导书等标准化操作，避免生产误差。在全部的生产流程中，依据工序设立质量检测点，由专业检验人员进行检验，确保出厂产品质量合格。为保证检验的准确性，公司还配备有多种专业检测设备。5、产品质量检验东港公司产品检验流程东港公司产品检验流程生产工艺制定生产任务安排印前制片一校二校三校印刷生产首检抽检转序检印后加工首检抽检完工检仓储、发运过程质量检验真实性。33施如下：23±2℃，55±5%。PH5～6，800～1200us/cm。CTP528C、M、Y、K印刷品色彩一致性。检人员进行首样签署，检验合格后方可正式开机。检验项目包括印刷品版面格式和内容、套印、墨色、规格尺寸及其他外观质量等。为保证产出产品的色彩一致性，在标准光源下进行色彩色调的检验。误差≤，正背面套准误差≤，易撕线套准误差<，输送孔孔位套准误差≤。100～200包括印刷内容、套印、墨色及其他外观质量等。无歪斜、四周无毛刺，成品裁切误差±。最终检验100%关标准的要求，对产品进行出厂检验和试验，出具产品检验合格证，并按规定进行包装和标识。（四）安全保密承诺及仓储方案我公司在北京和济南均设有专供中共中央直属机关、全国人大机关印刷品500见“22、仓储管理”。24控。并具有录像记录和查询功能。车间和仓库均配备了多名保安，以确保生产、仓储环境的绝对安全。格按照入库登记手续办理入库。专用仓库必须具有双道门锁，分别由两人保管，开启库门时必须两人同时到场，完毕后同时离开。10-30℃30-70%存。A:生产厂区为封闭式管理，门口设有警卫，厂区内有流动警卫，配备有无线通讯设备，无关人员不得进入厂区。B:生产车间、重要保密仓库配备门禁系统，相关人员凭自动识别卡进入车间，同时设有防盗网，防止意外盗失。A:生产厂区为封闭式管理，门口设有警卫，厂区内有流动警卫，配备有无线通讯设备，无关人员不得进入厂区。B:生产车间、重要保密仓库配备门禁系统，相关人员凭自动识别卡进入车间，同时设有防盗网，防止意外盗失。天候电视监控系统，并有录像备查。公司配备了闭路监控系天候电视监控系统，并有录像备查。公司配备了闭路监控系置探头，监控设备主机采用计次连续录制72小时以上信次连续录制72小时以上信24监控。原材料、成品、废品等仓库进出通道和大门均安装电子感应防盗门，窗户安装防盗网并配置遮光窗帘布及抽湿机等防潮设施。D:引进德国施乐和、德国EBA2台工业碎纸机和液压打包机，可以将废品碎成×40mm的纸条，并打包，同时及时送纸厂打浆，避免流失。E：RFID中同步粉碎，以上保证了无任何废品流出车间。F:公司各部门均建有档案室，配有保险柜，专人负责保管重要资料和软片(电子版)。G:24配有应急消防器材，定期进行消防演习。（五）发运服务方案和承诺我公司响应招标文件要求，并承诺如下：印刷品送达采购人后，采购人可对其进行抽样验收。因运输问题导致印刷品损坏或未能及时送达，所造成采购人的相关损失由我公司负责。具体服务方案如下：8用第三方物流（如中铁快运、佳怡物流等）或者快递（EMS、顺丰速运等）我公司承担，并全额保价。发运内勤1、人员配备发运小组发运内勤发运指令调度员备货调度员备货保管员司机押运员司机押运员备货人员装卸人发运小组成员及职责发运内勤负责与凭证接收人员及我司销售外勤进行沟通协调，负责发货指令的下达。调度员负责我司及第三方物流商车辆的调配及相关工作。保管员负责凭证出入库的信息录入，物流辅助人员的工作安排。司机负责安全及时的运送凭证，及时反馈运输途中的异常情况。押运员负责保护凭证运输途中的安全，凭证的卸车摆放及手续交接。备货人员负责凭证的分拣，条码扫描。装卸人员负责凭证的装车卸车工作。2、发运流程根据各单位产品个性化需求,我司物流部依据不同的特点（订货数量、到货实限等），制定相应的发运流程。3、安全保障为保证本方案在物流环节的安全，我们特制定了如下安全保障措施：24时值班，发运现场对所有外来人员及车辆均有严格的行为规范及要求，并由安保人员监督执行。GPS保证货物在运输途中的安全。操作流程的安全:在操作流程上我司将做好规划，尽量减少贵方凭证到达终端客户的物流环节，提高物流速度，增加凭证在途的安全系数。4、货物的追踪查询我司可以通过自有信息系统（ERP）ERP对于凭证出库前的备货工作，我司与兰剑物流科技公司合作开发了东港集成化物流系统（WHS）,对每箱货物通过条码标签进行监控，出库时通过对货物标签的条码扫描，对货物和发货清单进行核对，出库后通过扫描终端把数据上传到数据库,便于对货物出库的信息进行查询。我司的发货清单对发货信息有详实的记录，发货清单的五联有明确的用途（一联：存根；二联：仓库；三联：随货同行；四联：回执；五联：出门证）发货后要在相关部门存档。在信息查询系统出现故障时，可以通过原始单据进行货物的跟踪查询。东港公司运输车辆实施监控系统ERPWHS后，我司物流客服人员会就产品发送时间及何时到达等信息通过短信系统直接告知客户。目前的信息跟踪系统日渐完善，货物从受理的第一刻起到最后的货物签收都可实现跟踪查询。同时,我司将为贵方提供专职的查询人员,贵方可对货物进行即时跟踪查询。东港公司运输车辆实施监控系统5、产品的终端配送针对本方案，我司承诺提供良好的终端配送服务。产品在配送之前，配送人员会提前同凭证接收人员进行沟通，以便对方做好工作安排；同时按照客户要求，配送人员会提供上楼、码放等增值服务。（六）售后服务承诺我公司响应招标文件要求，并承诺如下：1理，所造成采购人的相关损失由我公司负责。2、采购人与我公司自行商定印刷项目的具体费用和付款方式。325Excel购中心、全国人大机关采购中心报送上一季度印刷统计数据。（Emailcxp4659@npc.）。待采购中心相关合同管理系统上线后，我公司按规定在采购中心合同管理系统上登记录入每一笔交易情况，否则视为无效合同。北京市本地化服务方案：东港股份有限公司在北京设有销售分公司，有专门的办公场所、办公设备和服务人员，营销总监杜浩（）专门为中直机关和全国人大机关提供服务。（附：北京销售分公司营业执照）我公司北京分公司有专业的服我公司北京分公司有专业的服10辆。服务人员的工作包括：1、上门承接订单、取样、送样等，并提供其它售前服务。2、负责对产品质量问题的调查、处理。一旦客户对产品质量问小时之内做出反应，并派专业技术1费用。进行检验，保证印刷全过程中，贵方随时进行抽检。4、如印刷产品为防伪印刷类，我公司可在中期上门为贵方员工进行防伪知识培训